Связной

Покупал здесь уже два телефона. Покупка 1: Nokia 3600. Претензия по доставке: приехал курьер, который ну совсем не дружил с терминалом оплаты по кредитным карточкам. Зачем посылать старого нервного Дядечку? Для него же стресс! Да и насторожило, что гарантийный талон был уже заполнен, наклейки приклеены. Со второй попытки, доставка была удачной, пользовался онлайн оплатой, курьеры сработали хорошо и оперативно, доставка была в канун 8 марта, покупал подарок. Покупка 2: Nokia E52. Телефон сломался через месяц: отлетела кнопка - Финская сборка дала о себе знать. Аппарат ремонтировался в сертифицированном сервисе Nokia больше 45 дней не было запасных частей. Устал ждать - взял акт. Прислал по email в Связной. Спросил, вернете деньги? Они сказали да подъезжайте. Пришлось ехать в Перово :))) А вы думали офис в центре? :) Нет! Говорят 5 минут от метро – не верьте вы им, быстрым шагом минут 10, а обычным все 15. Приехал в рабочее время в 16:57, меня спросили охранники: 'зачем?',- говорю:'Возврат'. Они: 'не работаем, человек ушел, который за возврат отвечает, приезжайте в другой раз',- уже не серьезно?! Ради этого стоило отпрашиваться с работы? Они же работают с 12 до 18 в будни! Пришлось обращаться к администратору. Согласились впустить. Возврат длился около 2-х часов! Сидел в душном помещении. Отдел рекламаций рассматривал акт, если учесть, что я заранее отправлял на почту, два часа это дико! Ну и финал: денег вернули много: 135 купюр :))) Купюры номиналом 100, 50 и 10 рублей. Видимо, по принципу кошки, которая гадит в тапки. Оценки: Удобство заказа 5 баллов, Колл-центр работает профессионально: быстро, толково. Ребята и девчата - молодцы. Если бы не они и двух звезд не было бы. Доставка - раз на раз не приходится. Относительно быстрая, но не всегда качественная, поэтому три. Качество товара: три - товар ломался. Общая оценка: три- 'заплатил деньги - не нужен'. А мог бы быть хороший магазин.