Связной

Ужасный магазин !!!! Оплатил телефон через фирму по безналичному расчету, доставку под разными предлогами откладывали в течение недели, в конце выяснилось что его просто нет. Через неделю «по волшебству» этот заказ прошёл как отгруженный мне. Теперь бухгалтерия с ними бороться но безрезультатно.

На Алексеевской, сотрудник Михаил ,почему то без представлений и фамилии на бейджике пытался меня убедить купить то что мне совсем не подходило ,а именно нокия 5220 вместо 5800 ,в характеристиках моделй путаеться ,может стажер конечно,мало того кажеться иногда заходишь к вам в магазин и знаешь о телефонах больше чем сотрудники,так к примеру в кузьминках был вообще на вид пьяноватый мужчина ,который потом мне честно признался что не трогал эту модель,и потсоянно обращался к другому сотруднику,который был адекватен и все знает как мне показалось ) а вот предлагать то что у вас не продаеться намеренно это нехорошо,тем более я сказал что точно мне нужен аппарат с такими то функциями,Wi -fi GPS, прост стало смешно когда я ему объяснял что в 5800 ест ьвай фай ,а в предлогаемой им навязчиво купит ь5220 нет его ,и зачем то мне говорил про сервис ови ,ребят у вас что специальное задание сотрудникам втюхать то чт оне надо ,сервисы ови да они мне не нужны !!! в магазин приду но однозначно не в вышеперечисленные ,и если у вас большая сеть отвечайте на вопросы клиентов дорожите ими ! а не стандартный автоответчик,причем я такой не первый покупатель .а неразобравшийся и купит чт опредложат подешевле и с сервисами OVi а потом будет локти кусать

увидел Acer Liquid, попросил подержать в руках, на что девушка консультант мне ответила: -Вы его покупать будете? -Пока нет, нету нужной суммы, да и как я могу Вам гарантировать что куплю то, что не видел. -Вас тут около сотни в день приходит, я не могу всем давать аппарат только посмотреть..... Посмотрите в каталоге. -Я могу его и в Интернете посмотреть, спасибо, до свидания... 1)Дорогие начальники, если Вы покупате на рынке мясо, а оно не удовлетворяет вашим требованиям, Вы ЕГО купите? Это приблизительно, как, 'если Вы его не купите, я не дам вам его понюхать!' - ЧЁ ЗА ОТНОШЕНИЕ??? 2)Раз уж Вы берёте на себя долю рынка, то обеспечьте точки продаж витринными образцами, как, например в салонах конкурентов! 3)специально не стану говорить где произошёл случай, чтобы вы провели инструктаж СО ВСЕМИ работниками. Вы так много клиентов растеряете, лично мне в Ваши салоны заходить уже не хочется. Спасибо за понимание. Удачи.

Ребята, надо вам что-то с доставкой решать. Обещали время доставки с 10-14, и курьер за час должен был перезвонить. В результате, пока сам в 13:50 не поинтересовался судьбой заказа, не узнал бы, что курьер уже на подступах. Только подступил он, почему-то, не туда. Неужели сложно было перед выездом 2Гис глянуть?! Да и вместо 14:00 заказ доставили в 15:00. Видимо, точность не ваш конек :)

Приятно удивлен качеством интернет-магазина и скоростью реакции на заказ. Перезвонили через 10 минут после оформления заказа (дело было уже вечером в 20:30) на следующее утро в 10:00 товар уже привез курьер. 5/5

Покупал Nokia 5800, цена показалась приемлемой для сертифицированного телефона. Перезвонили практически сразу же, не очень настойчиво предлагали дополнительную гарантию, аксессуары и ещё что-то. Прислали аж 4 письма, долго согласовывали время и всё равно умудрились ошибиться - курьер был сориентирован на другой интервал времени, из-за чего дошёл до меня только на следующий день. Хорошо, что позвонил. Коробка с товаром была опломбирована производителем. До этого момента я был не очень доволен магазином. А вот потом начались чудеса - через некоторое время был замечен существенный дефект - отсутствие вибровызова. Перезвонил, попросил замену, думал, заставят переться на другой конец города или в сервис-центр. Не тут-то было: прислали курьера с другим телефоном и тремястами рублями в придачу (я так и не понял, откуда они взялись - цена на сайте до сих пор прежняя, возможно карточка 'Связного', которую бесплатно выдали с первым аппаратом, сработала). Ни с чем подобным пока не сталкивался, хотя отовариваюсь через интернет уже лет восемь. Аплодирую стоя. ,)

03.03.2010 заказал телефон сенсорный самсунг (корейской сборки). Оператор была очень вежлива, грамотно и доходчиво рассказала о моделе телефона и о проводимых акциях. Телефон был в наличии. Доставку обещали в этот же день с 12 до 18. Ближе к 17-30 позвонила девушка, извинилась и сказала что телефоны закончились на складе и что доставка будет только на 5 марта. Что удивило - три разных оператора по телефону сказали что есть телефоны и корейской и китайской сборки, а непосредственно в салонах 'Связной' продавцы все как один говорят, что телефоны только китайской сборки. И кому верить. В результате почитав все отзывы о связном и сам попав в ту ситуацию, которую здесь многие описывали, решил отказаться от заказа. Заказал телефон в другом инет-магазине (корейской сборки), обещали завтра привезти. Надеюсь у них все будет четко. За вежливость оператора ставлю 5+, за дезинформацию о наличии товара и доставку 1-! Ответа магазина мне нужен))) 'Связной', задумайтесь над оптимизацией работы ваших программ))) что бы клиенты не попадали в подобные ситуации. Удачных всем покупок!!!

Всё понравилось. Вот бы ещё курьер позвонил перед выездом,а то нагрянул как снег на голову. И был очень недоволен,что меня не оказалось дома.

магазин хороший!!! товар получила, всё в порядке!!!! оч.рада!!!! Удачи в работе, больше не опаздывайте))))) ps:извините за предыдущ.отзыв (№180084-товара)

заказ номер 178350 Новосибирск Работой Связного остался доволен, все четко и быстро. Заказ разместил в 6 вечера, в течении часа перезвонила менеджер из Московского офиса и все уточнила, так же рассказала про акцию и что мне полагается подарок за покупку свыше определенной суммы. Доставили в назначенный период времени на следующий день. Курьер оформил гарантию, проверили комплектность заказа. Подарили подарок телефон Alcatel простенький, пригодится, спасибо. Сейчас оставляя отзыв вспомнил, что еще должны были карту Связного дать, но что то не нашел

Являюсь корпоротивным клиентом этого магазина. В понедельник, 1 марта, в первой половине дня заказал телефон Нокиа. Доставить телефон должны были в среду, 3 марта. Настал долгожданный день. Звоню в 'Связной' уточнить время доставки. Оказывается телефон мне сегодня не привезут, а доставку перенесли на 5 марта. Как выяснилось, господа из 'Связного' 2 марта, делали какой то прозвон клиентов и я не ответил на их звонок. Звонок действительно был, но всего один. Я просто не успел на него ответить. Вот так я остался без телефона, а как корпоративный клиет буду ждать исполнения свего заказа целую неделю. Спасибо сотрудникам 'Связного' за оперативность и чуткое отношение к клиентам.

Ужас!!! Оформила заказ на фотоаппарат, с доставкой. Фотик нужен в подарок. На следующий день получилось, что вместо курьера, позвонили и сказали что нет в черном цвете данной модели, перезаказала на синий цвет, в итоге уже на второй день оказалось что и его нет. Почему сразу не сказать? В спешном порядке заказывю в другом магазине, надеюсь они не подведут!!!!

Здравствуйте!03.12.09 мною был куплен телефон Nokia 5800,в Вашем магазине по адресу:Белгород,ул.Королева,9/а,во время покупки все прошло гладко. Спустя 3 дня обнаружился брак динамика(как потом оказалось),я пришел в магазин для замены, в чем мне отказали. Дальше я написал претензию в 3х экземплярах с просьбой вернуть мне деньги за телефон,чехол и пленку.Придя 08.12.09 в магазин,услышал массу неприятных и грубых слов,в возврате денег мне отказали,пообщавшись с менеджером убедился в её не компетенции-на просьбу поставить печать магазина на претензиях ответила–“не буду я вам ничего ставить”,а так же что это не в её компетенции и согласилась лишь после уговоров поставить роспись(в претензии я просил чтобы вернули деньги за телефон, пленку и чехол)на разговоры ушло 1,5 часа. 30.12.09 я пришел в магазин ответ из Москвы,мне сказали да,но деньги вернуть они не могут,предложили выбрать телефон,на что я ответил так не пойдет.Они попросили подождать 40 минут сказали проблемы с кассой и нет главного менеджера,прошло 50. Менеджер отказался возвращать деньги за чехол и пленку сославшись на то что возврат денег производится за аксессуары в течении 14 дней, менеджер с которым я разговаривал 08.12.09 о возврате денег присутствовал и сказал что ничего теперь не знает, ушло1,5 часа.Вернули только деньги за телефон. Ответ на претензию я не получил,мне главный менеджер сказал что должен прийти на е-мэйл которого я даже не указывал,в претензии, посоветовал позвонить по вашему сервисному номеру,я позвонил- там говорят что ответ у менеджера в магазине, дал телефон менеджеру она поговорила и сказала что проверит и завтра позвонит когда будет ответ на претензию. В притенении было сказано что на основании экспертизы они готовы удовлетворить её, но деньги за чехол и пленку не вернули. Мне крайне неприятно такое отношение к покупателям,я считаю каждый должен достойно выполнять ту работу которую он делает. Вряд ли я посоветую после этого случая купить в Связном, что-то своим знакомым.

Курьер во время не приехал, перенесли на другой день. За 5 минут осмотра телефона невозможно выявить дефект телефона, выявился он через день обладания им, а вернуть или обменять можно только через 20 дней после проведения экспертизы. Клиентоориентированность ужасная! г. Владивосток, заказывал телефон Nokia e52 Black AL 26 февраля 2010 г.номер 174977

В начале - личный опыт. Заказал мобильный телефон Самсунг. Перезвонили сразу же, в течение 2-х минут. Может помогло то, что я сначала обратился в он-лайн чат на сайте Связного. Тем не менее, выяснилось, что интересующий меня аппарат есть в салоне по цене 3200 (примерно), но есть возможнсть заказа с доставкой по цене интернет-магазина за 2890! :-) Я и заказал. Доставили в указанный день, курьер (не знаю имени) был конкретен, вежлив, и даже не просился в туалет :-) Особенно меня порадовала функция оплаты покупки пластиковой картой! Именно, не наличными, а банковской картой. Курьер имел при себе терминал, и я спокойно оплатил покупку, не тратя времени на сборы точной суммы без сдачи. Удобно. Сработали быстро, качественно. В подарок привезли карту скидок Связного. P.S. Почитал отзывы о магазине, понял что чаще всего негативно высказываются по двум причинам - некачественный товар (Нокия, Филипс) или недобросовестный курьер. Мне повезло в обоих случаях :-) Хотя телефон надо ещё попользовать, вдруг что-нибудь 'вылезет'. Надеюсь, что нет.

продинамили 2 дня, 3 раза звонили и уточняли заказ. Во то время, когда уже сидел и ждал курьера пришло письмо на е-почту, мол, извините, данного товара на складе не нашлось. Цена была ниже всех на Яндекс-маркете, но каталог до сих пор не обновился, поиск находит нужный мне телефон 'в наличии'. Друзья, это ужасно. Так работать нельзя. Отныне покупаю только в маленьких местных интернет-магазинах, где уж точно знают, есть у них что-то на складе или нет.

Заказал на 1.03.10 коммуникатор HTC max 4G в Санкт-Петербурге, доставка в салон Связной на ул. Жукова с 18 до 21. В 15.30 начал звонить курьер с предложением его забрать или подъехать на работу. Попросил подождать в салоне чтобы подъехать самому. Подъехал. Коробка вскрыта, пленка с экрана оторвана, экран заляпан и потерт. Все шнуры в комплекте распакованы и валяются даже не собраными. Интересно долго им пользовались? Отвратительное отношение к покупателям, потерял время.

Те требования, которые первостепенно выставляются к интернет-магазинам, не выполнены. Неорганизованность разочаровала. Обратился в этот магазин, так как он известный, на слуху и проблем не ожидал. Как оказалось такое можно сказать только про розничную торговлю. Интернет-магазин еще сыроват. Заказ сорвался, ждать не стал, поехал и купил в другом магазине по аналогичной цене.

Купил в связном 2 мобильных телефона Phillips Оба поламались в течение месяца. Больше в связном не покупаю.

Прочиав предыущи отзывы, не буду оригинальна. Ужасный магазин! При заказе объявили одну стимость достаки, на следущий день стомость доставки оказалась в три раза больше!Интервал доставки с 10 до 18 часов, а курьер объявился после 18ч. Товар не проверила сразу, оказался не рабочим. Всё бы ничего, только это был подарок ко дню рождения. И сюрприз не получился и настроеие испорчено!!! Всем советую проверять работоспособность товара сразу. А курьер недобросовестный!!!

При покупке попался бракованы телефон, был испорчен динамик. Пыталась вернуть через 3 дня в том же состоянии (коробочки, пленочки, не тронутые наушники). Со мной очень грубо обошлись, сказав, что телефон в идеальном состоянии и у меня проблемы со слухом... Так же сказали, что для них нет такого закона как возврат в течении 14 дней. В итоге с горем по палам, удалось вернуть телефон продавцу, через сервис центр нокиа, который признал телефон бракованы.

Заказ 173760. При оформлении заказа подробно объяснила адрес доставки оператору, он его повторил 3 РАЗА, в день доставки оказалось что курьеру из адреса сказали только улицу, номер дома и квартиры, ближайшего метро он не знал, в итоге заказ мне привезли с опозданием на 1 час, в 19.00! К курьеру кстати претензий нет, а вот работа оператора не понравилась, очень долго происходит оформление заказа, а толку от этого никакого...

Заказал 24 февраля nokia 5800 через интернет-магазин 'Связной'. Через 1-1,5 часа позвонили уточнить заказ: договорились на 25 февраля с 18 до 21:00, обещали скидку + дополнительный телефон Алькатель по-моему:) в общем заказ приняли на ура! 25 фев где-то в 8 вечера позвонил курьер, сказал что не может приехать, потому что 'застрял в пробке'. За это в общем простил,все-таки рабочий день закончился пробки то да се... Переназначил на 26 фев с 19 до 21:00. 26 фев где-то в 3 часа позвонил другой курьер, сказала, что доставка с 12 до 19:00 и что она стоит ждет возле дома и уйдет через 15 минут, если я не приду. Я говорю что заказывал на доставку на вечер, т.к. днем дома меня не бывает. Был очень возмущен этой неорганизованностью компании, позвонил по общему номеру, в итоге переоформил заказ на 27. Потерял уйму времени, денег на телефоне. Теперь сижу жду... Ни один из представителей компании так и не извинился!

Заказал телефон в связном. Созвонились со мной через час, договорились о времени доставки. Доставка бесплатнаЯ!!!! Привезли на след день вовремя! Всё чудненько!!! Без вопросов! Даже скидку ещё дали 3%. Только вот обещали клубную карту, а не дали. Ну это мелочи.

Связной' - чудеса сервиса! Заказал в начале предыдущей недели через интернет-магазин сотовый телефон с двумя сим-картами Fly DS150 (заказ №167 735) с доставкой в филиал магазина, который находится в нашем городе. Менеджер сказал, что доставка товаров в наш город осуществляется два раза в неделю: вторник и пятницу и в самом худшем случае телефон доставят во вторник (23 февраля). Как только телефон доставят, он сразу перезвонит. В пятницу звонка не дождался, звоню сам. Оператор говорит, что ваш товар доставлен, можете приобрести в вашем магазине. Иду в магазин, менеджеры говорят, что да товар доставлен и достают телефон с витрины от которого я отказался по причине потертости корпуса (при повторном звонке в службу, специально сделал акцент, что такой телефон в салоне в продаже есть, но он меня не устраивает, на что менеджер ответила, что обязательно доставят новый). Иду домой звоню в информационную службу 'Связного' там говорят, что вас ввели в заблуждение и что товар не доставлен, а будет доставлен во вторник. Жду вторника. Звонка - нет. Среда. Звоню в информационную службу, там говорят (!), что ваш товар доставлен и то, что я его уже приобрел. Говорю, что все ещё без телефона :-) Оператор говорит, подождите... Очевидно перезванивает в филиал магазина в нашем городе, там продавцы ей объясняют, что телефон мне продали :-). Короче, я говорю оператору, что если уж и купили, то давайте я закажу новый. Она отвечает, что заказать новый телефон нельзя, так как имеется данный телефон в магазине (тот самый от которого я отказался). Короче, это ужос, не привезти ещё один телефон стоимость 1990 рублей. Про сервис описано ваше.

Приобрел мобильный телефон Nokia 6650, продавец перед покупкуй рассказал о гарантии в течение года и что если будут какие-либо проблемы с аппаратом в днухнедельный срок можно обратиться в магазин! Так и произошло, не пройдя двух недель в аппарате были выявленны системные неполадки! В магазине было отказано в замене телефона, ОБОСНОВАВ ЭТО ТЕМ, ЧТО ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ: ЭТО ЖЕ Я КУПИЛ НЕ РАБОЧИЙ ТЕЛЕФОН! Что мне предоставлялось время для проверки аппарата перед покупкой, для проверки работоспособности аппарата!

17.02.2010 г. Хотел приобрести сотовый телефон Nokia 5530 Xpressmusik по цене 8790 руб. в салоне по пр. Ленина 46. В салоне мне помимо телефона пытались путем уговоров навязать чехол (250 руб.) и защитную пленку (300 руб., от которой я категорически отказывался). Итоговую сумму мне сказали 9440, что удивительно не складывается с данной суммой. Я попросил вычесть мне защитные пленки. Получив итоговую сумму 9140(телефон + чехол), я уточнил об стоимости чехла. В ответ на это девушка успешно заявила об ошибке и сказала, извините 9040. При этом продавщица неугомонно убеждала, после данного казуса, хотя бы купил только телефон. Сложилось чувство, как будто я находился на базаре, а не в одном из центральных салонов сотовой связи г. Челябинск, о чем я заявил продавцам и покинул данный салон. Отвратительное качество обслуживания. Данный телефон я купил в другом салоне Связного-Урал по ул. Кирова 163, где остался доволен качеством обслуживания.

При покупке имейте в виду, что едут курьеры издалека и первым делом будут проситься в туалет. Это вполне естественно и нормально, так что потрудитесь создать комфортные условия и т.п. Приготовьте ручку и телефон, ведь человеку необходимо отзвониться в офис, не будет же он тратить свои деньги из-за вашей ничтожной покупки. Не утруждайте курьера - ройтесь в коробке в поисках гарантийного талона сами! Кстати, можете и не рыться, столь постыдное явление как гарантия с успехом искореняется в Связном ,) Потрудитесь проконсультироваться с диспетчером заранее и объяснить курьеру что же ему делать в случае вашего отказа ,)

Недавно покупал нетбук,так продавцы почти не на один вопрос не смогли дать вразумительного ответа-оказались 'не вкурсе'! Ещё и соврали (может по незнанию),что у этой модели есть Bluetooth,и батарея работает до 7 часов без подзарядки! Итог: Bluetooth в этой модели нет,батарея работает всего 3 часа! Ничего больше в 'Связном' покупать не буду!!!

имел 'счастье' заказа телефона в их магазине, в течении часа телефон ВНЕЗАПНО подорожал на несколько сотен рублей