Связной

Заказ № 161433 от 10.02.2010. Телефон Nokia 6500 Slide. Покупался в подарок. Доставка по договоренности с оператором должна была произойти после 18 часов, в воскресенье 14 февраля (обратите внимание на дату доставки, её выбирал не я, она была самой ближайшей, т.е. от даты заказа целых 4 (!) дня). В воскресенье, 14 февраля, в 10 часов утра, когда я ещё естественно сплю мне звонит курьер: 'Я буду у Вас через час'. Пошел на встречу, подумал ошиблись, бывает. Курьер был не в курсе почему время доставки так кардинально изменилось. Проверил внешний вид, комплектность телефона, включил - работает. Сим - карты при себе не было, т.к. человека которому предназначался аппарат не было дома. Расплатился, расписался. Все как обычно. Через час, когда стала доступна симка, я снова включил телефон и попытался ввести дату и время, но мне этого сделать не удалось. Циферные кнопки правого ряда не нажимались вообще. Звоню в магазин, рассказываю ситуацию. Меня спрашивают: 'Вы уже расплатились? Вам нужно нести его в сервисный центр на ремонт (!)' Т.е. мне предложили чинить проданный неисправный телефон, очень интересно !!! Я ещё раз объяснил ситуацию и сказал, что я не собираюсь чинить товар, который был изначально неисправен, причем дефект более чем очевидный. На что мне ответили: 'Тогда Вам придется ехать в Перово для проверки качества телефона, эта проверка может длиться до 21 дня'. Мои слова, что на экране не сорвали даже защитной пленки не помогли. Называется сэкономил время, воспользовавшись доставкой на дом !!! Разговор по телефону явно ничего не решил, оставалось надеятся на поездку в офис магазина. Хочу заметить что коробка с аппаратом была вскрыта, чтобы поставить печать в 'гарантийку' и, затем, опечатана самим же 'Связным', могли и проверить хоть что-то. В итоге деньги все-таки вернули, т.к. аналогичного товара на складе не оказалось и даже без проверки качества, что весьма странно, хоть на этом спасибо. Вывод: отвечают на звонки там очень далекие люди.

Декларируют на сайте возможность самовывоза из магазина. При звонке оператора говорят, что такой услуги не предоставляют. Дальше говорить не о чем.

Покупал в интернет-магазине 'Связной' мобильный телефон 'Samsung S3650 Corby' в подарок дочери. Цена более, чем привлекательная - на 1400 руб ниже, чем в их же салонах. Заказал на сайте, вскоре позвонили, уточнили детали доставки. Доставили вовремя, к товару тоже претензий нет. Правда, обещали выдать клубную карту, по которой можно было бы дальше получать скидки. Но девушка-курьер сказала, что таких карт у них нет уже два месяца. На мои звонки и электронные письма с просьбой разъяснить ситуацию администрация 'Связного' не реагирует. Впечатление такое, что клиент им интересен до тех пор, пока деньги не заплатил. А потом можно его и игнорировать. :о( Хотел купить у них ещё и фотокамеру для себя со скидкой по их карте, но, видимо, не судьба. Ну так и другие магазины ещё есть. :о) Для представителей 'Связного' - заказ № 162032.

Отвратительный магазин!сделала заказ, обещали привести на следующий день, в итоге привезли только через 4 дня! Очень разочаравалась в магазине, больше никогда не буду там делать покупики.

Доволен работой магазина: четко, спокойно, пунктуально. Заказ был сделан ночью на сайте, подтверждение пришло через 15 мин. Утром после 10.00 мне перезвонили, уточнили заказ, обговорили особенности доставки. Курьер прибыл вовремя. Осталось приятное впечатление, никаких нареканий. Шендриков С.Н.

Порадовала бесплатная доставка в ближайшее заМКАДье! Обычно интернет-магазины заламывают подмосковную цену, которая существенно выше московской. Курьер приехал с заказанным товаром в оговоренный промежуток времени, предварительно позвонив. Вежливый и порядочный. Спасибо, молодцы

Оформил заказ 10 февраля в 7 утра. В 11 позвонили подвердили заказ сказали что до 6 часов будет, через 30 минут перезвонили и сказали что по тех. причинам доставки не будет. На следующий день позвонили в 10 утра и сказали что в этот день доставки тоже не будет. 12 февраля низвонка ничего, позвонил им сам в 13:00 сказали что доставка будет, не успел повесить трубку как уже начал звонить домофон. Хочу подчеркнуть достаточно вежливую работу консультанта. Вообщем доволен. Учитывая тот факт что доставка бесплатная помойму очень даже прилично

Отвратительный магазин. Сделала заказ, ждала пол дня чтоб перезвонили, в этоги так никто и не позвонил. Набрала сама, а мне вответ ждите ответа вас соединят с нужным оператором и кладут трубку. Это на мой взгляд хамство. Народ не заказывайте у них это трата времени и нервов. В других интернет магазинах есть не намного дороже, но заказ доставляют в сроки и не кидают трубки.

Заказал через интернет магазин сотовый телефон.При заказе оператор сообщил,что при доставке телефона будет вручена бонусная карта 'Связного'.Однако курьер сказал, что ничего не знает про карту и посоветовал обратиться в офис.Очередная бочка меда с ложкой дегтя.

Здравствуйте! Иду в суд. По причине: Позвонив в интернет-магазин, уточнила где продается нужная модель телефона. Покупка происходила с накладкой, не оказалось нужного мне цвета, продавец куда то позвонил и через пару часов привезли телефон. 'Менеджер' спешил домой и наверное по этому забыл проверить телефон, убеждая меня при этом: 'Если что то случится мы сделаем обмен или вернем Вам деньги!' улыбаясь так широко широко. Пришлось поверить на слово, ведь это 'Связной' (с Большой буквы)бренд с именем, подумала тогда я! И это была моя первая роковая ошибка! Дело было вечером в г. Подольске. В итоге! Телефон не работает, сертификата нет (продавец отказался мне его предъявить) ответ на претензию неадекватен, распечатка с e-mail, печатей подписей нет (продавец видимо написал его сам на досуге). В целях 'безопасности' (видимо от Покупателей, которые приносят им доход)никто из продавцов не представляется! 'Мы имеем право только взять у вас деньги, по всем возникающим вопросам звоните по Телефон: 8-800-7-000-777' - отчеканил менеджер!!! Кстати в претензионном отделе, куда я звонила, голос невидимой Анастасии. После получасовой попытке доказать что я не 'верблюд', а их Клиент, предложила весь мой 'гнев' изложить на бумаге, в виде претензии. Что я и сделала. Через 10 дней я получила на нее 'ответ' (вид ответа описан выше). Выявленные нарушения торговли, можно перечислять бесконечно! Театр Абсурда, а не связной! Хотелось бы поговорить с руководством!

Пользуюсь давно услугами Связного. В этот раз покупал Е52. Остался не очень доволен, в первую очередь потому, что покупал в Связном исключительно потому, что мог оплатить по пластиковой карте курьеру, НО увы, когда приехал курьер, оказалось что терминал у него не работает и я был вынужден искать способ оплатить наличными. Обещали привезти чек, т.к. выбитый не подходил, НО до сих пор не привезли, прошло уже 2 дня. Жду!!!

Звонил в Связной. Попросил молодого человека посмореть,есть ли нужная мне модель в таком то магазине. Подождал минут пять на трубе и мне ответили,что телефон есть только в центре. В итоге вечером я ехал домой,зашёл в магазин про который спрашивал и там оказалась нужная мне модель и лежала по рассказам продовца там уже чуть ли не неделю. По ходу оператору было влом копаться и выяснять, и он ответил отказом, тем самым лишив компанию прибыли и подпортив её имидж. Все свои гаджеты на протяжении 5 лет я покупаю только в Связном и тут такое. Стыдно!

Хотел купить Nikon D50 - на сайте указана была очень привлекательная цена. Заказал. Позвонили и сказали что нет в наличии, но я могу купить другой фотоаппарат. Короче, замануха. Больше ничего там заказывать не буду!

Ужасный магазин. пыталась купить через них фотоаппарат. заказала, назначили доставку на следующий день, но никто не приехал и не позвонил и не предупредил даже, я позвонила сама, мы решили перенести заявку на следующий день, но опять полный игнор... после моего очередного звонка выяснилось, что фотоаппарата то и нет у них в наличии... я потеряла целую неделю во всех других местах его сразу раскупили :( такое ощущение что говорят одно, а сами тупо отменяют заказ. вот :( и кстати это не первый случай с мою коллегу они тоже динамили 2-3 дня, она купила телефон в другом месте.

Покупал самсунг 5700 гэлэкси спика...Покупал на горбушке без заказов... Менеджер все подробно объяснил, все проверил(я его уже замучил наверно - пол часа гдето проверял) за что ему благодарность. Телевон ростест, все чисто. Только вот единственный минус - ну НЕ НАДО такую дополнительную услугу как гарантия на 3 года(600р), которая есть в 80% магазинов расписывать как бесплатную акцию и потом говорить 'это стоит 600р' - вводит в заблуждение. В остальном все отлично. Покупкой доволен.

Хотел сегодня купить Nokia E71.. Но... Хамское отношение продавцов и...внимание ! невозможность возврата и обмена в течении 2-х недель, как предписывает ЗАКОН, отбил купить сегодня эту замечательную модель.Плюс к этому отсутствие Сертификата ССС : (Система сертификации СВЯЗЬ)!!! Зато пытались впарить какую то 'гарантию' самого магазина за 90коп. в сутки на 3 года. Адрес филиала: ул. Вешняковская, д. 29, магазин 'Хозтовары'. -100 Вам господа! Некоторые инет магазины и то лучше.

купил nikon d5000 kit по акции. Пришлось проехать за ним 180 км и 180 км обратно. В нашем городе есть магазин Связного, но акция не действует. Надеюсь, господа со Связного подумают. Дополнительно!!! Заказ был сделан по телефону. Принял заказ Андрей. Он сказал что доставки в наш город нет, несмотря на то, что на сайте указан интернет-магазин нашего города. Вынужден был согласиться. Сегодня, т. е. 07. 02. 2010г. зашел на сайт Связного. В продаже имеется Nikon D50 kit. Сделал заказ. Получил ответ: данного ф/а нет, предложили другой подороже. Обещали в течение месяца. Разочарован магазином. Ставлю единицу!!!!!!!

Хотел сейчас купить телефон Samsung S5230, консультант мало того что не внимательный, так еще и не смог предоставить интересующую меня информацию, я в шоке)), ну что может быть проще, попросил написать список магазинов где есть эта модель, так стали писать все что угодно только не адреса и навязчиво предлагать купить через инет магаз, в итоге куплю, но не у них! Блин, не тупите!!! Просто не тупите, почему везде помогаю купить, а у Вас наоборот отталкивают?! Непонятно))

Я тоже из Волгограда и те же проблемы, товар есть на сайте, принимают заказ, но через пару дней оказывается что его нет=(. Два раза заказывал и оба раза так было, в первый раз сразу сказали что ошибка и нет товара, второй раз предложили подождать недельку, но товар нашли и доставили через два дня. Сегодня заказываю 3 покупку там, надеюсь в этот раз не подведут:) Подвели :) и стоимость на сайте не правильная и товара нет в наличии... Похоже я наивный албанский школьник и сделал еще один заказ. Опять не доставили вовремя, прождал неделю, потом опять попросили подождать неделю. В итоге купил в другом магазине. И того 1 заказ из 4 они смогли выполнить. Значит магазин заслуживает оценки: (1 / 4) * 5 = 1.25. Округляем и получается 1. Кол с плюсом =) ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ: История с пылу с жару, возникли проблемы с фотиком(пошел дым из вспышки). Начнем с того что операторы отсылают в фирменный сервис центр, не в коем случае не соглашайтесь на это(!!!), магазин сам должен разбираться с сервисным центром. Оформил одну заявку, должен был приехать курьер, забрать на гарантийный ремонт - этого не случилось, никто не позвонил и похоже про это все забыли, я тоже подзабил на это дело. Но вот опять взялся за эту проблему, оформил заявку в пятницу 05.02.2010, курьер должен был приехать в первый половине дня. и где он? сейчас 14.43, или что по вашему первая половина дня? Специально напомнил оператору, что завтра будет суббота, на что девушка мне сообщила - курьеры работают по выходным. Единственное почему я выбрал этот интернет магазин, так это из-за его сети магазинов, есть представительство в нашем городе, значит не будет проблем с гарантийным ремонтом, не надо будет никуда пересылать обратно товар - так раньше думал я :) Похоже единственное преимущество этого магазина развалилось...

Описание товара не соответствует реальному: купил нетбук Samsung N130-WAS1, нету там блютус и заряжать другие устройства через USB не включая тоже нельзя. Ах да, еще курьер пришел с чеком на другую суммой... пришлось тратить время на разъяснения. (К курьеру претензий нет)

Ужасный магазин. Заказал гарнитуру 13 января, перезвонили, сказали что привезут 20 января, после тишина, а на дворе 5 февраля. Итак второй раз. Похоже клиенты им не интересны. И еще весь обмен брака у них только по экспертизе, которую они проводят сами в другом городе (я из Ижевска) в течении 3 недель, хотя у телефона через час после покупки сломалась кнопка блокировки (ну явный дефект производителя, зачем мурыжить людей?). Второй телефон при температуре ниже +10 градусов не включался вообще - еще три недели ожидания, итого после покупки у них телефона (Нокиа N97 mini), рабочий я получил через 7 недель. Я думаю больше нечего добавить

Самая высокая цена за отвратительный сервис.Из-за какого то телефона сидел весь день дома.Курьер где то заблудился...

В салоне сети 'Связной' города Ярославля пр. Авиаторов, 149 1 февраля 2010 года я приобрел видеокамеру SonyDCR-SX44, которая оказалась неисправной. 2 февраля я обратился в салон с просьбой обменять или вернуть деньги. Обменять возможности не было, денег в кассе не оказалось. Я подьехал через несколько часов, нужной суммы в кассе не было. Я позвонил в салон 3 февраля в 18:20 и спросил, могу ли я подъехать сдать камеру, менеджер Дарья сказала, что да, деньги 100% есть. Я сказал, что приеду примерно через 40 минут. Я приехал в салон в 19:10. Менеджер Дарья сказала, что поскольку я опаздал, она произвела инкассацию, денег нет. Мои просьбы решить ситуацию каким-либо образом были проигнорированы. Между моим домом и салоном около 30 км. На мой вопрос, когда деньги будут точно, я получил ответ, что этого никто не знает и гарантировать не может. Все сотрудники салона вели себя довольно вызывающе! Короче, продинамили!!!

Не умеют выдавать товар в Белгороде. 23.01.2010 покупал Nokia e52, заказ получал 50 минут. Сначала он оказался у них не на том складе, потом уточняли цену, потом не знали как оформить скидку по цене интернет-магазина. Так и не смогли оформить карту Связной-Клуб. Ужас. 31.01.2010 привезли с Белгород видеокамеру. Позвонили из инернет-магазина, пригласили покупать в машазин Белгород-4 (ост.БГУ). Я уточнил, точно ли в магазине готовы выдать товар и знают как это сделать - мне подтвердили. Приезжаю, никто не знает как оформлять продажу от интернет-магазина... выясняют, звонят начальству... оформляем, оказывается нет карты Связной-Клуб. Это уже второй раз её выдать не могут. Отказываюсь покупать без карты. Ищут по магазинам, находят. Прошли 30 минут... Нужно привезти, уйдет еще час. Уезжаю, обещаю через пару часов вернуться, прошу все дооформить, чтобы осталось отдать только деньги. Позвонили, пригласили. Приезжаю - начинаю оформлять заново, называют цену без скидки 5% по акции 'зачет'. Прошу перепроверить... Начинается выяснение ситуации... проходит еще 30 минут, ждать не могу, ухожу, прошу еще через 2 часа все дооформить. Приезжаю, опять звонят в интернет-магазин за подтверждением цены... не могут дозвониться. Проходит минут 20... дозваниваются. и еще 15 минут оформляют. В общем приезжал 3 раза, потерял 1,5 часа. Когда уже научатся???

Магазин не фонтан, но брызги есть. Заказал на сайте навигатор в разделе 'уцененные товары'. Отправили в магазин на другой конец города выбрать из имеющихся. В магазине вежливо послали вдаль, типа 'ничего не знаем'. Заказал повторно с доставкой - перезвонили сказали, что товар не продается. Где логика? На сайте товар есть, но он не продается... Прикалываетесь?

Магазин отвратительный тем, что не выполняет своих обязательств перед заказчиком и, короче говоря, вешает лапшу при приёме заказа. В начале декабря заказал Fly Е135 за 4990р в подарок сыну. Обещали доставить через 20 дней, к Новому Году. В течение этого времени несколько раз подтвердили, что заказ привезут вовремя и по этой цене. В назначенный день - ни заказа, ни звонка. Уже на мой звонок просто ответили, что заказа не будет т.к. всю партию вроде бы забраковали, хотя всё это время вовсю торговали этими моделями в магазинах, только на 300р дороже. Просто их жаба задушила, что продешевили на эти копейки. Пришлось срочно бежать (ложка дорога к обеду) теперь уже принципиально в другой магазин. Люди, не ведитесь на красивые обещания этого лохотрона!

Купил я в связном через интернет-магазин Nikon Coolpix L20 (чёрный), цена была ниже, чем у остальных конкурентов, была зимняя распродажа. Курьер привёз фотик в установленный срок времени, молодой человек был весь обмороженный, так как на улице было где-то -20. Посмотрев на него, я не стал сразу проверять фотоаппарат, подписал все документы и положил коробку с фотиком размораживаться :) Проработал он у меня 4-е дня, после чего перестал включаться, я уж подумал батарейки уже сели, но проблема была не в них. Повёз его в их центр в Перово из своего Марьино. Просидел я там 1,5 часа, было много народу, который возвращал товар. Далее у меня забрали фотик в официальный сервисный центр Никона для установления причины поломки и сказали позвонить через 2-е недели, в итоге через 3-и недели мне сказали, что в нём был выявлен дефект, и я могу приехать или забрать деньги, или получить новый. Конечно, мне нужен был новый, я и так кучу времени потратил на него, не хотел заказывать по-новому в другом магазине. В итоге у них на складе не оказалось этой модели, здесь нужно заметить, что на это время этот фотоаппарат подорожал у них на 1000 руб. Мне кажется, они не захотели отдавать новый, а решили сэкономить и отдали просто деньги. Я очень огорчился и как человек не конфликтный молча взял деньги и пошёл от туда. Расстраивает то, что я кучу времени убил на это. Это моя первая такая неудачная покупка через интернет-магазин все остальные происходили без проблем. К персоналу никаких замечаний. Я сделал вывод для себя: - не бросаться на низкие цены - внимательно читать отзывы о магазине

Купил телефон nokia n97 и был не доволен им, были в нем погрешности. Во первых, при прослушывании музыки через наушники были слышны непонятные как бы сказать помехи (вставлял как родные так и не родные наушники, все равно есть помехи), во вторых, после 2-го открытия задней крышки, при небольшом надавливании на нее она скрипела + между крышкой образовался небольшой зазор, в третьих виснет жестоко при том, что занята память всего 5 гигов из 32(что же будет если полностью его загрузить). Ожидал большего от телефона за такую цену!!!!

Как писали здесь уже неоднократно, курьеры опаздывают. И думается, что не курьеров в этом вина - нагружают их сверх меры. Заказывал товар, обещали доставку с 18-00 до 21-00. Курьер приехал в 23-00, хорошо еще что предупреждал в процессе опаздывания по телефону... Из приятных моментов - платная услуга (199руб.) возврата товара без объяснения причины в течение 10 дней.

Отвратительный магазин!!!!!!! Заказала телефон. Позвонила девушка, сказала, что на складе его нет, но в магазине 'Связной' возле м. Бибирево есть. При мне три раза звонила именно в данный салон - ей три раза подтвердили, что все на месте - приезжайте. Муж приехал, а ему сказали на месте, что уже как месяц данных телефонов нет. Так что подумайте о том, заказывать ли что-либо в данном магазине!!!!