Связной

Сделал заказ. позвонили наследующий день подтвердили заказ, договорились о встрече на вечер. спустя 3 часа сообщили что товара нет на складе... сутки потеряны...

Заказала телефон 27/01/2010, через какое-то время пришло письмо 'не дозвонились...' (хотя телефон лежал рядом, включенный, исправный). Звоню сама, называю номер заказа, молодой человек переключает звонок на менеджера, оформлявшего заказ. 10 минут слушаю музыку, потом тот же молодой человек говорит, что со мной свяжутся в течение 10-15 минут. И всё... Прошло больше суток, никто не позвонил и не написал. Какой из этого делаем вывод? Клиенты играют не самую важную роль... Неприятно.

Взял у них второй телефон за последние 3 месяца, с первым все хорошо (FLY DS420, рекомендую), не считая того, что им кто то пользовался до меня (смс, звонки в памяти). Со вторым - договорились о доставке 24.01, с 18 до 21 в офисе связного, курьер позвонил, перенес время и место - домой, второй раз позвонил и сказал что не успевает никак, поломали мне все планы. На след. день оговорили тоже время и место, курьер звонит - я уже на месте, хотя должен был предупредить за час, в рез-те встретились в другом месте, неудобном мне, там я прождал его еще минут 35, позвонил - он стоит рядом уже минут 5 - у него на счету денег нет... хохма) оставил ему чаевые). В аппарате заглушка карты памяти как то неустойчиво держится, модуль камеры заметно смещен относительно предназначенного для него отверстия в корпусе, на рез-ты вроде не влияет. Хотелось бы лучшего качества товара и сервиса(

Полдня пытаюсь выяснить про расширенную гарантию на коммуникатор (Интересует, что означает такая гарантия, какие случаи гарантийные, какие нет, когда она вступает в действие и какой ремонт позволяет делать). Ознакомиться с условиями гарантии нельзя, кроме как на словах - а значит я покупаю кота в мешке - ведь ничто не мешает потом признать случай негарантийным. К тому же стоимость этой самой гарантии у всех продавцов-операторов (по телефону) различается - 4 оператора, 4 варианта цен.

Добрый день! Вот моё, к сожалению совсем не высокое мнение о магазине 'СВЯЗНОЙ'. 11.01.2010 в магазине на ст.м. Площадь Ильича я купила себе телефон Самсунг Корби, оранжевого цвета, дома поняла что не работает радио, 14.01 принесла в магазин телефон и просила продавцов посмотреть его, может я что-то неправильно делаю, может наушники неисправны, на что они мне сказали что наушники неисправные они у меня забирать не будут и менять на нормальные, т.е. продать неисправные они могут, а поменять нет. Еле уговорила принести из подсобки новый телефон и проверить работает ли там радио, там работало, на моем телефоне нет. 15.01.2010 я принесла телефон с коробкой и со всеми комплектующими что были в магазин. Я хотела поменять на другой телефон, даже с доплатой, но этого сделать не разрешили. Типа, чёй то они себе будут забирать сломанный телефон!!!Телефон у меня забрали для проведения проверки качества, кстати № 01020002/150110/06. Интересно, как это я могла сама сломать в телефоне радио!!! Да еще за 3 дня!!! Я и раньше покупала телефоны в 'СВЯЗНОМ', но после того, что меня оставили без связи на 20 дней, и сама обращаться не буду и знакомым не рекомендую. Причем в заявлении продавец написала что телефон со следами эксплуатации, какие она там следы увидела не знаю, даже пленка на телефоне была!!! Причем в дефектах со слов владельца написано, что не работает радио, так это не только слова владельца, но и слова продавца! Серийный номер (IMEI)357798033758564. Ответьте пожалуйста как это я сама могла сломать радио в телефоне?

Заказывала радио-телефон по акции. Номер заказа 134657! В этот же день со мной связались,подтвердили наличие,обещали привезти через 2 дня до 18:00. В день доставки в 18:30 звонит админ.Интернет магазина Алексей,говорит что не успели привезти телефон со склада и переносит доставку еще на 2 позже. В следующий день доставки мне никто не соизволил позванить!!! Звоню сама в магазин,там мне говорят что телефона нет в наличии и я могу купить его по этой же цене в ближайшем салоне. Прихожу в салон,там цена болоше чем в 2 раза,чем в и-магазине. Ни тебе бонального 'извените',ни чего!!! Отвратительная работа!!! Раньше было намного лучше!!! 5 дней потрачено впустую!!!

14 января долго пытался через On-Line выяснить в каком из магазинов есть в наличии фотик Kodak V1273. Через час, несвязного по причине полного незнания оператором Москвы, оператор Ольга предложила мне сделать заказ через Инет-магазин, что и было сделано. Буквально через 5 минут перезвонила менеджер Ирина и мы согласовали доставку на 18-е. Вечером 14-го последовал еще один звонок и по причине отсутствия исправного!!! товара мне предложили выбрать другую модель. От данного супер-льготного предложения я отказался, т.к. долго выбирал аппарат по соотношению функции/качество, и сделать аналогичный выбор по телефону просто нереально. 15-го позвонил в магазин и спросил о наличии исправного товара. Мне ответили, что данной модели нет и предложили поставить в лист ожидания на неопределенный срок(месяц, год....хз). Сегодня 19-е и данная модель фотика радует глаз ценой на сайте Связного. Но как в известной басне- видит око, да зуб неймет! Действительно: Разводной, а не Связной. Буду рад связному ответу магазина, т.к пока у него самый низкий рейтинг и продолжает падать

расплачивался кридиткой виза за телефон. 'чо-та у меня тут ошибка какаято' сказала девушка и попросила кредитку снова.. спросил не будет ли такого,что я дважды проплачу за телефон...сказала,что нет ... проплатил дважды... спрашивал у друзей, как возвращать деньги.. парень долго рассказывал как и где заявления писать... оказалось, что он в томже связном также проплатил за радиогарнитуру... деньги мне вернул банк только через три месяца. в общем всё бы хорошо. только обналичте деньги заранее. учитывая стоимость телефона - я туда больше ниразу не заходил.

Странно видеть среднюю оценку в два балла для Связного. Заказал в 6 часов вечера мобильник Nokia 3610 через интернет, в 7 позвонили, подтвердили всё, внесли доп. изменения в заказ. На следующий день позвонили утром из курьерской компании, оповестили о времени доставки. Привезли товар и чеки с печатью ЗАО 'Связной', а не 'Рогов и Копыт' как обычно бывает. Остался очень доволен сервисом. Аппарат новенький, без изъянов (ну в общем как и должно)!

Волгоград. Заказывал в интернет-магазине два раза. Оба раза товар привезли как и договаривался с оператором. С первой покупкой дали карточку клуба, со второй mp3-плеер в подарок. P.S. Вот только на сайте Связной-клуб уже больше месяца 'Ваши анкетные данные еще не поступили в программу'

Раз уж забрел на эту страничку, тоже напишу свои впечатления о 'Связном'. Покупал телефон Дект в данном магазине, на ул.3-я Владимирская (он там один). Проверять его на месте не стали, сославшись на отсутствие телефонной точки. Принес домой, зарядил, не ловит базу, хоть ты тресни. Принес в магазин на следующий день, объяснил ситуацию. Забрали в ремонт. Месяц мурыжили. Привезли, забрал. Опять не работает, да еще и не идет зарядка. Отнес обратно, снова забрали в ремонт. И снова около месяца он у них находился. В общем, после очередного ремонта он так и не начал работать. Я потребовал вернуть деньги, на что мне ответили, что я должен ехать куда-то на Таганку и писать заявление, они проверят в течении пары недель, действительно ли он не работает. Потом, может быть и вернут деньги. В общем, никуда я не поехал. Отнес его в ближайшую помойку. В общем одна головная боль, за свои же деньги, бегаешь там перед ними и унижаешься. ВОТ ТАКИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ, ПОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ 'Связного'.

Убожество а не магазин. Заказал в среду навигатор (с раннего утра позвонил, когда все выспались). Причем на сайте заявлено что есть тот что мне нужен (Nexx 4310), конечно же при звонке его не оказалось. Зато оказался Explay (не помню модель точно) - на нем и договорились. На след. день разумеется мне доставку они сделать не могли, пообещали на пятницу. Мне этот прибор нужен для подарка на днюху, т.е. само собой пятница - крайний срок. Менеджер меня уверила, что 'все будет в порядке, не переживайте'. Наступила пятница, и позвонив в связной я неожиданно узнаю что моя доставка отложена по 'техническим причинам' на субботу - и меня об этом никто не уведомил. Да чихать я хотел на ваши технические проблемы! Два дня потерял просто так (причем на маркете это не самая дешевая цена). В результате поехал на горбушку к чертям на кулички чтобы купить навигатор, т.к. за 1,5 часа мне ни одна контора его не привезет. Ах да, чтобы не быть голословным - номер заказа 139524 от 13.01.2010, менеджер Екатерина (доб. 2634). Как это делают многие, этот отзыв останется не только на маркете, но и на многих других форумах и блогах. Удачной вам торговли в новом году! Побольше вкладывайте в рекламу для привлечения нового клиента, потому как старые клиенты никогда к вам больше не вернутся)))

Не поверите! Заказывал фотоаппарат. Позвонил менеджер и потом позвонили из транспортного отдела, разве что курьер не позвонил и я думал, что он не приедет)) НО приехал! Как договорились-до 18.00. Комплектность полная, гарантийник заполненный, баллы начислили, аппарат работает. Доставка по Москве бесплатна, включая заМкадье. Поставил бы двойку, да не за что!) 0_о P.s. Товары берут реально из своих салонов, но проблемы в этом не вижу! Надеюсь на долгую работу аппарата без сбоев)

жду телевизор с 28 декабря почти месяц, два раза переносили доставку (с 13 на 18 января теперь вообще неизвестно на какое число!), перезванивать они не собираются - звонить приходиться самой! Сервис ужасен!!! от Связного такого не ожидала! операторы ничего не объясняют первый раз оператор добавочный 26-34 сказала 'по техническим причинам', второй раз 'доставка в этот день не осуществляется' . А если так, тогда зачем на этот день назначать? чтобы человек дома весь день сидел и ждал?! очень разочаровало такое отношение!

Заказывала вчера вечером после 19-00 телефон Nokia 5530. Привезли днем на следующий день. Курьер позвонил за час и предупредил о приезде. Удобный расчет через переносной терминал по кредитке. Привезли карточку магазина и небольшие подарки. В общем пока я всем довольна)

13.01 я позвонила в интернет магазин и оформила заказ на телефон Nokia5530, № заказа 139093. Курьер привез тел.,но при вскрытии мы обнаружили(в присутствии курьера и еще 3 чел),что в комплекте не хватает карты памяти на 4 гбайт. В присутствии тех же лиц я позвонила в интернет магазин и всё объяснила, на что мне молодой человек по имени Александр сказал берите телефон,а завтра вам подвезут карту памяти. На следующий день,мне никто не позвонил,и я сама позвонила в интернет магазин,где мне сказали что никакой заявки нет и ко мне никто не приедет. Я опять объяснила ситуацию, и мне сказали что курьер приедет вечером и привезет мне уже не карту памяти,а просто новый телефон с полным комплектом,вечером никто не приехал, сказали приедет на след.день. В пятницу приехала девушка курьер и привезла новый комплект телефона, но когда я начала осматривать телефон оказалось,что он бракованный(не закрывается задняя крышка и боковая).От телефона я отказалась. Сразу же позвонила в интернет магазин объяснила ситуацию, меня соединили с отделом рекламации, там мне сказали что они оформили заявку и в субботу (16.01) мне привезут карту памяти. 16.01 опять же поскольку мне никто не позвонил я позвонила в интернет магазин, но там никто ни о какой заявке не знал.Опять соединили с отделом рекламации, там мол.чел.с доб.номером 39-90 сказал что всё нормально ждите когда вам позвонят с отдела продаж. Через некоторое время я опять связалась с отделом рекламации,там девушка Людмила с доб.номером 39-90 сказала что к сожалению ничего сделать нельзя, что я сама виновата что взяла не полный комплект(но я же сообщила об этом сразу же в присутствии 4-х свидетелей). Попросила меня соединить с отделом претензий,там мне сказали то же что и в отделе рекламации и что я могу написать письменную претензию в любом салоне связи «Связной».В итоге я без карты памяти,с испорченным настроением,и убитым в пустую временем.Зачем нужно было столько времени 'пудрить' мне мозги???

Без замены товара пытаются вернуть деньги даже в том случае когда меня устраивает именно замена, ссылаются на то что якобы сейчас его нет в наличие. После долгих споров и убеждений согласились отправить заявку на склад.

Один раз умудрился получить товар, заказанный в интернет-магазине (правда, один из двух - второго наименования не оказалось). После этого несколько раз пытался заказывать, но на сайте есть, а на складе - нет. А сегодня методично проверил два десятка наименований в 'Спецпредложениях' и 'Распродаже'. Результат: при оформлении заказа (не раньше!)вылетает окошко: 'Цена изменилась'. Дальше варианты - либо цена '0', т. е. товар отсутствует, либо идёт возврат к старой, до-распродажной цене. Нашёл единственный 'Самсунг', на который действительно снизили цену. Зато на одну 'Нокию' 'сниженная' цена оказалась ВЫШЕ старой. При этом чёрным по белому пишут: распродажа продолжается до 31 января! Остаётся чёткое впечатление: вся эта чехарда с ценами - не технические ошибки, а намеренный 'развод' покупателей. Несогласные могут потратить полчаса и повторить мой эксперимент...

6 января увидел на сайте связного (интернет-магазин, волгоград) xbox360 по очень привлекательной цене - 7990 (как бы со скидкой в 3000). в течение часа разумеется никто не позвонил. я человек не гордый - мне же надо - позвонил сам. доофрмил заказ, обещали привезти 13 января. захожу 11 января на сайт - в волгограде этой комплектации уже не значилось, нашел только аналогичную в москве, но уже по цене 11900. решил, чтоб не тянуть, позвонить, узнать. мне сказали, что все нормально, цена будет та же, и 13 привезут или обязательно позвонят. 13 конечно же никто не позвонил, звоню сам. мне говорят завтра-послезавтра. 14 звоню, сказали, что привезли, но (внимание) цена уже 11900руб. я как бы возмутился - жду больше недели и цена изменилась в 1,5 раза только в последний день, на что мне ответили, что цена имеет смысл только 3 дня с момента заказа, а потом могут менять как угодно. по-видимому срок доставки в неделю именно с такой целью и установили. я естественно от такой 'выгодной' покупки отказался. в итоге потерял уйму времени. я смотрю, что представители компании читаю отзывы, так вот если что мой номер заказа был 134384. а всем читающим - не надейтесь на выполнение интернет-магазином Связной своих обещаний. точные сроки и цены в этом магазине смысла не имеют. и если хотите добиться своей покупки - звоните им сами и почаще. не стоит думать, что во всех интернет-магазинах такие проблемы. был опыт приобретения деталей для автомобиля в интернет-магазине. пришло все в срок и по заранее обговоренной цене. а Связному до такого далеко.

Сегодня получила свой Nikia E63, пока все устраивает, доставкой (оперативностью) вполне довольна. Один минус - забыли положить карточку Связной :( (Заказ 140302) Надеюсь, пожалеть не придется и впоследствии :)

Номер заказа 137446. Заказали телефон как юр. лицо с безналичной формой оплаты. Банк провел оплату 12 января, вечером в тот же день позвонил в связной и девушка сказала, что все нормально, деньги пришли, завтра доставим телефон. На следующий день другая девушка уже сказала, что платеж не прошел - отправил им копию платежки. Потом оказалось, что деньги дошли и пообещали, что свяжутся насчет доставки - так и не связались! Звоню сегодня - опять говорят, что не знают дошли ли деньги или нет, т. к. не могут связаться с сотрудником, который занимается безналом!) Привезут нам телефон когда-нибудь?)

Всем добрый вечер. Редактирую свой отзыв о 'Связном',в силу следюших обстоятельств: 12.01.2010г.,позвонили из связного и еще раз извинились за произошедшую ситуацию(описанную ниже от 4.01.10).Вечером того же дня курьер доставил (безвозмездно) нескольк подарков от компании в качестве компинсации. Это было приятным сюрпризом.Хочу пожелать компании Связной успехов в работе, и больше положительных отзовов.спасибо.удачи [[[[[[ ОТЗЫВ ОТ 4.01.2010-Добрый вечер. данный магазин оставил очень негативное впечатление,потому всем тем кто собирается делать у них заказ,это будет информация к размышлению,а руководству магазина повод задуматься о своем отношение к работе.( хотя им наплевать на своих клиентов) 30.12.2009 я сделал заказ на нокия 97 мини,девушка принимавшая заказ сообщила что заказ привезут только 3.01.2010.(к стати с девушками там общаться одно удовольствие,приятные голоса,корректный разговор).Я согласился на третие т.к. особо не торопился. третьего,звонит девушка из связного и приятным голосом сообщает что заказ привезут только 4.01.2010 в салон магазин связного. это меня не особо обрадовало но я согласился на это. далее 4-го числа,звонит некий человек,и сообщает что курьер ждет меня в салоне. приезжаю в салон ,там ничего никто не знает,пытаюсь дозвонится в связной ,никто не отвечает. я уезжаю на работу и минут через 15-ть, звонит некий человек и с наездом спрашивает-'ты где'. то есть опять не притставившись и обращаясь на ты. оказывается что он ждет меня на улице! в 20 градусов мороза. В итоге у меня сложилось впечатление что я должен бегать по улице искать курьера и там же забирать и расплачиваться за телефон!? Вот такой сервис в связном! Ну всем удачи и делайте выводы]]]]]

Купил в оффлайн магазине 28 декабря Samsung i5700. Через день обнаружил на экране с десяток битых пикселей. По телефону поддержки Связного, мне сказали, что могу только нести в ремонт, хотя, если не ошибаюсь, то я могу разорвать договор купли-продажи (конечно, если признают гарантийным случаем). Три раза звонил и три раза мне сказали, что только ремонт. Звонил в службу поддержки Самсунга, сказали, что даже один битый пиксель является гарантийным случаем. Отнёс 30 декабря обратно в Связной, что бы забрать деньги, показал продавцам дефект, увидели, взяли телефон и отправили на экспертизу. Сегодня телефон вернули с заключением, что битых пикселей не обнаружено. Получается, что у 15 человек, которым я показывал экран битые пиксели в глазах? Придётся нести на независимую экспертизу и там наверно судиться. Пародовили на день рождения и новогидние праздники, спасибо : )

Купил в Связном Fly DS420 - с двумя SIM-картами) курьер привез 3.11.2008, все работает) правда гарантийный талон он не заполнил, пришлось делать это потом самому - когда мобильник глюкнул и даже после неоднократного снятия аккумулятора продолжал мне подмигивать и упорно искать сети 2-мя своими радиомодулями))) долго пытался оставить заявку на ремонт, мне все время говорили - позвоните туда то, потом еще куда то... наконец приняли заявку, по которой так никто и не позвонил, а менеджер инет-магазинга сказала что то типа - да, бывает такое перед выходными - повторите еще раз))) но тут телефон заработал сам, на третий день, полежав без аккумулятора)) да, еще моим моб. до меня кто то пользовался - остались список вызовов, смс-ки... :-)

заказываю все не в первый раз.Несколько дней назад заказал телефон Samsung s 5230 и все отлично,привезли в назначенный срок ,только карты клуба не было,заказываю в Связном по интернету уже 4-1 раз и никогда проблем нет!

Покупал в конце декабря 2009г в магазине в Москве на ул. Летчика бабушкина модем X060S. На сайте написано ( до сих пор и сегодня- 11.01.2010 ) - что в комплекте с модемом идет карта micro-sd на 4 ГБ. Карту мне не дали. Куда они их девают - мне непонятно , но как в известном анекдоте - 'осадочек остаётся'. Плохо. Обманывают! Не покупайте там..

Увидела на Маркете хорошие отзывы о Связном, увидела,что и магазин на эти отзывы отвечает (значит, заинтересованы, значит, не все равно, что о них клиенты пишут) и решила заказать у них телефон. Зашла на сайт, оформила заказ. Менеджер перезвонил мне через 15 минут. Парень был очень вежливый, приятный, все мне объяснил, рассказал. Короче, общение было приятным. На следующий день курьер привез четко в назначенное время мой телефон. Показал комплектацию, отдал документы, но почему-то не захотел включать телефон, хотя я предложила это сделать, чтоб уж до конца все проверить. Это меня чуть смутило. Но с телефоном все оказалось отлично, я его, правда, не смогла включить, так как с Нокиями дела почти не имела. Но парень с Горячей линии все опять же очень вежливо мне объяснил, куда че нажимать))) Даже вместе чуть посмеялись с моего тупнячка))) В общем, спасибо Связному! Доставка, менеджеры, товар - все супер. Отмечу, что особенно радует общение с менеджерами: ребята молодцы, не хамят, не дерзят, голоса довольные и спокойные - класс!)))

Купил бракованную флешку 1290 р. , пришёл поменять её (чек сохранился),работники сказали гарантии на данный товар нет , так ещё до вас не дозвонится , крайне негативное впечатление!

Заказ телефона 5230 27.12.2009. Воскресенье. Доставка с 10 до 18 До 16:00 курьер так и не приехал, переносим на завтра. 28.12.2009. Понедельник. Ждем. 18:00. Курьера нет. Я: И где курьер? Связной: Будет через пол часа. 19:00. Курьера нет. Я: Ну и где он? Связной: Менеджер занят, мы вам перезвоним. 20:00. Связной: Давайте перенесем на завтра. 29.12.2009. Вторник. Ждем. 18:00 Курьера так нет. Я: Что за дела? Связной: Ой, а вам не сказали? Телефонов у нас не было еще в понедельник. Я: 'Нехорошие' слова. 20:00 Телефон куплен у конкурента. Итого: 2 дня динамо. Зачем нужен интернет магазин с вежливым персоналом, но который не может выполнить свою основную задачу по продаже и доставке телефона - загадка. P.S. К представителям Связного: Не надо писать ваш шаблонный ответ. Я его уже прочитал в других отзывах.

номер заказа 135004. заказал телефон. Обговорили время доставки с 18 до 21 (оператор предложил на выбор). С утра, в 11 перезванивает молодой человек Александр и предлагает осуществить доставку через 2 часа, я дал свое согласие. В назаначенное время Александр перезванивает и откладывает доставку на 3 часа, на мое пожелание получить заказ в условленное время с 18 до 21 он начал объяснять, что рабочий день у него до 18 и то, что я буду звонить менеджеру ему глубоко по-барабану, т.к. за эту работу он не держится и т.д. и т.п. Эх Связной, Связной....