Связной

Народ,берегитесь магазина!Много лет я был его клиентом,но это пока всё было хорошо!Имел неосторожность послушаться совета продавца-консультанта при приобретении мобильного телефона(просил аппарат с протоколом WI-FI)мне аппарат продали,но обнаружилось,что данного протокола в проданном аппарате нет,и я решил его обменять!И вот тут я узнал,что салон не несет ответственность за проданный товар,и это теперь мои проблемы,а на написанную претензию ответа нет и не будет,и не надо мешать занятым людям работать

Интересное началось еще пока делал заказ =) - трубка стоит 3000 доставка до дома +300=3300р , а вот доставка до салона Связного у дома - заказ=3990!!!!!!! классно ! Ладно - заказал на дом - позвонили через 5-10мин - классно все объяснили - подробно (общение по телефону на пятерку), но то что на сайте было подписано- 'возможна доставка сегодня' мне сразу отказали. Пофиг - не важно! - Договорился на следующий день с 18 до 21 привезут трубку и в дополнение несколько чехлов на выбор , чтобы я выбрал и купил их заодно - в итоге привезли трубку домой уже в 14-30 !!!!! ну а когда я спросил про чехлы , сказано было что что-то напутали видимо с заказом и их нет.... Итог - Фуфловый Сервис !!!

Заказал утром 2 телефона в интернет-магазине, обещали привезти с 10 до 6, ладно, сижу жду. В 17 часов позвонил им, спрашиваю где курьер? - говорят, что не могут связаться с курьером, но ваш заказ он забрал. Соответственно, ни одного звонка, как от курьера, так и от поддержки. В 20 часов снова позвонил - сказали что переносят на завтра, сбой в работе системы курьерской службы. Посмотрим что будет завтра, но осадок уже остался.

Купил HTC Legend. Всем доволен, обслуживание хорошее и вежливое, привезли быстро, подарили год дополнительной гарантии. Жалко только, что не нашлось подходящего чехла, а так всё отлично.

Неоднократно пытался приобрести ноутбук Samsung R510-FA0G по цене 8999 рублей, выставленный на сайте с доставкой 'сегодня'. Последние номера заказов 346410,342603. Оператор любезно принимал заказ,уточнял наличие товара,выбирал в подарок сумку и т.п. Однако,когда дело доходило до доставки ноут пропадал как с сайта так и со склада и мне сообщали, что товар не привезут без объяснения причин. Однако это не мешало через несколько дней появлятся этому же ноутбуку по этой же цене с предложением 'доставка сегодня'. Неплохой маркетинговый ход для малоуважающего себя интернет-магазина, но недопустимый для приличной компании. Кстати каждый раз при отказе в доставке мне предлагали подобрать другой ноутбук, естественно по более высокой цене :)

Полностью согласна с olga-point! Заказывала телефон через интернет-магазин. Никто не звонит! И никто не везет заказ!

Покупала телефон, после заказа позвонили и сказали что доставка в день заказа, но в этот день никто так и не приехал, после моего звонка сказали что заказ был перенаправлен на следующий день (причем меня никто не удосужился оповестить об этом). На следующий день уже после всех ожиданий курьер позвонил и сказал что он вообще не сможет приехать. Все положительные отзывы тут скорее всего написаны самими сотрудниками. Второй раз заказывала у Связного телефон и второй раз такая же история. Теперь я знаю что это не случайность а их манера работы.

Да емое чтож такое и меня тоже прокатили №345929 , уже 2 раза перенес на следующий день, если завтра так и не привезут закажу в другом, надоело ждать...

Около двух недель назад был оформлен заказ на Nokia 5530 Xpressmusic Illuvial Pink. Оператор утверждал, что товар в наличии и через 4 дня его доставит курьер, но спустя 3 дня после оформления заказа постуил звонок на телефон с уведомлением, что данного телефона нет в наличии. Был изменен заказ на Nokia 5530 Xpressmusic Blue on White, товар необходимо было ждать так же в течение 4х дней в промежутке времени от 12ч до 21ч. И вот спустя 4 дня после заказа телефона я так и не дождался. В общем, магазином очень не доволен(

Заказывал LG GS290 Cookie Fresh. Самая низкая цена. Все отлично! Вежливое и внимательное обслуживание. Единственное - курьер часа на два опоздал. Но в целом впечатления положительные.

Вообще приличный магазин с неплохим ассортиментом. Но вот в чем проблема: Я решил купить alcatel OT-800 после снижения цены на него до 3190 позвонил на гор. линию мне сказали , что всё правильно и я не в чем не ошибся. Заказал в свой салон.Стучать конкретно я не буду из принципа.Мой товар поставили на ветрину и за другую цену в размере 3490 это раз немного был поцарапан дисплей, это два.

05.08.10г. в магазине 'Связной' по адресу: г.Уфа, ул.Революционная, 52 (тел. (347)291-28-18) я приобрел фотоаппарат Fujifilm s1600. При покупке продавцы-консультанты Биктимеров А.Т.(согласно чека) и Екатерина (фамилии на бейдже нет)заверили меня, что гарантийный срок на аппарат составляет 1 год и предложили приобрести дополнительное сервисное обслуживание сроком на 24 месяца за 700 руб. Срок ДСО начинается с 05.08.2011 г. В гарантийном талоне производителя отмечено, что 'Полные сроки и условия Гарантии можно посмотреть на www.fujifilm-digital.com/warranty'. На данном сайте указан срок гарантии на всю продукцию fujifilm 2 года. В п.1 'Условий дополнительного сервисного обслуживания' сказано, что 'Сервисное обслуживание распространяется на все сотовые телефоны, DECT-телефоны, аудиоплееры, фотоаппараты и видеокамеры за исключением тех, на которые изготовитель установил срок гарантии более 1 года'. Таким образом, действие программы ДСО на мой фотоаппарат не распространяется и продавцы ввели меня в заблуждение с целью реализации мне ДСО. При обращении в салон, где был куплен аппарат, мой отказ от ДСО принять отказались, ссылаясь на вымышленные якобы секретные инструкции, в которых прописано действие ДСО на любую технику и на бесплатный ее ремонт при любой поломке. Естественно вышеуказанные инструкции мне не показали, Условия ДСО с подпиью продавца и печатью 'Связной', на которые я ссылался, не возымели никакого воздействия. Через обратную связь на сайте 'Связного' направил обращение - ответ не получил.

Цена на одну из видеокамер стоит 36990 хотя ее реальная стоимость около 16000 руб. Явно ошибка, но исправлять ее не хотят. Видно так задуманно. Но операторы, правда, очень вежливые.

Магазин казалось бы не плох. Если бы как всегда не подводила ДОСТАВКА! Заказал доставку 2-х телефонов Перезвонили, сказали, что все есть. Назначили день доставки и время. Жду в назначенный день. Никто не перезвонил до 17:45 !!!! Не выдержал - позвонил сам. Менеджер УЖЕ в курсе, что курьер не успевает и что одного из телефонов нет в наличии!!!! Как так???!!! На следующий день привезли одну модель. Вторую оформили по второму заказу на вечер с 18 до 21 часа. Сижу жду! Позвонил в 20:00 поинтересоваться успевает ли курьер. На что отвечают, что не имеют телефона, чтобы с ним связаться. Вот наступает время Х - 21:00 (конец доставки). Звоню и сообщаю, что курьер так и не перезвонил и не приехал. На что слышу - 'Сейчас свяжемся с курьером и уточним где он находится'!!!! Это как понимать???!!! То есть можно было ещё час назад было все узнать, что курьер не успевает или ещё что случилось и не заставлять клиента ждать?????!!!!!!!!! Отвратительный сервис!

согласна с предыдущими.даже 1 звезду ставить много. это ужаснейший магазин. не доставляют товар в назначенный срок. причем мне не отзвонились, я сама потом им позвонила и выяснила, что они не могут сегодня доставить. на мой вопрос почему - не смогли дать ответ. ведь когда я звонила за пару минут до заказа они сказали что на складе 5 штук. а тут не оказалось. переключают друг на друга. дают ложную информацию. висишь на трубке без извинения 20 минут-это у них в порядке вещей. попыталась оставить претензию. попросила назвать номер. мне сказали что у них номера меняются. НУ ПУСТЬ для меня сейчас будет номер 1. все равно он к концу дня изменится!!!! как такое может быть!!!. в общем, кого там надули, нужно писать официальную претензию. выяснила куда: индекс 198013 г. СПб, Рузовская 8 Ген директору ООО 'Связной СПб' Щекотиловой Елене Владимировне.

Ув.покупатели, не обращайте внимание на предложения этой компании, сегодня 1,09,2010 года хотел приобрести в этом интернет-магазине 'самой большой сети СВЯЗНОЙ' 6 шт камер Zx1 на подарки знакомым детям - повёлся на цену у них, собравшись с мыслями и посчитав деньги - позвонил им, и о чудо - вежливый менеджер Павел (внт тел 2610) отказался мне их продать !? сославшись на их отсутствие !? но предложил пособирать их самому поездив по магазинам разбросанным по всей Москве и большое НО - по цене не как в предложении 3190 рэ а по 3490 рэ (заметьте разницу = трачу свой бензин и время + 300 рэ цена сверху - за что???) предложение на эту камеру висит в ЯМ - а при звонке выясняется что их там нету - YANDEX и директорат СВЯЗНОГО = куда Вы смотрите - если решили сделать качественный сервис то будте любезны контролируете его!!! Причина столь низкой оценки - аргументирована! Удачи в трате денег!!!

Видать правду пишут в отзывах о том что с доставкой у компании большие проблемы. Я точно также 31.08.10г. сделал заказ №344790 специально под день рождение моей любимой супруги, мне милый женский голос обещал привезти его в тот же день с 18.00 до 20.00, но в 19.00 (примерно) позвонил сотрудник отвечающий за доставку и предложил или отменить заказ или перенести его на 01.09.10г.(на завтра) на тоже время, я долго после этого успокаивал свою супругу объясняя ей что я не забыл о ее дне рождении, а просто меня накалоли с доставкой. Надеюсь сегодня все таки мне его привезут очень не хочется ее еще раз расстраивать.

Заказал 20 августа 2010 года нетбук Aser 1410. Оператор, принимавший заказ, сообщил, что срок доставки - 25 августа, поздравил с удачным выбором и сообщил, что я получаю в подарок также сумку для нетбука. Радость от предстоящей покупки продлилась до 25 августа, когда позвонили из интернет-магазина и сообщили, что доставка откладывается до 27 числа. А 27 августа 'господа ' из данной компании сообщили, что произошел технический сбой и надо подождать еще 12 дней. И все-бы ничего, только заказывал я данный нетбук в подарок сыну на день рожденья. Вот такой-вот сюрприз нам подарили... Но это еще не конец истории. 27 августа после предложения подождать 12 дней я отказался от заказа. 28 августа (или 29) мне позвонили из 'Связного' и поинтересовались - не передумал ли я купить у них нетбук. Я объяснил, что уже отказался от заказа и мало того нетбук приобрел совершенно в другом месте. Но дальше еще интересней - 1 сентября в 20:38 по Москве мне позвонили и поинтересовались - готов ли я принять заказ. Комментировать не могу....

Операторы вежливые, складывается ощущение высокого сервиса. Но на этом все заканчивается. Когда Вы получите заказанный товар, одному богу известно и таинственной курьерской службе. Сама не обращусь в 'связной' и другим не советую.

Заказывала дорогой телефон, который сломался при курьере и в руках курьера. Курьер деньги не отдал. Убежал. Заказ от 11 августа. В гарантийном обслуживании отказано в сервиса по причине того, что продукт не сертифицирован в нашей стране. Доверия больше нет. Ничего больше никогда не куплю. С шарлотанами связываться себе дороже.

29 августа заказал телефон, Нокиа Х6, подтвердили заказ быстро, уточнили время и дату доставки. И тут началось ..., везли 30.08., не привезли, позвонили в 21:15, неуспевает курьер. Потом 31.08., такая же история, сам им звонил, после чего перезвонил курьер в 21:30 и сказал что снова не успевают привезти. После этого я позвонил в Связной и сказал им ДОСВИДАНИЕ. Отвратительный магазин, терьпеть не могу вранье!

Заказал мобильный телефон 14 августа. При заказе сообщили дату доставки - 19 августа. Потом она превратилась в 21 августа, потом в 30 августа. Сейчас вот перенесли на 2 сентября. Естественно, без гарантий, что нового переноса не будет. Заказ №325351. Подавать жалобу в отдел претензий бесполезно - девушки как попугаи повторяют одно и то же 'ваш заказ был перенесён'. Отправил им даже письмо otzyv@maxus.ru Проигнорировали. Просто совет. Если вам нужно доставить в срок и вас не устраивает бесконечный перенос сроков доставки и хамское отношение сотрудников 'Связного' - заказывайте телефон в другом месте. P. S. В итоге работа с отделом претензий увенчалась успехом - обещали 02.09 доставить во-время и больше не задерживать. И вообще теперь мой заказ на контроле у местного руководства.

Заказал телефон в интернет магазине. На сайте была обещана доставка в тот же день. Сразу оплатил кредитной картой, и только после этого мне позвонила девушка и поставила в известность о том что в этот же день доставки не случится. Потом она откладывалась еще 4 раза - под вечер звонил менеджер и говорил что 'сегодня никак не получится, давайте завтра'. Предлагали разные подарки за ожидание и т.д. Через 4 дня надоело ждать, и не смотря на то что покупка уже была оплачена, от заказа отказался.

Абсолютно недовольна. Изначально сказали что телефон есть на складе в городе, обещали доставку в тот же день, потом три раза переносили. Сначала курьер не успел, потом потому что 'телефона в городе нет, его везут из Новосибирска', потом опять телефона в городе не было. Зато когда я спросила могу ли я вместо ожидания курьера забрать его в магазине или на складе, он волшебным образом появился. Но - по более высокой цене. Всю информацию о переносах получала только после того, как звонила в магазин сама, хотя опять же при заказе обещали что если будет задержка с доставкой, то со мной свяжутся и договорятся на другой день.

29 августа,в воскресенье около 14 часов дня я заказал телефон Нокиа Е-52.В течение часа со мной связались,пообещав доставить телефон в то же день с 18 до 21 часа.Проживаю я в Самаре на 6-й просеке.Около 19 часов вечера,еще раз предварительно со мной связавшись,очень приятная девушка вручила мне мой телефон. Очень приятно,никаких отрицательных впечатлений.Обязательно еще обращусь в Ваш интернет-магазин.

Все очень понравилось! Курьер молодец, позвонил и привез товар даже раньше оговоренного времени. Качеством товара остался доволен, надеюсь что не подведет. с удовольствием при необходимости воспользуюсь вашими услугами! Спасибо!

Приобрела телефон. Заказ оказалось оформить легко и просто. Через салон цена телефона была почти на 1000 р. дешевле, чем через интернет-магазин. После оформления заказа со мной созвонились, договорились о времени. Однако в назначенное время курьер не подъехал. Оказалось, не поехал из-за одного заказа (но мне причину не назвали, потом уже сказал сам курьер). Менеджер звонил, извинялся и сказал, что доставка возможна только на следующий день. Пришлось немного подождать, но в целом я довольна покупкой.

Доставку переносили 3 раза, а так все нормально

Подобрал в пятницу 20.08 телефон LG GX200, в Яндекс-маркет у Связного оказалась самая низкая цена 3090, решил сразу прогуляться до магазина, там оказалась цена 3999. Ладно вернулся домой оформил заказ + доставка 300, на субботу, переиграли на воскресенье, в воскресенье вечером позвонил, сказали что курьер не успевает. Договорились на утро понедельника с 10 до 15, после 12 звонят и говорят что телефонов сейчас нет, есть на складе, будут в среду 01.09. Блин, столько убитого времени, зачем так динамить то надо. Получается, что такой самой низкой ценой рейтинг себе поднимают. P.S. А телефон до сих пор в магазине по 3999 р., не знаю как там на складе.

Два раза заказывал. Ни разу не привезли вовремя. Первый заказ отменил. Вчера должен был получить второй заказ (№324190). Не привезли. Менеджер сказала, что товар ожидается и цена товара изменилась, т.е. выкупать заказанную вещь прийдется на 1000 р. дороже. Болт кладут на клиента.