Связной

Купил у них фотоаппарат: в комплекте был разряженый акум, продавец сказал что не проблема, дома зарядишь, все проверишь - если чего не так принесешь обратно в течении двух недель - поменяем или вернем деньги. Дома выяснилось что аппарат не рабочий (картинку не показывает вообще). Принес обратно, а этот же продавец мне говорит, что фотоаппартат - это технически сложное устройство, обмен/возврат только через экспертизу которую будут проводить 20 дней... В итоге ни фотика ни денег... Два часа распечатывал заявление... Администратор естественно выходной. В общем связной за последнее время очень сильно испортился - цены не айс, ассортимент бедный, продавцы абсолютно не разбираются в том, что продают. Все проверяйте и полагайтесь только на своий выбор.

Просто нет добрых слов! Магазин такой ОГРОМНЫЙ, что конца края не найти... пока ждала заказ звонила 4! раза и каждый раз приходилось объяснять менеджеру, что КУРЬЕР КО МНЕ ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ (в обещанное время с 9 до 16)... Я не курьера уже хотела видеть, а просто знать ждать мне его или нет... в 15 сказали - сейчас он вам перезвонит в 16.30 сказали - сейчас курьер Вам перезвонит в 18 сказали - курьер с вашим заказом к вам едет, сейчас он Вам перезвонит в 20.00 сказали - он вам не дозвонился, очень замерз, приедет завтра... (как это он не дозвонился - не понятно) итого. Курьер так и не приехал (и даже не позвонил), а я потеряла ЦЕЛЫЙ день на ожидание товара, боясь уйти, так как на улице мороз и хотя время доставки уже прошло, элементарное человеческое отношение не позволяло мне уйти, чтобы не вышло, что человек по морозу ехал ко мне зря... А он и не ехал... меня просто 'кинули'... 'Великолепный' сервис. Ничего не скажешь... :( И ладно бы я безмолвно сидела и ждала, но я 4!!!! раза звонила, чтобы уточнить будет ли доставка... Зачем такая толпа менеджеров если никто ничего не знает??? P.S. Я не злобный конкурент, решивший 'оклеветать' замечательный магазин. Номер заказа 469066

Ну вот, только что заказал эл. книгу - привезли не того цвета не ту модель(пытались избавиться от устаревшей версии). Это при том, что на сайте написали 'ДОСТАВИМ ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ!', а я ждал её 10 дней! (естественно мне об этом сообщили, но от этого не легче).

Заказали телефон, время не предложили, сказали доставка с 10 до 18.00, за час курьер должен был позвонить предупредить. Время 16 решила позвонить узнать, номер заказа даже не спросили сказали ждите. звоню в 17 номер спросили сказали ждите. Позвонила в 17.55, девушка сказала, курьер вам через 10 мин позвонит скажит где он и когда приедет. От заказа отказалась Больше никогда не буду заказывать в связном. (Москва) заказ № 427473

Несколько раз покупала сотовые телефоны себе и родным в интернет-магазине Связной и,в общем-то, была двольна. Но в последний раз была череда нестыковок. Во-первых, обговаривался интервал доставки с 12-18 часов. В 11.15 в субботу,без преварительного звонка, звонит курьер и говорит-'Сюрприз-я у вашего подъеда'.Пришлось его попросить подождать полчасика. Во-вторых, привезли вместо телефона белого цвета - черный. Взяла, так как времени еще день ждать доставки не было, телефон покупался в подарок. В-третьих - не было обещанной и так рекламируемой дополнительной гарантии. Но это мелочи. Самое обидное то, что оказалась бракованной карта памяти, входящая в комплект телефона, что я выяснила только на следующий день(телефо ее не видит,вставляла другую-все нормально). Позвонив в Связной, мне сказали, что только сервисный центр мне теперь и поможет. Это уже не их проблема!Надо при приеме товара проверять(я проверила только ее наличие). В сервисном центре мне откзали ,сказав, что таких карт у них нет и не будет(да и доказать что именно эта карта от этого телефона нельзя), идите разбирайтесь с продавцом. А между прочим, гарантия фирмы Noka распространяется на карты памяти, а именно 90 дней.Естествено из-за такой мелочи нервы тратить я не стала, пошла и купила карту за 600 руб. Теперь как-то не хочется заказывать телефоны в этом магазине, учитывая их оношение к решению даже незначительных проблем.

сделал заказ коммуникатора за 17.290, перезвонили сказали что привезут на след день на точку салона, обговорил время. на след день перезвонил сотрудник магазина и сказал что не могут привезти сегодня но могут привезти его в магазин по цене не интернет магазина 'связной' а уже по цене простого салона 'связной' по цене около 19.000. я отказался.

К сожалению, жалобы на постоянные задержки товара - чистая правда. Сотрудники магазина имеют обыкновение раз за разом откладывать доставку, сообщая об этом непосредственно в день, на который она была назначена (что крайне неприятно). Задержки заказа составляют до двух-трех недель без какой-либо компенсации. При таком 'сервисе' цены умеренными назвать трудно даже с натяжкой.

Сегодня сделали заказ, обещали доставить с 15.00 до 21.00. В 15.00 позвонили и попросили забароть заказ в ближайшем магазине. Согласились. Ждем звонка о прибытии товара в магазин. Время 21.00, магазины закрылись, звонка не дождались. Очень неприятно! Ждали весь день!

Сайт у магазина классный! За последний месяц трижды оформлял покупку нетбука, каждый раз пытался купить разные, но не получил ни одного!!! В конце концов в самый последний момент остался без подарка, дарить оказалось нечего, пришлось покупать первый попавшийся в ближайшем магазине. А вот история. Первый раз заказал нетбук, с доставкой через пять дней, перезвонили в тот же день и обрадовали, что заказ можно забрать уже завтра. Отлично, сэнкс! На следующий день позвонили и говорят приезжайте после обеда, все привезли, оприходуем и заберете. Снова сэнкс. Уже было собрался ехать, звонят, мол нам очень жаль, но нетбук оказался бракованный, и поэтому Москва его не отгрузила...???? пару часов назад его приходовали на склад в Челябинске, а тут ... ладно, не складно соврали, контора большая, бывает. Вторая попытка (а вдруг!). Тут, перезвонив через час-другой после оформления заказа на сайте, честно сказали, что ошибочка вышла, такого нетбука нет в наличии, и начали впаривать по телефону другую модель (ребята, если вы не знали в интернет-магазинах покупают люди, которые знают, что им надо, а играть в консультантов оффлайн магазина по телефону глупо, тем более с использованием всех этих протезно-вымученных и заученных фраз, так свойственных вашему колл-центру). Черт попутал, сын показал интересное предложение на сайте этого магазина... нет, ну с третьего-то раза точно привезут, не смогут не привезти ... не привезли. Сначала перенесли срок доставки с 22\11 на 24\11, в срок не привези и не перезвонили, перезвонил сам, сказали да-да, все будет, привезем, уже едет, приедет 27\11. Дальше вы знаете, все как обычно, утром говорят - привезли, через пару часов перезванивают и говорят - упсс! Никогда! Слышите? Никогда, ничего не покупайте в интернет-магазине Связного. В качестве лабораторного опыта - да, можно, но если нужна конкретная вещь в определенный срок - где угодно, только не в Связном!

Какой-то мутный магазин... Заказал себе телефон Samsung Galaxy S. Хотел оплатить по безналу. По 'мылу' прислали счет- название банка одно, БИК и кор.счет- другого банка. При этом у получателя платежа- ОАО'Связной СпБ' на официальном сайте 'Связного' указано, что расчетный счет в совершенно другом банке. Отправлять деньги непонятно куда и кому как-то не хотелось... Раза четыре звонил операторам, написал письма с просьбой разобраться и на адрес на сайте Связного и в отдел разборки претензий- так никто и не ответил. 'Фф топку!' такое отношение к клиенту! Не нужны вам мои деньги-заказал в другом интернет-магазине. Все четко, на следующий день все привезли.

Не понимаю почему у вас висит на сайте Sony Ericsson C901 (черный), написано доставка бсплатна и всё такое, но это не важно, важно то что у вас его нет в наличии, я сделал заказ ночью и отменил все планы на следующий день что бы принять звонок, а ваш оператор позвонил и сообщил что такого товара нет в наличии и начал предлагать другой, это что замануха такая?! Я очень хочу этот телефон и уже долгое время ищу его, обрадовался когда увидел его у вас. Но потом сильно разочаровался.

Заказал на сайте интернет-магазина телефон nokia 5230(серебристо-черный). Позвонили через 30 минут, сказали что такого цвета телефона сейчас нету, есть другие. Если нету, тогда уберите с сайта тот цвет, которого нет!!! Поразмыслив заказал уже ближе к ночи тот же телефон цвет (белый хром). Позвонили на след. день около 10-11 утра, договорился о доставке в этот же день в интервал с 12 до 18. Ждем..время 17.50..звонка от курьера нету..звоню в интернет магазин, спрашиваю когда доставят мой заказ, который уже должен быть у меня в руках! Сказали, что он в службе доставки и сегодня доставят. Звонит через 10 мин курьер, говорит, что немножко не успевает и будет около 19.30!!!! Хотя договаривался о доставке с 12 до 18. По качеству товара пока замечаний не имею.

Покупала в офлайне и онлайне. Все качественно и в срок.

Заказал телефон в 11 00 сегодня,договорились с 14 00 по 18 00 что бы привезли,сейчас 18:15 курьера всё нет -_-

При приобретении тарифа, дали ложную информацию:Сказали что в тариф который удобен для меня это алло инкогнито и что в абонентскую плату входят 290 минут а по истечении лимита идет тарификация 2.90 руб, оказалось что никакие 290 минут в этот тариф не включены!!!

У меня история такая – купил телефон в Связном в Петрозаводске. Через несколько месяцев перестал показывать монитор, отнес в магазин, претензию не приняли вообще, телефон взяли экспертизу, позже перезвонили , сказали что отказ , что Вы мол сами сломали. После получения увидел большую трещину- короче место возврата или ремонта – взяли да “добили”. Пошел в суд , у Связного в Петрозаводске нанят адвокат , ну чтоб отбиваться от нечести. Провели повторную экспертизу-время когда был сломан телефон установить не возможно, но он действительно не работает, Связной привел свидетеля, все как в хорошел судебном процессе, вообщем проиграл я суд.Так эти уроды подали теперь иск о возмещении затрат на адвоката и экспертизы, сумма превышает стоимость ремонта в разы и стоимость телефона тоже больше! Alpt74@mail.ru

Заказала во вторник телефон самсунг 6112. Доставка на четверг, все подтвердили. Потом позвонили и сказали, что привезут только в пятницу. В пятницу никто не позвонил и не приехал. когда я перезвонила сама, сказали, что по тех причинам доставить смогут только в субботу... В общем, если вы цените надежность, точность и оперативность - это не к ним...

Пару лет назад покупал в этом магазине ноутбук. Всё было хорошо, единственное, когда ноутбук доставили в мой город, то меня забыли известить. Позвонил сам и с удивлением узнал, что моя покупка уже неделю ждёт меня. Но в целом покупкой был доволен как и Связным в целом. Ноутбуком пользуюсь и сейчас. Однако недавно заказывал HTC Legend (серебристый) за 17 с чем-то тысяч рублей. Позвонил в интернет магазин, чтобы уточнить спецификацию, на что оператор ответил, что такого телефона нет. Однако заказ сделан (через интернет). Как и положено, примерно через час мне позвонили, всё уточнили, подтвердили цену и телефон, сказали, что в течение 10 дней доставят... Примерно через неделю позвонила девушка, я не очень понял, что она хотела, вроде бы сказать, что телефон пришёл, однако в ходе разговора выяснилось, что цена уже почти 20 тысяч. Я удивился и мы стали уточнять заказ. Оказалось, что в моём заказе не серебристый смартфон, как я заказывал, а чёрный. На вопрос, почему мой заказ изменился ни чего внятного не ответили, а только спросили, нужен ли мне телефон. Естественно я отказался. Ставлю 3 звёздочки только за былые заслуги. Если бы это был мой первый заказ, то оценка была бы ниже. Всё-таки самопроизвольное изменение в заказе на аналогичный товар с более высокой ценой - это момент очень неприятный... P.S. Номер заказа 434742.

Хороший магазин....только одно но...раньше присылали промо-коды в почтовом сообщении подтверждения заказа.... Сейчас этого нет, в истории заказов тоже нет.

Все понравилось, за исключением очень уж навязчивой рекламы в разговре с оператором, а в целом - хорошо.

Я ужаснулся если честно. Посмотрел цены в интернете, решил, фиг с ней, с доставкой, куплю сам, в салоне, благо их навалом. Вот тут я ржал, розничная цена в салоне на нужный мне телефон оказалась на 500р дороже... Это за что интересно? Доставка в данное место в течении четырех дней, а нафига, если пардон я только что видел этот телефон у вас в салоне? Более дешевый привезут? Бред. Ну и наконец, сравнив цены, и почитав отзывы, понял что Связной обнаглел совсем, Для себя решил более никогда к данной конторе не обращаться, будь то интернет магазин, или обычный салон.

господа в этом интернет магазине ничего не покупайте, сервис ниже плинтуса, звонят в самое неподходящее время ( в субботу в 9 утра) или вечером часов в 7-8, когда едешь домой, ...при этом просят Вас САМИХ с ними связаться!!!люди там может и вежливые, но когда Вас кормят завтраками создаётся чувство полного лохотрона!!! С наилучшими пожеланиями, раздражённый потенциальный покупатель!

Заказывал навигатор Гармин, по условию заказа его должны были доставить курьером. В условленный день курьер не прибыл, прождав весь день позвонил вечером в офис, сказали:-будет завтра. Завтра он тоже не дошел. Позвонил еще раз к ним в офис с требованиями разъяснить ситуацию, мне ответили что знать вас не знаем, больше не звоните! Больше никогда здесь заказывать не буду!!!!!!!!!!!

Не заказывайте в связном ничего редкого, только всякий ширпотреб, который и так можно купить на соседней улице. Иначе вам будут доставлять ваш заказ бесконечно долго. Заказал модем (заказ 425557) - прошел уже месяц, то заказ будет готов через неделю, то он уже приехал, то приехал не туда, то приехал бракованный - уже не знают что врать. А модема моего как небыло так и нет! НИКОГДА больше не буду ничего покупать в связном - ни через интернет, ни в магазинах, и всем знакомым отсоветую!

Я удивлена хорошими отзывами про оперативную доставку! Персонал вежливый - это да (даже немного навязчивый - несколько раз предлагали анкетирование). Заказала в субботу mp3 плеер SONY. Перезвонили сразу. Доставка только через неделю, а за дополнительные 350 рублей Экспрес доставка - через 5 (!!!!) дней. Короче я согласилась через неделю - цена хорошая была - но в понедельник позвонили и сообщили, что плеера такого нет и предлагают подождать ещё пару недель!!! В общем я предложила им связаться со мной когда этот плеер у них появится, они отказались! Я тоже отказалась ждать. Для меня получилось, что магазин плохой :) и почему другим через день все привозили - не знаю - может они сотрудники Связного? :)

Уважаемые управляющие интернет-магазина Связной! Сталкиваюсь с Вашим магазином первый раз, но в шоке останусь кажется на всю жизнь! Заказал (из присланного уведомления): Спасибо за Ваш заказ! Ваш заказ номер 456315 от 20.11.2010 принят. Sony (msk) Vaio VGN-P29VRN/Q (черный) - 25999.00 - 1.00 шт. Заказ был сделан поздно вечером, на утро позвонила девушка сказала, что я заказал, спросила куда доставить, я хотел забрать сам из их салона, ближайшего ко мне, но оператор убедила меня, что лучше доставкой домой. Ок. я на все согласен! у меня день рождения 28 ноября, дали скидку 5% на ноутбук, девушка сказала, что в пятницу все доставят (26 ноября), рассказала мне, что у них в продаже есть телевизоры и другая дребедень, предложила к ноутбуку сумку, мышку и т.д. От девушки пришло письмо: Здравствуйте, такой-то такой-то! Спасибо, Ваш заказ ? 456315 оформлен. В ближайшее время с Вами свяжется курьер. 21-го ноября звонит Евгений, с интернет-магазина Связной и говорит данного товара нет на складе. Спрашиваю, а почему предыдущая девушка приняла заказ и назначила дату доставки. Он извинялся через слово и сказал, что поставщик их подвел и складская программа работает с задержками. И сказал,что может подобрать другую модель, но мне не надо другую ... Самое интересное, что сегодня (23-го ноября) сайт Связного продает данную модель, с доставкой на 29-е ноября, я спросил как это может быть у оператора магазина? мне сказали, что все исправят. Но до 18.30 (пока пишу этот отзыв) данная модель предлагается к доставке на понедельник. Уважаемые, Связные! Всегда был о Вашей марке положительного мнения, понимаю, что антиреклама для вас тоже в какой-то мере реклама, но вы забываете одно - это нормальное человеческое отношение к клиенту. На обмане нормальный бизнес не делают! Удачи Вам в работе, он Вам видно пригодится!

Почитал предыдущие отзывы и понял что моя ситуация вовсе не оригинальная. Но все же оставлю свой негативный отзыв в адрес связного. Надеюсь, мой неудачный опыт послужит уроком для потенциальных покупателей этого шопа, сэкономив им время и нервы. Магазин не выполняет свои обязательства по доставке заказанного товара. Не пытайтесь найти понимания со стороны менеджеров, монотонным голосом и заученными фразами, будите посланы.....зачем бороться за клиента ведь их и так видимо предостаточно у магазина.

19.11. заказала в интернет магазине 2 телефона, Samsung 3330 и Samsung S7070. Буквально сразу перезвонила девушка оператор, очень вежливо все объяснила,предложила доставку в тот же день и на следующий. 20.11. В 9-40 позвонил курьер, через 20 минут привез заказ на Маломосковскую улицу. Все показал, помог проверить телефоны. Сервис в 'СВЯЗНОМ' на высоте, по 5-и бальной шкале на 5+. Начальнику отдела кадров респект. Осталась очень довольна.

Заказывала устройство для чтения электронных книг ONYX BOOX 60s 25 октября, пообещали доставить 30 октября. Вечером не дождавшись заказа, звоню в магазин, отвечают, что заказ не поступил, и обещают доставить 4 ноября, затем переносят на 6 ноября, 9 ноября, последний перенос на 22 ноября. В результате от заказа отказалась - ждать товар целый месяц, вся охота пропадет. Купила в другом интернет магазине.

Это, наверное, самый худший магазин мобильной сферы! Это ужас! Захожу в магазин, прошу показать определенную модель.Продовец-консультант пол года ищет ее. Потом он не включается. И ещё каким-то странным образом аккумулятор стоял уже в смартфоне, чего не должно быть! Сильно навязывают своё мнение, как-будто хотят впарить серую трубку. Неопытные. Во время того, когда я ждал пока смартфон включиться подошёл парень, лет 25ти, и сказал 'Я вчера брал у вас телефон, но у него урезана телефонная книга до 5ти номеров(т.е. больше 5ти не показывало). Могу ли я обменять телефон?' На что ему отвечают 'НЕТ!...' как такое может быть???? 'вы же смотрели вчера телефон должны, мол, были вчера всё предъявить' Но по закону о правах потребителя ему должны спокойно обменять телефон, умоляя чтобы он не подавал в суд!!! жесть! крайне не доволен данным магазином!!