Связной

Разместил заказ в 6 утра. Никто не перезвонил. Пришлось звонить самому - пообещали доставить до 6 вечера. В 18:00 ничего не доставили. Позвонил в кол-центр - заставили ждать 10 минут пока выясняли статус заказа. Потом и вовсе скинули. Перезвонил еще раз. :( Сказали, что по техническим причинам доставить не могут, только завтра! Почему же не могли позвонить и предупредить? Я отказался от услуг этого магазина. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИС!

Первый раз сталкиваюсь с таким не профессионализмом сотрудников интернет-магазина. Сделала заказ, оплатила кредитной картой онлайн. В оговоренное время приехал курьер с моим заказом и стал требовать от меня оплатить заказ наличными, хотя у него в заказе была указана онлайн-оплата. Уехал , забрав мой заказ. Созвонилась с оператором магазина , полчаса она выясняла, почему произошло это 'недоразумение' в итоге договорились , что привезут заказ на следующий день. На следующий день, прождав заказ весь условленный интервал времени и не дождавшись, звоню оператору, а он мне весело так сообщает, что курьер сегодня не успевает доставить заказ, ПРИВЕЗЕТ ЕГО ЗАВТРА!!!! Уважаемые владельцы СВЯЗНОГО о вашем интернет-магазине так много плохих отзывов, вы не боитесь растерять всех клиентов. Ведь второй раз к вам вряд ли обратятся.

Выбрал телефон- цена 8300. Звоню заказываю. Менеджер - завтра ,вам перезвонят ,уточнить время доставки. На следующий день звонок .Можете забрать телефон в ближайшем магазине- цена 9500.Спасибо не надо.....

Заказал навигатор, уверили что такая модель есть в наличии, назначили день когда можно забрать заказ,но навигатор не пришел, никто об этом не предупредил.В итоге навигатора в наличии нет и неизвестно когда будет. Заказ №461115

Ужасный магазин, вчера заказала зеркалку Canon 1000d, позвонили с Воронежа, сказали, что товар есть во Владивостоке (живу тут) обозначили время с 6 до 9 вечера...потеряла время...звоню в справочную Связного, говорят, что тавар бракованный, и пришлют мне его сюда только через 9 дней из Москвы!! ужасный магазин...не ведитесь на низкую стоимость товара...лучше доплатите 1000р. ну хоть знать будете, что товар уже с вами!

Дико возмущена работой персонала- если что-то покупаешь у них, то они чуть ли не Госпожа к тебе обращаются, но когда пришла сдать ноутбук в ремонт(из-за возникших меньше, чем через месяц, проблем), то тут они были агрессивно настроены,хамили и вели себя крайне бестактно. С трудом приняли ноутбук. И отказывались в течение 3-х дней выдать др. ноутбук. В общем выматали все нервы. Вот такой Связной в г.Нижневартовск. Больше в магазин этот не пойду и др. не посоветую!

Опять попытался приобрести в 'Связном' сей девайс DHD РСТ, теперь уже ч/з интернет и опять неудачно. 3 дня назад оформил на их сайте покупку в кредит (на сайте девайс присутствовал) на 6 месяцев с 0% переплаты ( на самом деле 30% предоплаты и 10% придётся переплатить), у них распиарена акция 'Получи сейчас- плати потом'. Два дня задавали 1000 вопросов. Уже всю свою биографию им написал и все страницы паспорта отсканированные прислал, включая обложку. Ч/з три дня сообщили, что банк отказывает в кредите. А скорее всего у них просто не было телефонов, а свалили всё на банк, т.к. кредитный работник подтвердил мой статус и платежеспособность . Короче Связной- сплошная замануха. Мало того что, телефонов нет по 28990руб, а они их рекламируют, что есть, так ещё и говорят, что это товар относящейся к сложной бытовой технике и не подлежит гарантии согласно ЗОПП. Скорее всего тоже придётся пополнить 'гвардию' ждунов из-за бугра, хотя хотел купить РСТ. Такое ощущение, что половина наших салонов- сплошной лохотрон и кидалово. Казалось бы Связной- один из уважаемых продавцов в России, а оказывается тоже обманщики. Жалко и грустно от этого всего.

Заказала с утра mp3-плеер. День - воскресенье. Перезвонили через час, в этот же день через несколько часов доставили. Очень удобно, что магазин работает в выходные, бесплатная доставка - тоже очень приятно + еще и карту дали.

Я в этом году сделал 2 крупные покупки в связном. сначало всё работало норм потом у одной из покупок сдохло радио. я пошёл разбираться к ним а они мне говорят что это я сам испортил.Вторая покупка перестала работать на следующий день вечером я пошёл менять а мне сказали что коды на устройстве и на коробке разные и что я вру.Ну я конечно устороил им там п полной программе.

Покупала в конце ноября телефон в Связном ,оформляла его в кредит, телефон сенсорный поэтому меня сразу облепили 2 продавца..давайте выберем сумочку, давайте добавим защитную пленочку..и на момент когда стали оформлять кредит к телефону прибавилось около тысячи руб, к основной стоимости. весь этот процесс занял около 2х часов и я , что на меня не похоже чек не посмотрела сразу, и подумала что сумка руб 500 и пленка так же...отсюда и доп.1000руб. Меня спросили хочу ли я доп сервис, отчего я сразу ОТКАЗАЛАСЬ и предложили наклеить пленку отчего я тоже ОТКАЗАЛАСЬ...в итоге мне все запаковали и я вернулась домой..Дня через три мне на попался чек на который я все таки решила взглянуть..и минут 5 стояла просто в ШОКЕ...я сразу поняла откуда взялась 1000руб, 700 это сервисное доп обслуж-е и самое интересное 49 руб услуга НАКЛЕЙКА пленки...Я сразу же позвонила на горячую линию объяснила все мне сказали, что претензия будет рассмотрена в теч.5 раб дней , 150 раз извинились. На 5й раб.день ни ответа ни привета..звоню сама ..милый мальчик консультант продержал меня на удержании 11 мин и сказал еще на рассмотрении...а на след день у меня перестала играть игра и тел совсем не держит зарядку заряжаю 2 раза в день, при этом не слуая музыку практически его совсем не трогая. ВОТ ТАК СВЯЗНОЙ!!! Я считаю, что таких продавцов нужно увольнять по статье...да и Бог им судья в судный день они за это ответят! и в итоге планирую подавать иск.

с момента заказа прошел месяц а они так и кормят меня завтраками! итог: отказался от заказа и заказал в другом магазине! никому не советую!

курьер в ростове отстойный, ехал 8 часов, скидывал стрелки на менеджера на карла маркса, телефон по ходу с витрины, без пленки на экране. работает. ручки у курьера не было )) по цене минимальный с доставкой бесплатной, как показывает практика, в россии бесплатно - как минимум некачественно (про доставку). а так все отлично ) удачи

Я с Волжского. Отвратительный магазин.Заказывал у них телефон 2 раза.Оба раза время доставки переносили раза по 4.Менеджеры все время уверяли,что всё в порядке,обещали перезвонить,но не звонили.Один раз позвонили и сразу сбросили, а на сайте написали: НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ. Что в первый, что во второй раз сказали, что товар оказался бракованный и его нет в наличии.Тянут резину,чтобы просто привлечь на их сайт.Одна нервотрёпка.Товара так и нет.Не обращайтесь к ним, не умеют работать так, чтобы кленты были удовлетворены.

Очень вежливые консультанты в магазине и операторы по телефону. Очень удобно сделать заказ. Но вот уже два часа я жду, когда мне перезвонят 'через 10 минут'. Странное отношение. Апгред, так сказать. Время 6 вечера, так никто и не позвонил. Я позвонил сам, сказали мой заказ найти не могут, обидно стало( ЗЫ. Для тех, кто подумает, что отзыв заказной и для магазина, если они это читают: номер заказа 1185-363, заказывал через терминал вместе с консультантом в магазине.

Доставляют всегда вовремя, претензий к качеству товара нет. Единственно, не всегда могут дать квалифицированный ответ о продаваемом товаре.

Думаю, что Связному надо обратить особое внимание на профессиональную подготовку своего персонала. Много лет была клиентом сети, и когда пришлось покупать новый телефон, то тоже отправилась в Связной. Салон на Люблинской улице. Обратилась к продавцу с просьбой пояснить различия между телефонами Нокиа 5230 и 5228. Уважаемые руководители Связного, научите своих сотрудников продавать, а не впаривать. О продаваемой технике они ничего не знают. С трудом продираясь сквозь 'более презентабельный внешний вид' и 'обрезанный функционал', минут через 10 удалось выяснить, что у одного из этих телефонов нет вай-фая (основное различие). Увидев, что я склонна купить менее дорогую модель начали рассказывать страшилки про ее 'ужасные' несовершенства. По мнению ВАШИХ продавцов она у меня: 1) облезнет, 2) будет трещать корпусом, 3) у нее отвалится задняя крышка, при этом постоянно 'пугали' этим самым 'обрезанным функционалом', при этом конкретизировать его 'обрезанность' не могли. В общем делали все чтобы я ушла из салона без покупки. А еще они не с первого раза смогли вставить в телефон сим-карту и минут пять пытались уложить вкладку в коробку. Телефон я все-таки купила, но горе-продавцы меня удивили.

Выбрала видеокамеру samsung H200, стоимость на сайте интернет магазина около 15.40 3 декабря 2010 года была 11690 рублей. Перейдя в связной клуб и ознакомившись с новыми акциями клуба, решила оформить покупку видеокамеры. Удивлению не было предела, когда оказалось, что цена за 20-30 минут моих раздумий, цена возросла до 13999 рублей. Я уже молчу, что с воскресенья (28 ноября) на вторник (30 ноября) возросла почти на тысячу. Теперь, сравнив цены, оказалось, что по Самаре стоимость данной камеры в связном оказалась практически самой высокой.

По акции телефон стоит 9490, оператор же предлагает приобрести его 9990. 20 минут ожидания на линии - результат 0. Ужас!

Я заказал телефон Samsung Wave S8500, оператор принял заказ и сказал, что доставка будет 'завтра в 14.00'. Я прождал весь день - никто так и не появился. Позвонил в службу поддержки, там сказали, что сегодня доставки не будет, будет завтра. Хорошо. На следующий день ждал-ждал, не дождался. Звоню. А с той стороны таким вот удивленным голосом: 'Доставка.. Какая доставка? В вашем городе вообще доставки не бывает!' Я аж опешил. На вопрос, почему меня два дня кряду вводили в заблуждение - ничего пояснить не смогли. В итоге поехал и забрал телефон самовывозом, более часа проторчав в очереди. Через месяц мне позвонили из Связного с вопросом, как я оцениваю уровень сервиса. Я интеллигентно поведал о происшедшем, на что даже не удостоился извинений 'а.. гхм.. спасибо, до свидания'.. Искренне не понимаю, куда смотрит руководство компании, вложившее кучу денег в организацию интернет-магазина, его раскрутку. Все эти затраты закапываются в землю бездарным уровнем сервиса, о котором говорить-то стыдно. Клиент - это источник денег, его нужно холить и лелеять, чтобы он сам у вас всю жизнь закупался и друзьям своим советовал. Совет потенциальным покупателям: обязательно читайте отзывы перед покупкой в интернет-магазинах!

магазин с каждым годом все хуже и хуже. Если раньше из 5 купленных устройств только одно выходило из строя, то за последний год 3 из 3х. Купил 2 телефона. один вышел из строя в этот же день, второй месяца через 3. Даже их же служба после проверки обычной SD карты подтвердила брак. А поменять или вернуть деньги. Это целая проблема. Philips X600, которому я давал оценку здесь же на маркете, мне ремонтировали, а потом возвращали деньги, так как ремонт не помог почти пол года. Во многих салонах работают люди которые по русски плохо говорят. А разговаривают, будто одолжение делают. Не раз звонил и жаловался. Про интернет магазин вообще молчу связывался с ним только раз. Заказывал черный цвет телефона, привезли белый. Причем белого даже на сайте не было. К самой доставке претензий нет. Все было четко и вовремя.

Указано, что Nokia E51 есть по цене 3690 рублей. Звонок на 8-800*** подтвердил, что телефон есть на Кирова в Саратове. Я приехал туда из Энгельса, а телефон, оказывается 'уже давно числится, но он сломан'. Т.е. сделано, чтобы клиент пришел, и купил еще что-то другое, но уже по обычной цене, а не по указанной низкой. Развод детектед.

Отвратительно....нет слов. Заказала телефон в подарок на определенную дату . Пришел курьер, но БЕЗ ТЕЛЕФОНА. Никто ничего не знает, что с ним и где он. Позвонила в офис, девушка что-то невнятно начала объяснять, что бывает всякое. Да не должно быть такого всякого!!! Думала- это солидная компания. Полный отстой.

Интернет-магазин работает отвратительно! При обращнении подтверждают наличие, оформляют заказ и доставку. Когда уже выдохнул и 'забыл' о проблеме поиска товара, звонят вечером следующего дня и аннулируют заказ в связи с отсутвитем товара на складе! Говорят, что если нужен товар - звоните каждый день сами, узнавайте о его наличии и оформляйте новый заказ. Вот это сервис!!!!! В точках розничной торговли также подтверждают наличие товара и предлгагают оформить доставку при его реальном отсутвии. Не стоит тратить драгоценное время и пользоваться услугами интернет-магазина Связной. Велика вероятность, что Вас 'кинут', принося при этом извинения. Но что от них толку, если желаемого товара у вас так и не будет..

Выбрала на сайте телефон Sony-Ericsson. При оформлении заказа обещали привезти телефон через 3 дня (с 10-00 до 18-00 часов). Долго конечно, но решила подождать. В назначенный срок целый день провела дома в ожидании, ближе к вечеру позвонила в Связной с вопросом: 'Где мой телефон?'. Мне ответили, что данный товар оказался ??с браком?? сегодня уже никто не приедет, ждите, привезем завтра. Позвонить и предупредить, по их же словам они просто ЗАБЫЛИ. На следующий день, ближе к обеду звоню опять, и слышу: 'Привезем ЗАВТРА '. Плюнув на интернет заказ, решила перезвонить еще раз и узнать в каком из салонов Связной в Москве можно приобрести данную модель телефона. И что я слышу в ответ! Моего телефона ВООБЩЕ НЕТ ни в салонах, ни на складе, Звоните ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ!!! А их информация на сайте (по словам оператора) не отражает действительного положения вещей! В результате заказала телефон в другой фирме. А в Связном больше никогда ничего покупать не буду. Отвратительный сервис!

Прочитав отзывы, боялась что заказ не придет, так и получилось. Заказала фотоаппарат, позвонила девушка, уточнила все и сказала что на следующий день можно забирать товар. На месте оказалось, что товар не приходил, продавцы ничего объяснить не смогли и дозвониться до интернет-магазина тоже не смогли. Я в итоге забила, лучше переплатить и обратиться в другой магазин. Крайне недовольна, причем судя по отзывам - такая ситуация постоянно, поэтому делайте выводы сами.

отвратительное обслуживание. отношение к клиентам просто безобразное!!! пробовала заказывать SAMSUNG S8500 Wave Позвонила 01.11.2010 попросила счет на оплату телефона. Прислали на следущие сутки к вечеру. Оплатила 03.11.2010 - обещали привезти 08.11.2010. Разумеется 08.11.2010 ничего не привезли и даже не позвонили. Сама начала звонить с 09-11-2010 - обещали доставку на следущий день и полная тишина. Звоню вечером - спрашиваю почему не привезли - ответ доставку перенесли на 13-11-2010, но сообщить забыли. 13.11.2010 позвонили 17-45 за 15 минут до окончания срока доставки и объявили, что привезут 15.11.2010. 15.11.2010 опять ничего не привезли, после чего я написала письмо о возврате денег. Деньги вернули еще через неделю. Помоему, полное безобразие. Операторы представляютя только своими именами, фамилии сообщать отказываютя, крайних нет, одни сочуствия и больше ничего.!!! Никогда не покупайте у них по безналу!!!! Недостойное поведение для такой большой компании

Вчера заказала тел, обещали привезти сегодня до 18 часов. Не привезли. Позвонили в 19:30, т.е. уже после того, как прошел срок доставки, и без каких либо извинений поставили перед фактом, что привезут завтра. Девушка которая звонила была очень удивлена тому, что я отказываюсь и не готова просидеть дома и прождать еще один день. Тем более, что заказанный телефон являлся подарком. Когда я попросила дать мне тел или электронный адрес, куда я могу отправить свои претензии, сказала, что соединит меня с отделом и просто положила трубку. Более того, когда принимала заказ не смогла ответит ни на один вопрос (к примеру, что значит 'загрузка от связного'), каждый раз приходилось ожидать на линии. Полная некомпетентность. Оператора звали Жанна. Итог: операторы ничего не знают, а доставка не работает. Из-за этого именинник был оставлен без подарка.

Воздержитесь от пользования салонами связи 'Связной'. У них Отвратительная работа службы поддержки. Если что то пойдет не так (например деньги не туда зачислят)крайнего не найдешь НИКОГДА. И плакали ваши денежки. Вот моя история: В офисе моего оператора сказали что можно оплатить услуги через связной. Но в салоне этого чуда природы мне сказали что они не в курсе. Дальше самое интересное. Звоню в справочную. Те пытаются переправить меня на какой нибудь конкретный салон, салон пинает обратно. Попытки найти человека который был бы в курсе происходящего невозможно. С финансовой службой не связаться, с руководителем отдела тоже. Отдел рекламаций мягко посылает, книги жалоб на сайте нет. Мой вывод таков: очень низкий профессионализм сотрудников и полное отсутствие обратной связи. Так что будьте осторожны и внимательны!

Приобрёл galaxy580, всё супер, заказ был принят и выполнен на все 100% с небольшим минусом, никаких аксессуаров для телефона не было. Касаемо оформления магазина всё достаточно удобно, не хватает более развёрнутых(подробных) технических характеристик продаваемых товаров. Собственно на этом и погорел, данной покупкой не доволен, не работает от стилуса, ужасная камера, отсутствие вспышки, с радостью бы поменял на Х6

И почему я не почитала отзывы об этом магазине перед покупкой? Видимо сыграл роль раскрученный бренд.. С доставкой моб.телефона проблем не было. Проблемы начались еще до эксплуатации - приложенное ПО в упор не могло найти 'устройство' которому оно предназначалось. После 3-х вечеров у компьютера перекачать телефонную книгу. Но это не все.. Телефон отказывается отвечать на входящие звонки, т.е. он звонит, а ты с умным лицом сидишь и не можешь не сбросить, не ответить. После перепрошивки в СЦ проблема не решилась. Первый звонок в Связной был просто очумительным - нам предложили приехать в Москву (мы в Питере) и написать заявление о возврате. второй звонок более настойчивым тоном все-таки выявил, что можно решить вопрос здесь. Все равно просто деньги при наличии дефекта не возвращают - сейчас сдаем аппарат на экспертизу(как выяснилось после долгих разбирательств на 10 дней, а не на 20 как объявили изначально). В общем, все что пишут плохое про этот магазин - Правда. Не покупайте здесь