Связной

Заказал SE T700(заказ 508224), никто не перезвонил. Позвонил на следующий день сам-ответили что такой модели в наличии нет, можно найти в некоторых салонах, но уже на 600 руб. дороже! Информация на сайте просто вводит в заблуждение! Более не буду покупать там и заказывать, и друзьям посоветую.

Оформил заказ видео камеры через сайт магазина, не стал ждать звонка менеджера и позвонил сам, менеджер объяснил что бесплатная доставка может идти и месяц и более, а платная в течении 10-ти дней, доставку оформлял в Норильск. Я подтвердил платную доставку и на этом успокоился. В момент заказа камера на сайте стоила 29990, после оформления заказа она начало стоить сначала 33000, а потом и 36000! Я позвонил уточнить изменится ли цена для меня или же мне доставят по той цене, по которой я оформлял заказ, на что мне сказали, что т.к. доставка более 3-х дней, то и цену они могут менять как захотят. В общем жду дальнейших сюрпризов. Проходит 8 дней с момента заказа, звоню, говорят, что камера уже пришла в город и вот-вот ее доставят в салон с которого я ее и смогу забрать. Проходит еще 3 дня, звоню снова, говорят что камера уже едет в салон и сегодня я ее обязательно получу, проходит еще 3 часа, звоню, сообщают что доставка перенесена и получу я камеру только через 4 дня, спрашиваю причину и мне говорят, что она еще не пришла в мой город и они ее только отправили! Далее спрашиваю на счет срочной доставки, которая стоит 900 рублей сверху заказа, они мне говорят что не смотря на то, что они ее везут больше двух недель, платную доставку все равно прийдется оплатить! Я возмущен, сплошной обман, никогда больше не воспользуюсь этим магазином!

Пытался заказать новый Nokia N8. Оформил заказ самовывозом из интернет магазина г Красноярск. При заказе была пометка 'Этот товар вы можете получить сегодня' В итоге заказ принят в 11-09. заказ оформлен в 19-20 (8 часов на оформления заказа УЖАС). В 19-20 позвонил мальчик Я пытался поинтересоваться почему так долго, получил ответ 'Через некоторое время после получения заказа с вами связываются Я сейчас и звоню' повторил он 2 раза. Сложилось впечатление что читает по бумажке текст, Других комментариев не дал, заметив что магазин работает до 20-00. Хочется отметить, что до его звонка я подъезжал в магазин около 15-30, Получил ответ заказ не оформлен приезжайте попозже, ничем помочь не можем. Сам Я в Красноярске не живу, приезжаю по делам, делая заказ в этом магазине хотел сэкономить время на поиск, но не получилось. Сообщив продавцу, что Я иногородний, получил ответ Что я сделаю подождите.

Две недели назад заказала для пожилого человека телефон, он нужен был срочно, доставку обещали в тот же день, принял заказ молодой человек с большой неохотой (наверное потому что телефон был недорогой), но телефона я так и не дождалась, ни в тот день, ни на следующий, потом через день перезвонила девушка и спросила, актуален ли еще мой заказ, но я уже купила телефон в обычном магазине. А вчера утром заказала PSP для сына, привезли в обед, все получилось оперативно и без проволочек. Поэтому и оценка получилась средняя.

Заказал для папы в подарок на др телефон Fly DS105 14.12.10 позвонили утром 15 предложили доставку на 18 мне было неудобно согласовал на понедельник 20 декабря все привезли вовремя и быстро чем остался доволен :) P.S Успел в акцию бесплатной доставки с 1500 рублей ^___^

Заказывала телефон. Менеджер связался сразу же, четко проговорил все нюансы. Из минусов, заказ был сделан в дневное время, а вечерняя доставка у магазина только по адресам с домашним телефоном. Пришлось ждать сутки, на следующий день доставили в оговоренные сроки.

Обычный магазин. Но! при заказе из Москвы в другой город вылез их косяк. Неорганизованность работы. Да, звонят тебе, 5 минут объясняют и уточняют что и где. Да, приходит товар вовремя, но в головной офис не знает, что делается в конечном пункте назначения. В результате после того, как забрал товар (в 12 часов) звонили в 19 часов с сожалением, что товара нет в наличии на складе, на что я их обрадовал, что это была моя работа ))). Могу только пожелать развития интернет-магазина, удобно, что работают без предоплаты.

Заказывал сегодня Nokia 5800 через сайт. Заказал, все ответил, все написал. И через некоторое время звонит менеджер и говорит, что товара нет, а будет он только через две недели. Зачем тогда светить его на сайте, если его все-равно нет? Чтобы народ смотрел, облизывался и тратил время? В итоге потрачено 2-3 часа драгоценного времени перед Новым Годом. Обидно.

Заказал телефон на 19 число - ждал, в итоге позвонили из интеренет магазина 20-го попросили перенести день доставки, пренесали еще на день. После чего позвонили 20-го вечером, тупо сказали, что курьер не смог дозвониться (но Вы же дозвонились?!) и в связи с этим просили перенести срок доставки еще раз при чем одновременно спросили не хочу ли я отказаться от заказа! И это связной...?

Я заказала в интернет-магазине телефон Acer s100 черный мне привезли бракованый! прежде чем отправлять товар проверяйте его!!!!!!

Лгут. Хотел купить olypmus sp-600 uz. на сайте доставка по москве бесплатная. По факту после оформления заказа оказалось что доставить в центр (маяковская) не могут. Со слов оператора - адрес не одобрен службой безопасности. Можно было бы отбить и фотоаппарат, и моральный ущерб, да времени своего жалко. В общем не все что заявлено на сайте является правдой. Налицо ст. 200 УК РФ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - преступление в сфере экономической деятельности, предусмотренное ст. 200 УК РФ и представляющее собой обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров или оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), если эти деяния совершены в значительном размере. Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести (либо заказывающий, приобретающий или использующий) товары, работы, услуги исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Потребительские свойства или качество товара или услуги определяются стандартом,образцом,описанием, установленным сроком годности и представляют собой нормативно-определенную характеристику товара (услуги), которая при необходимости конкретизируется в договоре. В потребительские свойства или качество товара (услуги) могут входить срок годности, гарантийный срок, обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара, безопасность товара (услуги) и другие свойства, значимые для потребителя. Суть: мне предлагают за цену указанную на сайте доставку до двери, по факту мне приходится самому идти и забирать товар в офисе. Если переносить это на логистику то это равносильно тому что я покупаю товар в китае с учетом доставки до двери, а по факту после оплаты мне говорят приезжайте за океан и забирайте. Картина равнозначная.

отвратительная служба доставки.заказал телефон.два дна прождал в итоге отказался от заказа.каждый раз звонили вечером и говорили что привезут завтра.три дня сидеть и ждать с утра до вечера когда привезут это уже слишком.операторы вежливые и на этом все заканчивается.службы доставки не существует видимо.

Ужасный интернет магазин!!!Клиентская служба ужас!Один большой минус!При оформлении заказа было написано привезут завтра, позвонили сказали доставка днем позже с 9:00 до 23:00, но это не проблема, заказ так и не привезли, а самое интересное что у них в программе стоит что доставка была и что с моим заказом так и не смогли ответить, т.к. было уже позднее время.Заказ 501167.Желаю связному закрыть интернет-магазин, чтоб окончательно не потерять лицо-бренд.Одним постоянным заказчиком у них и в оффлайне стало меньше.

В Связной изначально обратился потому что было написано на Маркете про возможность оплаты Яндекс-деньгами. По факту возможности платить Яндекс-деньгами не оказалось. По телефону сказали что сейчас оплатить Яндекс-деньгами нельзя, когда появится и появится ли в ближайшее время такая возможность, не знают (в Маркете по сих пор написано что оплата Яндекс-деньгами есть). Это косяк номер раз. В итоге заказал с оплатой по факту доставки. Через несколько часов после заказа мне позвонила милая девушка из Связного, которая много раз уточнил мой адрес, предложила купить дополнительно какую-то фигню, все со мной несколько раз согласовала, и (!) в самом конце упомянула незначительный факт - что мой заказ более 20 тысяч рублей, нужен номер стационарного телефона. А у меня его нет. На это мне предложили самому забрать товар из салона. Надо отдать девушке должное, после того как я ей сказал, что если товар не будет привезен на дом, заказ можно аннулировать, закажу у тех, кто привезет домой, она взяла таймаут, перезвонила через 15-ть минут и обрадовала тем, что для меня сделают исключение, и товар все же привезут на дом, даже несмотря на то, что стационарный телефон у меня отсутствует. Это второй косяк, который, в данно случае, был благополучно Связным исправлен (но, по крайней мере, об этом надо предупреждать в начале, а не когда все уже согласовано). С остальным все в порядке, товар привезли со всеми заводскими гарантиями, наклейками, обертками. Курьер приехал в удобное время, предварительно за час позвонив. Оказался вежливым, весьма расторопным, все быстро с ним проверили, рассчитались. Резюмируя: в целом - впечатления от покупки в магазине положительные. Печально что Яндекс-деньги не принимают. Немного навязчивый менеджер на телефоне. И нелепое правило, не возить товар стоимостью выше 20 тысяч рублей, если отсутствует стационарный телефон.

Порой складывается впечатление, что продавцы даже не знают, что продают. Одна девушка консюльтант мне пыталась доказать, что sony ericsson u5i это не смартфон, а обычный телефон, но может сворачивать приложения))). На данный момент я хочу преобрести HTC desire HD. В магазине он стоит 30000 руб.Перед этим я взял журнал и там цена 26000руб.В интернете на сайте магазина 27000 руб. Почему такое не соответствие цен?

Каждый шаг - правда!!! В настоящее время 'Связной' готовил объяснения!!! Можете проверить!!! Потратил время 04.12.2010 и 08.12.2010 на попытку купить ноутбук - Sony Z11. В субботу на сайте 'Связного' была цена около 48 тыс. руб. В телефонном разговоре сказали, что на сайте ошибка - продается другая модель. В среду увидел модель за 49999 руб. На звонок молодой человек сообщает, что модель имеется в двух местах. Звоню в отдел претензий. Попросил вновь соединить с отделом для заказа товара. Общался с девушкой. Через время она перезвонила и сообщила, что модели нет. Cвязываюсь с отделом претензий. Потом перезванивает молодой человек. Сообщается, что модель есть в “реальном” магазине у метро Бауманская и Бабушкинская. В ходе продолжения разговора он выясняет, что по первому адресу другая модель, а по второму адресу она имеется. К вечеру перед поездкой звоню в магазин. Мне сообщают, что у них нет такой модели. Кстати, в ходе разговора с одной из девушек в отделе претензий, после моих вопросов о возможных скидках из-за неграмотной работы магазина, она спрашивать меня о причине, по которой хочу получить трехпроцентную скидку. Но о размере скидки я не говорил, но девушка продолжала настаивать. Звонил в PR отдел. Дозвонился на второй день. Начал разговор, описывая ситуацию. Мне предложили позвонить в отдел претензий. Не дав мне договорить связь прекращается. Но 11.12.2010 увидел, что эта модель есть - за 48 500 руб. Оставил заявку в итернет-магазине. Перезвонила девушка и сказала, что модели нет (ее цена и отсутствие в продаже обусловлены поломкой). Спросил в чем заключается поломка и почему модель вывешена с ценой. Девушка пообещала перезвонить. После “перезвона” девушка подтвердила, что модель с браком и готовится к списанию, а также, что ожидаются к поступлению другие ноутбуки этой модели. Из других источников мне сообщено о прекращении производства данной модели. Клиент вряд ли оценит подобное поведение, когда за него могут бороться магазины, не вызывающие негатива.

Это просто ужас!!! Заказал сегодня до обеда телефон(заказ № 506680), но ни в течение часа(как заявлено на сайте), ни через 3 часа никто не позвонил. Звоню сам - спрашиваю, что с моим заказом. Говорят такого телефона нет и неизвестно когда будет. Ладно, решил заказать другой телефон( заказ №507774). Опять же через час никто не позвонил. Звоню сам и опять телефона нет в наличии. Хотя оба эти телофона доступны на сайте для заказа. Нет слов.

Ужасный магазин! Отдала бракованный телефон,якобы на проверку качества,в претензии написала требование -возврат денег. Мало того,что прошли уже все сроки на возврат(и реальные -10 дней, и их придуманные 20 дней на проверку).Просила сообщить мне о месте и времени проведения проверки -ответили,что сообщат. Из салона молчок,так ещё и качество обслуживание нулевое! Управляющая салоном хамила,с продавцами обсуждала мои слова и действия.Забыли видимо,что они-сфера обслуживания,я им решила это напомнить. Стала писать жалобу в книгу жалоб -а их,представьте,оказалось 2 штуки(видимо про запас). Терпение моё иссякло,дождусь результатов проверки качества -буду заявление в суд подавать. Мне ещё и пенни за каждый просроченный день в размере 1 % от стоимости идёт. Как закончится весь этот колхоз, в жизни больше в салоны 'Связной' не пойду. Лучше для покупок выбрать другую компанию,подружелюбнее и ценящую клиентов.

Расскажу свою историю в дополнение к прочим отзывам. Решила заказать телефон через интернет-магазин 'Связной' в кредит. Дело сделано, на сайте гласит надпись: с вами свяжутся в течении часа. Связались... через 3 дня. Сказали, мы вам завтра еще позвоним. Позвонили... через неделю. Снова пообещали позвонить на следующий день. Потом два дня звонила им сама, но сдвига никакого. Прочитав рекламу об их кредите без переплаты решила сходить в магазин сама. Мальчик-консультант лохматый и в грязной рубашке оказался молодцом, еще не попадались такие грамотные консультанты. Зато девушка, которая занимается кредитами... 'Ой, тут такая сложная схема кредита, мы разбирались, разбирались, так и не разобрались' К телефону на 7990 р прибавили аксессуары на 632 р (которые я не хотела брать в кредит) и в договоре общая сумма товаров вдруг оказалась почти 9500 р. Причем откуда взялась почти тысяча еще они не знают. Потом еще банк 660 р вроде добавляет страховку. В общем, совсем без переплаты кредит. Причем, к сожалению,я обнаружила это уже только дома, т.к. договор на кредит они нам не давали прочесть и еще у меня маленький ребенок капризничал. А они только давили, что вы, мол подписывайте, у нас кредит далеко не всем дают, а он точно без переплаты - магазин потом проценты компенсирует. Если есть возможность взять в любом другом магазине - не думайте, берите!!!

купил Nokia N8 на 1ый день перестл работать забрали на экспертизу прошло 26дней со мной не хотят разговаривать только жди

Покупала в Связном ноутбук. Первый заказ ждала 2 недели, в результате выяснилось, что пришел бракованный бук. Спросили, будите ли ждать другой ? Меня очень интересовала эта моделька, поэтому спросив, гарантируют ли они , что придёт качественный бук, я согласилась ждать ещё 2 недели. Через несколько дней они позвонили, что оказывается таких вообще у них больше нет.Уже 20 дне потраченного на ожидание времени. Во время следующего заказа на сайте была информация, что на все товары свыше 10 т.р. дополнительный год гарантии. И что же- получаю бук, а мне говорят- вам она не положена. На письма на сайт по обратной связи никто не отвечает. Правда инфу на сайте после этого сменили, но мне от этого не легче, выбор Связного был во многом связан именно с предоставлением доп. услуг. Вобщем, я очень разочарована:(

В целом хорошо. Приобретал видеокамеру Canon с доставкой на дом и сумку. Перезвонили через 5 мин - это отлично. Товар в наличии был - это тоже отлично. Не хотел чтобы доставляли на дом, т.к. собирался отъехать - хотел в ближ точку Связного (с таким кол-вом точек грех не пользоваться такой возможностью). На сайте заявлено что так можно - по факту не работает, по телефону тоже отказались привезти в точку на окт поле. Ребята - исправляйтесь - грех не пользоваться точками. Курьер милая дама, видно что добросовестная, но из-за того что курьерам не дают 20 рублей на маршрутку - не смог объяснить как доехать до моего дома на чем-то другом. Ребята - потратьте на маршрутку курьеру 20р, не мучайте курьеров, я на чаевые в разы больше оставил. Кто принимал и уточнял заказ по телефону - постоянно путался. неправильно повторял названные мной адреса-пароли-явки. Адрес маршала Тухачевского по буквам диктовал. но закончилось всё ОК. В инет-магазинах главное цена, а она нормальная, можно хорошо сэкономить по сравнению с магазом. Но за то чтобы мне доставили товар когда я скажу и куда я скажу (по времени) я бы заплатил до 1000 р, т.к. я не домохозяйка сидеть целый день ждать курьера, который приедет непонятно когда. Думаю открыть бизнес - випдоставку, т.к. эта проблема везде. А в целом - спасибо за вашу работу. Вам можно доверять - это тоже очень важно - ваш ключевой плюс!

Заказал на сайте nелефон Samsung GT-S3310 (красный). Якобы в наличии, доставка бесплатно и в тот же день... Повёлся :( Потерял полдня, ожидая звонка. Когда наконец позвонили, сказали, что нет в наличии и не ожидается,пытались навязывать другие модели, потом читали по бумажке про какие-то акции и скидки... Мне даже стало интересно, когда у них 'заготовки' закончатся. Как апофеоз, в конце концов, предложили, ответить на вопросы робота. На этом месте я уже не выдержал, повесил трубку. Блин, копец полный...

Интернет-магазин работает отвратительно. На сайте представлены модели, которых давно нет в продаже - это выясняется при заказе. Перезванивают и сообщают об ' отсутствии в наличии', говорят сайт не успели обновить. Но время идёт, а сайт не обновляют, а врем достаки обновляется чётко по дням. И интернет-магазин с розничным никак не связан, то есть в рознице товар есть, но взять оттуда и привезти его они не могут, хотя это делается в других магазинах. В общем одни отговорки и вследствие испорченное настроение. А телефон на этой странице всё числится в наличие - SE Satio.

Совершенно ужасный магазин. Ничего никогда не покупайте в Связном!!! Купил в Нижнем Новгороде телефон. Через полтора месяца он перестал работать, сдал в ремонт - сменили прошивку. Через неделю он опять сломался. Пришел в связной и сдал уже на проверку качества с требованием вернуть деньги. Вернули опять с обновленной прошивкой и отпиской что неисправность не обнаружена. Через два дня телефон опять стал неисправен. Написал в связном претензию на возврат денег, но телефон не сдал, ждал когда позвонят и пригласят на экспертизу. Вместо этого пришло письмо, в котором написано, что я обязан сдать телефон на экспертизу, о месте и времени которой меня уведомят. Сдал, жду что будет. Наверное придется через суд деньги выколачивать. Так что ничего не покупайте в связном!!! Куда смотрит государство, разрешая работу таких лохотронов!!!

Оформила заказ через Менеджера. На следующий день должны были доставить. Наступил день доставки, звоню за пол часа до крайнего времени, интересуюсь - а приедет ли вообще ко мне курьер, назвала номер заказа, пообещали, что конечно, время еще есть, ждите. Курьер не приехал. Звонков ни от него, ни от менеджера не было.

Никогда больше не буду ничего покупать в этой сети. Мошенники. В г.Раменском купил мобильный телефон 'Нокиа'. При этом мне навязали в подарок сим-карту 'Билайн', которая мне не нужна, т.к. пользуюсь МТС. Телефон оказался с дефектом. При возврате денег с меня удержали стоимость 'подарка' от 'Билайн'. На мои возражения получил ответ работников, что это политика компании, которая им самим не нравится, т.к. стыдно перед покупателями, но они люди подневольные. Поэтому советую всем не связываться с 'Связным' или (как минимум) не брать их 'подарков'.

Я тоже 'хорошо'прикупилась.Проработал телефон месяц.Пришла,сдала в ремонт.Через 37 дней сама пришла в 'связной'(сами даже не позвонили) и узнала,что оказывается мой телефон'утопленник'.Зная,что утопленника практически не оспоришь,ушла.Спустя неделю отдаю его в мастерскую,оказалось,что он не был в воде,заводской брак-восстановлению не подлежит.Звоню родственнику(начальник Роспотребнадзора),обьясняю ситуацию.Вобщем,на заметку:приходите в салон,пишите притензию(не согласны с результатом экспертизы),сдаёте на независимую экспертизу(она платная).Телефон ни в коем случае 'связным'не давайте.После итогов экспертизы подаёте в суд,где можете и 'моралку',и стоимость экспер-зы и телефона с них поиметь.Кто хочет по-хорошему с ними договориться-напишите чем дело кончилось.Одно удивляет меня в моём случае:то ли воды пожалели,то ли просто под рукой не было.

Сегодня удивился насколько разные отзывы.Прочитав последний и вовсе расстроился,подумал что телефон заберу нескоро,получилось наоборот. Телефон заказал в пятницу днем,сказали в субботу можно забирать.В субботу позвонил,уточнил - телефон в наличии. Приехал,за 15 минут все быстренько оформил и уехал домой.Все на удивление просто и быстро.Всем советую.Только вот с картой не оформил,но потому шо сам ступил.

Вруны. Написано что есть в наличии,а по факту нет! Причем у меня даже заказ приняли, а на следующий день позвонили что промямлили что на складе нет!