Связной

Заказала доставку телефона до 18 часов. Просила, чтобы курьер отзвонился заранее, т.к. могла гулять с ребенком. Результат - ни звонка, ни курьера. Несколько раз звонила в Связной, обещали, что курьер вот-вот позвонит. В 20 часов перенесли заказ на следующий день. Опять попросила курьера позвонить заранее. Позвонил - когда был у подъезда. В общем-то его счастье, что мы были дома. А если бы нет, то в следующий раз, видимо, служба безопасности отказала бы нам в доставке, как уже было до этого.

Заказ № 483582 от 09.12.2010. Курьерская доставка во Владивостоке не работает. Двое суток ждали дома курьера, который так и не появился и не позвонил. Доставка на торговую точку Связного по адресу ул. Лермонтова 62 так же не работает. Курьер сам решает, далеко ли ему ехать и если считает, что далеко, не едет, не ставя в известность покупателя. На третий день позвонили, стали уговаривать, что б забрали самовывозом. Что и пришлось сделать, т.к. неизвестно когда курьер изъявит желание его привезти.

Хороший магазин, но с доставкой небольшие проблемы. Заказал на следующий день телефон на 14.00 часа. В итоге доставили только часов в 18.00 вечера, пришлось поволноваться, а так качество на высоте и по телефону так приятно обошлись.

Заказал телефон. Сказали что будет с 18 до 21 на точке где расположен интернет магазин. Телефон точки не был не где указан - Узнал его в другом салоне связного. Позвонил, назвал номер заказа....нахамили...попросили перезвонить через 15 мин. На мой вопрос может вы сами перезвоните, ответили отказом!!!!(обожаю российский сервис!!!!). Подождал.....позвонили уже не из точки продажи, а из службы поддержки (номер с кодом 495) сказали что телефон приехал, можете приезжать забирать. Приехал через 15 минут. Вежливый молодой человек сказал что телефона нет....есть такой только красный и я могу его забрать!!!))) я ему сказал что как бы синий заказывал...(телефон был синий в наличии на витрине и был в остатках...внятного объяснения почему не могут продать я не получил.....на витрине он 1,400 дороже))) Итог такой: нахамили, я зря прокатался, и сказали телефон ждать не раньше 11го января (ездил забирать 28 декабря). благо не сделал предоплату!

Не магазин, а кошмар какой-то.... Сделала заказ на фотоаппарат (494212), должны были привезти 25го, не привезли, позвонили, сказали, что только сегодня смогут привезти. Сегодня звонила сама - в 1й раз утром сказали, что все по плану, вечером привезут. Потом позвонила уже в то время, когда заказ должны уже привезти. Мне ленивым голосом сказали, что фотика еще даже в городе нет, возможно, привезут завтра. Сама уже себя ругаю, что повелась на покупку в Казани. Заказала бы из Москвы - он давно бы уже у меня был, да и дешевле бы получилось. Это мой последний заказ в этом магазине - 100%, и то, если до НГ привезут. Поздравляю магазин с отличной стратегией по уменьшению количества покупателей!

Ужасный магазин. Взяли телефон в кредит, сони эрикссон j105i В городе Первоуральск Свердловской области. пр.Космонавтов 13 тц'Марс' Связной. 15 декабря 2010 года. Через пару часов у него испортилась камера. 16 декабря. Я решила вернуть телефон, так как качество меня не устроило. Я получила первый взнос назад и администратор Анатолий сказал идти в офис Альфа банка, чтобы аннулировать кредит. В Альфа банке отправили обратно в салон, чтобы на заявлении о досрочном погашении кредита поставили печать о сдаче товара и подпись администратора. И салон должен вернуть на счёт банка 5000 рублей .тогда кредит будет аннулирован. Анатолий обещал в течении 10 дней отправить документы все банку. Каждый день звонили из банка и говорили что ничего нет. После 10 суток так никакого результата нет. 25 декабря я решила узнать фамилию вашего администратора Анатолия, чтобы подать претензию на ваш салон в защиту прав потребителей, как услышав эти слова Анатолий сказал, что кредит аннулирован, что нагло наврал мне. Примите меры. На счёт банка ничего не пришло. С меня требуют уплату кредита, за товар, который чдан! Что это такое? Неужели придётся подавать на вас в суд?

Заказ приняли с исполнением насл. день. В результате никто не позвонил, телефон не доставили. При последующих попытках выяснить статус заказа оказалось чо заказ закрыт как выпоненный!!!!!

Заказывал ноут 11 декабря доставка должна быть 21 но на вопрос по поводу доставки отвечают что он в пути и так каждый раз (c новым годом СВЯЗНОЙ!!!) номер заказа 487126

Магазин для ГАЛОЧКИ!Заказал через Интернет трубку.Заказ приняли и сказали завтра доставят.На завтра звоню САМ,недождавшись доставки,мне отвечают,что курьер заболел!)))Пообещали доставить днем позже.Не доставили,не перезвонили,пропали...В течение 3-х дней сам дозванивался и выяснял что и как.В итоге на 4 день звонят и предлагают доставку на 5 день.Естественно поняв какой там сервис, был вынужден отказаться.мой заказ 506981.Можете проверить.Представляю что будет,если захочешь сдать его по гарантии.Пиши пропало сразу!

Информация на сайте не соотвествует действительности, так, в частности сегодня утром я попытался купить в интернет-магазине телефон Motorola Milestone, предварительно уточнив его наличие на сайте, он был доступен, а в результате 2-х звонков выяснилось, что телефона нет в наличии вообще. Обещали, что возможно будет к 5.01.2011, и несмотря на это на странице товара данный телефон снова доступен для покупки (только завтра). Это подрывает доверие к компании и наталкивает на мысль, что в реальности большей части товара просто нет на складе, а сказка о доступности поётся в надежде, что клиент купит что нибудь другое не найдя товара в наличии. С уважением, Сергей, Саратов

Заказала плеер, на следующий день отзвонился менеджер,оговорили дату поставки 15 декабря (через 2 недели после заказа). 15-го тишина, звоню сама-в ответ 'как получим-перезвоним'. 17-го наконец-то позвонили и сообщили, что заказ не выполнят. Спрашивается, а в течении 2-х недель не знали об этом? В результате пришлось в срочном порядке искать замену, т.к. это должен был быть подарок. Плеер до сих пор на сайте стоит под заказ, хотя доставить не могут. Наплевательское отношение к покупателям. 24.12 сделала ещё одну попытку заказ 517160 моб.тел. был в наличии. Поехала получать, в это время позвонили и сказали что тел. брак и доставят завтра. 25-го звоню в салон, там меня вежливо посылают, т.к. никто ничего им не привозил. Отправила письмо -тишина. 27-го позвонила в интернет-магазин уточнить о своем заказе-оказывается тел привезли 26-го и это я его не забираю. 3 раза переспросила-точно привезли? на что получила нерво-утвердительный ответ-ДА. Еду в салон--телефона НЕТ, полчаса жду когда разберуться-в результате мне сказали, что перезвонят из интернет-магазина. Не дождавшись в течении 3-х часов звонка, перезвонила сама-и мне начинают рассказывать сказочку про белого бычка-тел.есть, но он бракованный. Так об этом было известно 3 дня назад! Вообщем, лицо вашей компании всё больше становиться похожим на противоположную часть тела. Никогда больше не обращусь к вам и всем знакомым отсоветую-пустая трата времени и нервов

18 декабря сделала заказ - гарнитура Sony DR-BT21G (заказ 502968). Так как на складе ее не было, доставка должна была состояться 27 декабря в ближайший салон связи. Конечно же, никто ничего не доставил. Только после третьего звонка по телефону горячей линии я смогла добиться информации, что теперь доставка возможна только после нового года, так как товар везут со склада в другом городе, и все такое. ДЕСЯТЬ ДНЕЙ на доставку - это мало, даже с учетом предновогодних дней?! В результате я осталась без подарка для мужа на новый год, и не успеваю уже сделать заказ в другом месте. Большое вам спасибо за 'прекрасную' работу.

Бестолковый магазин. Мало того, что дорогой - я пытался заказать в нем из-за того, что там можно товар доставлять в любой салон связи 'Связной', - так еще и на заказ отзывается больше суток. Насчет доставки уже после заказа объяснили, что в салоне связи мне надо быть в строго определенное время, когда 'Вам позвонят' и курьер передаст заказ - и это вместо того, чтобы просто передать заказ менеджерам на точке. Более того, когда я сказал, что могу забрать заказ только в рабочее время (до 18.00) - сказали, что курьер свяжется со мной в любое время с 8 до 22 часов и уже ему надо будет всё объяснить. И, наконец, курьер так и не позвонил.

Обман, кругом обман. 25 декабря 2010г покупал телефон SonyErisson T700i. На ценнике была акция '15% от счет'. После оплаты, когда получил чек выяснилось, что акция не работает.

Покупала телефон GSM Sony Ericsson Hazel J20 04.11.10 Заказ 43018 Перезвонили быстро, ответили на много вопросов, и не касающихся заказа тоже, еще интересовала электронная книга. Доставка в указанный период, без задержек. Телефоном довольна Спасибо и с наступающим новым годом

Покупаю в связном через интернет уже 3 раз,и ipod и телефоны отличные,качество не разу еще не подвело!тьфу тьфу тьфу.А вот с доставкой и курьерами реальная ПРОБЛЕМА.Не пунктуальные!!!!Не знающие товар совершенно!!!!При моей просьбе проверить в его присутствии,девушка-курьер даже коробку открыть не смогла!Покрутила ее и говорит,что если телефон не работает то я сама должна разбираться с этим и что она его доставила и все!!!!Вообщем,качесво товаров Хорошее а доставка Ужас.

20.12 покупал сотовый телефон, доставили курьером бесплатно, предварительно позвонил оператор, всё организовано отлично, сразу оформили гарантию и выдали чек....

Пока 2 звезды за срыв сроков поставки, для меня это очень важно. Должны были привезти сегодня 27.12.2010, телефон молчит, звоню сам. Ответ девушки-как придёт в ваш город позвоним, точка, если хотите заказ щас отменим..... После получаса разговоров и уточнений родилась вторая дата прихода 28.12.2010. Если завтра исправятся и привезут долгожданный S8530 поставлю 4, хотя судя по отзывам шансы равны нулю... Покупаю в связном третий телефон, этот первый через интернет-магазин.

Заказал в середине недели в интернет-магазине 'Связной' телефон, обещали привезти в воскресенье. Для того, чтобы не возникало эксцессов и непредвиденных проблем, звонил каждый день в интернет-магазин и уточнял статус заказа, при каждом звонке мне сообщали, что с заказом всё хорошо и обработка продвигается в соответствии с выбранными временными рамками.Доставку магазин осуществляет с 9.00-23.00. Позвонил и в воскресенье (день доставки), мне сообщили, что заказ передан курьеру. В итоге около 21.00 мне позвонил курьер и начал объяснять, что у него то ли машина сломалась,то ли он еще по каким-то причинам выехать не может и предложил доставить товар в другой день. Естественно,я отказался (ожидание и так длилось долго). Тогда курьер предложил мне оформить самовывоз как способ доставки товара. А он якобы мне потом этот товар доставит.То есть и претензии потом не предъявишь (так был же самовывоз!), и товар получишь неизвестно когда.Пришлось полностью аннулировать заказ. В итоге жутко разочарован в магазине, больше его услугами пользоваться не намерен, хотя и оставил претензию, обещали разобраться в течение 3-5 дней, хотя, полагаю, ничего толкового для себя я не услышу, от их извинений ни жарко, ни холодно. Еще менеджер отдела по работе с претензиями предоставила мне промо-код на скидку 3% при заказе в интернет-магазине. Но нет уж, спасибо,одного заказа вполне хватило.Справедливости ради отмечу, что телефоны для себя и своих знакомых часто приобретаю в розничных салонах 'Связного'.Проблем и нареканий никогда не возникало. Надеюсь,'Связной' наконец наведет порядок и в интернет-магазине.

Заказал в связном 3g модем (заказ 516339)пообещали доставку на 24.12.10.В середине дня перезвонили,что привезти не могут и договорились на 25-е до 18-00.И опять кинули.Где то,в 18-30 позвонил курьер-мол надо ещё? Надо! Договорились,что к 20-00 будет.Ни кто не приехал,не перезвонил.Спасибо связному за предновогодний подарок,за субботний вечер в ожидании курьера!

Заказал телефон (номер заказа 501463) 20 декабря доставку пообещали на 23, прождал весь день не доставили, вечером позвонил курьер - не успел, сказал что привезут завтра. Прождал ещё один день, вечером звонок спросили 'В силах ли заказ', говорю 'ДА', 'ну тогда 26 в воскресенье, ждите...'. Буду ждать. Полюбому интересно чем дело кончится, вот только я останусь с подарком или нет?

Добрый день! К сожалению, ничего хорошего для Вас я сообщить не могу. Мною, 17.12.2010 был сделан заказ ноутбука ASUS K72DR (№ зак. 499689). Вежливый оператор Андрей меня предупредил, что их нет сейчас на складе, НО клятвенно обещал, что уже 23.12.2010. он будет мне доставлен. Времени у меня было достаточно, и я согласилась подождать, т.к. 'Связной' крупная компания, и я подумала, что Вы будете дорожить своим именем и не станете раздавать пустые обещания. Видимо, очень хорошо я о Вас думала, с 23-го числа меня начали информировать о том, что ноутбук, к сожалению, задерживается, но он завтра, послезавтра и т.д. (завтраками была сыта по горло!) будет у меня. 25 декабря мне позвонили от Вас и извинились, что по техническим причинам курьер не сможет доставить товар по адресу, заявленному в заявке, обговорили адрес ближайшего салона, где я смогу его забрать 27.12.2010. Я успокоилась, но, опять же, рано! Сегодня, 26.12.2010, мне опять позвонили и сказали, что их нет на складе и об обещании доставить его в магазин по ул. Плещеева оператор не в курсе. И мне, к тому же, надо ПЕРЕЗАКАЗАТЬ данный товар и подождать еще дней 6. Получается, что доставка приходилась как раз на 1-ое января!!!! Наверное 'Связной' от своих щедрот хотел сделать мне 'Новогодний подарок'... Смешно и горько, что такие бренды, как 'Связной' так по-хамски, неуважительно относятся к своим клиентам. А всего лишь надо было честно признать, что товара нет в наличии и не будет до Нового года, тогда бы покупатель искал другие магазины, не питался бы Вашими завтраками и не снимал 'лапшу с ушей' после разговоров с Вашими операторами. ВЫВОД: ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН 'СВЯЗНОЙ' - ШАРАШКИНА КОНТОРА, а не серьезная компания, заботящаяся о своем клиенте. Вы очень меня подвели, хотелось бы, чтобы Вы откликнулись на этот отзыв и улучшили свою работу хотя бы по отношению к другим покупателям! Удачи Вам! С Наступающим Новым годом! Хорошего настроения!

купила телефон нокиа е63 сразу плохо работал микрофон меня то нормально было слышно то как будто кашу жую. через месяц психанула отдала в ремонт, естественно его делали целый месяц!!! в магазине сказали что меняли плату на телефоне, его якобы починили но слышно было так же плохо. отдала в ремонт обыный , там парни сказали ччто в телефоне вообще нечего не меняли не плату не микрофон!!!!! починили за 500 руб за 4 дня. вот такая гарантия у магазина

при заказе через интернет магазин срок доставки был текущий день, потом перезвонила представитель магазина, сказала, что смогут привезти только через 4 дня, в обещанное время не привезли и не позвонили, позвонила в их колл-центр, обещали перезвонить и сообщить о времени доставки, никто не перезвонил. Сама через некоторое время еще раз их набрала, переписала на заказ с 18.00 до 21.00. Около 18 часов позвонил курьер, сказал, что не могут найти мне один из телефонов (заказала три), и если он мне все-таки нужен ?!!? то они мне его тогда привезут. Я, конечно, согласилась. Потом за 2 минуты до окончания срока доставки позвонили, сообщили, что теперь другой телефон найти не могут, перенесли еще на один доставку.... Полное отсутствие клиентоориентированности, лояльности к клиенту. Жалко, что поздно увидела такое количество негативных отзывов про Связной, 10 раз бы подумала перед заказом. Их совершенно не заботит репутация компании!

Отличный магазин. Заказал плеер Cowon S9 правда ночью, на следующий день перезвонила очень приятная девушка, обсудили куда привезти и как буду оплачивать. Курьер тоже не плохо сработал, позвонил мне за 1 час и ровно в 14-00 был у меня. Доставка была с 13-00 до 15-00. Молодцы ребята. До этого брал у вас все только в магазине, но того что я хотел не оказалось, как хорошо что у вас есть еще и интернет магазин. Удачи вам и с наступающими праздниками.

Если вы не торопитесь, - в принципе заказывать можно. Покупал в Связном (ТЦ Столица)3 фотоаппарата. Интересная цена. 1 был в наличии, а 2 предложиди заказать через терминал. В салоне девушка - консультант квалифицировано помогла оформить заказ. К сожалению на этом приятные моменты закончились. Через 2 часа перезвонили уточнить заказ и назвали совсем другую цену. Я отказался, т.к. для меня именно цена была решающим моментом. Потом перезвонила та самая девушка - консультант и заверила, что это недоразумение и она во всём разберётся. Цену мне всё таки подтвердили. Потом были бесчисленные звонки с указанием даты доставки, извинениями и переносом даты. В итоге заказ пришёл через ТРИ НЕДЕЛИ!!! Сложилось стойкое впечатление о полном отсутствии взаимодействия между подразделениями компании. Очень 'порадовал' менеджер компании, который заявил, что они не могут доставить товар на дом, т.к. у меня нет домашнего телефона. Возник вопрос а почему не радиоточки?))

Добрый день. Почти полтора месяа назад сдала книгу в ремонт. (ремонт дожен был осуществляться по гарантии). На мой вопрос, когда будет закончен ремонт продавец ответил, что ремонт в основном осуществляется в среднем 10-15 дней. Вот уже прошел 35 день ремонта (максимальный срок ремонта), а книга все не сделана. По телефону грубят и кидают трубки. Это просто безобразие. Очень сильно разачарована в этом магазине

Ужасный магазин!!! 21 декабря заказал Nokia X6 с доставкой на 24 число, в итоге 24 ни кто не позвонил и ничего не привез. 25 набрал и спросил, что с заказом, ответили, что просто кончился на складе, а поставить в известность забыли..... короче полный шлак

курьер привез телефон, сделанный не той страной которую заявили по телефону.Нет года доп.гарантии.

Если Вам не жалко своего времени - заказывайте в Связном. Мне всегда нравился Связной, поэтому хотя и были негативные отзывы здесь на Маркете, я рискнул попробовать. По существу: Хабаровск. Ваш заказ номер 480755 от 07.12.2010 принят. Состав заказа: Canon Digital IXUS 210 (золотой) - 9690.00 - 1.00 шт. На следующий день позвонил менеджер, вежливо все уточнил, хотя было очень плохо слышно и сообщил, что 14 декабря, как обещали, доставить не смогут, а смогут только 20.12.10. Я согласился. Где-то через неделю позвонили, извинились и отложили доставку до 24.12.10. Я, скрипя сердце, согласился, т.к. фотер нужен был срочно. На всякий случай я звонил по бесплатному телефону 8-800 и уточнял статус заказа. Отвечали все время, что он уже в пути ко мне в город. 20 декабря мне позвонили еще раз и сообщили, что доставят только 30 декабря по той же цене, хотя на сайте уже цена выросла. Естественно, я отказался от заказа и купил в компьютерном магазине, получилось даже дешевле. Не рекомендую связываться. С уважением, Алексей.