Связной

позвонил, сделал заказ. Назначили время доставки - обещали привезти через неделю. В назначенное время ни курьера, ни звонка... Звоню сам - товара нет на складе. А позвонить никак? мдя... зря тока время потратил в ожидании...

Нареканий нет. Доставка товара происходит оперативно и в установленные сроки. Интерент-магазином доволен. Единственный недостаток: стоимость товара в интернет-магазине 'Связной' выше, чем у конкурентов.

Раньше относился к интернет магазинам с опаской,но связной изменил моё понятие о интернет магазинах.Очень просто оформить заказ,после оформления в течение 10 мин. позвонили(уточнили заказ)и на следующий день с утра привезли(короче со времени оформления до доставки на дом прошло около 15 часов)!!!Всё очень качественно,быстро и сотрудники вежливые и терпеливые)))

я очень не довольна работой оператора Полины магазина 'Связной' г.Красноярска ул. Партизана Железняка 23. 24декабря пополняла баланс, оператор Полина ошиблась: вместо (913) набрала (912),я тоже не обратила внимание на эту ошибку,через час я обратилась к ней с просьбой посмотреть почему до сих пор не пришли деньги на счет, на что получила ответ, что платеж прошел,сбоя не было, компьютер не зависал, ждите в течении суток, при этом не попросив чека для проверки, не спросив номера телефона.Через 4 дня опять обратилась к оператору Полине на счет платежа и попросила помочь т.к. на тот момент мной был уже утерян чек, но в ответ я только получила ответ в грубой, хамской форме,что она ни причем, нужно проверять номер внимательно, тогда я попросила назвать ее фамилию для претензии,но но она меня проигнорировала.Ни помочь, ни поговорить спокойно она со мной не пожелала!Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить о результате.Хочется все таки получать хорошего обслуживание,а не хамство!!!

Купил в 'связном' плеер. После нескольких месяцев работы плеера я положил его дома на полочку и не слушал, через 4 месяца захотелось послушать, а он ... не включается! Отвез в 'связной' его отправили на ремонт по гарантии, от туда он пришел с припиской 'залит водой, нарушены правила эксплуатации'. Конечно че дома у меня каждый день дождь льёт!!!

Принесли настолько глючный телефон, что у меня уже нет слов, как можно назвать этот интернет-магазин! Ужас! Купил нокиа н8 так там музыка даже не воспроизводится да и сам телефон постоянно зависает. Завтра же пойду в салон, надеюсь мне заменят неисправный аппарат!

ужасный магазин, заказывала телефон, связался со мной оператор, подтвердил заказа, сказал, что в четверг привезут(заказывала в понедельник), во вторник перезвонили из Связного сказали, что телефон еще не подвезли на склад, в пятницу привезут точно! После того как прошло 4 дня, звонок оператора меня 'убил'. Сказал, что телефона нет в наличии и что я могу подождать еще недельку другую и его подвезут. Шикарно сказала я и положила трубку сказав пару 'ласковых' слов оператору!

поторопился с хорошей оценкой магазина. заказал товар, назначили время когда приедет курьер (утро следующего дня), отличный вежливый менеджер, вечером того же дня позвонил некий мужчина (возможно курьер) и попросил перенести доставку на обед, я согласился, порадовавшись что меня заранее предупредили о задержке, на следующий день, как раз в 14:00 (примерное время на которое была переназначена доставка) позвонил менеджер и сказал что данного товара нет в наличии и доставка возможно только через два дня. еслиб я знал это сразу, то купил бы телефон в ближайшем магазине и мне не пришлось бы отменять кучу дел чтоб в последствии узнать что всё зря :( в общем доставили мне кучу хлопот не выполнив свои обязательства :( больше никогда не обращусь в онлайн магазин этой компании.

Ужасный магазин! Сделал заказ на телефон, часть хотел оплатить баллами, около 200000 баллов, баллы списали сразу, как я сделал заказ, хотя от компании связной я ничего полезного еще не получил. На сайте указано, что при приобретении дополнительных аксессуаров будет действовать скидка на каждый товар, в реальности нелепые отговорки операторов и никаких скидок. Отказался от покупки, возврат баллов на карту 2 недели. Связаться с руководством нет никакой возможности.

Доставка просто ужасна, уже неделю пытаюсь найти курьера который должен привезти мне мой заказ, кол центр отделывается отмазками, в довершение всего еще и отказали оплатить товар по карте.

Попытался приобрести видеокамеру. На сайте была указана цена 12990, причем выбран был именно мой город. Позвонила девушка и вдруг оказалось что цена выросла до 21000. В обычном магазине видел такую же за 15500. Естественно заказ отменил.

2 января сделала заказ в интернет-магазине 'Связного' на телефон Nokia N8, доставку подтвердили на 4 января, тоже самое значилось на сайте. Устраивала именно эта дата доставки, так как все остальные дни праздников расписаны по часам... да и в ближайшее время нужно будет уехать из Москвы (вместе с новым телефоном!!! так как рассчитываю делать на него снимки, ведь камера аж 12 мегапикселей). Днем позвонили и сообщили, что по техническим причинам доставка 4 января невозможна (номер заказа 536210), предложили привезти на следующий день, но так как у меня уже были планы и доставка была неудобна, я аннулировала заказ. Девушка на другом конце провода с облегчением сделала это, причем надо заметить, что сумма заказа не 500 рублей и даже не 5000 рублей, а почти 20000!!! И очень удивительно, что для компании не важны такие дорогие заказы... Причем заверили, что в наличии телефон есть.. Странно очень... Все-таки удалось немного перекроить планы и восстановить заказ, но даже несмотря на то, что мне доставили столько неудобств, 'предоставляя свои услуги', менеджер отказался конкретизировать время доставки бесплатно в утреннее время, в результате чего пришлось договариваться о доставке в салон с 9 до 18 часов. Я очень надеюсь, что: а) не перенесут дату доставки еще раз, б) курьер позвонит за достаточный интервал времени, чтобы я успела доехать до салона. Хочу также заметить, что данная покупка планировалась как подарок и были соответствующие ожидания, сейчас же большое разочарование,негативные впечатления о 'Связном', хотя все мобильные телефоны были куплены здесь... Ну а теперь остается ждать завтра, и если заказ я так и не получу, то на этой компании придется ставить крест с соответствующими отзывами в Интернете, дабы предотвратить подобные ситуации у других людей, собирающихся воспользоваться услугами 'Связного', особенно в канун праздников!!! История закончилась хорошо! В 11-00 5/01 телефон привезли мне домой,даже не пришлось ехать в салон! Спасибо курьеру и 'Связному'!!!

Не хочу никого обвинять. Не хочу, чтобы кого-то наказывали. Сообщаю только факты. '+' и '-' (чтобы руководство Связного работала над ошибками)(г. Уфа магазин 4030140 - ул, Ленина, д.26) 1)Сделан заказ через сайт (быстро) '+' 2)Не смогли до меня дозвониться сразу оповестили по email и SMS '+' 3)Перезвонил, мне сообщили, что заказ принят приезжайте завтра с 15 до 20, товар будет в магазине '+' 4)Приезжаю, менеджера интернет магазина нет на месте. Ждал 50 минут. Около 7 консультантов обслуживают клиентов и никто не может подойти и обслужить, вынести заказ и продать. Ссылаются на то, что по интернет магазину работает специальный менеджер. Нет взаимозаменяемости '-' 5)Приходит менеджер интернет-магазина и сообщает мне, что моего заказа нет и предлагает мне самому звонить по номеру 88007000777 и решать проблему. Сотрудник интернет магазина не способен ничего решать. Только выдавать товар '-' 6)Звоню. Оператор сообщил, что мой заказ прибудет 100% завтра. Я поверил, но не полностью. Поэтому на следующий день перед тем как выехать в магазин я звоню еще раз, оператор подтверждает о наличии моего заказа, с итоговыми словами товар на складе интернет-магазина, приезжайте ваш товар прибыл. Приезжаю выясняется, что товара нет. (Заметил, что на этот раз меня обслужила консультант, который в первый раз не являлась сотрудником интернет магазина и была консультантом в салоне. Вероятно они работают по очереди. И когда работают в салоне (это тот же зал), не могут обслуживать тех, которые пришли по интернет-заявкам. На мой взгляд это не совсем правильно, т.к.клиент по интернет заявке и клиент, который зашел в салон оба имеют деньги, только первый реально имеет деньги, пришел за покупкой и готов расстаться с ними, что не помешает хорошему консультанту продать в дополнение еще и аксессуар). У Связного нет четкого информационного обеспечения логистики.(И снова менеджер предлагает решать проблему самому. Единственно дала хороший совет, звонить непосредственно в магазин перед выездом)'-'

Интернет-заказ №536704 от 02.01.2011 (ТВ-тюнер). Менеджер перезвонил через 15 минут после заказа, был информативен, сообщил, что можно забирать 03.01.2011 с 10 до 18. Подъехал в офис (Перово), но там сказали, что таких товаров у них нет. Можно было бы проверить наличие перед звонком или предупредить об отсутствии товара. Только зря время потерял. Что интересно, из личного кабинета заказ пропал. На сайте ТВ-тюнер опять в наличии.

Заказал фотоаппарат Никон p7000 на Самару на 27.12.2010 заказ498755 ,никого небыло никто не перезвонил,на мои звонки лишь ответ ниочем!обещают теперь 5.01.2012,подождем!

Отвратительный магазин!!!! Заказала эл. книгу 21.12 2010г, обещали поставить 27.12. После звонка моего на контактный телефон Связного уже 28.12, сказали, что заказ в пути и поступит 29.12. На мой звонок 29.12-сказали, что поступит 30.12. А на неоднократные звонки 30.12. наконец получила ответ, что, оказывается, отправлен заказ 28.12 (это уже 7 дней прошло с даты заказа!) и будет уже в первых числах января!!! А у внучки день рождения 31.12. и нам нужна была эта электронная книга к 31.12!!!!! Номер заказа-510748. Заказ был сделан из магазина Связной в г. Кисловодске, пр. К Маркса 21.12.2010. Теперь девочка осталась без подарка! Лучше бы мы заказали где-нибудь в другом месте!!! И неизвестно, когда придет заказ и что пришлют то, что нам нужно приходится сомневаться и настроение у ребенка и у меня испорчено, благодаря 'отличной' работе сотрудников Связного!!!!! А 3-го января позвонили и сказали, что данной модели нет в наличии! Искали ее с 21 .12 прошлого года! Очень 'оперативная работа!'

Интернет магазин ужасный!!!операторы на телефоне кидают, курьеры хамы,товар докладвают неполной комплектации, когда вам приносят товар проверяйте. При самовывозе все происходит очень медленно, благо что 2 лавочки поставили, хоть посидеть можно. единственный плюс в Связном это цена и качество, я покупала 5 телефонов, из которых 3 пришлось сдать (Самсунг), благо что экспертизу они проводят в течение 10 дней, и выполняют требования покупателей!! Лишь за это можно приобретать товары в Связном.

заказала цифровик,с оформлением заказа всё прошло хорошо,но с доставкой возникли небольшие проблемы-звонили разные менеджеры раза три и вежливо просили самой подъехать куда-нибудь в центр города,если меня конечно это не затруднит.После неудачных попыток уговоров,всё же решили что 'если успеют,то привезут'(время доставки оговорено с 14-18).Я уже решила для себя что после 18 ждать не буду и покупка мне в этом магазине не нужна,но к СЧАСТЬЮ,всё сложилось удачно,фотоаппарат привезли в 16.00, сразу обрадовало что лишних два часа не нужно больше ждать.Неприятен тот факт,что если в договоре оговорено что доставка до квартиры и бесплатно,назначено время,так и обслуживайте по этим условиям,а если не хочется самим заниматься доставкой, то и давайте информацию что самовывоз.Магазинов ведь много,для чего доставать людей звонками и уговорами чтоб забрали свой товар,вы теряете доверие покупателей,и многие в следующий раз просто не будут к вам обращаться,и конечно поэтому так много отрицательных отзывов.

Качеством самого товара доволен. Впечатление испортила доставка - покупка не была доставлена в назначенное оператором время, время доставки неоднократно переносилось. В результате, потеряли полдня, не успели подобрать и купить к телефону аксессуары, были нарушены другие планы. Лучше бы получили заказ на день позже, но зато потратили бы на это полчаса.

Доволен. Купил Sony Ericsson Elm J10i. Доставили без проблем...

Покупаю телефон уже не в первый раз. В обоих случаях ситуация одинакова: по телефону заказал телефон, самовывоз. Приезжаю в магазин за товаром к оговоренному времени - менеджера по интернет-магазину нет, когда будет неизвестно, связи нет. В ответ 'приедьте часа через 2'. Я что должен по несколько раз мотаться через полгорода? Может быть можно как-то решить вопрос со связью в магазине на Ленина? Чтобы можно было позвонить менеджеру по интернет-магазину и оговорить точное время встречи? И еще: везде продаются Nokia E52 NAVI, у вас же на сайте и по телефону отвечают, что просто Nokia E52. Ехать на Ленина чисто ради того, чтобы узнавать нет времени. в других салонах кто говорит что вроде как простая комплектация, в других - 'вроде NAVI'. (отличие NAVI: исправленны проблемы с корпусом, динамиком, в комплекте есть автомобильный держатель). Заказывать, приезжать (по несколько раз) и получить простую комплектацию как-то не хочется. Вывод: магазин неплохой, цены тоже, но вот такая работа просто портит все! Вот и думаю, может просто напросто переплатить немного, но зато и обслуживание будет на порядок выше! Все же свое время тоже надо уметь ценить. P.S. надеюсь, что при очередной покупке ситуация исправится, иначе 'Связной' будет забыт.

Моя история с покупкой к сожалению ещё не окончилась и я Очень надеюсь, что она закончится хорошо! Заказала телефон в воскресенье 19 декабря(не смотря на все прочитанные плохие отзывы, понадеялась, что сея кара невезучести меня успешно минует) № заказа 504532,доставку предложили сделать на следующий день, но я попросила на среду доставить товар на работу и так как сотового телефона я не имею(утерян) дала рабочий городской со всеми уточнениями(добавочный код), в понедельник дозаказала ещё товар и уточнила ещё раз насчёт среды,затем перезвонила в среду утром и ещё раз уточнила, прождала до 19.00(я работаю до 21.00), обещали, что курьер перезвонит в течении часа, но он не перезвонил, обратилась в службу претензий и менеджер Ольга пыталась в остаток вечера до них дозвониться, но служба доставки ушла в 'подполье' (не брали трубку)!Сегодня в четверг 23 декабря выяснилось, что якобы курьер мне звонил, но к телефону не был приписан добавочный код(а кто виноват?уж точно не клиент, тем более с моей-то дотошностью!)Заказала доставку теперь на воскресенье, так как работаю 2 через 2, но уже заранее страшно, так как прочитала в некоторых отзывах, что они обманывают и дважды и трижды...!(( Господа ответственные лица, проследите Пожалуйста что бы мой товар мне доставили в воскресенье 26 декабря ,очень Вас прошу!Я даже у сотрудников одолжила сотовый телефон, что бы у вас меньше было шансов меня снова 'прокатить'(отключать не буду ни днём ни ночью!) и уже его номер добавили в мой заказ для связи с клиентом!Написала бы конечно более подробно, но кол-во знаков к сожалению ограничено! Чем закончится моя история обязательно напишу и надеюсь,что изменю своё мнение об этом магазине! История закончилась успешно при активной поддержке отдела претензий и товар мне доставили 26/12/2010! Услугами данного магазина ещё воспользуюсь, но точно не в Новый год и не 8 марта! Остальным покупателям желаю Удачи!!!

Интернет-магазин вводит в заблуждение. На странице с товаром написана одна цена, в процессе оформления заказа она увеличивается. Пример: Nokia 5230. Указано, что стоит 5890 рублей, при оформлении в г. Набережные Челны увеличивается до 6990 рублей.

Магазин действительно ужасный, я бы применил более жесткие слова , но не позволяет воспитание! Заказал телефон 30 декабря отзвонились, сказали завтра будет все ждите, 31 звонок извините, мы не успеваем, самовывоза нет! Привезем 2 января, и доставка будет бесплатной , у нас акция со 2 го я говорю точно, а то скажите потом ,что я заказывал до акции, нет,нет все точно! И что же вы думаете так и случилось обещают доставить сегодня за деньги! И все снимают с себя всякую ответственность. Продавцы ужас как не подготовлены, есть какие то задатки обучения продаж и 'сопративления клиента',но очень вялые . Звоню третьего, говорят, у нас доставка для Вас стоит на третье, но мы сможем превезти только 4 января! Жду злой, расстроеный и полон мести! Еще и телефон серый будет 100%,проверим и будем бороться!!! Обещаю! Не обращайтесь ни кто в эту компанию, покрайней мере пока. Сэкономить не удастся , нервы дороже, есть масса других компаний! Для рукаводства компании Связной, если будет желание улучшить работу сотрудников и извинится пишите!!! s.igoryan@gmail.com

Здравствуйте! Заказ № ****74 от 23.12.2010 14:56:59 Город Россия - Иваново Адрес (без города) 153000 г Иваново ул 8Марта д32 Сотовый телефон (915)******* Сумма заказа:17 800 руб. Первоначальная дата доставки: 2011-01-03 Исходя из текста заказа мы видим что интернет магазин Связной заключил со мной договор о том что 3 января 2011 года мне доставят ноутбук в указанный мною салон магазин за 17 800 рублей (при заказе единственная сумма которая была озвучена оператором была 17790 рублей) . 3 января 2011 после звонка в районе 19.00 я узнал, что 1. цена доставки 19 900 и об этом никто мне не сообщил, хотя я 2 раза просил мне перезвонить с указанием что причина звонка цена на указанный товар, но мне так никто не перезвонил 2. доставка не будет осуществлена мне указанного товара, по независящей от меня причине(нет товара у поставщика) Исходя из вышесказаного я вижу что Связной не держит слово: ни юридического ни напечатанного. Мне не было сообщено что доставка товара откладывается ни по телефону ни по электронной почте Мне не было сообщено что цена на товар отличается от указанного в заказе, хотя я дважды пытался это выяснить (и также оператор не назвал мне никакой точной суммы). Подводя итог я вижу что за простойку доставки товара я должен заплатить лишние 2 000 рублей - я такой услуги не заказывал. Магазин Связной - не несет никакой ответственности перед своими покупателями и сам назначет цену какую хочет и когда хочет

самый отвратительный вариант интернет магазина какой только может быть! Заказал там 2 телефона и блютуз-гарнитуру всё подарки на новый год. Понятное дело что хотел сэкономить, потому и связался! Искал жене телефон нашёл у них по весьма низкой цене в отличие от местных магазинов, заказал, пришел ответ что мол 31 декабря доставлен будет, потом ещё и позвонили уточнили модель, цвет, вид оплаты, сказал что возможно картой буду платить, потому что в праздники банкоматы вечно пустые стоят. 31-го началось, сначала поиски офиса, не таблички ни указателя только адрес офисного здания, ищи как хочешь, звонок на их справочный номер ничего не дал, откуда им в Москве знать где искать пункт выдачи в Екатеринбурге! Только адрес!всё! В самом пункте очередь и одна единственная девочка которая мечется между прилавком и складом. Потом выясняется что картой платить не получится потому что курьеры растащили все терминалы (они у них переносные) Мужик перед мной очередь отсидел 'прилавок поцеловал и ушёл' банкомат искать! я наличность пересчитал думаю жене куплю а второй уже потом заберу. настала моя очередь и ОПАЧКИ а телефонов то нет, зато есть гарнитура! нафига она без телефона нужна! Я уточнил, что мне сказали о том что телефоны мол на складе, после чего девочка ушла в склад и честное слово! Больше я её не видел! вышла другая и стала обслуживать следующего! а я ждал, ждал... И побежал в нормальный магазин! Итог: потеряно более 2 часов драгоценного времени. Скандал в семье потому что, пофигу где был а ребенку надо было уже спать укладываться! Пришлось превышать скорость чтоб не опоздать на празднование! Вывод: он реально 'связной' только от слова 'связать', по рукам и ногам ты думаешь что уже всё купил, ан нет кидалово полное! P.S. потом вечером позвонила девушка и поинтересовалась почему это я ещё не выкупил свой заказ!? Стояла бы рядом ушатал бы на месте!

Закала нокию с6, позвонили - обещали привезти на след день - 30го декабря. Потом вечером позвонили сказали что не могут, привезут 31го, извинились, нестрашно. А 30го все таки позвонили с утра и сказали что привезут и привезли) я довольна. Но вот в евросети к НГ был подарок второй год гарантии за 1 рубль, а тут нет, очень жааль.Но все равно спасибо.

Заказал телефон. ТРИ раза переносили дату доставки. В конце концов оказалось, что телефона в Москве нет, его везут из Подмосковья. После такой информации я от доставки отказался. Ещё и причину отказа спросили. К самому оформлению сайта и к работе службы приёма заказов притензий не имею.

28.12.10 заказала телефон ребенку в подарок(№525743), обещали привезти 31.12. с 9-00 до 23-00, прождали день. Позвонила 1.01.11 сказали, что по техническим причинам не привезли, привезут 2.01.11, прождали еще один день с 9-00 до 23-00, тот же результат.АУ.... КУРЬЕРЫ... Сегодня пойдем покупать в другом магазине.

26.12.2010 заказал Nokia 5228. перезвонили и сказали что можно самовывозом забрать 29.12.10. Ни 29 ни 30 телефона не было... пришел в 17.00 31.12.10. Безобразная доставка до города. много обещают и ничего не делают.