Связной

Заказ №556181 от 18.01.11г., г.Хабаровск Заказан нетбук Asus 1001P. Перезвонили, сказали что в ближайшее время доставить нет возможность - решил забрать в офисе сам. Приехал в офис, когда вынесли нетбук, обратил внгимание на вскрытую потрепанную упаковку. На вопрос кассира будем ли проверять, я ответил 'конечно будем'. Пока ноут загружался (к слову сказать, он так и не включился), я обнаружил что наклейки и защитные пленки нанесены криво, создалось впечатление что ноут б\у. Окончательно сомнния развеялись, когда я рассмотрел в гарантийный талон Асус из коробки - он был заполнен еще июлем ммесяцем на другого человека, так же в коробке обнаружились платежные документы. на мой вопрос как это объяснить кассир ответил что сам не знает как так вышло. Ушли искать другой ноут. Принесли другую модель, от которой я отказался, т.к. она дороже и я не рассчитывал на бОльшую сумму. В итоге нужную модель так и не нашли, сказав что будем ждать когда привезут. Извиниться никто даже не подумал. Итог: потраченной время, если бы не глядя забрал - ничего бы потом не доказал. Спасибо, больше туда ни ногой.

Дамы и Господа!!! Пользуюсь данным магазином давно, и честно говоря первый раз от нечего делать почитал отзывы. Мне СТРАШНО )))). Неужели все так плохо? Из своего личного опыта могу сказать что нареканий и претензий никогда не возникало. Обслуживанием доволен, хотя очень часто заказы делаю, в меру специфики работы, ночью - все нормально, единственно если придираться, менеджер звонит в 9 утра )))) в самый сон )))) и давайте делать скидку на то, что компания достаточно крупная и всех сотрудников проконтролировать сложно. Гораздо лучше ставить не ужасный отзыв, а просто заявлять о претензии. С ней как видно разбираются и даже дают 3% скидки ))) все равно же приятно ))))

Совершала покупку в Связном возле м.Баррикадная 2 января,к сожалению, не могу написать Фамилию девушки-продавца(она там была единственной девушкой из сотрудников).Так вот,чек на 1490р.(мышь+карта Мегафон300р.),я дала карту для накопления баллов,но девушка ее проигнорировала,я подумала,ну ладно-торопилась,но потом, просмотрев чек, обнаружила,что карта прокатана была,но не моя...Обидно и жаль,что сотрудники в угоду собственных интересов обманывают покупателей и портят впечатление о ранее любимом магазине. Очень хотела подробно с фамилией продавца и № использованной карты,но мышь оказалась неисправной и ее пришлось вернуть,а вместе с ней чек,а написать отзыв смогла только сейчас.

В связном что-либо покупал достаточно часто и все это работало. Но вот наткнулся на брак и началась канитель. Купил мобильный телефон, который через 4 дня заглючил сильно. Дефект был явным и налицо. Состояние телефона идеальное, комплектация полная. Но увы, не обменяли на месте и деньги не вернули, отправили на экспертизу. Теперь без денег и без телефона фиг знает сколько времени. Обещают 10 рабочих дней. В другой сети, когда у жены случилось что-то похожее, вернули деньги сразу же без проблем в течение 10 минут, только заявление написать пришлось. Правда, когда сдавал на экспертизу, работник связного сказал, что вообще-то с таким дефектом могли бы сразу уладить вопрос про обмен/возврат денег. Так что то ли сотрудники у вас такие, то ли вообще в вашей сети так. Покупал на точке Перекресток4 (Кутузовский, 88, ТЦ Квадро). Продавец, если не ошибаюсь, Екатерина. Спасибо за внимание к моему сообщению.

Сделал заказ с доставкой на 3 января. 3 января не было никаких звонков - позвонил сам. Доставка откладывается на 7 января. Сутки спустя - откладывается на 8 января. 8 января - откладывается на 18 января. Думайте сами - решайте сами Берегите себя, не связывайтесь с интернет-заказами данного магазина! p.s. да еще и сами менеджеры обманывают покупателей - 4 января обещали что товар в пути и доставят мне его 8.

Сделал заказ, получил письмецо- 'Ваш заказ номер 485154 от 10.12.2010 принят'. Через час перезвонил оператор 'Связного', уточнить подробности. Оператор ничего не слышал про прошивки телефонов, и естественно, не мог сказать конкретно-какая все-таки версия прошивки имеется на телефоне LG GX200(мой заказ). Берешь 'кота в мешке'....О комплектации данной модели, странное дело, оператор тоже не знал(второй котик в мешочек). Сам интернет-магазин, сайт, как таковой -понравился. Более-менее информативные ячейки с товаром, можно в нескольких ракурсах посмотреть выбранный товар, почитать отзывы. Не понравилось обслуживание карты 'Связной-клуб'. При заказе телефона, заказал эту самую карту. Курьер привез вовремя, четко отвечал на вопросы, пока я не спросил про карту-как ее активировать? Оператор сказал-курьер должен привезти анкету для заполнения. Курьер ответил-карта уже активирована, анкета не нужна. После нудных переговоров с Московским офисом выяснил-нужно прийти с паспортом в любой 'Связной' и заполнить все-таки анкету!На вопрос-почему курьер этого не сделал?-ответ-не знаю....'Да вы зайдите в любой магазин 'Связного', вам за 5 минут все оформят!'На Вокзальной магистрали,2 есть 'Связной-3', был в соседнем здании, решил зайти. И потратил час рабочего времени!!!Продавцы смотрят мимо, клиентов-пара человек всего, и тоже как я стоят и возмущаются,благо, был там директор, он и занимался активацией моей карты!Я простоял час на ногах(стульев там нет), как истукан возле стойки! Анкета настолько плохо напечатана, что сам их директор с трудом мог прочитать, что там написано. После активации карты, придя домой я попытался на сайте 'Связной-клуб' войти в свой аккаунт. Естественно, пароль не подошел! Пришлось еще раз звонить в Москву и просить сменить пароль! И для чего я , интересно, тратил время на заполнение такой анкеты? В общем, вывод -интернет-магазин, как сайт-неплохой, буду пользоваться для поиска и описания нужного товара.Куплю в другом месте. Обслуживание-ужасное...

Ужасный магазин. Хотела заказать ноутбук 25 декабря заказала,мне позвонили,сказали все что мой заказ оформлен,все было вежливо,мне понравилось,после даже еще позвонили уточнили домашний телефон на всякий.Доставка должна была быть 31 декабря,тогда они мне звонят и говорят,у нас курьеры не успевают можно на 4 отложить,я соглашаюсь.Но уже с недовольством,потому что это был подарок.Звонят 4 и говорят,девушка ноутбуки эти закончились,мы вам можем предложить похожий.Что ж вопрос я ждала товара которого уже не было.Очень возмущена,ни где меня еще так не подводили по доставке.Того же 31 числа мне привезли пароварку,какой то не очень известный интернет магазин.А здесь даже бренд не держат им главное продать,а кому все равно

как то купили мы телефон сенсорный alkatel он не проработал и месяца и перестал звонить хотя работники магазина уверяли что он долго продержится теперь ремонтируется

Заказала еще 01.01.11 WEXLER.BOOK T7001 (черный), самовывозом, ЗАКАЗ № 535248(АДРЕС ОФИСА-Владивосток,Алеутская,25). Всвязи с праздниками попросили приехать только 8 января. Приехала. Говорят - нет еще товара, будет 14.01.11.(Никто не звонил, не предупреждал). Согласилась на 14, 13го позвонили, что товар будет 16-го, договорились о доставке. 16-го жду курьера, он звонил,уточнял, как можно проехать, объяснила. Через пару часов позвонил оператор-мол, доставки сегодня не будет(!!!) Сказала, что приеду 17-го, сама заберу.Согласился. Приезжаю 17-го (сегодня), девушка с самым невинным видом объявляет, что отдали книжку мужчине, который пришел раньше меня. Черт, как? Я же не отменяла заказ!!! Хоть бы позвонили, предупредили. Короче, свинство - это мягко сказано. Просто издевательство.

Связной - это не магазин, это ёлочный базар какой то, в самом худшем смысле, заказал ноутбук , прождал месяц , так ничего и не дождался и даже рад, что ничего там не приобрёл

Долго выбирал где покупать Sony Ericsson XPERIA X10 и вот как-то зашел в Связной, и была у них акция - 15%, но не более 2000р. от суммы покупки на счет Билайн в виде бонусов, решил купить тут телефон, все хорошо, оформили, спросили номер телефона, сказали что в течении 5 дней придут бонусы. Прошло 15 дней, бонусов нет. Позвонил в Билайн и оказывается, это только на предоплатой системе, а об этом меня не предупредили, у меня постоплатная система. В итоге получается я просто переплатил за телефон, что очень не приятно. Если кто будет покупать, что-нибудь по акции, уточняйте все мелочи, чтобы потом не осталось неприятных впечатлений.

В чера заказала мобильный телефон. Сказали. привезут сегодня с 14.00 до 18.00 потом позвонили, что опоздают на пол часа. Прождала их весь день!!!Сейчас идуц покупать в магазин.Неуважение к чужому времени. Если нет курьеров, так сразу бы честно и сказали.Обслуживание-2 балла!

Очень скверно, что подтверждают и другие отзывы. Меня больше всего задела цена. Купил сгоряча, чтобы потом узнать, что мой ноутбук DellVostro 1015 можно было купить в другом магазине на 5 тысяч дешевле.

Очень плохой магазин. Заказали смартфон Nokia 5530 XpressMusic. Привезли около 19-ти часов, вместо обещанных с 10 до 14-ти и не домой, а попросили приехать на вокзал в магазин 'Связной'. Привезли уже со вскрытой упаковкой. Т.к. в документации информации о комплектации нет, то только дома, не сразу, но обнаружили, что отсутствует кабель для подключения к компьютеру и мини DVD с драйверами. Звонили в магазин - бесполезно!

В целом магазин не плохой. Но вот при покупке уже второго телефона продавцы пытаются замылить карту памяти, говорят что этот телефон не комплектуется картой памяти, хотя даже на коробке написано что она идет в комплекте. После долгих споров с главной по магазину(не приятная личность)(остальные сотрудники в целом хорошие, вежливые), ваши сотрудники попросили придти на следующий день, телефон они все же укомплектовали картой даже большей емкостью чем шла в комплекте не 1гб а 2гб.(за что конечно отдельное спасибо). Телефон СониЭриксон С901, мы его всё же купили. По телефону пока претензий нет, всё отлично. Так, что как говорится ДОВЕРЯЙ НО ПРОВЕРЯЙ!!! А магазин этот находится ст. Староминская ул. Кольцовская.

1. Опыт мой и моих знакомых с доставкой на дом. Подводят часто. Особенно плохо, что могут привезти товар с царапинами и т.п. Если не увидите, то сойдёт, если увидите, то потеряете время, т.к. нужно будет привозить по новой. 2. Сложилось впечатление, что продавцы-консультанты в магазинах слабо разбираются в товаре. В 2 магазинах меня убеждали в том, что в телефоне Самсунг В2710 нет GPS-навигатора, хотя он там есть, в 3-ем ответили, что не знают. Даже если продавец не может упомнить хар-ки всех продаваемых товаров, неясно, что мешает посмотреть инструкцию, с. 61.? К достоинствам магазина относится то, что: 1. Принимают к оплате банковские карты, в т.ч. при доставке на дом (хотя при заказе Нокии N95 курьер забыл взять терминал) 2. Невысокие цены 3. Программа Связной-клуб.

сам 'связной' вроде хорош, несколько лет покупаю в нем аппаратуру. интернет же магазин полное фуфло.работники работать не хотят... заказал ноутбук, через 2 недели позвонил - сказали пришел в раваной коробке отправили назад. мне никто не сообщал, мог бы еще ждать. ну да ладно. перезаказал... прошло еще три недели - звонил семь раз... привезли в Белгород мой ноут. пошел забирать с наличкой. выносят мой товар, модель моя, фирма моя, а начинка не та. хотя по горячей линии повторили по слогам что да как. вывод - на телефоне сидят олени. которым пофигу на все. и от которых компания теряет свои же реальные деньги.

19.12.2010 оформили заказ: 1120-255 (505398) на фотоаппарат Fujifilm FP HS10, обещали доставку к 27.12.2010г., но позже перенесли на 04.01.2011г., согласились - но 5.01. доставку перенесли на 12.01.2011г. На мой отзыв от 6 января о качестве магазина был дан ответ магазина с извенениями...раздачей наказаний.. предложений скидки на следующую покупку. Простите, уже 15 января, где обещанный к 12 января фотоаппарат. Почему я должен пытаться узнавать каждый день - дату доставки, но так и не могу ее узнать. Кстати на сайте указано, что фотоаппарат в наличии в Волгограде. Игорь.

В связном пришлось поменять телефон!!! Так как курьер привез не опрятный экземпляр. И курьеров необходимо презентовать доставленный товар с показом комплектности и работоспособности!!!

Заказал телефон HTC Desire HD 10.01.2011 (номер заказа 546752). Обещали привезти 12.01.2011. Перезвонил курьер и сказал что сломалась машина и привезти смогут только 13.01.2011. Я перезвонил диспетчеру в магазин и спросил, смогут ли они гарантировать доставку 13 числа. Вместо извинений магазина по поводу своей наладки услышал фразы типа: 'А вдруг в машину молния попадет, какие гарантии!'. 13 числа мне перезвонил сотрудник магазина и сказал что ближайшая доставка возможна только 18.01.2011. От заказа я отказался. После такого отношения к клиенту больше в компании 'Связной' вообще ничего покупать не буду никогда.

Такая же история как в отзыве ниже.. Заказал 26 декабря прошлого года телефон, до сих пор сижу без оного.. Куча звонков, переносов срока доставки, извинений и т.д. Ну не можете вы доставить в срок, не морочьте людям голову. Снимите позицию в интернет-магазине, не принимайте заказ. Я этого мазохизма не понимаю, наверное придется отказаться от заказа. Это мой первый заказ в 'Связном', и как вы понимаете последний, не в пустыне живу.

Заказ № 539116 от 04.01.2011 16:07:36 Присоединяюсь к отзыву YDISK от 29.12.2010 г. Заказал нетбук в этом 'замечательном' магазине. По условию заказа, должны были доставить во Владивостоке с 10.00 до 14.00 11 января 2011 года. После оформления заказа на связь вышел менеджер магазина, заказ детально проверили, включая дату и время доставки. 11.01.2011 г. курьер на связь и не подумал выходить!!! Прождал до окончания времени неосуществлённой доставки, звоню в Call-центр с вопросом: «Где заказанный мной товар?» на что получаю ответ «Доставка сегодня не может быть осуществлена, по причине ОТСУТСТВИЯ КУРЬЕРА, но мы приносим Вам свои извинения и доставим заказ ЗАВТРА, в УДОБНОЕ!!! для Вас время 14.00-18.00…» 12.01.2011 г. в 12.13 позвонили из Call-центра и в очередной раз, извинившись, предложили на выбор, либо самостоятельно забрать компьютер из офиса выдачи (салон-магазин «Связной» ул. Алеутская 25/27) СЕГОДНЯ, либо его доставят ЗАВТРА на дом. Выбираю первый, приезжаю в офис спустя два часа. На моё желание забрать свой заказ, продавцы ответили неподдельным удивлением!!! Через пятнадцать минут поисков (по всей видимости, искали вчерашний день) требуемый мне товар НЕ БЫЛ НАЙДЕН!!! На вопрос «Как так?» ответили «У нас его нет на складе». Ушёл ни с чем. Опять звоню в Call-центр, там ИЗВИНЯЮТСЯ в очередной раз и обещают доставить заказ домой ЗАВТРА с 18.00 до 21.00!!! 13.01.2011 г. курьера нет, в 20.07 звонок из, уже полюбившегося Call-центра и тысячный раз, извинившись за нерадивого курьера который не успевает ко мне по причине нахождения в другом конце города, предлагают сегодня, САМОСТОЯТЕЛЬНО приехать и забрать из офиса выдачи свой заказ. Только вот незадача, работает то он до 21.00!!! Выдвигаю встречное предложение – ждать курьера СЕГОДНЯ сколько угодно, хоть до 24.00!!! На что ответ: «Он сегодня ни как не сможет!!! Но вот ЗАВТРА!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Ну, уж дудки, господа «Связной»!!! В ваше ЗАВТРА я теперь не верю!!!

Ужасный магазин, а вернее интернет-магазин! Вот моя история:По началу всё было хорошо заказал телефон Nokia5230, позвонил, всё уточнил, дал информацию, заказ попросил в салон связи, он рядом находится с моим домом,меня не было и по-этому телефон забирал отец, он привез домой, всё хорошо работает отлично!!Решил заказать другой телефон Lg gt540 optimus(black) телефона не было в интернет-магазине - НЕДЕЛЮ и вот прошло чуть больше недели и я смотрю он есть в наличие, позвонил, начал заказывать, говорил что нужно ТОЛЬКО телефон в официально заявленной комплектации, и больше не чего, мне начале говорить про плёнки, вертолётики гитары, ну да ладно это сервис, тут всё понятно, заказал доставку опять в их салон связи, жду звонка, позвонил курьер, встретились, я начинаю смотреть телефон, на обнаружение люфта и т.д. всё в порядке, но меня смутило что телефон вскрывали до меня, так как крышка была на нём, а во всех других магазинах при открытии, крышка телефона(задняя) была отдельно и карта памяти тоже, Курьер не мог открыть телефон минут 5 чтобы вставить аккумулятор, я попросил сделать это продавца магазина, девушка сделал это за 1 секунду!! И курьер был странный, у него дрожали руки, и разговаривал он как то странно!! Но щас не о нём.Смотрю всё ли на месте, зарядка есть,кабель есть, но вот открываю гарнитуру, и оказалось мои подозрения по поводу вскрытия коробки до меня оказались не напрасны, гарнитура была абсолютна другая, у неё разъём был от другого телефона!! Она была не заявлена официальной комплектации телефона!! Я ему стал об этом говорить, позвонил тут же Администратору по возврату и обмена товара, на что мне сказали покупайте этот или меняйте на другой, я сказал естественна на другой, но других у них не было вообще!! я телефон ждал больше недели, и такое разочарование.....а так всё хорошо начиналось! Вообщем мой совет, если у вас есть денежные средства,то купите товар на 1000 дороже но в салоне, проблем меньше бедет , или ищите другой магазин!Об Акциях не говорят!

Действительно ужасный магазин. Разочарованию нет предела. Перед Новым Годом заказал фотоаппарат, сегодня пришел, но стоимость выше на тысячу. На попытки по телефону получить объяснения в Москве невразумительно отвечали, что якобы, меня должны были предупредить о том, что цена будет другой. Хотя, при покупке, с оператором отдельно оговаривал этот вопрос. Мне четко сказали, что цена не изменится. Конкретно в магазине объяснили, что цена интернет-магазина и цена салона- разные вещи. Я отказался от покупки, на что мне сказали, что им это по фигу, аппарат все равно продастся, и вообще от них ничего не зависит, так как это в главном офисе такие штуки проворачивают. Я обалдел. Что за подход к продажам?!! Что это за фирма, у которой на момент покупки уже столько геммороя? Я не понимаю. Больше в Связном ни я, ни члены моей семьи никогда ничего покупать не будем. Пожалел, что вообще связывался с этой конторой. P.S. Когда делал заказ, операторы у них и правда, вежливые. Что же касается остального- печатных выражений уже нет.

Это магазин с самым отвратительным обслуживанием, которое я когда-либо встречала!!! 30 декабря 2010 я заказала фотокамеру Samsung ST600 фиолетовую с доставкой на завтра.На следующий день мне позвонили и сказали,что его привезут аж 18 января 2011(!!!), делать нечего, пришлось ждать. 11 января 2011 мне звонят и говорят, что Samsung ST600 фиолетовой вообще нет (!),но я могу заказать золотистую или чёрную, но её привезут (я была в шоке) 29 января!!! В итоге я осталась без подарка и на Новый год и на День рождение! Отныне дала себе слово больше никогда не ходить в этот ужасный магазин!!!

Отличный магазин!!! Грамотная консультация, качественый товар, быстрая доставка,покупал 10.01.11г. Nokia C3 Touch and Type('загрузка' цвет серый)

Отвратительный магазин, отвратительный сервис, 5 раз обещавшие все разузнать и назавтра перезвонить и , конечно, ни разу не перезвонившие девушки из салона продаж, а также московские девушки из отдела рекломаций, одна из которых утверждала, что даже если вы написали претензию, то в любом случае диагностируем аппарат 35,а не 40 дней, и другая, забывшая включить фоновую музыку, и, извиняюсь, подслушал, что компьютер висит только у нее и заодно обсуждавшую отчего у кого-то из сотрудников красный нос. Вот моя история из Красноярска. Два месяца назад приобрел в салоне связной телефон Nokia 1280 за 990 рублей- нужна была надежная 'звонилка' для работы. На второй день мобильник стал терять сим-карту, причем непредсказуемо: то в тепле, то на улице, то во время разговора, то через пару часов, то через сутки. Перебровал 3 карты-со всеми отказывался работать. Через неделю принес в салон и попросил заменить, на что ответили надо провести диагностику в течении 35 дней. Написал претензию, обменяли телефон через 2 недели, но, в тот же день у новой замененой модели проявился тот же дефект! Залез в интернет и выяснилось что это обычная проблемма у этой линейки нокиа. Потащил обратно мобильник в салон, там в вежливой форме дали мне понять что сам дурак, надо было забирать деньги, а сейчас можем опять только на диагностику на 35 дней- а это в другой город аппарат отправлять, а это только через неделю курьер приехал его забрать. В результате 2 месяца без денег и без телефона. На сегодня деньги вернули, но осадок остался. Возможно, для какого-то мой опыт будет полезен, а для себя сделал вывод - не покупать телефоны нокиа и больше не носить деньги в связной. Кстати, оказалось что в соседних салонах и цены ниже. p.s. еще история. На 'мыло' прислали какой рекламный буклет, но имя не мое, я в ответ- вы ошиблись, не правильно переписали с анкеты имя. В тот же день письмо извинений, все исправим. Но через 3 дня следующая рассылка,и - чужое имя.Конечно же я забанил этой адрес.Связной-отстой!

В первый и последний раз связался с магазином Связной. Еще до Нового года заказал фотоаппарат Samsung WB2000. Заказ приняли и назвали дату исполнения заказа – 5 января 2011 г. Накануне, 4 января я позвонил в магазин Связной и мне подтвердили, что заказ будет исполнен 5 января. Однако 5 января мне позвонили из магазина и сообщили, что данный фотоаппарат им будет поставлен только 10 января. 9 января я снова позвонил в магазин связной и мне подтвердили, что заказ будет исполнен 10 января, в крайнем случае - 11 января. Однако, 10 января из магазина Связной снова сообщили, что фотоаппараты Samsung WB2000 в магазин поступят только 15 января. Получается, что магазин принимает заявки на товары, которых у них нет, и неизвестно, когда будут и будут ли вообще. Вопрос администрации магазина: Долго еще Вы будете мне морочить голову? Я прошу дать конкретный ответ – когда будет исполнен мой заказ? Номер заказа 516443.

Заказал ноутбук (16 декабря) Alienware M11X через интернет магазин в Самару. Со мной связался менеджер, сказал, что ноутбук на складе последний, его проверят (!) и в случае работу привезут, в противном случае ждать надо будет до 1-2 января. 20 декабря созвонился - сказали, что ноут в Самаре, все отлично, завтра курьер будет. Курьер пришел все отлично, только пришел за 15 минут до конца намеченного срока, включил - все работает, отдал деньги. Через 2 дня (23 декабря) у ноута перестал включаться экран, на следующий день пошел в представительство интернет магазина - хотел вернуть, но без экспертизы отказались брать, чтобы сделать экспертизу надо ехать в другой салон Связного (инет.магазин - ТЦ Русь, сервис - ТЦ Империя). Сейчас жду продолжения, но мнение о магазине испорчено. История завершилась достаточно благополучно. В течение 20 дневного срока Связной провел экспертизу, выяснил заводской брак и вернул деньги.

30.12.10 заказал телефон, заверили что привезут 03.01.11 до 18 часов(доставка 300руб). третьего числа никто-ничего не привез и даже не позвонили.Позвонил сам, оставил притензию.Вечером 04.01 мне перезвонили и предложили привезти аж 06.01...(( да еще на тех же условиях. Пришлось срочно икать другой магазин, и к счастью нашел. Так что 05.01 в 14часов я получил телефон, с бесплатной доставкой да еще и дешевле... Жена была довольна рождественскому подарку... я потратил кучу нервов. А извинения этого магазина лично мне по барабану. я,плачу деньги, и хочу получить заказанный товар вовремя.А не ждать когда администрация позвонит с извинениями.