Связной

Заказ № 529663 от 29.12.2010 07:23:08. 29 декабря 2010 года заказал камеру Fujifilm s200EXR во Владивостоке. В этот же день по телефону 8800700777 менеджер сказал что можно приходить и забирать камеру 29 декабря. Когда пришел в офис ИМ, мне сказали что камеры уже нет. Снова перезвонил по горячей линии, менеджер предложил подождать до 15 января. 15 января тишина, на связь вышли 21 января предложили прийти в воскресенье, 23 числа, в итоге договорились на понедельник 24 число. В понедельник снова прихожу в ИМ, где снова говорят что камеры нету, предлагают снова подождать. Вечером 24 числа, в понедельник перезванивает менеджер, извиняется и предлагает забрать камеру 26 числа, в среду. 26 числа история повторяется, камеры нет, когда будет неизвестно, по телефону горячей линии говорят что камера будет 29 января. Ну что ж, подожду, но если история повторится, наверное придется отказываться от заказа. Хотелось чтобы вот так не было, ибо время у всех ограничено.

Имел дело с этими господами.Уровень квалификации сотрудников нулевая.У них есть учебный центр,который учит своих сотрудников продать товар и за это не отвечать.Купил у них телефон(В г.Фрязино МО).Через день пришлось вернуть из за быстрой разрядки аккум. бат-ки.Задержали на месяц, всеровно не работает как положено.Неграмотность менеджеров этого салона меня очень удивил.Больше не желаю с этими людми связаться.

26.01 сделал заказ. при заказе по телефону у менеджера Александра дважды переспросил о возможности самовывоза товара со склада ( Москва, 3-я улица Перова поля) в 9-00, на что он отвечал утвердительно. 27.01 в 9-00 выяснилось, что склад работает с 10-00

Нет магазина хуже, чем связной! Платил там в свое время за электроэнергию. Все исправно, все чеки сохранял. А тут в конце года приходит квитанция с долгом аж в 1000 рублей. Приехал разбираться в офис мосэнерго и там оператор сказал, какие счета не проходили. Оказалось, что все из связного. Мало того, что целый год мои деньги непонятно где крутились, так теперь мне предлагают вернуть их и оплатить счета снова, но уже с 3х процентой комиссией. Хамство чистой воды

Заказала у них фотоаппарат, на сайте было написано, что привезут в пятницу. В пятницу мне отзвонились, сказали нет на складе, переноси сроки доставки и так переносили в течении 2-х недель, потом я отменила заказ, пошла в другой магазин и купила намного дешевле. Самое интересное, что после отмены, на следующий день мне позвонил курьер и сказал, что приедет через 20 минут. Жалко потерянное время и курьера, которого не известили, больше в этом магазине покупать не буду.

565726 номер заказа заказала вчера телефон - тут же со мной связались, договорились о доставке. на вечер сегодня, всё вроде решили - в порядке. через два часа перезванивают уточнить - но уже говорят о том, что доставка будет с 12 до 21. я говорю мне это неудобно, только если вечером, и если у вас это невозможно - то тогда не надо мне ничего доставлять, снимайте заказ. Договорились - будет вечером. В итоге вот сейчас звонит курьер - 13-30. Надо было его погонять, чтоб приехал и никого не застал, хотя ведь курьер не виноват в непрофессиональзме менеджера. Причем это у меня уже не первый опыт с этим магазином, никогда больше туда не обращусь и никому не советую!!!

по интернету не заказывала. общалась с представителями магазина лично. наинеприятнейшая ситуация. сдавала телефон в сервис на просмотр. по закону о защите прав потребителя я должна принести телефон продавцу(!!!) и тот уже отправляет его куда надо. в итоге пришла в магазин, на что они мне сказали: мы выпишем вам направление, вы съездите в другой конец города и сдайте его там. после этого позвонили в отдел где проверка идет там милая нетерпеливая девушка сказала что это правила внутри компании. но по закону-то я доставила продавцу, а дальше не мои проблемы. ладно, съездила в тот магазин, там был очень милый молодой человек, который даже посоветовал будущий телефон... но после той встречи я в именно тот магазин ни ногой. завтра поеду за новым телефоном туда, куда возила старый. Научитесь решать свои проблемы внутри компании так, чтобы это не отражалось на клиентах.

13 января пытался купить через интернет-магазин RoverPad T70. Оператор перезвонил буквально в течении 5 минут, доставить в Ростов обещали 17.01. 16 января позвонили с магазина и сказали что произошла накладка и планшет должен приехать 20 января. О причинах задержки оператор ничего членораздельного сказать не мог. 20 января курьер таки добрался до меня и привез заказ. При осмотре оказалась, что привезен планшет RoverPad G70 (предыдущая модель, на 2 т.р. дешевле мною заказанной), причем в накладной, в графе наименование товара места не хватило как раз для 'G70', поэтому еще не известно получилось бы его вернуть если бы при доставке не просматривал тех паспорт на устройство (внешне модели очень похожи). По версии Связного, ошиблись на складе, надеюсь, что это действительно случайность. В общем пообещали привезти планшет нужной модели уже 25 января. Вечером, 25 января раздался очередной звонок из Связного с сообщением о небольшой накладке и переносу доставки на очередные 4 дня.... Пока Связной пытался выполнить мой заказ (14 дней, при первоначально обещанных 4-днях) планшет уже появился в наличии в магазинах города, где я его и приобрел. Не рекомендую верить информации операторов о наличии и сроках поставки товара, на практике озвученные сроки постоянно сдвигаются и ни как не выдерживаются!!!

Добрый день! Магазин ужасен. Не связывался с ними по поводу покупки телефонов (получается что слава богу!), а вот недавно надо было отправить, а потом получить через них перевод небольшой денежной суммы. Как мне объяснили, для получения мне нужен только код перевода и паспорт. Когда я пришел в отделение в ТЦ Домодедовский, денег мне отдать не смогли, объясняя тем, что номер телефона, который указал при переводе, не соответствует тому, что назвали люди, отправлявшие мне деньги обратно. Какое дело вам до номера телефона, если у меня есть код перевода и паспорт? Зачем вы нужны, если не можете поддерживать свои сервисы, тем более связанные с денежными переводами? Повторяю, отделение в ТЦ 'Домодедовский'.

Мой заказ № 547978 Выбрал, заказал, отзвонились — уточнили, подтвердили заказ, выслушал порцию спама и стал ждать. Две недели в ожидании - предупредили. Позвонили в вс., сообщили о приходе товара и возможности забрать его через 1.5 ч., я перенёс встречу на пн. Приехав в пн. к центральному офису, столкнулся с тем что для того чтобы забрать необходимо выписать пропуск, предьявив паспорт. Но попасть в сей офис можно только после того как оттуда выйдет очередной посетитель. На каждого уходит мин. 10 — 30. Помножив стоящих в холле на возможные минуты решил перенести заезд на вт. Только отъехал — звонок, когда заберёте заказ? -объяснил ситуацию, до завтра. Во вт. приехал — один чел. в офисе, звоню долго или нет? А мне в ответ - «готовы вас огорчить, вашего заказа нет - он бракованный, а разве Вам никто не звонил?» я поясняю что мне звонили только с вопросом когда заберёте заказ, не более. Решил, раз приехал то надо дождаться и подняться в офис, уточнить на что надеяться. Поднялся, офис — жуть, грязно, захламлено, стены в дырках от былых креплений, обои выгоревшие и затёртые, за монитором работник с высокой самооценкой. Представился - кто и зачем, в ответ - «зачем пришли, я вам все сказала, ваш заказ оказался некомплектом.» -???- дак он бракованный или некомплект?- задаю вопрос, на что мне отвечают что со мной созвонится оператор и предложит повторную доставку товара. Спросил как зовут представителя компании с которым я общаюсь? …??? девушка несколько раз спросила для чего это Вам. Я попытался её успокоить, после чего было явлено имя а затем и фамилия. К чему этот страх и конспирация...? В офисе был в 13:35, в 14:02 прислали письмо с фразой «товара нет в наличии», затем смс что не могут дозвониться и чуть попозже сам звонок с набором разных слов и предложением доставить девайс 5.02. Пришлось отказаться от предложения дабы не встать на грабли второй раз. Вывод - привезенный ч\з 2нед. фотоаппарат со слов связного оказался «бракованным некомплектом которого нет в наличии».

Доставили в тот же день. Все четко и без лишних разговоров. Спасибо

Будьте внимательны! На сайте указана цена без доставки. Доставка 300р - навязанная услуга, от которой можно отказаться, но товар дорожает на 60% при получении в салонах связного. Самостоятельно забрать товар по цене на сайте - невозможно.

1 Интернет-магазин. Думал заказать там, но... Написано, что можно забрать из любой точки 'Связного'. Оказывается, не из любой. В общем, при выборе такого варианта товар, судя по всему, будут выдавать из наличия на точке и по цене точки. В чем смысл тогда делать такой заказ в интернет-магазине - я не знаю. И еще. Было бы неплохо, если бы на сайте сделали форму для отправки вопросов. Я посылал вопрос по форме для 'обратной связи', которая, вроде как для отзывов и мнений. Ответ, естественно, не получил. И еще. Продавцы на точках стараются заполучить покупателя и могут выдавать информацию о работе интернет-магазина, противоречащую описанию на сайте. 2. Сам магазин (не интернет). Решился я на кредит. Первый и последний раз. Люди! Будьте готовы к тому, что кроме переплаты по проценту вам еще впарят: 1) страховку кредита (мне ее, вроде как, заменили услугой 'Связной патруль', без услуги, говорят, были бы все равно траты за страховку) 2) гарантию магазина (не спорю, вещь хорошая вроде, но насильно впаривать...). В общем, переплата до 30 процентов получается в итоге (по сравнению с тем, если бы вы оплатили товар сразу, отказавшись от всех доп.услуг). А если брать не на 3 месяца, как я, а на 6... Кредит я в итоге взял (телефон очень хотелось, а денег было не очень много), но совсем не рад этому. Совсем плохую оценку, однако, не поставил, поскольку продавцы на точке (Галерея-Краснодар) очень приветливы и доброжелательны, ни одного вопроса без ответа не оставили. В этот магазин я, вероятно, не раз вернусь, но никаких кредитов больше!

покупал Nokia с5-03 в связном, тот что на Ворошилова в ларечке. Ощущение от менеджеров неописуемое. Лишь бы 'втюхать'. Представления о моделях не имеют, руководствуются что написано на ценнике. Задавая вопрос о модели смотрят друг на друга и медленно загружаясь отвечают не уверенно. Ладно, Интернет есть посмотрел заранее выбрал, а то если б пришёл и не знал с чем определится они бы врятли что подсказали и посоветовали.

Купил Rover Pad просто заехав в салон на Вернадского, он оказался с заводским дефектом,что бы сдать обратно пришлось ругаться и выслушивать 'а может возьмете телефон или ноутбук, ну хоть что нибудь..)

Заказал вчера SonyEricsson U10i Aino. Привезли сегодня утром не в обещанной менеджером - полной комплектации, а в урезанной комплектации Classic. На аппарате отсутствовала наклейка Рст!!!Звонил в Интернет магазин - они не смогли решить эту проблему.

все супер - позвонила, заказала, привезли на следующий день, заказывала мобильник, отлично работает, никаких проблем

Отвратительный магазин. Неприятно удивился, что Связной докатился до такого. Заказ 557794. Заказал Apple Iphone 4 в кредит на сайте. Банк одобрил кредит, всё нормально. А вот дальше началась полная ахинея. Телефон я заказал 20 января с доставкой на 21 января. 21 числа я два раза днем звонил в магазин, чтобы узнать, когда доставят товар. Мне сообщили, что доставка осуществляется с 9 до 18. Мол, ждите. До 6 времени много. В 17.40 я позвонил в магазин, и меня обрадовали тем, что доставки сегодня не будет. Якобы у вас доставка была назначена на ВЧЕРА (!). Поэтому доставим только в субботу. Я потребовал соединить меня с отделом жалоб. Мне, как и следует, безучастным голосом зачитали текст о том, что, компания приносит свои извинения, бла-бла-бла. Сегодня суббота, 22 января, 13:16. Несколько минут назад зазвонил телефон. Кто это? Слон? Нет, это девушка из Связного сообщила мне, что телефон и сегодня не доставят, так как кредитные телефоны по выходным не доставляются! Браво! А зачем вчера говорили, что доставите в субботу?! Может, на понедельник перенесем, - говорит. Нет, уважаемые, заказ я отменил, мне от вас ничего больше не нужно. Если для вас 40000 рублей - это капля в море, не заказал, так не заказал, то лояльность клиентов должна быть для вас на вес золота. И не помогут вам никакие карты с баллами. P.S. Пожалуйста, сотрудники магазина, не пишите в очередной раз, что компания приносит извинения. Это никому не интересно. Вы это пишете под каждым отрицательным отзывом, но сервис как был совковым, так и остается. Вы не просто не доставили какой-то товар. Вы отняли у человека праздник.

Купила телефон 6 месяцев назад-сломался, хотела сдать, оказывается неполная комплектация-нет гарнитуры!А её и небыло при покупке! Я купила подходящую к самсунгу нокиа(не знала что она входит в комплект) Теперь телефон не могу сдать! Продавцы вытаскивают комплектацию?

Информация о доступности товара в иннтернет-магазине в моем случае не соответствовала действительности. Хотел купить ноутбук Lenovo IdeaPad U460. На сайте написано, что доставят через 2 дня, что подразумевает наличие товара на складе. По факту при звонке специалиста контакт-центра выяснилось, что ноутбука в наличии нет и его нужно будет ждать 2 недели. Отменил заказ.

Была попытка приобрести телефон через интернет-магазин на юр.лицо. Вот что вышло: 1. Заказ был оформлен утром 12 числа 2. Счет был получен только 17 числа 3. 20 числа звонок из магазина, о том, что 21го будет доставка товара до обеда. 4. 21го не дождавшись (уже за 20.00ч) доставки делаем звонок. Говорят, курьер в пути, но дозвониться до него невозможно. Переносим доставку на след. день (22е) 5. 22го (суббота) Получаем смс что с ними нужно связаться. Выясняется, что и сегодня доставить никто не может, т.к. не выписаны какие-то документы. Предлагают самостоятельно забрать товар в магазине на Ленина. Хорошо. 6. В магазине сначала говорят то нет оплаты, далее что не выписаны какие-то документы, отдел кто этим занимается в выходные не работает и это реально сделать только в понедельник. 7. Звоним в отдел претензий... мне рассказывают про регламенты, политику безопасности и т.д..... где получаем ответ, что необходимые действия только будут совершать в пн... соответственно о доставке в этот же день речи быть я думаю уже не может. Вот такие факты. ИМХО - 'отличный' магазин... для тех, кто не ценит свое время... любит общаться с улыбающимися людьми, которые ничего не решают... позванивать периодически в службы поддержки и наслаждаться красивыми мелодиями там... вместо решения проблемы послушать про чьи-то очень важные регламенты... И это все нисколько не приблизит вас к покупке. Прошло всего 10(!!!) дней, телефона пока нет.

Не понимаю какой смысл писать цену на сайте дешевле на 600-700 рублей чем в магазине. Nokia 2700 Classic- на сайте- 3290, в магазине- 3990,Nokia 5130 на сайте- 4390, в магазине 4990 (17.01.11г). Вы считаете что главное чтобы покупатель пришел в магазин, а купить все равно что-нибудь купит?

Несмотря на то что все поля при заказе были мной заполнены правильно оператор не мог со мной связаться по телефону и определить номер карты 'Связной'. По её словам - некорректный ввод (???)

Ужасный магазин, Прихожу в магазин на шайбе, говорю продавцу - хочу купить Acer Liquid Metal, есть в наличи ? Говорит у нас нет, а вот в другом салоне в талере (на другом конце города )есть, говорит я попрошу его оставят для Вас до завтра, приезжайте к 9.00. На следующий день приезжаю к 9.00 оказывается магазин работает с 10.00 , ну думаю подожду. Дождался открытия а там говорят нет телефона и ни чего не знаем . Ну ладно думаю закажу через интернет, звоню нет в наличи позвоните позже ок. Через пару дней товар появляется в интернет магазине (доставка 2 дня ), звоню отвечают нет в наличии (типа на сайте обновляется с запоздание). ОК через пару дней сидел на работе и нажимал обновить страничку каждые 5 минут , появляется снова в продаже цена изменилась, звоню нет в наличи (на сайте неправда опять ). И так уже неделю на сайте то есть то нет. А в наличии его нет и нет и нет . ЗАЧЕМ ЛЮДЯМ НЕРВЫ МОТАТЬ ?

Заказывал коммуникатор (черный), во время звонка менеджер уточнил, что других цветовых решений у них нет и будет черный. Каково было удивление, когда курьер (в точно назначенное время) привез коричневый аппарат! При проверке, комплектации выяснилось, что гарантийный талон не заполнен - курьер уверял, что это обычная практика при покупке через интернет магазин (даже штампа магазина на гарантийном талоне не было). Остается наедятся, что телефон будет служить исправно и обращаться в сервис не придется. В остальном все нормально, на мой взгляд не лучше и не хуже других магазинов - средний уровень.

Доставка интернет магазина работает крайне неудовлетворительно.Мой заказ №555942 от 17.01.Начну с работы сайта.На момент размещения заказа ожидаемый срок доставки приходился на 21 число.Не критично.Разместил заказ.Оператор Илона (номер почему-то не Московского региона) сказала,что доставить могут уже завтра.Договорились на 19 число.Меня заверили,что курьер заранее свяжется.Время доставки с 9-18 часов.В этом интервале никто со мной не связался,это при том,что связываются ЗАРАНЕЕ.Обеденный перерыв у меня был отменён т.к. для этого нужно уходить с работы на час.В 17.30 я позвонил за уточнением о своём заказе.Рекомендовали ждать до 18 часов.В 18.20 я позвонил повторно,ожидал на линии,получен ответ 'курьер выехал,но связаться мы с ним не смогли'.Спустя 20 мин. ситуация также не изменилась,на сей раз 'мы попросили курьерскую службу с вами связаться'.Сейчас 19 часов,никаких изменений нет.Сколько ещё ждать и ждать ли вообще- неизвестно.Надеюсь,что другим потенциальным заказчикам повезёт больше,лично я больше ничего покупать в данном магазине не стану и друзьям буду рекомендовать относиться с особой осторожностью,а лучше вообще обходить стороной чтобы не терпеть такое неуважительное отношение со стороны магазина.Хотел приобрести Нокию-5228.На сайте Связного к этой модели предложен аксессуар- чехол СР-402.На сайте Нокии именно этот чехол к данному телефону НЕ подходит.Вот такая компетенция даже в мелочах.Поскольку на сайте Связного есть отметка о том,что работают они круглосуточно,я позвонил в 23 часа уточнить 'нормативы' курьера.Со слов Александра, курьер может позвонить и за 5 минут,и за полчаса.Если он не дозвонился,или вы не успели ответить на звонок,то курьер вполне может развернуться и уехать.На мой вопрос правильно ли я понимаю,что именно такой расклад возможен,Александр дал мне утвердительный ответ.Не обессудьте,но если отошли на 5 минут или не успели ответить,то имеет полное право не ждать,развернуться и уйти,-сами будете виноваты.Понижаю оценку до 1.Ужасный магазин.

Сегодня купил телефон Nokia E63 .... доставили мне его после времени доставки и при том в неудобное для меня время, чуть позже оказалось что телефоном уже кто то пользовался - вероятно сотрудники Связного - на нём записаны видео ролики пьянки-гуляки за 3 января и фотки а также не было заглушки для разъёма 3,5

Купила в Связнлм на м.Водный стадион телефон.Мне предложили гарантию на 2 года.Купили и ее.Прошло полтора года мой телефон сломался..Взяв все документы,коробку и телефон я поехала в салон сдать тел.на ремонт по гарантии КОТОРУЮ Я КУПИЛА!Но в салоне мне сказали что мой телефонный аппарат не соответствует коробке и всем документам (чекам,гарантии).Вообщем при покупке продавец дал мне коробку не от моего телефона и оформил все гарантии и чеки по штрих-коду коробки а не трубки.Я не знаю специально ли это сделано либо халатность но факт в том,что Телефон мой не работает и деньги выбрашены на ветер!Обимдно!Кстати там еще у кого-то получается не соответствие с коробкой т.к.у него МОЯ коробка!Я понимаю,что теперь не докажешь?а может всетаки можно как-нибудь проверить??Куплен был тел.в октябре 2009года.Руководство,Будьте внимательнее при выборе персонала!Я очень недовольна и везде буду писать об этом!

Спасибо сети Связной, заказал фотоаппарат 10 числа, сообщили что смогут привезти к 21 января, привезли заказ 18 числа. Заказал в ближайшее ко мне отделение. Выдача прошла гладко, товар пока ещё в действии не проверил. В принципе это не первая покупка и вопросов к качеству товара в данной сети у меня не возникало.

Магазин беспонтовый. На сайте стоит одно время доставки заказа, после заказа менеджер говорит другое, намного больше. После того как проходит это время и товар не привозят,менеджеры просят перенести сроки доставки товара на опреденную дату(в моем случе через 12 дней),потом еще раз просили перенести.заказывал фотоаппарат,из-за их обслуживания пришлось 30 декабря бегать по магазинам и искать нужную мне модель.Похоже у них политика-не говорить что нет в наличии,а кормить завтраками,до тех пор пока не появится на складе или клиент сам не откажется.