Связной

Заказывала телефон Samsung и гарнитуру Plantronics к нему на сайте магазина. Все оформила, даже была обещана скидка в 100 руб. за заказ гарнитуры вместе с телефоном. На почту в 18.53 пришло письмо о полностью принятом заказе. Дальше начались непонятки: в 18.59 пришло второе письмо с фразой 'К сожалению нам никак не удается до вас дозвониться' (это за 6 то минут), хотя телефон был все это время при мне и молчал, и предложением перезвонить самой. Ну ладно, созвонилась, пообещали доставку на завтра. Утром следующего дня отзвонились, сказали что везут заказ. Приехал курьер: телефон есть, гарнитуры нет. Ни тебе гарнитуры, ни скидки, да еще и телефон (из-за стоимости доставки) вышел дороже, чем в соседнем магазине. И никто ни по телефону, ни по почте не сообщил, что одна позиция в заказе отсутствует. На звонок по телефону и мое возмущение по этому поводу был ответ: 'Вы можете подать жалобу лично по такому то адресу'. Прошу дать туда телефон, получаю ответ - телефона нет. Грязно работаете господа. Кроме всего прочего в форме заказа на вашем сайте есть вариант доставки (который якобы бесплатный)на точку в любой указанный магазин, на самом деле этот пункт - всего лишь информация о том, есть ли выбранный товар именно в этом магазине, и ни как не способ доставки интересующего меня товара. Я была гораздо более высокого мнения о вашей фирме.

12 января сделал заказ на фотоаппарат Fujifilm FinePix F300EXR стоимостью 9990 руб. Тут же перезвонили, сказали, что доставят 29 января. 29 января позвонили, сказали чтоб забрал. Пришел в магазин, но какого было мое удивление при виде стоимости - 11740 руб. Меня конечно, при подтверждении заказа, предупреждали о возможной небольшой изменении стоимости, но не на 20 же процентов. Естественно, от покупки отказался. Вечером, придя домой, и зайдя на сайт Связного, окончательно добила текущая стоимость этого фотоаппарата - 9700 руб. К сведению, максимальная цена с доставкой Fujifilm FinePix F300EXR на Яндекс Маркете - 10200 руб. Заказ №555043.

не очень прилично для магазина удалять неприятные отзывы с полным раскладом и всеми данными. Покупал в связном модем 3G (на савеловском рынке) продавцы просто хамы!!! Да и к тому же не знают своей работы (договор заполняли полчаса (30 мин. на 4 строки)!! раньше нравилось покупать в данном магазине (2 фотоаппарата и 4 телефона там брал), теперь никогда не зайду!!!

ужасный магазин. весь товар в одном экземпляре, а это означает, что товар бу. покупал у них телефон, аккумулятор был заряжен, т.е. кто-то уже трогал товар, стало быть этот товар БУ. ужасное обслуживание, работники даже дату изготовления найти не смогли, но зато старательно поставили на коробку телефона свою пломбу дабы избежать каких-либо претензий.

Заказал телефон Nokia c7, было указано что телефон доставят через 4 дня, через 30 минут перезвонили сказали что доставят телефон в тот же день. Вскоре прибыл курьер, проверили телефон, комплектацию, оплатил и стал счастливым обладателем нового девайса :) Единственное, посоветовал бы магазину предлагать к телефоном не универсальные пленки, а уже адаптированные под модели. Так как моя универсальная не прижилась :( А так всем, доволен, все супер, спасибо :)

Всегда пользовался Связным при покупке телефоновюВ Этот раз Самсунг Е2210 для бабушки. Как всегда все на пятерку. Будем работать и дальше. Очень помогла Мария из Инет иагазина.

Звонок после оформления заказа делала девушка с голосом приятным, но, к сожалению, не умеющая им воспользоваться: говорила не достаточно громко, а главное, очень быстро, так, что единственными ориентирами для меня были заканчивающие предложения фразы. Было озвучена другая дата доставки, нежели показанная на сайте, а также оказался (наверное, здесь это банально) необходим городской номер телефона, без которого потребовалось бы изменить способ доставки товара, о чём в ходе прочтения инструкция и оформления не было нигде указано, впрочем, я не претендую на полноту моих изысканий на сайте. К сожалению, дальше не продвинулся. И мне кажется глупым говорить покупателю, который отменяет заказ, что заказ будет отменён вследствие несогласия с правилами доставки.

Сам по себе магазин отличный. И сервис и обслуживание и менеджеры на высшем уровне. Но вот курьерская служба оставляет желать лучшего - хамство, неуважение, неподобающее отношение к покупателю. Я считаю, что хороший интернет-магазин всё таки должен везде заботиться о своих покупателях. Сам магазин заслуживает отлично, а курьерская служба - ужасной оценки в итоге максимум три за всё.

Покупал сотовый сониэриксон elm 10i. Заказывал вечером в 23.00, утром позвонили и уточнили заказ. За час до приезда, курьер отзвонился. В целом работой интернет-магазина доволен.

Заказала телефон nokia C-6. Доставили на следующий день, когда мне было удобно. Я считаю уровень обслуживания высокий. В общем меня все устроило в работе магазина.

Мне доставляли на Мичуринский пр. фотоаппарат CANON, доставили в тот же день как сделал заказ в интернет-магазине, очень понравилась работа у оператора и курьера. Спасибо.

Отвратный сервис. При заказе не думал, что столкнусь с таким безразличием по отношению к клиенту. Начнем по порядку! Заказ № 564659 от 24.01.2011. Утром во вторник со мной созвонилась девушка для подтверждения заказа - еще не было 10 часов. (Вот тут молодцы! Правда на этих 'молодцах' все и заканчивается.) Все подтвердили. Самая ближайшая доставка была на пятницу 28.01 Отлично, но мне после 18.00 если можно, все таки рабочий день. На что получаю ответ, что доставка в промежутке с 9 до 23ч. и какой-либо информацией об интервале времени приезда курьерской службы она не обладает. Ладно, раз так - давайте на субботу. Заказ подтвержден. Забегая немного вперед - в пятницу 28.01 в 18.00 я был уже дома. Настает суббота – время 20.00. Ни ответа, ни привета! Звоню в информационную службу Связного – там отнекиваются, говорят выехал, ждите до 23.00. Суббота закончилась, заказ не доставлен, звонка от курьера/менеджера нет, выходной пропал… В воскресенье звонят. Спрашиваю: «Почему вчера даже НЕ ПОЗВОНИЛИ??? Косяки бывают у всех, но чтоб за 14 часов не удосужиться поднять трубку телефона...» Ответ: «Вчера? Так тут указано, что курьер выехал 28.01 (то бишь в пятницу) в 19.00 к Вам (как указал выше, в пятницу вечером был дома и так же ни ответа, ни привета).» Переносим на понедельник. Русским языком прошу, чтоб после 18.00 , рабочий день как никак. «Хорошо, хорошо! Я указала курьеру предпочтительное время доставки.» Понедельник. Начало третьего. Звонит курьер: «Через полчаса заказ примите?» Я: «Только после 18. Я на работе.» Курьер: «А у меня написано с 9 часов доставка. Ладно, я сейчас поеду в дальнее Подмосковье и на обратном пути, часов в 11 вечера завезу Вам заказ. Часика через два Вам перезвоню и уже точно все скажу.» Жду до сих пор. Сейчас залез в личный кабинет, а там статус заказа – «отказ клиента». Браво! В итоге, если Вам такое поведение крупной компании с известным брендом по-душе – велком заказывать. Я сюда больше ни ногой. Чего и Вам всем советую!

До сих пор не могу понять, как они работают!? Заказывала у них телефон nokia n97mini, мой заказ приняли, оформили,с казали подъежать в пункт выдачи товара, приехали и нам сказали, что телефон бракован и вообще не знают, каким образом меня не предупредили об этом. В общем не знаю, кто в итоге виноват, телефон так и не удалось здесь купить

Заказал через интернет-магазин аксессуары для Sasung Galaxy Tab. В течении получаса позвонила менеджер,уточнила все позиции, дала попутную консультацию. Заказ был доставлен курьером в 18 часов того же дня.

Два раза заказывал телефон, и оба раза перезванивали и говорили, что его не было в наличии. Магазин выставляет на сайте телефоны по низким ценам, но купить их невозможно, хотя числятся они на яндекс-маркете и на сайте Связного как имеющиеся в наличии.

Заказал на сайте Nokia E52 в субботу. Часа через пол перезвонили и согласовали доставку на завтра. А еще через часа 2 перезвонили, и предложили доставить сегодня (типа курьер лишний появился). Отказываться естественно не стал. И уже к вечеру мне привезли мой телефон :) Все ок, оперативно, хороший сервис. Только карточку связного клуба не привезли ('нет в наличии') - хотя по телефону обещали. Но это не смертельно наверное :)

РАЗВОД НА ДЕНЬГИ' 29-30.01.11 в магазине 'Связной' г.Новороссийск по улице Анапское шоссе 2 на телефон самсунг S8530 цена 'стоит' 17990руб., хотя на сайте Связного г. Новороссийска цена состовляет 17460руб., на вопросс о разнице в цене получил ответ от продавца(Роман):' - А у нас компьютер долго обнавляет цены! Может через неделю цена снизится, а может еще поднимется! Так что берите сейчас!' - КУДА УЙДЕТ РАЗНИЦА??-ПРОДАВЦУ В КАРМАН???

Нашли в этом магазине электронную книжку PocketBook IQ белого цвета - уж очень хотелось именно такой). Поиск по и-нету был долгий: никак не могли найти данную модель. Сначала всё было вроде бы как нормально: мы заказали покетбук, по интерент магазину связного. В намеченный день, то бишь в воскресенье, должен был подъехать курьер, но тут нам звонят из магазина и сообщают, что доставка невозможна по техническим причинам, вот,мол, завтра(в понедельник) с 9 до 6 вечера. Естественно, это нас не устроило( завтра рабочий день) и возможности ждать курьера с 9 до 6 было просто-напросто нету. Мы выдвинули, так сказать ультиматум), (это ведь их ошибка, мы имеем на это право) что с 9 до 11(утра) мы сможем принять заказ, на что было дан грубый отказ и предложено оставить претензию. Ну это мы дело любим). Несколько раз нам перезванивали, с какими-то непонятными предложениями, а один раз, они, высказав своё предложение, даже не стали слушать наш отказ - просто взяли и повесили трубку. Окончательно испортили настроение и как-то отбили охоту покупать этот злосчастный покетбук. Несколько раз подумаете, прежде чем заказывать тут.

Купил в этом магазине телефон.Через неделю начал перезагружаться отнёс в ремонт жду три недели никокого ответа.Мой совет никогда не покупайте в этом магазине.

Я купил телефон Sony Ericsson Vivaz U5I и по сей день у меня лежит телефон сделали уже 3 ремонта 1 из них профессиональной т.е проводился в Москве(была замена микросхемы). Мне кажется деффект заводской. Тем более я просил сделать по гарантии экспертизу дак нет они сделали ремонт(им же блин это выгоднее!) хотя сказали что сделают экспертизу! В итоге мне сказали что это у вас железо и прошивка такая делайте сами и сказали что в СЦ такой прошивки нету! Претензию приняли только словестно!!! И в итоге отправили на экспертизу если будет результат отрицательный или его зальют специально водой я их ПРОСТО ПРИДУШУ!!! Удачи вам со Связным))) Мой вывод таков: Я не пойду больше никогда в этот магазин!

Добрый день! Номер моего заказа 554221. Выбрал в подарок ноутбук, 16 января оформил заказ, позвонила девушка, сказала что товар будет у меня 27 января (хотя на сайте написано 'будет 20 января'). 26-го звонит парень, говорит что не успевают доставить и товар будет 29-го.. Звонит девушка 29-го говорит что товар задерживается по тех причинам и будет 1-го февраля. Я начал узнавать, можно ли это как-то проконтролировать, и что мне делать если товара не будет 1-го.. На что мне сказали что не обладают такой информацией и что ничего нельзя сделать.. Дак вот я обращаюсь к компании 'Связной' с просьбой проконтролировать данную ситуацию. Меня не устраивает Ваш стандартный ответ 'По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.' Мне нужен заказанный товар..

Взял два телефона. Доставили в удобное мне время. Цена дешевле чем в магазине на 2 000 р.

Заказал телефон 28.01.2011. Оператор подтвердил заказ , но обещание бесплатной доставки ( на сайте )до нужной мне точки продаж оказалось ложной информацией. Согласился забрать самовывозом из центрального офиса 29.01.2011. (суббота во второй половине дня ) Приехал ,заказа нет. Не извинений , ни встречных предложений не услышал :( Время потрачено зря .

Имела ' счастье' ознакомиться с сервисом данного магазина.Подтверждаю все слова , сказанные в постах ниже.Доверяя сети ' Связной' , распространившейся по всему СПб,обратилась именно туда , чтобы получить качественный заказ ,желая сэкономить время и деньги.Увы... Решила сделать подарки своим детям на ДР , одному из которых юбилей 27-го января , а второму-29-го. 26-го в 5.30 сделала заказ.В 10.30 мне позвонили и прислали по почте сообщение, что заказ принят.Чуть позже согласовали время приезда курьера.А через пару часов сообщили, что такого товара нет в наличии.Пережила этот момент, но сказала , что в Инете есть нелестные отзывы о ' Связном' , на что мне ответили , что недовольные есть всегда.Поверила.Вечером мне предложили выбрать товар, аналогичный моему заказанному.Выбрала, но уже он был дороже. На следующий день согласовали время приезда курьера.Зная, что времени остается мало , согласилась на условия ' Связного' о времени приезда.Позже мне позвонили и предложили уже другое время- вечернее.Я предложила получить самой товар в ближайшем от меня пункте продаж ' Связного' в удобное для меня время, на что мне ответили , что там будет дороже.Хорошо, согласилась опять на время, предложенное мне продавцами: 18-21 часов вечера в надежде , что моя именинница получит подарок в свой день рождения( об этом оператор Дарья знала).При этом мне сообщили , что за час до приезда курьер мне позвонит.В 20.50 , не дождавшись звонка, я позвонила по объявленному на сайте телефону.Курьера не могли найти , и где он, никто не знал.В 21.20 , когда я снова позвонила узнать, куда пропал курьер, мне ответили , что по техническим неполадкам он сегодня до меня не доедет , на что я ответила : ' Пусть берет такси!' Никто ко мне так и не приехал,подарок моя дочь не получила , а я поехала в ночной магазин , пытаясь спасти ситуацию.Вот так!Спасибо , ' Связной',за ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ сервис!Результат: я потеряла время и деньги , которые могла заработать за время телефонных переговоров и ожидания курьера

Заказал плейер, с доставкой на выходной + ограничение по времени. Привезли всё в срок. Правда курьером неожиданно оказалась неспешная женщина в возрасте, приехавшая к шести вечера (я уже заждался немного к этому времени, привык, что днём всё происходит и у курьера авто имеется). Также порадовала девушка оператор, которая начиная с 10:00 утра добросовестно 3 раза перезвонила мне в течении одного часа(не было возможности ей ответить) и заказ был проверен и подтверждён. В целом всё отлично, качество товара тоже радует))

Купил Seagate FreeAgent Go на 640Gb Очень понравилась обработка заказа, позвонили почти сразу, были конкретны, не навязчивы. По срочной доставке доставили меньше чем за час.

Заказала в Интрнет-магазине nokia c7, привлекла цена и наличие нужного цвета. перезвонили достаточно быстро, предложили доставку на следующий день. Договорились на время с 18.00 до 21.00. Телефон привезли вовремя, но когда стала его проверять, обнаружила, что крышка отходит- зазор. телефон не самый дешевый, чтобы закрывать на это глаза. отказалась от него. Кстати, успела проверить камеру, сделала фотографию, удалить забыла. Заказала еще раз, девушка убедила меня, что бракованный телефон тут же спишут, а мне привезут целый и невредимый. доставку на этот раз пришлось ждать дольше, хотя на сайте при заказе было написано, что доставка будет осуществляться на следующий день, мне его привезли через день и не в то время, на которое договаривались... ну, это не так страшно. но когда телефон привезли, я обнаружила на нем все тот же зазор и даже фотку, которую я сделала во время проверки!!! теперь уже совсем отказалась от заказа, со связным связываться точно не буду! так что, будьте бдительны, если все таки выбираете этот магазин. Кстати, цена телефона в интернет-магазине отличалась от магазинного на 4 тысячи. теперь понятно почему...

Пытался сделать заказ в интернет магазине. Хотел приобрести галакси в кредит. На сайте нашел ссылку 'Купить в кредит' по которой мне предлагалось заполнить анкету и отослать копию паспорта куда-то там... Тщетно пытался найти на сайте условия кредитования, не нашел... решил позвонить... Позвонил, мне сказали, что могут назвать только то, что от меня требуется (паспорт, возраст и т.д... это везде стандартно и чтобы это узнать не надо звонить куда-то), и что надо прийти в магазин, чтобы узнать условия кредитования... по телефону мне сказать их не могут... ЗАЧЕМ??? я защел в инет-магазин для того, чтобы не приходит в обычний магазин... В общем может при покупке не в кредит интернет-магазин и отлажен, но для покупки в кредит 100% нет. Поэтому ставлю самую низкую оценку. Просьба к магазину: Либо предоставляйте информацию по имеющимся у вас кредитам, как это делают нормальные компании, и отладьте приобретение товара в кредит через интернет-магазин, либо уберите ссылку 'купить в кредит'

Будьте внимательны!! Через интернет магазин сбывают выставочные образцы под видом новых. Невозможно вернуть товар.

Заказывал нетбук 27 декабря или ранее, не помню, сказали что будет 3-го января в Волгограде. 3-го не было товара. 6-го числа позвонили, сказали что 8-9 янв. прибудет товар. Позвонили восьмого и сказали, что ожидать нетбук только после 13-го января, в связи с погодными условиями, я не понял прикола про погоду, так как у нас снег только после нового года выпал, пришлось аннулировать заказ. Очень не приятно. После пошел в этот же магазин и купил там asus 1001px, на следующий день после покупки,в нем обнаружилась заводская поломка. Всё бы не чего, только в Волгограде они не делают анализ на этот вид неисправности и нетбук отправился в Ростов. Теперь ждать 20 дней, но как продавец сказала, что это вряд ли, возможно прибудет позже. Кстати, когда я сдавал в магазин обратно нетбук, кто-то стоял рядом и получал свои деньги, за так же не исправный товар. Спасибо, что увидели моё сообщение, но ответ шаблоном не порадовал. Всей этой истории есть продолжение... Сотрудники магазина позвонили на следующий день после получения товара, как и ожидалось, по их сервису был исправен, но по приходу в магазин, нетбук не только сохранил свою поломку, но и добавил парочку: грязь на корпусе с одной глубокой царапиной, царапины на болтах (видимо следствие ремонта, кой не был оглашен в договоре о сдачи товара), наклейка о мировой гарантии переклеена (оно не принципиально, но морально неприятно) и самое главное, дефект был на том же месте (слава богу новых не добавилось XD ). Далее последовал звонок по выше указанному номеру в шаблоне Людмилы. Там мне всё точно и доходчиво объяснили, склоняясь в мою сторону. Так же меня попросили явиться в этот магазин и позвонить им оттуда, по каким-то причинам они не могли сами связаться с магазином. В магазине благодаря хорошему консультанту было всё улажено (хоть и было самому его уже жалко... много различных заморочек). в итоге завтра вроде должны вернуть деньги. Отдельная благодарность консультанту.