Связной

ужасный магазин. купили телефон, нокию, оказался с браком. все нервы извели пока деньги вернули. Закон о защите прав потребителей в этом заповеднике не действует.

Хороший магазин купил через него Nokia 5230 Комплектация(на сайте Связного): * Nokia 5230 * Высокоэффективное зарядное устройство AC-8 * Аккумулятор Nokia BL-5J * карта памяти Nokia microSDHC объемом 2 Гбайт * Стереогарнитура Nokia WH-102 * Медиатор-стилус * Руководство пользователя а пришла Комплектация(с сайта nokia.ru): Nokia 5230 NAVI Проводная стерео-гарнитура WH-102 Автомобильный держатель CR-119 Аккумулятор Nokia BL-5J Карта памяти 2 Гб Ручка стилус CP-306(ее не было может стырил продавец в магазине а может и не было в комплекте)) Руководство пользователя вот такая 'небольшая' неточность в магазине Связного с комплектацией... заказывал в субботу вечером после 21 часа в воскресение в 9 утра позвонила девушка из связного подтвердили заказ договорились на время с 14 до 18 часов где то в 11:30 часов позвонил курьер и спросил можно ли доставить заказ раньше я ответил да и примерно через 20 минут пришел курьер проверили телефон, комплектацию расплатились) в общем с доставкой все хорошо молодцы! а вот за сайтом надо следить)

Отличный магазин.Перезвонили в течении часа,при том,что было воскресенье.Договорились о доставке на следующий день.Привезли быстро и бесплатно.Даже скидку сделали на товар в честь дня Рождения.Очень доволен.Так держать!!!

В одном из магазинов у м. Александра невского купил Nokia 6500 слайдер все понравилось, на следующий день купил такойже в этой же сети магазинов но в Купчино. В результате в купчино стоил на 500 р дешевле после уточнения мне сказали что и вчера такая же цена была но вот что удивило...мало того что цена ниже так и еще в комплекте в телефоне была карта памяти. Так что уточнйте цены и комплектации точнее перед покупкой.

Просьба принять меры к отделу доставки!!!!Заказ был сделан 16.02.2011, позвонили и сказали, что привезут телефон 18.02.2011,строго оговорив время доставки с 10.00 до 14.00. В 18.02.2011 позвонили и сказали, что смогут привести не в этот интервал по времени, а доставка до 18.00, меня это не устраивает, так как я работаю до 17.00, перенесли доставку на 21.01.2011, так с 10.00 до 14.00. И что Вы думаете????)))Звонит курьер в 16.30 и просит подождать его 18.00, ну не хамство??????

Ужасный магазин- не то слово. Заказал телефон, у оператора уточнил, новый телефон или нет, заверили, что новый! Забирал сам из офиса, торопился,когда рассмотрел- телефон б/у, в списке вызовов куча номеров за 5 дней, визитка в чехле, царапины на корпусе. И в довершении всего , меня плохо слышит вызываемый абонент (видимо по этой причине телефон им и вернули). При обращении со всем этим к продавцу с целью замены сотрудники только и знают, что твердят экспертиза (мне прийдется еще раз к ним ехать, а это 400км туда и обратно). Качество обслуживания в магазине ниже уровня городской канализации!!!

Покупал сегодня телефон в магазинчике около Петровско-Разумовской. Продавец спросил мне год или два гарантии, я ответил что не нужно ничего дополнительного, только карту памяти. И продавец втихую продал год какой-то непонятной гарантии. 450 руб! Или Самсунг уже не дает гарантию на свои телефоны? И это при том что магазин отнюдь не дешевый. Лохотрон а не обслуживание. К сожалению заметил это в чеке уже дома. Виноват сам, надо быть внимательнее, что в ларьке, что в 'салоне связи' - везде одинаково хотят обмануть.

ужасный сервис доставки при казалось бы очень удобной форме заказа (достаточно позвонить для оформления заказа): меня устраивала быстрая доставка, заказал ноутбук время- 8 дней, вечером 8го дня звонят - 'извните накладка с машиной, будет через 4 дня' - ладно ждём, при этом плюс быстрой доставки уже потерян, через 4 дня звоню на горячую линию - 'у вас должна быть сегодня доставка, вот вам номер телефона вашего магазина позвоните туда' - звоню -'не было ни какого ноутбука' - 'но вы же должны быть в курсе что и когда к вам должно прийти?' - 'нет нас это не касается' - ???? вот это интересно я работаю в меньшей сети магазинов и у нас ВСЁ отслеживается куда и когда! - опять вечером звонок 'извините товар задерживается ещё на 4 дня'??? от Москвы до моего города 1500 км (Новороссийск), соответственно если сегодня доставка то машина должна была за два дня выехать так почему мне звонят не раньше а именно в день доставки??? и в очередной раз уверяют что придёт??? а самое противное стрелки перекидывают отдел заказов 'у вас претензия? я вас переведу в отдел претензий' отдел претензий ' я записала вашу претензию' 'а заказ я свой получу?' ' перевожу вас в отдел заказов' - и всё по кругу!! итог: заказ получен через 18 дней (вместо 8) качество хорошее, обслуживание в магазине где получал заказ понравилось, осталось только магазину с доставкой всё решить нормально, потому что год назад я сталкивался с такой же ситуацией здесь в 'связном' и ни чего так и не изменилось

Ассортимент отличный, цены чуть завышены, но не страшно! порадовала услуга экспресс доставки(400р.) ну и оплата карточкой через мобильный терминал оплаты)

Заказывала электронную книгу Explay.HD.Book. цена оказалась самой привлекательной на тот момент. Оператор перезвонила минут через 20, уточнила еще раз все параметры заказа, сказала о возможности скидки по моей карте, предложила дополнительно приобрести SD карту. Очень вежливо и внимательно все было. Курьер позвонила в назначенное время, договорились о времени встречи. Приехала вовремя. Товар проверили, все отлично. Персонал вежливый и внимательный. Покупку удалось совершить в максимальные сроки и очень удобно. Впечатления самые позитивные. Опыт покупки в 'Связном' (именно интернет-магазине) первый. Спасибо за профессионализм!

Всё нормально. Только обещали какую-то дисконтную карту накопительную с баллами. но видимо забыли. Удачи. А так в принципе понравилось.И в гарантийном талоне нет отметки о продаже. Хотя год гарантии от поставщика всегда есть. Посмотрим на дальнейшее обслуживание. надеюсь факт электронной переписки не останется без внимания.

15 февраля позвонил в интернет магазин Связной и заказал телефон samsung B7722.Девушка оператор любезно отвечала на мои вопросы, заверив меня обещанием, что телефон доставят сегодня же (15 февраля),в запечатаной заводом изготовителем упаковке(моя настоятельная просьба), а так же в случае обнаружения неисправности телефона, в течении двух недель мне его обменяют на новый используя при этом своего курьера.Сделал заказ № 593520 сумма заказа 12770 рублей. Вечером того же дня, вместо доставки меня известили о сложностях 'технического характера' ,и перенесли доставку на 16 февраля. 16 февраля в 20-00 доставили телефон без предварительного согласования (звонка).На упаковке телефона вместо обещаной запечатаной заводом изготовителем коробки красовались: разорваный стикер завода изготовителя, поверх которого наклеен синий стикер не вскрывать. 17 февраля в течении дня мой новенький телефон самопроизвольно выключался 3 раза, перезагружался 2 раза. В 15-00 звоню по тому же телефонному номеру, по которому делал заказ, прошу привезти мне исправный телефон.Не могу сказать точно, сколько раз меня переключали по внутренему номеру компании связной, но акцентируюсь на последней девушке Ольга с добавочным номером 2390. Фамилию в этой компании вообще не принято называть(видимо чтоб концов не найти другого просто в голову не приходит), хотя лично я всегда представляюсь внятно и чётко говоря свою фамилию и имя. Суть дела такова, что интернет магазин это другое юридическое лицо, и никакого отношения к связному не имеет. У интернет магазина нет ТЕЛЕФОННОГО НОМЕРА, и нет персонала по работе с клиентом. Внутренняя инструкция работников не позоляет им давать нам, простым покупателям, номер телефона администратора интернет магазина связной. А чтобы жизнь не казалась мёдом, я должен забыть о том что мне наобещала девушка оператор и отправиться на улицу третий проезд Перово поля дом 8А офис 435, это туда где нет телефонного номера.......вопрос:ЗАЧЕМ ВРАТЬ?

Наблюдала за их работой как за увлекательным шоу. Заказ номер 573331 от 31.01.2011 привезли 16 февраля — не прошло и трёх недель! То два раза пытались доставить по рабочему адресу в выходной, то курьер в назначенный день не соизволил позвонить, то телефон оказался бракованным и доставку снова перенесли, то якобы «данные терялись»... Причём курьеры и менеджеры на телефоне были всё время разными и отмазывались тем, что заказ мой видят впервые в жизни. На фоне этого такие мелочи, как курьер, использовавший меня как навигатор и потративший 10 минут моего времени на объяснение дороги, просто меркнут.

Обслуживание на высшем уровне. Уже через полчаса после оформления заказа мне позвонили, уточнили все детали. На следующий день вечером приехал курьер и помог разобраться с телефоном. Упаковка была целой, все на месте. Телефон отлично работает. Я всем доволен)

Купила телефон, не проверила его! ну рада была,что уже телефон есть, побежала домой! Пришла, смотрю: карты памяти нет, диска нет и крышка вся побитая!!! на следующее утро пошла в магазин, а мне говорят: 'Ну наверное это всё на складе'. Как будто я должна это всё забирать! Вообщем даже не извинились за это! Они эти карты памяти так что-ли продают, а телефонами пользуются?!!! Адрес магазина:г. Нижний Новгород, пр-т Гагарина,222а. Дата: 26.01.2011 года. Так же продавцы вообще некомпетентны в вопросах характеристик телефона. Меня очень разочаровал этот магазин, после этого я уже просто не доверяю 'Связному' и вряд ли уже стану клиентом!!!

16.02 я купила микросим-карту МТС 3G для iPad в Вашем салоне по адресу: Сущевский вал д.5 с.1а в ТЦ Савеловский (ЦМС 861). Продал мне ее непосредственно управляющий по имени Александр, фамилию его я не запомнила, а назвать ее впоследствии при общении по телефону он отказался. Мне нужен был безлимитный тариф, я внесла 600 рублей, кассовый чек мне НЕ дали. Сегодня, 17 февраля, выяснилось, что у меня вовсе не безлимитный тариф, что у меня задолженность перед МТС более 500 рублей. В МТС мне официально ответили, что запрос на перевод меня на безлимитный тариф к ним не поступал - т.е. вина продавца. Продавец Александр утверждает, что это вина МТС. Прошу: 1. Принять меры к продавцу 2.Оплатить задолженность МТС 3. Вернуть деньги в размере 600 руб. 4.Компенсировать моральный вред. Виктория 8-903-728-3470

Я тоже столкнулся с данным магазином. Купил в 2009 году, дочке телефон. Уговорили купить доп. гарантию на 1 год. Через 1,5 года телефон сломался. Сдал его в магазин, 21.12.2010 для ремонта. Его отправили в Новосибирск. В скором времени магазин закрылся на ремонт, а в Норильске это единственный магазин. Информации по ремонту ни какой. Звоню на телефон который есть на сайте отвечают, что телефон отправлен на ремонт, и все! Поехал в другой город, что бы узнать хоть что то. Отсканировали заявление, обещали позвонить через два дня, прошло две недели ни ответа ни привета. Но зато объяснили, что такое доп. гарантия. Не видитесь на эту доп. гарантию - как мне объяснили если смогут отремонтировать то отремонтируют, а если нет то вернут неисправный телефон (не известно что они с ним там делали, может специально в стакан с водой кинули!) и вернут деньги которые я заплатил за доп. гарантию. Не плохо устроились - берут деньги на авось. Авось телефон не сломается и деньги останутся, ну а сломается просто вернем их клиенту. Ни какой ответственности и затрат. Суппер!!! Желаю чтобы ваше приобретение не сломалось! Сегодня уже 16.02.20100 г. телефона до сих пор нет. Старайтесь не покупать у них, тем более если в вашем городе нет сервисного центра. № заявления - 07070116/211210/03

Заказал ноутбук вначале февраля, мне сообщили, что доставят в Ростов-на-Дону 8.02. 8 февраля мне сообщили, что доставят 12.02. 12 февраля я решил уточнить дату доставки, мне сообщили, что информации о доставке в Ростов еще нет, но уверили, что заказ отправлен. Через два часа мне перезвонили и сообщили, что дата доставки переносится на 17.02. Самое обидное, что 10.02 видел в другом магазине дешевле на 1000р. Так-что подумываю отказаться от такой доставки.

Ужаааааааасный магазин!!!!!!! Если не хотите тратить нервы, ничего не заказывайте через интернет-магазин. Заказала к ДР электронную книгу в подарок. Специально за месяц до даты. трижды переноси доставку. Операторы ничего объяснить не могут. Только толдычат: оставайтесь на линии. В итоге, после кучи звонков и клятвенных обещаний, что всё привезут, позвонили и сказали, что инт-магаз куда-то переехал, поэтому нужно перезаказать товар!!!!! Я была просто в шоке! После долгих моих криков в трубку всё-таки перезаказала (т.к. разница в цене по городу была оч существенная) И что вы думаете, так ничего и не привезли! Так, что присоединяюсь ко всем отзывам об этом интернет-магазине!

через терминал связного все время перечисляю деньги на единый кошелек все бы нечего если бы периодически не задерживались деньги то на сутки то на часы.операторы извиняются я трачу нервы теряю заказы и время.ужасный магазин и его терминалы.

заказал фотоаппарат. Позвонили, приняли заказ. срок доставки 10 дней. в личном кабинете через 8 дней появляется сообщение, что товар доставлен. на 9-й день звонок от менеджера извинете товара нет и не предвидится.... и как это понимать....

25,11,2010 в интернет-магазине заказал телефон samsung i5800. обещали привезти до 14,00. Звоню в 14,30, говорят что курьер не успел, прошу перенести доставку на вечер - отказывают (курьер уже уехал). Договариваюсь что вечером привезут в ближайший салон, вечером (в 21,00) оказывается, что в салон привезти они тоже не смогли. Перенесли на утро 26,11,2010. О чудо, телефон доставили, но опять у них косяк - телефоном заказывал две защитные пленки для экрана, привезли только одну, при чем курьер ничего не знает и в чеке только одна указана. На следующий день вторую пленку наконец-то доставили. В течении этих трех месяцев пользования телефоном заметил, что не точно отображается заряд АКБ. Обратился в call-центр, предложили подойти в интернет магазин со всеми документами. 14,02,2010 подъехал по предложенному адресу. На мой вопрос к кому обратиться девушка (не знаю кем она является по должности) сначала с сарказмом предложила съездить в Москву. Потом все таки объяснила, что необходимо ехать в сервис центр (причем самостоятельно!!!). Простояв 1,5 часа в пробках я наконец-то добрался до этого сервис центра, но там оказалось что в гарантийном талоне стоят не все печати (хотя девушка - сотрудник интернет магазина их просмотрела) и мне пришлось возвращаться. Там мне молча были проставлены недостающие печати, естественно никаких извинений я не получил за то, что по ошибке сотрудника мне придется еще часа 2 своего времени, что моим вопросом занялись. До покупки этого телефона в течении двух месяцев приобретал еще два. Их привезли без каких-либо нареканий. Но задайтесь вопросом: а где гарантия что такое не произойдет именно с вами? По этому, даже являясь участником программы связной-клуб уже несколько лет, не думаю, что я или кто-то из моих друзей и родственников будут пользоваться услугами этого магазина. Время, которое могут забрать некомпетентность сотрудников, неслаженность работы call-центра и службы доставки не стоят никаких бонусов, а интернет магазином у нас широкий выбор..

О магазине ничего положительно еще ничего сказать не могу. Но отрицательное уже есть. Заказал 03.02.2011г. аппарат Acer Liquid Metal S120. Номер заказа 576359. Условия доставки - самовывоз из офиса магазина в Ростове-на-Дону. Первая реакция от магазина порадовала. Менеджер перезвонил мне в течении 7 минут, и уточнил заказ. Обещали доставить 08.02.2011г. Указанного числа ждал с превеликим нетерпением. В районе четырех вечера не удержался, и позвонил в офис, дабы уточнить, а не забыли ли про мой заказ?! Пообещали перезвонить, что и было сделано в 18.00. Еще раз уточнили, все ли верно, и оговорили дату на 11.02.2011. Начитавшись отзывов о данном магазине, морально был готов к такому повороту событий, но все же расстроился. Очередная указанная магазином дата была встречена с меньшим энтузиазмом, и я весь день покорно ждал звонка. Дождался. В 18.00 по МСК. В очередной раз уточнили все ли верно указанно в заказе, уточнили, не отказываюсь ли я от покупки, и пообещали доставить (перезвонить) 15.02.2011г. Уважаемый магазин. Можно ли как-то точнее узнать, что случилось с моим заказом. И для чего необходима столь длительная проверка временем (иначе эти отсрочки назвать нельзя)? Если покупатель откажется от товара, то при подобной доставке, он откажется ТОЧНО. Я бы купил и в другом месте, не дожидаясь очередного звонка, но на момент заказа, как и сейчас, в Ростове данными аппаратами торговали лишь только Вы.

Приобрел навигатор, заказывал через нет, прочитав отзывы о магазине был удивлен и терзался сомнениями, тем более что это моя первая покупка через интернет магазин. Сделал заказ, перезвонили через 30 мин. на следующий день получил заказ в магазине без всяких проблем. Единственное замечание то, что консультантам пришлось напоминать о том, что они должны предложить мне карту клиента Связного, хотя по телефону сказали что надо взять паспорт. В целом остался доволен.

2 января был приобретен, samsung s8530 wave II, и сразу после покупки был обнаружен брак! Из-за дезорганизованной организации процессов проверки качества, из-за некомпетентности и несогласованности сотрудников Связного между собой, на доказательство присутствие брака ушло, много личного времени, куча нервов и денег =(. Один негативный осадок от такого сервиса. Покупать там больше не чего не буду!

Два опыта заказа, с абсолютно разными ощущениями. Первый (номер не сохранился к сожалению) в январе 2009ого года заказывал Asus p535, продававшийся просто по шоколадной цене в 11000, вместо 15-16. Сделал заявку, через 15 минут перезвонили, на следующий вечер привезли. Ничего лишнего не впаривали, подарили наушники (простые накладные, но приятно, новый год и всё такое). Телефон жив и радует до сих пор. Второй заказ, 571859, ещё не выполнен, но я всё ещё надеюсь и верю. Acer beTouch e130. Судя по сайту стоит 9700 не в наличии в Челябинске. но доставка может быть сделана быстро, 7ого числа платно, 8ого - бесплатно. Делаю заказ, мне перезванивают. Среди потока спама обговариваем детали, среди которых звучит дата доставки уже 10ое число. Плюю и соглашаюсь. Сегодня, 8ого числа, приходит смс, что до меня не смогли дозвониться и просят набрать и сообщить мой номер заказа для уточнения деталей. Звоню, мне говорят что заказ придет только 14.02, буду ли я ждать. Т.е разница с сайтом уже в неделю. Захожу на сайт и вижу ещё одну 'приятную' новость. Теперь эта моделька ещё и подешевела, а я вынужден буду платить за неё (если она ещё и придет) по старой цене. И продолжение истории. 13.02 заказ был перенесен на 16. Параллельно с этим цена на товар снизилась ещё раз. В итоге доставка, от момента заказа, 17 дней. Подарок дорогому мне человеку обломался. И я очень сильно сомневаюсь, что доставку не перенесут ещё раз.

Удивительный магазин по своей необязательности, судя по отзывам, не меняющий свой стиль работы с течением времени, не смотря на периодически производимые разбирательства. Сделал заказ 04.02.2011 №577240 со сроком выполнения 12.02.2011. 05.02.11 мне перезвонили для подтверждения заказа и его наличия, но 13.02.11 вместо выдачи заказанного товара сообщили что его нет в наличии!!! Это как так получилось, видимо его и не пытались отправить со времени принятия заказа. Желаю магазину все таки улучшить оперативность и достоверность прохождения информации между клиентом и магазином, так-же филиалом и головным предприятием.

Покупала в декабре 2010 г. телефон NOKIA, заказала в интернет-магазине в пятницу, в субботу поехала забрала, оформили в течение 10 минут и дали карту Связной-клуб. Теперь заказала фотоаппарат, его в наличии не оказалось, сказали 17 февраля доставят, заказ сделала 10.02.2011г., но в компетентности консультантов большие сомнения, абсолютно не могут дать нужной информации о товаре, захожила в магазин девочка-продавец, сказала не могу ничего рассказать о данной модели фотоаппарата, я всего две недели работаю. Еще у меня возник вопрос по поводу класса карты памяти,позвонила по номеру 8-800... в Связной, парень сказал у нас все карты только 2 класса, я говорю да не может такого быть это же самый низкий класс, а он отвечает: я знаю и точно говорю, что все карты 2 класса. Вообщем считаю руководств надо работать над кадрами и тогда статус и репутация магазина станут выше. Успехов!

Заказывал веб-камеру, на сайте очень удобно выбирать, сравнивать ну и цены не высокие. доставку попросил в салон 'Связной 3' на Компросе, пришел, назвал номер заказа и то что заказал, и мне после 5-минутных поисков вынесли (!)наушники (ну уж никак не похожие на камеру). Потом Менеджер снова принялся искать мой заказ, на это он потратил ещё 10 минут, найдя товар принёс его на кассу и сказал что через секунду будет, пропал на 8 минут, нашли его в зале общающегося с людьми, сказал что просто забыл о нас(!). пришел черед оплаты... они аж втроём прокатывали банковскую карту через ридер в течении 5-7 минут, после неудачных попыток, они догадались что что-то со связью. заплатил наличкой и ушел злой и растроеный. но камера меня радует, работает на ура

Заказал фотоаппарат Samsung WB500 по удивительно низкой цене, увидев отзывы сразу понял, что шансов получить заказ будет не много. Обещали доставить в день заказа, заверили что товар есть в наличии. В срок доставки заказа позвонили и сообщили, что оставался последний экземпляр и его уже купили. N заказа 590642. Если видите в связном цену существенно ниже, чем в других магазинах- не верьте, скорей всего это разводка.