Связной

Вообще-то, слов нет. Утром на сайте магазина нашли интересующую модель, позвонили в интернет-магазин. Оператор проверил (!) наличие фотоаппарата в магазине, заверил нас, что товар есть и может быть доставлен. Согласовали все условия, заказали. К моменту начала срока доставки мне позвонили и сказали, что заказ не привезут - товара нет в наличии! На замечание, что мы все условия согласовали, и нам обещали предоставить товар в определенный день, нам было сказано: товара нет, мы ничего не сделаем. Бывает. Таким образом, продавец отказался исполнять условия заключенного договора купли-продажи. Очень хочется пойти в суд, но судебная система не позволяет рассчитывать на компенсацию. А жаль.

купил телефон Алкатель быстро разряжается батарея обратился в магазин спросили про гарантию связного узнав что я ее не покупал отправили в сервис центр спрашивается для чего покупать гарантию связного если есть и так при покупке телефона ужасный магазин

Повторна заказал телефон Philips Xenium X830. Пообещали привезти за 5 дней новый со склада в Москве. И началось..., вместо указанного времени доставки( с 10.00 до 14.00 ) привезли телефон только после 19.00. Заказанный 'новый' телефон оказался тем же самым от которого я отказался 5-ю днями ранее из-за внешнего вида аппарата( экран был весь залапанный и поцарапанный, вид у телефона был далеко не новый ). Курьер только усмехнуся, когда достал из коробки тот же самый телефон, что и при первром заказе. После чего я позвонил в 'интернет магазин'. Через 10 минут общения у меня создалось впечатление, что девушка меня просто не слушает и тем более не пытается понять причину моего обращения, а просто повторяет заученные фразы. В итоге на вопрос о возможности заказа 'нового' телефона мне ничего не ответили, но пообещали разобраться почему во второй раз мне привезли один и тот же пацарапанный телефон. На следующий день мне позвонили и начали спрашить почемуже я два раза подряд отказываюсь от телефона. После чего мне стало ясно, что в этой компании царит полный бардак и безответственность. Я уже третий год пользуюсь услугами различных интернет магазинов. Ваш интернет магазин, по моему мнению, самый неорганизованный и безответственный, не дорожащий своей репутацией.

27 февраля 2011 года сделала заказ через 8-800-7-000-777. Приняли заказ быстро. без проблем. Сказали к 8 марта доставят в наше отделение связного. Ну 1 марта я позвонила уточнить дату, т.к. запланирована поездка. Мне ответили, что дата 4 марта доставка. Звоню 4 марта в наше отделение связного- сказали не пришел. Т.к. доставка 3 раза в неделю, вт, чт, вс. А я звонила в пятницу. Значит в воскресенье будет. Вот сегодня звоню туда снова. В магазине ответили, что доставка товара была, но моего телефона там нет. Мол звоните снова на службу 8-800.. и уточняйте. Я понимаю, что к 8 марта(по их первым словам) время еще есть, но дальнейшие даты, которые мне назывались???В общем недовольна.

Простой и удобный интерфейс корзины. Бесплатная доставка и оперативность диспетчеров и курьеров службы доставки достойны высшей оценки. Заказ был оформлен в 10:10 а уже в 10::30 перезвонили, чтобы подтвердить заказ. Обещали привезти в интервале 14:00-18:00, на просьбу привезти в офис пораньше - например к половине третьего ответили утвердительно и привезли вообще в 13:47, чему я очень рад. Правильно оформленный пакет документов, заполненный гарантийный и отсутствие нареканий по работе доставленного телефона.

Магазин понравился,заказал раскладушку Самсунг S3600,и скидку дали в честь моего дня рождения.Немного омрачил тот факт,что мне пришлось несколько раз перезванивать,чтоб заказ подтвердить и о доставке договориться.Понятно,что сумма моего заказа невелика,но хотелось бы большего участия от Связного.А так,без моей настойчивости,я бы долго еще телефон ждал..А в остальном,всё хорошо!Спасибо Вам! А.Р.Кузнецов,Пермь.

6.03.2011 г. пытался заказать 4 вида товара, указанных в наличии на сайте.Цены на них указаны значительно ниже рыночных. При неоднократных переговорах с менеджерами выяснялось, что товара нет. Неужели так сложно указыввть эту информацию на сайте, а не заставлять людей оформлять пустые заказы. Видимо, это вид заманивания клиентов для продаж моделей с более дорогим ценовым уровнем, иначе говоря обман.

Купила телефон самсунг gt-s5230w в связном. Через какое то время перестал работать wi-fi, частично пропали фото и не только с карты памяти, но и из памяти телефона. В связном телефон забрали на ЭКСПЕРТИЗУ. Через 3 недели вернули, т.к. экспертиза якобы показала что телефон исправен. Но проблема с wi-fi так и осталось. В связном развели руками - обращайтесь в комитет по защите прав потребителей. Стала разбираться самостоятельно. В сервисном центре мне сказали, что никакой экспертизы они на проводят. Единственное что они сделали - заменили ПО. Как работает wi-fi и почему пропали фото даже не проверяли. Т.е никакой ЭКСПЕРТИЗЫ телефона они не проводят.

Очень не понравилось обслуживание через интернет магазин. Объясню: заказал через интеренет магазин телефон в подарок жене, заказывал по телефону 880070000777, девочка оператор заказ приняла, уточнила адрес доставки (город, салон) назвала цену, по которой мне достанется телефон (совпала с ценой в интернет магазине), назвала дату доставки. Ну вроде все как у людей, думаю. В день доставки сам позвонил в салон, сказали, что телефона пока нет, и на какой номер перезвонить не знают, хотя при заказе номер оставлял, ну ничего, оставил номер салону. Через некоторое время перезвонил сало: приходите, ваш заказ пришёл... Когда пришёл за телефоном, оказалось, что мне его отдадут только по цене салона (как ни странно она выше чем в интернет магазине), а не по той, которуой мне обещала девочка, принимавшая заказ. Так, что не смотрите на цены на сайте, это всё неправда! Зачем я ждал почти неделю эту доставку, непонятно. В салоне эти телефоны и так есть, хотелось сэкономить - не вышло :). Потерял время, и деньги. Ни кому не рекомендую пользоваться такими услугами.

Работа магазина оставила крайне негативное впечатление. Заказывал телефон для дочери. Заказ 619880. (Принимала Татьяна внут. 2622) Заказал доставку по офисному адресу. Обещали привезти с 18 до 23 часов. В 21.40 позвонил в магазин, сообщил что курьер не перезванивал и попросил уточнить будет доставка или нет. Заверили что доставка будет, но политика компании такова что курьеры не связываются с клиентом без необходимости и клиент не может связаться с курьером. Соответственно это закончилось тем что уехал с работы в начале двенадцатого ночи а ребенок с утра остался без подарка. Конечно же я с дороги отзвонил в связной, мне потом перезванивал курьер, рассказывал что то пережевывая, что не успевал доставить - а на вопрос почему не позвонил не предупредил - ответа не дал. Чуство осталось просто мерзотнейшее. Траблы бывают у всех, но когда политика компании направлена против покупателя - это рано или поздно выйдет боком.

Приняли заказ быстро. Очень оперативно отзвонились с подтверждением заказа и определением времени доставки. Товар в результате доставлен не был. Ставлю минимум, т.к. сложно судить о сервисе, когда он не ведёт к покупке.

Сделала заказ в середине февраля, по телефону горячей линии. Молодой человек очень любезно общался. Т.к. в Калуге нет курьерской доставки предложил как вариант доставить ноутбук в один из магазинов г. Калуги, на что я и согласилась. Договорились на том, что заказ № 606279 привезут 3 МАРТА, но в оговоренный день его так и не привезли. Звонила на горячую линию, в первый раз сказали, что доставят 4-5 марта. Вот сегодня 5 марта, вечером сама еще раз перезвонила на горячую линию. Девушка ответила, что товар еще не поступил на склад, скорее всего он поступит ночью. Это конечно хорошо, только вот оговоренные сроки поставки заказа прошли и даже если его доставят ночью, то товар в Калугу в лучшем случае доставят после праздников!!! Очень неприятная ситуация! Жаль, что казалось бы на первый взгляд такая серьезная и большая компания как 'Связной', всего лишь навсего обычное 'динамо'... P/S: научите операторов call-centra разговаривать, нежелание помочь клиенту это раз,а два интонация оставляет желать лучшего. Сама работаю в call-centr и нас за такое лишают премии...

Заказал нетбук 23.02.11 г., который привезли 03.03.2011. заявленная цена и цена в чеке, который привез курьер различалась в 3000 т.р. Не в мою пользу. Объяснить ничего не смогли. От заказа отказался. В этот же день мне перезвонили, извинились и договорились о доставке на следующий день по изначально заявленной цене. Результатом удовлетворен. Но по понятным причинам 'пятёрку' поставить не могу!

Доволен сервисом на 100%. Вечером заказал смартфон, утром привезли! Вам спасибо!

Все отлично. Цены дали у нас в Нижнем Новгороде на телефон РСТ самые низкие. За небольшие деньги предложили расширить гарантию. поразила скорость их работы.Заказ сделал в 13-30, через пол часа разговаривал с менеджером и в 20-15 того же дня держал телефон в руках

Прочитал отзывы - ужаснулся, мне повезло или что-то сделал не так ))) Сделал 2-а заказа, 2.03 (фотик 7 т.р. №618943) и 3.03 (телефон 8 т.р. №620195), оба раза оплата наличкой курьеру, доставка с 10 до 14. Фотик принесли 3.03 в 13:55, Телефон 4.04 в 13:40. Комплектация полная, коробки вскрыты, но насколько понимаю иначе печать в гарантийник не поставить, все сертифицированное без следов использования - короче все отлично. НО есть НЮАНС, первый заказ делал по привычке через форму на сайте, после чего на оставленный номер телефона, а также почтовый ящик посыпались сообщения вида 'Не можем до Вас дозвониться' (ситуация неререальная т.к. был в офисе с устойчивым приемом и оставил номер телефона на который не шло других звонков), в общем до моего прямого Ме..фон номера - не смогли никак дозвониться, пришлось 'перезаказывать' через 8-800-... Испытал смешанные эмоции, получив на свой телефон смс с текстом 'Не дозвониться', странно очень, но не критично

Заказывал в Связном Sony Ericsson Zylo. Через 10 минут после заказа мне позвонили, уточнили параметры заказа. Доставили в течении 2 дней. Выбирал самовывоз... Через 5 дней у телефона умерла прошивка. Менять его сразу продавцы отказались, сказали, что нужна экспертиза. Телефон НЕЛЬЗЯ было сдать на экспертизу в том же месте , где я его забирал, и меня отправили по морозу в другой магазин, хотя по закону о защите прав потребителей я должен сдать его туда, где купил. Короче говоря подарок получился отменный. Через полторы недели телефон заменили. Вряд ли порекомендую этот магазин кому нибудь еще.Это не отношение к клиентам.

Я очень часто покупаю самые разные вещи в интернет-магазинах. И сегодня слегка в шоке от того, как получилось, а точнее не получилось, с интернет-магазином 'Связной'. Сделала заказ 2 марта: аккумулятор для телефона и веб-камеру. Перезвонили, все подтвердили, доставка 300 рублей, ок. Следующий звонок был 3 марта. Перенесли доставку на 5 марта: 'но все точно доставим'. Сегодня 5 марта, позвонили и сказали, что аккумулятора нет, смогут доставить только 12. Я спросила, будет ли вторая доставка бесплатно :) Конечно нет, на этом мы и расстались.

По моей рекомендации сотрудница на работе заказала PocketBook-360. На сайте две одинаковые модели по одной цене, но одна модель с карточкой микроСД на 4Гб. Заказ по телефону - само совершенство. Девушка оператор ещё раз подтвердила комплектацию (естественно была выбрана модель с картой памяти). Но когда дело дошло до фазы 'пощупать товар перед оплатой', манагеры в один голос стали твердить, что никакой карточки в комплекте идти не может. Дама естественно развернулась и ушла. На следующий день на сайте также пропала версия с халявной картой. Недобросовестная реклама в наличии, авось кому-то и лень будет спорить...

После оформления заказа со мной связался менеджер, уточнил детали доставки. За час до приезда, курьер отзвонился. Все доставили в срок, в полном комплекте. Отличный сервис!

покупал в этом магазине телефон nokia 5530, цена устроила, сервис тоже неплох - быстро перезвонили, отлично не поставил, потому что не договорились по времени курьерской доставки, пришлось самому к ним ехать, но в целом повторюсь - хороший магазин.

Ужасный магазин. Постоянно чтото навязывают, видимо не понимают слов 'Нет! Мне это ненужно'. Приходил покупать телефон в рассрочку с первоначальным взносом 30%, так мне прищлось 1,5 часа ждать когда мне дадут добро, а за это время мне там весь мозг вынесли. Никаких извинений не получил, ничего... До этого покупал телефон в Связном за наличку, так отзыв такой-же отрицательный. Пусть персонал научится понимать слово 'Нет!' и не продолжает навязывать то, что клиенту совсем не требуется. Очень не нравится такое обслуживание

Не рекомендую никому, т.к. в салонах СВЯЗНОЙ не знают ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, а точнее знают, но делают все , чтобы его обойти. 13.02.11 купила NOKIA C6-01 в салоне на ул. Ефимова д.3 (СПБ) , к вечеру был обнаружен брак - отходит аккумулятор и слышен стук об заднюю крышку телефона, т.е аккумулятор не плотно встает на место. 16.02.11 написала у них заявление на возврат денег, сотрудники убедили что придется передать тел. для поведение экспертизы (а не ремонт)Экспертиза показала что он исправен, т.е его просто починили, и меня убеждают что ремонта не было, но при этом брак этот действительно наданный момент отсутствует. вопрос - как такое могло произойти без ремонта!!!!!! ПРодавцы разводят руками, дозвонится до кого либо, кто владеет информацией и готов мне ответить на мой вопрос нереально. Испытывают нервы!!! В ЗАКОНЕ ЖЕ ПРОПИСАНО: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки. 26.10.11 написала повторное обращение о возврате денег, мне предложили пообщаться по тел. с юридическим отделом, там же мне сообщили что денег не вернут...... ТАК ЧТО ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ ЧТО ТАКОЕ СВЯЗНОЙ

После оформления заказа сразу же связался менеджер, уточнил детали поставки. Все доставили в срок, в полном комплекте, все объяснили. Отличный сервис!

Магазин сам по себе с виду нормальный, НО! Делал заказ через интернет 28 февраля, девушка позвонила - договорились, что ЗАВТРА (т.е. 1 марта) после 14-00 я его забираю в одном из Магазинов Владивостока. Цена оговорена, все вроде бы нормально. Приехав в указанный магазин около 16-00, был пренеприятно удивлен, тем, что телефон то доставили в магазин, но нет какого то заказа. Поэтому продать товар мне не могут. Никто в магазине вразумительно сказать сколько придется ждать заказ сказать не мог, все непрерывно куда-то звонили, не выдавая мне никакой нормальной информации, кроме того, что возможно в течении 15-20 минут заказ будет доставлен (а возможно и нет). Мои звонки на горячую линию никак не помогли. Заказ, отправленный по электронной почте, пришлось ждать более 30 минут. В итоге выяснилось, что в Москве (или там, где принимают заказы по телефону) слово ЗАВТРА означает ПОСЛЕЗАВТРА. В общем ужасные впечатления от покупки. Магазину повезло, что в соседних магазинов просто не было такой же модели телефона. Купил бы не задумываясь у других. Чуть не забыл - заказ № 614360.

T-606 c доставкой 1.03.2001г. В указанный день мне сообщили, что доставка переносится на следующий день т.е. 2.03. Было согласовано время , но в назначенный день, за 20 минут до истечения условленного времени, мне вновь сообщают, что доставка телефона опять переносится уже на 3.03. якобы по 'техническим причинам'. Как был дан повод подумать, то это связано с недоставкой телефона в г.Омск. Уверенностив благополучном разрешении возникшей ситуации у меня практически уже нет, поскольку как я поняла из отзывов на работу 'Связного' , подобные ситуации для него в порядке вещей. В связи с этим начинаю уже всеръез обдумывать о предъявлении претензии на качество работы данного интернет-магазина с возмещением мне морального ущерба и компенсации за задержку выполнения заказа № 607255. В качественном обслуживании клиентов ' Связной' абсолютно не заинтересован! Кстати: за время ожидания телефона цена на него успела 'подрасти' на 100 рублей! Уж не эти ли 'технические причины' заставили придержать мой заказ? Все же буду добиваться, чтобы мне выполнили его по стоимости на момент оформления- имею право!

28 января 2011г. приобрела в 'Связном' на ул. Ухтомского мегафоновскбю симку. Не успела этой симкой воспользоваться как с нее были сняты все деньги. После разбора отношений с мегафоном они мне предоставиль копии ' якобы моих' нескольких договоров и распечатку на эти другие номера. Как выяснилось продавец в 'Связном' Хабибуллина Э.Ф. на мой паспорт оформила еще симки и с с них выходила в интернет, делала звонки в Москву. В итоге на мне образовался большой долг. Я снова вернулась в магазин чтоб узнать почему на мои паспорт оформляются симки. На что продавец Хабибулина Э.Ф. ответила что это сбой компьютера. Долг перед мегафоном она погасила.А кто возместин мне деньги на симке которую я у них купила а позвонить никуда не успела.

Сегодня пытался заказать фотоаппарат Panasonic FT2 по цене заявленой на сайте 9999р, хотел приобрести подарки для коллег по работе. Заказал на понедельник, всё подтвердили! Спустя некоторое время мне позвонил менеджер Дмитрий, у которого я и делал заказ и сообщил мне что товар подорожал и стоит теперь 13490р Это же 30 процентов! Больше не буду обращаться туда, а то хотят получить сверхприбыль на ровном месте!

После оформления заказа перезвонили минут через 40, быстро все дооформили(при этом наговорив некоторое количество рекламной чепухи), сказали что заказ можно будет забрать уже завтра с 10.00 до 20.00. При этом абсолютно не интересовались наличием товара в офисе и временем его доставки туда. Пришел с утра, сказали что телефон будет только к трем часам

Заказывала телефон Нокия 2700 - доставили быстро, товар в полной комплекции, вежливый курьер, время доставки удобное и было обговорено заранее. Спасибо, буду обращаться ещё. :)))