Связной

Приобрела телефон se xperia8, домой в г.Саратов, доставка была осуществлена вовремя. Очень удобно приобретать в интернет-магазине товары,т.к. у меня маленький ребенок, то у меня нет времени посещать магазины и салоны. С вашей помощью я смогла приобрести нужную мне вещь, не выходя из дома. Спасибо.

Обратилась в этот магазин за покупкой Nokia 6700 gold edition, цена была указана 15890р. Спросила у оператора, какая цена на этот телефон в их салонах, после уточнения объявила мне 16880р., т.е. на 1000р. дороже. Задаю второй вопрос, у меня есть карта связного, какая будет скидка? Кроме номера карты затребовала все мои паспортные данные и прописку (чтобы сделать скидку по моей карте) и сказала что скидка по моей карте 100 р. Тут же заученным текстом делает рекламу на пожизненную гарантию и прочие услуги. Заказала, но решила прогуляться в салон Связного, благо рядом с домом. И каково! Цена в салоне 15830р., а когда купила, то скидка по моей карте оказалась 158 р. Вот такой 'честный магазин'....

Покупала телефон в магазине на Бауманской (на территории ТЦ 'Елоховский пассаж'). Девушка-консультант предоставляет неверную информацию о ценах на услуги, либо вообще не озвучивает стоимость услуг! Мне 'в подарок' дали сим-карту для подключения интернета. Консультант сказала, что все бесплатно. И только в чеке я увидела, что стоимость этой симки 330 рублей. Продавец должен был сказать, что бесплатно только подключение, а сама симка стоит денег! Также не было озвучено, что наклейка пленки на телефон тоже стоит денег!!! Естественно, чек увидела только после оплаты и, конечно же, никаких денег мне возвращать не собирались((( Уважаемые покупатели, обязательно спрашивайте, сколько стоит каждое движение продавца! Удивительно еще, что не взяли денег за консультацию и оформление покупки! Очень разочарована в магазине((( Обязательно расскажу об этом неприятном опыте всем друзьям и знакомым!

Вчера заказал телефон, обещали, что сегодня привезут с 18:00 до 21:00. Не привезли, не отзвонились! Позвонил сам, сказали, что теперь нужно ждать 14-е число! Ждать не буду! С ними больше не связываюсь!

Сначала меня предупредили, что в общежития доставка не осуществляется. Я согласился на доставку в ближайший магазин. Мне сказали, что за час до приезда курьер меня предупредит. Курьер, позвонив мне, сказал, что уже на подъезде. Я был вынужден отложить все свои дела и выйти к нему в фойе общежития, но и там мне пришлось его ждать. Приехавший курьер не имел должного уровня представительского общения, помимо этого не достаточным образом предоставил данные о товаре и способе обращения по интересующим вопросам. Помимо этого, курьер два раза пересчитывал на калькуляторе очевидную сумму сдачи. Из положительных моментов хотелось бы отметить обходительное общение оператора и скорость принятия и исполнения заказа.

Покупал фотоаппарат. Первый раз сделал заказ 13 февраля, но на следующий день позвонили, сказали, что фотоаппаратов в наличии нет. Вечером этого же дня зашел на сайт - фотоаппараты в наличии есть, но по большей цене. Заказал повторно. Заказ доставляли три недели, три раза переносили срок доставки, правда в связи с этим сделали скидку и подарок к заказу. Сотрудники в магазине доброжелательные и вежливые. Надеюсь доставка товара в будущем наладится и не придется столько ждать.

Вежливые, вменяемые, хотя и немного навязчивые операторы. Доставка в день заказа - очень большой плюс. Курьер не заблудился и приехал вовремя, что тоже является плюсом, особенно по сравнению с большинством других магазинов, правда приехал без сдачи, но это мелочи. В целом, очень хороший магазин, хотя цены и не самые низкие.

Понравилась процедура оформления, доставки и оплаты товара. Заказывал телефон HTC Gratia. Очень оперативно перезвонила девушка, уточнила время доставки (хотела организовать доставку в тот же день, но я отказался, перенес на завтра). Также предложила защитную пленку для аппарата и расширенную двухгодичную гарантию на аппарат от 'Связного'. Ну и что больше всего понравилось - возможность оплаты пластиковой картой, через мобильный терминал, который принес с собой курьер.

Хочу поделиться своими 'приключениями' при покупке телефона в Связном. Мною 08.03.2011 был куплен телефон Нокиа 5130 в магазине на Стачек, 94 (Санкт-Петербург). Вечером обнаружилось, что у телефона не работает целый ряд кнопок: 3, 6, 9, решетка. На следующий день 09.03.2011 понес телефон сдавать обратно. В результате жарких споров с администратором магазина, где я просил просто обменять мне телефон на такой же (ссылаясь на статью 18 закона о защите прав потребителей), мне было отказано в этом праве. Пришлось согласиться на проведение экспертизы в их сервисном центре, т.к. отдавать деньги или обменять телефон они наотрез отказались. Сотрудница контакт-центра Екатерина, с кем я общался по телефону, никак не хотела называть ни свою фамилию, ни отдел, в котором она работает. Заодно со сдачей телефона на экспертизу написал заявление на возврат денег. Жду теперь результатов экспертизы! Больше в эту сеть не ногой!!!! IMEI аппарата: 354317046889895 номер заявления: 02010132/090311/01

Заказал плеер Samsung за 1999. Номер заказа 619116. Сказали что доставят его 7.03.2011, потом перезвонили и сказали, что доставят 11.03.2011. Я согласился. Звонят сегодня и говорят, что не могут продать его по этой цене. А раньше не могли сказать, что не продадут по этой цене.

Цены радуют, но доставка огорчает. Типовой случай. Заказал телефон с доставкой на работу в первой половине дня. После обеда не привезли. Стал звонить. Пообещали привезти до 22:00. Стал терпеливо ждать. Позвонили без 5 минут десять и сказали, что не смогут- только утром.. В итоге на следующий день сам поехал после обеда к курьеру, который опоздавший и пьяный принес мне заляпанный телефон. Ну и поделом мне- ведь сам я необязательный лентяй. А вот в предыдущий раз привезли товар в день заказа в обещанное время.

Заказывал телефон Nokia C5 и к нему пленки, гарнитуру Bluetooth. Заказ оформил в интернет-магазине быстро, оператор перезвонила практически тут же, но все по новой пришлось ей рассказать, как будто она в заказ не смотрела. Правда оператор напомнила купить пленку защитную на экран, за что ей спасибо. Доставка справилась, однако было 2 замечания - курьер не отзванивается и не сообщает примерное время доставки (период доставки с 14 до 18), на складе забыли положить в заказ защитную пленку (

Сегодня заказал плеер Samsung YP-Q2 4 Gb по очень привлекательной цене. Через некоторое время звонит сотрудник 'Связного' и сообщает мне, что товар отображается по Уфе некорректно и в Интернет-магазине отсутствует. Не может такого быть! Есть аналогичный отзыв за 6 марта и до сих пор проблема c корректностью отображения не решена??? Не верю! Сделали бы огромное уведомление на главной странице сайта. Думаю, всё дело в недобросовестном маркетинге. Никогда больше не буду покупать у них. Тем более прочел здесь, что даже в случаях, когда товар имеется на складе, не всегда есть возможность забрать его.

заказывал acer liquid менеджер по телефону сказал что ни флешки,ни защитной пленки,ни чехла в комплекте нет мол заказывай отдельно.приехав в салон открыв коробку в комплекте было все(удивленные глаза были и меня и у продавца'забыли вытащить').5-раз напоминал про карточку связной,спросили паспорт мол можем отдать только по предъявлению,в результате даже не взглянули и отдали так(расстроились что был) толкали мне гарантию за отдельную плату ,но этот развод мне знаком(сам работал продавцом быт.техники)телефон без брака ,забирал сам про доставку ни чего не могу сказать.

Заказала фотоаппарат 22.02.2011. Быстро перезвонили, сказали, что он в наличии, назначили дату доставки (Иркутск) на 2.03 с 10 до 14. Ни курьера, ни звонка в это время не было. Только в 17 часов позвонили и сообщили, что доставка задерживается и перенесли на 4.03, я согласилась. Естественно 4.03 в 17 часов снова сообщили, что фотоаппарат не доставлен. Отложили на 6.03. Опять 6.03 звонок в 21 час - 'Доставка задерживается, актуален ли еще заказ?'. Заходила в оффлайн магазин, продавец, посмотрев по базе, сказала, что их на складе 2, но не известно заказ чей-то это или брак. Единственное, что предложила, это сделать повторный заказ...А тем временем фотоаппарат видимо идет до меня пешком. Мне уже самой интересно долго ли это будет продолжаться, я терпеливая, подожду... Следующий звонок о доставке фотоаппарата назначен на 9.03. И снова перенесли на 13 .03...Заказ №605612

18го февраля в одном и салонов Связной в Золотом Вавилоне(Ярославское ш) купил девушке в подарок телефон NOKIA C 7. В дальнейшем, оказалось, что разговорный динамик телефона ужасно фонит, разговаривать с собеседником совершенно невозможно. Принес телефон обратно в магазин с надеждой обменять на такой же, только исправный аппарат. Менеджер салона, в грубой форме('это ваши проблемы и меня они мало волнуют' мол, сами виноваты что купили у нас...) отказала мне в обмене, сказав, что аппарат, по её мнению исправен, и посторонние звуки в динамике - это вполне нормально. Хотя у меня самого NOKIA N 8 и звук - чистейший. На мои возражения, менеджер предложила отправить телефон на экспертизу. Центры, в которых проводится экспертиза находятся на окраинах Москвы, причем отвозить неисправный аппарат должен я сам (вместо работы). И в течение 2х-4х недель необходимо ждать результата.Я не понимаю, почему мне продают некачественную вещь, не хотят её менять, хамят, и заставляют тратить свое время и деньги для проведения экспертизы. P.S. В итоге я сдал телефон в сервисный центр NOKIA, в котором обнаружили дефект основной платы. Сейчас производится гарантийный ремонт. Зарекаюсь покупать что-либо в Связном.Хотя раньше всегда покупал там мобильные телефоны, ведясь на то, что это крупная фирма.

Заказывал перед 8 марта Нокию в подарок жене. Договорился с оператором, что курьер привезет выбранную модель на работу с 14 до 18 часов. Так как день предпраздничный, то не хотелось сильно задерживаться. Оператор пообещала посодействовать. Ладно, жду курьера. Около 5 вечера позвонил в 'связной' и напомнил о своём заказе. 'Ждите' - говорят, 'курьер позвонит и подъедет в оговоренное время'. Глухо прождал до 18.15, после чего был вынужден уехать, так как были определенные договоренности. Я всё понимаю. Предпраздничный день, и всё такое, но позвонить и предупредить что задерживается курьер хотя бы мог? Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиенту. P.S. А телефон пришлось покупать по дороге домой.

Телефона 8800 sapphire arte нет в наличии, а на сайте у них висит как будто есть, да еще и по привлекательной цене 33990. Обрадовался, что эта модель опять продается, подумал что оставшаяся партия какая-то, как дурак ночью заказал, до утра радовался. Позвонили, сказали что в наличии нет, а сайт не обновляется просто. Короче, несерьезно подходят к работе с клиентами.

Приобретал Samsung Galaxy S i9003. Из недостатков: предзаказ ужасен, никто не перезвонил. В статусе предзаказа все висело с 9 до 24 февраля (хотя обещали с 18-го), потом пришло оповещение о том, что он принят в обработку. И с концами. Из достоинств: заказал с сайта, перезвонили в течение часа, отменили так и не 'сыгравший' предзаказ по устной просьбе, привезли на следующий день. Все быстро. Что бы хотелось видеть: возможность редактирования и удаления заказа из личного кабинета.

Добрый день. Живу в Новороссийске, с 2006 г. являюсь постоянным клиентом, по части телефонов, обслуживанием доволен, гарантийными обязательствами тоже доволен, однажды на одинадцатом месяце гарантии сломался телефон Glofiish М700, поменяли спустя 2 дня, вообщем мне будет интересно, если вы будете отслеживать постоянных покупателей, и давать им возможность пользоваться услугами оплаты в рассрочку.

Купил мобильный телефон самсунг с 2-мя sim. Получил в одном из магазинов связного. Доволен покупкой и сервисом обслуживания.

покупал супруге телефон, вовремя доставилИ, никаких хлопот

Решил купить жене на 8 марта телефон Самсунг дуос. В городских магазинах (Пермь) нашел только один экземпляр нужной модели и расцветки, и тот на витрине. Т.к. имею правило с витрины не брать- заказал через инет в Связном. Оператор быстро перезвонил, сообщил что с телефоном мне еще карта Связной клуб полагается, договорились о времени доставки- с 10 до 14 на следующий день. Курьер принес заказ в 16 часов (всего на пару часов опоздал). Коробка аппарата была вскрытой, аппарат собран с батарейкой, судя по снимкам, оставшимся в памяти аппарата его кто-то тестировал в салоне сотовой связи (видимо был с витрины!). Но деваться было некуда, телефон нужен- в городе таких нет, а сам аппарат не имел ни каких видимых дефектов, - я его купил. Карту связной клуб мне курьер не дал. (Может забыл?) Резюме: 1.Доставку лучше заказывать в ближайший офис Связного, чтобы не торчать дома пол дня в ожидании курьера. 2.Нет гарантии, что не принесут товар с витрины.

Ужасный магазин. Дважды уточнил у оператора цену на приобретаемый Samsung n150, оператор уверял, что мы сможем его забрать за 10700 в нашем городе. Ждали доставки почти месяц. Когда товар наконец-то доехал, ценник на него составил 13300. Объяснили это тем, что этот салон не входит врегион доставки интернет-магазина и ценник выставляет сам, походу какой захочет!!! Это было первое и последнее обращение в Связной!!!!! Хуже поступить просто не могли, месяц потерянного времени!

Приобрел 16.08.10 13:56 Nokia 6700c Svz black за 11880 руб, после покупки пришел домой и обнаружил весьма интересный дефект: все софт клавиши и клавиши набора номера установлены криво(левая сторона выперает а правая утоплена вглубь панели) заметить это было сложно при наклееной защитной транспортировочной пленке.После обращения в магазин с вопросом как так и что мне делать, в ответ последовало следующее 'это не дефект, а ваш каприз!' сказали что 'вы можете сдать на проверку аппарат, но мы заранее вас предупреждаем, что в любом случае это не сочтут за дефект, телефон вернут, и мне прийдется оплатить экспертизу' естественно я покупал телефон чтобы по нему звонить а не на экспертизы сдавать, по-этому я решил пусть работает сколько работает, конечно не очень приятно что у аппарата за такие деньги спустя неделю под экраном набилась пыль из-за этих щелей в клавишах, в общем пишу данный отзыв не для того чтобы пожаловаться потому что отчасти сам виноват, а для того и потому что уже накипело!!! 4 телефона приобретал и с каждым какой-то косяк!!! P.S. Если Связному понадобиться доп. инфо о покупке, готов предоставить.

Заказал нетбук сутки назад(ночью). Утром позвонили сказали что нетбука нет в наличии. Уже снова ночь, а нетбук всё ещё красуется на их сайте с пометкой доставка возможна сегодня.

Очень хороший магазин. Понравилось обслуживание. Все вежливы, корректны. При возникновении сложностей (не по вине магазина) менеджер приложила все усилия для их ликвидации. Мне очень понравилось, буду дальше покупать здесь.

примерно год назад был печальный опыт, при оставленном заказе даже не перезвонили,но за год улучшились ) взяла фотик никон. сайт оптимизировали, выбирать удобно, отзвонились, предложили флешку, которую реальнро забыла дозаказать, привезли вовремя - в общем я довольна. из минусов - у курьера не оказалось сдачи, пришлось разменивать деньги до его приезда (хорошо что предупредил об этом при созвоне).

Товар был заказан в интернете мною в 22 февраля 2011 года по цене за 21990 рублей. В этот же день мне позвонил менеджер 'Связного' проверил заказ, обрадовал, что товар есть но, доставка до 'моего' салона 'Связного' увеличить стоимость товара на 1000 рублей. Я с чувством, что ведусь на обман, дал свое согласие. 28 февраля перезвонил менеждер извинился, что товар еще не доставлен, обещал доставить его к 02 марта. 2011. 02 марта мне вновь позвонил менеждер и сообщил: 'Мы рады вам сообщить, что товар доставлен в близко расположенный к вам салон и выего можете забрать за 24990 рублей' Мой ответ был краток: идите Вы ......... Врожденное чувство любви к России из этих плохих людей угасает со страшной силой.

Жуть какая-то. Отношение к клиенту никакое. Сначала пинали по магазину, потом оказалось, что доставка не выполенена (у меня самовызов из местного магазина), потом на неделю перенесли, потом выяснилось, что привезли, но кому-то отдали. Я вообще в шоке. Созвонился с отделом претензий, там выслушали, пообещали привезти днем позже и скидку. Днем позже надоело ждать звонка, позвонил сам. Сначала 'Да пришло, забирайте', потом все выяснять начали (заставил) и выяснилось, что еще не очень 'да'. Про скидку напрочь забыли. Кое-как заново выбил эту скидку, кое-как привезли товар. Слава богу хоть на выдаче извинились. А вообще ну просто ужас какой-то. Наверное это был мой последний визит туда за покупками.