Связной

Сегодня днем (~13:00) заказал по телефону в интернет-магазине Pocketbook 602 с самовывозом из офиса в Екатеринбурге. Получил уверения, что через 2 часа могу подьезжать в офис и забирать свой заказ. К сожалению, приехав в офис к ~15:30 обнаружил, что в наличии имеется только один PocketBook 602 и мне его выдать не могут, так как он уже отложен для другого заказчика. Ваши сотрудники не предложили никаких вариантов разрешения данной ситуации. Увы, неуд.

Связной не плохой интернет -магазин .Товар соответствует описанию ,Доставка не срывалась и не переносилась.Но последнее преобритние Фотокамеры вызвало непонимание № кадров был 104-4003 как будто он с витрины но это я ещё уточню в магазине .Желательно чтобы курьеры знали что доставляют и могли дать полную информацию о продукте.Во общем я доволен Связным их ценовой политикой и ассортиментом

Заказывала телефон в интернет магазине. Понравилась четкость, внимательность. Очень удобна форма доставки и время. Спасибо. Если я решу еще что нибудь купить, это будет связной.

Приобрел два телефона с достакой. Магазином доволен.

В Связном заказывала Nikon Coolpix P7000. Перед тем, как оформить заказ, долго пытала операторов про гарантию, производителя и сколько я в итоге заплачу. Все операторы, которые мне попадались, вполне любезны и компетентны. Выяснилась интересная деталь, что я заплачу указанную на сайте цену, только если оформлю доставку курьером или заберу технику из определенного магазина Связного в городе, в противном случае будет оплачиваться стоимость на день покупки. Для подтверждения заказа оператор позвонила в течение часа, фотик я ждала 20 дней (но так и было заявлено на сайте). Забирать покупку приехала в тот же день, в который мне позвонили, после работы. Менеджер узнал мой номер заказа и сообщил, что его статус — «клиент отказался», но я с невозмутимым видом сообщила, что без фотика не уйду. Потом минут сорок мы заполняли все бумажки, я тестировала фотик. В общем все прошло хорошо, как и обещали. Покупкой довольна!

Покупала смартфон в одном из магазинов, менеджер на телефон даже не взглянул, хотя обязан был проверить все ли впорядке, через день обнаружила, что один из пикселей на экране выгоревший. Пришла обратно, чтобы сдать аппарат, на что менеджер магазина мне сообщает, что это спорный дефект (тем самым говоря, что я такой гений-могу один(!) пиксель вывести из строя меньше чем за сутки) телефон необходимо отправить на экспертизу, причем для этого мне сказали везти его на другой конец города, т.к. только там принимают телефоны на экспертизу. Подтверждая свои слова, он пытался меня убедить, что телефон-технически сложное устройсто. Приехала в тот салон, так мне даже не предложили телефон в замену на время экспертизы! Через несколько дней вернулась в магазин и попросила администратора написать бумагу о причине отказа принять телефон без экспертизы, на что получила отказ в крайне невежливой форме, мотивируемый отсутствием права на написание подобной бумаги. Через несколько дней пойду в РосПотребНадзор за консультацией по данному вопросу и если подтвердится, что они обязаны были удовлетворить мои требования, то буу привлекать юристов и требовать моральную компенсацию за подобное отношение!

Заказ №651140 Первая попытка доставить - принесли фотоаппарат вместо соковыжималки Вторая попытка - принесли чек к оплате без учета скидки обещанной Связным клубом ко дню рождения Третья попытка - скидку так и не сумели посчитать, обещали подарить вместо скидки ненужную мне флешку. Обещали доставить сегодня до 12 Звоню в Связной - говорят ждите опять 4 часа с 10 до 14....Похоже продолжение следует - ибо после 12 ждать точно не смогу. Дополняю поскольку получилось удачно и отзыв не прошел еще модерацию. Товар до 13 не доставили. Перенесли доставку на вечер. Потребовал предоставить обещанную скидку 5% Вечером привезли товар опять без скидки. Опять отказался. И поражаюсь конечно Связному....и скидка то мелкая. Обещана была по случаю дня рождения. И вместо подарка только нагадили в душу и испортили настроение.

Добрый день! Купила телефон Nokia 5228 вчера, доставка осуществлялась по адресу Белинского 122. Претензий к к курьеру в принципе нет. В частности же оператор, принимающий заказ, и уточняющий форму оплаты была проинформирована, что платить я буду одной крупной купюрой, заверила, что курьер будет в курсе и будет иметь при себе наличность для сдачи, чего в итоге, конечно же, не оказалось. Молодой человек сообщил, что никто его не предупреждал о такой ситуации.

Заказывал фотоаппарат Nikon D3100. Порадовала цена - заметно ниже, чем в магазинах. Заказ выполнили в тот же день, перезвонили через 15 минут после оформления заказа через интернет, все подробно уточнили и рассказали. Договорились о времени и месте получения заказа (один из магазинов Связной). Курьер не опоздал, несмотря на то, что магазин был закрыт по техническим причинам (не было света) сотрудники нас впустили. Проверили фотик и документы – все в порядке. Минусы – не привезли заказанную карту памяти, сказали что не было на складе, пришлось покупать в том же магазине на 300р дороже. Общая оценка: 4 с минусом, видно что в целом стараются работать хорошо и угодить клиенту, но не все отлажено.

Ни когда не слушайте советов продавцов в Связном, в большинстве своем они либо не разбираются в товаре, либо нарочно обманывают ради каких-то своих интересов. Ваши интересы там никого не интересуют. Всегда внимательно изучайте технические характеристики, а если не разбираетесь в них, то уходите из этого магазина. Проданный Вам «технически сложный товар» обратно не примут и на другой, который Вам изначально был нужен, не обменяют.

Заказал ноутбук, сказали, что доставят за 2 дня. Поверил. 2 прошло, говорят, что еще 2, потом еще 4 и так, возможно, продолжалось бы долго. Хотя я не против был ждать и 2 недели, и 3. Просто не хочу иметь дел с конторами, не отвечающими за свои слова. А в легенды с техническими причинами верится с трудом. Не первый день на рынке, расчет быть должен. p.s.: Понял, почему у фирмы такой низкий рейтинг.

а я в этом магазине ни чего не покупал,просто зашел заплатить за интернет.через день платеж не поступил,через три - тоже. Ссылались - то программа менялась, то она зависла. По тел говорят-приди забери деньги, приходишь -деньги отдать сегодня не могут! Неделю ходил ,пока забрал деньги. Администрация только и может приносить извинения. Конкретных действий никаких! ОТСТОЙНЫЙ СЕРВИС !!!

Думал, что со временем что-то изменилось и магазин стал работать лучше. Я ошибался. Попытался заказать навигатор Explay (заказ 633133). Заказ приняли, уточнили удобное время доставки. Стал ждать. За час до окончания (обещали привезти до 18, т.е. в 17 часов) начал беспокоиться. Позвонил, меня убедили, что все хорошо, что заказ будет доставлен во время. Ещё через полчаса позвонил второй раз, мине сказали, что если курьер задержится, то он позвонит. Звоню в 18.10 (доставка сорвана), мне говорят что курьер уже подъехал и сейчас подойдет. Не подошел. Когда в последний раз позвонил в 18.30 мне сказали что произошел технический сбой, заказ доставить не смогут. Сказать что я был возмущен, значит ничего не сказать. Хотел сделать подарок на день рождения знакомому, понадеялся на ваш магазин, но, как показала практика, зря. Покупал 3 коммуникатора HTC по безналичному расчету. Чтобы оплаченный товар привезли, надо каждый день звонить в отдел доставки и напоминать о себе. Привезли через НЕДЕЛЮ. Один аппарат оказался без зарядного устройства. 2 аппарата забрал, один пообещали привезти на следующий день. Звонил каждый день в течение 2 НЕДЕЛЬ, чтобы мне его наконец-то доставили, в ответ слушал отговорки, что его везут из другого города. В итоге привезли тот же аппарат, от которого я отказался (запомнил по рваной коробке), только с зарядным устройством от ровера и без кабеля синхронизации.

Хороший добротный инет-магазин. Достаточно логичен и проктичен Во многих инет-магазинах имеются проблемы с доставкой По отношению ко мне проблем небыло

Сделал заказ в интернет магазине *СВЯЗНОЙ* (Explay PN-980TV + Навител) Сотрудники среагировали молниеносно, курьер прибыл даже раньше обещанного, вежлив, опрятен, рассказал что и к чему... В общем обслуживание по пятибалльной, на 5 + Доставка осуществлялась по городу Нижний Новгород, до ул. Снежной 25 Я остался очень доволен, СПАСИБО !

заказывал ноутбук toshiba, заказал доставку домой. В день доставки позвонили из магазина и сказали, что по каким то их внутренним причинам курьер не может доехать до квартиры, но может привезти ноутбук в любой салон СВЯЗНОЙ в Москве. попросил привезти в ближайший к дому, там и получил товар.

Купил телефон в связном S500i (Савиново), через день пришел обратно, так как было много глюков, в итоге они согласились, что глюки есть и телефон бракованый, но заберать или обменять отказались. В итоге наткнулся на хамство прадовцов. Оказалось что это я виноват, так как на свет родился. Самое отвратительное обслуживание.

плохой магазин.продавцы ничего внятного по поводу товара сказать не могут.при случае ремонта,отказываются принимать товар,хотя гарантийный срок ещё не прошёл,ссылаясь на то что за гарантию надо ещё,оказывается,платить отдельно.обязанности свои не знают,права покупателей тоже не знают.больше туда не пойду.

Оплатила услуги хостинга своего сайта в компании Связной 9 марта. Вот уже 13 дней Связной не сподобится деньги на счет перевести. Уже трижды (!) обращалась в техподдержку. Мне говорят - опять сбой, попробовать снова? А мой сайт тем временем отключен за неуплату, и я несу убытки. Перевести через другой свой терминал они не могут (читай - не хотят, не берегут лицо фирмы). При этом ни один сотрудник на телефоне не уполномочен принимать решения, на руководство перевести не могут, а в отделе претензий принимают жалобы только на сотрудников (!) связного. Форма обратной свзяи на сайте - развод. Оставила заявку, обратный звонок от уполномоченного лица не получила. Не связывайтесь с компанией Связной - нервы дороже. И еще неизвестно сколько я буду пытаться возместить материальный ущерб.

Купил зарядное устройсво к телефону Самсунг в магазине Связной в г.Электросталь ул. Советская,через три месяца вышло из строя ,пошел менять- менять отказались,начал рассматривать упаковку на ней написано-сделано в Корее, на самом ЗУ-Китай , вот так доверяешь - вроде солидный магазин

Продавцы-'консультанты' не знают и не умеют консультировать покупаелей. При покупке товара могут сделать много ошибок, что потом не дакажешь, что это по вине продавца, а не покупателя!!! При возврате товара тянут время, усмехаясь лицо! Кпили модем, сказали 'надо пополнить баланс, чтобы модем работал', пополнили на 800 рублей! Оказалось нужно класть деньги на счет, после актиации номера. В итоге получилось, что положили деньги на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ номер!!!!! и деньги назад вернуть они не могут!. Купили телефон(2 сим-карты), пробили один imei, сломался телефон, сдали на экспертизу, пробили второй imei. А теперь не могут мне поменять телефон на другой. Короче говоря, самый плохой магазин!!!! Раньше был НАМНОГО лучше, а теперь наберутнеучей, а покапатели страдают!!!!

Доставка была 22.03.2011 на адрес ул.Бауманкая, д. 33/2 с4 примерно в 18:00. В 'Связной'. Курьер приехал точно в оговоренное время. Минусы: абсолютно не разбирается в телефонах.пришлось самой вставлять аккумулятор(искать в инструкции как открыть крышку),все проверять.сдачи не нашлось даже 50руб. пришлось бежать в соседние магазины и менять. еле связывал слова.пакет даже не дали.

Заказывала телефон Sony Ericsson Aino, месяй назад, работает исправно магзином довольна никаких нареканий нет!

Купил камеру Sony Cyber-Shot DSC-HX1.Заказ доставили вовремя,все чеки,гарантии - всё на месте. Продавец по телефону предложил купить ещё карту памяти к ней,я выбрал на 4Gb. Причём уточнил у продавца,будет ли эта карта совместима (в сонях ведь только Memory Stick). Меня уверили,что всё будет ок. Вместо Memory Stick привезли Micro SD, что я обнаружил уже после того как курьер уехал.

Заказывал телефон.Оставил заказ на сайте,реакции не последовало.На следующий день позвонил в информационную службу,оператор извинился,принял заказ.Курьер заранее позвонил,приехал вовремя.Доставка бесплатная.В целом остался доволен.

С магазином имел дело 3-й раз. Первый был самым положительным пришел увидел и купил. Единственное долго оформляли.(покупал SE W910i) Дальше было хуже, пришел увидел, оформил беспроцентный кредит и о чудо, цена на ценнике и в базе отличается. Ссылаясь на закон по защите прав потребителей сказал, что должны продавать по ценнику. Менеджеры встали в позу. Плюнул переплатил 1000 руб, один фиг с беспроцентным кредитом выходило дешевле других предложений, но осадок остался.(покупал Nikon D3000). И финальной стадией моего негодования стал заказ через интернет магазин (№заказа 637265) видеокамеры JVC GZ-HD500, уж очень хотелось получить ее к юбилею тещи (24 марта), заказ делал 13 марта. Мне вежливо перезвонили сказали все хорошо утром 20 марта курьер принесет вам ее домой до 14.00. Окей, стали ждать. Наступило 20 марта, время 14.01 Звоню в Связной, мне тут ой извиние Вам еще не успели позвонить и сказать что по тех причинам доставить не сможем. Ладно фигня накладки бывают, но почему я сам должен узнавать что не получу заказа и ждать 4 часа как дурак дома? Сошлись на том, что 23 марта в тоже время камера 100% будет у меня. И что вы думаете, перезвонил им в начале второго, ваш заказ Вы получите только 25 марта, я начал возмущаться, что за дела почему все решения принимаются без участия покупателя, соединили значит меня с отделом претензий, выслушала что я жалуюсь на то что меня магазин вообще никак не ставит в известность, пока сам не наберу, просит повисеть на трубке, проходит около 5 минут и она мне выдает, что 20 марта со мной связывались и предупредили, на что была отреза тем что звонил я сам, а не их диспетчера после того как вышло время заказа, поинтересовалась что мне обещали с доставкой, я сказал 25 марта но время не назвали и переключили на вас, она сказала, что как все выяснит свяжется со мной.Уже 5 часов выясняет, думаю даже не перезвонят. Но я им еще обязательно наберу. А мораль такова, что за неделю цена на камеру выросла на 3 тысячи и по цене заказа видимо они ее везти не хотят.

Добрый день! 15 марта купили телефон nokia e72 в магазине на электрозаводской (ТЦ «Серебряный дом»). На следующий же день обнаружили дефект сборки - КРУПНАЯ ЩЕЛЬ между дисплеем и клавиатурой, и в этой щели виден светодиод подсветки клавиатуры (особенно заметно при плохом освещении или в темное время суток). Вернулись в магазин и попросили обменять телефон на аналогичную модель без подобного дефекта. Консультант при нас подтвердил наличие на телефоне данного недостатка, но сказал, что сам ничего не решает и посоветовал обратиться к менеджеру на следующий день. Нам пришлось снова идти в магазин, чтобы на этот раз застать-таки менеджера. Но в итоге, ЗАМЕТИВ ДЕФЕКТ, он с равнодушным видом сказал, что сможет что-либо предпринимать только после экспертизы которая проводится в течение 20 дней. Мы согласились на экспертизу. Сегодня 22 марта в очередной раз пришли в магазин, чтобы отдать полный комплект на экспертизу. Отношение к нам было крайне неприятное - перед тем, как взять телефон, менеджер пытался придумать какие-то отговорки: 'это особенность сборки и ничего страшного, да у вас вообще коробка порвана (хотя с ней все в порядке), почему так неаккуратно уложено'...Словно, любыми способами уклонялся от своих прямых обязанностей. На мое ЗАКОННОЕ требование предоставить взамен аналогичный телефон на время экспертизы он ответил, что может дать только какой-то самый дешевый подменный телефон (я отказался). На мой взгляд, ужасное отношение к покупателям, ни капли лояльности. Обидно то, что в феврале брал в этом же магазине такой же телефон (с ним то и можно сравнивать качество купленного сейчас телефона) и понадеялся хоть на какое-то понимание и уважение к себе как к постоянному клиенту. Этот телефон был куплен девушке в подарок и, естественно, дефекты в нем ее огорчили, не говоря уже об отношении продавцов. Мы являемся деловыми партнерами компании 'Связной' и нам очень жаль, что данный магазин так относится к своим клиентам.

В субботу хотела перевести деньги через Золотую корону. Сотрудники ЦМС -119 Гранд-Каньон в СПб сказали, что сделать это возможно только если у меня есть карта СК. Если нет, то необходимо купить её за 500 рублей. Не совершить покупку на 500 рублей и получить карту, а именно купить карту за 500 рублей. Хочу понять, правда ли это, что карта СК вместо бонусно-накопительной превратилась в платную за 500 рублей и почему без карты я не могу перевести деньги? За денежные переводы баллы на карту СК не начисляются - тогда почему бы просто без карты не принять деньги для перевода? Или это какие-то несуразные привилегии для участников клуба? Если Связной-клуб-это элитный клуб английских лордов, куда необходимо за вход платить 500 рублей, то, может , и с в сами салоны теперь будут по карточкам пускать? Чтобы простые смертные туда не заходили. Прокатываешь на входе магнитной полосой и заходишь. Плюс к тому же сотрудниками салона было сказано, что иметь карту СК для денежного перевода - это условие самой Золотой короны!!! Как в такую чушь можно поверить? Мне всегда казалось, Связной расширяет спектр оказываемых услуг от Осаго до оплаты ЖКХ, чтобы стать тем местом, где можно сделать всё и сразу. А тут оказывается, что это не для всех, а для владельцев карточки. А если мне не нужна карточка? Ну не нужна она мне и всё, не хочу накапливать баллы - это моё решение. Получается, и перевод денежный я тоже не должна хотеть там сделать...

Пользуюсь уже не первый раз. Очень доволен. Как всегда просто, выгодно и оперативно. Оплатил банковской картой.В этот раз приобрел фотоаппарат для дочери. Оказалось что в салоне-магазине он стоит ровно на 1000 рублей дороже. Почему не поставил высший бал? в момент общения с курьером и осмотре предмета покупки выяснилось, что не заполнен 'Гарантийный талон'!!!! Ответ курьера: '...но у Вас же есть талон Доп.гарантии'...меня как-то мало успокоил. Все же надлежащим образом оформленный талон, как при покупке в магазине- вещь НЕОБХОДИМАЯ!

Заказ мобильного телефона nokia x2. Через 15 минут после оформления заказа, позвонил оператор, назначили время доставки на следующий день. Доставка была произведена в срок, курьер предварительно позвонил перед визитом. Доволен совершенной покупкой, все быстро и вежливо.