Связной

Магазин безобразный. Купила телефон за 5190, пришлось сдать на следующий день. Поняла, что 'не мое'. При выборе модели консультанты явно не объясняют недостатки.Оказалось, что в модели не предусмотрен шнур для связи с компом. Приходится полностью разбирать телефон: снимать крышку, аккумулятор и вынимать карту памяти... Только таким путем. Телефон нулевой, им не пользовалась, сдаю на следующий день, с меня удержали 20% от стоимости.

Добрый день. 26 февраля 2011 года приобрела в магазине 'Связной' г. Краснодар Красная, 70 телефон NokiaС5-03. 04 марта 2011 года написала первую претензию о неисправности телефона (возврат денег). Претензию приняли, но девушка менеджер не захотела расшифровывать свою подпись (это я зафиксировала в книге жалоб). Через неделю 9 марта 2011 г.в телефоне я обнаружила ещё неисправность, на этот раз я отправила претензию заказным письмом с уведомлением (это письмо мне вернулось через месяц). 23 марта 2011 года я получила письменный ответ от 'Связного' с просьбой предоставить телефон на прверку качества. 24 марта я написала заявление о том, что хочу присутствовать на проверке. 25 марта получила направление от 'Связного' на проверку качества на 30 марта 2011 г. 30 марта 2011 г. отнесла телефон на проверку, где было установлено: 'Нарушений правил эксплуатации не выявлено, дефект подтверждён'. 31 марта 2011 г. отнесла акт выполненых работ в магазин 'Связной'. Менеджер сказала, что в течение 10 дней ждите ответа. Жду. Согласно ст. 18 О защите прав потребителей РФ мои требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, т.е. 15 марта 2011г. 5 апреля 2011 г. я написала исковое заявление по данной ситуации. 26 апреля 2011 года в 10.00 состоится слушенье. Очень прошу представителей магазина 'Связной' присутствовать и решить этот вопрос. (20 апреля 2011 года.)

Три недели назад приобрёл планшетный компьютер Ziio 7. На этапе заказа всё было нормально, заказал самовывозом. Устройство пришло даже раньше назначенного срока, с виду вроде как было всё хорошо. Далее начались проблемы непосредственно с устройством, а именно, постоянные зависания при работе. При попытке сдать его по месту приобретения, плавно выясняется что я должен вести его в другую часть города и сдавать там, что забавно, тоже в Связной. Что-то вроде любимой некоторыми магазинами позы, 'А что вы к нам обращайтесь? Везите в сервис центр, нас ничего не касается, проблема ваша'. Хотя закон нам говорит обратное. Но надеясь что это ускорит процесс проведения экспертизы аппарата который не протянул и двух недель, от которого я соответственно хочу отказаться, я отвёз его по месту приёмки. Где мне клятвенно пообещали что экспертиза займёт всего каких-то 10 дней (допустимый срок экспертизы при отказе от ремонта: 20 дней), и даже порекомендовали заблаговременно заказать у них другое устройство, мол за прошлое уплаченную сумму вернут гарантированно. И вот, сегодня 10й день, статус ремонта, 'Ваш аппарат получен Сервисным отделом компании'Связной'. В ближайшее время аппарат будет отправлен в Авторизованный сервисный центр. Спасибо за обращение в компанию «Связной».' С первой частью 'обещания' как видно уже прокатили. Интересно что будет по поводу возврата аппарата, и не получу ли я на руки его с пометкой 'тех исправен' и рекомендацией, 'если устройство повисло, перезагрузите его. если повисло вновь, перезагрузите ещё раз'.

Приобрел телефон Philips x513. № заказа 683335. Заполнил заявку в 16:40, в 17:10 перезвонили, уточнили всю информацию. Разговаривали неприлично вежливо. на следующий день позвонил курьер, спросил куда доставить, сказал что постарается привезти в оговоренное время. Приехал через 3 часа с терминалом. Я хотел оплатить по карте Связной Банк, чтоб бонусы были (около 47р) и чтоб накопленные у меня ранее балы зачли (10р), но терминал не работал. Расплатился наличкой, которой совершенно случайно хватило. Телефон нормальный, комплектация полная, к товару нареканий нет.

15.04.2011 покупала в СПб телефон Samsung через интернет-магазин. Заказ приняли быстро, были готовы привезти через 2 часа, но я попросила доставку на следующий день с 11 до 14. В оговоренный час (ровно) позвонил курьер, я попросила доставку позже - в 16.00, мне пошли навстречу. Курьер немного задержался, но в остальном сервисом довольна. В салонах Связного тоже всегда получала отличное обслуживание.

Заказывал цыфровую зеркалку, магазин понравился, быстро перезвонили, быстро доставили (за 1 день), хотя на сайте было указано (6 дней) Но есть и не очень приятные моменты. Сами понимаете, что такой товар проверять надо на месте, но вот проблема - аккумулятор на нуле и как это сделать, непонятно. (и как всегда, время курьера поджимает) В итоге, удалось на 5 минут поставить на зарядку и сделать только одну фотку, после чего он опять сел.

У 'Связного' есть акция - на День рождения магазин дает скидку в 5%. Решил сделать себе подарок, прикупить ноутбук. Заказывал через оператора. Карта 'Связной-клуб' имеется. Когда спросил про скидку к Дню рождения, оператор после выяснения места жительства пояснил, что скидка мне не полагается, так как она работает только при наличии в городе курьерской службы. А раз в городе только салоны связи и доставка только через них, то и о скидке речи быть не может. Вот так. Неприятно конечно. Информация на сайте одна, на самом деле выходит по другому. Или развод оператора. А в общих чертах покупал в этих салонах города три телефона, все работают, претензий нет. Девчата-продавцы всегда доброжелательны. Были моменты с регистрацией карты, когда мои данные просто забыли внести, пока сам настойчиво не попросил. За работу 4, за недостаточную информацию на сайте 3-.

Началось все с того, что я решил прикупить себе телефон, чтобы мог ноут по блютузу в инет вывести(3г). Засмотрелся на SE Кедр, но вдруг, тут на маркете, увидел, что в связном распродают Samsung S3370 за 1990 рублей. Конечно серого цвета и сенсорный(что мне не очень понравилось) но зато больше чем в полтора раза дешевле кедра. Желание получить все сразу и нахаляву сыграло верх и я оставил заявку на покупку. Со мной связался менеджер, мы договорились, что аппарат подвезут к ближайшому магазину связного. Время отведенное курьеру кончалось, я читал отзывы публики о связном и я уже почти сел писать свой отзыв о хреновой работе этого магазина, но за 3 минуты до окончания срока курьер отзвонился. Я взял ноги в руки и отправился на встречу. Считая деньги попросил распаковать. Внутри вскрытой коробки оказался заваренный на заводе пакетик в котором лежал абсолютно новый Samsung 3370 корейской сборки. Рядом лежал полный комплект, тоже запечатанный как полагается. С одним маленьким ньюансиком: телефон был черного цвета. После сверки IEMI на чеке коробке и телефоне я понял, что они идентичны. после этого курьера отпустил. Итог: Я получил телефон который удовлетворяет моим запросам(а на самом деле оказался гораздо мощнее чем мне реально нужно) за полцены(за те же 1990+250 которые были указанны на сайте, от дополнительных гарантий и прочего извращения отказался конечно), а еще я понял, что связной без косяков работать не умеет. С этой конторой надо держать ушки на макушке. Всегда. PS зато у них в магазинах автоматы без комиссии.

Второй раз у них заказываю. В первый раз все было в порядке(заказал-получил). В этот раз я заказал себе на ДР фотоаппарат. Сначала все было хорошо - заказал, мне позвонили да ещё и скидку 5% обещали, сказали что через неделю доставят. В итоге я получил фотоаппарат через месяц и без скидки, так как начался новый месяц - было очень обидно.

хорошие цены в интернет-магазине, радует быстрота ответов операторов и доставки. но не понравился курьер, не смог ответить ни на один вопрос, и был груб в общении. хотелось бы так же получить информацию, о связе интернет-магазина и магазинов. заходила в 3 магазина, цена выше и ни один консультант не объяснил, почему не сможет мне продать телефон по цене интернет-магазина. в итоге, пришлось делать заказ через интернет и ждать.

в маркете и на сайте Связного HTC Hero значится в наличии. Заказал. Позвонили сказали, что нет в наличии. Инфа медленно обновляется. Не нужно зря обнадеживать людей.

Сделал заказ на телефон arc 2 апреля. Перезвонил менеджер. Красиво поговорили. Предложил доп.гарантию и фирменный чехол. От чехла отказался. Позже вечером, посмотрел в инете-чехол понравился, решил дозаказать. Звонил 2-го, 3-го, 4-го. Ответ один: мы сделали пометку в Вашем заказе-оператор перезвонит. Так и не дождавшись, сегодня заказал в другом магазине. Подозреваю, что и телефона мне не видать. ... Справедливости ради, телефон привезли вовремя. Поэтому повышаю оценку до 3 из 5.

Покупала телефон. Кроме него, собиралась заплатить за пленку универсальную и за продление страховки на 1 год. В результате продавец пробила чек и только при упаковке товара сообщила, что дополнительная гарантия составит еще 2 года (больше, чем я собиралась покупать!!!). Чек в руки она не дала, завернула, спрятала в коробку. Дома я прочитала, что мне оказали услугу наклейки пленки (о том, что услуга платная меня не предупредил!!!) на сумму 199 руб.. Оформили какую-то скидку, в результате переплата составила 140 руб. В чеке ничего непонятно. В общем, втюхали лишнюю страховку (за страховку пришлось выложить около 1000 руб.) и не предупредили о платной услуге! Еще неоднократно предлагали чехол, настаивали. Слава богу, хоть от него удалось отказаться. Поход за телефоном обошелся на 1000 руб дороже, чем было указано в ценнике. До сих пор не понимаю, почему они не показывают чек и не объясняют, за что конкретно платишь. Да еще и приговаривают: 'Вот всего за столько-то вы получите то да это, а это еще бонусом!' (а под бонусом еще скрывается платная услуга или продление страховки)!

Заказал телефон в субботу вечером с доставкой в конкретный салон. Утром позвонил оператор и сходу потребовал дать стационарный номер телефона - чтобы оформить заказ! А затем начал настойчиво навязывать курьерскую доставку домой, заявляя, что если доставят в салон, то и продадут по цене салона. Когда я сказал, что меня такой финт не устраивает - они ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ! И это при том, что я при за5казе указал номер карты 'Связной клуб', т.е. являюсь их постоянным клиентом. Вернее теперь - являлся, т.к. больше иметь дело с этой конторой не желаю.

привезли вовремя,цена ниже чем в магазине

Попытался купить Нокию 2700 в магазине около Менделлевской. Подошел к менеджеру уточнить цену, получил ответ: 4490. Подошел к продавщице. Сначала мне долго и по несколько раз пытались предлагать дополнительную гарантию, футляр и т.д. Потом после выписки чека оказалось, что цена телефона составляет 5490! Когда я спросил в чем дело, мне ответили, что старая цена действовала только в прошлом месяце и во время спец-акции. Естественно, за такую сумму телефон покупать не стал. Предензии в целом следующие: - Слишком навязчивое обслуживание и попытка продать не нужные мне вещи, - Ошибка (умышленная?) менеджера, либо попытка разводки продавцом, либо явно завышенная цена

Заказал телефон нокия с-6 00 с доставкой к себе в офис. Дважды сказал оператору, где он находится, она сказала что все это нужно будет сказать курьеру, когда он позвонит мне. В обещанное время позвонил курьер и сказал что ждет меня через пол часа в торговой точке, чему я крайне удивился. Потом всеже доставили товар по нужному адресу. Коробка была вскрыта, на телефоне отпечатки пальцев и какие-то домашние фотографии. Что конечно испортило радость от покупки.

Купил Sony Ericsson Elm в Связном адрес Сигнальный проезд ТЦ РЕАЛ, прием ужасный,связь прыгает,через два дня после полной зарядки телефон перестал видеть симкарту. Отдал обратно в магазин,сказали сделают экспертизу. Через 10 дней приехал мне говорят,телефон возвращаем,экспертиза решила что он в рабочем состоянии.КАК???????????? Хот теперь жду,в каком состоянии мне отдадут. Люди в тот день тоже стояли и ждали ответа из ремонта и причем тоже Sony Ericsson . Раньше мне эти телефоны нравились ,теперь..... От ВСЯЗНОГО в шоке,больше никогда там покупать не буду. И вы подумуйте прежде чем покупать и тем более эту модель!!!!!!

Покупал телефон SE Xperia 10. Как и было написано на сайте, товар был в наличии, его доставили не следующий день, по указанной цене и в нужной комплектации. Оперативно, быстро и четко - так как и должно быть в настоящем интернет-магазине.

Довольно приличный сервис. Единственное, что напрягло - то, что по телефону обещали доставить товар в день заказа с 18:00 до 22:00 (меня и привлекла в магазине получить товар в день заказа), но около 17:00 позвонили и сказали, что в доставке отказано, т.к. товар дорогой (>,20 тыс.руб.) доставлять его на дом они опасаются. Предложили доставить 'завтра на работу или в один из офисов связного'. Только после того, как я сказал, что я со сломаной ногой не могу никуда ходить и хотел сделать подарок, мне предложили доставить товар домой, но все равно 'завтра' :( Но все общение со службой доставки и курьером в целом было довольно корректно и конструктивно. Перепроверяйте и оговаривайте детально условия и время доставки товаров

приобретали мобильный телефон Nokia 2530. заказ оформили быстро и доставили в тот же день

Товар курьер доставил вовремя как и договаривались! Спасибо! Оценка 5

Galaxy tab даставляли два дня, в итоге доставили, аппарат белый, все типтоп. Ну чтож бывает со всеми, единственный магазин который смог устранить свой косяк своевременно а не кинули как всегда.

Ужасный магазин. Ни когда больше не обращусь к ним. Заказал ребёнку телефон nokia 5228 в четверг сделал заказ, сказали что привезут в понедельник С 9-14 потом позвонил курьер сказал что опаздывает, но в 19 привезёт точно. В 19 позвонил сказал что привезёт в 23 я отказался. Я опять позвонил к ним недовольная девушка сказала мне что завтра с 9-14 телефон точно привезут. На следующий день в 13ч50м мне опять сказали что не успевают и могут привезти к 18,и удивились почему я ранее отказался принять курьера в 23.00 В итоге терпение моё лопнуло...

6.04 купила телефон С6-00. При заказе сказала, что оплачу карточкой. Заказывала с доставкой через неделю в магазин на Таганской на ул.Нижняя Радищевская, где покупала модем, причем звонила в службу сама продавец. В накладной у курьера оказался адрес Таганская, д 1. Пока разбиралась, кто где находится и почему мы не видим друг друга, прошло полчаса. В результате, чтобы сэкономить время (курьер первый раз пользовался прибором для оплаты карточкой), заплатила наличными. Веечером позвонил курьр и попросил привести чеки, чтобы их обменять. Утром поехала в Москву ( живу в Подмосковье за 60 км). Встретилась, чеки отдала. обещал вернуть в этот же вечер. но предупредил, что гарантия не действует. Телефон трогать не стала, только батарейку вставила, даже не включала. Вечером сообщил, что сегодня чеки не отдаст - не успевает. Объяснила. что в пятницу в Москву не поеду. нет возможности. буду в субботу, договорились о времени и месте встречи. Никто не приехал. Позвонила в службу 'Связного'. Передо мной извинились. сказали. что чеки подвезут на следующий день. когда мне будет удобно. Сказала, когда и где будут ждать ( телефоном я по прежнему не пользуюсь. нет гарантии, хотя после покупки прошло уже 4 дня). В воскресенье тоже никто не появился. ждала почти 2 часа. Позвонила в службу 'связного'. Кроме дежурной фразы:'Я вас понимаю', ничего не услышала. Нервы не выдержали - поехала в Перово и сдала телефон. Итог -4 поездки в Москву, вагон потерянного времени и нервов. Не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим интернет-магазином. Пожалейте себя.

Заказывал ноутбук,сказали привезут через неделю в ближайший из салонов.Потом мне сказали что надо ждать еще неделю,а за это время цена поднялась на 1 тысячу,так что все ужастно.Заказал через другой магазин и сэкономил 4 тысячи и неделю времени!

Хотела приобрести Nokia N 97 mini, на сайте был 'в наличии' позвонила, сказали временно отсутствует! спросила, а в салонах есть? мне ответили, что есть и они отложат нам! не прошло и часа я уже была в назначеном месте, подошла к менеджеру, а он с удивленным лицом сказал, что только что продал мой телефон какой-то даме и больше у них такого нет! в общем не ценят своих клиентов, не сдерживают обещание! незнаю как вы, но я сюда больше не ногой! нервы важнее!

3 апреля мною (г. Новосибирск) был сделан заказ № 664701 через интернет магазин по доставке телефона на 10.04.2011г. в г. Новороссийск. При заказе менеджер Татьяна меня уведомила, что телефон имеется в наличии в г. Новороссийске. 5 числа я позвонила в офис, чтобы уточнить время доставки и менеджер сообщил, что телефон еще не привезли. Хотя изначально сказали, что он есть в наличии. 9 апреля меня заверил менеджер по имени Игорь, что телефон 10 будит. Сегодня, 10 апреля, рано утром я позвонила в вашу 'супер компанию' и опять-таки менеджер Игорь сказал, что телефон будит доставлен в 11ч. по Москве. Около 12 ч. по московскому времени на телефон моего сына-получателя-именинника пришло СМС с просьбой перезвонит. Мне ответил менеджер Дмитрий, который сообщил, что заказ не будет доставлен, и интернет-склада в г. Новороссийске НЕТ! После чего предложил приобрести телефон в ближайшем салоне 'Связной', но по более высокой цене. После этого переключил меня на отдел по работе с претензиями, где госпожа Ольга только 'посочувствовала' мне. Не компетентные менеджеры. Отвратительное обслуживание!

Заказал доставку 'день-в-день'. Уточнил ТОЧНО ЛИ привезут. Конечно точно! Кто бы сомневался) Обещали в интервале с 14 до 18. Позвонив около 16 сказали, что смогут только с 18 до 23. Услышав возражения предложили какую-то платную доставку за 400 рублей - мол тогда точно привезем до 18! В итоге в 21-00 от товара отказался. Считаю маразмом обещать и анонсировать бесплатную доставку, чтобы потом шантажировать (иначе не назвать - а если бы я уже не успевал нигде купить девайс!?) навязанной услугой срочной доставки.

плохо. заказал в начале марта фотоаппарат. назначили доставку на 6 апреля. потом перезвонили и перенесли на 8 апреля. 8 апреля позвонили и перенесли на 14 апреля. Хорошо, что этот фотик не мега нужен (есть запасной, еще рабочий и всякое такое). А так интересно даже посмотреть - до сентября привезут или нет :). Резюмируя - не заказываем здесь.