Связной

Очень хороший сервис, все оперативно и качественно. Заказывал телефон через интернет с доставкой в ближайший магазин. Позвонили в течении 30 минут, подтвердили заказ и уже через сутки пришла СМСка с подтверждением, что товар доставлен на место и ждет когда его заберут.

Номер заказа 998576, получил ноутбук (новый в коробке - что радует), обещанной мышки в поларок конечно же не было в наличие (!), при этом продавец продал карту Связной Клуб 5% за 500 рублей, обещая возврат 5% от суммы дальнейших заказов обратно на карту и все так и получилось, НО... Номер заказа 1062036, ждал неделю фотоаппарат, наконец-то он пришел, позвонил оператор и сообщил сумму для оплаты с учетом скидки по карте связной клуб (а именно 800 с копейками рублей)... прихожу в салон за фотиком - продавец не может внятно ответить, почему не может продать мне фотик по озвученному оператором ценнику, звоню в СП - говорят: 'Да, Ваши 800 с копейками рублей есть, но потратить вы их не можете, так как Мы забыли Вас где-то зарегистрировать и теперь мы будем Вас переключать от оператора к оператору...' - в итоге: если на сайте обещают подарки - их не будет в комплекте, если пытаются впарить Свою карту (Связной Клуб) - не ведитесь и ни в коем случае не покупайте ее - это очередная разводка, деньги с нее Вы никогда не увидите и все операторы и СП будут с рыбьими глазами и детскими отмазками тупить в трубку... Разочарован, сомневаюсь, что буду еще что-то тут брать...

Ужасный магазин!!!Никогда ничего не покупайте в нём!!!даже не думайте!!такого отвратительного обслуживания и непроходимого хамства я ещё нигде не встречала!!! Купили телефон,отнесли через 3 дня на экспертизу-а они нам царапину на дисплее поставили глубокую!написали претензию, ответили, что заменят дисплей. отправили на замену-а они вернули его без ремонта!какая наглость!!!написала претензию,что требую возврата денег-по всем правилам,документы приложила. на что мне ответили,что документов не хватает! отправила ещё раз, ответа всё нет и нет! Терпение лопается,столько времени уже за нос водят, время тянут! Надоело, жду ещё максимум неделю и в суд-исковое заявление уже написано!вот пусть выплачивают требуемую сумму, пошлину, неустойку, компенсацию за моральный ущерб!!! Вобщем, никогда не ходите в этот магазин!только нервную систему себе погубите!

Магазин полное ....., купили радио телефон, пришли домой включили...не работает, начали грешить на связь, с ней то оказалось все в порядке, купил новый радио телефон, той же ценовой категории, в соседнем магазине, только тел.кабель втыкнул, сразу все заработало, т.е проблема не в сети, а в аппарате. P.S Связной, вы обогатились на 1000 рублей, за счет продажи бракованного телефона, не тот я человек(да и время прошло) что бы идти и бодатся с вами, удачи вам и процветания, будте счастливы.....

Такого ужасного обслуживания не встречал нигде, товар весь бракованый, через 14 дней после покупки сдал коммуникатор прошло уже 64 дня. Денег не возвращают. ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В СВЯЗНОМ!!!

Уже второй раз в Связном мне срывают сроки доставки. Почему нельзя сразу сообщить, что товара нет на складе. В итоге сделал заказ на фоторамку 30 октября, а привезли только 17 ноября. Подарок на день рождения оказался неактуальным. Заказ № 1037150.

А я вот рискнул несмотря на плохие отзыва и заказал ноутбук MSI GT683-284 за 36090р. Обещали привезти 07.11 и конечно обманули(((. Теперь перенесли на 14.11.11. Но сдается мне что опять кинут, или продадут по более дорогой цене. Недавно он у них появился но по 37990р. А вообще эти отмазки странные про наличие. Я сделал заказ 01,11 ( # 1041508) мне сразу позвонили , уточнили детали. А потом через 5 дней, за день до доставки звонят что его нет. Это как? Ноутбук сразу не отложили? Ждали несколько дней? Это что за система такая? Вообщем пока только минусы, после 14-го отпишусь чем все закончилось. Ну привезли таки. Но не 14-го а 15-го. Ну да ладно. Вообщем если что заказываете то не расчитывайте на оперативность. А так все отлично, привезли запечатанным. Позвонили, пришел и забрал. А батарея не заряжается. Показывает что заряд 77% доступна и заряжается, а из сети выкулючаешь и сразу вырубается. Повезу сам в сервисный центр. А то связному пока отдашь пока поменяют. Вообщем не судьба видимо.

Суть. В магазине Связной, расположенном в г.Бердске, был приобретен мобильный телефон Samsung s5230, приблизительно через 9 месяцев у него отказывает сенсор на дисплее (хотя, ничего другого от самсунга я и не ожидал). Прихожу в магазин, после продолжительных споров, сотрудники магазина все-таки приняли телефон, на что они только не ссылались, чтобы не принять у меня телефон, и на то, что товар технически сложен, и на то, что у меня не осталось коробочки от телефона, несли полную чушь. Доставить телефон на экспертизу я решил самостоятельно, но вместо направления на экспертизу мне подсунунули направление на гарантийный ремонт, утверждая, что так оно и должно быть. Но позже, после долгих ругательств распечатали настоящее направление. В авторизированном сервисном центре подтвердили брак производителя, через несколько дней магазин вернул деньги. Книгу жалоб в магазине выдать отказались. Особенно хочется отметить, что распитие спиртного в магазине, для консультантов является обыденным делом. Плюс ко всему, хамское отношение к клиенту является нормой для них.

Заказывала фотоаппарат, очень нужен был с доставкой на следующий день, так как улетала... Перезвонил менеджер и сказал, что доставка возможно только через пять дней... уточнили адрес-договорились на сегодня, но с 18-23 часов... с 18 до 19 ждала звонка курьера-так и не позвонил-звоню в магазин - говорят что доставка через 5 дней... какая я была злая... отказалась от заказа, а в другм магазине не успела купить к вылету... пообещали, что оформят претензию на менеджера, но мне от этого ни жарко ни холодно- свой товар я не получила во время.

Отзыв от бывшего постояного клиента. 11.11.11 Купил зарядное устройство в магазине с клемом ростеста.Придя домой и разрезав пленку увидел что ножки вилки короче госта на 4мм (Если вставляешь вилку в розетку происходит сильное искрение)С чеком и устройством я подошел в магазин с просьбой заменить или обменять с доплатой на другой.Мне отказали!!!Оставил заявку в службе качества СВЯЗНОГО. На следущей день позвонила оператор Ирина попрасила зайти в магазин за деньгами.Я зашел, денег мне не вернули! (Надуманый предлог царапина которой нет!Хамство!)Позванил в службу качества где мне разеснили что гарантии на аксесуары нет!возврат товара не возможен. PS С таки обращением с клиентом я не встречался!

Покупал 2 телефона. Оба 14-го числа заказал, ближе к обеду. Доставку назначили с 9 до 14. привезли где то в 10 утра 15-го. Качеством и доставкой остался доволен. Все условия выполнены. Напрягает навязывания дополнительных товаров менеджерами. Мне предлагали купить флешкарту для телефона, который не поддерживает флешки. При заказе долго отказывался от чехлов, сумочек, защитных пленок, доп гарантии. Это раздражает.

В отличие стационарных магазинов, действительно есть в наличии то, что есть на сайте. В отличие от бумажного каталога, на сайте описание соответствует действительности. Весь персонал, с которым я общался по телефону, был вполне компетентен и вменяем. Купил нетбук, который долго и безуспешно искал по всей Москве, оформил в кредит, забрал самовывозом. На всё про всё ушло меньше суток. Я вполне доволен, спасибо.

Заказал через интернет магазин ноутбук Acer Aspire TimelineX 3830TG-2434G64nbb с доставкой в ближайший пункт продаж. Заказ обещали привезти 13 ноября (11 дней), но вот уже два раза перезванивали и отодвигали сроки доставки! Для меня это не приемлемо, так как скоро уеду из города. Впредь пожалуйста указывайте реальные сроки доставки.... Номер заказа 1043029

Ужасное место и отношение к клиентам. Заказа ноутбук, Леново B550-5-COM-B T6570 с операционной системой ВИН 7 Про, привезли с MS Dos. Жаль обратил на это внимание, всего через минуту после того как курьер (дама) ушла. Тут же вызвонил, попросил вернуться и забрать не тот товар, она отказалась, сказав 'Разбирайтесь с офисом, я тут не причём'. Позвонил в единую службу во 8-800... начали мурыжить и зачитывать правила возврата, хотя повторюсь, курьер удалился от места доставки не более чем на 500 метров. Спросили номер заказа, да не помню я его. Назвал номер товарного чека, на что получил ответ. 'У нас нет базы документов, номер товарника для меня ничего не значит, позвоните в интернет магазин, узнайте номер заказа потом поговорим.' При всём, том, что вины моей в данном случае нет, кроме невнимательности и излишнего доверия. Что же, печальный но поучительный опыт. Это мой первый и последний заказ в данном магазине. В будущем такой ошибки, я более не совершу и никому из друзей знакомых, работать с этим местом не посоветую!

Покупал телефон в Связном,продавци уговорили на допгарантию (вдруг что сломается,мы Вам починим.) Сломался.Сдал.Номер заявления: 01020450/051011/01 Возвращают с ответом:не можем починить нет з/ч.Техническое заключение из 'МТ Сервис'.Звоню туда,обясняю что надо, интересуюсь наличием з/ч.В ответ говорят:Сдавайте в ремонт,закажем з/ч через 1-2 недели будет готово..Телефон сдавал 05/10 заключение с/ц 26/10 Я не дождавшись звонка 10/11 иду в магазин и забираю телефон(Сотрудник 'Связного' сказал он только пришел.)Где он был 15 дней (за которые можно было заказать з/ч).Не получив вразумительного ответа от сотрудников Связного отнёс сам свой телефон в с/ц указаный на сайте компании.14-го ОТНЕС В РЕМОНТ 15-го ЗАБРАЛ готовый исправный телефон.Ну и спрашивается зачем нужна эта 'филькина грамота'?Наверно для того чтобы связной прокрутил эти денежки (год минимум пока гарантия производителя)ну а потом можно и вернуть или не вернуть если вдруг товар попался качественный.Неплохой беспрцентный кредит. ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕСЬ НА ЭТУ СКАЗКУ. Сотрудники Связного не надо писать избитых фраз:'Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас.'Это звучит как издевательство.

выбрал фотоаппарат - через 10 минут мне позвонил менеджер - на следующий день забрал фотоаппарат. дали подробно проверить все интересующие меня функции. правда небольшая тонкая царапинка (ногтем примерно пройтись сантиметр) на дисплее фотоаппарата была, ну и ладно, еще не одна добавится. в целом все отлично.

Худший Им из всех с которыми работал! Мой заказ №1066524 на товар Asus VX7 Lamborghini (оранжевый) за 46825р. заказывал в субботу, подошла девочка Юля, я сразу спросил возможно ли взять этот товар в рассрочку, на что получил четкий ответ 'ДА', я составил заказ выслал данные для оформления рассрочки и терпеливо ждал звонка. В итоге, сегодня в 9.55 утра мне позвонила уже другая девочка их хоум кредита и проверив данные о заказе сообщила что в рассрочку отдать мне его не могут. Остается один вопрос 'ПОЧЕМУ?', на что получил ответ что в рассрочку оформляется товар ценой не более 30000р в итоге она мне предложила обычную программу по кредиту под 55% годовых! Я естественно отказался и потерял время и нервы. ЗА выходные мог бы и сам купить в любом магазине данные товар... Очень обижает то, что это уже второй заказ на ноут с которым меня прокатывает данный ИМ, в первый раз я заказал товар, а через 2 часа мне перезвонили и сказали что его нет в наличии и доставить не смогут) вообще забавная контора)

Доставка написана в течении 3-х дней. Забирать должны в ближайшем салоне. Привезли через 5 дней в среду. Дополнительно заказали зарядку и оператор посоветовал защитную пленку которая подходит для этой модели....Забрали в салоне заплатили наличными.Дома рассмотрели что дополнительная зарядка вообще не подходит. Защитная пленка для Ipad в три раза больше размером чем книга, я не поняла она изначально такая была или неправильную отправили. Но самое главное книга не берет родную зарядку качать с инета можно а зарядить не получается, оказывается еще и товар бракованный. На следующий день в четверг пошла в салон где забирала. Там продавец оформляет кредит на телефон , я сообщила что проблемы с книгой просили подождать простояла минут 30-40 с годовалым ребенком на руках наконец продавцы созрели с другого конца зала спросить а что конкретно с книгой ,я во второй раз озвучила проблемы (видно в первый раз мой рассказ пролетел мимо ушей). Ответ продавца 'порадовал' оказалось этим занимается только начальник , он уже ушел и будет только в понедельник. В понедельник новая смена продавцов сначала тоже хотела меня бортануть т.к. начальник так и не появился, но потом все-таки сделали возврат и вернули деньги. За это девочкам большое спасибо. Куплю новую и в другом месте. Негатив от компании связной остался.

заказ N1039671 от 31 Окт. 2011г. htc wildfire s белый. Заказал по акции на хэллоуин(скидка 6%), перезвонили, подтвердили. + довольно удобно оформить заказ - На сайте статус заказа всегда 'в обработке' - Цена в процессе заказа постоянно скачет, плюс эти зачеркнутые ценники и прочее..создают путаницу. Мне было удобно забрать телефон из салона связи на Щелковской, что и было оговорено.3 ноября пришло смс с уведомлением, что заказ прибыл и его нужно забрать до 9(!) числа. Прихожу 7 ноября вечером(что удивило, часа в 4 заказ с сайта исчез - думал ошибка какая),отстаиваю очередь, а мне говорят 'ваш заказ уже забрали'. Как это так забрали? это же мой заказ. вот и номер... 'нам номер не важен, нам не важно кому отдавать. пришли, сказали что нужно - мы отдали'.-так кто то же не свой телефон забрал?! - 'ну да.хотите, закажем снова, но без скидки?' Это что за система такая интересная? тогда зачем регистрация нужна, оформление и прочее?? что за отношение? Печально, ну да ладно, дома пришел в себя, обнаружил грядущую акцию 11.11.11 и скидку 11% на тот же товар. ну, думаю, нет худа без добра. ждал 11 числа, дождался. тот самый htc на сайте со скидкой никак не хотел оформляться, хотя в списке был. спустя несколько часов стало отображаться, что нет в наличии. В целом очень расстроился, больше обращаться желания нет.

Покупал нетбук. Заказал с самовывозом. Приехал на следующий день, посмотрел, забрал, оплатил банковской картой (без наценок). В принципе, все понравилось.

Брал кредит на телефон. Консультант по кредитам сделала скидку, как бэ все норм. Но, когда пришел домой, посмотрел на чек, обнаружил, что за обслуживание клиента я заплатил 750р. Их консультант не знал, что такое android, а я ему за это 750р?! При гашении кредита не доплачивают рубль, чтобы потом еще раз пришлось платить, вместе с комиссией 50р! Последний платеж вообще не ушел, завтра пойду разбираться. Сделал платеж в середине дня в пятницу, а в понедельник вечером его еще нет. Пошлина уже 160р. Чтобы я ещё раз в этом магазине совершил покупку, никогда! И вам не советую!

Сейчас привезли Casio Exilim EX-ZR100(белый) Честно говоря был шокирован долбежкой подвеса в нутрии фотоаппарата, а еще и люфтом объектива, примерно 2 мм. При тестировании на таблице безбожно мылил, особенно края. Более того, фотик видимо был отказной, т.к. коробка была заклеена контрольным скотчем второй раз и на объективе были царапины. Заказ №1067278 от 11.11.2011 (цена 10440 руб), хотя в настоящее время 11890р.

Недавно купила телефон LG p350 Перед покупкой обошла несколько магазинов и была очень удивлена... В одном связном,( что на проспекте Кирова,г. Саратов) мне сообщили, что карты памяти в комплекте нет!Решила зайти в другой (ТЦ Триумф)... там сообщили, что в комплект входит карта памяти на 2гб и наушники(!), которые я проверять не стала, да и не видела их... поверила на слово. Придя домой обнаружила, что наушников в коробке нет!Подумала, что забыли положить. Вернулась на следующий день. Мне порекомендовали прийти в другой день и обратиться непосредственно к тому человеку, который мне их продавал.Но этот человек таинственным образом не оказывался на работе в те дни, когда (как мне сообщили)он должен работать. Спустя неделю, записали мой номер. Но так и не позвонили. Пришла снова, и , наконец, встретилась с этой 'милой' девушкой, которая совершенно спокойно сообщила мне, что наушники в комплекте не идут!И что, мол, ничего она мне не говорила про них...(Я, наверное, маразматик!!!)Но... мы вместе залезли на какой-то сайт и выяснили, что в официальной комплектации наушники всё же числятся!Тогда девушка при мне вскрыла другую такую же коробку с тем же телефоном... и... наушников там не было!В итоге, все сотрудники только пожали плечами, мол:'ничего не знаем, что со склада прислали,то и продаём...', ещё сделали пару звонков своим друзьям в другие магазины той же сети...(ответ из трубки я,конечно, не слышала) после чего констатировали:'наушников в комплекте быть не должно!' WTF? Кому верить...? P.S.:Зашла в несколько других магазинов. Проводные наушники в комплекте ВЕЗДЕ!

Ужасный магазин! Купил телефон у них, не понравился. Хотел обменять на другой-отказали! на мою просьбу дать письменный ответ от руководства только и слышал 'мы не предоставляем такую информацию'. на мою заявку в интернете так ник то и не ответил!!! не покупайте там ничего и ни когда!!!

Отвратительный интернет-магазин! Сегодня заказывала у них радиотелефон Voxtel. По телефону любезный юноша заверил меня, что доставка будет сегодня с 14 до 18. В 17:50 я позвонила в данный интернет-магазин и спросила, почему курьер до сих не приехал. Мне сказали, что мой заказ был отменен, а причина 'не устроило время доставки'. Ужас! Меня никто даже не предупредил!!! Просто отменили и всё, придумав липовую причину! Никогда больше не буду обращаться к этим аферистам и друзьям посоветую обходить вас стороной!!!

Купил у них телефон... во первых на 30% дороже. при этом мне ничего не говоря ВПАРИЛИ, именно ВПАРИЛИ гарантию на два года за 500 рублей. Не дали толком посмотреть телефон - сказали, что уже закрываются, пробили чек и поставили перед фактом... Опробовав телефон понял - звук динамика - очень тихий - разговаривать можно только по гарнитуре ( на это мне на следующий день сказали что это не недостаток а особенность телефона) меню и настройки глючят - это тоже оказывается особенность... Вообщем, от души, мой совет - не ходите в этот магазин, во первых по цене обманут, во вторых после покупки претензии не принимаются ни в каком виде, а про обмен хотя бы в течении дня не может быть и речи... Кинули и разбежались...

Купили телефон SE ARK S вчера в салоне СВЯЗНОЙ на Ул.Проспект мира 97 принеся домой поставили на зарядку после того как включили телефон обнаружилось что нет карты памяти когда на следующий день пошли в салон нас просто если можно так сказать отфутболили сказали ищите в упаковке мы всё перерыли ничего естественно ненашли и ещё продали с ветрины сказав сказав что последний как оказалось их ещё как минимум 2 шт.это получается обман и разговаривать менэджеры которые продают телефоны особенно девушка которая представилась администратором где сказав что она платить за карту памяти не будет ничего внятного ответить не смогла кругом один обман в последний раз беру у вас телефон научитесь работать и ещё когда она принесла новый телефон вскрыв при мне упаковку карта памяти оказалась в телефоне когда я спросил почему у нас нет мне ответили что надо смотреть комплектность во время покупки телефон дарился жене в подарок спасибо за испорченное настроение

Покупал телефон у которого в комплекте идет флешка ,продавец до последнего утверждал ,что ее там нет и хотел мне еще одну впарить .Еще и андройд предлагал настроить за 390 рублей который в настройке в принципе не нуждается.

Заказали через оператора по телефону фотоаппарат и сумочку к нему 20 октября, доставку обещали на 27 октября. 27 прождали СМС оповещения пол дня, позвонили по горячей линии, говорят, доставка по плану на сегодня, ждите. Перед закрытием зашли в магазин - отвечают, что сегодня доставка только по салонам левого берега, а мы на правом, так что доставка будет только завтра. На завтра звонят, говорят - доставка откладывается на 30, ждем. Привезли в салон заказ 29 - можно бы и порадоваться - оплатили, забрали, но... Оформляли заказ через оператора, чтоб все уточнить и не ошибиться, оператор положил нам в заказ сумку в которую данный аппарат ни при каких условиях не влезет... Звоним - отвечают везите в центральный офис на Мира - вам заменят или вернут деньги - хорошо, только через пол города проехать надо ... Приехали - там отвечают несите туда, где заказ получали - они пробили свой чек и только там могут заменить или деньги вернуть... Звоним на горячую линию - отвечают - едьте туда где брали, зачем спрашивается сначала в центральный офис отправляли ... Приехали обратно - день потерян, а продавец пытается нас обратно в центральный офис отправить... В итоге возврат сумки все-таки сделали - оформляли минут 40 не меньше... Вывод: операторы Связного не в состоянии подобрать в заказ сумку под фотоаппарат, не знают когда товар будет все-таки доставлен, понятия не имеют как решить проблемы, возникшие по их собственной некомпетентности... Полное разочарование. P.S. номер заказа 1013565

Заказ оформил в интернет-магазине,перезвонили сразу...наличие подтвердили.Переживал.что вовремя не доставят,тем более в регион(8дней)...но на мой писсимистичный настрой все оказалось достоенно ,качественно и самое главное в срок.Спасибо,Связной.