Связной

Заказал в салоне по адресу г.Москва,ул. Вавилова д.3 электронную книгу PocketBook IQ 701. Через 3 дня забрал заказ,принес домой(покупал маме в подарок,и ей он показался очень тяжелым),посоветовались и решили вернуть. Через час-полтора после покупки пришел в магазин,там сказали,что не примут т.к. товар был заказан ими через интернет-магазин,а по телефону спаравочной службы сказали что исправные товары не принимают! Ужаснейшие впечатления!Больше года я являюсь членом Связной-Клуб,пользуюсь всеми услугами,даже не мог предположить такого отношения к собственным клиентам...

Всем привет, вот и я решил воспользоваться интернет магазином Связного..заказал на сайте 23 октября(№1022444), с привозом на точку магазина, ноутбук Dell 5110(код производителя 5110-3641). 24 ого позвонили, сказали привезут без проблем 27ого. 26 ого позвонили , что сейчас их нет, привезут 03 ноября!!! Супер быстро,однако. Посмотрел на саайт 02 ноября, увидел что цена ниже на 1500 руб...Позвонил им, после долгих совещаний, сказали, ОК заберете по нынешней цене. но 5 ого ноября. Это было утром, Вечером 2ого ноября позвонили опять.. и сказали, что такой товар закончился, выбирайте другое что нибудь...ну и как это понимать!!!!? Две недели ждал ноутбук, а в итоге противно, даже еще чего нить у них заказывать, ну торгуйте мобилами, если не умеете ни чем другим торговать, зачем людей дурить??

Недавно заказывал гарнитуру. Способ доставки самовывоз. После заказа со мной в течении минут десяти созвонился сотрудник интернет магазина, уточнив детали заказа сообщил что данная модель гарнитуры привезут в мой город через неделю назвав точную дату. В назначенную дату прождав большую половину дня я сам позвонил в интернет-магазин. Мне сказали, что гарнитура меня ждет уже в магазине. В магазине сказали что ее еще не доставили, но все же потом (через минут 15)нашли. В целом сервис такой же как и везде в России. Гарнитурой доволен по этому ставлю среднюю оценку.

Несколько раз делал заказы через интернет магазин в г.Мурманске. В принципе был доволен, кроме последнего раза. При заказе на сайте указал, где хочу забрать товар. Оператор отзвонилась, еще раз уточнили, ГДЕ буду забирать. В итоге: в этом обговоренном магазине моего заказа не оказалось, пришлось тратить дополнительное время, что бы добраться до другого. После проверки, при оплате отдал деньги и карточку Связной, для начисления бонусной суммы на мой счет - отдали чек, гарантию, а дома обратил внимание, что бонусную сумму перечислили на совершенно другой, даже не похожий на мой номер счета. То ли ошиблись, то ли специально. Будьте внимательны, проверяйте ВСЕ документы сразу на месте! Товаром доволен, нареканий нет, а вот обслуживание подпортило общее впечатление!

Заказали туристический GPS навигатор. Обещали доставить на следующий день с 14 до 18 часов. Доставку перенесли до 20 часов. Товар не привезли, даже не позвонили. В 20.15 мы позвонили сами, сказали привезут только завтра. Магазин хороший, но служба доставки подводит, а это очень неудобно!

02.10.2011 сделали заказ в интернет магазине связной, номер 970895. Заказали нетбук iru intro 104 хохлома. Стоимость его со скидкой была 10821 рубль. На сайте магазина в описании комплектации был указан встроенный 3g модем. В комментарии к заказу было также мной написано, что со встроенным 3g. Несколько раз сроки поставки по техническим причинам переносили. После получения обнаружилось, что комплетация данной модели идет без встроенного 3g. На сайте этой модели нет в наличии и в описании ее уже 3 g не указан. Модель с 3 g стоит уже 12690 рублей. Позвонили по телефону горячей линии. Там нам сказали обратиться в магазин, в котором мы его забирали и оплачивали товар. Однако в магазине сказали, что это технически сложный товар и он обмену и возврату не подлежит. Составили претензию, в которой просим либо вернуть деньги, либо обменять на модель 3g с нашей доплатой. Притензию приняли ждем ответ. В случае отказа собираемся обратиться в суд.

Заказывал телефон Samsung GT-E2232. Оформил через интернет, доставка - самовывоз с магазина Новороссийск Леднева 8. На след день позвонили, сказали что будет через 10 дней, ок, подожду. Через 10 дней звонок с московского номера приезжайте в магазин - забирайте. Приезжаю:30 мин ожидания,ответ: телефона нет, о заказе не имеем понятия. пишу претензию на сайте, ответ: заказ будет через 3 дня + скидка 3% на след покупку(офигеть как много).Приезжаю еще через 3 дня - компьютер не грузиться,через 30 мин: курьер не привез. Вечером звонок: приезжайте завтра, телефон точно приехал. На третий раз забрал. Итог: доставка 14 дней, потрачено времени 4 часа, разница в цене с магазинами составляла на момент заказа 500 руб, на момент получения 150 р. Хуже сервиса я еще не видел.

Люди не связывайтесь со 'связным'. Оплатил по безналу - ждал неделю. После ругани получил телефон. Через день обнаружил в телефонной книге чужие номера, кто то им уже пользовался. Ноги к ним не идут даже разбираться, теперь буду обходить их магазины стороной и вам советую...

Заказал доставку за три дня, позвонил сам в день доставки и мне сообщили, что доставка будет еще через четыре дня !!!

Ужасный магазин, и ужас заключается в послепродажном обслуживании своих клиентов, я к своему сожалению недавно стал одним из них. Купил в Связном 9 октября недорогую модель Nokia 101 и за это время пользоваться телефоном несколько дней, все остальное время он находился на проверке качества - новый телефон(!), сегодня возвращают его мне и пишут в заключении все нормально. Что с ним все в порядке я понимал, еще до того как сдать его на такую проверку, думал пусть проверят и убедятся что с ним я ничего не делал, что могло сказаться на его качестве. Мне такой урод-телефон не нужен был, который держит зарядку в течении примерно 42часов при эксплуатации в 10минут в режиме разговора за это время, причем был выставлен энергосберегающий режим и другими функциями не пользовался. Я отказался его принять и попросил встретится с тем консультантом, который мне его порекомендовал взять, убедив что его не нужно часто заряжать, в худшем случае 1раз в неделю в режиме 2-х симок. Начинают лапшу на уши вешать, что консультант не виноват, мол это на сайте у производителя такие цифры, но я же не у производителя покупал этот телефон, а непосредственно у них, и они должны отвечать за свой товар и свои слова или, если не знать реальной информации о каком-то конкретном товаре говорить правильно, что 'официальные данные такие-то...', 'по информации производителя...', а не 'будет держать не менее...', 'этот аккумулятор лучший', это уже ложь, развод и все что угодно, но не нормальная продажа. Когда покупал телефон, у меня был единственный критерий отбора - хороший аккумулятор, чтобы не часто заряжать его. И мне подсунули что?! Отдел претензий, а конкретно Татьяна, не надо стандартных отписок, извинений и пожеланий всего доброго, уже от них тошнит. Внимательно читайте отзывы и затем отвечайте!!! Для солидной конторы это не к лицу. Не мне же разбираться с производителем, ваша фирма покупает у него товар, вы и разбирайтесь с ним, я здесь причем. Я привел бы здесь другие аргументы,но отзыв ограничен

Заказал вчера телефон Nokia E7, сегодня забрал.Привез курьер,хотел проверить телефон на наличие работоспособности,батарея разряжена.Оплатил,пришел на работу зарядил в папке с видео нашел видеозапись(дата март месяц 2011г) сотрудников 'Связной',пока недосмотрел =),если будет что-нибудь интересное - выложу в соц.сеть.И это называется новый телефон. Совсем испортился магазин, заказываю в последний раз.

Первый раз обратился в магазин в прошлом году. Крайне разочарован. Покупал гарнитуру для телефона, которая оказалась нерабочей. Чтобы вернуть деньги, пришлось побегать, чтобы поймать менеджера интернет-магазина. Причем, как оказалось, связаться с ним никак нельзя. Кой черт понес меня на эти галеры опять??? Заказали по безналичному расчету телефоны с доставкой курьером на определенную дату. Счет оплатили. В течение 2 дней тишина. Звоню сам. Говорят, что информации о поступлении денег нет. Никто не пытается связаться, чтобы что-то уточнить, хотя все контакты при оформлении заказа спросили и срок доставки прошел.

Заказывал через интернет-магазин HTC Wildfire S (заказ №1027689). Оплатил картой через МастерБанк, деньги с карты ушли, но статус заказа по прежнему висел 'Не оплачено'. Подождал час, позвонил 8-800-7000777, девушка меня переключила на другую девушку, которая сказала что с такой проблемой нужно звонить на 8-800-7000777. Перезвонил, на этот раз никуда не переключали, молодой человек подтвердил что заказ оплачен, и напомнил, что в подарок я получу Alcatel OT-112, так как мой телефон участвует в акции. Доставку назначили на следующий день с 10 до 14. В 13:00 звоню в службу поддержки, уточняю, почему курьер со мной еще не связался. Оказывается, курьер сможет подъехать только к 17:00. Окей, уточняю, сможет ли жена принять заказ, т.к. меня в это время не будет не месте, получаю утвердительный ответ. Через 5 минут перезванивают - курьер не успевает к 17, будет к 18. И подарочные телефоны закончились. Захожу на сайт, вижу подарочные телефоны в наличии, причем доставка возможна сегодня. Снова звоню, оказывается, что не телефоны закончились, а товар может участвовать только в одной акции, и в моем случае это скидка при оплате картой. Ну и последний сюрприз - в 17:30 мне звонит курьер, сообщает что будет через 30 минут, и что жена не сможет принять заказ вместо меня, даже с паспортом и картой на руках. Каким-то чудом я успел домой к 18:00, и все-таки получил телефон. На курьера ругаться не хотелось, им оказалась девушка, и добиралась она на общественном транспорте. Если еще и буду заказывать у вас, то только с самовывозом.

оформил заказ, позвонила девушка уточнила информацию сказала ждите телефон, через 2 часа перезвонила и сказала, что они не знают такого адреса, и ул.Жиленкова это уже не Калининград а область и они телефон не доставят, хотя на сайте свыше 6000 заказ достовляется и по области, акции на сайте при покупке оказывается не действуют, что тоже интересно. не рекомендую данный магазин, первый раз столкнулся с таким, зря потрачены пол дня ожидания.

В магазине 'Связной' купила телефон, который потом пришлось относить в сервисный центр 3 РАЗА, после чего получила заключение, что телефон не подлежит ремонту и из сервисного центра была отправлена в 'Связной', где меня заверили, что заменят телефон или предоставят сертификат для покупки другой модели. В итоге мне вернули мой старый телефон. Причем все это сопровождалось непрофессионализмом сотрудников, которые направили меня за результатом ремонта моего телефона в другой салон, в котором потом по истечению срока ремонта мне удивленно сказали, что моего телефона в их салоне нет и нужно идти туда, где отдавала. В том салоне на мое возмущение последовала нахальная грубость. Телефон мне поменять отказались. Хотя в моем заявлении были указаны именно требование сертификата на покупку нового.Никто не принял во внимание, что я более 2 месяцев не могла пользоваться услугами сотовой связи из-за некачественного товара, предоставленного ими. Они, не смотря на мои пожелания, не смотря на все заключения из сервисного центра, все же починили каким-то образом опостылевший мне телефон! Да еще и были крайне невежливы, это мягко сказано.

Ужас а не магазин. Пять раз пытались втюхать (другого слова нет) пошарпанные телефоны, выдавая их за новые. Даже протереть их никто не соизволил! Каждый раз просил привезти новый, каждый раз обещания и опять тоже самое, возможно даже один и тот же телефон возили. На пятый приезд курьера с тем же телефоном послал их подальше, чего и всем желаю.

При уточнении времени доставки, попросил доставить на следующий день, но почему-то поставили доставку на 2ое ноября, о чем я узнал на следующий день, когда в назначенное время ноутбук не привезли. Правда, надо отдать должное, доставку с легкостью перенесли на следующий день.

Купил телефончик HTC Wildfire S, очень доволен аппаратом и качеством обслуживания магазина Связной. Доставили прям до квартиры и всего через несколько часов после заказа. Спасибо, Связной!

Добрый день. Оформил предзаказ на модель Sony Ericsson Live with Walkman. В субботу (22.10.11) со мной связался вежливый оператор, предложил оформить заказ, на что я, собственно и согласился. Дополнительно я попросил его подобрать мне чехол, а также добавить к заказу пленку + 1 год сервисного обслуживания. Доставку пообещали к среде - все здорово. Но вот подошла среда, заветной смс все нет и нет. Звоню по горячей линии: доставка должна быть в четверг. Ну ладно, подожду еще... Но в четверг я также ничего не получил, а вечером узнал, что доставка перенесена до понедельника. Причина - доставка с дальнего склада. Ну ладно, бывало и хуже. Как-никак, телефон моей мечты, могу и подождать. И вот был приятно удивлен, телефон пришел на день раньше - в воскресенье. Радостный побежал в салон - проверил функционал, все дела. Попросил наклеить пленку, уже оформили гарантийное свидетельство... И тут... у меня просто нет слов. Подобранный оператором чехол не подходит к этой модели. (Заметьте, он вообще в него не помещается, тут не идет речи о том, что сейчас туго, потом растянется.) Я прошу консультантов убрать эту позицию из заказа и подобрать мне что-нибудь подходящее. Но не тут-то было. Они звонят, им отвечают: так нельзя. В общем, берите все или ничего. Нет, ну это вообще нормально? Вы мне предлагаете выкинуть 500+руб. и купить другой чехол? Написали бы на сайте, что операторы только оформляют заказы,(и нельзя их просить что-то подобрать), уже держал бы сотовый в руках. А так, пришлось отказаться. А самое обидное, что эту (черную) модель сейчас днем с огнем не сыщешь. Надеялся на вас, а вы так подвели. Очень неприятные впечатления от первого опыта покупки в вашем интернет-магазине. До этого два предыдущих сотовых я купил в вашем же магазине, только оффлайновом. Видимо, придется ждать эдак полгода, чтобы они и до нас дошли. P.S. Прошу прощения у сотрудников магазина г. Воронеж, проспект Революции, д. 45. Они тут оказались крайними. номер заказа: 998542

В полном разочаровании от этого магазина! Заказывала телефон Xperia X10 белый. 15 октября позвонила заказала, доставка на 24 октября (Иркутск), 16 октября позвонили, сказали, что его нет в наличии, от черного отказалась. На следующий день перезвонили говорят, что появился белый, заказала, доставка на 27 число. Естественно в этот день товар не пришел, назначили на 30. Никто не звонил, решила позвонить сама, сказали свою любимую фразу 'по техническим причинам товар задерживается, будет в начале ноября' Вечером перезванивают, говорят, что прибудет 3 ноября Xperia X10 черный. Моему разочарованию не было предела! Менеджер уверял, что есть белый, а сами мне отправили черный?! Хотя 30 сказали, что он на складе так и не появился!Заказ отменила. СПАСИБО Связной на пустые ожидания!!!

Заказывал телефон SONY WT19,менеджер заказ принял,после чего настойчиво рекомендовал купить защитную плёнку на него,и взять дополнительную гарантию.От гарантии дополнительной удалось отказаться,с горем пополам,а вот с плёнкой-не удалось,согласился.При получении снова отказался от плёнки,но продавец объяснил,что она защищает стекло.Зачем защищать минеральное стекло,когда при аккуратном обращение поцарапать его сложно.Давайте на окна в квартирах наклеивать тогда плёнку,а то что не будь отлетит и поцарапает,давайте каску носить чтоб головушку защитить и так дальше,можно перечислять.В магазине отказали продать телефон без плёнки.Сразу видно что магазин не заинтересован в покупателях.Больше не буду обращаться в эту торговую сеть.После обратил внимание отзывы по поводу обмена,старайтесь именно их читать,тогда вам будет многое ясно.

Заказывал ноутбук Lenovo (заказ 1028250), сказали что можно приехать забрать 29/10/11 - я сам выбрал самовывоз из интернет-магазина. Когда пришел в указанный день, то своей очереди мне пришлось ждать 50 мин(за это время сотрудники успели обслужить трех клиентов). Оказалось, что моего ноута нет и будет он только 5/11/11, т.е. через неделю от заявленной даты. Менеджер сообщил, что 'Связной' мне звонил в течение двух дней, но почему-то я ни одного звонка не получал. В сухом остатке: три часа потраченного времени моего выходного и заказ ноута в другом интернет-магазине.

Сразу скажу - отзыв мой довольно противоречивый. Собственно, как и мои впечатления от 'Связного'. А фабула такова: заказал я в 'Связном' смартфон HTS WildFire S. Трубка предназначалась в подарок супруге на день рождения, к 25 октября. Естественно, что покупка оформлялась (как это обычно и бывает) буквально в последний день перед торжеством - 23 числа. Несмотря на то, что это были выходные дни, да еще и первый час ночи, заказ мой быстро оформили, с офисом московским без проблем удалось связаться, и уже в 10 утра следующего дня я оговорил с сотрудниками 'Связного' время и место встречи с курьером. Все действительно понравилось - и курьер прибыл в условленное место в установленное время, и корректен был... Все вроде бы отлично. Если бы не одно большое 'НО': к указанному телефону в подарок обещали в нагрузку дать какой-то телефон 'Алкатель'. Но сразу не дали, объяснив это тем, что указанной модели 'Алкателя' в Екатеринбурге нет. Пообещали доставить его 27 числа, т.е. через 3 дня. Стал с нетерпением ждать, поскольку ребенок сразу поинтересовался - раз маме подарок есть, то где же мне?! Ждал. Сомнений не было никаких - ведь вроде люди работают серьезно и без обмана. P.S. А сегодня, 29 октября, решил обнаглеть и поинтересоваться - где же обещанный подарок?! Дозвонился. Ответ шокировал - оказывается, я не должен был получать заказанный HTS до тех пор, пока в Екатеринбург не доставят трубку, полагающуюся в нагрузку!!! А уж если ты захотел получить свой заказ на следующий день, а подарочную трубку согласился получить через 3 дня, то ты автоматически этого подарка лишаешься! Прикольноооо... Да не то чтобы я обеднел без этой дешманской трубки!!! И мелкой-то своей телефон новый куплю без проблем... Не в том дело!!! Просто такого мелочного швырка от серьезной конторы я просто не ожидал... Вот и что мне думать о 'Связном'?! Хороший это магазин или мелочный и жадный?! Я для себя уже все решил. Магазинов много, а 'Связной' и без моих заказов не обеднеет. Флаг им в руки.

Постоянно кормят 'завтраками'..Позвонил с работы разговаривал с менеджером,сказал приеду домой сделаю оплату картой,спустя 2 часа товар вырос на 3 000руб(хотел 2планшета,онлайн оплатой)

Информация предоставленная на сайте магазина не соответствует действительности, 'при покупке телефона вы получите второй в подарок.' Заказывал телефон к конкретной дате, обещали будет, пришел получать телефон есть подарка нет, спрашиваю где, в ответ звоните в call-центр. По телефону мне вежливо сказали подарка нет, хотите подождите еще неделю, тогда мы привезем с подарком. В итоге заказал в другом магазине без подарка за те же деньги, за то людей не обманывают. Ужасный магазин

Это полная катастрофа, а не магазин. Я никогда в жизни не буду более пользоваться данным инетрнет-магазином. А теперь подробнее. 21 октября 2011 г. я сделал заказ нетбука iRU Intro 104 (хохлома), который рассчитывал подарить. В связи с ограниченностью во времени я сделал точный заказ, который стоит 500 (!!!) руб. Заказ номер 1016673. Далее случилось следующее. 1. В назначенное время заказ привезти не смогли, но хоть предупредили, и перенесли на полчаса позже. 2. Курьер опоздала (Это точный заказ за мои-то деньги! Но я всё же дождался). 3. Первичный осмотр и включение показали, что это вроде бы тот нетбук, и я рассчитался. Однако, при тщательном осмотре оказалось, что это совсем не та модификация, которую я лично проговаривал с девушкой-оператором при личном звонке. Это оказалась удешевленная модель без 3G модуля! А я соверешенно четко, как минимум 3 раза (!!!) сказал оператору, что без 3G модуля он мне не нужен. На корпусе нетбука есть лампочка 3G, что ввело меня в заблуждение при первичном осмотре, оказалось, что это муляж. 4. Я звонил в интернет-магазин Связной раз пять. Любимая фраза всех сотрудников - 'я некомпетентен вам помочь'. Или 'давайте я вас переключу на другого сотрудника'. При последнем звонке меня переключали 6 раз, и каждому новому 'некомпетентному' сотруднику мне приходилось заново пересказывать и о том, что я оговаривал при заказе, и о том, что я хотел бы, чтобы мне привезли правильный нетбук, и т.д. Я наивно надеялся, что передо мной извинятся и исправят свою ошибку. Нет, им было абсолютно всё равно. Я чувствовал себя пустым местом. Потом я устал от этого болота, и купил нужный мне нетбук в другом месте. В итоге: 1. Меня обманули по телефону, однозначно утверждая, что комплектация именно такая, как мне нужно. 2. Немаленькие деньги за точную доставку платить нельзя - всё равно опоздают и приедут когда им удобно. 3. Обманывают, привозя не тот товар, который заказывал. 4. Общение по телефону сводится к тому, свои ошибки они исправлять не будут.

купил тут SE live with walkman. к менеджерам вопросов нет,работают на совесть. но заказ задержали на 3 дня,сказали 'по тех. причинам'. поставил бы оценку побольше за хорошую курьерскую службу,но курьеры не от связного. так же делал предзаказ,который они благополучно проигнорировали.

28.09.11г. приобретал в магазине по адресу: г.Подольск,ул.Матросская,д.9 телефон на 2 сим-карты с GPS навигацией.Продавец предложил мне аппарат Samsung B7722,утверждая что Samsung позиционирует данную модель как с GPS навигацией.Каково же было моё удивление,что Яндекс карты в Ява приложении через GPRS оказывается теперь является (по утверждению продавца)GPS навигацией!!! В общем,персонал в данном магазине отвратительный. Не рекомендую туда заходить! Хотя раньше только в этом магазине и приобретал телефоны для всей семьи.Правда и персонал был совсем другой,компетентный и дружелюбный!А ещё директор этого магазина не просматривает книгу жалоб и предложений уже полгода,т.е. с момента заведения этой книги. А надо бы реагировать на жалобы и пожелания клиентов!

Я в шоке от такого 'обслуживания'! 20.10.2011г. мой заказ № 1000726 был доставлен в торговую точку в г.Астрахани по ул.Кирова 11/12. Посредством получения смс-сообщения зарезервирован товар по заказу был до 27.10.2011г. Пошел его забирать в магазин 24.10.2011г. Был неприятно удивлен, когда менеждер магазина отказалась мне его выдавать, сославшись ная якобы их закрытие на ремонт, вследствии чего они сразу же отправили мой заказ назад в Москву. Предложили мне перезаказать товар. Зайдя на сайт svyaznoy.ru в личном кабинете у меня еще было написано, что заказ 1000726 я ожидаю в магазине и что даже я бы мог его оплатить онлайном. Однако этот товар на дату 24.10.2011г. стоил уже на 70% дороже! Увы, менеджеры ничего сделать не смогли, регламент такой: если снова перезаказываешь, то по новым ценам тогда. Кроме того, без моего ведома в этот же вечер (от 14.10.2011 19:57:05 ) они его отменили. Считаю это явным недопущением со стороны 'связного', т.к. они не смогли вовремя меня предупредить о закрытии торговой точки по вышеуказанному адресу. Вот такая халатность отношения сотрудников к клиентам.

Заказал в связном розовый ноутбук.Сначала сделал заказ на сайте.Мне перезвонили и сообщили, что товар будет доставлен 15 числа, через пару дней заметил, что в корзине не совсем тот товар. Я позвонил, меня уверили,что все в порядке, но доставят только 18 числа и обещали еще перезвонить.17 числа звонят моей девушке и говорят,что товара нет в наличии, кроме того вместо розового хотели привезти голубой и еще какую-то цифр.камеру и она отменила заказ.В тот же вечер перезваниваю уточнить-ни о какой камере не знают, а цвет и модель поменялись из-за ошибки приемщика заказа.я спросил есть ли нужный товар в наличии и сделал повторный заказ-день доставки-25. вечером 24 звонят опять и говорят что могут доставить только 31. я был неприятно удивлен такому безответственному отношению сотрудников магазина. и в этот же день я снова отменил заказ. ноутбук предполагался в качестве подарка на день рождения. 'спасибо' всем сотрудникам связного за испорченное праздничное настроение!!