Связной

заказал htc 7 mozart заявка 994741 заказывал 12.10.2011г. сообщили что доставить могут на следующий день, так как я работаю по будням попросил в субботу, сказали доставят с 14 до 18 часов в 13 часов позвонили и говорят, что нет товара подождите до вторника, тобишь в моём случае до следующей субботы... Говорю а если самовывозом, ответ если ток в магазине и дороже на 1000 руб...

А мне всё очень даже понравилось, оставил заказ на сайте в 21:00,покупал фотоаппарат, в течении 2-х минут пришло уведомление на электронный адрес, через 15 минут мне позвонили менеджеры, всё очень подробно, терпеливо и вежливо рассказали и ответили на мои вопросы. По доставке вопросов тоже нет, привезли как положено в оговоренное время. Единственный минус, у курьеров нет сдачи. P.S. заказываю в этом магазине не первый раз, надеюсь что буду ещё заказывать. Спасибо.

Заказал плеер, с кобурой для него и защитной пленкой, приехал в строк, пошел забирать на следующий день свой заказ - оказалось кобуру для плеера привезли не того размера, хотя я специально просил оператора по телефону подобрать кобуру именно под размер плеера, в итоге она оказалась даже чисто визуально в 2 раза меньше самого плеера, после получасового разбирательства с менеджером магазина оказалось, что отдельно кобуру я вернуть не могу, т.к. делал заказ по телефону и он входит в единый чек с плеером, мне предложили вернуть полностью весь заказ и заказать заново и ждать еще 2 недели пока его выполнят, я отказался, повезло что кобура подошла для мобильного моих родственников. Сервисом крайне разочарован. Ладно хоть плеер не перепутали и привезли именно тот, что я заказывал...всем спасибо за внимание.

1. Заказал смартфон по телефону до ближайшего магазина 'Связной'. Довольно быстро и вежливо приняли заказ. 2. Доставку обещали 9 дней. С учетом отзывов о доставке данного магазина, подозревал о задержке. Но мой заказ пришел на 3 дня раньше, за что +. 3. Качество вроде норм. Брал в этом магазине раньше, вполне доволен. 4. Продавцы в самом магазине необразованные хамы. Ладно если бы специалисты сидели, Часть хамства можно было и простить. Но как можно продавать телефоны не имея ни малейшего представления о них. Увы, но за это -. 5. С возвратом телефонов у знакомых проблем не было.

Доброго времени суток!!! Раскажу свою историю знакомства с магазином Связной. Мне нужен был принтер Epson Stylus Photo 1410, в розничных магазинах он стоил в среднем 19500, а тут 16520, ну я его конечно и заказал. В течении часа ко мне позвонили, уточнили заказ и сказали что мой заказ приедет через 7 дней. Ну я обрадовался и стал ждать. Через неделю его не привезли я позвонил в по телефону который был на сайте, меня успокоили и сказали, что поставщик задерживает привоз ещё на неделю. Мне пришлось смириться и ждать. В новый условленный день ко мне позвонил курьер и сказал, что готов подвести товар. Принтер привезли через час, я его распоковал посмотрел целостность, всё было в порядке, я расплатился и теперь я счастливый обладатель принтера Epson Stylus Photo 1410. P.S. Магазин хороший, консультанты хорошие (Очень понравилось с ними общаться), вот только доставка подкачала, за что на звезду меньше. Кстати цена на сайте изменялась за две недели 2 раза в большую сторону, а мне принтер пришёл без наценки за, что отдельное спасибо!!!

Покупал Xperia Active через Интернет-магазин. В комплектации не хватало стерео гарнитуры. При попытке решить проблему через операторов колл центра встретил полное непонимание и нежелание решать проблему. Сначала меня пытались убедить, что в комплекте наушники не идут. Когда я им зачитал комплектацию с коробки и сайта производителя сказали что производитель может менять комплектацию без уведомления. При просьбе заменить товар отказывались, ссылаясь на то, что он повышенной сложности то есть, по мнению Связного обмену не подлежит. Подписал накладную, все свободен. Как я понял политика компании Связной главное продать, а все остальное не их проблемы. Так что народ проверяйте тщательно комплектацию и работоспособность при покупке…

ужасная сеть Связной.Купил у них телефон Нокиа оказался с браком.Отдал в ремонт.Что-то делали но не сделали, ответили что все хорошо исправен.А на деле глючит.Вернуть деньги отказываются.

Этот магаз меня просто поразил своим наплевательским отношениям к клиенту. Я заказывала самсунг wave II в пятницу,мне быстро перезвонили-сказали что ривезут в воскресенье. Я очень этого ждала,и в выходной вечер осталась дома.. (заказ с 6 до 9) ...прождала мне ничего не привезли. И ДАЖЕ не позвонили,не предупредили,такая же ситуация повторилась в понедельник и вторник..в общем ужас. ладно хоть скидку сделали. Так что,если вы цените свое время,или вам нужно срочно-не связывайтесь с этой шарашкиной канторой. А если вы позвоните к ним на номер,В случае недовольства..так вас просто начнут с одного оператора на другого переключать -тоесть издеваться. мне еще такую 'щедрую ' скидку сделали с 10440 руб до 10127.. с умас сойти..просто нереальные деньги за 3 дня бестолкого ожидания. но я была вынуждена ждать,потому что у нас в городе это единственное место где можно было такой телефон купить

Всё прошло шикарно! Сначала обнаружил, что на планшет который я хотел действовала какая-то скидка выходного дня. В воскресение же ближе к вечеру сделал заказ, в течение часа как и было обещано мне перезвонили. Всё очень четко проговорили и ответили на все сторонние вопросы. Поставили доставку с 9 до 14 понедельника, в 13 курьер был у меня. Спасибо.

Покупал в интернет магазине Ноутбук MSI по выгодной цене, доставка заняла 7 дней. Доставили вовремя. Забирал ручками из центра выдачи. После заказал нетбук. Буквально дня через 2-3. Этот оказался в моем городе - доставка курьером прошла успешно, доставили на работу. Одно разочаровало - когда забирал из центра выдачи заказов, а по совместительству это еще и магазин Связного, продавцы так холодно отнеслись к обслуживанию (предполагаю из-за того, что купил то я не в их магазине). А все остальное - здорово: товар надлежащего качества, дефектов не обнаружено:)

Случай 1. Заказывал телефон в Связном, все отлично, позвонили, уточнили, доставили вовремя, но в комплекте вместо карты SD на 2гб оказалась лишь пустая коробочка из под этой самой карты. Жаловаться не стал ибо 2х гигов для такого телефона все равно мало. А так же на телефоне уже был зарегистрирован чей-то Goolgle аккаунт и сделаны некоторые настройки. Очевидно, телефоном до меня пользовались. Внешних дефектов нет, но все равно неприятно, вроде покупал новую вещь. Случай 2. Заказал наушники прямо в самом магазине, т.к. их в наличии не было, позвонили, уточнили, заверили. Сегодня позвонили, но звонок я, видимо, пропустил. Пришла смска в которой указали телефон, на который нужно перезвонить и сообщить номер заказа. Перезваниваю, говорю номер заказа. И все, 5 минут играет глухая дурацкая музычка. Надоело, трубку повесил, через 5 минут позвонили-сбросили. Перезваниваю на этот номер - музыка... Как это понимать??? Извиняйте, больше ничего в вашем магазине покупать/заказывать не буду.

25 августа сделал заказ на телефон Sony Xperia Ray, чехол к нему и пленку. № Счет-фактуры: 886373. Кредитной картой сразу оплатить не получилось, в итоге выбрал оплату картой курьеру. 27 августа приехал курьер с неработающим терминалом. Пришлось снимать деньги в банкомате. В итоге курьер забрал чек, сказав, что так положено и пообещал, что на следующий день чек привезут. Ничего не привезли. После этого я еще два раза звонил в Связно, объяснял ситуацию, они обещали все привезти, но ничего не делали. Обидно, всегда считал Связной хорошей конторой, и все телефоны старался покупать там.

Заказал фотоаппарат в 6 вечера по МСК, перезвонили для подтверждения заказа в 22:55 (!), естественно разбудили. От заказа отказался. Утром перезаказал, позвонили в 10:30, подтвердили данные, на следующий день получил товар. В целом, доволен (цены невысокие, доставка курьером бесплатно), если не считать «ночного звонка»

Заказал фотоаппарат NIKON D7000 kit AF-S DX NIKKOR 18-105mm f/3.5-5.6G ED VR всё супер чётко и максимально корректно! Жаль только, что персонал магазина не в полной мере владеет вопросом проверки и/или демонстрации сложной техники.

Заказывали книгу Wexler.Book T7001 в данном магазине. В субботу заказ оформили, в воскресенье привезли. Оператор была очень вежлива и грамотно все перепроверила. Курьер так же был очень вежлив и приятен в общении - несколько раз перезванивал, узнавал как нам будет удобнее. Книгу привезли в отличном состоянии, полностью укомплектованную.После перепроверки с точностью могу сказать ничего не глючит, мы всем довольны. Будем и дальше пользоваться этим магазином!

10.10.11 заказал 2 ноутбука с очень хорошей скидкой. 2 раза перезванивал узнавал про цену.Ответили-все верно ошибки нет. В итоге звонят произошло недрозумение. Потерял только время.

Добрый день. Хотелось бы поделиться крайне неприятными впечатлениями о данном магазине. Вчера купил iPhone 4 16Gb в офисе на Ленинградской 40. В магазине товар проверить не удалось, т.к. телефон был полностью разряжен. По приходу домой я обнаружил, что телефон давно уже активирован и использовался в феврале-апреле этого года, т.к. в нем присутствовали СМС, история звонков, фотографии и т.д. какого-то человека!! Сразу же поехал обратно в связной, но там мне сказали что ни чем помочь не могут, ведь 'телефон... исправен и работает!' ДА!! НО ОН НЕ НОВЫЙ!! Написал претензию, обещали дать сегодня какой-то ответ, но в центре поддержки мне сказали звонить через десять дней. А я просил даже не вернуть деньги, а просто дать мне другой аппарат... Новый! На сколько это все затянется, чем закончится - мне неизвестно... Такое могло случиться только в нашей стране.

Заказал фотоаппарат (заказ № 976293). Fuji ax230. Пришло подтверждение на почту, перезвонили, все согласовали все гут. Вот только вместо aX230 привезли aV230. Ну как бы все люди, на формировании заказа тоже могут ошибаться, ничего страшного. Я тоже лопухнулся - спешил, внешне аппараты похожи, товар принял. Вечером смотрю - не тот аппарат. Позвонил в поддержку, говорю замените мне на тот, что я заказывал, а не на тот, что вы привезли. Переключались с одной девушки на другую, в конце концов предложили ехать на кудыкину гору писать бумагу на замену. По телефону этот вопрос якобы даже обсудить не с кем, поскольку в том отделе (который черте где) якобы телефона нет. А поменяют мне или нет неизвестно, мол приедете и разберетесь. Никак не поверю, что в Связном целый отдел имеет свой офис, но не имеет там телефона. В итоге плюнул, не тот заказ, чтобы куда-то ездить. Но в Связном теперь буду заказывать только в распоследнюю очередь. Кто будет делать заказ - обратите внимание. Возврат или обмен - вопрос довольно распространённый. Окажетесь на моём месте - будет обидно.

я заказал WD My Book Essential 2Tb я не доволен вопящее заказ привезли день позже ну и ладно я хотел в подарок но привезли с МЕРТВЫМ коробкой и без гарантии сказали что гарантия будет чеком!

Магазин в общем-то не плохой. Отправила заказ на нетбук(был со скидкой) ночью, утром в 10:30 перезвонили, а в 12:30 уже привезли. Вроде бы все хорошо, только вот при первичном включении нетбук почему-то отказался работать, говорит'ошибка'. Теперь придется самой ехать и сдавать обратно. Вывод таков: экономии времени не получилось, а о потраченных нервах и говорить нечего

Хотел сделать ребенку подарок к дню рождения,нашел на сайте интернет магазин компании,выбрал нужный мне товар,все это было 02.10.11,срок доставки по данным товарам стоял на 03.10.11,но во время общения с оператором срок был перенесен сначала на 05.10.11,потом на 07.10.11,я согласился.06.10.11 мне позвонили и сказали,что придется подождать еще дней пять из за технических причин и что нужно подтвердить заново весь заказ,я попросил уточнить стоимость,стоимость возросла от первоначальной,так как уже перестала действовать скидка,потратив более пол часа времени на телефонное общение то с менеджером,то с отделом претензий,все же отстоял свое,то что на момент первого заказа скидка действовала и не по моей вине были перенесены сроки,стоимость вернули в первоначальный вид.за причиненные неудобства и сроки задержки,за моральный ущерб,я попросил от компании компенсацию,мне предоставили промо код на 3%скидки,в отделе претензий сделали перерасчет,но менеджер с этим не согласился,так как они не могут применить две скидки одновременно.Я постарался объяснить,что на момент заказа от 02.10.11 при заказе через интернет магазин действовала скидка и я имею на нее полное право,а промо код,это компенсация от компании за предоставленные неудобства.К единому мнению мы так и не пришли и мне пришлось отказаться от заказа.В интернете нашел другой магазин,сделал заказ и мне его привезли на следующий день.Вот как надо работать.

Доброкачественная' продукция связного в прямом смысле довела меня до истерики! в июле приобрела мобильный телефон, меня раскрутили на кредит с ужасно высокой процентной ставкой (сама облажалась, поддалась уговорам симпатичного продавца!). Через два месяца мобильный совсем заглючил — стал самостоятельно звонить и даже! отправлять смс!!! После выключения аппарат вообще было невозможно включить. Я отвезла его по гарантии на другой конец района, что мне довольно тяжело далось, т.к. одна воспитываю совсем маленького ребенка и за определенную плату пришлось обратиться к соседке. На следующий день мне сообщили, что в ремонте отказано, т.к. в телефоне обнаружена вода!!! меня просто затрясло от такого заключения, т.к. с мобильным я обращалась ОЧЕНЬ аккуратно, он постоянно находился в чехле и, естественно, в теплом сухом месте. К телефону относилась очень бережно, т.к. финансовое состояние сейчас никакое, а кредит на целый год! Я пыталась объяснить оператору горячей линии ремонта, что у меня сейчас нет средств даже забрать мобильный из сервиса, а уж тем более ремонтировать за свой счет! но она монотонно твердила, что 'это заключение эксперта, ничего не знаю, поломка по вашей вине'. Я позвонила в связной, где объяснила, что они мне продали некачественную продукцию, а в ремонте по гарантии мне отказано по совершенно абсурдной причине. Там меня также корректно послали:Если я с чем-то не согласна, то должна провести независимую экспертизу. А дополнительная гарантия, которую дает связной, действует только по истечению заводской, с которой меня вообще сняли. Вообщем, нигде правды не добиться, мой мобильный до сих пор находиться в сервисе. То, что телефон ужасного качества — это 100%, т.к. к вещи было очень бережное отношение!!!!!

Обманывают как могут! Заказал год назад два телефона Nokia 5230. Была акция 'год дополнительной гарантии'. Курьер привез, быстро все скинул, сказал гарантия по чеку. Недавно возникла проблема с телефоном. Приехал в связной, мне говорят: 'На чеке должна быть пробита дополнительная гарантия, у Вас нет. Посмотреть была ли в те дни акция, мы не можем.'. При попытке разобраться с этой ситуацией по телефону указанному в интернет магазине, ответ тот же: 'Мы ничего незнаем, ни чем помочь не можем. Была ли акция, мы вообще не в курсе!'. То есть, типо, мы вас смогли 'кинуть', а дальше нам ничего не интересно? Явно разочарован...Магазином пользоваться больше не буду. Хотя я смотрю, связной не шибко то дорожит своей репутацией. P.S. Полная наглость! Еще больше убедился, что с связным иметь дело нельзя. Начали разбираться, то что у них числится доп. гарантия подтвердили...но! Цитирую из их письма: 'В заказе №311257 в качестве подарка действительно указано дополнительное сервисное обслуживание. Если в кассовом чеке отсутствует услуга, то в данной ситуации, так как прошло длительное время с момента получения заказа, возможность предоставить её отсутствует.' То есть все убедились, что гарантия есть, но предоставлять мы не собираемся. Далее: 'в качестве извинений за доставленные неудобства наша Компания предоставляет Вам подарочный сертификат на сумму 500 рублей'...И вы реально верите, что после такого обращения к клиентам, я приму эту подачку и побегу отовариваться в ваш магазин? НЕ ДОЖДЕТЕСЬ! Более того, я порекомендую вас всем своим знакомым, так что в моем лице вы потеряли ни одного клиента. Так же есть возможность охарактеризовать вас в нескольких блогах, чем я непременно воспользуюсь. Далее: ' так же в целях лояльности мы предлагаем Вам воспользоваться скидкой 3% на следующий заказ в нашем Интернет - Магазине'. Давно пора понять, что люди в наше время прекрасно понимают когда перед ними извиняются, а когда просто плюют в них. Не рекомендую пользоваться этим магазином никому!

На моём личном опыте у магазина оказались и плюсы, и минусы. Плюсы: * бесплатный телефон на 8-800, * доставка по Москве на следующий день, * есть возможность оплатить банковской картой курьеру, * курьер явился во временной промежуток, оговоренный с сотрудниками магазина по телефону. Минусы: * оплата банковской картой на сайте не прошла по причине соединения с платёжным шлюзом через порт 3443, а в нашей организации открыт наружу только стандартный 80й порт. Оплачиваю картой через интернет часто, с такой проблемой столкнулась впервые. * После непрошедшей оплаты по карте в «Личном кабинете» невозможно ни отменить заказ, ни повторить попытку оплаты, ни самостоятельно сменить вариант оплаты. По звонку на телефон, указанный на сайте магазина, меня попросили подождать, пока мне позвонят из интернет магазина сами и решат эту проблему. * Мне действительно позвонили минут примерно через 30, сказали, что этот заказ отменят, заведут новый и перезвонят. Заключительная фраза была 'Ожидайте звонка'. Звонка ждала больше 2х часов. Не дождалась. Перезвонила сама, убедилась, что нового заказа нет и оформила его самостоятельно. * В заказе (980426) была в том числе карта памяти SD. Когда заказ привезли, на чеке и на наклейке со штрих-кодом на упаковке карточки значилось SD. Сама карта — SDHC (плеер, к которому я эту карту покупала, SDHC не понимает, только SD). И заметила я это, увы, только после вскрытия упаковки. Так что тут 'обоюдка', конечно. Резюме: пользоваться можно, но осторожно.

Хотел купить пару телефонов в рассрочку без начисления процентов. Но мне почему-то отказали... Не мотивируя. И предложили просто в кредит, соответственно, с переплатой. А рассрочка была, видимо, заманухой. Я отказался. А еще при покупке в рассрочку лишают подарка... В общем сюрприз на сюрпризе.

Хороший магазин, покупал в нём много товаров и оставался ими доволен, персонал хороший, не навязчивый, подсказывают, обьясняют, всё устраивает, через интернет магазин пока ещё ничего не заказывал, но в скором времени собираюсь, так как цены привлекают

Добрый день, заказала телефон Samsung Monte Bar C3200. Вчера привезли телефон. Пока все в порядке - чеки, комплектация, внешний вид. Нареканий нет. Год назада там же заказывала телефон в подарок коллеге. Год телефон работает прекрасно. Надеюсь, что и с моим будет так же. Единственное - может имеет смысл научить курьеров хоть немного разбиратся в технике и в сопроводительной документации. А то на мой вопрос - 'где талон на дополнительную гарантию' (я заказала ее, но сразу не нашла эту книжечку в коробке) курьер ответил, что ничего не знает, надо звонить в службу. И вопрос - на сайте, правда, сразу было указано, что доставка моего телефона возможно только через 6 дней. Почему? Насколько я понимаю, телефон был в городе.Не из ремонта же его ждали:))

Наконец-то и у нас в стране наступила цивилизация. Доставка была БЕСПЛАТНАЯ! И это самое важное. Пора бы всем перейти на эту систему, и платить курьерам за их работу самим магазинам, а не покупателям. Именно это меня и подкупило, хотя хотел другого цвета. Заказал два нетбука, привезли на следующий день, в точности, как договаривались.

Нанотехнологии наконец-то приносят ощутимые результаты.Сыну на 20 лет нужен бул подарок,по магазинам нет времени ездить. Просмотрела все сайты Краснодара и остановилась на интернет-магазине Связном.Во-первых нашла ноутбук по приемлемой цене за 17тысяч с хорошим процессором,игровой видеокартой и просими приимуществами.Во-вторых система оплаты любая-от предоплаты безналом,и по карте, до возможности оплаты дома после получения товара или налом или картой(у них переносной терминал).Ну и в третьих на следующий день после заказа доставили бесплатно домой в удобное для меня время в 19:30.А самое главное,что за товар я заплатила кредитом по карте Связного и мне еще начислили 16тысяч бонусов!!!!. Спасибо ОГРОМНОЕ!!!!!Сын доволен подарком,а я как мама сэкономленными средствами,временем и обслуживанием!!!

Люди не ходите и просите там ничего!...буквально сегодня заказал телефон...оч простой...сначала начали втюхивать различные аксессуары, а потом началось самое интересное...звонков пять...обсуждали кто куда приедет, порой складывалось впечатление, что я курьер...начали меня напрягать..вот приедем с !!!! 9 утра до 23 вечера....и что ж день потерян...??? Вообщем после пятого звонка пожелал им удачи и снял заказ!! МУТНЫЕ!!!