Связной

Заказ делать удобно, на этом плюсы заканчиваются. 12 декабря (понедельник) заказал планшет MSI Enjoy 10. На сайте информация о доставке - 15 декабря (четверг). В четверг тишина, звоню - отвечают еще не привезли на точку. Ок, заказ привозят в субботу!!! (видимо везли на собачьих упряжках). В понедельник иду покупать. Вроде бы все хорошо, одно но - во время настроек, уже дома, обнаружил заводской брак. Во вторник приношу назад, сдавать на обмен. И тут начинается ... Планшет забрали, хотя долго отбрыкивались, мотивируя это тем что заказ был через интернет, вот и езжай в подмосковье, там сдавай. Вопрос решился только после звонка в поддержку. Прошу выдать мне подмену, т.к. срок проверки качества 20 дней, т.е. по ст. 21 ЗоЗПП, мне обязаны выдать либо сразу, либо в течении трех дней, планшет с аналогичными базовыми характеристиками во временное пользование. На что поступает феноменальный по своей сути ответ - ничего мы вам не дадим, у нас на такую продукцию подмена не предусмотрена. Тот же ответ получаю от оператора службы поддержки. В шоке ухожу, дозваниваюсь до официального представительства MSI, уточняю где есть их сервис центры, после чего опять иду в Связной забираю планшет. Сегодня после работы повезу в ремонт. А теперь задайтесь вопросом - нужно ли вам связываться с подобной шаражкой, купив в которой абсолютно новый девайс, с заводским браком, вы не можете его обменять на аналог, на СЛЕДУЮЩИЙ день после покупки? При этом компания в наглую нарушает права потребителей и соответствующее законодательство. Резюмируя - в Связной больше ни ногой... Для сомневающихся, из разряда 'Это происки конкурентов', заказ 1141798 от 12.12.2011, планировал брать в кредит, но в итоге купил по кредитной карте. С удовольствием почитаю ответ менеджера Связного, крайне любопытно будет узнать что они думают по сложившейся ситуации - купив абсолютно новую вещь, человек благодаря 'заботе и вниманию' со стороны компании Связной, вынужден везти ее в ремонт на следующий день после покупки.

Заказал телефон, общеали привезти на следующий день с 10:00 - 14:00, но курьер приехал к 15:00. Я позвонил в 13:55, спросил когда будет курьер, сказали что он позвонит сейчас и скажет, Да он мне отзвонился и сказал, что приедет через 30 минут. Потом позвонили еще раз рассказали историю, что у него лопнуло колесо и т.п. Хорошо, я могу понять, но можно было бы позвонить пораньше, сказать,что будете позже, а не с самого утра, чтобы не сидеть у двери. хорошо хоть привезли, так бы вообще 1 влепил) номер заказа 1162650 Еще плохо, что если забирать в магазине, то сказали ждать надо порядка 10 дней, что за ерудна?) Проще, наверно, в магазин привезти чем ко мне домой, в общем не понимаю)

магазин понравился, заказала, на следующий день перезвонил оператор подтвердил заказ, сказал, что доставка осуществится 17.12 с 10.00 до 18.00, попросила указать в заявке, что бы привезли с 11.00 до 15.00, т.к. в другое время меня не будет по указанному адресу, но к сожалению девушка, которая подтверждала не указала этого в заявке, пришлось еще раз звонить и договариваться уже с курьером. Курьер клевый,подстроил свое время,чтобы вовремя привезти мне заказ в указанный час. И еще момент: товар полностью соответствовал моим ожиданиям, единственное качество упаковки оставляет желать лучшего (сложилось впечатление, что ее взломали перед продажей), но мне необходимее были наушники,чем коробка,поэтому особого внимания не придала этому. А так все отлично!

Сделал заказ. Через 2 часа перезвонили уточнилиз заказ.На следующий день пришел курьер принес заказ, предварительно позвонив. Все отлично, но я заказывал карту памяти с адаптером, принесли аналог без адаптера. А так все нормуль.

В субботу в 2 часа заказал электронную книгу digma e501. Доставили оперативно, в шесть уже привезли на ВДНХ. Проблем не было.

заказывала Samsung S5610 в подарок, никаких жалоб, все точно и оперативно. Перезвонили - договорились о доставке - доставили в указанные сроки. На пятерочку

Спасибо! Хорошее обслуживание! Теперь будем закупаться только у вас!!!

Товар брал в кредит,поэтому сам забирал в интернет магазине,офис которого нашел с трудом. Все отлично,девочки приветливые,товар отдали на следующий день после заказа. Единственное,что смутило,может это везде так,но передо мной девочка курьер забирала товар на доставку-ноутбук. Повезла его в общественном транспорте вечером поздним в воскресенье,не в самую удачную часть города. Что с ноутбуком,а главное с ней могло случиться,одному Богу известно) А так все нормально)

покупал навигатор, позвонили в течении часа, нормально пообщались :) на следующий день забрал товар, заказывал самовывоз, в общем доволен :)

Мне понравилось. Быстрая и чёткая обратная связь, качественная упаковка товара, качественный товар. Доставка точно в срок. В заказе мобильник SE Xperia и фотоаппарат Canon. Спасибо!

Вот мое последнее письмо в Связной. Хочу заметить что я купил вашу карту за 700р с условием что на ней появятся бонусы максимум в течении двух недель, это со слов ваших же многочисленных специалистов. Будучи уверенный в правдивости ваших слов я спокойно заказал аксесуары для ноутбука купленного у вас же. Время ожидания заказа было 2 недели. Думаю ладно долго но, все же дождусь. Заказ перенесли 2 раза на более поздний срок, в итоге он приехал через 3 недели. (Ваш косяк) Хорошо я спокойно дождался, пришел в назначенный срок, стал покупать товар и какого же удивление когда мне сказали что бонусов на карте нет! (Еще косяк) К тому времени с момента покупки ноутбука прошло уже 3 недели. Далее 3 дня подряд я как идиот ходил и стоял очереди в вашем магазине, они что то решали, куда то звонили и тд. (Еще косяк) Итак 15 декабря я не выдержал и стал разбираться сам. Выяснилось что баллов нет так как в вашей базе нет моей покупки! (Ваш же но уже огромный косяк) Далее мне сказали отправить скан чека и карты для разбирательств. Хорошо отправил. Далее сказали ждать 5 дней, что в течении этого времени вам уж точно начислят баллы. (5 дней + 3 недели = уже почти месяц). Подождал опять. Пока ждал мне позвонили из Связного и спросили почему я не забираю свой заказ и предупредили что его собираются отзывать. Я объяснил сложившуюся ситуацию и в итоге мне отложили товар еще на 5 дней. 21 декабря срок истекает и товар будет отослан назад. И сейчас после всего этого, вы мне пишете что я должен ждать еще две недели ??? Мой заказ за это время аннулируют (то есть я зря потерял МЕСЯЦ своего времени), мне придеться перезаказывать вновь и ждать еще хрен знает сколько вашего заказа. Я надеюсь вам понятно из этого письма что вы обосрались перед клиентом так, что уму не постижимо. И делаю вам встречно предложение, дабы я и мои друзья остались хоть немного лояльны к вашей компании: зачислить мне обещенные балы до обеда завтрашнего дня по московскому времени. С уважением!

Заказала фотоаппарат. Предложили ждать около 2-х недель. Через 5 дней позвонили и предложили выбрать что- нибудь другое. Осталась без подарка на ДР. Зачем морочить голову, если товара нет в наличии?

Привожу в пример отзыв моего предшественника , так как 18 декабря эта история повторилась со мной точь в точь. Правда мне перезвонили на следующий день и спросили : вы отказываетесь от заказа? Я объяснил ситуацию , на что мне ответили , что другого товара они мне предложить не могут. Цитирую товарища по несчастью.: L_U_T_E_R 15 декабряужасный магазинНеприятно поразил сервис 'Связного'. Доставленный курьером заказ (радиоуправляемый вертолет) оказался в сломанной коробке, которую небрежно попытались восстановить целофаном. Сам вертолет был не прикручен как обычно к месту проволочкой, а болтался гдето по коробке. Проверять его работоспособность я уже не стал, отказавшись от заказа. Пришлось взять игрушку в другом месте.

Было бы всё замечательно, если бы не навязывание своих услуг... Заказывал 7' в Связном, что в ОК на Минской, планшет А100 на подарок. Заказ приняли, между делом предложили специальную для такого планшета плёночку для зашиты экрана. Спросил: - 'А нужна она там? Подойдёт ли? Умеют ли они клеить?' - 'Конечно!' Заказ прибыл вовремя. Плёночку тут же, в магазине, предложили наклеить на стекло планшета. Не бесплатно, правда - да ладно клейте! Клеили долго, наклеили криво. В качестве рабочего стола использовали стеклянную витрину, на которой крутили-давили мой планшет, всю заднюю крышку исцарапали... Когда клеили спросили у меня: -'Зачем я заказал плёнку и почему не ту что надо?' Без комментариев, как говорят в таких случаях...

Интернет магазином пользовался в первый раз,телефоном который приобрел доволен,надеюсь буду пользоваться услугами магазина в дальнейшем...,Спасибо!!!

Магазином доволен,заказывал уже два раза,все быстро и четко

Самые положительные впечатления о работе интерент-магазина. Оформила предзаказ на iPhone 4s (на Новый год для сына) в самых разных местах. Вчера уже была доставка из Связного, а из других мест, где оформила предзаказ, до сих пор нет вестей. Все очень хорошо налажено: позвонили, согласовали время доставки, не забыли предложить аксессуары (нужные!), курьер за 15 минут до прихода еще раз отзвонился, при вручении заказа - все отлично, оплачивала картой, никаких проблем, чаевых не давала, и это не помешало курьеру до последней минуты быть доброжелательным. Все понравилось!

Несколько раз уже заказывала в 'Связном', думаю, что не последний раз. Понравилось, что обрабатывают заказ и доставляют уже на следующий день, независимо от того, поздно вечером сделан заказ или нет. Товар только качественный. И обслуживание - выше всяческих похвал.

Всё так, как я хотел, оперативно, здорово. Единственное, что не удовлетворило, это то, что долго пришлось ждать очереди для того, чтобы мой заказ мне выдали. Я бы за это время хотя бы посмотрел телефон, а когда очередь подошла, сразу бы деньги отдал. Проще заказать доставку на дом, не ждать, когда тебя обслужат в главном офисе, где мало места и много народу...

Заказывал телефон, доставили бесплатно в течение суток. Магазин понравился, только я бы вот сам лучше забрал, да офис находится черти где. :)

При заказе никаких проблем. С доставкой проблемы: 1. Гарантийник заполнен не полностью - нужно заполнять еще и отрывные талоны (потом прочитал). 2. В магазине не написано, но мне кажется, что в комплекте должны быть наушники На сайте LG - гарнитура в комплекте.

Вполне доволен. Принесли iPhone, оплатил дома кредиткой. Доставка бесплатная, гарантия и т. п. Обещали с 9 до 14 часов, но принесли в 14-05... Короче ждал с 9-00... Сами понимаете...

Никогда не писал отзывы, но данный вопиющий факт просто свел меня с ума. Срок доставки заказа в пределах МКАД у магазина указывается в 3-4 часовом диапазоне, за МКАД мне пообещали привезти заказ с 9.00 до 23.00, такое правило. Хотя мы находимся в 5-10 минутах езды от кольцевой. Самое обидное, что мой заказ (планшет Acer, номер заказа 1159251) целесообразно было покупать только в связном из-за цены и отсутствия конкурентов такого размаха). Телефон курьера они дать не могут, знают что он уже выехал, но приедет к нам до ...23.00. Этакий дед-мороз курьер, пропадающий на целый день в другое измерение. Если бы я тапочки заказывал за 500 руб, такое хамство я бы понял, но тут 20.000, думаю другое должно быть отношение. Да и магазин не вчера открылся. Сделайте платную доставку за МКАД что-ли, но не издевайтесь над людьми, все плюсы интернет магазина пропадают, когда покупателя просят сидеть дома целый день и ждать свой заказ.

Заказал фотоаппарат Samsung ST65, с доставкой в ближайшей мой магазин связной, Мурманск, проспект Ленина 80. 17 декабря пришло смс, что товар находится по адресу. На другой день заехал забрать, но увы товар не нашли )) Завтра даже и не знаю ехать или нет... Пишу коммент после третьего заказа в этом магазине, да- да третьего )) Все думал такое в связном случайность, а как оказалось закономерность. Завтра я заеду последний раз, и если даже выкуплю товар, то все равно распрощаюсь с этим магазином раз и на всегда! С уважением бывший частый клиент.

интернет магазин полный отстой. квалификация персонала такая же. заказал жесткий диск назначили день доставки, выяснилось картой расплачиваться нельзя хотя на сайте написано что можно. в день доставки прождал весь день так и не позвонили, в десять вечера набрал сам поинтересовался по поводу доставки вместо объяснений услышал ответ- у вас еще час, вот если не доставят тогда и звоните. в итоге конечно так и не привезли. не рекомендую покупать у них, нарветесь на грубость и хамство за свои же деньги, кстати за то что не доставили товар так ни кто и не извинился

05.12.2011 в магазине 'Связной' в Салехарде по адресу ул.Подшибякина,1 я купил Интернет-центр ZyXEL NBG334W EE стоимостью 1360р. Спустя неделю подключился к Интернету - выполнял подключение мастер моего провайдера, и выяснилось что модем неисправен.15.12.2011 пошёл сдавать - юная продавщица, видимо не обученная вести себя с людьми вежливо, отказалась принимать модем и отдавать деньги. 'Отправляем на тестирование' - был ответ. Тестирование занимает по её словам 21 день. Закончился наш с ней диалог тем, что я достал злосчастный модем из коробки и бросил в стоящую рядом мусорную корзину, говоря что я дарю им этот модем, развернулся и ушёл, оставляя им и ZyXel, и чек к нему. В общем, всем советую хорошо подумать, прежде чем приобретать что-либо в этом магазине - качество обслуживания оставляет желать лучшего. и товара, видимо - тоже!

Не вводите в заблуждение покупателей. У магазина Связной НЕТ оплаты Яндекс-деньгами. Хотя при фильтре в Яндекс-маркете он отображается среди тех, кто принимает. На сайте Связного так же указано среди способов оплаты: Яндекс-деньги. Но по факту при звонке выясняется, что это не так. Обновите информацию на маркете, пожалуйста, а то после подбора модели и попытке купить наступает довольно сильное разочарование...

Все отлично. Товар не понравился, забрали обратно вернули деньги. Всем советую.

Заказала через интернет, к нему в подарок шел второй телефон рублей за 600. Он оказался сломанный, потратила много времени, нервов и денег на бензин чтобы вернуть этот мусор, теперь жду 45 дней пока они разберутся в чем дело. Очень не довольна качеством обслуживания. Лучше бы не предлагали такой подарок вовсе.

Покупала фотоаппарат Sony Nex5K, в день назначенной доставки позвонили и сказали, что не успевают, перенесли на следующий день. Впринципе, всем довольна. Курьер никаких денег за доставку не берет. Только что в понедельник цена была одна, а в четверг уже значительно снизилась. Но мне пришлось платить по старой цене.