Связной

Хороший магазин, за полдня оформили кредит на заказ по интернету, приятные операторы и менеджеры, все подсказали, подробно рассказали, предупредили обо всех нюансах кредита, подобрали удобный срок кредитования. Нареканий на магазин нет, очень оперативно, культурно и быстро. К сожалению не могу поставить 5 звезд из-за доставки и не полном описании выбранного мной товара, доставка была на следующий день - долго и не вовремя, пришлось несколько раз звонить и уточнять время доставки, курьер очень вежливый молодой человек, привез заказ на 2 часа позже, но хорошо хоть привез. Так же в описании товара, а именно Nokia 603, нет одной важной детали, не указано что в телефоне новый стандарт сим-карты, то есть micro-sim, что было для меня неприятной неожиданностью, потому что пришлось дополнительно ехать и покупать сим карту. Телефон покупался в подарок и очень расстроило то, что стандартная сим-карта не подходит.

Заказал Самсунг 5830. Перезвонили через 1,5-2 часа. Товар доставили на следующий день, как и договаривались с менеджером. По комплектности и качеству(на данный момент) претензий нет. Т.к. это моя первая покупка электроники через интернет то сравнить трудно. Цены на аналогичную модель в магазинах на 1500-2500руб выше.

заказал Ноут привезли быстро и вовремя. вот только курьер Новый попался отдал все без росписи:) PS заказал второй ноут и вот разочарование привезли ноутбук на котором уже установленны программы много штук 30 (я понял что он БУ) позвонил в отдел гарантии сказали что они БУ буками не торгуют и все больше слушать меня не хотели пришлось взять так как сказали что больше сейсчас тестирую надеюсь что он не проблеммный, не понравилось просто отношение не хочешь покупать не бери... обьеснили бы как там оказались программы да еще и неизвестно откуда скачанные()

Курьер не отзвонился.Приехал на два часа раньше.Встретили его дочки.из-за этого сюрприз не получился.очень не доволен сервисом этого заказа.подумаю,стоит ли ещё пользоваться услугами этого магазина.

Оставил координаты для связи, через час должны были перезвонить и принять заказ. Звонка не было, позвонил сам, заказал телефон Sony Ericsson Live with Walkman белый, который был в наличии на сайте. Пообещали доставить домой с 18 до 21 часов. Через 2 часа перезвонила девушкас предложением заказать телефон. Я ответил, что уже заказал телефон самостоятельно. Она спросила номер заказа, убедилась, что он существует и попрощалась. Еще через час перезвонила она же и сказала, что произошла ошибка телефона нет в городе, есть в Москве, ждать 2 недели. Я отменил заказ. Около 17 часов мне звонят и говорят, что хотят доставить мне телефон сегодня с 18 до 19 часов, я пересказываю историю, и слышу ответ 'сейчас уточню'. В итоге после еще 2-х звонков с желанием доставить телефон СЕГОДНЯ мне объясняют, произошла ошибка, на меня зарегистрировали другую модель, а нужной мне действительно нет. Такой нелепой нескоординированности, а может халатности не ожидал.

Заказал два планшета через интернет - магазин... отдельно уточнил что необходимы в подарок детям и очень важна доставка вовремяю Пообещали все сделать точно и в срок. Заказал ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ !!! Наступил день доставки. Ждал ждал ждал... и... ДОЖДАЛСЯ СМСки !!! в которой они сказали что немогут дозвониться и просят им перезвонить ! В результате долгого разговора выяснилось что они могут доставить мне планшеты сегодня а могут только еще через 6(!) дней. Повесил трубу. В течении часа еще пару раз звонили и прокатывали мне заезженную пластинку о том что не могутсегодня доставить товар.Зачем они это делали я так и не понял. Понял что всем и всегда буду в начале разговора минимум пол-года рассказывать о том какие они нехорошие

Заказали фотоаппарат в начале декабря, обещали через неделю доставить в удобный магазин, чтобы там купить. В итоге не звонили не предупреждали, а когда мы позвонили им, то перенесли на 15-20 числа. Ок, ждем. Подходят 20-е числа звоним, говорят, как решат вопрос - перезвонят. Конечно, не перезвонили. Звоним мы, говорят в течение трех-четырёх дней привезут. Не привезли. Ждем три дня, звоним. Говорят, что доставят с 30 декабря до 4 января, то есть когда уже не надо. Ни разу не перезвонили и не предупредили что у них что-то не получается. Вобщем, больше никогда, какими бы хорошими они в будущем не стали. Прощай, Связной ,)

Своим отзывом хочу предостеречь потребителей и рассказать как в компании ЗАО 'СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА' учитываются права потребителей! 9.12.2011г. мной был приобретён в Магазине 'Связной' планшетный компьютер 'Acer Iconia Tab A501 16 GB' Вечером этим же днём в процессе эксплуатации мною были обнаружены следующие недостатки: 1. Выступание поверхности экрана над корпусом. 2. Тёмное пятно на экране, которое заметное при определённом цвете экрана. 10.12.2011г. обратился в магазин где был приобретён 'Acer Iconia Tab A501 16 GB' с просьбой обменять товар ненадлежащего качества, на что мне руководитель магазина ответил: необходимо произвести проверку качества товара. Я был согласен на эту проверку и попросил присутствовать при проведении экспертизы товара в соответствии со ст. 18 п.5 Закона РФ 'О защите прав потребителей'. К сожалению на мои законные требования был дан ответ: Вы не можете присутствовать при проверки качества товара. Заполняйте заявление (направление) на проведение проверки качества и предоставляйте товар, результат сможете узнать в нашем салоне по истечении срока проведения проверки качества. Вообщем проигнорировали мои законные требования. Я отказался от такой 'проверки качества', написал в письменном виде претензию директору ЗАО 'СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА' где указал: В соответствии со ст.18 п.5 Закона РФ “ О защите прав потребителей ” Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, в случае проведения экспертизы, прошу присутствовать на ней! Прошу заблаговременно уведомить меня о дате, времени и месте проведения экспертизы.В свою очередь ,обязуюсь предоставить товар ненадлежащего качества для проведения данной экспертизы. Руководитель магазина претензию принял. В письменном ответе на мою претензию моё требования присутствовать при проведении экспертизы было проигнорировано. Буду обращаться в суд.

Служба доставки работает отвратительно. Заказ 1173593. Обещали привезти до 18-00. В 18-45 позвонил сам, пытаясь найти пропавшего курьера. Оператор Павел попросил перезвонить минут через 10... Перезвонил, ответил уже Николай, связаться с курьерской службой он не смог, пообещал отправить им письмо с просьбой хотя бы позвонить мне. Похоже, что в тундре живем, и у сотрудников СВЯЗНОГО нет телефонов, чтоб элементарно предупредить о задержке доставки.

Покупал телефон Samsung Galaxy Ace через интернет магазин. С менеджером договорились, что сам заберу телефон со склада м.Перово (не было времени ждать доставку). Склад выдачи находится в неудобном месте, никаких указателей. На проходной переписали паспорт, плюс ко всему пришлось отстоять больше часа в очереди. На очередь из 12 человек было только 3 стула. Заказы выдают 2 человека. Телефон в итоге получил, пока нареканий к нему нет. Низкая оценка из-за неоснащенности пункта выдачи.

Даже не ожидала, что все пройдет так легко и гладко. Сделала заказ на сайте днем, через час мне позвонил оператор, подтвердил заказ, предложил дополнительные аксессуары (молодцы, кстати, про карточку-то я и забыла!) и расширенную гарантию. Предложил выбрать временной промежуток для доставки: 10-14, 14-18 или 18-21 на следующий день. Договорились на 14-18. В итоге курьер отзвонился и смог приехать даже раньше :-) Приятное впечатление осталось

Заказывал в Связном игрушку, оформление заказа не сложное, через какое то время позвонили уточнили куда и когда лучше доставить товар, на следующий день курьер доставил мой заказ, все объяснил взял деньги и ухал, товар качественный нареканий не вызывает, все работает, обслуживанием доволен, буду и впредь заказывать через интернет товары, учень уж это удобно,)

Удобно и быстро! Сделала заказ, через час позвонили уточнили нюансы, на следующий день доставка. Доставили, как и сказали, в определенное время (4хчасовой промежуток), товар тут же проверили. Спасибо!

Плюсы:Товар соответствует тех. характеристикам сайта Доставка своевременная Минус:О тех. характеристики товара курьер не знает. Так же не ясно с гарантией Талон не заполнен место гарантийного ремонта не ясно. Интернет-магазин: идея отличная

ВЛАДИВОСТОК: В декабре дважды пользовался услугами инетент-магазина, покупал ноутбук и телефон. Оба раза были эксцессы. При покупке ноутбука продавцы магазина отказались обслуживать ссылаясь на то, что за интенет продажи ничего не получают. Пришлось звонить в поддержку после чего ноутбук скрипя забами выдали. Но как оказалось не той модели (они внешне очень похоже) так что пришлось ехать менять. при покупке телефона так же забирал с магазина, простоял более часа после чего выяснилось что телефона в магазине нет. На следующий день все таки телефон принесли курьером, но телефон заказывался как подарок и долже был быть подарен накануне т.е. в день обращения в иагазин. Вообщем крайне не доволен, хотя пользуюсь услугами магазина давно и раньше все устраивало.

Добрый день! Работой магазина недовольна. Заказ должны были доставить с 10 до 14 часов. Я позвонила в 'Связной' в 16 часов, пообещали узнать и перезвонить, но не перезвонили. Снова позвонила в 17 часов с тем же результатом. В 17:40 позвонил курьер и сообщил, что не успел. Возникает вопрос: что, у курьеров столько заказов, что до 18 часов они не успевают выполнить даже те, которые с 10 до 14? Я понимаю, что, после проверки модератором, отзыв будет удален. Но, может быть, магазин примет во внимание этот случай, и в дальнейшем можно будет пользоваться их услугами.

Заказал телефон самовывозом,через 2 дня приехал в салон-его не оказалось.Пришлось ехать на следующий день.А в остальном-нормальный магазин.

Приобретаю телефоны и всё остальное именно тут, в связном. До сих пор всё замечательно, мило, учтиво и БЫСТРО. Мелочь, но раздражает - все как один предлагают потратить дополнительные деньги на ненужные мне вещи... Но это можно и проигнорировать.

Заказал планшет Асер А-100. Как и указано на сайте мне пререзвонил менеджер в течении часа. Доставили на следующий день в офис в указанное мной время. В целом магазином доволен.

Привезли вовремя. Мне очень понравилось.

нормальный интернет магазин. хотелось чтобы было больше операторов и они были внимательны. а так клево заказ и привезли.

20.12.2011 заказал в Связном планшет, специалист по продажам перезвонил и согласовали срок доставки на следующий день до обеда. Через пару минут опять перезвонила та же самая девушка и сказала что к заказу полагается подарок - какая-то ёлочка, но её нет в наличии, поэтому придётся отложить доставку до 29-го. Пришлось отказаться от подарка, так как срочность доставки была важнее, о чём по телефону и сказал. Специалист ещё раз подтвердила первоначальный срок доставки, на этом и попрощались. На следующий день прождал до обеда, потом ещё несколько часов (всякое ведь бывает, может форс-мажор какой у курьера приключился), около 17 часов начал беспокоиться. Служба поддержки в течение нескольких часов была не доступна, смог дозвониться только около 8 вечера. Специалист на линии сказал что срок доставки установлен на 29-е число! Почему? - не понятно! В итоге остался и без ёлочки и без планшета. Договорился на доставку завтра, посмотрим что получится на этот раз, ещё не известно что привезут.

Хотел в данном магазине купить наушники shure. Нашел их на сайте, позвонил и спросил в каких магазинах они есть. Мне сказали точку. Я приехал на нее на следующий день, но наушников данных там не оказалось, и мало того что их там не было но и продавцы даже такой фирмы никогда не слышали. Мной были потрачены деньги на дорогу и время в пустую потрачено.

хороший магазин. Оперативно отзваниваются, дублируют по почте, смс. Доставка по Москве была как заявлено. Один косяк - оператор предложил купить к планшетному компьютеру фирменный чехол , я согласился, при этом он озвучил правильную сумму заказа, а при доставке привезли два чехла и сумма другая. Правда, без проблем этот вопрос решили с курьером.

Прекрасная, слаженная работа. Отличный курьер. Заказывал 2 телефона. Все четко в срок. Доставка в тот-же день. Никаких нареканий. Возможно поставил бы малюсенький минус за неприветливость сотрудников колцентра, в остальном работа строго на 5.

Магазин отличный!Я заказала,и сразу приняли заказ!Спасибо большое Связному!Этот магазин наверно самы продвинутый!Ещё раз говорю,что Связной самый самый)*

Доставили заказ на следующий день вовремя. В следующий раз обязательно буду покупать в Связном

Оформление заказа никаких проблем не вызвало. Один звонок в колл-центр всё-таки сделать пришлось, т.к. сам не разобрался как при заказе потратить накопленные по карте 'Связного' баллы. Но девушка всё быстро и четко объяснила и оформила. Минус один - курьер приехал на час позже обозначенного времени, но перед НГ-праздниками это не считается недостатком. Удачи 'Связному' и не понижать высокую планку обслуживания! С наступающим Новым годом!

Приобрел Sony Ericsson Xperia Ray (черный) 26.11.11 через данный интернет магазин. Качеством товара остался не доволен. Обнаружил белую полоску внизу экрана, видно ее было только на белом экране под определенным углом. Вернул в магазин, в котором забирал товар попросил поменять на аналогичный исправный телефон в соответствии с условиями обмена/возврата товара: Неисправная техника подлежит обмену/возврату без проведения проверки качества в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий: наличие явного дефекта, носящего постоянный, а не периодический характер (аппарат самопроизвольно отключается, не работает динамик, не работает клавиатура и т.д.) отсутствие следов постороннего вмешательства, механического воздействия, влаги и коррозии, аппарат включается, но мне было отказано и предложено сдать телефон в гарантийный ремонт, т. к. данный дефект возможно устранить. Я согласился (заявление № 03050000/281111/01). Телефон вернули 18.12.11. Выше описанный дефект был устранен, но появились новые: не работает вибро, нет подсветки кнопки возврата на начальный рабочий стол,пропадает сеть,крышка аккумулятора внизу не плотно закрывается, наблюдается люфт. Отдал телефон на повторный гарантийный ремонт (заявление № 03050000/19.12.11/01), т. к. в замене телефона было отказано вновь. Вопрос к сотрудникам интернет магазина Связной: я считаю, что повторные дефекты возникли из-за не квалифицированности сотрудников авторизованного сервисного центра. Телефон вероятно будет отправлен в тот же сервисный центр, в котором устранят одни дефекты, но при этом появятся другие. Почему Вы не можете заменить телефон на аналогичный исправный телефон?!

Интернет магазин ужасен, качество предоставляемого товара просто отвратительное, возможности замены товара нет, выбора товара не предоставляют. Если вы вдруг решили купить товар у Связного то подумайте, во первых привозят только один телефон, чтобы выбрать телефон нужно гонять бедного курьера кучу раз, и каждый раз это откладывает покупку на пол дня, то есть пока вы получите аппарат без люфта, царапинок или каких либо других дефектов пройдет куча времени. Общаются с вами сухо и сжато, в магазине не могут дать оперативно информацию, постоянно приходится ждать. В общем если у Вас есть пара лишних жизней... в прочим даже и их бы не советовал тратить на этот магазин.