Связной

Был приобретён Sony Ericsson Mix Walkman. Качество товара удовлетворяет. Единственно, при заказе была заказана флешка Kingston, а привезли другую. От флешки отказались. Оказанную услугу можно оценить на твёрдую 4. Спасибо.

Неплохой магазин. Но как всегда без косяков не обошлось. Заказывал я видео камеру. Нужно было к новому году. Залез на сайт 30 декабря. Выбрал товар, увидел что на сайте написано что доставка возможна 31 декабря. Обрадовался и заказал. Через некоторое время перезвонила девушка и уточнила условия заказа. Оказалось (к большому удивлению девушки!!!) что доставка только 2 декабря!!! Второго так второго. Договорились с 14 до 18. Но случилось что я был в другом месте. Я за 2 часа до доставки позвонил и попросил переделать заказ на другое место. На что удивлённый парень сказал что ваш заказ уже доставлен и даже мной оплачен !!!))) После долгих выяснений обнаружили мой заказ и поменяли время правда на другой день. Я успокоился и стал ждать. Через 2-3 часа мне позвонила девушка и сказала что мой заказ доставят сегодня. Мы договорились на 20:30. Но парень который доставлял приехал в 19:30 ссылаясь на то что у него последний заказ и ждать он не будет. Хорошо что у меня дома была жена потому что меня дома не было. Кстати когда я оформлял заказ мне девушка записала в заказ какого то снеговика в подарок. Нам он не особо нужен но всё же... Когда курьер приехал с заказом в пакете оказалась только камера. Про снеговика он сказал что ему его не положили. Хотя во всех накладных он значится. Какая то загадка !!! Слава богу что товар оказался исправен и в полной комплектации.

Добрый день. очень Любила Связной и всегда покупала телефоны именно в нем, но последние события просто губят все мое хорошее отношение. Купленный телефон начал глючить (сони эриксон виваз) - по вайфаю в интернет не заходит, сам когда хочет-включает камеру да так что ее невозможно выключить, вырубается, при входящих звонках виснет, на клавиши громкости периодически не реагирует и т.д. в общем решила вернуть телефон в магазин-закон позволяет. Разговаривали со мной по хамски, отказывались регистрировать претензию и ставить печать. через час все приняли и взяли телефон на проверку качества на 10 дней. через десять дней мне говорят - телефон исправен, но отдать не можем он еще на проверке качества. бумагу официальную с печатью тоже дать не можем, она будет только вместе с телефоном!!! может он исправен - решила я, может сети вайфай были глючные или прошивка чуток слетела - всякое бывает я быего забрала и пользовалась дальше, но это было 30-го декабря! мне 31-го уезжать, для работы нужен телефон с камерой, с нормальным интернетом, вайфаем, аськой!!! а у меня ни денег ни аппарата!! написала претензию 'раз нарушили сроки - давайте деньги' (опять же все по закону должно решиться в течении 10-ти календарных дней), в суд идти оч не хочу но это уже дело принципа. воспринимаю просто как предательство. Салон:г.Челябинск, ул. Кирова 161

19.12.11 заказал фотоаппарат, обещали доставить 28.12-02.01 что в принципе уже немало. Числа второго позвонили сообщить что заказ будет 5-го числа. Уже 8-е и никаих известий. В итоге 20 дней потеряно впустую. Позвонил по телефону горячей линии, там мне непринуждённым голосом сообщили что доставка перенесена на 10-е, странно что я то об этом не знаю. номер заказа 1168414

Жульничают на чеках- проверяйте обязательно. Решила купить чехол для телефона - зашла в «Связной». Казалось бы, что может произойти? Пришла, выбрала, но продавец упорно не хотел называть мне стоимость чехла. На 5 раз он все-таки озвучил сумму, несколько большую, чем я рассчитывала. Но я решила купить (чехол понравился), да и консультант уже все оформил. Оплатила, забрала чехол, но по наивности чек не проверила. Продавец что-то промямлил про то, что мне кто-то теперь подключит 2 Мбит интернет. На логичные вопросы «Кто? Куда? Зачем? С какой радости?» он отвечать не счел нужным, только сказал, что мне позвонят. Дома решила проверить чек (стоимость чехла показалась мне завышенной) и опешила. Кроме стоимости чехла (которая оказалась значительно ниже, чем не объявил молодой человек) в чеке значились еще 2 позиции: договор на подключение интернета стоимостью 300 рублей и подключение этого интернета бесплатно. Пошла разбираться. Консультант мне начал рассказывать, что это такая «скидка». Типа «мой чехол дорогой, мне на него сделали скидку, а в стоимость этой скидки оформили договор на подключение этого интернета». А потом мне позвонили из этой компании с интернетом, и очень удивились, когда узнали, что это такая «скидка», и что я не оформляла никаких договоров, и что без моего ведома с меня взяли деньги т.к. это не скидка, а именно отдельная услуга. Получается, что консультант пробил мне чехол по нормальной его стоимости и сверху дополнительно это договор. В общем, сплошной развод и жульничество. Видимо консультанты за это бонусы получают. Мало того, что меня не проинформировали об этой услуге, так еще и мои личные данные передали третьей стороне. Вывод: проверяйте чеки и в связной больше ни ногой.

Интернеет магазин - кОшмар!!!! Два раза заказывал - два раза косяки! Первый раз привезли б/у телефон. Второй раз привезли не тот танковый бой, а я не заметил когда забирал(ребенок сам заказывал). Вот здесь самое интересное: Пункт выдачи нужно искать с собаками в промзоне! А когда найдете, приятно удживитесь дружной компании 'счастливчиков' (20-30чел) по 2 час стоящих в общей очереди на выдачу и возврат!

06.01.11 заказала телефон Alcatel 800(заказ 1240168), сегодня привезли в оговоренное время, претензий к магазину нет.

Купил смартфон Sony Ericsson Live With Walkman. Сделал заказ на сайте 05.01.2012г.ночью. Утром перезвонили, согласовали, вечером подвезли - вообщем всё без проблем.

Мною был приобретен телефон LG P698 через этот интернет магазин понравилось обслуживание и оперативность,телефон был доставлен на следующий день в удобное время. Покупкой доволен!

Книжка радует. все работает хорошо. правда пару раз перезагрузилась. из минусов плохо сидит в чехле-чехол малость не удобный, за то если книгу перевернуть в нем то можно использовать как подставку для просмотра видео. пдф конечно плохо читает- увеличивал бы больше было бы лучше. ну ещеб туда djvu и былоб супер, но это я уже придераюсь. МКV 3,7 гига пошло легко без подвисаний. большие возможности настройки. шустренькая. Минус самый большой-практически не слышно динамиков. но ктож в транспорте например будет слушать через динамики что то. наушники в комплекте деревянные.

здраствуйте!сам интернет работает хорошо,но служба доставки просто отвратительно!курьеры доставляют товар на пол дня поже положенного срокаа то и на следующий день!

Продинамили с ноутбуком 2 дня. Предупредить о трудностях с доставкой не удосужились. Звонил сам. Никакого уважения.

Вчера делал заказ в интернет магазине. Оплата через терминал у курьера. Сегодня время доставки прошло и никто не перезвонил. Позвонил сам, сказали что терминал не работает и доставки не будет. Попросил обьяснить почему никто не связался, даже не стали отвечать на этот вопрос. Ужасное отношение к покупателям.

как говорит моя знакомая, один довольный клиент расскажет еще одному, а недовольный - десяти. короче, история такова. интернет магазин связной город Омск. заказал по телефону SE Active. все супер сервис заказа порадовал. забрал телефон через 3 часа в салоне-офисе интренет магазина. прошло 12 дней/ телефон самопроизвольно перезагрузился и завис на заставке. никакие манипуляции ни к чему не приводили, только вытаскивание батареи. при последующей перезагрузке- то же самое- зависание на заставке. телефон не работоспособен. понес возвращать, объясняю ситуацию, мне говорят что товар технически сложный и дефект неявный, нужна экспертиза. подискутировав минут 15 выяснил что есть 2 типа экспертизы: независимая делается в течении недели при личном присутствии и экспертиза связного 21 день (в новосибирске) попросил независимую. сказали что отправили заявку, как придет подтверждение- сразу позвонят. сказали что в течении дня. день проходит проходит второй, звонка нет. звоню сам. говорят в независимой экспертизе отказали, приносите телефон и полный комплект на 21 дневную. на следующий день прихожу в салон с телефоном, менеджеры мне говорят- подтверждение о экспертизе пришло сегодня утром, все мол нормально, мы вам позвоним и скажем на какой день ее назначат. жду день, жду второй, опять нет от них звонка, звоню сам. когда экспертиза? а вам в независимой экспертизе отказано. ругаюсь. звоню по общероссийскому номеру, ругаюсь приношу телефон на следующий день сдаю в салон на 21 дневную экспертизу... ну что тут сказать. жду результатов с доставкой все в порядке, а вот с компетенцией сотрудников-очень очень нет подозрения про бракованный товар все больше и больше похожи на реальность. никакого связного более

нормальный магазин...заказал планшет с самовывозом, точка выдачи четко обозначена, персонал вполне приветливый, все ровно - ни претензий, ни эйфории, всем удач и успехов.

Купил телефон SonyEricsson для супруги. Девочки в магазине сработали оперативно (мне показалось, что там работают только Ани). Курьер все доставил в указанный срок. В ближайшем будущем планирую заказать телефон там же себе.

Заказ выполнили очень быстро-на след день привезли! Респект магазину 'Связной'

Заказал телефон через интернет. Перезвонил оператор через 5 минут все уточнил. Пришла СМС о доставке на точку самовывоза. Пришел забрал. Все Отлично! Хороший магазин! Спасибо Вам большое! С праздниками Вас! Успехов и процветания! С Уважением Виктор М.

хороший магазин все доставлено в срок никаких замечаний

просто переписка: 24 декабря в салоне Связной по адресу г. Казань, Проспект победы 141( тк Мега) увидел ноутбук Asus x44 с процессором intel pentium b940 и видеокарточкой Amd 6470 за 13999 рублей, захотел его приобрести. Уже подойдя в кассу при оформлении заказа консультант Азат сказал, что не может продать данный ноутбук по причине - несовпадения серийных номеров на ноутбуке и коробке, и если купим - лишимся гарантии. Я все равно хотел приобрести эту модель, после чего консультант принес другой ноутбук, внешне аналогичный этому и начал его оформлять, я в это время посмотрел технические характеристики ноутбука увидел что, там стоит другой процессор - более слабый(Celeron) и нет видеокарточки. О чем сообщил консультанту и сказал что хочу приобрести ноутбук, который я смотрел ранее. После этого он опять отказался продавать ноутбук Asus x44 с процессором intel pentium b940 и видеокарточкой Amd 6470 в категоричной форме. Я попросил книгу жалоб и вызвать директора данного магазина или лицо исполняющее его обязанности, но получил только книгу жалоб, где оставил соответствующую запись. Пока я делал запись, этот менеджер поставил на витрину более слабую модель Asus x44 вместо той которую я хотел приобрести. Ответа со стороны данной торговой точки я пока не получил и поэтому, я хочу, что бы вы разобрались в данном инциденте и хочу приобрести ноутбук Asus x44 с процессором intel pentium b940 и видеокарточкой Amd 6470 по цене которая была указанна на ценнике 24 декабря - 13999 ответ связного: По Вашему вопросу было проведено разбирательство и по предоставленной информации от Вышестоящего руководства известно, что в магазине, в который Вы обращались, установлена витрина открытого доступа. На ней были располагались два ноутбука одной модели, но с различными процессорами, в следствии чего с разницей в цене. Ценники на эти ноутбуки были перепутаны, по этой причине и произошла описанная Вами ситуация. Вы можете приобрести интересующий Вас ноутбук по цене 15 990 рублей

Покупал в салоне компании в СПб мобильный телефон. Через 7 месяцев захрипел динамик, сдал его по гарантии. В салоне сказали, что экспертиза продлится 21 день. 21 день прошел, решения нет, в салоне никто ничего сказать не может. После звонка в кц связного принято решение о возврате. Прихожу в салон через 2 дня и узнаю, что у них решения еще нет, нужно ждать пока обновится база. Далее оказывается, что так как аппарат покупался в кредит, нужна справка о погашении кредита и кредитный договор. При сдаче апарата никто про это не сказал, хотя был предоставлен кассовый чек. В итоге придется ждать до 10го и ехать в банк за справкой. А главное что везде предоставляют разную информацию, и никто ничего не знает. А в кц говорят - не нравится, пишите претензию. За полтора года это второй аппарат купленный в связном, второй гарантийный (правда с первым отфутболили, сказав, что раз я его в АСЦ ремонтировал, принять его они у меня не могут (хотя брак после ремонта проявился повторно)). Сам ничего больше не буду у них покупать и не рекомендую данную компанию.

Заказ номер 121 90 49 30 декабря 2011 - звонок в Связной: - Есть ли в наличие Acer Iconia A501 32GB ? - Да, есть в наличие. - Можно ли забрать сегодня, самовывозом? - Да, в Перово, есть пункт выдачи. Едем. Уже в дверях узнаем, что народ стоит по 3-4 часа в этом пункте выдачи за своими покупками. Бесит. Звоним опять в Связной: - Можно ли тогда заказать с доставкой на дом? - Да, конечно, доставка - бесплатно, но только на 2 января с 10 до 21,ваш заказ привезет курьер. 2 января 2012, 12:00,1-ый проверочный звонок в Связной: - Заказ точно сегодня будет? - Да, конечно, курьер уже выехал, ждите! 16:00, 2-ой проверочный звонок в Связной: - Вы точно уверены, что заказ сегодня привезут? - Нет, товара нет вообще в наличии. - Старшего менеджера, пожалуйста. - Произошла ошибка, для Вас (те меня) был зарезервирован товар, но он оказался последним и с браком, от лица компании приношу свои извинения и предлагаем скидку 3% на следующие покупки. - ... 17:00 звонок от... курьера: - Ждите, буду через час. - 0_о вы уверены что, наш заказ у вас?! - Да, скоро будем. 18:00 - 19:00 - 20:00 - Мы почти уже приехали, ждите. 21:00 - Мы не приедем. Спасибо.

03.01.12 заказала фотоаппарат. Привезли 04.01.12. Доставка очень быстро осуществляется, в пределах суток, НО вот минус - это то, что они не доставляют товар в Красное село, пришлось давать адрес родственников.

вчера купил фотокэм canon powershot sx210is! после заказа сразу позвонил оператор и сообщил время доставки, и подробно еще раз повторила заказ. курьер доставил во время,к качеству товара и обслуживанию претензий нет! работают оперативно, качественно и ответственно!!!

Сделал очередную покупку в Связном. Очень доволен. Привезли на дом быстро, оплатил карточкой. Дешевле, чем в магазине.

ТД 'Дзержинец' г.Дзержинск Н.Н. обл. Зашёл присмотреть телефон отцу. Продавец подошёл быстро, но вот ассортимент как в лавке рыночной, 3-4 производителя выбрать не из чего 1/3 витрины это аксессуары. Хорошо что это не единственный Связной в нашем городе там всё лучше гораздо.

Решила купить себе телефон HTC wildfire s. Выбрала интернет магазин 'связной', у них этот телефон был с небольшой скидкой. В итоге: 1. Дважды пыталась оплатить покупку со скидкой в интернет магазине - не получилось, система зависает. 2. Третий раз выбрала оплату по карте но уже курьеру. Утром мне позвонили подтвердили что заказ принят. Курьер принес телефон во время. Телефон проверили - всё ок! Но в чеке указана сумма без скидки. Спросила почему? Курьер сказал что скидка 'почему-то иногда не проходит', в итоге к оплате полная стоимость телефона без скидки. Хотела отказаться от покупки, потому что чувствовала что меня обманули, но всё таки покупку оплатила. К курьеру претензий нет. К компании - есть - дезинформация!!! Номер заказа – 1230333.

Пришла в Связной приобрести телефон. Спросила совета продавца, интересовали новинки. Хотела выбрать Nokia. На что мне ответили, что это устаревшая операционка, лучше приобретать Sony Ericson, хотя продавцы не имеют право принижать какой-либо товар. Лишь после я узнала от знакомых, что продавцы получают бонусы за продвижение определённого вида товаров. Видимо на дураков и расчитывают в Связном. Я купила, оформив в кредит, но через неделю телефон накрылся. Мне пришлось в течении полутра месяцев существовать без телефона: два раза я сдавала его на диагностику. После первого раза он проработал 2 дня. Мне даже не позвонили в обоях случаях для того, чтобы сообщить, что телефон прошёл диагностику. Мне самой приходилось звонить или ходить узнавать. Не очень красиво поступили. Но это не всё ещё! После второй диагностики, мне сказали подберите другой телефон на замену, тот признали неисправным. На сей раз посоветовали Samsung, опять понося Nokia. Ждала две недели, когда его завезут в магазин. Не дождавшись, терпение лопнуло и я пришла в Связной с целью требовать возврат денег. Девушка, что занимается оформлением кредита, заявила, что эта процедура сложная, деньги мне все сразу вернуть не могут, за взносом придётся ехать в банк, писать заявление на возврат. Поскольку возврат мне показался более быстрым процессом, нежели доставка желаемого телефона в магазин, я настояла на возврате. Мне быстро всё оформили, вернули ВСЕ деньги и я погасила кредит сразу же на месте, чтобы не было проблем с банком. Никуда ехать не пришлось! И после этого девушка мило улыбалась, как будто и не пыталась меня во всём запутать. Я поражаюсь наглости продавцов в ТРЦ 'Иридиум' Зеленоград!!!! Врут просто омерзительно!!! Поэтому, уважаемые господа, если вы желаете приобрести телефон какой вам больше всего по душе, приобретайте, не слушая советы продавцов. Они будут принижать и нагло врать! Они за это получают БОНУСЫ! Берите телефон в кредит, не думая о проблемах, в случае поломки или возврата.Всё решаемо!

Купила ребенку на НГ вертолет на пульте управления, через 10 минут перестал летать, видимо брак. Ни деньги не вернули ни товар не поменяли. Мотивированный отказ не последовал, какая-то отсебятина 'не буду и все' Связной в Новокосино-отвратительный магазин!!!

Самый ужасный интернет-магазин, с которым мне приходилось сталкиваться. Заказала телефон для пожилого человека. Забрать решила самовывозом, чтобы не ждать курьера. Приехав в офис,обнаружила там огромную очередь. Обслуживает один человек всех: и тех, кто делает возврат, и тех, кто забирает заказы. Простояла часа три в очереди. Приехав домой, обнаружила, что в комплекте нет гарнитуры, заявленной на сайте и в руководстве пользователя к телефону. Позвонила в магазин, где мне посоветовали обратиться в службу тех.поддержки производителя телефона и узнать у них была ли в поставке данной партии телефонов гарнитура, т.к.производитель вправе менять комплектность телефона. В общем, можно было бы описывать и дальше все ужасы данного магазина, но уже нет сил. Никому не советую связываться. Инна.