Связной

Раньше хорошо относился к магазину, но, очень возможно, сегодня был последний заказ. Сайт стал хуже, личный кабинет неудобный. Черт меня дернул заказать самовывоз - 1.5 часа в очереди. От серьезного бренда не ожидаешь, что в пункте самовывоза полный ... Добавьте операторов, поставьте актомат на выдачу номерка очереди и т.п. Отдельная песня колл-центр - бездушные роботы следуют скрипту. Видно что они вышколены, но что-то холодное и отталкивающее есть. Говоришь оператору, что я сейчас в дорогом роуминге, никакие доп акции и предложения не нужны, только заказанный товар, а он все равно пытается отработать свой скрипт. БОЛЬШЕ ЧЕЛОВЕЧНОСТИ!

Это не магазин, это недоразумение какое-то. Два раза за один день пыталась купить телефон (на сайте была информация, что телефоны в наличии есть). Сначала меня приглашали подойти на склад забрать товар, потом звонили и сообщали, что товар неисправен и последний на складе, и вообще заказан другим человеком. А в итоге перезвонили, и сказали, что я сама отказалась от телефонов. Подумайте семь раз, прежде чем заказывать что-нибудь в 'связном'.

Покупала плеер, расстроена. Обслуживание плохое, никакого удовольствия от покупки! Курьер в день доставки не доехал (пробки, праздники, Меркурий не в том доме). Доставка была с 9 до 18, он позвонил в 19, извинился, но чтобы перенести доставку оказалось, что нужно звонить в КЦ. На след. день курьер (не знаю, тот же или другой какой) снова к концу дня позвонил, после 18. Я собралась, пошла на тот адрес, куда была доставка (работа), благо, живу в 10 минутах. Сказал, через 15 минут будет, приехал чуть ли не через полтора часа, о товаре ни бе, ни ме, проверить по какой-то причине сказал, что невозможно (простите, не технарь, объяснить не могу). Дома муж проверил - работает. К товару нареканий нет. Не зарекаюсь больше не делать покупок в Связном, но ставлю его в конец списка.

удивляюсь над людьми которые там покупают ноутбуки =) Лично мое мнение, что коекакеры менеджеры в этом вопросе очень не компетентны, с доставкой не связывался, есть лучшая альтернатива ,) Телефоны покупал, нареканий нет. Тут они молодцы хотя продавцы в большинстве смешные канешн, инденеров не хватет=))))

Спасибо связному, работают оперативно. Очень быстро доставили нам заказанный товар.

В новогодние каникулы заказывал мобильный телефон SonyEricsson Hazel. Понравилось, что в Связном была в наличии модель в разных цветах, хотя эта модель на рынке уже год и в основном сейчас распродают остатки. Цена была близка к нижней границе цен интернет магазинов. При этом доставка бесплатная. Очень удобно, что курьеры принимают оплату пластиковыми картами (приезжают с терминалом). Это для меня очень важный плюс. Процесс заказа на сайте удобный, подтверждение заказа менеджером было в течение часа, никаких нареканий. Доставка была на следующий день, несмотря на каникулы. Было предложено три интервала доставки - это удобно. Однако, предварительно оговоренный интервал, служба доставки выдержать не смогла - сослались на очень большой поток заказов, однако проблемы не возникло - курьер предложил возможные интервалы времени в тот же день, и далее доставил четко. Единственное пожелание, что при подобных накладках сообщать о них как можно раньше, а не ближе к концу запланированного интервала доставки. Понравилось, что курьер привозит товар предварительно проверенный, в запечатанных службой интернет-продаж и заклеенных спец лентой пакетах. Никаких замечаний по качеству товара не было, в комплекте даже была карта памяти на 2Gb. В качестве пожелания я бы предложил при оформлении интернет-заказов предусмотреть среди вариантов доставки не только самовывоз в офисе интернет-магазина и доставку курьером, но и самовывоз из одного из оффлайн-магазинов Связного. Я догадываюсь, что здесь возникают проблемы между разными департаментами Связного, но для меня было бы гораздо удобнее дойти до магазина в то в время, которой удобно мне, пусть и на день позже, чем быть привязанным дома, ожидая курьера. Такая доставка вроде бы заявлена на сайте как возможность, но ее нельзя выбрать при оформлении заказа. В целом покупкой доволен, магазин однозначно рекомендую.

Заказал фотоаппарат, заказ 1228114. Обещали привезти 10.01. С утра 10.01 звоню - говорят привезли. Приехал в магазин, а там говорят, что на момент заказа фотоаппарата не было в наличии, поэтому он и не пришел, нужно заказывать по новой. Что мешало сказать это при звонке с утра до поездки в магазин? Вот заказал по новой его же, обещают 17ого, ждемс результата. Пока оценку выставил 3, после 17ого боюсь не понизилась бы).

Претензии: - на сайте в описании нетбука 1011 PX написано, что ЕСТЬ модуль Блютус, при заказе по телефону девушка подтвердила, что ЕСТЬ, при заборе заказа на ул. Семья Шамшиных 66 менеджер сказал, что 'скорее всего ЕСТЬ' - на деле оказалось что НЕТ, - при заборе нетбук был в пятнах от пальцев, в т.ч. экран - менджер сказал, что 'его проверяли' - допустим. Также менеджер спросил будем ли мы включать, ведь тогда начнет устанавливаться система и это займет минут 30. Мы отказались включать. Дома же оказалось, что система УЖЕ установлена, пользователь svyaznoy, - можно было бы сделать возврат или обмен - но правила возврата в 'Связном' драконовские (специально?). Вывод - это не тот магазин, где Вы можете расслабиться и получить то, что Вы хотите. Это тот магазин, где надо держать глаза открытыми, а уши заткнутыми. Внимательно читать условия возврата, не верить никаким менеджерам и 'связным', и проверять товар досконально перед тем, как заплатить деньги.

Был заказан телефон Nokia X3.Покупаю у ВАС не первый раз, телефон пристально и долго рассматривать не стал и отпустил курьера. Присмотревшись к кнопкам чуть позже над латинскими буквами были обнарушены АРАБСКИЕ буквы. Позвонив по номеру 8-800-700-50-00 мне предложили приехать в офис интернет магазина для возврата или обмена.В итоге 3 часа в очереди и телефон сдан обратно!

Магазином называется заведение где хотят продать товар. 'Связной' под такое определение точно не попадает. Все началось с того, что я решил заказать фотоаппарат в подарок. Заказ сделал за 9 дней до события 13-го декабря, по опыту интернет-покупок был уверен, что этого срока хватит с лихвой, но, как оказалось, не в случае покупки в 'Связном'! Сначала меня известили, что доставка будет в течении 8 дней. Срок меня устраивал и я согласился. Все же испытывая некоторое беспокойство, я позвонил через 5 дней по указанному номеру и поинтересовался состоянием заказа. Общий смысл ответа сводился к тому, что нечего беспокоить людей, сказано в течении 8 дней, значит так и не иначе. Это был крайний срок, но делать нечего - жду. 20-го раздается звонок и некая девушка сообщает мне что заказ будет доставлен не ранее чем еще через 5 дней! Мягко говоря раздосадованный я отказываюсь от заказа. Это совсем не удивляет и не расстаривает девушку и она мило прощается со мной. Делаю вывод, что если вы хотите что-либо приобрести в данном магазине, заказывайте сразу уж за месяц, тогда есть вероятность того, что доставят в срок. Для администрации: № моего заказа 1145089.

Не заказывайте ничего через их интернет-магазин! Заманивают новогодними скидками, но организация процесса на нуле. Заказал телефон и книгу с доставкой на следующий день. Перезвонили, сказали, что книжка будет только 16 января. Поменял в процессе разговора книжку на другую, которую можно было бы доставить всё же на следующий день, всё ок. На следующий день, когда прошли все сроки доставки, перезваниваю. Говорят, что доставка заказана на 16. Нормально? Смотрю на сайте, а там дата доставки не указывается, книгу поменяли и ещё сувенирный товар влепили без спроса. Ругался час, всё бестолку. Книга была заказана в подарок хорошему другу на день рождения, очень неприятно. Ладно, отменил заказ, оставил претензию. Через пару дней звонят снова, уточняют сроки доставки этого отменённого заказа! На сайте отменить заказ самому нельзя. Отменил ещё раз через оператора. Не удивлюсь, если 16 привезут заказ...

Была записана на самовывоз из пункта выдачи. Когда приехала была неприятно удивлена увиденным: около 30 человек стоят (то-то сидит на 2-х банкетках, кто то на полу, везде разбросаны журналы, прямо как на вокзале) в очереди на получение товара, выдача товара занимает не определенное количество времени. Получается для того что бы отдать им деньги нужно изрядно отстоять в очереди. Мой личный рекорд 1,5 часа и ушла без заказа, больши ждать возможности небыло

заказ№1238018ужасный магазин,сделал заказ 06.01.12хотел доплатить картой связной клуб,динамили меня три дня дешевыми отмазами,в результате позвонил оператор09.01.12и говорит ваша карта заблокирована и мы не можем списать с нее балы,я просил пояснить мне почему это произошло, ничего не пояснив оператор бросил трубку,пока я дозванился и узнал что с картой,мой заказ просто сняли и поставили статус (недозвон)я просто был в шоке от такого хамства,не один сотрудник компании Связной не помог решить проблему,в результате я не получил свой заказ. Не советую товарищи связыватся с этой компанией,хотя я за то чтобы начислили двойные бонусы еще и 500 р оплатил,такую схему начисления двойных бонусов предлагают при покупке товаров продавцы компании Связной,а в итоге не получишь ничего, карту просто взяли и заблокировали когда захотел расплатиться двойными бонусами на момент доставки.

заказала фотоаппарат,на следующий день привезли,предварительный звонок-все отлично,спасибо)

всем привет! сам интернет магазин(его сайт) очень удобен в плане выбора и заказа!!!Спасибо! а что касаемо доставки самое эффективное это самовывоз.лучше надеяться на себя.что я и сделал.получилось очень оперативно))) покупка пока работает без нареканий.тьфу-тьфу-тьфу.

Заказывала эл.книгу Mr.Book Frank. Заказ 1238182. Очень довольна. Заказ разместила ночью, утром в 9.30 перезвонил менеджер (очень вежливый молодой человек). Вариант доставки выбрала в удобный мне салон. Спросила возможно ли сделать доставку 8 января. Менеджер по телефону ответил, что вряд ли это получится и что срок доставки будет с 9 по 14 января. Но 8 января мне позвонили из салона - заказ уже был у них :) Так что теперь я счастливый обладатель книжки да еще и с доставкой в очень удобный для меня день :)Особая благодарность менеджеру (кажется его зовут Юрий) из салона Связной Ашан Лефортово что не поленился позвонить :)

Магазин хороший!!! И цена на фотоаппарат была самой низкой!!! Но вот доставка хромает-курьер пытался взять деньги не по чеку,а по накладной! разница была в 300 руб(я считаю это деньги) естественно больше по накладной!! Я заплптил всё же по кассовому чеку(после нескольких убеждений)! так что будьте внимательны!!! А так всё на уровне!

заказывала нетбук с доставкой с 14-00 по 18-00, привезли только в 20-30, когда достала компьютер из коробки, обалдела, он был покрыт слоем черной пыли, а экран весь заляпан на столько, что я заколебалась отмывать.

Заказали 7.01.12 видеокамеру Panasonic HDC-HS80, обещали привезти с 9 до 14, привезли в итоге после 17.00,пришлось весь праздничный день дома просидеть((( Заказали очень быстро по интернету со скидкой, качеством камеры тоже довольны, а вот доставка подкачала. Так, что, если будете заказыватьв Связном, планируйте целый день на ожидание курьера.

Пытался заказать 09.01.2012 HP ProBook 4530s XX950EA (серый), звонил в 13 часов 10 минут (по Московскому времени) на ваш номер 88007000777 с мобильного телефона 8(391)2798*** (в федеральном формате 89632698***). Хотел забрать товар самовывозом в день заказа. Оператор около 15 минут держал меня на линии, предлагая купить всякую сопутствующую ерунду, включая сумку, КОТОРАЯ ИДЕТ В КОМПЛЕКТЕ С НОУТБУКОМ =))) На что я его тактично поправлял.. В итоге, оставаясь на линии, мне было предложено зайти в интернет и оформить заказ, чтобы оператор его подтвердил. Ну не бред ли? Сделал. После этого мне сказали, что с пр. Мира можно его забрать до 20 часов местного времени. Когда я выехал за своей покупкой, мне позвонили с номера 84952870000 (14.06 МСК)и предложили подтвердить заказ, ГДЕ БЫЛА, КРОМЕ НОУТБУКА КАКАЯ-ТО ГАРНТИРУА, КОТОРУЮ Я ВООБЩЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЛ =) Предлагаю, если вы хоть немного следите за качеством, прослушить аудиозапись моего разговора с вашим чудо-оператором =) И первую, и вторую записи разговоров. САМОЕ ГЛАВНОЕ: от 84952870000 я узнал, что выехал я зря, посколкьу HP ProBook 4530s XX950EA (серый) на пр. Мира в Красноярске забракован, можно заказать в москве и подождать неизвестно сколько дней =) От такого чудо-заказа я отказался. Номер заказа у меня на рабочем ПК, но по наименованию товара, моему имени (Анатолий), времени заказа вы его легко можете установить. Уважаемым покупателям, если вы нашли аналогичный товар в другом магазине по приемлемой цене, рекомендую не покупать ничего в Связном.

купила 09.09.12г. Sony Ericsson Xperia neo, забирала самовывозом, отстояла в очередим 2,5 часа. Телефон принесли в скрытой коробке, когда попросила заменить на другой отказали, сославшись на то что он единственный. при включении, еще сюрприз, батарея полностью разряжена- заряжали... Включился, посмотрела-фотографирует, музыку играет, звонит-работает! КУпила- принесла домой зарядила батарею на 100% и тут начались сюрпиры, он начал сам выключать и включаться, на перезагрузки не реагирует. Буду здавать .

Заказал смартфон Samsung GT-I9001 Galaxy S Plus 8Gb 08 января 2011 года, обещали на следующий день доставить с 14-18 с условием звонка за час до доставки.В 17 часов решил позвонить сам и уточнить стоит ли ждать так как вопрос срочный позвонил по телефону 8-800-7000777 где мне сказали, что курьер в пути ждите,вообщем и в 18 весточки от курьера не было, тогда решил ещё раз позвонить,но видимо информации где курьер находится не было, но с ним пытались связаться.В 19 часов сделал контрольный звонок в 8-800-7000777 где мне сказали, что курьера нашли и он позвонит в течении 5-10 минут.Проходит 5 минут и мне звонит курьер, который сообщает о том, что он в другом конце Москвы и что терминал для оплаты банковской картой у него сломался.Вообщем я был в шоке от такого уровня обслуживания, и навсегда занес данный магазин в чёрный список.И ещё интересное наблюдение я позвонил и отменил заказ, а потом я зашел на сайте где красовалась надпись (Товара временно нет в наличии)и у меня закрылась мысль, а был ли смартфон вообще в наличии и я по милости данного магазина потерял время в свой выходной день.Удачи вам Связной она вам понадобится! В банковской сфере всё через одно место работает, вы хоть основной свой бизнес попробуйте не разбазарить.

я уже написал претензию! номер 8722 помимо этого мне не доставили чехол! не сделали скидку на аксессуары! жду ваших действий!!!

Отвратительная служба доставки. Заказ должны были привезти до 14-00. заказ так и не доставили вообще. При этом никто не звонил, не информировал о задержке и т.д. На все мои звонки сухо отвечали, ждите. Ни администратор, ни курьер так и не перезвонил. Если вам жалко свое время, нервы, и хотите получить свой заказ вовремя, никогда ни при каких условиях не связывайтесь со Связным. Я часто делаю покупки в интернет магазинах, но такого еще не встречал. Ужасный магазин, ужасная доставка.

Заказал через интернет-магазин ноутбук Lenovo S10-3N c 3G модемом. Когда приехал забирать оказалось что никаким 3G модемом там и не пахнет, хотя в характеристиках на сайте он указан. А так же ноутбук не соответствует описанию (модель со старой клавиатурой). Никому не рекомендую пользоваться услугами данного интернет-магазина.

Вчера заказал, привезли сегодня Iphone 4 32 G, коробка без целлофана, грязная, по бокам свои синие наклейки 'не срывать' и какой-то талон якобы гарантийный, ладно,открываю, пленки на лице нет, задняя вся заляпанная, в пузырях, включаю - не включается, нет заряда вообще. Звоню спрашиваю в чем дело, отвечают - так проверяли же, как говорю проверяли если заряда нет ? вообщем спасибо, себе в таком виде даром не надо, не говоря уж про подарок..

Сам онлайн магазин связного хороший. Заказывать удобно. Проблемы начинаются с доставкой. После связи с менеджером мне сказали, что курьер доставит мой заказ с 18 до 23. На просьбу оставить пометку о доставке заказа после 10 сне ответили, что это невозможно. До 9 я нахожусь на работе. На вопрос куда и как они тогда доставят мне товар менеджер не смог ничего ответить. Предоставить телефон для связи непосредственно с курьером мне тоже отказали. Как сказал менеджер если меня не окажется вовремя на месте курьер уедет просто обратно. Предложили альтернативу в виде платной доставки в указанное мной время. Но после бесплатного сыра отдавать 500р за коробочку не захотелось и я принял решение о самовывозе. От работы ехать далековато, но я отпросился и через час был уже на складе. Магазин расположен очень неудобно. Несколько КПП записи паспортных данных. У дверей склада попал в очередь из 5 или 6 человек. Заняв очередь и предварительно сообщив охраннику номер заказа я прождал в очереди больше полутора часов. За это время хвост очереди растянулся человек на 15 после меня и многие гневно разворачивались и уходили. Проблемой является маленький офис который обслуживает этот пункт выдачи. Два продавца, два покупателя единовременно. Проверки и заполнения бумаг отнимают у покупателей много времени. В некоторых случаях по 20 и более мин. Пройдя к продавцу я еще минут 10 ждал сборку заказа (хотя я предварительно сообщал номер моего заказа). Заказ получил. Качеством пока доволен. Потратил времени на поездку за телефоном и получение около 4 часов (это очень долго в наше время). Нужно отметить что продавцы вежливы, к моему уходу охранники достали несколько лавочек для посетителей. Итогом будет пожелание к магазину расширить или перенести пункт выдачи в более удобное место, более просторное помещение. Где те-же два продавца могли бы обслуживать одновременно больше народу, пока одни проверяют и принимают решение о покупке выписывать остальных кто делает это более расторопно.

На троечку. Заказ был сделан 3 числа, выбрал самовывоз из магазина в Перово. Забирал сегодня, 8 января. И что вышло, из 5 позиций не могли найти 3. 'Извините, у нас остатки в компьютере не совпадают с реальностью'. Скорее всего, магазином больше не воспользуюсь. А вот другим повезло, у них всё было в наличии, и ждали выдачу меньше меня раз в 5.

Покупкой доволен. Доставили быстро и в удобное время! Рекомендую!

очень довольна магазином:после оформления заказа консультант позвонил в течении 5 минут, развеял последние сомнения в выборе товара (сломался старый мобильный, не выдержав интенсивного предновогоднего общения,)))), курьер приехал даже немного раньше времени, предварительно согласовав по телефону время доставки. цена на телефон оказалась самой низкой среди всех инет-поставщиков, даже с учетом доставки. решила написать отзыв, так как принято делиться только негативным опытом. но чем больше заказов, чем популярнее магазин, тем, увы, в абсолютном исчислении больше количество ошибок. оговорю сразу: ничего личного,)), я простой покупатель, никаких иных отношений с компанией нет.