Связной

Ужасный магазин в галерее.Товар не соответствует качеству. Не соблюдаются права потребителей.Мне не обменяли и не возвратили деньги по закону ст. в двухнедельный срок за телефон. Прошу разобраться с данной ситуацией так как отзыв попадает в Службу Качества.Надеюсь на вас, что вы разберетесь.

Уже второй телефон купленный в этом магазине отказывается работать: №1 нокия С6 прям сразу глюк камеры, снял больше 20 снимков и флешка на 8 гигов тут же мала, ну или удалять фотки не хочет или показывать, это как ему больше нравится. Без вопросов они мне его обменяли на другой. №2 нокия Х6 8 гигов. Это чудо сначала вело себя хорошо, но потом перестал отвечать на звонки, начал включать левые программы во время звонка или вообще по своему усмотрению сбрасывать звонок во время разговора! Так вот на экспертизу они его взяли, и сегодня я узнаю, что он полностью исправен! То то мне его друзья предлагают выкинуть последние 2 месяца!!! Заберу телефон из этой шарашки и отдам на экспертизу, как это они его там так подшаманили, что он вдруг стал исправен!!!

Хотел купить LG Optimus One (чёрного цвета), на сайте его в наличии не было (был лишь красный), но в моём городе искомая модель всё таки имелась (однако дороже), связался по телефону указанному на сайте с их оператором, девушка ответила, что нужным мне телефон таки есть, оформил заказ, ждал когда со мной свяжутся, однако через 3-4 дня мне позвонил молодой человек и сообщил, что данной модели телефона у них нет и уже не будет, так как компания производитель прекратила их поставлять. Далее. Подбирая телефон на маркете, заинтересовался LG Optimus Black, среди прочих магазинов был и связной, зашёл на страницу с телефоном (где отображалось наличие этой модели), опять же связался по телефону с представителями магазина. В итоге был вновь разочарован ответом (благо, в этот раз ответили сразу), что этого телефона у них нет и уже скорее всего не будет. Последний случай. Подыскивая телефон на всё том же связном, наткнулся на Samsung Galaxy S (8 Gb) и честно говоря был в шоке от цены - 7480р., подозревая какую-то ошибку, но всё же любопытствуя позвонил, какого же было моё удивление, когда девушка ответила, что этот телефон действительно есть в наличии и именно по такой цене (был он в Ю-Сахалинске и почему-то доставки до моего города не предусмотрено). Я специально, несколько раз уточнил у оператора про соответствие модели тел. и цены, попросил перепроверить, но она заявляла, что всё точно так как сказано на сайте. Я согласился самостоятельно доехать до Ю-С, прийти в магазин, дата была назначена 22 января. За день до того как ехать, я позвонил по их единому номеру, дабы проверить состояние заказа, девушка ответила что всё без изменений, телефон я могу забирать 22 числа, как было оговорено ранее. В день когда нужно было ехать за телефоном, я ещё раз решил всё уточнить, позвонил по всё тому же номеру, но в этот раз оказалось, что телефона нет! На вопрос куда он делся, оператор немного помолчал и ответил, что телефон оказался бракованным.

Замечательный магазин, 2 раза делала покупки в нем. Товар забирала самовывозом, очень вежливое обслуживание. Брала тут ноутбук, телефон, утюжок для выпрямления волос, все отлично работает. Номер последнего заказа - 1259168.

заказал телефон с доставкой в ближайший салон. Заказ оформил перед новым годом. Отзвонились на следующий день, уточнили параметры заказа. Доставка заняла полмесяца - списываю это на новогодние каникулы. Пришла СМС, что товар в салоне, выкупить в течение 5 суток. Почему то нельзя использовать одновременно скидку по карте связной-клуб и 'Спасибо' от сбербанка? или это только в нашем салоне такие правила? Благодоря интернет-магазину получил аппарат нужной расцветки и не залапанный продавцами и покупателями :)

Понравилась экспресс доставка,звонил после полудня,назначил на 14 часов.Без пяти минут курьер был уже у меня.Удобно,что НЕ выходя из дома оплатил заказ мобильного телефона банковской картой курьеру.Терминал привёз с собой,несмотря,что живу на окраине Москвы.Качество доставленного товара на высоте,всё опломбировано,под защитой. В общем всё порадовало.Молодцы.

Покупал рацию в интернет-магазине.Заказ товара,обслуживание и доставкаоставила на душе только хорошие и теплые чувства.Молодцы,так держать.Удачи!!!

А мне повезло, недавно заказывала телефон.Привезли на день позже, но предварительно позвонили и предупредили. Курьер опаздал, но именно в этот день я никуда не спешила. Поэтому осадка не осталось. По товару нареканий нет. Все отлично. На коробке была пломба, Внешний вид и комплектация впорядке.

Молодцы! Очень удобно и оперативно доставили заказанный планшетник Samsun Galaxy Tab 7.0! Ответы на свои вопросы получил, товар продемонстрировали. Ещё очень добная оплата по карточке, курьер приехал с терминалом! Удачи Вам в Новом Году!!!

Очень довольна магазином, уже не первый год покупаю в нем технику, но в интернет магазине впервые! И не разочаровалась! Курьер доставил все оперативно, быстро! Всем довольна! Спасибо Вам за работу!

Магазин понравился, заказы делать очень удобно, единственное, что пришлось постоять в очереди, когда забирала товар.

Привезли телефон вовремя и по заявленной цене, но в комплекте не было карты памяти, на коробке написано, что должна быть (Sony Ericsson Live with Walkman). Проверяйте комплектацию!

Магазином остался не доволен. Сделал заказ №1288912,наличие товара: много.Заказ приняли. Жду в надежде,что скоро доставят в соседний салон. Через два дня звонок из Связного,сообщают,что заказанного мной товара нет в наличии. На свой вопрос почему приняли заказ и на сайте(во время оформления)информация-что товара много,вразумительного ответа не получил.Не правильно это!Зачем тогда принимали? Я бы за эти два дня в другом месте купил.

Ужасный магазин.Сделал заказ 20 января.Срок доставки,указанный на сайте интернет-магазина и озвученный оператором при оформлении заказа-21января(не доставили).Звоню,в ответ-доставка 22января(не доставили).Звоню-доставка 23января,день рождения сына,хотел подарок сделать....Отказаться от заказа не могу,т.к. для оплаты использовал подарочный сертификат Связной,при оформлении заказа я его активировал(1раз можно).Завтра 23января-ждем чуда.В этот интернет-магазин обратился в первый и в последний раз.Надо сначала отзывы читать......

Заказ №1270560.Заказал 2 электронные книги, доставили в Связной даже на день раньше обещанного. Обрадовался!Но от заказа пришлось отказаться, т.к. у Ritmix-450 был сильно поцарапан экран.Да к тому же книга вообще не включалась.Все что указано в комплекте поставки новое, а книга никакая.Скорее всего б/у подсунули...Кто-то на стадии формирования заказа подворовывает.А магазин мог бы и извиниться.

Вот наконец дошли руки написать свой отзыв. Если,честно, стараюсь свой гнев держать при себе,а писать только тогда ,когда магазином довольна. Но с ТАКИМ магазином сталкиваюсь впервые...11.01.12 сделала заказ на планшет Acer a 501. № заказа 1255859. При этом ,как всегда, все было в наличии, мне еще предложили чехол и плёнку,которые тоже были в НАЛИЧИИ!Доставку оформляю в салон 'Связного' рядом с домом на 13.01.12г. 13-го САМА звоню вечером и спрашиваю привезли или нет. На что оператор с удивлением говорит,что мой заказ в статусе доставки с 13-го по 18-ое!!!! и что сегодня его не привезут. Ну ОК, на след. день (14-го) мне перезванивает оператор и говорит,что по тех. причинам доставка задерживается и будет с 20-го по 25 -ое января.я говорю ОК,хотя на сайте планшета уже в наличии нет. 21-го мне звонят и говорят,что по тех. причинам заказ переносят с 27-го по 1 февраля!!!! На что я спрашиваю,есть ли товар в наличии - отвечают,что есть,тогда на мой вопрос почему со склада товар везут 3 недели,мне отвечают заученной фразой :'Извините за неудобство,мы не владеем информацией' !!!!! ???? и эту фразу ,как заезженная пластинка,оператор повторяла мне на каждое мое высказывание,ощущение ,что я разговариваю с автоответчиком!!!!По итогу ,через многоканальный телефон выяснили,что планшет есть,нет чехла и пленки,но почему-то девушка в интернет-магазине этой информации не видит...Вобщем объяснили что только поэтому не везут заказ.Обещали привезти с 24-го по 29 -ое! Ну что ж, ждемС)))))

Заказывал телефон через интернет магазин, операторы конечно очень услужливые и очень быстро перезванивают, т.к. заказывал больше чем на 8000 то доставка на квартиру получилась бесплатно, в принципе это очень удобно и хорошо, НО качество товара... Принес мне телефон курьер в непонятно запечатанном пакете 'Связного', коробка оказалась слегка помятой, внутри аксессуары к телефону уже находились не в пакетах, т.к. покупал в первый раз, то не захотел задерживать курьера, поэтому только проверил на работоспособность телефон. Но дальше при настройке понял, что телефоном уже пользовались, в календаре было куча записей о днях рождениях незнакомых мне людей, были скачаны глупые игры (содержанием только для взрослых), заметки так же не были пусты. Конечно сразу позвонил по телефону и мне вежливо ответили, что если не устраивает данный товар, то могу его отвезти на склад и получить деньги обратно. Пришлось ехать на склад... Вроде компания с хорошим рейтингом, как мне казалось, но склад находится откровенно говоря неизвестно где, адрес мне конечно сказали, но найти его было довольно проблематично, это совсем неприметно 2-х этажное здание рядом с СКК (С-Пб) во дворе довольно большого бизнес-центра, пытаясь найти склад решил уточнить как пройти к складу, на мое удивление у техподдержки интернет магазина не оказалось телефона склада и как мне вообще сказали, что на складе нет телефона! Не верится, в принципе и правильно, когда я все ж нашел склад там оказалось достаточное количество телефонов, по некоторым из которых спокойно разговаривали работники склада. Объяснив причину сдачи товара, работник склада не хотел отдавать деньги мотивируя тем, что на складе просто нет таких денег (<,10000руб.), только после упоминания о звонке в поддержку деньги сразу появились, кстати в подарок при покупке мне подарили фигурку дракона, было довольно приятно, но при сдаче товара за эту фигурку пришлось заплатить, т.к. я ее не взял с собой, когда поехав на склад, думая, что это подарок.

Заказ #1288666 на выдаче обнаружил сильно мятую защитную плёнку, по которой видно, что её снимали. Другого экземпляра не было. Спросил наличие в салоне, сказали есть и можно сделать перемещения после оприходования. А по телефону 88007000777 сказали нельзя, ждите неделю. Пока выяснял что можно, а что нельзя думал, что у меня мозг сломается. Итог: телефона я не купил, а в салоне лежат три не проданных аппарата. Странные люди.

Пользовался первый раз. Брал наушники Сеннхайзер. Вежливый персонал. С горячей линии перезвонили в течении 1-1.5 часов после оформления заказа в интернете. Сделали скидку ко дню рождения, которая оказалась для меня сюрпризом. Товар забрал в офисе интернет-магазина. Все ок, только цвет наушников оказался другой. Оказалось, что оба цвета идут под одним артикулом, а нужного цвета в магазине не оказалось. С одной стороны - можно не загоняться и забить (что я и сделал), т.к. не принципиально. С другой стороны - затребовать то, что заказывал. Во втором случае думаю, что они бы подсуетились и нашли бы где-нибудь по городу наушники нужного мне цвета. Твердая четверка магазину.

Хороший магазин. Четвертый раз приобретаю в нем то, что мне нужно, по минимальной цене. С заказом №1190588 были прорблемы (не своевременная поставка), что же,- допускаю, что в новогодние праздники логистика 'хромает'))) В остольном- без проблем. Не плохая система скидок и бонусов.

Мне очень понравилось обслуживание в связном.Отношение с пониманием и уважением.Большое спасибо оператору и курьеру за доброжелательность.Еще очень порадовали цены в магазине и скидки.Большое спасибо вам за вашу работу!!!

Купил Навигатор в авто через интернет магазин Связной, все отлично сработало, на след день забрал с пункта выдачи. Единственное что напрягло - это навязчивая девушка из колл центра, предлагала пленочки чехольчики, всякую ерунду короче, а так 5+ =)

Сначала заказал в кредит с доставкой. Обещали привезти на следующий день (если банк кредит даст). Потом нашел деньги и решил купить за наличные. Перезвонил. Очень быстро и без проблем исправили заказ с кредитного на обычный. В добавок попросил (особо не надеясь) привезти в этот же день (было уже полпервого дня) и они пошли на встречу. Сказали, что курьер приедет с 18 до 23 часов. В половине пятого позвонил курьер и спросил, можно ли приехать раньше. В итоге, в половине шестого у меня уже был мой заказ.

Купили ноутбук. Ноутбук не новый, а использованный работниками связного, в подтверждение этому страница контакта работницы связного открывшаяся когда туда попытался зайти новый владелец ноутбука + когда отключается экран, а потом включается снова на экране нет ничего кроме серых полос, приходится перезагружать компьютер или загонять его в ждущий режим чтобы экран включился как подобает. Интересно сколько и каким образом использовался мой компьютер до того как я его купила. Далее тогда же мы купили десятый офис на 3пк, но у нас не получилось его скачать, мы много звонили, делали все что нам говорили, отправляли скриншот ошибки как они просили, но словно внекуда отправили. В итоге нам предложили вернуть деньги а потом отказались их возвращать и решили вернуть другим программным обеспечением. Мы не ругались, были крайне вежливы и терпеливы, мы там преобрели еще несколько вещей, они не пробили одну из них, позвонили нам и мы вернулись и оплатили ее, а они крайне грубы и раздражительны в разговоре.

За сегодня второй раз сталкиваюсь с этой ситуацией. Ищу телефон Samsung GT-S5830 где подешевле наткнулась сначала на МТС даже заказала но поменяли стоимость на следующий день в этоге стала искать дальше. Решила сделать заказ в Связном. И там тоже сразу после оформления заказа стоимость поменялась! Благо в корзине не поменялось ничего в отличае от МТС. В общем позвонил мне оператор подтвердил заказ и назвал число с какого я смогу получить его. Сегодня 21-е число а прибудет телефончик только с 29-го. ОГО?! Я возмущённо спрашиваю и что вообще никак нельзя получить раньше? В магазине сказал есть в наличае но там больше 9000 когда на сайте 8650. Не довольна их доставкой. Нигде такого не видела чтоб так долго ждать надо было. Отменила заказ!

Связной откровенно разочаровал. Заказал HTC с доставкой с 10 до 18 вечера. В день доставки из магазина до 17-00 не было ни звука, когда я решил позвонить сам и узнать, где находится курьер, мне было сказано, что все в порядке, он едет. Как можно догадаться, никакого курьера я не увидел, никакого звонка из интернет-магазина о причинах задержки не услышал. После чего уже в начале седьмого вечера я снова связался сам с оператором, который в свою очередь попытался меня убедить посидеть в пятницу после окончания рабочего дня подождать их курьера, на что я, естесственно, ответил отказом. Вот такой сервис в интернет-магазине 'Связной'. К слову до этого инцидента был еще один случай, когда я делал здесь заказ: на сайте по количеству товара стояла метка 'много', когда же мой заказ был сформирован, мне перезвонили и сказали, что его вообще у них нет, после чего, выбранный мной лот исчез с сайта, вот так....делайте выводы.

Узнавайте заранее комплектацию того, что покупаете. Как вы это будете делать, сотрудников сидящих на горячей линии этого магазина не волнует. Заказ №1290184. Телефон Sony-Ericsson WT19i. Курьер привёз всё во время. Включил, показал. Только вот про карту памяти, которая должна была быть в комплекте - ни слова. Я расплатился, спасибо-пожалуйста. Я просмотрел все бумажки - комплектация нигде не указана. Брал в подарок. И только потом человечек мне показал, что на коробке, под заклеенной бумажкой с артикулом, написано, что должна быть ещё и карта памяти. Мой вывод - ваши сотрудники клеят техническую документацию как попало, вводя в заблуждение конечных пользователей. Сэкономил на доставке - покупай аксессуары. Последняя моя покупка в этой сети. А все эти пакеты с отметкой, что 'всё проверено' - брехня. Я не расстроился, расстроился другой человек.

Заказал авто держатель телефона. Привезли, торопили, смотрю вроди запечатан. Дал денег, стал его собирать. А из трех частей держателя только две... Стал звонить, говорить, жалаваться - Всё бесполезно. Наглые операторы переадресовывали друг к другу. - Смирился с тем что меня просто обокрали. Когда покупаешь товар невсегда знаешь его особености, а продавец знает и пользуется этим.- Плохой продавец!!!

Сегодня я забирал заказ № 1251594 из магазина в Красноярске по пр. Мира, 98 Плюсы: самая низкая цена из всех, что я мог найти а инете Минусы: 1. Заказ пришлось ждать достаточно долго. Более того - он прибыл на день позже заявленного срока 2. При наличии двух свободных продавцов мне пришлось 20 минут ждать именно того, кто обслужит мой интернет-заказ 3. Рабочее место продавца интернет-магазина четко не обозначен, очередь занять невозможно. Именно поэтому, освободившись, продавец стала обслуживать другого клиента - просто потому, что он быстрее к ней подошел 4. Продавцы неприветливы, никто не улыбается клиентам, в офисе висит атмосфера равнодушия к пришедшим. В ответ на мою реплику, что все это вызывает желание дать в интернете отрицательный отзыв менеджер Роман пренебрежительно кинул в мой адрес: 'Пишите...' Вообще ехал в магазин в приподнятом настроении - пришел фотоаппарат, который я буду дарить ребенку. По пути решил купить в 'Связном' еще карту памяти и чехол для камеры. Разумеется, после такого приема ни о каких дополнительных покупках речь не шла. Настоятельно рекомендую 'Связному' провести обучение среди своего штата по пр. Мира, 98, потому что их поведение напрямую отражается на имидже всей вашей компании PS И еще один удивительный момент. Сегодня получил письмо по электронной почте от 'Связного'. Цитирую: Надеемся, что сотрудничество с нами доставило тебе исключительно положительные эмоции. Если это так, оставь, пожалуйста, хороший отзыв на Яндекс.Маркете...' Ну, надо же. Мне еще и подсказывают, как отзывы оставлять 0_о

Начну с того, что товар я таки получил в целости. А теперь ложка дегтя: Мною был осуществлен заказ товара и оплачен через интернет (скидка 3%). Банк выдал страницу 'Платеж прошел успешно'. Спустя короткое время мне приходит SMS от связного, что ваш заказ отменен. Оплата не прошла. У меня, естественно паника. Как так? Захожу в свой интернет банк - деньги списаны. Звоню вашим операторам. Параллельно захожу в личный кабинет на сайте связного. Девушка оператор - 'Да все нормально с вашим заказом'. Статус заказа пока 'в обработке'. Ладно. На нервах ложусь спать. Дело было вечером. С утра сразу лезу на сайт. Статус заказа - 'Отменен'. Да блин! Лезу в свой интернет-банкинг. Деньги не возвращены! Зашибись! Звонок операторам. -'Да, заказ отменен'. -'Да как так? Банк оплату принял, я заказ не отменял, почему он 'ОТМЕНЕН''? - 'Ну деньги вам вернутся в течении 7 дней!'. АААААААА! Я ХОТЕЛ ФОТОАППАРАТ СЕГОДНЯ!!!!! А теперь у меня и ни фотоаппарата, ни денег, чтоб его приобрести в другом месте и еще 7 дней не будет такой возможности! Я с утра был просто в гневе! Напоследок мне было сказано -'перезвоните в 9 утра, как раз придет человек по работе с банком'. Слава богу по приезду на работу меня опередил какой то ваш оператор и обнадежил, что с заказом все окей и деньги пришли и 'извините'. Вечером все привезли. Правда коробка была уже вскрыта, я полагаю для пропечатывания гарантийки. В общем, пока СВЯЗНОЙ, я вам еще верю и надеюсь, что в будущем таких косяков вы не допустите.