Связной

Заказала планшет Point of View Mobii TEGRA Tablet 10,1' 3G позвонили сразу, на след день привезли в указанное время, оплачивала с кредитной карты дома при получении, курьер приехал с переносным терминалом.Это очень удобно! Сервисом довольна, покупкой тоже. Ольга. г.Тюмень

Заказывал компьютер-моноблок Lenovo IdeaCenter B520A2. В принципе мне понравилось всё, хотя основное конечно же почему выбор пал на 'Связной' - это цена ниже была на тот момент, чем у конкурентов. Единственное пожелание к ребятам, принимающим и ведущим далее покупателя, - это не нервничать и оставаться всегда самими собой несмотря ни на что. Хотя понимаю, что клиенты разные бывают...

Заказал в интернет магазине фотоаппарат Canon powershot 210 12 января 2012 вечером.Утром перезвонил оператор уточнил данные ,доставку пообещали 25-30 декабря (регион - Ростовская область). Фактическая доставка была 22 января .Обслуживанием , комплектацией и персоналом магазина остался доволен .Многочисленные отрицательные отзывы не подтверждаю .Остался доволен .

Заказал SE Xperia Arc по хорошей цене, самовывоз. Всё было хорошо до того момента, как увидел телефон: царапина на экране. Манагер сказал, что сейчас устранит дефект (!), и неожиданно для себя выяснил, что на экран наклеена заводская плёнка, которую тут же предложил оторвать. Телефон, естественно, оказался с витрины и один, что и объясняет цену - необходимость продать некондиционный товар. Предполагаю, что, указав на сайте наличие мелкого недостатка, 'Связной' продал бы телефон и не уронил репутацию.

Купил в Связном PSP-1008 в подарок ребенку. Подарил на Новый год (Дед Мороз принес под елочку). Все нормально, но когда попытались вставить карту памяти - консоль зависает вне зависимости об объема карты. Обратился за расторжением договора в связи с продажей заведомо некачественно товара. Предложили ремонт в течение 40 суток, но подмены нет. Это противоречит Законодательству!!! Не соглашайтесь на отсутствие подмены. Решили отправить консоль на экспертизу в течение 10 суток, решение вопроса о недоброкачественности товара. Отправили. Звоню по телефону через 10 суток (есть на бланке экспертизы) и автоответчик мне говорит, что тоывар недоброкачественный и я могу!! получить!! новую консоль!!! (по закону выбор за покупателем - новый товар или деньги). Прихожу в магазин утром, мне говорят, что решение не готово. Придите в 18-00. Пришел снова в указанное время. Отказываются вернуть деньги в полном объеме. Приходите завтра... В данной ситуации следует ВСЕМ пострадавшим оставлять следы своего посещения и обращения - писать в 'книге отзывов', фотографировать эту запись, обращаться к оператору по телефону и записывать на диктофон свое обращение, писать на сайте отзывы. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ СЕТЬ ЗА ПОКУПКАМИ. Не исключаю, что моя отремонтированная PSP-1008 будет продана в Москве или (к примеру) в Твери какому-нибудь лоху, что придет в Связной за покупкой.

20 ноября 2011 года в Связномпо адресу Дыбенко д 24 к 1 купила телефон SAmsung Wave S 8500 за 11 990 руб. Уже на следующий день, 21 ноября фотокамера сломалась, 22 ноября я обратилась в Св. с просьбой заменить телефон на другой. Разговаривала с администратором Ольгой, которая долго ковырялась в моем телефоне, что то нажимала, со словами,что 'я вам деньги вернуть не могу, ошибка не явная, отправляйте на проверку качества, а может телефон исправен-мне что потом из своего кармана платить...' Я отправила телефон на проверку... проходила без телефона с 22 ноября по 2 декабря- взамен самсунга мне ничего не предложили...2 декабря мне сообщают, что перепрошили мой телефон (согласия я на это не давала), никакой ошибки не нашли, телефон обмену и возврату не подлежит, камера работает. 3 декабря дефект повторяется, +добавляются другие... 4 дек снова иду в Связной, общаюсь с той же Ольгой, приношу письменную претензию с требованием вернуть мне деньги. Претензию она мне регистрирует, как в дальнейшем, оказывается, неверно…Отправляет меня в Торгово-Промышленную палату на независимую экспертизу.. Я звоню в ТПП, а там мне говорят, что 'экспертизами единичных телефонов не занимаются» '. Я последний раз прихожу в Связной, где в последний раз прошу решить этот вопрос по хорошему. Но нет…Выясняется о неправильной регистрации претензии…Управляющий начинает юлить, при посетителях и свидетелях с моей стороны повышает на меня голос и обвиняет меня в обмане - что я ей эту претензию не показывала и принять не просила... В итоге я обратилась в суд. 2 февраля заседание. Тем кто только хочет обратиться в Связной- не рекомендую! им открыто наплевать на то, как они относятся к потребителям в таких вот случаях. И на мое предложение решить все миром, чтобы имидж не портить, мне сказали 'а это никак на имидже не отразится'!

Искал телефон на день рождение. Нашел Sony Ericsson, пошел заказать, пришел, говорю нужна такая то модель, дают мне телефон и говорят идите и заказывайте... Кое как упросил, де скать я в таком случае могу пойти в соседний магазин и там заказать. Нехотя позвонили заказали, правда мне трубку передали, чтобы я сказал что мне нужно, цвет и т.д. Обещали привезти через 5 дней. Ждал 7 дней, ни ответа ни привета, в магазине ничего не говорят. Звоню в центральный офис в Москве, там сказали выслали. Жду еще несколько дней, прихожу в магазин, машина была, но телефона нет. Когда будет не знают. Начали там разбираться, оказалось что телефон бракованный и они не выслали его, а другого нет такого, хотя когда заказывал у меня спрашивали какого цвета мне нужен, значит у них было их 2 минимум. Вот так вот 2 недели обещали привезти мне телефон. Лучше бы я туда не ходил.

Эпопея по покупке фотоаппарата в 'Связном' началась 10 января 2012 года. Я заказал фотоаппарат Casio EXILIM EX-ZR100. Привлекли отзывы о фотоаппарате и цена . Сроки доставки не выдержали (первые объявленные). Несколько раз звонили с ложной информацией о доставке, но.... аппарат предлагали взять другой (Casio EXILIM EX-ZS100). Дважды ездил зря. Непрофессиональны (не различают марки фотоаппаратов). Некомпетентны (не отличают характеристики моделей). Невнимательны ( мне звонили несколько раз, разные представители, и я уже не знаю выполняется мой заказ или нет, хотя я его не снимал и не получил и не отказывался). Сегодня (27 января 2012 года) опять звонили с какими - то не понятными вопросами (будете - ли оформлять заказ еще? (зачем если не исполнен первый!) и резюме, что эта модель Casio EXILIM EX-ZR100 ( и никакую другую ) мне доставят 9 февраля 2012 года по обещанной стоимости. Жду 9 февраля 2012 года. Какой - же доставят фотоаппарат (если доставят?) и по какой стоимости предложат.

Заказал на сайте ноутбук Lenovo IdeaPad V570, через час перезвонили. Доставка товара была назначена через неделю, но прошло 4 дня снова перезвонили чтобы сообщить что ноута нет на складе и предложили подождать еще 2 недели.... жду дальше...за 2 дня до назначенного срока звонят - 'вашего ноута не оказалось в наличии' Короче необязательная контора, данные на сайте не соответствуют действительности

При заказе и получении товара никаких нареканий не возникло, но пункт выдачи(г.Н.Новгород) выглядел удручающе - дверь возле мусорных контейнеров, микроскопическое помещение, с грязными стенами...как-то совсем не 'цивильно'!

Заказал ребёнку телефон в Связном... в городском магазине такой телефон был, но существенно дороже.... После заказа мне отзвонились в течении 10 минкт, хотя в субботу в 20-00 как то и не ожидал.... Доставили в срок, дополнительные опции предложили, но не настаивали... Вобщем заказывал во второй раз .. пока доволен и покупками и сотрудничеством (какое то странное слово, но покамест точнее не нашёл)

Для организации рабочего места в г. Зеленоградске (Калининградская обл.) понадобился широкоформатный монитор Dell U2711. Оказалось, что купить его в Калининграде не так-то просто, поставка идёт из Москвы или Питера, это дорого и неудобно (по-сути поставка по почте, с полной предоплатой, не очень понятно что делать если обнаружится дефект). Единственным поставщиком оказался Связной. Да, выходит немного дороже, но всё равно цена оказалась близка к средней. И, главное, я получил что хотел в приемлемый срок за приемлемые деньги. Естественно, что при получении товара сотрудник магазина провёл полную проверку, я имел возможность убедиться, что дефектов нет. Одну звёздочку снял из-за небольшой накладки: когда я пришёл получать заказ, мне сказали, что в этом магазине заказы интернет-магазина больше не выдаются, а выдаются в другом. Можно было и предупредить по телефону. Правда, с телефоном по моей вине тоже было не всё гладко -- я ошибся в номере когда оформлял заказ. Позже по телефону оператор сказал, что исправил, но кто знает? Может быт исправление пошло в комментарий, или ещё куда-то...

Заказывал блютуз стереогарнитуру. Доставили в салон на неделю раньше, чем обещали. Обслуживанием доволен. Снял одну звезду за то, что продавец в салоне перепутал заказ, но потом исправился (сразу нужно слушать клиента, когда он называет номер заказа, а не надеяться на авось ))).

покупал телефон ждал при этом сорок минут ждал пока меня обслужат... в итоге телефон сломался через 4 дня понес сдавать в магазин там сказали что типо я залил его водой продавцы невежливые не советую там ничего покупать

отвратительная работа службы доставки. при уточнении времени доставки курьер ныл, что до указанных часов у него слишком большое окно и ждать он не будет и не хочет, а хочет он побыстрей домой, поэтому привезет он либо раньше указанного срока (в середине рабочего дня) либо вообще на следующий день. от заказа отказалась, больше тут заказывать не буду.

Оставил заказ на 3 Bluetooth гарнитуры SonyEricsson VH410 за 390 р. с доставкой через 7 дней в ближайший салон (номер заказа 1292700). За день до времени доставки позвонили и сказали, что таких гарнитур нет и предложили аналог за 2190! А в момент заказа этого не было видно? Видимо, попрощаюсь и со Связным-Банком - задолбали уже, косяк на косяке!

Требовал возврата денег за неиспользованную предустановленную ОС в связи с политикой фирмы Lenovo и лицензией Microsoft Windows OEM, 'Связной' мне в этом отказал, предварительно отфутболивая меня от отдного отдела горячей линии в другой. Постараюсь в ближайшее время оформить жалобу в ФАС.

Заказал ноутбук, оформил. Мне перезвонили сказали все хорошо приезжайте забирайте. Приехал, ждал минут 15 - 20 подошла девушка сказала что в наличии нет, сказала что мне позвонят дополнительно. Ну и как обычно бывает больше таких моделей не осталось короче говоря извините выберите другое что нибудь! Вот такая хрень. Так что если будете оформлять самовывозом пусть проверят на наличие по факту , а не по программам своим.

3 балла из 5 за нерасторопность работников салона связи: 1.Забыли списать с карты бонусы, 2.закончились пакеты, как хочешь, так и тащись с коробкой. В остальном всё супер, доставили быстрее на 3 дня - приятно, но в следующий раз буду заказывать с доставкой до квартиры, чтобы не портить себе настроение

Покупал у них фотоаппарат. В целом доволен. Доставили конечно с опозданием на 4 дня, но зато цена была меньше, чем в других магазинах

Заказал телефон с доставской в салон по адресу. Доставили почти вовремя(задержка от первоначального срока 3-4 дня).Но в салоне обслужили отлично. Были некоторые вопросы которые менджер салона быстро решил связавшись с соответствующими службами. Кстати вопросы возникли по моей вине,я закзал несовсем тот товар,Но вопрос возврата был решен очень быстро.

Заказывала телефон. Перезвонили, грамотно проконсультироваали. Привезли быстро, удобно.

Заказал в интернет-магазине телефон Nokia N9, пришёл заказ в магазин даже на один день раньше, чем я ожидал.Покупкой и обслуживанием магазина доволен. Если надумаю ещё, что-либо приобрести буду обращаться в этот-же магазин.

Быстро позвонили после нажатия 'заказать в один клик'. На следующий день забрал самовывозом. Расплатился картой сбербанка, списали бонус-рубли 'спасибо'. Очень выгодная покупка получилась.

Заказала ночью плеер с доставкой, с утра перезвонили, вечером привезли даже раньше, чем обещали, причем курьер позвонил и уточнил, смогу ли я принять товар. На следующий день заказала сотовый с доставкой в торговую точку, предложили доставить через три дня. Смс уведомление, телефон привезли на день раньше. На мой взгляд - Респект. А, товар по внешнему виду -нареканий нет, по качеству пока не знаю, только приобрела.

Заказала через интернет нетбук Aser. Много, где этот нетбук был, но в синем цвете оставались всего в нескольких магазинах. Подкупило отсутствие платы за доставку курьером. В течение часа позвонил менеджер и уточнил заказ. На следующий день утром позвонил курьер и уточнил адрес и время доставки. Приехали в первой половине дня, очень быстро и качественно. Претензий нет, с удовольствием буду впредь покупать в Связном.

Заказывал планшет Samsung, оплатил банковской картой. Доставили на следующий день в оговоренное время. По комплектации и самому планшету никаких претензий - всё отлично. Немного расстроило, что сама коробка, в которой лежал планшет, имела множество царапин - планшет покупал в подарок. Но, разумеется, это мелочь =)

Заказала телефон Nokia 7230, товарный чек № 413626 от 23.01.2012 г. (номер заказа сказать не могу, т.к. нигде не записан, а в интернет-магазине 'Связной' зарегистрированные пользователи почему-то не могут посмотреть свои выполненные заказы, что очень неудобно). Привезли мне этот телефон, в комплекте с которым заявлена карта памяти на 2 Гб. Так вот, курьер быстро вставил в корпус аккумулятор, чтобы была возможность проверить его, а уже вечером я заметила отсутствие заявленной карты памяти на 2 Гб. Понимаю, что это недоказуемо и карту не возместишь, но хоть бы какая-то реакция была. Интернет-магазин 'Связной' 'поблагодарил' меня по электронной почте за покупку и предложил оставить отзыв на Яндекс.Маркете, если он положительный, а если отрицательный, написать письмо через форму на сайте. Я, как неконфликтный человек, не стала светить свой негативный отзыв в Маркете, написала им через сайт еще 24.01.12 утром. Никакого ответа не последовало - полный игнор. Поэтому, пишу сюда: люди, этот магазин был хороший раньше, что интернет-версия, что точки продаж (обслуживание всегда было лучше, чем в других салонах моб. связи, не буду называть), а с начала прошлого года я заметила хамское отношение консультантов в магазинах: то касса у них не работает, то 'око не видит, то зуб неймет'. Никакого желания оставаться клиентом Связного нет. С уважением, Раиса

Здравствуйте! Редко пишу отзывы о чем-либо, но интернет-лоток Свяной - это что-то!!!!! Заказывал в ноябре 2011 пятью заказами погодные станции(разные модели еще и не раз из-за отмен) пришла только одна и то с ВЕЛИКИМ боем!!!! Но самый показательный этот раз: закакзал блютус гарнитуры (№1282138) 18.01.12 сказали доставят 27-30.01, стал ждать, но 21.01 сделал еще такой заказ №1292749(чтобы наверняка, причем попросил узнать ТОЧНО о наличии - сказали 20 штук на складе есть, ждите 29.01-1.02) стал ждаааать... Вдруг!!! звонок!!! даже и не сомневался!!! отменяется заказ 1282138!! Я записал разговор с оператором(о чем предупредил) и сказал, чтобы они решали как хотят, но договор со своей стороны выполнили и положил трубку. Еще несколько раз позвонили и прислали СМС, чтобы Я связался. Позвонил - и 'О, ЧУДО' ваш заказ 1282138 просто переносится на 2 дня, но выполнится!!(аудиозапись также имеется, спросил, что с заказом 1292749 - сказали все в порядке!!! это было 22.01!!! И неожиданно наступает 25.01.12!!!! Звонок и '''приятная''' весть - оба заказа не могут быть выполнены - все просто - гарнитур нет на складе..................... Самое смешное 24.01.12 мой друг при мне заказывал их-же и попросил оператора уточнить наличие, их было 20 штук о_О.(кстати друга еще ждет звонок!!!) на мои вопросы(записанные на аудио целых 20 мин!!)): кто отменил, в какой деревне ваш склад, соедините с человеком, кто мне сможет объяснить всю ситуацию, Я буду обращаться в Росптребнадзор, и т.п. мне никто не смог ответить!!!! Резюме: мусорная маркетинговая политика-заказываешь по акции, потом берешь, 'что есть' - совсем не то, что было нужно! Даже оправданий придумать не соизволиили - создается впечатление, что о покупателях они не высокого мнения. С такими клиентами долго не протянешь!! А другие с таким барахлом работать не будут(есть куда пойти). Желаю Вам(покупателям) уважать себя!!!! Идем в Роспотребнадзор, потом отпишусь, поделюсь опытом!!!

Заказал в связном дорогой ноутбук. При заказе менеджер был вежлив, но на вопросы о неуказанных характеристиках отвечать отказался - обьяснил тем, что отношения не имеет к железу. Т.к. модель по магазинам была последняя решился взять. Доставка своевременно. При проверке первое, что насторожило - порезан фирменный скотч, а поверх заклеена обычным. Я подумал - может гарантийник штамповали. При осмотре ноута обнаружил царапины от использования. На задней крышке сервисная пломба была аккуратно разрезана лезвием, так что не вооруженным глазом не видно. В добавок оказалось, что экран не работает. Я разное ожидал - недокомплектация, брак, но чтобы впаривать б/у, не рабочий ноутбук за новый!!! Позвонил в 'Связной' - сказали, что в течение 10 минут с вами свяжется менеджер. Через 20 минут отправил курьера обратно. В итоге так и не позвонили! Будте бдительны и осторожны! Составьте себе список того, что необходимо проверить и скрупулезно проверяйте!