Связной

Заказывали Samsung Galaxy S, пришел с нарушенной пломбой упаковки. Продавец заявил, что упаковка вскрывалась для тестирования телефона и проверки комплектации. На вопрос, почему это нельзя было сделать в присутствии покупателя, как то подразумевает производитель, пломбирующий упаковку, ответа не дали. В службе претензий вежливо извинились, предложили скидку на следующий заказ, но гарантировать то, что и следующая упаковка не будет вскрыта - не смогли.

03.12.2011 заказал телефон (№ заказа 1115289)обещали доставить через неделю. Но 6 декабря позвонили и сказали, что доставка заказа откладывается, я согласился подождать т.к. телефон был нужен к новому году, время еще было много. Но это было только начало, каждый 3-4 дня мне звонили и переносили заказ, оправдываясь тем, что телефон на складе в единственном экземпляре или партия оказалась бракованной. Хотя 2 и 9 января в интернет магазине, телефон был в наличии в большом количестве. В итоге 13 января мне позвонили и сказали, что заказ отменяется. Телефон ждал 1месяц и 10 дней, а его как не было, так и нет, спасибо связному за это. И судя по другим отзывам, это уже не первый подобный случай.

заказ 1261890 не привезли вовремя, курьер не звонил. По тел. 8(495)287-0000 не могут сказать привезут заказ или нет.

Никаких проблем не было, несколько раз звонила в сервисную службу,всегда встречала только вежливое отношение.Единственное замечание - это то, что я договорилась, что товар мне привезут с 10 до 14.00, но на деле мне позвонили только в 14.00, чтобы сообщить, что доставят товар только через час.Хороший магазин, но над сервисом еще надо поработать.

Всё в точности как и обещали. Привезли монитор из Москвы в Тюмень на 9 дней. Моник отлично работает, никаких нареканий нет. Порадовало то что можно оплатить товар карточкой не в офисе, а непосредственно при получении товара от курьера

Заехал забирать ноутбук сам. Договорились о магазине на ул. Мира. Все нормально, только оформляли очень долго. Товар я получал минут 30. Причем я был с собакой маленькой на руках (думал отдам деньги и заберу ноут, т.к. сказали что все готово). Сначала ждал когда тетенька передо мной посмотрит все телефоны и купит брелочек. Потом минут 20 оформляли мне ноутбук. Искали, печатали документы, ставили печати. то что-то зависло у них там, то еще что-то. Покупал у них фотокамеру. На этот раз справились получше, но все равно как-то долго. Я за полтора часа позвонил и 'забронировал' фотокамеру. По приезду 10 минут ищем коробку и документы, хотя когда я туда зашел народу небыло вообще, а продавцы клеили ценники на коробочки. Пустяковая вообщем то покупка (а я камеру не тестировал не просил что-то показать, сразу шел именно за ней) растянулась на длительное время. С этим отзывом чуть повышу оценку на одну звездочку, но все равно не отлично.

сделала заказ дорогого телефона на сайте 6 янв.,на удивление перезвонили в этот же день,договорились о доставке на 10 янв.,т.к.товара не было на складе,07 янв.позвонила в интернет-магазин,чтобы докупить гарантию на 2 года,08 янв. пришло письмо на почту о том,что товара нет в наличии,звоню,говорят,что товар есть,письмо ошибочно,что курьер будет 10 янв.как и договаривались с телефоном и доп.гарантией на 2 года.Сижу жду довольная в предвкушении :).Приезжает курьер только с телефоном без доп. гарантии...звоню в магазин,требую,чтобы привезли еще гарантию,даже не извинившись за свой косяк,отвечают,что это невозможно,что гарантия продается в один момент с телефоном,(в обычном магазине 'Связной' докупить её нельзя)предлагают 2 варианта:первый-я отдаю курьеру телефон и он мне привозит его с гарантией в другой день,второй-я подъезжаю к ним в интернет-магазин и докупаю гарантию,выбираю второй вариант, приезжаю в интернет-магазин, в очереди около 10 человек и принимает только один человек,(хотя в кабинете находились еще сотрудики,видимо они занимались своими делами и им плевать, что у них люди вдоль стенки в полкорридора стоят),времени и желания ждать не было,уехала,осталась таким образом без доп.гарантии и если через год дорогущий телефон сломается,буду ремонтировать его за свой счет,вспоминая замечательный магазин..

Заказал фотоаппарат (цифровую мыльницу Canon) - самовывозом из офиса в Перове (Москва). 28 декабря приехал за заказом. Офис находится в душном бизнес-центре без кондиционирования и вентиляции. Очередь на получение товара в коридоре передо мной была около 30-40 человек в 19.00. После того, как я наконец-то попал в сам офис (21.00), за мной было около 20 человек, там пришлось еще ждать порядка 20 минут, пока найдут мой товар. Принесли фотоаппарат в уже распечатанной коробке, без защитной пленки на экране. Менеджер с большой неохотой включил его, и уже через 1 минуту начал намекать, что за мной еще 20 человек и надо бегом сворачиваться. В результате проверки фотоаппарата на матрице обнаружил целый кластер битых пикселей. Покупку не взял. Менеджер с ехидцой сказал 'делайте перезаказ и где-то сразу после Нового Года получите новый фотоаппарат'. Вот так, потратив 4 часа времени (по часу на дорогу и два часа в душном офисе стоя) и ничего не купив, сейчас пишу этот отзыв в надежде, что люди, которые занимаются организацией интернет-магазина, хоть немножко подумают о том, как обеспечить быстрое обслуживание в пиковые периоды (спрогнозировать увеличенный спрос в НГ не очень сложно), а люди, занимающиеся закупкой товаров - как обеспечить качество.

Заказал к новому году жене коммуникатор. Пришел вовремя, место получения - торговая точка. Пришел забирать. Трубка была вся заляпанная, будто пирожки с ней ели вприкуску... Грят: проверяли же... Грю: а аккуратней нельзя проверять, подарок ведь... и в инет-магазине заказывал, чтоб неляпаный с витрины... Но это полбеды. Мне его не смогли пробить, т.к. по базе он есть, а пробить его нельзя. продавец почти час пыталась что-то выбить из их ИТ-поддержки. В результате, плюнул и взял с витрины, благо оказался еще один, 'только что пришедший', нераспакованный, но всё равно заляпанный, хоть и меньше... Остался негативный осадок.

Мой заказ 1224872, Lenovo IdeaPad B570 59315294. В общем покупкой в данном магазине остался доволен, но имел место неприятный момент от неточной информации. На сайте магазина указана модель Lenovo IdeaPad B570 59315294, а привезли Lenovo IdeaPad B570Е, насколько я знаю, более бюджетный вариант. Они почти идентичны, разница заключается в устройстве считывания отпечатков пальцев, конечно ерунда пантовая, но делая заказ, думалось именно об В570. Еще утомило ожидание выдачи товара в офисе связного, народа за инет заказами было много, а работник на выдаче этих заказов всего один, пришлось полтора часа ждать своей очереди, и по-моему еще повезло, так как с обработкой заказов помогал стажер, иначе ещё бы 20 – 30 минут простоял.

Вполне хороший магазин, есть различные акции и скидки, бесплатная доставка. Заказывал телефон, курьер опоздал больше чем на два часа, хорошо что смог подождать. Цены местами выгодные, местами не очень. Товар вполне хороший, правда коробка была вскрыта, видимо для проставления печати на гарантийном талоне.

Заказал сумку, перезвонили и сказали, что можно забрать. Забрать получилось только через два дня, потому как ее день 'принимали', и день 'искали'.

Вычитал очень много негативных отзывов, и пока что могу не согласиться. 1. Когда я зашел в магазин, чтоб присмотреться к телефону, консультант сразу же подошел и начал расспрашивать что меня интересует... Довольно доходчиво объяснил мне про модели, посоветовал что будет по лучше (но с его точки зрения конечно же). Через несколько дней я начал определяться, снова зашел в магазин, ко мне снова подошел консультант (тот же), достал интересующие меня модели, включил, я их покрутил, повертел... Все определился. Прихожу покупать, а телефона нет. 2. Я решил заказать его в интернет магазине, позвонил мне все доходчиво объяснили, но ток не с первого раза, на товар была скидка 3% а мне ее не сделали, не объяснив причины. Тут я решил отказаться. Перезваниваю, берет трубку другой оператор, я думал отменить заказ, а он мне объяснив что я сделал заказ через оператора и поэтому скидка не положена, я говорю 'а что нельзя помочь сделать заказ?', и тут он мне без всяких оговорок предлагает помочь оформить заново. НО! таких телефонов больше небыло((( и оператор все таки смог сделать скидку, пусть к сожалению не 3% как на сайте, а 2%, но я ему за это очень благодарен(хотя это я считаю их ошибкой). По больше бы таких людей, которые не боятся помочь! 3. Теперь жду свой заказ №1250753, пообещали что будет 19.01. надеюсь дойдет, а так не охото остаться без подарка! P.S: Считаю нужно сделать ссылку чтоб зайдя на сайт и введя номер заказа можно было посмотреть, где находится заказ и когда он прибудет в место назначения. Данный вопрос меня интересует,т.к. 21.01 я уезжаю

Заказал 11.01.12 телефон Алкатель ОТ536 номер заказа 1254935 сразу перезвонили уточнили и вечером курьер доставил.Очень доволен работой магазина в Казани.

Заказывал в данном магазине телефон Sony Ericsson Xperia Ray. Понравилась оперативность, утром заказал - вечером уже привезли (бесплатная доставка). Менеджер вежливый и адекватный. Телефон в запечатанной упаковке, со всеми документами. В общем, все на уровне.

Жалею, что не почитал отзывы заранее. Купился на приятное обращение и короткие сроки достаки. За день до оговоренного срока пришло смс, что заказ в ближайшем магазине Связного. Приехал туда в тот же день. Оказалось ничуть не бывало. О моем заказе в магазине и слыхом не слыхивали. Пообещали привезти с просрочкой в 3 дня. Жду. Но теперь перед поездкой буду перезванивать, уточнять. НЕ ДОВОЛЕН

ПЛОХОЙ ОНЛАЙН магазин! Моя попытка покупки товара в онлайн магазине связной: Заказал WEB камеру 31 числа, сказали привезут с 8 по 10 следующего месяца. Позвонил 8 числа спросить привезли ли товар , ответили что привезут 25 чиcла , при вопросе о разнице дат , ответили что изначально заказ поставился на 25 число, а менеджер почему то 31 числа сказал что привезут с 8 по 10. Забил на тупость отговорки и Согласился подождать до 25 числа. Мне позвонили 12 числа и сообщили что такого товара нет на складе. Хотя при заказе на сайте он указывался как в наличии на складе! И менеджер когда перезвонил после заказа сказал что товар есть! А 12 Числа после того как прошло почти что две недели товар куда то исчез.! ВЫВОД ГРУБАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА ОНЛАЙН МАГАЗИНА СВЯЗНОЙ! (Ждать заказ месяц это долго!!!)Две недели ждал ничего !!! Впредь этим магазином пользоваться не буду, зря потратил время!

В 2011 году в магазине «Связной» адрес г.Вологда ул.Батюшкова дом 11 я приобрел телефон GSM Apple IPhone 3GS 8 Gb за 26 тысяч 900 рублей. В соответствии с п.6 ст.5 Федерального закона «О защите прав потребителей» на указанный выше товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. При эксплуатации товара мною обнаружен существенный недостаток (ненадлежащего качества товар), а именно не работает клавиша бесшумного звонка (не включается режим без звука) находящийся на левой стороне телефона (а это по моему очень существенный недостаток!!!! Т.к. невозможно пользоваться телефоном в полной мере и использовать его потенциал по полной). Я как добросовестный покупатель пришел в магазин «Связной» по адресу г.Вологда ул.Батюшкова и в соответствии с п.5 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» где сказано. что на продавца возложена обязанность поведения экспертизы товара. В связи с этим попросил провести экспертизу товара и в случае установления по результатам экспертизы (установление факта ненадлежащего качества товара) попросил решить вопрос по моему одностороннему отказу от исполнения договора купли-продажи и выплате мне денежных средств уплаченных мною за товар (при этом предоставив весь комплект телефона GSM Apple IPhone 3GS 8 Gb, гарантийный талон и кассовый чек). В магазине управляющий мне пытался объяснить, что Айфон не является телефоном??? (самое интересное, что 'телефон GSM Apple IPhone 3GS 8 Gb' написано в кассовом чеке)глупость. Далее после звонков мне был дан письменный ответ, в невнятном ответе, даже для меня четко прописано, что мои требования законны согласно п.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» и подлежат удовлетворению (так как есть подпункт обнаружение существенного недостатка товара, повторюсь по моему это очень существенный недостаток!!!! Т.к. невозможно пользоваться телефоном в полной мере и использовать его потенциал по полной).Телефон у меня не взяли (намекнули идите в … суд). Мое отношение к Вашему магазину резко изменилось!!!!!!!

Заказал 22 декабря навигатор и видеорегистратор. После этого мне звонили почти каждый день и откладывали доставку на следующий день. Когда позвонили в пятый раз (через неделю после заказа!), предложили мне продать видеорегистратор в неполной комплектации, но за полную стоимость - без флеш-карты, которая составляет около 10% цены прибора.

Номер заказа – 1251272.(playstation3 & ...). Девушка, которая подтверждала заказ, была мила и оставила положительное впечатление, единственное, предложила неудобное время доставки с 18-23. Но решив, что задержусь на работе, а домой с 18 до 20 точно не попаду, согласился(10.01.2012-10:22). Днем перезвонили, сообщили, что терминалы оплаты по картам не работают(10.01.2012-15:06). Предложили оплатить налом. Что делать, сбегал в банкомат. За это попросил доставку на более раннее время, девушка обещала поспособствовать.Сижу на работе... 23:00. Никого. Звоню. Сегодня курьер не сможет, может на завтра? - А что случилось? - Не знаю. - А кто знает? - Никто, все зависит от курьера............ Думал Вы боретесь за качество и сервис, не думал, что заказываю товар у курьеров.

28.12.11 заказали с девушкой гирлянду, подставку для елки и прочие украшения для елки. 29.12.11 позвонили, сказали, что определенного товара нет. Ладно, ничего страшного. Сказали, что привезут 30.12.11. 30.12.11, ждали весь день, должны были в первой половине дня привезти. На следующий день уже сам поехал все купил в другом месте. Звонка от них не было вообще! Ни извините, ни то, что задерживаются. Сегодня с утра(11.01.2012) звонят и говорят, что сейчас привезут. Причем еще таким голосом, как будто я им что-то должен. Хуже магазина и сервиса я еще не видел. Просто отвратительно.

Заказал нетбук с точной доставкой с 15 до 16 часов (за точную доставку 500 рублей). С оператором все обговорили, уломали меня еще и на сумку, в общем все вежливо и культурно. На этом сервис закончился. В назначенный час никто мне ничего не привез. Позвонили в 16:30,и уже другой оператор сказала, что ими была допущена ошибка, и что у них нет доставки с 15 до 16, а есть только с 15 до 15:30 и с 16 до 16:30. И доставить они смогут сегодня уже только с 19 до 19:30. Я не стал вникать в суть этого бреда и попрощался, отменив заказ. Нетбук нужен был позарез, но благодаря плохой работе интернет магазина все планы были перечеркнуты.

Кинули в магазине на 200р. Обещали на счет, при подключении 400р., а положили только двести, воры. Оценка -200

Покупал explay pn-945 pf 1990. повелся на дешевизну и характеристики аппарата. В итоге он сломался менее чем через месяц, пришел сдавать по гарантии, а мне говорят: у нас все решения принимаются через экспертизу которая делается 22 дня (меня убило, я работаю в такси), далее покупал 21.12.11. нам предложили подарок сим карту билайна на 150 р. мы с радостью согласились и купили еще защитную пленку за 290 р. но при сдаче товара по гарантии эту симку провили как скидку тоесть мне вернут не 1990 а 1840 и еще пленка защитная тоже уже не пригодна. ВЫвод: хорошо Связной раздает подарки за счет покупателей короче я влип с покупкой этого атарата в связном на 440 руб. и почти месяц буду работать без навигатора. НЕ ВЕДИТЕСЬ на подарки и скидки в связном это все за ваши деньги.

Не самый хороший магазин. Только если нет больше вариантов(см. плюсы). Во-первых, найти их склад не очень удобно - указателей нет совсем. Хуже другое - ТАМ ВСЕГДА очень долгая очередь (часа на два). Даже если народу не очень много, обслуживают крайне медленно и туго. На выдаче только один менеджер. Хотя их там несколько больше - они периодически появляются в поле зрения.(Я специально пролистала книгу отзывов - все пишут об одном и том же, администрация читает, но ситуация не меняется). Лично мне предложили телефон во вскрытой упаковке(?) и на вопрос - почему? - получила ответ, что кладовщики на выбор из партии всегда открывают несколько штук. Ладно. 'Скушала'. Причём телефон уже кем-то настраивался... А при пристальной проверке выяснилось, что там не работает одна клавиша. Значит, очевидный, выявленный ранее брак - а мне пытались всучить. Но после того, как я указала на это, нашелся другой аппарат в заклеенной заводской упаковке. Из плюсов: 1. Удобство заказа. Оформила поздно вечером, позвонили утром в районе 11 часов. Вежливо уточнили подробности. 2. Цены. Nokia Е7 16500 рублей(с новогодней скидкой 500руб.) 3. Телефон чёрного цвета за эту был только у них, а хотелось взять именно такой. Будьте бдительны, заказывая товар в 'Связном' на самовывоз.

1) Удобно заказывать. Моя оценка 5. 2) Хорошие цены (сравниваю с ценами по городу). Оценка - 5 2) Доставили на склад интернет магазина почти вовремя (на 1 день задержка), предупредили по телефону. Оценка - 4 3) Выдача товара - ПРОСТО УЖАСНО. Пришлось простоять 1 ЧАС. 20 мин девушка искала заказ по базе, 20 мин искала на складе, остальное время ужасно долго оформляла. Моя оценка - 1! Всю 'картинку' портит п.3. P.S. Предупреждайте заранее, что при самовывозе нужно знать номер заказа!! PPS. Номер заказа N1207661

Вчера поздно вечером заказала фотоаппарат. Утром позвонил менеджер, сказал, что доставка будет с 14 до 18 часов. Курьер-девушка вовремя привезла заказ. Все были вежливы, компетентны. Мне все понравилось. Спасибо за хорошо организованную работу.

Купил клаву razer arctosa silver, очень доволен ценой товара, и доставкой, всем советую покупать именно в этом магазине!

Обслуживание понравилось,доставили вовремя по указанному адресу!Молодцы !

Купил КПК HTC Mozart Заказ сделал ночью 8 января. Очень порадовала цена. На тысячу рублей меньше, чем в других магазинах! А на сайте еще и новогоднюю скидку дали на 300 с чем-то рублей! Итого телефончик вышел почти на 1500 тыщи дешевле. 9 января отзвонились, согласовали доставку на 10 января. 10 января домой приехал курьер. Приличный мужчина. Правда, технические консультации дать не смог (как снять заднюю крышку, как вставить симку). Также видно было, что очень торопится. Телефончик чисто новый, все в упаковках. Включил телефон, пошла загрузка. Оформили бумажки, заплатил деньги. Окончания тестирования ждать не стал, отпустил курьера. Все отлично! Спасибо Связному! :)