Связной

Ночью заказал фоторамку, а в 9.10 утра, позвонили и сказали что можно забрать))) +++++

Отличный магазин. Купил ноут DELL на i5 за 20 с небольшим тысяч рублей. Доставка домой бесплатно - дочь подарку была довольна.

Здравствуйте! 29.12.2011 заказывала фотоаппарат...сайт удобный, всё очень понравилось(за это 2 звезды)!!!а самое главное, доставка на следующий день..это был подарок мужу, поэтому конфиденциальность соблюдалась! Вот, 30 число...до 14:00 должны привести фотокамеру..Но доставка в Южно-Сахалинске просто УНИКАЛЬНА!!!!! Курьер опоздал на 5!!!! часов!!!!При этом, ни разу мне не позвонил администратор из Южно-Сах...когда же курьер явился, заказ был не полный!!!пришлось возвращать... Опять звонила в Москву, обещали что горемыка вернётся.......наверное, вы уже сами догадались-не вернулся) на следующий день мне никто не звонил...к обеду я уже стала волноваться, всё-таки 31.12 , а фотоаппарат-подарок! Опять звоню в Москву...оказывается, мой заказ ДОСТАВЛЕН!!!..сюрприз!)) В общем, часа 2 созванивались с Москвой (они, видимо, сами в шоке от работы местных) ,а от администратора в славном городе Южно-Сахалинске НИ СЛОВА!!!!такая наглость просто поражает!!! В итоге, мне- таки соизволил позвонить местный барин и сообщить, что 31 доставки НЕТ! приезжайте и забирайте сами!!!! В общем, получился 'сюрприз' и для мужа, и для меня!)))))

16.01.2012 позвонил в Связной, чтобы узнать о наличии телефона Nokia 2710, оказалось, он есть только в нескольких салонах города, я выбрал салон на Комсомольской пл, 6. Это далеко от меня, но решил съездить. Я знал, что в комплекте с этим телефоном идёт карта памяти MicroSD 2Gb, о чём и написано на коробке. Спросил про карту менеджера магазина, на что он мне ответил, что карта к этому телефону не положена и продемонстрировал пустой отсек для карт памяти. Ладно, дома я решил позвонить и выяснить этот вопрос. Также дома оказалось, что сотрудники магазина не заполнили гарантийный талон на телефон! На следующий день позвонил в Связной и задал тот же вопрос, про карту. Девушка позвонила в магазин, там продолжали утверждать, что карты не было, потом на горячую линию Nokia, где подтвердили, что карта должна быть (а иначе и быть не могло, раз об этом написано даже на коробке) и предложила мне подъехать снова в тот магазин, чтобы забрать карту. Я спросил, можно ли мне получить карту в другом салоне, который находится ближе ко мне, ответ был отрицательным. Так я поехал второй раз в тот же салон. Забрал карту, попросил заполнить гарантийный талон. При этом сотрудник даже не извинился. В итоге я потратил 3 часа времени и 52 рубля на дорогу, чтобы забрать 100-рублевую карту. Хочется задать вопросы сотрудникам Связного : 1) Почему в телефоне отсутствовала карта MicroSD 2Gb, заботливо вставленная туда производителем (Nokia), о чём есть соответствующая надпись на коробке? 2) Почему сотрудники магазина не заполняют гарантийный талон? 3) Надо отметить, что в салоне из посетителей был только я один, и трое свободных сотрудников, но никто из них даже не попытался уточнить про карту памяти, и не заполнил гарантийный талон. Тут напрашивается вопрос, если сотрудники магазина не выполняют свои обязанности и так невнимательно относятся к покупателям, может им не нужна эта работа? В общем ставлю магазину оценку неудовлетворительно, кол не поставил только потому, что карту всё-таки вернули.

Очень отрицательный интернет-магазин.Заказал Sony CyberShot DSC-WX5 по цене 3999 рублей. Цена предложения гораздо ниже, чем средняя.На сайте написано что товара много. Однако звонят из магазина и говорят,что товар 'к сожалению' кончился.Предлагают другой товар вместо заказанного.Оно мне это надо? Подозреваю, что это такой способ заманить покупателя и всучить ненужный товар.

Печально... Связной ранее ассоциировался с некой надежностью. Когда же дошло до заказа оказался пустышкой. Инфо о наличии товара не актуально, хотя всюду светится реклама (недостоверная! в ФАС что ль сходить?...)) 'в наличии', 'заказывайте скорее, а то разберут'... Заказала телефон, перезвонили оперативно, подтвердили, 'впарили' (миль пардон) пленку на экран (для Айпода оказалась)), но эт ладно, мож подходит, не знаю), отказалась от чехла (может поэтому вдруг неожиданно не оказалось телефона?). Ура! Жду! Вечером получаю сообщение - Звиняйте, мол, закончились пирожки, ваш заказ одновременно с кем то был принят на единственный в галактике телефон, а система наша плохонькая, показала негодяйка наличие телефона. Отлично! Настроение испорчено. Иду на их сайт - действительно 'нет в наличии'. Интересно, почему в РЖД, к примеру, нельзя на одно место оформить два билета? Технически нельзя! Видимо очень уж плохонька система в Связном. Или жажда рекламы (Мы то ого-го, у нас то Айфон есть!) затмевает желание принести радость и необходимость клиенту. Начинаю искать дальше и - О, чудо! Я.Маркет светит 'наличие' в Связном! Перехожу на сайт -'Есть в наличии'. Звоню - 'нету, система наша некорректно показала, щас исправим ошибку, спасибо за сообщение'. Мда... Приходит утро и снова Связной у себя и всюду (Я.Маркет в частности) сверкает наличием телефона. Надо же было столько времени потратить на сие пустое рекламное заведение. Это не отзыв конкурента, № заказа - 1272806.

Надеемся, что сотрудничество с нами доставило тебе исключительно положительные эмоции. Если это так, оставь, пожалуйста, хороший отзыв на Яндекс.Маркете. Если что-то омрачило твои впечатления при оформлении и доставке заказа, напиши нам об этом.' С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина «Связной». 1)Очень странно призывть писать на Яндекс положительные отзывы , а отрицательные - на внутреннюю почту 'Связного', не находите? 2) Не знаю кому - как, но обращение на 'ты' от незнакомых людей мне не импонирует: мне не 5 лет и к холопам я себя не отношу. 3) А по существу вопроса: услуга 'самовывоз' организована отвратительно (именно организована, к рядовым сотрудникам - никаких претензий). Заставить клиента простоять на ногах целый час в полуосвещённом коридоре, на мой взгляд, не лучший маркетинговый ход и положительных эмоций доставить никак не может. Не можете обеспечить нормальное обслуживание - не предлагайте самовывоз. Ни в одном другом магазине (а их было уже не менее 20) с подобным отношением к клиентам не сталкивалась. Надеюсь и не придётся)))

Про рассрочку! Взяла в рассрочку телефон, оформили кредитный договор, но сумма в расрочку на 4 месяца. Сегодня перед оплатой последнего платежа (в офисе Связной убеждали, что я плачу только сумму за телефон и ни копейки больше, проценты за клиента погашает Связной, ни страховок, ни платы за открытие счета не будет), звоню в банк, где мне обявляют сумму, разница с моими расчетами (работая бухгалтером 2+2 сложить могу) 800 рублей с копейками, повторно позвонила в банк, где мне популярно объяснили, что их ни чего не волнует - ВЫ подписали кредитный договор, будьте любезны оплачивать в соответствии с графиком платежей и выставленными вам процентами, независимо от досрочного погашения. Думаю на сам банк грешить нет ни какого смысла, а вот как там у компании Связной реально действует рассрочка и что это за лохотрон. С точки зрения самого обслуживания в магазине нареканий нет, не считая того, что на радостях, я проехала мимо обещанных подарков и какого-то там VIP обслуживания телефонов Samsung. Информация в самом связном вообще выше всяких 'похвал', если не хотите портить кредитную историю - платите! Куча оправданий: Вам наверное страховку посчитали (про страховку вообще ни где нет речи, нет ни полиса и договора тоже нет), мы Вам сделали скидку - вот это и есть погашение процентов, разбирайтесь в банке, скидка, указанная в чеке является внутренним кодом для сотрудников, Вас эта скидка не касается! При этом по факту при покупке телефона и доп.оборудования было сказано, что я такая молодец, так много всего беру и на такую сумму, вот Вам скидочка. Интересно! Сумма не большая, но бесит тот факт, что это банальное надувательство! Бред!

С моими заказами было все нормально за искл.обслуживания в самом магазине. Ужас заключается в другом - когда я оформляла заказ в кредит по телефону(кредит 16т.р.)мне навязали страховку, причем сказали, что если я погашу досрочно до первого платежа, то страховой взнос вернут, а если не возьму страховку, то не дадут кредит. Я согласилась(уж больно хотелось все и сразу!). Конечно же через неделю погасила кредит, а вот страховку мне так и не вернули! Причем банк говорит одно, страховая другое, магазин заявил, что произошла ошибка. Вот так хотела по дешевле, а получилось дороже и надо то было подождать всего неделю до зарплаты! В нашей стране чудес не бывает! Заказала ноутбук другу, так уже сроки доставки третий раз переносят. Я так расхвалила магазин, а теперь и не знаю что сказать!

После заказа перезвонили достаточно оперативно. По-моему, слишком долгий разговор после заказа получается. Я итак указал данные при заказе. Зачем еще раза два их повторять и уточнять? Ну и + пытались продать карту памяти к телефону, защитную пленку. Кому то это может понравится, мне не очень, я сам знаю, что мне нужно, а что нет. Самый главный минус в том, что привезли телефон, который уже извлекали до этого из коробки, кроме того, позже на нем были обнаружены фотографии какого-то стилажа с телефонами, очевидно сделаны в салоне связного. Хоть я и без предрассудков (телефон был как новый, без царапин), но осадок остался, т.к. потенциально может прийти совсем и не новый. Порадовала доставка — быстро, есть возможность расплатиться картой курьеру.

Купил Philips Xenium V816. Заказ оформил вечером часов в 9. Менеджер отзвонился на следующий день часам к 10 утра, что достаточно оперативно. По доставке замечание одно - как-то не очень хорошо ориентируются ребята в адресах (хотя адрес был указан в заявке), два раза я объяснял как найти, в итоге курьер промахнулся домом ,-) такое впечатление что в связном не знают что есть 2gis. По качеству товара претензий нет - все в комплекте, в упаковке, документы готовы.

Заказ выполнили быстро. Правда, по счастливой случайности избежал лишних трат: Заказывал телефон Nokia N9, силиконовый чехол (стоимостью 690 рублей) и защитную пленку на стекло. Чехла в наличии не оказалось, по-этому при первой связи оператор задал мне вопрос буду ли я ждать наличия или делать доставку без чехла. Я посчитал, что чехол куплю при первой возможности и попросил доставить часть заказа. Оказалось, что в комплекте с телефоном уже идет такой же силиконовый чехол. Получилось, что случайно избежал лишних трат, а хотелось бы, чтобы при оформлении заказа оператор проверял комплектацию и по возможности делал нужные советы и подсказки

Покупал в этом магазине ноутбук. К сожалению, нужная модификация была только в 'Связном', поэтому пришлось заказать там. Первая странность произошла ещё при заказе: мне отказались везти ноутбук на дом, мотивируя тем, что у меня нет стационарного телефона! Пришлось добираться до ближайшего офиса 'Связного' и принимать заказ там. Но вынужденная прогулка с ноутом в руках - не самое страшное. На ноутбуке, естественно, была установлена ОС Windows. По регламенту производителя (компания Lenovo), я могу отказаться от винды и получить обратно её стоимость (3000 рублей). Но поскольку я покупал технику не напрямую, а через магазин, то обращаться мне нужно туда. Затем магазин должен связаться с производителем, подтвердить факт покупки и сообщить данные ОС. После чего компания-производитель вернула бы мне стоимость операционки. Дважды звонил в Связной узнать, куда нужно обратиться, но оба раза мне отвечали, что эту процедуру должна совершать компания-производитель. А во второй раз даже заявили, что возврат windows противоречит российскому законодательству! Видимо, рекомендация ФАС производителям обеспечить эту процедуру тоже не законна. Что ж, охотно верю, что менеждеры 'Связного' знают российское законодательство лучше юристов федеральной антимонопольной службы.

Заказ №1178503.Сделал заказ 21 декабря с доставкой 25 по 30 декабря.Позвонил 29го поинтересоваться как там мой заказ?Ответ просто 'порадовал'-доставка переносится и будет с 15 по 25 января!Якобы со склада задерживают.Через пару часов перезвонили,извинились и ОБЕЩАЛИ доставить 12 января.НУ И ...?Звонить больше НЕ буду-это уже смешно.У меня есть вопросы к связному 1)У вас что склад на МАРСЕ? 2)Почему рейтинг магазина 4 звезды,если 30% отзывов из категории ужасный и плохой магазин?Может чтобы доставка была быстрее надо курьерскую заказывать,а не самовывоз из салона? Товар дождусь из принципа,или из спортивного интереса...!НО-связной как интернет магазин для меня больше НЕ существует.Извините за резкость,но такого безобразия ни разу не встречал-хотя покупки через интернет делаю время от времени и в разных магазинах.Не доставить товар в течении такого времени по г.Москва-это надо иметь 'особый талант'.Решил дополнить отзыв:Сегодня 15 января из 'связного' снова позвонили и объявили новый срок доставки с23 по 28 января!НЕ хочу быть рекордсменом по ожиданию заказа-заказ снимаю.Спасибо за ответ на предыдущий вариант отзыва.Сидки на следующий заказ мне не нужны,так как его не будет.'Связной'-так 'работать' НЕЛЬЗЯ!!!...

Примерно месяц назад купили в салоне Связной по адрессу м.Орехово Шипиловский пр-д стр.2 влад.2 электронную книгу Effire ColorBook TR401.В данный момент эллектронная книга не работает. Хотели отнести в сервисный центр, но обнаружилось что в коробке отсутствует чек на товар а также печать на гарантийном таллоне. Обратились в тот же салон для того, чтобы поставили печать на гарантийный таллон - нам отказали и сказали, что может быть вы не у нас покупали. При покупке пользовались картой Связной-клуб на которую были начислены баллы, так, что при желании работников салона, можно узнать дату и время.место покупки

В Связном я заказывала уже 2 телефона, все проходило без сучка без задоринки, и подтверждение заказа, и доставка, и оплата НАЛИЧНЫМИ. Летом себе на день рождения решила сделать подарок и купить зеркальный фотоаппарат. Так как прошел летний отпуск, и я изрядно на него потратилась, решила воспользоваться предложением 'Связного' 'Из отпуска - сразу в связной'. Звучало очень актуально: вы вернулись из отпуска и нет денег на товар мечты? Нет проблем - связной предоставляет беспроцентную рассрочку. По телефону горячей линии мне подтвердили, что рассрочка на 5 месяцев, и абсолютно беспроцентная...Я заказала товар, со мной связался представитель банка Хоум кредит (я слышала о таком сервисе - на самом деле, магазин предоставляет рассрочку, но банку выплачивает проценты вроде бы как за покупателя). Представитель сказал, что для предоставления данной услуги нужно застраховать свою жизнь на срок предоставления займа-577 рублей. Ну я думаю ладно, не так уж и много, по сто рублей в месяц примерно. Но по окончании пяти месяцев так называемой рассрочки мне пришлось переплатить (чтобы не повиснуть у банка в должниках) 1338,5 руб. В общем что могу сказать: не развешивайте уши на столь заманчивые предложения от связного, все это заманки для покупателя. Сейчас вроде как и связному ничего не предъявишь - они же только с товаром связаны, а финансовые все дела - это к банку. Вообще я решила оставить этот отзыв только потому, что сегодня в торговом центре увидела на дверях связного огромными буквами надпись 'Беспроцентная рассрочка'. Так вот, люди, я написала, насколько она беспроцентная, а уж брать ее или нет - решать вам...Удачи.

Заказала фотик ночью, часа в 2 ночи :) Утром позвонили и сказали, что привезут сегодня же! И привезли в четко указанное время. Оператор была вежлива и доброжелательна и курьер тоже :) (терпеливо дождался пока я пыталась юзать фотик :)) Вполне довольна обслуживанием! Частенько пользуюсь интернет-магазинами - Связной порадовал - буду обращаться еще :)

Очень хороший магазин. Все во время доставил, сообщил о доставке. У меня одни положительные эмоции. Спасибо всем сотрудникам!!!! 5+++

Отличный магазин.Купил телефон, доставили в удобное для меня время, без опозданий. Купил внешний жесткий диск, забрал по дороге домой, оформление 5 минут.Вежливая служба поддержки, приемлимые цены.

сработали быстро, качественно и приемлемо по цене!!!!!!

Очень понравилось взаимодействие с этим интернет-магазином. Цены выше всяких похвал. Купила ноутбук Асер, пишу отзыв уже с него. Оплатила товар картой прямо дома! Единственный минус - одна из консультантов разговаривала со мной с набитым ртом и хамоватым тоном. Даже странно, что она у вас работает! Были неточности в консультациях, но в целом работой предельно довольна!

Хороший магазин! Заказывала телефон. Сделала заказ поздно ночью, уже в 9 утра следующего дня позвонили для уточнения деталей заказа. Курьер предварительно позвонил, согласовал вопросы по доставке. Единственное: немного пришлось понервничать, так как доставка была до 18 часов, но ни в 19, ни в 20 курьера еще не было. В службе поддержки девочки замечательно работают, дают чувство успокоения и уверенности, что заказ будет доставлен и что мне обязательно курьер позвонит (в общем делают работу на отлично!) А вот молодой человек мне не смог помочь, да и отвечал как-то неохотно: сложилось впечатление, что ему вообще все равно на то, что клиент хочет просто получить информацию о точности получения своего заказа именно в оговоренный день. В итоге - курьер позвонил, уточнил во сколько будет, приехал, как ориентировал, заказом полностью довольна! Обязательно буду заказывать еще в этом магазине! Сервис меня полностью устроил, надеюсь, что в следующий раз мне не придется дергать операторов )))

Нашел у них на сайте тел. Сам. Гелекси с2 черного цвета,но на сайте было написано, что данная модель закончилась и я могу оставить запрос, и как тока они появятся, мне позвонят.Оставил заказ.Через час уже звонят.Я удивился такой оперативности,поэтому спрашиваю,а они у вас есть?На сайте то было написано что закончились.Менеджер что-то у себя там посмотрел,подтвердил что есть.Договорились что заберу на след. день самовывозом.На следующий день забрать не успел,поэтому позвонил и предупредил,что такой-то номер заказа забрать сеня не смогу,заберу завтра. Мне сказали ОК! Еще раз решил перепроверить точно ли есть у них мой телефон именно в черном цвете.Девушка менеджер уточняла данную инфу минут 10,после чего сказала, мол да,звонила в пункт выдачи,мой заказ уже отложен,все есть.На следующий день приехал забирать по адресу 3-я ул. Перова поля. Передо мной было всего 6 человек.Выдают товар двое продавцов в отдельном кабинете. Получается что подождать надо было всего навсего пока каждый из них отпустит по 3 человека.Так вот представьте,прождал я своей очереди 3 часа. Получилось по часу на обслуживание одного человека.Такого ужасного медленного обслуживания не видел нигде!!Пока ждал в коридоре,очередь выросла где-то до 20 человек.И в ходе бесед узнавались подробности.Оказалось,что в данном пункте одновременно продают новый товар,принимают брак и возврат и еще оформляют кредиты.Разделения нет никакого!!Где это было видано такое?Очень много народу несут возврат.Техника ненадежная у них.Одна женщина поведала,что ей вообще продали Б/Уаппарат.Когда уехал курьер,она в телефонной книге аппарата обнаружила кучу забитых контактов.Что указывает на то,что возвращенные аппараты контора продает как новые.Далее:Перед мною девушка купить аппарат несмогла, так как сломался терминал приема карт,вторая девушка проверила 2 навигатора,оба оказались браковаными.Я тоже несмог купить, т.к. черного цвета тела не было, были тока белые(это так они отложили мне тел)ИТОГ:ЛЮДИ,НЕ покупайте там ничего!!!!

Заказал смартфон. Привезли как договаривались. Цена была вполне конкурентная. Особо ценно, что покупал 30 декабря, когда везде запарка и ряд магазинов взвинтили доставку до 1500 руб. А Связной привез бесплатно. Товар был, естественно, новый, запечатанный. Не ставлю 5 звездочек только потому, что какого -то суперсервиса не было. Просто сделали свое дело и все. При заказе девочка четко по инструкции предложила пленку защитную на экран и доп. гарантию. Говорила хорошо, толково, вежливо. Чувствуется, call-центр отлажен. Курьер не очень понравился: пожилой, почти инвалид, звонил мне как добираться. Неужели нельзя им давать подробные маршрутные листы и не мучить стариков? Вывод: магазин интересуют только бизнес- процессы до заказа включительно. А должно быть- включая формирование лояльности покупателя. Желаю успехов!

Нормальный магазин. Заказал у них планшетник. практически тут-же перезвонили и обговорили все детали. Курьер приехал в тот период времени, который был обговорен. Вот только планшетник Iru сразу из коробки нормально не хотел работать. Пришлось немного потанцевать с бубном (спасибо интернету). Конечно это скорее к конторе Iru, чем к Связному, но некоторый дискомфорт присутствовал (поэтому не Отлично). А так всё нормально.

Всё быстро и чётко, цены как как в Москве брал в Хабаровске два фотика.

Покупал зеркалку (Nikon D3100). Забрал на следующий день без каких-либо проблем. Разве что очереди своей ждал минут сорок. Только один вопрос возник - зачем вы так жестко дрессируете консультантов? Во время телефонного разговора не покидало ощущение, что говорю с продвинутым роботом-автоответчиком, а не с живым человеком. Претензий никаких, но парня жалко)

хороший магазин, большой выбор техники. можно найти, а если нет, то заказать практически любой аппарат. НО есть одно большое НО выживает Связной благодаря сопутствующим товарам и услугам, и накаляет это их навязчивое предложение. поэтому предпочитаю использовать именно Интернет-магазин с доставкой. с курьером проще, товар получил-деньги отдал.

Заказал телефон, в интернет-магазине он стоил на 10% дешевле, чем в других магазинах Омска. Указал, что заберу самовывозом. После звонка менеджера и утверждения заказа, предварительно спросив о наличии этого телефона в магазине, я поехал туда в обед. Правда телефон туда еще не привезли, обещали через несколько часов. Поехал после работы, забрал телефон. Пожалуй, это единственный минус. Телефоном доволен, отношение менеджеров и продавцов понравилось.

не могу судить о качестве доставки с интенет-магазина,так как ни разу оттуда ничего не заказывала,но вот о качестве товара,который продается в салоне Связного в нашем городе не могу сказать ничего хорошего...знакомые,кто покупал что-то в этом салоне часто жалуются что им продали не новый товар...по внешнему виду вроде не скажешь,что им уже кто-то пользовался,но вот внутри аппарата можно найти много установленных сторонних программ и игрушек,вплоть даже до чужой музыки и фотографии(это в основном касается телефонов)...Не далее как 24 декабря подруга купила у них телефон,нокия 603,и приехав домой обнаружила в телефоне много того,чего там быть не должно было...приехала поменять,на что работники с печальным видом и извинениями принялись ей говорить что не понимают как такое могло произойти....распечатали 7 коробок с такими же телефонами и оказалось что у них вся партия такая...на витрине остался последний из прошлой партии и в нем единственном ничего лишнего не нашли...забрала в итоге его...