Связной

3 балла из 5 за нерасторопность работников салона связи: 1.Забыли списать с карты бонусы, 2.закончились пакеты, как хочешь, так и тащись с коробкой. В остальном всё супер, доставили быстрее на 3 дня - приятно, но в следующий раз буду заказывать с доставкой до квартиры, чтобы не портить себе настроение

Покупал у них фотоаппарат. В целом доволен. Доставили конечно с опозданием на 4 дня, но зато цена была меньше, чем в других магазинах

Заказал телефон с доставской в салон по адресу. Доставили почти вовремя(задержка от первоначального срока 3-4 дня).Но в салоне обслужили отлично. Были некоторые вопросы которые менджер салона быстро решил связавшись с соответствующими службами. Кстати вопросы возникли по моей вине,я закзал несовсем тот товар,Но вопрос возврата был решен очень быстро.

Заказывала телефон. Перезвонили, грамотно проконсультироваали. Привезли быстро, удобно.

Заказал в интернет-магазине телефон Nokia N9, пришёл заказ в магазин даже на один день раньше, чем я ожидал.Покупкой и обслуживанием магазина доволен. Если надумаю ещё, что-либо приобрести буду обращаться в этот-же магазин.

Быстро позвонили после нажатия 'заказать в один клик'. На следующий день забрал самовывозом. Расплатился картой сбербанка, списали бонус-рубли 'спасибо'. Очень выгодная покупка получилась.

Заказала ночью плеер с доставкой, с утра перезвонили, вечером привезли даже раньше, чем обещали, причем курьер позвонил и уточнил, смогу ли я принять товар. На следующий день заказала сотовый с доставкой в торговую точку, предложили доставить через три дня. Смс уведомление, телефон привезли на день раньше. На мой взгляд - Респект. А, товар по внешнему виду -нареканий нет, по качеству пока не знаю, только приобрела.

Заказала через интернет нетбук Aser. Много, где этот нетбук был, но в синем цвете оставались всего в нескольких магазинах. Подкупило отсутствие платы за доставку курьером. В течение часа позвонил менеджер и уточнил заказ. На следующий день утром позвонил курьер и уточнил адрес и время доставки. Приехали в первой половине дня, очень быстро и качественно. Претензий нет, с удовольствием буду впредь покупать в Связном.

Заказывал планшет Samsung, оплатил банковской картой. Доставили на следующий день в оговоренное время. По комплектации и самому планшету никаких претензий - всё отлично. Немного расстроило, что сама коробка, в которой лежал планшет, имела множество царапин - планшет покупал в подарок. Но, разумеется, это мелочь =)

Заказала телефон Nokia 7230, товарный чек № 413626 от 23.01.2012 г. (номер заказа сказать не могу, т.к. нигде не записан, а в интернет-магазине 'Связной' зарегистрированные пользователи почему-то не могут посмотреть свои выполненные заказы, что очень неудобно). Привезли мне этот телефон, в комплекте с которым заявлена карта памяти на 2 Гб. Так вот, курьер быстро вставил в корпус аккумулятор, чтобы была возможность проверить его, а уже вечером я заметила отсутствие заявленной карты памяти на 2 Гб. Понимаю, что это недоказуемо и карту не возместишь, но хоть бы какая-то реакция была. Интернет-магазин 'Связной' 'поблагодарил' меня по электронной почте за покупку и предложил оставить отзыв на Яндекс.Маркете, если он положительный, а если отрицательный, написать письмо через форму на сайте. Я, как неконфликтный человек, не стала светить свой негативный отзыв в Маркете, написала им через сайт еще 24.01.12 утром. Никакого ответа не последовало - полный игнор. Поэтому, пишу сюда: люди, этот магазин был хороший раньше, что интернет-версия, что точки продаж (обслуживание всегда было лучше, чем в других салонах моб. связи, не буду называть), а с начала прошлого года я заметила хамское отношение консультантов в магазинах: то касса у них не работает, то 'око не видит, то зуб неймет'. Никакого желания оставаться клиентом Связного нет. С уважением, Раиса

Здравствуйте! Редко пишу отзывы о чем-либо, но интернет-лоток Свяной - это что-то!!!!! Заказывал в ноябре 2011 пятью заказами погодные станции(разные модели еще и не раз из-за отмен) пришла только одна и то с ВЕЛИКИМ боем!!!! Но самый показательный этот раз: закакзал блютус гарнитуры (№1282138) 18.01.12 сказали доставят 27-30.01, стал ждать, но 21.01 сделал еще такой заказ №1292749(чтобы наверняка, причем попросил узнать ТОЧНО о наличии - сказали 20 штук на складе есть, ждите 29.01-1.02) стал ждаааать... Вдруг!!! звонок!!! даже и не сомневался!!! отменяется заказ 1282138!! Я записал разговор с оператором(о чем предупредил) и сказал, чтобы они решали как хотят, но договор со своей стороны выполнили и положил трубку. Еще несколько раз позвонили и прислали СМС, чтобы Я связался. Позвонил - и 'О, ЧУДО' ваш заказ 1282138 просто переносится на 2 дня, но выполнится!!(аудиозапись также имеется, спросил, что с заказом 1292749 - сказали все в порядке!!! это было 22.01!!! И неожиданно наступает 25.01.12!!!! Звонок и '''приятная''' весть - оба заказа не могут быть выполнены - все просто - гарнитур нет на складе..................... Самое смешное 24.01.12 мой друг при мне заказывал их-же и попросил оператора уточнить наличие, их было 20 штук о_О.(кстати друга еще ждет звонок!!!) на мои вопросы(записанные на аудио целых 20 мин!!)): кто отменил, в какой деревне ваш склад, соедините с человеком, кто мне сможет объяснить всю ситуацию, Я буду обращаться в Росптребнадзор, и т.п. мне никто не смог ответить!!!! Резюме: мусорная маркетинговая политика-заказываешь по акции, потом берешь, 'что есть' - совсем не то, что было нужно! Даже оправданий придумать не соизволиили - создается впечатление, что о покупателях они не высокого мнения. С такими клиентами долго не протянешь!! А другие с таким барахлом работать не будут(есть куда пойти). Желаю Вам(покупателям) уважать себя!!!! Идем в Роспотребнадзор, потом отпишусь, поделюсь опытом!!!

Заказал в связном дорогой ноутбук. При заказе менеджер был вежлив, но на вопросы о неуказанных характеристиках отвечать отказался - обьяснил тем, что отношения не имеет к железу. Т.к. модель по магазинам была последняя решился взять. Доставка своевременно. При проверке первое, что насторожило - порезан фирменный скотч, а поверх заклеена обычным. Я подумал - может гарантийник штамповали. При осмотре ноута обнаружил царапины от использования. На задней крышке сервисная пломба была аккуратно разрезана лезвием, так что не вооруженным глазом не видно. В добавок оказалось, что экран не работает. Я разное ожидал - недокомплектация, брак, но чтобы впаривать б/у, не рабочий ноутбук за новый!!! Позвонил в 'Связной' - сказали, что в течение 10 минут с вами свяжется менеджер. Через 20 минут отправил курьера обратно. В итоге так и не позвонили! Будте бдительны и осторожны! Составьте себе список того, что необходимо проверить и скрупулезно проверяйте!

Заказал батарейку для телефона (Калининград), через неделю пришла из Москвы, позвонили, сообщили адрес для получения, приехал, оказывается, интернет-магазин переехал, благо, не очень далеко. По ранее полученной информации баллы по программе Сбербанка действительны для оплаты(как раз на батарейку хватало), на месте послали, оплатил наликом. Бардак, короче.

В целом всё хорошо! Удобство заказа на 5+!! Цена оказалась самая низкая по городу (Красноярск)! Качество напервый взгляд тоже без нареканий, надеюсь в дальнейшем всё будет тоже хорошо!! Желаю Вам развития и больше предложений по привлекательным ценам!!! Удачи!!

Вчера вечером заказал в Связном мини-планшет Samsung G70 wifi 5.0, с проплатой через банковскую карту и доставкой курьером. Оперативно отзвонились, уточнили куда и когда удобнее. Курьер позвонил заранее, уложился в обещанный час и ему даже не пришлось объяснять, как идти от метро до офиса (что было приятным бонусом). Да, и при всем этом мне еще и скидку в 300 рублей при проплате подарили. В общем, в отличие от другого интернет-магазина, о котором я умолчу, но который меня жутко расстроил своим нежеланием общаться с клиентом, в Связном мне покупать понравилось!

Заказал по телефону внезапно упавший по цене вдвое нетбук Samsung N150. В назначенный день пришёл, и забрал. Всё просто и без лишнего геморроя.

Заказывала два фотоаппарата и аксессуары к ним в понедельник. Доставку обговорили на четверг. На след. день выяснилось, что чехла нет в наличии, если менять заказ, то доставка возможна только на субботу. Для меня такой вариант не подходил. Оператор Яна помогла решить эту проблему, в результате товар был доставлен даже раньше, чем обговаривали изначально. В общем, всё супер. Спасибо большое. PS сделайте что-нибудь с музыкой во время ожидания на трубке - у меня чуть ухо не сломалось от этой шуршалки)))

Заказал себе подарок к Новому году - ноутбук Samsung 300E7A-S07RU, на следующий день перезвонили, подтвердили заказ, пообещали в подарок мышку и предложили заказать еще сумку, срок доставки в магазин- 30.12-03.01. Три дня ходил довольный, как слон, потом звонок с извинениями, оказалось, что на региональном складе только один экземпляр и тот бракованный, доставку заказа предложили перенести на после 10.01. Согласился, т.к. в нашей деревне такая модель была на трёшку дороже. 13.01 пришла SMSка - заказ в магазине Вежливые и компетентные продавцы, в общем получил подарок на Старый Новый год. Огорчило то,что не прислали обещанного в подарок мыша, за язык то менеджера никто не тянул, цена вопроса- 149 рублей. Если подберу еще что-то нужное в прайсе, то воспользуюсь услугами магазина.

купил нэтбук, предустановленная система оказалась ворованной. мало того в обмене, возврате и гарантийном обслуживании некондиционного товара мне отказали.

сделал заказ, а телефона нету, типичное разводилово(( удалите тогда с магазина телефон((

Приобрел планшет Acer Iconia Tab A501 в интернет-магазине Связной (г. С-Пб). Через 10 дней отвалился GSM модуль, и тут начались мои мучения: 1. Сдать товар можно только в тот магазин, где он покупался. В случае с интернет-магазином это Санкт-Петербург, ул. Кузнецовская, 52/13. Попробуйте найти. Оператор колл-центра как найти не знают, с магазином соединить не могут, вывесок никаких нет, искал 2 часа непрерывно общаясь с поддержкой. 2. На сайте связного есть замечательное предложение по обмену /возврату неисправного товара: Неисправная техника подлежит обмену/возврату без проведения проверки качества в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий: наличие явного дефекта, носящего постоянный, а не периодический характер (аппарат самопроизвольно отключается, не работает динамик, не работает клавиатура и т.д.) отсутствие следов постороннего вмешательства, механического воздействия, влаги и коррозии, аппарат включается. Все эти пункты у меня выполнялись, но планшет забрали на экспертизу. В колл-центре ответить почему это было сделано не смогли, является ли предложение публичной офертой, на основании которой можно подать в суд - ответить затруднились. Никому не советую пользоваться данным магазином. PS Номер заявления - 02010000/200112/02

Покупали нокиа 500, огромный плюс цене, на 600 руб ниже чем во всех магазинах. Минус в доставке на сайте было указано доставка сегодня, а когда перезвонили через час, было сказано что только на следующий день, что если бы до часу дня оформили, тогда доставили сегодня бы. Но заказала то я в 12 30, а то что мне перезвонили после часу не моя вина. Хорошо хоть в удобное для меня время привезли на следующий день. Еще минус нет печати на самой гарантии, как ставят в магазинах когда покупаешь. А так тьфу тьфу все работает хорошо.

Добрый день! Заказывала автомобильный держатель для телефона: оформили быстро, привезли в срок. Всё без нареканий. Скидка в 700 рублей ооочень порадовала. Буду следить за скидками и дальше. Спасибо!

Заказывал в интернет-магазине телефон. При продтверждении заказа оператор активно старался навязать допгарантию, карту памяти, плёнки. Мотивация шикарная, мол, если не заказывать здесь и сейчас, потом это выйдет существенно дороже. Я отказывался, но мой собеседник искренне этому удивлялся и спрашивал что же меня смущает(!). По всей видимости, тот факт, что те же плёнки я покупаю в другом месте, причем существенно дешевле (да, стоимость плёнки даже со скидкой, мягко говоря, удивляет), оператору даже предположить видимо не под силу. Ну да ладно, работа у них такая. Но, серьёзно, если уж вы взялись продавать плёнки раз в 10 дороже себестоимости тем более, добавили бы в комплект первую бесплатно, чтобы был повод прийти за плёнкой в следующий раз именно к вам, если оно действительно того стоит. На гарантию я всё же согласился, и не отказался в последствии при получении -- лишь потому, что обещали вернуть деньги в случае её невостребованности. Почитал её условия -- весьма скользко сформулировано -- куча исключений и непонятно что вообще считается гарантийным случаем. О возврате денег там, кстати, ни слова -- но свои деньги я принципиально потребую назад, в случае вашего отказа от ремонта там, где он может потребоваться. На момент заказа телефона в наличии по всей видимости не было, пришлось ждать. Пришёл на два дня раньше заявленного срока. Приятный плюс. В салоне при получении вновь начали навязывать аксессуары, плёнки опять же -- почему же ваши сотрудники столь навязчивы? Я не дурак, я знаю что мне нужно, и при необходимости сам к вам обращусь. Телефон же замечательный, с допгарантией вышел немного дешевле, чем на прилавке в том же салоне который выбрал для получения. Но неприятный осадок от обслуживания всё ещё остался -- 20 раз подумаю, прежде чем еще что-либо у вас заказывать, либо рекомендовать вас. Не держите покупателей за идиотов, таков вам мой бесплатный совет.

Заказывал ZTE Skate, с заказом никаких проблем не возникло и доставка сработала оперативно. И вот ЕГО привезли (коробка вскрыта, не включается, не заряжается, все комплектующие без пакетиков, пленка только на экране). И вот я ИДИОТ заказал еще один. Взываю к совести Связного - ПРИВЕЗИТЕ МНЕ НОРМАЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН!!!

По телевизору увидел новый тариф у оператора МТС и сразу решил его приобрести. Пошел в Связной, но уже в магазине понял, что паспорт то я дома оставил, ладно, решил попробовать так, авось прокатит, и к моему удивлению сотрудник магазина без всяких проблем согласилась оформить сим карту, а для эксперимента я назвал: Ф.И.О., дату и место рождения, прописку не свои, а (вы сейчас упадете) президента компании МТС, ну а серию и номер паспорта сотрудница данного придумала уже самостоятельно... Не знаю как вы, а я и мои родственники больше никогда не ходят в связной именно по-тому что Ф.И.О. и адрес регистрации могли быть чьи угодно-даже ваши. А теперь подумайте кому бы потом были претензии по использованию и возможной задолженностью по данной сим-карте..., нет не продавцу который наугад проставил ваш адрес, а именно вы!!! Лично я не собираюсь пользоваться этой сим-кой, я намерен обратиться в компанию МТС и сдать её им для дальнейшего разбирательства, тем боле что у меня имеется заполненная часть контракта и кассовый чек с фамилией продавца который осуществлял продажу.

Сделали заказ 21 января, доставка должна была быть 23.01, потом еще дозаказали 1 телефон- перезвонили вечером, что доставка переносится на 24.01. 23.01 звонят-перенос на 25.01...... Ну а когда они мне и сегодня ВНОВЬ позвонили о переносе доставки- я их чуть не убила!!!!! Отказалась от доставки!!! ОЧЕНЬ навязчивая приторная вежливость, заученный однообразный шаблонный текст, такое впечатление, что там работают роботы ! )))) Больше я там ничего не куплю и карту выброшу!!!!

Заказывала через интернет samsung note в подарок шол чехол чехла небыло в наличи пришлось выкупать без чехла чтобы не ждать долго приехала сама в магазин выкупать и в итоге за телефрн заплатила всю стоимость без чехла а на днях заказала два телефона позвонил курьер сказал чтобы ровная сумма была у меня сумма была со здачей мне курьер сказал вообще ровная сумма должна быть первый раз слышу что у курьера не должно быть сдачи мне курьер сказал вообще если у меня нет ровной суммы мне нужно отказываться от заказа и ехать самой в магазин забирать в итоге мне пришлось иди в магазин и менять деньги очень неудобно это очень не понравилось я часто пользуюсь вашими услугами и просто таким отношением теряете своих клиентов

Заказал монитор (номер заказа №1239574) HP ZR2240W, за 9691 рубль вместе с доставкой в магазин, находящийся по адресу ул.Б.Черемушкинская д.1. Во-первых два раза переносили срок доставки, в итоге пришел позже на две недели. (это для тех кому важно именно к определенной дате) Во-вторых, когда пришел в магазин, и сказал, что у меня монитор заказан, на меня посмотрели как на идиота!!! В-третьих после того как назвал номер заказа и все-таки, монитор вынесли, он оказался не тот, который я заказывал (совершенно другая модель)!!! Вывод: больше не буду связываться с магазином Связной!!! P.S. правда предложили ещё раз заказать его же, но уже за другую цену!)

магазин отвратительный. Сделал заказ на телефон с защитной пленкой доставить должны были на следующий день.В итоге в течении одной недели 2 раза привозили не то что надо, каждый раз обещали одну доставку , потом выяснялось что кто-то что-то у них напутал и доставка либо вообщеу них не указана либо менялиимне ее по 2 раза после обещаного. Каждый раз по моему заказу мне отзванивется новый человек, не зная вообще истории заказа и предыдущих проблем, извиняется за предыдущих коллег и обещает ве исправить, в результате повторяет успех предыдущих. Ощущение что общаешся с безраличными к работе людьми. В результате так ничего и не получил. И отказался от их дальнейших услуг. Одним словом сервиса в магазине нет. Видимо клиенты им не нужны, никто им не объяснил что именно клиенты им платят зарплату, а не дядя директор.