Связной

1. Оставил заявку на сайте. Сайт понятен и удобен в оформлении заказа. 2. Перезвонили, приняли заказ с терпимым и ненавязчивым предложением дополнительных товаров и услуг. 3. Вовремя привезли. Не вижу оснований для снижения оценки.

В субботу(11.02.12) заказывал электронную книгу Digma E501 девушке на ДР(13.02). в связном была самая низкая цена по акции и я, как говорится, повёлся. Оформил заказ на сайте - всё нормально, обещали доставку завтра. На утро мне отзвонилась девочка-робот (как же их дрессируют, бедные) договорились на доставку в воскресенье с 18 до 21. В воскресенье в 5 часов я был дома, обнаружил, что мне был звонок в 16:30, перезваниваю - вне сети, в 17:30 перезваниваю повторно, молодой человек говорит, что теперь ему как бы нечего мне сказать и до свидания. в 20:57 звонит мальчик-робот(но более живой :) )из связного, спрашивает был ли курьер. Описываю ситуацию,он предлагает перенести доставку на завтра. Переносим, он принимает во внимание, что в 18-00 меня не будет и обещает доставку с 19 до 21. Доставка приезжает, курьер молодец - живой, проверяем книжку всё нормально. Мне не было важно получить книжку именно 12.02(хотя хотелось), однако досадно, что случаются такие промахи. Это влияет на имидж компании. Я не побоялся 2 звёздочек,а другие побоятся) Итог: минусы - задержка по доставке,роботы на телефоне, (пусть вежливые, но роботы.) Про доп.инфо, из бланка заказа компании умалчиваю, но Связному советую следить за бумагами, которые попадут к клиенту.

Ситуация похожая с пользователем Z . 12.02.12 увидел на сайте что в наличии имеется тлф. Sony Ericsson Xperia neo. Сделал заказ через многоканальный телефон магазина. Мне сказали номер заказа 1361078 и предложили забрать товар в интернет-магазине в этот же день по адресу Владивосток, Светланская 21. Результат: телефон был с витрины, на задней крышке глубокие царапины. Сотрудник магазина предложил приехать на следующий день после 12.00 за другим тлф. Но на следующий день со мной никто не связался-позвонил сам на 8-800 и т.д..Ответили что аппарат привезут в данный магазин после 17.00 . Я посчитал это полным бредом и забыл про этот магазин.Кстати, мне так никто и не позвонил. Выводы делайте сами.

Купила телефон HTC Desire HD 28.12.12 в Связном на Пролетарском проспекте, через месяц он у меня сломался. Я отдала его в сервисный центр, меня уверили, что экспертиза будет производиться максимум 15 дней, прошло уже 15 дней, не слуху не духу. Звоню в салон, мне грубо (консультант Тимур) отвечают, что звонить сюда не нужно, они сами позвонят. Аналогичный телефон предоставлен не был, сам телефон стоит 17 штук! Недавно узнала, что моя сестра покупала в Связном телефон, он тоже сломался, они провели диагностику и сказали, что сам потребитель виноват в поломке (якобы вода попала на него, хотя ничего подобного не было). Сегодня буду писать претензию в салон, чтоб вернули деньги, а Вас дорогие покупатели прошу больше не покупать телефоны в этом салоне.

Заказал Nokia E6 через интернет-магазин. Вначале привезли явно б/у аппарат - царапанный и заляпанный. Потом - привезли аппарат, который при дальнейшей проверке оказался неисправным. Дребезжит динамик. К сожалению, при повторной доставке товар принял только по внешнему виду, теперь - придется ездить через весь город сдавать... По телефону работают 'говорящие головы', не вникающие в суть проблемы и бубнящие (как солдаты в армии уставы) свои правила возврата. У меня у сына день рождения и теперь вместо того, чтобы утром вручить подарок ребенку и радоваться, я вынужден буду ездить по их офисам, писать заявления и дожидаться денег. Обидно. Подарок я сыну конечно куплю, но только ни в коем случае НЕ в 'связном'. Потенциальным покупателям товара от 'связного' - рекомендую проверять все в подробностях, не спешить с приемкой и оплатой товара. Вы им интересны до момента, пока от Вас не получены деньги...

Заказал читалку effire ColorBook tr401, привезли она не включалась курьер сказал что разрядилась, заплатил, поставил на зарядку в результате устройство просто не работает, в связном даже не извинились а послали по какому-то адресу, и сказали что экспертиза будет 8 дней, а это подарок его завтра вручать. Во всех приличных магазинах в таких случаях меняют сразу. А у них куръерская служба некомпетентаная, операторы хамские, кто мне вернет деньги за доставку, если я сам должен бегать - непонятно. Ничего у них не покупайте, при малейшей проблеме отворачиваются. Позор!!!

Заказали товар, в течении часа, как было указано на сайте не перезвонили, тогда стали звонить мы. Очень долго продержав нас на линии и передавая звонки друг другу операторы так и не смогли сказать где наш заказ.Искали заказ по номеру телефона, сказали, что такого заказа вообще нет, и что нужно подождать, потому что заказы обрабатываются в порядке очереди. Через 2 часа так и не дождавшись звонка-мы позвонили снова и опять оказалось, что такого заказа у них нет, девушка предложила оформить заказ через неё, но! нужного нам товара оказывается у них нет и не было вообще, это очень интересно, ведь на сайте было указано, что он есть! С девушкой мы попрощались и уже забыли всю историю, но ещё через час (т.е через 3 часа после заказа) нам позвонили! О, чудо оказывается заказ есть и всё это время он существовал! В итоге мы отправились забирать товар в магазин, где простояли ещё ровно час(без преувеличений) т.к сотрудник, выдающий товар, заказанный в интернет магазине только один, остальные сотрудники этому не обучены, и этот сотрудник занимался тем, что работал с курьером-передавал ему товары для доставки. В итоге в магазине собралась большая очередь, а сотрудник всё приносил и приносил товары курьеру... Итог: обслуживание в магазине ужасное, больше ничего заказывать здесь не будем, есть другие компании, которые работают на много быстрее.

Полностью адекватный магазин,как и большенство сотрудников Связного.Заказывал Самсунг гелакси таб 64гига+чехол для него,все прошло отлично,без идиотских закидонов.Через короткое время позвонили,и уточнили заказ. Плюс ко всему дали доп скидку (в связи с Днем Рождения)На следующий день курьер привез заказ,меня дома не было получал ребенок,курьер ответил на все вопросы,и проверил работоспособность аппарата.Все устроило,молодца Связной,так держать.

заказывал наушники самовывозом , позвонил , заказал , приехал забрал , единственное что немного не понравилось - 20 минутная очередь на получение , а так все норм , при мне открыли проверели..

Приобрёл фритюрницу Филипс.Цена отличная, качество на уровне, доставили как договаривались - НО ! - чек оформлен от какого- то частного предпринимателя, а гарантийный талон вообще не заполнен. А я думал, что покупку совершаю в Связном.

Была в нескольких магазинах - один хуже другого! Консультанты ОЧЕНЬ плохо знают товары, да и то, не слушают клиентов и не понимают, чего от них хотят! В другой раз отстояла с грудным ребенком полчаса в очереди, чтобы меня от кассы отфутболили к автомату, и даже не объяснили, как провести платеж. В результате не смогла оплатить покупку через интернет-магазин. Очень долго обслуживают! Причем, возятся в основном с теми, кто покупает телефоны. На остальных вообще никакого внимания не обращают!

Заказывал электронную книгу (г.Н.Новгород), книга была в наличии, но потерял много времени в магазине, мало того что сам магазин сложно найти одна маленькая вывеска во дворе дома на двери, сам двор закрыт воротами и догадатся что за этими воротами магазин сложновато. Сам магазин представляет собой небольшое помещение где товар навален кое как, для посетителей отведено 2 кв. метра. Когда пришел была очередь из 3 человек в которой простоял около 30 минут. И мой товар искали в этом бардаке довольно долго. Если пользоваться магазином связной, то наверное лучше взять доставку.

Заказал телефон на день рождения жены.Через 3 дня был уже в моём городе в одном из салонов 'связной'. Обслуживание хорошее,всем доволен.Спасибо.

Заказал в Связном через интернет фотоаппарат Fujifilm HS20, доставили 10.02.2012, выкупил не смотря на небольшую царапину на корпусе. Из-за царапины возникли сомнения новый фотоаппарат или б/у. Обратился на фотофорум, где выяснилось, что его прошивка 1.02 старая и относится к апрелю 2011г, это странно потому как новая прошивка 1.03 была выпущена ещё в июне 2011г. При более внимательном осмотре заметил потёртость кромки корпуса возле спусковой кнопки. Во внутренней памяти фотоаппарата хранились фотографии летнего времени с зелёной листвой (сейчас конец зимы!). При сохранении фото на флэшку фотоаппарат записывает файлы с нумерацией более 7000 кадров. Предполагаю, что мне продали фотоаппарат б/у после ремонта, а я заказывал новый. Выдавать б/у за новое - это обман. Очень обидно. Номер заказа 1326948

Посмотрите на отзывы, они все отрицательные. А если и есть положительные, то это ни как ни касается магазина и обслуживания, только качества товара (телефона, ноутбука и т.д) Это заслуга производителей... Хотел купить телефон, пришел в салон, выбрал, расспросил по поводу интересующей модели, рассказали красочно, ничего не скажешь, но реальность оказалась иной. Сотрудники совершенно не знают о телефонах, только поверхностно, расхвалят любую модель... Пришел домой, зашел в интернет на оф. сайт Sony Ericsson, оказывается и автофокуса нет в телефоне и разрешение экрана не такое. Попросил элементарно узнать сколько занимает снимок сделанный телефоном (для сравнения со старым) и тут облом, консультант-продавец долго тыкала и не нашла. Мой совет, не ходите туда выбрать телефон, ибо знание консультантов не намного больше вашего. Насчет заказа через интернет, не все гладко, заказывать самому придется, мне только сказали зайти в интернет дома и найти сайт, позвонить, тогда зачем вообще продавцы сидят в магазине? Цена на сайте и то что привезут будет отличаться, причем в большую сторону на 300-500 руб, я так понимаю это цена за доставку плюсуется, а говорят что бесплатно. Мне невнятно объяснили, что якобы на сайте цена старая, когда такое было что телефон дорожает, обычно падает цена со временем.

Самый плохой интернет магазин!!!!!!! Заказал телефон HTC Sensation XE в Пермь! Дождался привезли б/у в коробку было всё скидано как в помойное ведро!!!!! И сказали так должно быть! Флешки нет!Тоже так положено! Звонил в петензионный отдел,а там по принципу клиент всегда виноват!!! Так что Полный .....!!!!! Купил в магазине в другом, еще и чуть дешевле обошлось!!! Потому что пока ждал 1,5 недели цены упали в городе!!!!!!! Так что в связном одни хамы в Москве сидят! Номер заказа 1303397. Общался по телефону 88007000777:5 февраля в 15-45,15-47,16-19,16-28,17-48,17-51,В последнем разговоре с претезионном отделе наконец то услышал 'Добрый день! От лица Компании 'Связной' приносим Вам извинения за те неприятные моменты' получите промокод, А зачем мне ваш промокод если вы не можете привезти мне новый запечатонный телефон??? В ответ так положенно!!!

На днях заказал одну дешевую ерундовину в 'Связном', стоимостью 390р. Мне позвонили в назначенный день из магазина и предложили перенесли обещаные сроки доставки на 5 дней, в обмен на скидку в 20%. Ну думаю, ладно, потерплю да еще 80р. сэкономлю. Приезжаю в магазин (единственный в Сочи 'Связной', где можно выкупить интернет-заказ). Очередь. Проблема у девушек передо мной. Пришли выкупать заказанный ранее Айфон 4, но компьютер отказывается проводить операцию. Продавец потратил 30 минут на попытки разобраться, но безуспешно. Девушки недоуменно ушли ни с чем. Далее 2 парня, тоже покупали телефон и мелочевку к нему. Удалось купить не все. Опять проблемы при оформлении. Моя очередь. Продавец радостно сообщает мне о скидке на мой заказ в 2%! Или 7р80к. Смешно. Звоню в интернет-магазин. Испуганные (не мною) операторы, еще не услышав вопрос, дважды отфутболивают меня друг другу и в какой-то вообще левый отдел. Наконец, мне удается достучаться до 4-го оператора и объяснить ему свое недоумение. Он просит меня оставаться на линии и переключает на другого, 5-го оператора, которому повторяю свой вопрос с нуля. Как и ожидал, решения вопроса нет. Спусть 25 минут разбирательств. Предлагают, не иначе шутки ради, промоскидку в 3(!) процента, т.е. 11р.70к. За причиненные неудобства. Тем самым, по сути, отказываясь отвечать за сорванные сроки поставок и пустые обещания. Больше в интернет-магазине 'Связной' покупать ничего не буду.

Приветливые, доброжелательные консультанты. Специалисты интернет-магазина внимательно меня выслушали и попытались решить мою проблему.

В течение часа после оформления заказа последовал звонок от менеджера, и товар (сотовый телефон) был доставлен на следующий день в назначенный срок. Рекомендую.

Заказал по интернету нетбук HP Mini 110-3864er QH053EA. Цена смешная, подумал,что это просто маркетинговый ход... После заказа товара получил подтверждение по указанной цене. Не поверил... Через 2 часа позвонили, подтвердили заказ, цену, доставку (закал получение в ближайшем магазине СВЯЗНОЙ). Опять не поверил... Сегодня получил сообщение забрать товар. До последнего не верил и ждал подвоха. Нет, СВЯЗНОЙ на ВЫСОТЕ: подтвердили заказ, цену, проверили и всё без суеты, спокойно. Предложили помощь в подключении, тестировании, проверке. Магазин в Кузьминках, Волгоградский пропект, 117, спасибо всем сотрудникам данного магазина. Для меня СВЯЗНОЙ открылся в новом свете: эта компания ДЕРЖИТ МАРКУ, огромное колличество и разноообразие товара по лучшим конкурентным ценам, возможность получения товара в магазинах СВЯЗНОГО без дополнительных доплат, большое колличество и удобство расположения магазинов, очень удобный и информативный сайт. Статья не заказная. СВЯЗНОЙ - это круто.

Хороший магазин...Все чаще и чаще покупаю в нем товары...заказываю их сидя дома за ноутбуком)))Качество обслуживания на высоте!!!Так же пользуюсь картой Связной-клуб с услугой 5% от покупки...и вследствие расплачиваюсь за товар накопленными баллами-очень удобно!!!

Живу в Подмосковье. Уже второй раз заказываю с доставкой в местный салон связи. Привезли буквально на второй день. Очень удобно: выбираешь в интернет-магазине, а забираешь рядом с домом.

Остался доволен своим заказом. Удобно заказывать(после заказа на сайте довольно быстро позвонил оператор, все уточнили). Доставка была произведена в четко намеченный промежуток времени. Качество товара отличное. Ставлю 5.

По факту все прошло хорошо. Привезли за 5 дней в ЕКБ, т.е. раньше обещаного. Операторам службы поддержки СПАСИБО, к Вам претензий нет. В качестве пожелания - сделайте, пожалуйста, информативный интерфейс, чтобы можно было отслеживать свои заказы. ____________________________________ Оценивать буду по факту. Нахожусь в Екатеринбурге. Заказал DECT-телефон (заказ №1317275 29.01.2012) Позвонил оператор. Заказ подтвердил. Смотрю на сайте личный кабинет - заказ до сих пор имеет статус 'в обработке'... Решил уточнить, написал письмо в службу качества. Ответили. Извинились. Даже промо код на скидку дали. Обещали, что заказ доставят в обозначенный срок. НО в личном кабинете на 01.02.12 статус 'в обработке'. Я не совсем понимаю, Связной не может сделать информативный интерфейс своего интернет-магазина? Это так сложно поменять статус заказа, с указанием сроков прихода заказа? Я например хотел бы видеть данную информацию, т.к. словам верить не приходиться. Или Связной не уверен, что в силах выполнить заказ в срок и страхуется, чтобы потом сказать: 'Мы точный срок не давали! Ждите!' С уважением и пока надежной на своевременное исполнение заказа!

Заказом в целом доволен.Заказывал обложку для электронной книги. Слишком настырные продавцы. Пытаются продать ненужные веши

Посетила Связной один раз. Думала купить телефон. Консультант тут же начал задавать вопросы, буду ли я пользоваться интернетом, нужно ли мне сделать функцию 'антивор' и т.д. Предложил сразу настроить некоторые функции, естественно за деньги.Девушка я очень далекая от технического прогресса. Переплатила за телефон около 1000 рублей (примерно 16 % ). Пришла довольная домой. Муж посмотрел телефон и сказал, что все эти функции и ребенок сделать может, что даже в инструкции все подробно про них написано. Еще я взяла платную гарантию. Как мне объяснил консультант, я оплачиваю дополнительный год к имеющейся гарантии. Недавно пересматривая документы, я обнаружила, что просто оплатила год гарантии, который и так у меня был. Хочу спросить руководство магазина: по какому принципу вы набираете персонал? Почему консультанты надвязывают ненужные платные услуги, пользуясь незнанием клиента? Теперь я даже деньги на телефон через ваш терминал не кладу. И всем знакомым советую обходить вас стороной.

Ужасная работа менеджеров. Отказался от заказа из за того что мне предложили мой заказ с витрины, заляпанный, весь в пыли. Мне такой планшет не нужен, если хотите продавать товар с витрины так продавайте его в уценку. И ради этого мне пришлось ехать в центр города, минут тридцать искать место для парковки и еще минут тридцать ждать когда освободится сонный менеджер. Я крайне разочарован в магазине, работать с ним скорее всего больше не буду.

Сам магазин прекрасен,цены икачество радуют, но доставка оставляет желать лучшего. заказал смарт 15.12.11г. получил 8.01.12г., заказанный чехол на смарт полностью не надевается,на треть торчит Это не есть хорошо.

Купил в этом магазине plantronics marque m155. Цена была одна из низких. Решающим выбором стала возможность самостоятельно забрать в любом салоне 'Связного' и хорошие отзывы в Я.маркете. В сб вечером заказал, в течение часа перезвонил менеджер и уточнил заказ, пообещав привезти товар в выбранный салон связи после 7-го, но 6-го с утра мне позвонили и сказали что уже могу забрать. Молодцы.

Удобно ,что заказ без регистрации и предоплаты. Быстро перезвонили по подтверждению заказа. Уведомили о приходе товара по СМС, в выбранный мной магазин. Заказывал коврик для мыши Razer Vespula. г.Магнитогорск.Доставили как и обещали через 6 дней.