Связной

Ужасный магазин! Заказал товар, а он оказался б\у, в системе уже был создан пользователь 'ольга', на корпусе видны следы использования. Если появятся какие то проблемы, то буду менять естественно. Может хватит обманывать людей? Не советую покупать в этом магазине что либо без тщательной проверки.

Сделал заказ, прописал e-mail. И теперь на этот e-mail постоянно сыпятся спам-письма. Попытка отписаться ни к чему не привела. Звонок в компанию также ни к чему не привел: меня 20 раз переключали от сотрудника к сотруднику, а затем сказали, что ничем помочь не могут. Никогда не покупайте ничего в этом интернет-магазине, если не хотите, чтобы ваш ящик был заспамлен (даже заказ не оформляйте)!

все что касается работы сайта, происходит отлично. дальше в дело вступает сервис сразу скажу мне не очень понравилось. чувствовалась навязчивость в телефонных звонках, абсолютно бестолковых, достаточно было прислать sms. тексте sms можно было уточнить адрес пункта выдачи дату прихода товара и то что товар отправлен. вместо этого несколько раз звонили менеджеры сообщая о том, что товар задерживается. телефонный звонок и разговор по телефону был не очень удобное время. а тебе расскажу больше автоматизация и меньше работы для менеджеров :)

мне все понравилось. заказ пришел раньше на 1 день. особенно понравился тот факт,что воспользовалась услугой 'сбербанк бонусы'))

Заказывала Nokia X200, заказ пришел даже раньше оговоренного срока, что очень порадовало! Немного огорчило, что не было в наличии оригинального чехла к телефону, ну это не критично. Обо всех изменениях в заказе звонили менеджеры, предупреждали. Буду заказывать еще в этом интернет-магазине!

Отличная доставка)) доставили в Иркутскую область )) без оплаты доставки))

мне всё понравилось! заказ пришёл даже на день раньше!оперативно:)

Обещали за два дня выполнить заказ для Коломны - выполнили. сайт информативен. Спасибо за хорошую работу. Отзыв о работе магазина - отлично!

два раза заказывал товар, оба раза заказ выполняли на сутки раньше заявленного. приятно иметь дело. спасибо!

+++ Доставка была выполнена в магазин быстрее указанных сроков! --- Оплатить мне было удобнее банковской картой, но на тот момент терминал в магазине не работал! обещали перезвонить! Ждал 4 дня, не дождался, пришел, работает, сказали извините сотрудник забыл! Во время заказа товара по телефону оператор пытался навязать дополнительные аксессуары! Причем на мой вопрос о совместимости устройств -слышал 'одну минуточку, я уточню'. А еще как объяснили - если в одном заказе несколько предметов, то отказаться от какого-либо при получении нельзя - только весь заказ целиком или ничего!

В конце января в салоне на Тверской был приобретен сотовый телефон. При покупке аппарат вынесли из подсобки, заводская наклейка на коробке была нарушена. Консультант в магазине сообщил, что это нормальная практика, ибо телефоны могут выставляться на витрину, и потом продаваться. Сразу после покупки, уже дома, обнаружили дефект экрана. Сразу же убрали телефон обратно в коробку, и отвезли назад в салон для обмена или возврата. Деньги в салоне возвращать отказались, забрали телефон на проверку качества. Заявление на ПК 01020146/290112/01. Позвонив в сервисную службу, мы узнали, что в телефоне обнаружены следы влаги, и возврата не будет, и нам нужно просто забрать телефон из салона и делать с ним дальше все что хотим. По этому поводу возникло огромное подозрение о том, что телефон уже был в употреблении до нас, и предыдущим владельцем он был испорчен, и возвращен в свлон. После чего - салон продал нам этот телефон повторно уже неисправным. Либо - телефон был поврежден в связи с нарушениями условий хранения в магазине. Учитывая, что это один из центральных салонов, и если уж в нем подобное могло произойти - доверия всем остальным салонам этой сети уже нет никакого. Думаю, для сотрудников, занимашихся принятием решения о возврате денег - не составило бы труда проверить, не продавался ли телефон ранее кому-то другому, однако - судя по принятому решению, такой проверки не было выполнено. В общем, сплошной негатив, и рекомендации другим посетителям - обходить салоны Связного стороной, ну либо при покупке быть крайне бдительными, ибо Вам спокойно могут продать товар, уже бывший в употреблении, и поврежденный предыдущими владельцами, либо в результате нарушения правил хранения в магазине перед продажей.

18.02.2012 ( суббота ) купил в магазине Связной по адресу г.Москва ул.Коровинское ш. дом 27, сотовый телефон Samsung GT-S5230, в подарок дочери. Продавец объявила сумму, я оплатил, она пробила чек , прикрепила степлером его к гарантийному талону, всё это положила в коробочку с телефоном. Приехав домой я увидел в чеке лишнюю сумму в 149 рублей за Консультацию по настройке ПО, мне про эту сумму никто не сообщал. А это мошенничеством попахивает. Дома телефон пролежал 4 часа, после чего его включили заряжаться. На след день 19.02.2012 его включили и сделали пару фоток с него, после чего он перестал реагировать на кнопки, дочь в слёзы, я сразу же залез в инет и заказал новый, мне привезли его в этот же день, а этот ( заблокированный ) я отключил методом изьятия батареи, вынул симку и карту паряти. 20.02.2012 повез на возврат. В магазине мне предложили отправить его на экспертизу, я сказал что мне не нужна экспертиза и ремонт - мне нужны мои деньги, старший менеджер ( так представился продавец на бирке которого написаны инициалы и предложение о помощи в погашении кредита ) включив телефон, сказал что всё работает и он попросту завис, что все эти телефоны зависают, сославшись на правила торговли отказал в приеме товара и возврате денег, после чего я показал в книжечке _Закон о защите прав потребителя_ статья 18 пункт 1, он же сославщись на ту же статью, того же пункта, спор по причине возникновения недостатков товара - предложил взять его на экспертизу и распечатал заявление на экспертизу от моего лица, я отказался там росписываться, после чего он отказался принимать товар на экспертизу и вернул этот телефон мне. Собираюсь обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

магазин просто безответственный. заказ №1377265. сначала обсуждали доставку на 17.02. потом позвонили сказали что привезут 18.02.12 до 14-00. 18.02 в 11-30 позвонил и уточнил точно ли будет доставка т.к. мой телефон был около часа не доступен. девушка подтвердила что ТОЧНО все привезут. в итоге когда звонил после 14-00 сказали что доставка сегодня не возможна!!!! я просто в шоке люди спокойно динамят зная что заказ люди по 5 часов могут дожидаться дома. причем полное отсутствие понимания как решать проблемы.... как роботы повторяют заученные фразы про промокод с 3% скидкой. оставьте его себе!!! просто делайте качественно свою работу или не делайте вообще!!!

Заказываю второй раз. Никаких проблем! Заказал доставку в салон, который у меня по дороге на работу. Приходил в салон и спрашивал у продавцов: 'Приход был? То-то и то-то пришло? Это для меня!' и забирал. Доставку производят очень быстро. Вобщем я доволен сервисом. А еще больше доволен банковской кредиткой Связной-банк. Очень удобно, да еще и баллы идут. Я уже купил электронную книгу со скидкой по баллам в 1200 руб. - очень приятно.

Заявку выполнили раньше срока.Дали нормальный подарок.Молодцы.5 нежалко.Пока есть за что.

Нормальный интернет магазин. На текущий момент делал два заказа,оба доставлялись в указанный срок. Заводская заклейка упаковок не нарушена. Всё звонит всё снимает видео. А за пять звёзд стараться надо.

сколько я не зарекалась о том чтобы не заказывать в этом магаине товар, постоянно понимаю, что это ужасный магазин!!! Заказала я телефон после часа использования я поняла что он работает со странностями, решила обменять на агалог на что мне сказали, что это можно сделать только после экспертизы. она длится до 20 дней! Называется пару минут попользовалась и деньги возращать мне не собираются! Больше я заказывать там ничего не буду, я окончательно разочарована в этом магазине! И качестве товара!

Сделала заказ номер 1332025. Очень разочарована. Когда Разговаривала по телефону с консультантом специально уточняла подходит ли обложка для эл. книги для модели PocketBook 611 Basic, сказали: 'Да, подходит'. В итоге не подошла. Вдобавок я заказывала защитную пленку на электронную книгу, а мне прислали пленку на планшет. В итоге: минус 1500 тысячи и плохое настроение. Больше заказывать не буду и буду отговаривать знакомых. З.Ы. Хорошая 'отмазка' Связного: 'Извините. мы погрозили всем кто вас обслуживал пальчиком и сказали ай-ай-ай!! а для вас промо-код. Будьте любезны еще заказывайте, а мы вас еще раз обманем!'.

В общей сложности все неплохо. Доставка в выходные, в воскресенье после заказа в субботу - это круто. Курьер отзвонился, приехал в оговоренное время. Быстро все сделал, оформил, принял оплату по банковской карте. Тоже круто. Далее очень неприятная история. 1. Коробка с телефоном распаковывалась при мне: есть наклейка, которая говорит о том, что коробка не вскрывалась, написано 'не принимайте товар, если наклейка порвана'. Логично, что гарантийный талон в коробке не заполнен. 2. Курьер, разумеется, талон сам не заполнял, как это часто бывает. А я с просонья не проверил талон (кто мог подумать, что в Связном так бывает???). А какая может быть гарантия, если гарантийный талон пустой и без печати продавца? А на талоне написано 'обязательно требуйте у продавца заполнения талона'. 3. Самый гениальный момент. Позвонил по телефону, указанному на чеке. Описал проблему. Получил ответ: приезжайте к нам в офис на такую-то улицу, вам там все заполнят. Объясняю, не дело: курьер не заполнил, и я теперь сам должен бегать за тем, кто его заполнит. Присылайте курьера. Выяснилось, что курьер у них не имеет права ставить печати в талоны. Интересно: продавать товар и принимать оплату по банковской карте имеет право, а ставить печать - не имеет. Талон, якобы, не был заполнен ибо кто-то там забыл это сделать, такое, мол, бывает, много коробок. Интересно, кто и как мог заполнять талон, если коробку можно вскрыть только при продаже? И почему курьер не имеет права заполнять талон, если до продажи нет возможности его заполнять. После повторного звонка туда же выяснилось, что это обычная ситуация. Есть две недели гарантии Связного на обмен. А далее, если хочешь заполненную гарантию производителя - дуй к ним в офис. Поставить печать в ближайшем офлайн-магазине не выйдет: интернет-магазин и офлайн магазин - разные планеты. Ну и что это за интернет-магазин с доставкой, если все равно придется пилить в офис магазина??? Очень недовольны и едва ли еще раз обратимся в данный магазин.

Я присоединяюсь к отзыву пользователя mityabudanov. Стал просто ужасный магазин. Начиная с конца декабря по 11 февраля пытался заказать несколько разных чехлов для телефона (в подарок). Было 7 (СЕМЬ!!!) заказов. Заказы снимались по причине отсутствия товара на складах. Причем на момент оформления заказа товар есть, это подтверждают менеджеры, оформляющие заказ, и следующую неделю пока заказ идет в мой город все хорошо, а вот на кануне прихода заказа звонит менеджер и извиняется за отсутствие товара на складе. Это у Вас получается кто первее денюжку принес, тот товар и забрал... А как же с резервированием товара под конкретный заказ. Ну это ли не форменное безобразие!!! (в качестве подтверждения слов посмотрите историю моего СЕДЬМОГО заказа, который в конце концов я отменил после звонка менеджера о том что чехлов больше нет № 1300682) Ну чтож, пойдем к вашим конкурентам, благо что они всегда рядом и не дремлют. Там тоже бывают скидки и вкусные цены. Оставайтесь со своими извинениями и невыполненными заказами. Я конечно понимаю, что Вам погоды от меня нет никакой, но поверьте, всем знакомым, кому я Вас нахваливал, буду теперь советовать обходить стороной Ваши павильоны.

Все хорошо в принципе. И доставили быстро. Один минус. Предложили защитную пленку на дисплей, она оказалась универсальная, а не именно под эту модель. Теперь вопрос, как ее наклеить...

заказал тлф FLY mc181 - доставили в указанные сроки (неделя) в Ростов-на-Дону из Моквы, т.к. в местном Связном отсутствовал. Доставили в ближайший к моему дому салон бесплатно (если на дом курьером, то 200 руб.) В салоне пришлось постоять в очереди - поэтому 4 звезды

Заказал где-то месяц назад. Позвонил вечером, на след. день привезли. Быстро и удобно

Нормальный магазин. Сделал заявку на держатель телефона в авто (Samsung galaxy s2), через минут 20 позвонили, обговорили детали в этот же день заехал в офис по указанному при регистрации адресу и приобрел желаемое.

Спасибо всем кто принял заказ и обработал его, хотелось бы выделить менеджера Кристина из интернет магазина, прекрасный сотрудник, всё рассказала причём перезвонила именно в тот момент когда мне было удобно. Заказываю второй раз через инет.магазин, доволен качеством обслуживания, и товаром особенно. Единственно что огорчает, при посещении магазина это то что цена отличается от той что в интернет магазине, зачем так сделано не понятно, выгодней ведь просто придти и выбрать.Но ситуацию исправляет желанное ожидание девайся, и доставляют раньше дня на три раньше чем оговаривалось, СПАСИБО ВАМ СВЯЗНОЙ! ВЫ УМНИЧКИ, УСПЕХОВ ВАМ! для меня это магазин номер один, по цифровым технологиям!

доволен сервисом, сроками поставки, и ценами)))) купил телефон и нетбук по невероятно низкой цене)) заглядывайте на сайт, бывают весьма выгодные предложения

Связной очень порадовал сервисом и ценой! Заказал наушники Monster beats pro. Цена на сегодня лучшая в Москве. Доставили оперативно в тот салон, который указал. Наушники 100% оригинал - их много подделок. Вывод: компания серьезно занимается подходом к покупателю! Респект команде менеджеров!

Достойный уровень обслуживания. На какой-либо обман не наткнулся, делая покупки в этом магазине. Не смогли доставить заказ в заранее оговоренное время, но перезвонили и передоговорились. Курьер - молодец, на все мои вопросы ответил. Цены и выбор не на самом высшем уровне, но достойно положительного отзыва. Я остался доволен.

Заказ не привезли в назначенный день, не позвонили. Пришлось звонить, узнавать в чем дело - оказалось ,что по их базе заказ доставлен! Кому?? Очень долго переключали с одного на другого менеджера, выясняли что-то, в итоге стали извиняться и предложили в качестве компенсации 3% скидку на следующую покупку - нафига мне скидка?! И договорились о новом дне доставки. И опять ничего не привезли и не позвонили! Впервые встречаюсь с подобным отношением к покупателям! Никогда ничего, конечно, в Связном покупать не стану и никому не посоветую связываться со Связным - такой вот каламбур печальный. Магазин отвратительный!!!

Если не хотите тратить время, нервы и свои деньги, не покупайте не чего в «Связном» Приобрел ноутбук Lenovo V 570C. Бук приобретался без ОС. Установил ОС и только потом обнаружил, что клавиша «С» как будто продавлена, т.е., она функционирует, но сила нажатия и отклика очень сильно отличаются от остальных клавиш. Т.е. привезли банальный БРАК! Звоню в «Связной», слушаю, что мой звонок важен для них, просят оценить их работу а попросту изображают заботу о клиенте. В итоге мне предлагают: 1. Обратиться в сервисный центр, сдать ноутбук минимум на 2 недели, а по закону 45 суток! 2. Можно сдать или обменять. Для этого нужно отвезти ноутбук, и ждать 14 дней для решения моего вопроса! В итоге, как минимум 2 недели без ноутбука (который нужен для работы). И это при условии, что поменять клавиатуру занимает 20 минут. Хотя все вроде бы в рамках закона. За БРАК естественно ни каких извинений! P.S. А при продаже ноутбука предлагали купить за дополнительные деньги фирменную гарантию «Связной», только забыли сказать, что сам «Связной» сервисных центров не имеет!!!