Связной

Заказал нетбук Acer вечеров понедельника, доставили на следующий день в первой половине дня. Курьер не торопил хотя ощущалось что спешил. После 15 минут провекри убедился в первичных отсутствиях неисправностей и поврежений ноута. Быстро и качственно - впрочем это же СВЯЗНОЙ! Спасибо.

Покупал в Связном сотовый телефон. Заказ делал через сайт компании, предварительную оплату не делал. Заказал доставку в ближайший ко мне магазин. По заказу отзвонились очень быстро. Уточнили детали заказа, время доставки (около 10 дней, в Томск), предложили разные дополнения - чехол, пленку на экран и т.д. В это время была акция, давали в подарок еще один простенький телефон. Девушка сказала, что подарочные телефоны закончились и предолжила вместо этого скидку, что для меня было даже лучше. Где-то через два дня перезвонили, извинились и сказали, что срок доставки увеличивается. Для меня это было непринципиально, и понять компанию можно, так как дело было перед Новым годом. Реально срок доставки сильно не увеличился, привезли через 2 недели. Мне позвонили из салона, в который я заказывал доставку, и пригласили зайти в удобное для меня время. Хочу отметить хорошую работу продовцов-консультантов салона (Томск, пр. Кирова 38). Ребята в теме, т.е. про телефоны действительно знают, всякие глупости не говорят, очень терпеливы (я достаточно долго проверял телефон на месте). Посоветовали очень хороший чехол для этого телефона. Через пару дней зашел, спросил у них этот чехол. В данном салоне его не было, они проверили по базе данных, нашли где есть, позвонили, попросили его для меня отложить. В общем, опыт взаимодействия с магазином самый положительный. Очень надеюсь, что в будущем уровень сервиса останется таким же.

Заказал на днях в этом магазине МРЗ-плеер в подарок подруге, решил воспользоваться самовывозом. Приехал в местное (Екатеринбург) представительство интернет-магазина. Очередь из 10 человек. Сервис-мужчина - в гордом одиночестве. Возможно, по этой самой причине он не отличался приветливостью и расторопностью. На выдачу одного заказа у него уходило около 20 минут. Прождал около часа, за это время счастливыми покупателями стали лишь трое человек из очереди. Поняв, что прождать своего заказа мне придётся ещё не меньше двух часов, плюнул и ушёл. Подруга так и осталась без подарка, день 14 февраля магазин 'Связной' мне напрочь запорол своей совершенно бездарной организацией труда сотрудников. Больше туда ни ногой, и всем своим друзьям-знакомым-родственникам-соседям-коллегам-детям-внукам накажу, чтобы там не покупали. Очень плохо.

Недавно столкнулась с дополнительной гарантией связного. Телефон по ней 'чинят' с конца ноября прошлого года. Первый раз он вернулся из сервиса в еще более плачевном состоянии, чем туда отправлялся. На повторный прием и отправку ушло больше недели, причем на всех стадиях звонить и напоминать об этом приходилось мне: их менеджеры этим не занимались в принципе. Через 35 дней после повторной отправки позвонила им вновь и выяснилось, что телефон давно починен, но почему-то находится на другой точке и, как только его привезут, со мной немедленно свяжутся. За последующие пять дней так ничего и не изменилось. На всех стадиях в качестве крайней меры и 'великого одолжения' предлагали вернуть стоимость дополнительной гарантии (не телефона). Конкретно у меня возникли проблемы с московским офисом на м.Первомайская, но, полагаю, это общая практика для всех отделений. В общем, настоятельно не рекомендую связываться.

Заказали через интернет нетбук Acer Aspire One, с доставкой курьера, т.к. возможности нет ездить куда-либо, работаю каждый день с 9 утра до 8 вечера. Заказав товар, мне позвонил менеджер и слишком настойчиво пытался навязать сумку для нетбука, мышку(хотя я сообщила что она у меня уже имеется), доп. гарантию за полторы тысячи рублей - нужно было раз 15 сказать что я в ней не нуждаюсь! В общем, на следующий день доставили товар, открыли коробку, нетбук есть, зарядка есть, документы есть. Отпустила курьера, оплатила заказ. Приехала моя дочь и увидела, что коробка, докуметы зарядка от Acer Aspire One, а сам аппарат Asus! Начали дозваниваться в интернет-магазин, нам сказали что нужно ехать на другой конец Москвы и менять товар! Я была крайне возмущена, ошибку допустили сотрудники фирмы, а мне теперь нужно ехать и менять нетбук. Мне пришлось взять выходной, поехала в магазин для обмена товара и мне отказались менять товар на каких-то непонятных основаниях! В общем, всем своим друзьям знакомым непременно сообщу о том, чтобы с этим магазином они не связывались.

Заказал Sony Ericsson Xperia10, самый нормальный в этом магазине курьер, который ждал минут 30, когда привез мне телефон без карты памяти на 16 которая стоит рублей600-800, сначала я звонил местным ЕКБ связистам там просто икали , говорили что можно отказаться от заказа, я говорил что меня все устраевает дайте карту, эти умники сказали чтобы я позвонил Sony Ericsson офис,я туда звонил те сказали что карта должна быть, дальше пошла Москва те вообще попугаи, ждите, спосибо что ждете, короче Маша, Паша, Петя, Коля и т.д.итог карту не дадим жалостным голосом сказал мальчик спасибо что дозвонились. нам важен ваш звонок!!!Дальше веселей уменя день рождения в феврале-5% скидки по карте.На следущий день я звоню в Столицу опять Спасибо, ждите после пятого соединения умная девушка сказала что подала заявку, 5 дней её расмотрят и дадут решение.Они меня кинули на 5% а теперь решение принимают. В итоги кидало на1500 рублей на сей день.Что это за контора корая ради своёго имиджа не может доложить карту которая пологается, не помнит о % разговор идет да.нет, спасибо за звонок. Вот такой Связист, жду их решения потом напишу.

Не ставлю высший бал, так как, офис интернет магазина в Новосибирске очень маленький, нет возможности сесть (стоят 2 убогих стула пригодных только для сна опоссумов:) и спокойно проверить товар (брал 7' планшет 10.02.12г.). Не работала одна касса. Непомешало бы наличие бесплатного Wi-Fi.. Ставлю 4 авансом - есть куда расти..

Вчера купил планшет Acer Iconia A101. Практически во всех магазинах Казани данный товар стоил на несколько тысяч дороже. Покупкой очень доволен. Кроме того как была немалая скидка за покупку в интернет магазине, сделали дополнительную 5% скидку на мой день рождения в феврале. Товар был доставлен в течении дня заказа. Оплатил банковской карточкой при получении товара, что весьма удобно! Как менеджеры так и курьеры работу свою знают хорошо и выполняют оперативно. Если будут интересные предложения по привлекательной цене буду покупать еще

Покупала в интерет-магазин Свзной первый раз. Сервис отвратительный, в пункте выдачи простояла 40 минут. Впереди было всего 2 человека... Все медленно... Когда приехала домой, посмотрела на телефон - на нем оказывается не было защитной пленки (до этого покупала такой же - была) Из-за этого крышка местами поцарапана. Обидно, телефон очень красивый....

Заказа в интернет магазине Связной коммуникатор Sony Ericsson. Заказ доставили из Москвы в Нижнекамск вовремя. Коробка была опечатана защитной наклейкой, которую при мне продавец вскрыл (т.е. аппарат абсолютно новый). Так как опыта эксплуатации коммуникатора нет, попросил продавца проверить основные функции аппарата. Продавец отказался, ссылаясь на то, что коммуникатор куплен в интернет магазине и они не проверяют качество, т.е. я сам должен его проверить. Стоимость соответсвовала обговоренной цене при заказе.

Заказал *Nokia5228*Доставили в Сургут вовремя,я доволен,надеюсь дальше контачить. *Связистам* большой привет и удачи.

Заказывала планшет, все было четко и аккуратно доставлено. Помимо цены, очень порадовала упаковка, густо обернутая 'антивскрывным' скотчем.

1. Оставил заявку на сайте. Сайт понятен и удобен в оформлении заказа. 2. Перезвонили, приняли заказ с терпимым и ненавязчивым предложением дополнительных товаров и услуг. 3. Вовремя привезли. Не вижу оснований для снижения оценки.

В субботу(11.02.12) заказывал электронную книгу Digma E501 девушке на ДР(13.02). в связном была самая низкая цена по акции и я, как говорится, повёлся. Оформил заказ на сайте - всё нормально, обещали доставку завтра. На утро мне отзвонилась девочка-робот (как же их дрессируют, бедные) договорились на доставку в воскресенье с 18 до 21. В воскресенье в 5 часов я был дома, обнаружил, что мне был звонок в 16:30, перезваниваю - вне сети, в 17:30 перезваниваю повторно, молодой человек говорит, что теперь ему как бы нечего мне сказать и до свидания. в 20:57 звонит мальчик-робот(но более живой :) )из связного, спрашивает был ли курьер. Описываю ситуацию,он предлагает перенести доставку на завтра. Переносим, он принимает во внимание, что в 18-00 меня не будет и обещает доставку с 19 до 21. Доставка приезжает, курьер молодец - живой, проверяем книжку всё нормально. Мне не было важно получить книжку именно 12.02(хотя хотелось), однако досадно, что случаются такие промахи. Это влияет на имидж компании. Я не побоялся 2 звёздочек,а другие побоятся) Итог: минусы - задержка по доставке,роботы на телефоне, (пусть вежливые, но роботы.) Про доп.инфо, из бланка заказа компании умалчиваю, но Связному советую следить за бумагами, которые попадут к клиенту.

Ситуация похожая с пользователем Z . 12.02.12 увидел на сайте что в наличии имеется тлф. Sony Ericsson Xperia neo. Сделал заказ через многоканальный телефон магазина. Мне сказали номер заказа 1361078 и предложили забрать товар в интернет-магазине в этот же день по адресу Владивосток, Светланская 21. Результат: телефон был с витрины, на задней крышке глубокие царапины. Сотрудник магазина предложил приехать на следующий день после 12.00 за другим тлф. Но на следующий день со мной никто не связался-позвонил сам на 8-800 и т.д..Ответили что аппарат привезут в данный магазин после 17.00 . Я посчитал это полным бредом и забыл про этот магазин.Кстати, мне так никто и не позвонил. Выводы делайте сами.

Купила телефон HTC Desire HD 28.12.12 в Связном на Пролетарском проспекте, через месяц он у меня сломался. Я отдала его в сервисный центр, меня уверили, что экспертиза будет производиться максимум 15 дней, прошло уже 15 дней, не слуху не духу. Звоню в салон, мне грубо (консультант Тимур) отвечают, что звонить сюда не нужно, они сами позвонят. Аналогичный телефон предоставлен не был, сам телефон стоит 17 штук! Недавно узнала, что моя сестра покупала в Связном телефон, он тоже сломался, они провели диагностику и сказали, что сам потребитель виноват в поломке (якобы вода попала на него, хотя ничего подобного не было). Сегодня буду писать претензию в салон, чтоб вернули деньги, а Вас дорогие покупатели прошу больше не покупать телефоны в этом салоне.

Заказал Nokia E6 через интернет-магазин. Вначале привезли явно б/у аппарат - царапанный и заляпанный. Потом - привезли аппарат, который при дальнейшей проверке оказался неисправным. Дребезжит динамик. К сожалению, при повторной доставке товар принял только по внешнему виду, теперь - придется ездить через весь город сдавать... По телефону работают 'говорящие головы', не вникающие в суть проблемы и бубнящие (как солдаты в армии уставы) свои правила возврата. У меня у сына день рождения и теперь вместо того, чтобы утром вручить подарок ребенку и радоваться, я вынужден буду ездить по их офисам, писать заявления и дожидаться денег. Обидно. Подарок я сыну конечно куплю, но только ни в коем случае НЕ в 'связном'. Потенциальным покупателям товара от 'связного' - рекомендую проверять все в подробностях, не спешить с приемкой и оплатой товара. Вы им интересны до момента, пока от Вас не получены деньги...

Заказал читалку effire ColorBook tr401, привезли она не включалась курьер сказал что разрядилась, заплатил, поставил на зарядку в результате устройство просто не работает, в связном даже не извинились а послали по какому-то адресу, и сказали что экспертиза будет 8 дней, а это подарок его завтра вручать. Во всех приличных магазинах в таких случаях меняют сразу. А у них куръерская служба некомпетентаная, операторы хамские, кто мне вернет деньги за доставку, если я сам должен бегать - непонятно. Ничего у них не покупайте, при малейшей проблеме отворачиваются. Позор!!!

Заказали товар, в течении часа, как было указано на сайте не перезвонили, тогда стали звонить мы. Очень долго продержав нас на линии и передавая звонки друг другу операторы так и не смогли сказать где наш заказ.Искали заказ по номеру телефона, сказали, что такого заказа вообще нет, и что нужно подождать, потому что заказы обрабатываются в порядке очереди. Через 2 часа так и не дождавшись звонка-мы позвонили снова и опять оказалось, что такого заказа у них нет, девушка предложила оформить заказ через неё, но! нужного нам товара оказывается у них нет и не было вообще, это очень интересно, ведь на сайте было указано, что он есть! С девушкой мы попрощались и уже забыли всю историю, но ещё через час (т.е через 3 часа после заказа) нам позвонили! О, чудо оказывается заказ есть и всё это время он существовал! В итоге мы отправились забирать товар в магазин, где простояли ещё ровно час(без преувеличений) т.к сотрудник, выдающий товар, заказанный в интернет магазине только один, остальные сотрудники этому не обучены, и этот сотрудник занимался тем, что работал с курьером-передавал ему товары для доставки. В итоге в магазине собралась большая очередь, а сотрудник всё приносил и приносил товары курьеру... Итог: обслуживание в магазине ужасное, больше ничего заказывать здесь не будем, есть другие компании, которые работают на много быстрее.

Полностью адекватный магазин,как и большенство сотрудников Связного.Заказывал Самсунг гелакси таб 64гига+чехол для него,все прошло отлично,без идиотских закидонов.Через короткое время позвонили,и уточнили заказ. Плюс ко всему дали доп скидку (в связи с Днем Рождения)На следующий день курьер привез заказ,меня дома не было получал ребенок,курьер ответил на все вопросы,и проверил работоспособность аппарата.Все устроило,молодца Связной,так держать.

заказывал наушники самовывозом , позвонил , заказал , приехал забрал , единственное что немного не понравилось - 20 минутная очередь на получение , а так все норм , при мне открыли проверели..

Приобрёл фритюрницу Филипс.Цена отличная, качество на уровне, доставили как договаривались - НО ! - чек оформлен от какого- то частного предпринимателя, а гарантийный талон вообще не заполнен. А я думал, что покупку совершаю в Связном.

Была в нескольких магазинах - один хуже другого! Консультанты ОЧЕНЬ плохо знают товары, да и то, не слушают клиентов и не понимают, чего от них хотят! В другой раз отстояла с грудным ребенком полчаса в очереди, чтобы меня от кассы отфутболили к автомату, и даже не объяснили, как провести платеж. В результате не смогла оплатить покупку через интернет-магазин. Очень долго обслуживают! Причем, возятся в основном с теми, кто покупает телефоны. На остальных вообще никакого внимания не обращают!

Заказывал электронную книгу (г.Н.Новгород), книга была в наличии, но потерял много времени в магазине, мало того что сам магазин сложно найти одна маленькая вывеска во дворе дома на двери, сам двор закрыт воротами и догадатся что за этими воротами магазин сложновато. Сам магазин представляет собой небольшое помещение где товар навален кое как, для посетителей отведено 2 кв. метра. Когда пришел была очередь из 3 человек в которой простоял около 30 минут. И мой товар искали в этом бардаке довольно долго. Если пользоваться магазином связной, то наверное лучше взять доставку.

Заказал телефон на день рождения жены.Через 3 дня был уже в моём городе в одном из салонов 'связной'. Обслуживание хорошее,всем доволен.Спасибо.

Заказал в Связном через интернет фотоаппарат Fujifilm HS20, доставили 10.02.2012, выкупил не смотря на небольшую царапину на корпусе. Из-за царапины возникли сомнения новый фотоаппарат или б/у. Обратился на фотофорум, где выяснилось, что его прошивка 1.02 старая и относится к апрелю 2011г, это странно потому как новая прошивка 1.03 была выпущена ещё в июне 2011г. При более внимательном осмотре заметил потёртость кромки корпуса возле спусковой кнопки. Во внутренней памяти фотоаппарата хранились фотографии летнего времени с зелёной листвой (сейчас конец зимы!). При сохранении фото на флэшку фотоаппарат записывает файлы с нумерацией более 7000 кадров. Предполагаю, что мне продали фотоаппарат б/у после ремонта, а я заказывал новый. Выдавать б/у за новое - это обман. Очень обидно. Номер заказа 1326948

Посмотрите на отзывы, они все отрицательные. А если и есть положительные, то это ни как ни касается магазина и обслуживания, только качества товара (телефона, ноутбука и т.д) Это заслуга производителей... Хотел купить телефон, пришел в салон, выбрал, расспросил по поводу интересующей модели, рассказали красочно, ничего не скажешь, но реальность оказалась иной. Сотрудники совершенно не знают о телефонах, только поверхностно, расхвалят любую модель... Пришел домой, зашел в интернет на оф. сайт Sony Ericsson, оказывается и автофокуса нет в телефоне и разрешение экрана не такое. Попросил элементарно узнать сколько занимает снимок сделанный телефоном (для сравнения со старым) и тут облом, консультант-продавец долго тыкала и не нашла. Мой совет, не ходите туда выбрать телефон, ибо знание консультантов не намного больше вашего. Насчет заказа через интернет, не все гладко, заказывать самому придется, мне только сказали зайти в интернет дома и найти сайт, позвонить, тогда зачем вообще продавцы сидят в магазине? Цена на сайте и то что привезут будет отличаться, причем в большую сторону на 300-500 руб, я так понимаю это цена за доставку плюсуется, а говорят что бесплатно. Мне невнятно объяснили, что якобы на сайте цена старая, когда такое было что телефон дорожает, обычно падает цена со временем.

Самый плохой интернет магазин!!!!!!! Заказал телефон HTC Sensation XE в Пермь! Дождался привезли б/у в коробку было всё скидано как в помойное ведро!!!!! И сказали так должно быть! Флешки нет!Тоже так положено! Звонил в петензионный отдел,а там по принципу клиент всегда виноват!!! Так что Полный .....!!!!! Купил в магазине в другом, еще и чуть дешевле обошлось!!! Потому что пока ждал 1,5 недели цены упали в городе!!!!!!! Так что в связном одни хамы в Москве сидят! Номер заказа 1303397. Общался по телефону 88007000777:5 февраля в 15-45,15-47,16-19,16-28,17-48,17-51,В последнем разговоре с претезионном отделе наконец то услышал 'Добрый день! От лица Компании 'Связной' приносим Вам извинения за те неприятные моменты' получите промокод, А зачем мне ваш промокод если вы не можете привезти мне новый запечатонный телефон??? В ответ так положенно!!!

На днях заказал одну дешевую ерундовину в 'Связном', стоимостью 390р. Мне позвонили в назначенный день из магазина и предложили перенесли обещаные сроки доставки на 5 дней, в обмен на скидку в 20%. Ну думаю, ладно, потерплю да еще 80р. сэкономлю. Приезжаю в магазин (единственный в Сочи 'Связной', где можно выкупить интернет-заказ). Очередь. Проблема у девушек передо мной. Пришли выкупать заказанный ранее Айфон 4, но компьютер отказывается проводить операцию. Продавец потратил 30 минут на попытки разобраться, но безуспешно. Девушки недоуменно ушли ни с чем. Далее 2 парня, тоже покупали телефон и мелочевку к нему. Удалось купить не все. Опять проблемы при оформлении. Моя очередь. Продавец радостно сообщает мне о скидке на мой заказ в 2%! Или 7р80к. Смешно. Звоню в интернет-магазин. Испуганные (не мною) операторы, еще не услышав вопрос, дважды отфутболивают меня друг другу и в какой-то вообще левый отдел. Наконец, мне удается достучаться до 4-го оператора и объяснить ему свое недоумение. Он просит меня оставаться на линии и переключает на другого, 5-го оператора, которому повторяю свой вопрос с нуля. Как и ожидал, решения вопроса нет. Спусть 25 минут разбирательств. Предлагают, не иначе шутки ради, промоскидку в 3(!) процента, т.е. 11р.70к. За причиненные неудобства. Тем самым, по сути, отказываясь отвечать за сорванные сроки поставок и пустые обещания. Больше в интернет-магазине 'Связной' покупать ничего не буду.

Приветливые, доброжелательные консультанты. Специалисты интернет-магазина внимательно меня выслушали и попытались решить мою проблему.