Связной

В общей сложности все неплохо. Доставка в выходные, в воскресенье после заказа в субботу - это круто. Курьер отзвонился, приехал в оговоренное время. Быстро все сделал, оформил, принял оплату по банковской карте. Тоже круто. Далее очень неприятная история. 1. Коробка с телефоном распаковывалась при мне: есть наклейка, которая говорит о том, что коробка не вскрывалась, написано 'не принимайте товар, если наклейка порвана'. Логично, что гарантийный талон в коробке не заполнен. 2. Курьер, разумеется, талон сам не заполнял, как это часто бывает. А я с просонья не проверил талон (кто мог подумать, что в Связном так бывает???). А какая может быть гарантия, если гарантийный талон пустой и без печати продавца? А на талоне написано 'обязательно требуйте у продавца заполнения талона'. 3. Самый гениальный момент. Позвонил по телефону, указанному на чеке. Описал проблему. Получил ответ: приезжайте к нам в офис на такую-то улицу, вам там все заполнят. Объясняю, не дело: курьер не заполнил, и я теперь сам должен бегать за тем, кто его заполнит. Присылайте курьера. Выяснилось, что курьер у них не имеет права ставить печати в талоны. Интересно: продавать товар и принимать оплату по банковской карте имеет право, а ставить печать - не имеет. Талон, якобы, не был заполнен ибо кто-то там забыл это сделать, такое, мол, бывает, много коробок. Интересно, кто и как мог заполнять талон, если коробку можно вскрыть только при продаже? И почему курьер не имеет права заполнять талон, если до продажи нет возможности его заполнять. После повторного звонка туда же выяснилось, что это обычная ситуация. Есть две недели гарантии Связного на обмен. А далее, если хочешь заполненную гарантию производителя - дуй к ним в офис. Поставить печать в ближайшем офлайн-магазине не выйдет: интернет-магазин и офлайн магазин - разные планеты. Ну и что это за интернет-магазин с доставкой, если все равно придется пилить в офис магазина??? Очень недовольны и едва ли еще раз обратимся в данный магазин.

Я присоединяюсь к отзыву пользователя mityabudanov. Стал просто ужасный магазин. Начиная с конца декабря по 11 февраля пытался заказать несколько разных чехлов для телефона (в подарок). Было 7 (СЕМЬ!!!) заказов. Заказы снимались по причине отсутствия товара на складах. Причем на момент оформления заказа товар есть, это подтверждают менеджеры, оформляющие заказ, и следующую неделю пока заказ идет в мой город все хорошо, а вот на кануне прихода заказа звонит менеджер и извиняется за отсутствие товара на складе. Это у Вас получается кто первее денюжку принес, тот товар и забрал... А как же с резервированием товара под конкретный заказ. Ну это ли не форменное безобразие!!! (в качестве подтверждения слов посмотрите историю моего СЕДЬМОГО заказа, который в конце концов я отменил после звонка менеджера о том что чехлов больше нет № 1300682) Ну чтож, пойдем к вашим конкурентам, благо что они всегда рядом и не дремлют. Там тоже бывают скидки и вкусные цены. Оставайтесь со своими извинениями и невыполненными заказами. Я конечно понимаю, что Вам погоды от меня нет никакой, но поверьте, всем знакомым, кому я Вас нахваливал, буду теперь советовать обходить стороной Ваши павильоны.

Все хорошо в принципе. И доставили быстро. Один минус. Предложили защитную пленку на дисплей, она оказалась универсальная, а не именно под эту модель. Теперь вопрос, как ее наклеить...

заказал тлф FLY mc181 - доставили в указанные сроки (неделя) в Ростов-на-Дону из Моквы, т.к. в местном Связном отсутствовал. Доставили в ближайший к моему дому салон бесплатно (если на дом курьером, то 200 руб.) В салоне пришлось постоять в очереди - поэтому 4 звезды

Заказал где-то месяц назад. Позвонил вечером, на след. день привезли. Быстро и удобно

Нормальный магазин. Сделал заявку на держатель телефона в авто (Samsung galaxy s2), через минут 20 позвонили, обговорили детали в этот же день заехал в офис по указанному при регистрации адресу и приобрел желаемое.

Спасибо всем кто принял заказ и обработал его, хотелось бы выделить менеджера Кристина из интернет магазина, прекрасный сотрудник, всё рассказала причём перезвонила именно в тот момент когда мне было удобно. Заказываю второй раз через инет.магазин, доволен качеством обслуживания, и товаром особенно. Единственно что огорчает, при посещении магазина это то что цена отличается от той что в интернет магазине, зачем так сделано не понятно, выгодней ведь просто придти и выбрать.Но ситуацию исправляет желанное ожидание девайся, и доставляют раньше дня на три раньше чем оговаривалось, СПАСИБО ВАМ СВЯЗНОЙ! ВЫ УМНИЧКИ, УСПЕХОВ ВАМ! для меня это магазин номер один, по цифровым технологиям!

доволен сервисом, сроками поставки, и ценами)))) купил телефон и нетбук по невероятно низкой цене)) заглядывайте на сайт, бывают весьма выгодные предложения

Связной очень порадовал сервисом и ценой! Заказал наушники Monster beats pro. Цена на сегодня лучшая в Москве. Доставили оперативно в тот салон, который указал. Наушники 100% оригинал - их много подделок. Вывод: компания серьезно занимается подходом к покупателю! Респект команде менеджеров!

Достойный уровень обслуживания. На какой-либо обман не наткнулся, делая покупки в этом магазине. Не смогли доставить заказ в заранее оговоренное время, но перезвонили и передоговорились. Курьер - молодец, на все мои вопросы ответил. Цены и выбор не на самом высшем уровне, но достойно положительного отзыва. Я остался доволен.

Заказ не привезли в назначенный день, не позвонили. Пришлось звонить, узнавать в чем дело - оказалось ,что по их базе заказ доставлен! Кому?? Очень долго переключали с одного на другого менеджера, выясняли что-то, в итоге стали извиняться и предложили в качестве компенсации 3% скидку на следующую покупку - нафига мне скидка?! И договорились о новом дне доставки. И опять ничего не привезли и не позвонили! Впервые встречаюсь с подобным отношением к покупателям! Никогда ничего, конечно, в Связном покупать не стану и никому не посоветую связываться со Связным - такой вот каламбур печальный. Магазин отвратительный!!!

Если не хотите тратить время, нервы и свои деньги, не покупайте не чего в «Связном» Приобрел ноутбук Lenovo V 570C. Бук приобретался без ОС. Установил ОС и только потом обнаружил, что клавиша «С» как будто продавлена, т.е., она функционирует, но сила нажатия и отклика очень сильно отличаются от остальных клавиш. Т.е. привезли банальный БРАК! Звоню в «Связной», слушаю, что мой звонок важен для них, просят оценить их работу а попросту изображают заботу о клиенте. В итоге мне предлагают: 1. Обратиться в сервисный центр, сдать ноутбук минимум на 2 недели, а по закону 45 суток! 2. Можно сдать или обменять. Для этого нужно отвезти ноутбук, и ждать 14 дней для решения моего вопроса! В итоге, как минимум 2 недели без ноутбука (который нужен для работы). И это при условии, что поменять клавиатуру занимает 20 минут. Хотя все вроде бы в рамках закона. За БРАК естественно ни каких извинений! P.S. А при продаже ноутбука предлагали купить за дополнительные деньги фирменную гарантию «Связной», только забыли сказать, что сам «Связной» сервисных центров не имеет!!!

Покупала телефон Samsung.При заказе уточнила цвет, в итоге привезли телефон абсолютно иного цвета, менять не было времени пришлось дарить этот....( Но доставка работает в Санкт-Петербурге отлично!

Хороший магазин, нормальные менеджеры. Заказ доставили даже раньше, чем обещали на сайте, товар соответствует описанию, цена радует. Все ОК

Хороший магазин. Заказывал фотоаппарат. Заказывал ночью через быстрый заказ. Утром перезвонили, уточнили, предложили сопутствующих товаров. Уговорили на флэшку к аппарату. Потом оказалось, что её нет, но предупредили, что высылают только аппарат. Доставили вовремя (по срокам в Калининград быстрее чем другие магазины). Выкупал в Калининграде сам в магазине на Ленинском34. Спасибо продавцу. Показал, проверил, рассказал об аппарате. Я пожаловался, что не прислали флэшку, продали с розницы с хорошей скидкой (но дороже чем было по заказу). Я остался доволен, так как всё что обещали - выполнили, что не смогли - вовремя предупредили

Все очень плохо. Сумма заказа 6370 р. - Электронная книга - Проводная гарнитура - Беспроводная гарнитура Номер заказа: 1365796. 13 февраля (понедельник) сделал заказ. Доставку обещали выполнить в среду 15 февраля. Начиная со вторника перезванивали каждый день (дважды перезванивали вечером в 21:30 и 21:55), переносили доставку на один день. В итоге обещали привезти в пятницу 17 февраля с 14:00 до 18:00. Не привезли и не перезвонили. В пятницу в 18:15 я перезвонил сам, оператор сказал, что доставку переносят на !субботу! Я решил отменить заказ - предложили скидку сначала 1%, потом 2% (оборжаться!!!!!) Заказ я отменил. Итого: Мне не хамили и не обманывали - просто динамили.Я считаю, что 'Связной' не уважительно относиться к своим клиентам.

Заказал МР3 плеер с доставкой до точки продаж связного. Ждал 1.5 , несколько раз звонил, переносили сроки, вроде бы как кто то там мне не правильно сказал по срокам (но я то все записывал на бумагу), затем вроде бы как там у них ремонт идет, а я все жду . Ну и наконец то, О чудо!!!!!!! , мне приходит СМС что вы можете забрать свой заказ в Новогиреево (я заказывал доставку до точки продаж в Новогиреево), приезжаю за заказам, в том пункте куда заказывал мне говорят, а вашего заказа нет, я им показываю СМС, мне говорят –«там чуть подальше есть еще один связной, наверное там (ноя ведь точно назвал адрес куда доставить), ладно иду на другую точку, да есть такой плеер, начинают оформлять, а цена на 20% выше, спрашиваю в чем дело, мне в ответ «вашего заказа нет, мы вам продаем с витрины. Начинаем звонить разбираться, оказывается эти «уважаемые сотрудники» отправили заказ (по их словам) к железнодорожной станции Новогиреево, а это километра полтора от метро. Потора часа зря потраченного времени!!!! (очереди, пока искали, пока проверяли) Короче я плюнул и зарекся со связным иметь какие то дела, а ихнию карточку я выкинул (им все равно, а мне приятно).

Заказывала аккумулятор для фотоаппарата. После заказа менеджер перезвонил и честно предупредил, что мой аккум доставят только через 2 недели. Пришлось ждать.... Вот пока единственный минус - очень уж долго везли мой заказ! Остальное все устраивает.

Заказывала ноутбук в интернет-магазине (после 21.00). На следующий день с утра перезвонил менеджер и предложил выбрать время доставки. С доставкой вышла небольшая путаница, поэтому оценка 'хорошо', а не 'отлично'. Ноутбук понравился, доставили вовремя.

Заказала три недели назад фотик. Очень понравилась цена по отношению к другим магазинам. Перезвонили через пол часа уточнили всё и сказали, что через неделю привезут. Накануне позвонили и перенесли на следующую неделю. В итоге я его получила через три недели. Но курьер порадовал. Всё быстро, кратко объяснил, показал и уехал) В целом довольна, почти...

Отличный магазин. Заказал телефон, заказ выполнили быстро и в срок. Спасибо.

Я довольна! Заказывала МФУ, и мне его привезли даже раньше сроков:) Единственное, мне не повезло маленько:) Через пару дней после того, как я заказала МФУ, на сайте сделали скидку, а мне пришлось без скидки выкупать:) Закон подлости:) Обслуживание шикарное:) Через час после оформления заказа мне позвонил вежливый оператор, мы всё обговорили! Сервис впечатляет:)

купил в связном сегодня коммуникатор, все отлично никаких претензий, а доставили до Кургана быстрей, чем в ГиперМаркетеНомерОдин отправили.

После сортировки на маркете по цене заказал навигатор Lexand Si-512 Pro с самовывозом. Через 3 дня привезли в магазин, о чём оповестили смской. Товар не б/у, к комплектности и магазину никаких претензий. p.s. Сам навигатор этот никому не советую, ещё напишу про него...

очень понравилось!!! пришло на много раньше чем обещали. Я доволен!

Сделал заказ Canon i-SENSYS MF4550d 8 февраля 2012г. Обещали доставить на дом 16.02.2012г. Сегодня уже 15.02 - позвонили сообщили, что заказ доставить не могут и доставка перенесена на 25.02.2012. таким образом получается пол месяца будем доставлять МФУ стоимостью более 11 тысяч рублей. Я крайне недоволен таким 'обманом' сроков доставки.

В январе 2012 года купил я в салоне связи СВЯЗНОЙ в г.Воронеж, что возле центрального рынка сотовый телефон, которым до сих пор не могу пользоваться по его прямому назначению. Дело в том, что меня через новый телефон совсем не слышно. На следующий день после покупки я обратился в салон связи СВЯЗНОЙ где брал тел с просьбой его заменить или вернуть мне деньги, но в этой просьбе мне отказали, сославшись на то, что это сложное техническое изделие (приравненное нашим законодательством в автомобилям) и заменить его можно только если будет явный дефект или после проведения экспертизы. То, что меня через новый телефон не слышно оказалось не явным дефектом! К своему глубокому сожалению я отдал телефон на экспертизу в СВЯЗНОЙ. Как оказалось экспертиза даже и не думала тестировать телефон они просто обновили программное обеспечение и отдали мне тот же телефон с РЕНАБОТАЮЩИМ МИКРОФОНОМ через 20 дней когда уже вышли 14 дней для возврата денег. При получении телефона после проведенной экспертизы сотрудники салона наконец признали, что в телефоне брак и они меня действительно не слышат но деньги мне теперь уже никто не вернет. Щас телефон я сдал в гарантийный ремонт и жду результатов. ВЫВОД Ничего не покупайте в СВЯЗНОМ!!! Если вам не повезет и вы купите бракованную вещ (а их у каждого производителя около 5%) сотрудники СВЯЗНОГО сделают все, для того чтобы не вернуть вам деньги! Лично я больше никогда не зайду в СВЯЗНОЙ даже если это будет единственный салон связи в радиусе 100километров!!!

Заказал телефон, обещали привезти с 13 по 18 февраля, но привезли 12-го. Претензий нет-всё отлично!!!

Можно позвонить в магазин и спросить в каком отделении есть нужный товар. Обязательно подскажут и направят куда вам удобнее, но я решил проверить возможность заказать товар с доставкой в отделение магазина. Сработало. Покупку оплатил баллами по карте, а не деньгами. Заказ 1357017. Очень удобно.

Заказ 1359971. Заказал Samsung I9100 Galaxy S II и аксессуары к нему. Понравилось: коробка смартфона не вскрывалась (заклеена фирменной наклейкой), приемлемая цена для РСТ тела, можно выбрать интервал доставки, пунктуальность и вежливость курьера, бонусы на карту (мелочь, а приятно). Из придирок - указывайте на сайте реальную дату доставки.