Связной

Здравствуйте. У меня такой вопрос 23.02.1012 мною был приобретен моб. телефон Sony Ericsson Xperia X8i в Связном у телефона меньше чем за 24ч разряжается АКБ и скрип задней крышки. 29.02.2012 принеся телефон в салон Связной где был куплен аппарат, я потребовал обмен\возврат на что мне ответили что обмен\возврат производится только после проведения проверки качества. так-ли это на самом деле ? в замен мне не был предложен телефон аналогичный этому ( предложили Alcatel) я от него отказался в салоне мне сказали что срок проверки до 10 дней. я позвонил по телефону 8(800)7000777 уточнить сроки проверки качества, на что мне ответили что срок проверки от 10 до 20 дней.вообщем я вынужден был обратиться с этим вопросом к юристу. и он сказал что закон о защите прав потребителей уже нарушен. завтра мне будут оформлять бумаги. так что прошу незамедлительно мне произвести обмен данного товара и почему тут комментарии удаляют ?

Интернет магазин очень удобная вещь выбор большой, да и цены ниже чем в магазине плюс всякие акции постоянно. Но есть и то что раздражает в связном! То что даже если ты отдал деньги за товар вышел и зашел в магазин его уже не возьмут назад и даже не поменяют, это бред! Почему нельзя поменять если он мне допустим цветом не понравился!

товар доставили за неделю ровно.Заказывал 'тушку' Canon D550.товар в полном порядке,да и скидка вышла приличной(около 600 руб.)В городе не найти подобного за такие деньги!в целом,магазинчик понравился,закажу еще че-нить тут)))отдельное спасибо девочке-консультанту(жаль, имя не запомнил), что на Ленина 51 в Барнауле)))

Покупаю уже не первый раз, пока проблем не возникало. Хотя, цены на аксессуары могли бы быть пониже - продажи возросли бы...

Заказала нетбук и сумочку. Минут через 15 перезвонили, все оформили, проговорили. Но, напрягает не то чтобы навязывание... предложение различных аксессуаров и услуг, я понимаю что операторы просто исполняют свою работу, но все же, если мне что то нужно - я об этом сообщу и приобрету. Вечером этого же дня оформила отказ, просто очень сильно изменились планы, сообщила оператору, что через пару дней перезвоню и перенесу на другой день заказ и доставку, утром хотела повторно произвести заказ, но тут на пороге появился курьер, сказав, что никакого отказа не оформлено. Нет, я конечно оплатила, получила и довольна покупкой, только вот непонятно, связь потерялась на операторе, который оформлял отказ или как?

Всю электронику стараюсь брать в связном, надежный магазин. И в этот раз не подвел. Заказывал мп3 плеер, привезли даже раньше срока, что соответственно радует. Будем дальше с ними работать :)

Отличный магазин!) Заказывала планшетник Ритмикс, перезвонили очень быстро, привезли в срок! Спасибо Связному! Рекомендую!

Заказал товар в один клик. Товар приехал запечатанный, с гарантией, приклеенной к коробке. Доставка бесплатная, в выходной день. Курьер отзвонился заранее. Только приятные впечатления.

Отвратительный сервис. Покупал ноутбук жене. Сначала мне девушка при заказе минут десять по очереди втюхивала то мышку, то салфетки, причем фразами, явно зачитываемыми с заготовки. Потом полчаса не мог найти магазин самовывоза. Нет указателей, двойная пропускная система, один продавец обслуживает, очередь, кошмар. Плюс пришлось переплатить две тысячи от средней цены. В общем, я крайне недоволен. Попытался написать им отзыв на их сайте, но с планшета это сделать невозможно. Пишу здесь. Единственное, что порадовало - парень, который выдавал заказы. Внимательный, корректный, заботливый.

Ужасный магазин, никогда больше не буду делать там интернет заказы. Привезли телефон по заказ не новый а перемещенный с другого магазина с витрины (как выяснилось после покупки), продавцы конечно об этом не предупредили,при первичном осмотре телефона дефектов корпуса не обнаружил, через пол часа при внимательном рассмотрении обнаружились потертости на корпусе, а в самом телефоне фотографии с другого магазина (значит был на витрине), обратился тут же в магазин с просьбой заменить или в крайнем случае аннулировать покупку, естественно был послан менеджером по известному адресу... а это был подарок на ДР... ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР ПЕРЕД ПОКУПКОЙ! и никогда не берите при малейшем подозрении что товар был на витрине, потертости и прочее со временем обнаружатся а менять вам его никто не будет..

Приобрела монитор через интернет-магазин с доставкой в 'Красную площадь'. Монитор приехал не в обещанные менеджером срок, а через 4 дня после него пришла смс с информацией о доставке моего заказа. Сам монитор проверяла (и спасибо парням-продавцам Связного-Мегафон в КП) минут 5, он оказался без битых пикселей (брала с собой программу-тест) ив полной комплектации. А потом около 20 минут ждала оформления его (меня предупреждали, что в Связном получение заказанного часто неприлично надолго затягивается): то цена подозрительно ниже заказанной выгружалась , то пробивать чек не хотел. В итоге, всё пробилось и сошлось, за что огромное спасибо за терпение и настойчивость самих парней-продавцов, которые решили проблемы с оформлением постоянными перезвонами в службы поддержки Связного. В итоге- ребятам за работу-отлично, службе заказа интернет-магазина-удовлетворительно.

Отличный магазин и великолепное обслуживание!Да и цены гораздо ниже, чем с фирменных магазинах.Всем советую!

Быстро связываются, доставка на следующий день. Косячных товаров не попадалось. Цены отличные. Минус - консультанты слабовато знают товары, но думаю для интернет покупки это не так важно. Проверяю на месте сам.

Работают на 5+. Выполняют заказ быстро и чётко. Когда отзваниваются по заказу всегда спрашивают удобно ли говорить. При моей работе это весьма существенная деталь. И очень удобно, что можно на торговой точке заказ забирать.

Заказал ноутбук, через полчаса позвонил менеджер подтвердил заказ. Обещали доставить в период с 26.02.12 г. по 02.03.12 г. Через три дня позвонили и сказали что нет таких в наличии. Зачем принимали заказ и три дня думали. Заказ №1391289

ВНИМАНИЕ,НАГЛЫЙ ОБМАН!Оформила заказ,через интернет-магазин,на NOKIA N9. Перезвонил молодой человек, проверили заказ, всё сошлось. Когда подъехала на точку за товаром,27 февраля, оказалось что номер заказа совсем другой и в него вписали брелок для разморозки дверей а\м за 400 руб.! Зачем он мне,если у меня нет а\м? А на дворе почти весна!!! Да и как он вообще оказался в моём заказе? ВЫВОД: Данный магазин,считает своих покупателей за лохов. Никогда больше больше не обращусь туда и вам не советую...НЕ БУДЬТЕ ЛОХАМИ!

19.01.12 Выбрал навигатор. Доставка бесплатная. И на карту 'Связной клуб' при покупке в день рождения в 5 раз больше баллов начислят. Перезвонили из доставки. Сказали что доставка 22.01.12, по этому подарочных баллов не будет. Менеджер предложил купить навигатор в ближайшем магазине. Я инвалид. Выход на улицу в мороз также сложен как полёт в космос. Я уже месяц не был на улице, и решил, здорово прогуляться в день рождения за подарком. 450м туда,отдохну и назад. 21.01.12 В магазине отстоял 40 мин в очереди. На трёх ногах очень устал. Включили, оформили. Чек: ККМ 00027013 ИНН 007703567318 #9573, 21.01.12 15:54, ПРОДАЖА №9149 На следующий день попытался разобраться как он работает. Но: 1. на экране полоса. Сказали, что нужно отнести в магазин и сдать на проверку. 2. не начислены подарочные баллы. Сказали, что проблема с карточкой, и нужно ещё раз заполнить анкету, и отослать скан карточки и чека. Это опять идти на улицу! 26.01.12 отнёс навигатор и заполнил анкету. Выдали заявление №01030347/260112/01. В конце февраля позвонили и сказали что брак заводской, приходите за новым навигатором. 22.02.12 Позвонил в 'Связной клуб' насчёт подарочных баллов. Сказали что ВСЕ предыдущие сотрудники не полностью рассказали об условиях акции. Я все условия не выполнил и баллы не положены. Полтора месяца обещали подарок и не дали. Расстроился и пошёл в магазин. Продавец сказал, что действительно навигатор бракованный, но мой навигатор ещё не пришёл. Кто мне звонил он не знает. Когда навигатор придёт в магазин, мне позвонят. Из дома позвонил в Связной. Сказали что навигатор в магазине, и я могу его забрать. Объяснил что я только что от туда, но ответили, что если я пойду в магазин, то получу навигатор. Шикарный подарок на день рождение, и на 23 февраля. Ни денег, ни навигатора. Если Вам повезло с качеством товара - то повезло, если нет - то в пролёте. Больше я в СВЯЗНОЙ ЛОХОТРОН играть не буду, и Вам не советую. 27.02.12. Пока не позвонили.

5 января 2011 года купили коммуникатор Acer neoTouch S200 с доп.гарантией. Когда выяснилось, что у телефона не работает WI-FI, поехал его сдавать. По случайности это был последний день гарантии производителя, 5 января 2012г. По основной гарантии у меня его не приняли, мотивируя это тем, что 'у нас праздник'. Оформили его по доп.гарантии. Долгое время от 'Связного' не было ни слуху, ни духу - пока сами не узнали о судьбе телефона. Оказалось, он не попал под доп.гарантию, и мне его вернут. Прошло уже 53 дня, а телефон еще не отдали. Связной сильно испортился в последние годы.

21го февраля утром пришла смс: 'Заказ №1377710 доставлен в магазин «Связной» по Тула г, Красноармейский пр-кт, дом № 21. Товар зарезервирован за Вами 7 дней' Вечером с хорошим настроением собрался идти за покупкой. Захожу в магазин, сообщаю, что мне должен придти товар по заказу. Поначалу на меня смотрят недоуменными взглядами, потом все таки до них доходит, спрашивают номер заказа. Следом менеджер с девушкой заходят в подсопку и минуты 2 что-то обсуждают и выносят коробку с заказом на Nokia N9, Nokia 101, чехол для н9 и переходник на microSIM. Последние три товара полностью были в новой заводской упаковке, а вот N9 оказалась в потрепанной, на первый вид прошедшей испытания, коробке, откуда вытащили аппарат который по моим ощущениям месяца три находился в использовании. Я потребовал принести именно мой аппарат по именно моему заказу, мне отказали, при чем в грубой форме. Заказ делал в первый раз, и уверен что последний. Когда рассказал друзьям, они надо мной рассмеялись. У них знакомый работал в этом магазине и занимался подобными махинациями.

Заказал Panasonic Lumix DMC TZ8 через курьера, диспетчер Связного 'отзвонился' и согласовал подтверждение покупки и время доставки. Просил номер дебетовой платежной карты (не дал). В день исполнения заказа, позвонил диспетчер и 'расписался за контору в собственном бессилии' - о невозможности прибытия курьера на данный момент. Подарок к Дню рождения сорван. 'Спасибо' конторе 'Связной'. Не пользуйтесь их услугами, кинут!

Нормальный магазин. Очень удобно то, что заказ доставляют непосредственно в магазин, где и происходит оплата. Сроки доставки, правда, не корткие.

Все прошло отлично, удобные уведомления на sms и email когда оператор не смог дозвониться, все во время, у курьера нашлась сдача на неудобную сумму.

Купил телефон в подарок дочке. Заказал через интернет магазин Связной. Быстро обработали заказ, привезли чуть раньше. Все показали. Покупкой остался доволен.

В пункте самовывоза в Перово, оказывается, НЕТ ДАЖЕ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА!!!В смысле, доступного покупателям. А оператор интернет-магазина предлагает просто приехать наобум и сдать явно неисправную книгу на 20 дней 'для экспертизы'... Об обмене речь и не заходит, соответственно, для этого ведь надо убедиться в наличии подобного товара на месте. Оператор такой справки тоже дать не может. Нагреваешься заранее, предвкушая препирательства и отфутболивание. А на самом деле поменяли без проблем эл.книжку, а потом вернули деньги, когда выяснилось НА МЕСТЕ, что аккумуляторы бракованные и почти не работают. В-общем, непонятно, зачем портить впечатление о себе, не продумав шаблон общения с покупателями, который нужно просто заучить операторам. И наладить связь с пунктом выдачи хоть через того же оператора. В пункте самовывоза все вежливы и расторопны. Пункт в Перово, минут 10 пешком. Можно бесплатно доставить в выбранный вами салон, но через 1-2 дня, я хотела забрать сразу. Цены и наличие на сайте актуальны, и для самовывоза тоже. Кстати, нужен паспорт или хоть его ксерокс или права для проходной, но об этом не предупреждают нигде.

заказ 1390297 интересная история. Звонит оператор из Москвы и сообщает что, оказывается данные некорректны и такого объектива в наличии нет и не будет. предлагает приобрести'почти такой же', но с другой светосилой и стоимостью на 10 000 дороже. отказываюсь. приезжаю домой, смотрю сайт..объектив в наличии и вполне доступен для заказа. как так то?? перезвонил и опять заказал-теперь еще неделю ждать

Были заказаны 2 простеньких плеера explay L12. То что привезли это НЕЧНО. Пластиковая коробочка исцарапана невероятно, трещина, 2 больших скола, не закрыта никак - верхняя крышка просто отваливается. Сам плеер - БУ, с царапинами и потертостями. Гарантийный талон естественно не заполнен. Коробка второго плеера заклеена какойто самодельной пленкой. но состояние коробки немногим лучше. Товар принимала теща, поэтому махать кулаками уже поздно. Да и товар копеечный. Что примечательно курьер не оставил НИКАКИХ документов, ни гарантийных талонов, ни чеков. НИЧЕГО. Это не первая моя покупка в данной конторе, но явно последняя. ТАКОЕ продавать можно лишь с большими скидками и на распродаже. Выдавать за новое - мошенничество, подумайте о переезде на радиорынок. PS. Звонок для подтверждения заказа - отдельная тема. Разговор длился 9 минут, мне успели предложить и защитную пленку на сантиметровый экран плеера, и карту памяти в плеер который их не поддерживает как класс и расширенную гарантию. А по сути когда звонил курьер (к доставке претензий нет) - выяснилось что неправильно указан корпус дома, не указан ни этаж ни подъезд. Зато рекламы...

Размышлял о покупке флешки Kingston MicroSDHC на 32GB Class 4. Решил заглянуть в данный магазин(уже после искал альтернативу) и прифигел от цены в 3700р в буквальном смысле: ребята из Связного,вы реально задираете цену на данную флешку в 4 раза с копейками! При её реальной цене в ~900р! За что? За адаптер к ней? За эти деньги,что вы просите,можно спокойно взять аж 4 таких же флешки и с адаптером каждая,с тем же классом скорости,с тем же объёмом памяти и за те же ~900р. Наверняка интересно стало,где же такие флешки продаются?Есть один такой магазин,проверенный годами,и его услугами я уже воспользовался,но,без обид и прочего, вы реально из воздуха деньги делаете. Меняйте ценовую политику или останетесь без клиентов.

Заказал в связном медиаплеер Digma500. Оставил заявку в среду, в Воскресение, через три дня получил заказ. Намного дешевле чем в других местах. Да в Архангельске просто невозможно купить хороший медиаплеер. Доставка до ближайшего магазина связной. Спасибо!

Доброго времени суток всем! Работой интернет-магазина остался доволен, сроки поставки нарушены не были, обещали с 24 по 29 февраля сделать доставку, так и сделали. 25 февраля получил СМС о поступлении товара в магазин 'Связной' на ул. Ленина 8, в городе Нягань, и через 50 минут товар уже был у меня в руках. Работники магазина так же приветливо и быстро все оформили, как и их коллеги из интернет-магазина, отдельное им спасибо! Молодцы, так держать!

Все отлично, купил htc wildfire, просил привезти запечатанный в салон, т.к. в самом салоне были все вскрытые, что не приятно. Привезли все как и обещали. Единственно в салон везли заказ три дня, что конечно непонятно. В основном доволен. Спасибо!