Связной

Работой магазина не довольна полностью. Отвратительный сервис, хамский персонал, бракованный товар, не соблюдение Закона 'О защите прав потребителей'. Сделала заказ телефона Nokia E7 из салона 'Связной' г. Москва, позвонили в тот же день и обещали привезти товар с 18 до 21 часа этого же дня. В 21 час перезвонили и сказали, что не смогли войти в дом, развернулись и уехали даже не попытались мне позвонить. Попросили подъехать в торговый комплекс на следующий день. Подъехала, забрала телефон, оплатила. Через два дня с телефоном возникли трудности, - выяснилось, что аккумулятор не заряжается. Обратилась в магазин, с четвертого раза меня соединили с нужным менеджером, которая предложила взять телефон на экспертизу. Сегодня приехала в магазин по адресу 3й проезд Перова поля д. 8а, где выяснилось, что у магазина инвентаризация и переезд. Взять письменную претензию и представиться отказались, не говорю уже о замене телефона или возврате денег. Сказали, что могу идти жаловаться куда хочу. Кстати, ВНИМАНИЕ - условия возврата денег за товар надлежащего качества в этом магазине - минус 20% от уплаченной за товар суммы!!!!!! И видели они ст.26.1 п.4... Никому не советую связываться с этой конторой. Берегите свое время нервы и деньги, покупайте технику в магазинах, которым важны клиенты.

Разочаровался в этой компании. Приобретался в подарок ноутбук MSI GT780. Заказывался через интернет-магазин, оператор перезвонила через 1.5 часа. В ходе беседы специально уточнялось: образец с витрины или нет? т.к. на него была скидка. На что оператор убедительно ответила: нет - со склада, просто видимо последний, поэтому и скидка! Такого наглого обмана - ну не как не ожидал. В день доставки попросил коллегу принять доставку, т.к. сам срочно уехал. В итоге: коробка вскрыта, весь экран под толстым слоем пыли, на корпусе мелкие царапины, частично отсутствует заводская упаковка, при детальном рассмотрении оказалось на винчестере около 40 часов наработки, в кеше браузера десятки ссылок на социальные сети и куча установленного левого софта!!! Вот как такой (не дешевый!) ноутбук теперь дарить??? Пренебрежение к клиенту просто поражает! После нескольких лет доверия к этой компании видимо наступило время пересмотреть свои взгляды на дальнейшее сотрудничество и всем советую. Заказ N1457839

Долго подбирал себе электронную книгу по длительности работы без подзарядки, по габаритам. Остановился на Digma E-501. Цена в Связном (Интернет-магазин) оказалась одной из самых низких, доставка бесплатно, оплата очень удобной картой Связного. Заказ должны были доставить с 23 по 29 февраля, доставили 22-го. Уверен, что это не последняя моя покупка в Связном.

Быстро и четко обработали заказ и доставили в ближайший магазин. Спасибо.

спасибо купил дочери ноутбук к 8марта привезли на дом по назначенному времени сегодня заказал еще сотовый.

Купил телефон в интернет-магазине 'Связной' по акции, со скидкой при оплате картой. Если бы я приобретал этот телефон в магазине Связной сам, было бы на 500 р. дороже. Накануне заезжал в отделение Связного, сказал продавцу- хочу такую-то модель. -Нет у нас в наличии- отвечает продавец. Как же нет, когда она на витрине вот тут лежит. О! Есть! (продавец). Я говорю- в настройке консультацию окажете? Да, конечно! В результате я сам показывал ему, как и что делать. Я не зажал эти 500 рублей. Я купил бы телефон в магазине, зная, что он тут дороже, если бы было за что платить- за услугу по настройке и консультацию.

Очень удобно выбирать и заказывать товары, хорошее и удобное обслуживание, доставка быстро и вовремя. НО, к сожалению, сколько не заказывала, каждый раз курьер, ссылаясь на то, что очень занят тут же убегает, не дав даже рассмотреть товар. До этого дня сказочно везло, все было в порядке. А вот сегодня привезли книжку, а она не включается. И понятное дело всякие проблемы с-сходи-туда-не-знаю-куда-на-другой-конец-города, подожди 500 лет экспертизы... Впечатление подпортило, в общем.

Большое спасибо за хорошее обслуживание ! Квалифицированный курьер подробно объяснил правила работы со смартфоном , предварительно позвонил о времени прибытия , и даже дал сдачу 10 рублей (в другмх Интернет-магазинах у курьеров сдачи как правило не бывает). Обслуживанием остался очень доволен !Спасибо .

Покупала смартфон Nokia N8. Зашла на сайт, оформила заказ, решила забрать покупку самовывозом. Через 30 минут после оформления заказа позвонила девушка, очень вежливо уточнила заказ, предложила различные аксессуары, причем не назойливо. И все. Пару минут ходьбы до салона и он в руках. Плюс сэкономленная 1000 рублей. На эту 1000 набрала тех же аксессуаров.))))

Хороший магазин. Делала несколько заказов в разное время и в разных городах - всё всегда во время и целое. Это радует.

Хотел оплатить по безналу. Неделю ждал счет. В счете отдельной строкой выделена доставка. Попросил убрать ее, готов отдать налом курьеру. Они видите ли не могут. За товар и доставку либо все налом, либо все безналом. Так уходят клиенты...

Просто отвратительный сервис.Звонила в службу информации,чтобы уточнить наличие товара.Попросили подождать на линии - в итоге прождала 7 минут,никто так обратно ко мне не подключился.Позвонила второй раз- еще раз попросила узнать о наличии товара,рассказала про предыдущий звонок.Итог - после всей моей речи,оператор говорит,что меня не слышно перезвоните.Вы что издеваитесь там?Или научите работников пользоваться техникой,сводите в больницу,чтоб слышать стали.

Не найдя нужного XPERIA NEO, купил сегодня, у них, SE XPERIA ARK. Наплели: проц. 1400 МГц, встроенная память - 4 гига, выход HDMI... Пытались втюхать Навител и кучу программ и игр за 1 500 р., симку за 50 р. и расширенную гарантию... Когда, уже, 'рычать' начал, что бы п_р_о_д_а_л_и_ п_р_о_с_т_о_ т_е_л_е_ф_о_н_, смог оплатить сумму с ценника и забрать гаджет. Минут сорок мурыжили, впаривая всякую фигню... Придя домой обнаружил, ну, помимо реальных характеристик аппарата, что они, ещё и выложили всю инфу обо мне на Google. Имя, фамилию и создали мыло: фамилиягодрождения@gmail.com... Больше, там, покупать ни чего не буду!!!

28 февраля заказывал фотоаппарат Nikon Coolpix AW100, и сумочку к нему. 1) Время доставки заказа постоянно переносили на своё усмотрение. Заказ доставили не вовремя, когда я уже не мог его забрать. Пришлось заказ отдать другому человеку. 2) Сумочку вложили какую-то левую - фотоаппарат в неё не влазит. Забрать сумочку назад категорически отказались. Предъявил претензию в интернет-магазин. Кроме словесных извинений не принимают никаких мер по разрешению ситуации. 3) Обещали сделать новый заказ по старой цене и скидку сделать. Но потом, после увеличения цены на сайте, сказали что по старой цене заказ сделать невозможно. Получается что обманули меня. Доверия к магазину теперь нет. Если всё таки надумаете у них что-то заказывать, то не комплектуйте один заказ с несколькими наименованиями - вложат какую-нибудь несоответствующую вашим ожиданиям вещь, и придётся либо всё выкупать, либо отказываться от заказа. Потеряете либо время, либо деньги.

Мнтернет магазин работает отлично!Который раз уже заказываю товар с доставкой в магазин г.Серпухов,все приходит быстро,хорошее качество обслуживания,грамотная консультация.Большое спасибо.

Моментальная реакция на моё желание приобрести телефон. Доброжелательная доставка, чуткие менеджеры на телефонах. Доволен.

Магазин связной - это, без приувеличения, лучший для меня магазин. Люблю посещать их салоны и заказывать товар в их интернет магазине. Доставка всегда осуществляется опперативно, операторы и курьеры вежливые.

Заказывал, две вещи(в подарок Samsung GT-C3010,и чехол Samsung для Galaxy Note (черный)) обе доставили быстрее заявленного срока, сообщили в этот же день, по заявленной цене.На то чтобы забрать заказ дали целую неделю,держали в резерве.А чехлов у нас в городе просто так на Note Не купишь И заказ приняли очень быстро(перезвонили).Если цена не отличается в десятки процентов лучше заказывать тут.

Самый отстойный интернет магазин. Сделал заказ, обещали привезти оборудование на следующий день, но не оказалось на складе, попрсиль еще пару дней, в итоге прошло 3 недели а товора так и нет.

Ужасный магазин. Больше сказать нечего. Заказывал камеру (131390руб) и батарейку к ней (6190руб) 18 февраля, сказали ждите с 26 февраля по 2 марта (я жду), позвонили 2 марта и сказали, то что по неизвестным причинам ваша посылка задерживается и доставят мне ее с 8 марта по 13 марта (я жду), звонят мне 13 марта и говорят что моя посылка снова задерживается по непонятным причинам и сказали ждать с 13 марта по 19 марта, сейчас уже 19 марта, а они все не звонят (я уже не жду, прошел месяц и я уже съездил в Москву и купил такую же камеру за 92000руб, две батарейки, сумку к камере, штатив, два зарядника, кабель HDMI, флэш-карту на 4GB, защитный фильтр для камеры, 5 кассет miniDV, ремешок, аккумулятор для накамерного света, чехол для штатива и все это мне вышло в 120000руб. Есть разница? Конечно есть. да она вообще огромная, хорошо что посылка не пришла. А магазин 'связной' не серьёзный и безответственный.

6 марта 2012 года купила в связном интернет-магазине ноут аsus k53sc серии. уточняла по телефону, что там есть. заверили, что на этом ноутбуке установлен блютус. проверяю, требуются драйвера. загружаю, опять не работает. оказывается, нет вообще блютуса в этой серии! звонила в связной, а там говорят, что ноутбук не сломан, поэтому мы обратно не возьмем. да еще я гарантию связного не оформила платную, поэтому никто, видимо, церемониться не стал. вот такой 'чудесный' магазин. так что, если у них и написано в описании товара, что есть что-то в наличии, на самом деле, это не факт! не покупайте у них ничего. обманут и глазом не моргнут.

Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлениями о данной сети магазинов. Честно сказать телефоны приобретал только в этой компании, был случай с возвратом телефона, но не взяли по причине, что нашли на экране маленькую царапину, которую сами поставили, так как телефон без пленки покупался. Ну и Бог с ним. Но вот последний случай, заставил задуматься о том, что в данной компании лучше вообще не покупать товар. Так как продают Б/У технику. А было все так,зашел в салон, выбрал черный nokia C7, купил, с радости ушел из салона. Дома сняв защитную пленку,обнаружил, что под экраном пыль, в последствии, повертев тел в руке обнаружил что корпус в верхней части телефона и вовсе расходится, сняв заднюю крышку и посмотрев на болты (их два, они скрепляют телефон)обнаружил, что на одном из них стерты шлицы. Вернувшись в салон через полтора часа, я попросил обменять данный аппарат на идентичный, но мне отказали, мотивировав тем, что я снял пленку с экрана и товарный вид потерян. В общем телефон был сдан на проверку качества. Но думаю, что по гарантии мне его не поменяют, вернут и скажут, что я это все сам специально сделал. Хочу спросить сотрудников, ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО НУЖНО БЫЛО??? Прошу всех, кто будет покупать в салонах, обращать внимание на предлагаемую Вам продукцию. А они обманщики. Надеются на то, что человек в радости купил себе, а остальное это его проблемы. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ... Всем спасибо. P.S. как клиент, не буду больше обслуживаться в данной компании. 18.03.2012. Ну и собственно звонил вчера в компанию связной, узнать результат проверки качества. Сказали что в телефоне все работает, что все хорошо, а то что там корпус отходит и пыль под экраном(которой там и в помине быть не должно)это все ерунда. Пользуйтесь таким вот телефоном. Об обмене и речи не идет.Честно говоря с таким вот, откровенным хамством встречаюсь только в этой компании. Да и собственно, как мне сказали, что мы вам можем вообще отказать (в смысле послать)даже в проверке качества... Всем удачи,будте внимательны

Купил пленку в 'связном' в г. Обнинск - для НТС Senseition XE - на упаковке так и написано. но оказалось что пленка внутри раза в полтора меньше чем экран телефона... принес - сказали что товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества и обмену не подлежит))) дали телефон горячей линии... завтра рекламацию понесу - не за 300 рублей, а за человеческое отношение!!

заказала объектив 6 марта, пообещали привезти с 13 до 18 марта. При заказе менеджер сказал, что срок доставки дается с большим запасом и скорей всего, заказ будет доставлен раньше. 17 марта попыталась выяснить у менеджеров будет ли доставлен заказ в срок, на что мне ответили, что придет в ближайшие дни. Сегодня (18 марта) позвонила девушка и сказала что я должна подождать до 24 марта. Ждем-с. Радует конечно тот факт, что хотя бы предупреждают, что время доставки увеличивается. Но терзают смутные сомнения, привезут ли они мне его все же?

Ранее уже заказывал чере Связной и был всегда уверен с хорошем качестве товара до сегодняшего дня. Сегодня получил свой заказ и был шокирован. Присланный мне товар (Technika TK-1600) был уже кем-то до меня пользованым. На нем хорошо просматривались потертости, царапины и на корпуске была дырка! Ужас. Хорошо что менеждер зала вернула мне деньги. Но все же мне жаль потраченых мною денег и времени. Призываю всех - ПРОВЕРЯЙТЕ СОХРАНОСТЬ И КОМПЛЕКТАЦИЮ ТОВАРА ВМЕСТЕ С ПРОДАВЦОМ! МЕНЬШЕ ПРОБЛЕМ БУДЕТ ПОТОМ.

Хороший магазин. Только вот купленный Acer A100 стал барахлить. В Связном указали на сервисный центр, а в сервисном центре даже не знают, что такое планшеты. Они у меня спрашивают - это телефон или компьютер. Я им говорю - это планшетный ПК. А они глазами хлопают и все. Планшет еще на гарантии, теперь буду просить, чтобы приняли в самом магазине, а не слали в СЦ.

Остался доволен и временем доставки и качеством обслуживания. Искренне благодарен!

покупал LUMIA 800 в рассрочку...думал на неделю или больше затянется, как вдруг на след день,уже согласовали дату доставки. На третий день привез курьер , правда он за час не позвонил как обещали.Оформил бумажки,заплатил первый взнос. Вродь все работает,нареканий нет.Ставлю 4 твердую.

Заказал телефон - доставили на день раньше оговоренного срока ) Девушка консультант была очень вежлива и терпелива, и это при том, что телефон я чуть ли не под микроскопом проверял порядка 40 минут. 2 момента, которые омрачили радость покупки: 1. пока телефон ехал ко мне, он успел подешеветь почти на 1000 р., а мне пришлось платить старую цену. 2. О проводимой фирмой-производителем акции при покупке данной модели телефона не знают ни продавцы консультанты, ни справочная Связного. Хотелось бы, чтобы ответственные за это лица усерднее выполняли свою работу по доведению надлежащей информации до продавцов-консультантов.

Купил книгу Effire ColorBook TR701 в СВЯ ЗНОМ 30.12.2011, через несколько дней книга сама стала выходить в главное меню из любых приложений. Я обратился в компанию СВЯЗНОЙ с данной проблемой, 9.01.2012 они забрали книгу на гарантийный ремонт(сроком не более 35 дней). Через 2 месяца книга вернулась, но проблем только добавилось, теперь она также выходит в главное меню из любых приложений и плюс плохо держит аккумулятор(2 часа в режиме чтения). Компания СВЯЗНОЙ предлагает опять отправит книгу на ремонт. Я хотел отправить книгу на экспертизу, сотрудники салона отказываются, объясняя тем, что экспертиза возможна только после 3 ремонта, или до 14 дней со дня покупки товара, хотя в первый раз 9.01.2012 в экспертизе мне было отказано и товар был взят на ремонт. Сотрудники компании не компетентны и плохо обучены.