Связной

Очень необязательные- по сайту заказ должны были доставить 10 потом сказали 21, потом и вовсе- его не будет... при этом на сайте частые ошибки в описании товара- и говорищь им- все равно не исправляют...

Не в первый раз беру товар в Связном, нареканий не было, качество обслуживания устраивает.

Заказывала тел. в интернет магазине Связной, Раздражает навязывание ненужных вещей. Стандартная гарантия 1 год, а вы закажите на 3 года с доплатой. Объясняю что меня не интересуют дополнительная гарантия. А мне отвечают- Вы что год телефоном только пользоваться будете (намек что телефон через год сломается???) Навязывают аксессуары, говорю не надо, -а почему не надо, а закажите, вам это точно надо...Такое ощущение что я со стенкой разговариваю. вместо того чтобы рассказать о функциях телефона, мне навязывают мелочь (хотя выгоднее продать тел. за 20 тыс, а не пленку за 300). Пошла в салон, думала там не достанут с этим, еще хуже достают. Надо не навязывать а предлагать, если человек не хочет не надо заставлять.Обслуживание не на высоте, часто не могут рассказать о товаре, о его функциях, очень долго оформляют, часто ошибаются (брала в кредит телефон, добавили в чек дополнительную сумму, а выяснилось что это программа виновата, 'сама добавляет', но деньги вернули после разбирательств). Обслуживание службы поддержки отличное, если есть какие-то проблемы, решают оперативно, звонят в салон и там все исправляют.

14.4.2012 Зашел в Связной в Касимове.Попросил средство для чистки мониторов девушки продавцы улыбаясь предложили салфетки, но при этом спросил их это точно то что нужно? Сказали: ДА. Прихожу домой,читаю инструкцию и там написано:'НЕ для мониторов и стекла'. Прихожу обратно к ним в магазин, девушки заявляют мы вам не советовали и ждите очереди на обслуживание и еще нагрубили. Конечно деньги вернули,но даже не извинились. Ужасный магазин и такое же обслуживание. Менеджера нужно выгонять вместе с персоналом.

30 марта заказала в магазине принтер. Обещали привезти в течение недели. Позвонила - еще через неделю. Написала в отдел качества. Принтер привезли в магазин через две недели после заказа - оказывается товара не было на складе. Приехала забирать. Достали коробоку, собирались выбивать чек. Попросила коробку вскрыть. Принтер оказался грязный - по бокам корпуса черные разводы - на передней панели - царапины. Похоже, что магазин украл у какого-то пользователя принтер для того, что бы выполнить заказ. Вечером снова написала в отдел качества - молчат. Если что, номер заказа 1510672.

Заказал MP3-плеер Samsung YP-U5AB 4Gb. Через неделю пришел товар, оплатил, забрал. Дома обнаружил, что плеер имеет размер памяти не 4 Gb, а 2 Gb. На упаковке, да и на самом устройстве, естесственно, это нигде указано не было, узнал только после того, как подключил к компьютеру. Также в комплекте не было клипсы и на плеере имелись мелкие потертости, это тоже неприятные мелочи, от которых я был, мягко говоря, не в восторге. Сразу же позвонил в службу поддержки клиентов, объяснил всё подробно, на что мне ответили, что согласно закону, я не имею право вернуть устройство, я должен был проверить его на месте. НО! Никаких внешних признаков о размере памяти нет и не было. Я теперь даже не могу быть уверен, примут ли у меня его по гарантии(товар не соответствует тому, что прописан в чеке), в случае неисправности, хотя вместе с плеером заплатил за услугу 'Доп. гарантия на 1 год'. В общем поставили меня, как клиента, в тупиковую ситуацию.

Заказал видеокамеру в рассрочку, привезли вовремя, однако отдавать не спешили, ссылаясь на загрузку кредитных менеджеров. Спустя еще три дня перезвонили, сказали, что на данную модель рассрочка не действует. Итог - неделя ожиданий и неприятный осадок.

Остался всем очень доволен заказал через интернет получил в ближайшем связном доставка бесплатно привезли даже раньше чем обещали вообщем большое спасибо

В плане обслуживания и коммуникации все практически без нареканий. Но для нас потребителей главное качество приобретаемого товара. БУДЬТЕ АККУРАТНЫ! Лучше заказывать с доставкой в магазин или самовывоз. Если на сайте стоит только курьерская доставка, скорее всего, аппарат из сервиса, с браком или б/у. Не покупайтесь на скидку, тем более у них НЕ САМЫЕ НИЗКИЕ ЦЕНЫ! Заказала смартфон с курьером на дом. К доставке претензий не было, осмотрела аппарат – насторожило отсутствие пленки на экране, на аккумуляторе и то, что при запуске не было «первичного включения», курьер сказал «на складе закончились, забрали из розничных сетей, а там их демонстрируют». Однако позже, когда вставила симку, начались проблемы. 1.при включении телефона первый раз с симкой, был белый экран со словами error восстановить android, потом он загрузился 2.хотела наклеить пленку сразу же, при протирании экрана (хорошо, что был открыт браузер и экран был весь белый) обнаружила выпавший пиксель внизу в углу. Я уже прочитала до этого отзывы про похожие ситуации непосредственно в этом магазине (при звонке им мне тоже начали петь, что производители допускают некоторое количество битых пикселей – ЧТО ЗА БРЕД, внимательно читайте ст. 18 з-на о защите прав потребителя) 3.нестабильность связи, постоянно шел сброс. Они мне начали рассказывать сказки, что у вас д.б. Мегафон, у меня и Мегафон и МТС, пробовала звонить на всех операторов и городские телефоны 4.они даже поленились нажать на кнопку восстановить заводские настройки Вывод: внимательно изучайте аппарат, галерею, книжку, экран лучше проверяйте на браузере, чтобы по максимуму был светлый и т.п. Если что заподозрите не найдетесь на авось, лучше откажитесь от покупки. Поехала в магазин. СПАСИБО, ЧТО ПРИНЯЛИ БЕЗ ПРОБЛЕМ (единственное, ждать пришлось 2 часа, но это в нашей стране к сожалению норма жизни), видимо, уже я не первая это аппарат сдаю, ждут каких-то дураков, которые его наконец купят и не вернут. ПОЗОР ДЛЯ ТАКОЙ КРУПНОЙ КОМПАНИИ!

Сегодня купил в Связном на Комсомольской площади планшетник Expley 701. Заказ по телефону, через два часа забрал. Все вежливо и быстро.К сожалению, через полчаса работы, появилась вертикальная полоса на дисплее, чуть позже еще одна. Придется ехать менять. А вот как это будет происходить - посмотрим.Судя по отзывам, возможны заморочки. Посмотрим.

Приобрел в магазине 'СВЯЗНОЙ' на Комсомольской площади (Ростов-на-Дону)планшетник Expley 701. Проработал минут 30- появилась вертикальная цветная полоса, через некоторое время еще одна. Ну думаю хватит, дефект явный, нужно менять. Ан нет, оказывается нужно сдать на экспертизу, подождать дней 20 (!!!)ну а потом видно будет. В любой цивилизованной стране товар с явно видимым дефектом, обменяли бы и извинились, но только не в нашем 'СВЯЗНОМ'. Ну что же, не хотят менять, подожду деньги. Но в 'СВЯЗНОЙ' -НИ НОГОЙ !!! Куплю там, где покупателя уважают, а не считают лохом !

Приобретаем телефон через этот интернет-магазин уже второй раз. Всё очень нравится: от скорости и качества обработки заказа до непосредственного получения товара в магазине (заказывали доставку в магазин). Только положительные эмоции:)

Мне понравилось. Заказа на тот день который мне нужно и в тот магазин. Забрала без очереди. Все отлично.

Заказывал много всего в этом магазине,доставляют товар вовремя,иногда даже раньше намеченного срока - это радует.Отличное обслуживание.Не нравится то,что в каких-то городах больше товара в каких-то меньше,хотелось бы иметь возможность выбирать из всего ассортимента магазина.

Отличный магазин!Делал предзаказ в Связной(Москва)Обещали доставку 19 апреля а доставили 12 числа,учитывая что это Кемеровская обл-это очень быстро.К сожалению местные филиалы Связного плохо работают.Заказывал на сайте в Кемерово и Юрге ни кто так и не отозвался.В самом магазине дали поюзать не торопили,все оформили оперативно.Единственное замечания к Связному,очень любят'навяливать'дополнительные услуги.Поясню-при подтверждении заказа пытались дополнительно 'впарить'пленку на экран за 490р(она кстати наклеена на гаджете)и год дополнительного обслуживания за 990р,пришлось постараться чтобы девушка'отстала'.В магазине Связного парень тоже усиленно предлагал(наверно не бесплатно)настроить аппарат полностью для работы с ним.Когда я пытался несколько раз узнать цену услуги он как то деликатно увиливал от ответа.Но вполне может быть для кого то это будет востребовано.В целом обслуживанием вполне удовлетворен,а остальное уже наверное придирки.Написал только потому,что некоторым такая 'навязчивость'может не понравиться

Купил Sony Xperia S и нашел у него битый пиксель. Ждать комиссии нужно 21 день(!) и скорее всего мне его не поменяют.

22.03 заказала в интернет-магазине два нетбука Acer в качестве подарков подругам на юбилеи по специальной цене 8990 руб. с доставкой в магазин г.Кириши, ул.Романтиков, 4. Когда настал срок - пришла в магазин узнать про товар. Это было 1 апреля. Оказалось, что нетбуки пришли, но по цене 10590 руб. (такая вот первоапрельская шутка!), попросили подождать денёк, чтобы этот вопрос решить. Затем позвонила девушка из интернет-магазина и уведомила о том, что поставка товара откладывается на неделю. СМС-уведомление пришло только 7 апреля, однако в магазине предложили выкупить нетбуки уже по цене 11590 руб!!! Дескать, молодой сотрудник неправильно оприходовал товар и ничего уже сделать невозможно?!! Обращение в интернет-магазин, в том числе в отдел претензий, кроме пообещанной скидки в 3% от последней (!) цены, ни к чему не привело. У меня истерика, подруги, оставшиеся без подарков - в шоке! Написала отзыв на сайте интернет-магазина с благодарностью за обслуживание - его, естественно, не опубликовали. Резюме: 'Связной' не может (или не хочет?) цивилизованно урегулировать свои же 'косяки', к критике в свой адрес относится неадекватно. Выводы делайте сами.

Заказывал нетбук и роутер. Доставили в срок.

Делал заказ уже во второй раз.Остался очень доволен.Операторы интересуются где мне удобнее всего получить заказ,указывают точное время доставки.А в при получении в салоне Связного все расскажут и покажут.Удобно и всегда есть возможность отказаться.Советую.

Обслуживание отличное, операторы вежливые, заказ доставили быстро. Покупкой и обслуживанием довольна, отлично!

Интернет заказ был выполнен в ранее оговоренные сроки, о выполнении заказа уведомили. Товар получил в магазине сам (заказывал без доставки). Цена на мой товар была самая низкая по городу, поэтому и заказал в связном. Единственное, что немного расстроило, по совету продавца подписался на 2 год гарантии за дополнительную плату, плата небольшая, около 500 рублей (продавец сказал. что сделал скидку)... Потом подумал, а зачем мне это, эта плата как раз и сравняла цену товара с ценой в других интернет-магазинах с доставкой.

Хотел купить у них телефон. Нашёл магазин, позвонил, предупредил, что приеду, что буду расплачиваться банковской картой. Да, да, приезжайте! Приехал. Карты к оплате не принимаются!!! Я потратил время, деньги на дорогу какие-никакие. И получил шиш. Ааатличный сервис.

Заказал автонавигатор explay pn-955.Пришёл даже раньше обещанного срока.Покупкой и обслуживанием доволен,единственное немного напряг звонок оператора после оформления заказа,с напористым предложением купить то-то-это,ну да ладно- это их работа.Вообщем порадовали.

вежливые и внимательные операторы, доставка была выполнена раньше указанных сроков, за что отдельное 'спасибо'!

Вечером 10.04.2012 разместил заказ в Интернет магазине. Заказывал GPS-навигатор с доставкой курьером и оплатой по карте. Сразу перезвонили (оператор Екатерина), уточнили, что доставка по указанному мной адресу возможна на следующий день с 12.00 до 19.00. Мое уточнение, что смогу быть на адресе до 18.00 проигнорировали (несколько раз повторили 'доставка по указанному вами адресу возможна с 12.00 до 19.00'): видимо, оператор просто ничего не решает и ее функция поставить перед фактом. 11.04.2012 утром перезвонили сообщили, что расплатиться картой будет невозможно и попросили подготовить наличные без сдачи. Для того, чтобы не пропустить доставку пришлось задержаться на работе на час. Когда время подходило к 18.00 перезвонил для уточнения. Мне сообщили, что оператор ошибся при оформлении заказа и доставка возможна только 12.04.2012 с 12.00 до 19.00 - про то, что смогу быть только до 18.00 говорить уже не стал - бесполезно. 12.04.2012 курьер отзвонился в 12 часов, приехал в 13 часов. GPS навигатор оказался хороший - нареканий нет. В общем обычный российский интернет магазин: процесс поставлен четко, но шаг вправо-шаг влево для удобства покупателя невозможен. Ну и не без недочетов (перенос на другой день из-за ошибки оператора) - я бы еще понял, если бы отзвонились и предупредили - молчали до последнего, пока я не перезвонил. В общем подкрутить, подмазать, подкрасить и будет супер. Желаю успехов!

Заказал монитор с доставкой в магазин 04.04.12 менеджер назвал дату 08.04.12 в указанный срок мне некто не перезвонил.Позвонил уточнить когда доставят товар на что мне менеджер сказал что заказ обрабатывается долго и до 12.04.12 должно на мой номер телефона прийти смс уведомления о прибытии заказа в магазин.12.04.12 мне позвонил менеджер и сказал что ваш заказ задерживается еще на неделю.Причину мне естественно мне никто не сказал, но я предполагаю что нужная мне модель монитора была распродана потому что 11.04.12 в интернет магазине связной этой модели уже не было в наличии.От заказа отказался и думаю что услугами сети больше никогда не воспользуюсь!

Больше года пользовался услугами Связной банка и всем был доволен до сегодняшнего дня. Но вот решил на набранные баллы прикупить барахлишка. Заказал через интернет, везли целую неделю. Приехал забирать, начали оформлять. После оплаты заказа баллами на телефон должна прийти СМС с кодом подтверждения. Ждал минуту, пять, десять ничего не пришло. Позвонили в службу подержки, оставили заявку. Сказали будут рассматривать до 5(!!) дней. Вот вобщем то так. Получается мой заказ идет в руки пол месяца, и еще не факт что дойдет. Очень не приятный осадок. Разочаровался

Всё просто прекрасно! И сроки доставки и качество продукции и обслуживание оставляют толь положительные впечатления. Большое спасибо Связному!!!

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА, ТОРГУЮТ Б/У ТЕХНИКОЙ, НЕКОНДИЦИЕЙ! Заказал сегодня утром фотоаппарат CANON A3100 (номер заказа 1541376), приезжаю в пункт выдачи товара на Новоостаповской ул., выносят фотоаппарат с наклеенным к нему снизу стикером 'НЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ' !!! Интересно,а для чего тогда? Зачем тогда пытаются продать? Хорошо так приклеен, только ногтем продавец и смог отскоблить! Экран вообще весь заляпан каким-то клеем или пастой и заботливо закрыт сверху защитной пленкой, наверное, в надежде, что покупатель не потрудится снять пленку и увидеть этот дефект и тогда путем обмана удастся впарить Б/У фотоаппарат. Рассчитывают, видимо, на полных идиотов.В Пункте самовывоза больше таких моделей в наличии не оказалось, продавец посоветовал сделать заказ повторно и снова приехать! Спасибо за совет! Судя по реакции продавца, его это ничуть не удивило, наверное, не первый раз пытаются обмануть покупателя !!! Жаль потраченное время и испорченное настроение. Наверняка ведь знали, ЧТО это за товар, в каком он состоянии и почему тогда приняли заказ и подтвердили его??? Вывод один, СВЯЗНОЙ пытается любым способом сбагрить никому ненужный товар, некондицию. Обходите их стороной, чтобы сэкономить зря потраченное время и нервы!

Мне понравилось-быстро,без хлопот и волокиты,заказал-получил,быстрее объявленного времени.