Связной

Всё супер. Ребята обслуживают быстро и оперативно. До склада инет-магазина идти не долго от метро, буквально 5 минут. В общем быстро и удобно!

Возникла задача потратить 'спасибы' от Сбербанка, а в Связном обнаружилась нужная мне вещь - док-станция для asus tf 101 по очень привлекательной цене. В моем городе в наличии товара не обнаружилось, нашлось в соседнем (Челны-Казань, ~228 км). Сделал заказ с сайта Связного, позвонили на следующий день - забирайте сами, или можем вам привезти, но только в этом же городе (!). На мои слова 'Ребята, вы же сеть, привезите мне в Челны с Казани, или Москвы, я подожду' ответили отказом. Пришлось купить у конкурента на 30 баксов дороже. Уже остался осадок. Ok, выбрал монитор, в городе в наличии нет. Плюнул, делаю заказ и буквально через час звонят, чтобы его принять - доставка из Москвы! В общем, я в растерянности. Логистики никакой. Заказал 17 марта, срок доставки - 27 марта. 28-29 позвонили 'доставка задерживается, будете ждать до 6-го апреля? - буду'. 6 апреля позвонил сам, монитор привезли и я его благополучно забрал. С этим у них всё хорошо: спасибы от сбера приняли без вопросов, монитор подключили/проверили на битые пиксели и т.п. Ооооочень долгое оформление! Полчаса стоял пока меня обслуживали трое! В целом мне нравится Связной, персонал приветливый, неплохой товар, но вот эта логистика ваша меня просто убила.

Заказ № 1514162. Заказал фотоаппарат. Позвонили сразу.уточнили заказ,проверили наличие товара на складе, предложили сопутсвующие товары( сумка, карта памяти) Доставку назначили на 07.04 Однако 05.04 позвонили и сказали что не могут поставить в срок, и перенесли на 10.04 Но уже 08.04 позвонили снова и сказали что не поставят мне товар , по причине его отсутствия((( И начались танцы с бубнами. возьмите такой же только серебряного цвета. Но он на 1500 р дороже и так далее. В общем очень плохое отношение сформировалось. Так как протянули время, и ничего не поставили. Стоит ли говорить что в командировку я поехал без фотоаппарата.:-((( Так как время на поиск они у меня отняли, а сами поставить не смогли. Чего я так и не понялто, это то что при уточнении и оформлении заказа, девочка наличие проверила, и сказала мне что он есть в наличии. а потом он куда то изчез, и непонятное подорожание в 1500 рублей из-за цвета. Это что специально занижают цены, а потом когда дело доходит до сути то -'Возмите такой же , но с перламутровыми пуговицами'? Но это как минимум не характеризует магазин с положительной стороны. Хотя само обслуживание со стороны продавцов на высоте. постоянная обратная связь, вежливые сотрудники. Но в конечном счете я прихожу в магазин за товаром, а не за обслуживанием. Хотя последнее тоже очень важно.

Связывался с этим магазином трижды, опыт общения разный. 1. Просто пришел в магазин, показал на телефон - хочу такой, расплатился и ушел. Всё нормально. 2. На сайте 'Связного' выбрал нетбук (статус 'есть в наличии'). Заказал. Перезвонила девушка и очень настойчиво уговаривала взять другую модель. Не согласился. Доставку пообещали через несколько дней (точно не помню, что-то около пяти). Дня через два перезванивает молодой человек, долго уговаривает взять другую модель (на пару тыс. дороже), в конце концов признается, что выбранную мной они уже месяца два как не продают. Статус 'в наличии' в интернет-магазине болтался еще ОЧЕНЬ долго. 3. Выбираю на сайте магазина электрочайник. Статус - в магазине 'Enter' (псевдоним 'Связного') у нас в Твери он есть. Еду, оформляю покупку - выясняется, что нету. Девушка на кассе обещает, что 'завтра к 12 часам он будет'. 'Перезвоните? Или СМС пришлете?' 'Нет, приезжайте, точно будет'. Приезжаю через день. Нету. 'Может быть, будет завтра'. На сайте по-прежнему статус 'В наличии'. Юрий

Заказал монитор HP и через пару дней клавиатуру. Прошло не менее двух недель, но заказ так и не доставили. Сейчас звонки из Связного и их отмазки даже веселят. Предпоследнее - 'Магазин, в котором вы должны забрать заказ закрыли, поэтому вам придется подождать еще неделю'. Я был готов приехать в любое место в Москве, чтобы забрать заказ самостоятельно, но выясняется, что его вообще нет ни на одном складе Связного. Последнее - приходит смс о том, что товар доставлен по адресу ... через несколько часов звонок, что сможем доставить еще через неделю. Буду ждать до последнего и в процессе ожидания писать отзывы.

Купил телефон HTC Wilfire S,сразу как пришел домой увидел проблему,телефон быстро разряжается, пришел на следующий день обратно и объяснил ситуацию, сказал что хочу поменять (положено по закону) и тут началось, мол у нас так нельзя, мол проверка качества и тд. Ладно, отдал на проверку, спустя, не помню сколько, дней прихожу мне говорят всё ок, телефон полностью исправен! Телефон осмотрел на наличие повреждений и забрал. НО ЗАБЫЛ ПОСМОТРЕТЬ КОЕ ЧТО ВАЖНОЕ(читайте далее)!!! Спустя 5 месяцев начались серьезные проблемы, пошел в авторизированный сервис, сдал на ремонт. Из сервиса звонят и говорят что было не авторизированое вскрытие. Так вот, когда забирал телефон с проверки качества, НЕ ПОСМОТРЕЛ НА ГАРАНТИЙНЫЕ ПЛОМБЫ и ни где не написано что они сняты в сервисе!!! Видимо они решили, раз пломб не будет и не будут писать что он вскрывался в СЦ то я и пристовать не буду так как останусь без гарантии! Теперь я без гарантии и с глючным телефоном! Так что не идите на поводу этих громких акций компании СВЯЗНОЙ!

Покупал компьютер моноблок. Обслуживание понравилось. Ждать только долго:пришлось ждать доставку товара 3 дня. Правда получилось недорого и доставка бесплатная. Оно того стоило!

Заказал винт, позвонили, договорились о том в какой магазин подвезти. Прислали смс, пришёл и выкупил. Всё превосходно.

Весьма доволен Связным! Радуют и цены и огромный выбор и баллы. Заказывал два раза: ноутбук привезли на день раньше, а второй заказ задержался на 4 дня. Общее впечатление о Связном очень хорошее. Зря не пользовался раньше! Рекомендую всем.

Заказываю не первый раз.Впечатления не меркнут.Все здорово!Быстро,удобно,на уровне.Спасибо!

Связной вообще славится своей дуростью( Как то заказал я у них MP3 плеер, через маркет, так как доставки у них нет, пришлось ехать на другой конец города. Но это мелочи, по сравнению с тем что минут 20-30 пришлось блуждать по улице в поисках офиса + столько же времени искать сам офис, который находится на не пойми каком складе. А о самом магазине даже и говорить не хочется, жуткая коморка 4x4 в которой прадавцы то едва едва умещаются, впрочем мне повезло я добрался до офиса вечером, и очереди не было)

Я заказал в подарок жене телефон, до этого обошел несколько 'живых' магазинов, полазил в Интернете и остановился на Связном. Нашел ту модель, которая надеюсь понравится (День рождение скоро). Что понавилось: после того как сделал заказ практически сразу позвонили и уточнили его. Правда потом уговорили приобрести к телефону футляр. О чем я не жалею, так как его на сайте не было и в принцепе оказался неплохим, а он все равно нужен. На остальное я не поддался. Хотя продавали грамотно и мне это понравилось. Доставка была вовреля, а аж перед ней и по телефону позвонили и эсмеску выслали. Какой минус: не сказали, что в комплектации нет наушников.

Вот несколько обстоятельств, которые оставили у меня негативное впечатление о данном магазине. 1. Заказ был сделан через интернет накануне дня доставки. На следующий день оператор не перезвонил с утра для подтверждения заказа. Когда ближе к 11:00 я сам связался с магазином и представитель Связного мне ответил, что доставка перенесена на следующий день, т.к. оператор не смог дозвониться вчера. На вопрос, что мешало позвонить утром для уточнения заказа оператор внятно ответить не смог. 2. Доставка отсуществляется курьерами сторонней организации. Курьер не знает какой товар он везет. Поэтому любое общение с курьером на предмет самого товара исключено. Т.е. он не ответит даже на самые простые вопросы по товару, не поможет проверить товар, не пояснит почему нехватает того или иного документа или детали. 3. Я выбрал Связной потому что при покупке нужной мне модели телефона в подарок был обещан автомобильный кранштейн для крепления телефона. Данное предложение было размещено на сайте. Однако при доставке кранштейн к покупке не прилагался. Оператор по телефону пояснил, что 'подарки закончились'. Данные эпизоды относятся не к случайным 'проколам', вызванным 'человеческим фактором', а к системным недостаткам качества обслуживания. Поэтому я не могу рекомендовать данный магазин для совершения в нем покупок. Поверьте, положительные отзывы когда все прошло без проблем (заказал - доставили - оплатил - получил) абсолютно ни о чем не говорят. Реально качество магазина проявляется в таких 'мелочах', которые при отсутствии у вас нужной доли везения могут легко перерасти в серьезные проблемы.

Т.к. получил подарочный сертификат Связного, то долго думал, что купить. Одним из вариантов стал внешний жесткий диск (при этом 29 марта цена на него была 4390 рублей). Подумав еще немного, решил-таки купить именно жесткий диск - и с удивлением обнаружил, что цена на него выросла до 4990 (притом, что такой HDD в среднем стоит на тысячу дешевле). Но, т.к. подарочный сертификат надо было использовать, заказал 30 марта диск с доставкой до удобного мне салона связи. Диск пообещали доставить с 1 по 6 апреля, доставили пятого, оплатил сертификатом без проблем. P.S. Надеюсь, диск не выйдет из строя в ближайший год, т.к. гарантийного талона к нему при покупке мне не дали - только кассовый чек.

+' : Заказ обработали и приняли быстро. Связались со мной в течении часа, обсудили все имеющиеся вопросы. Вежливый и доброжелательный оператор. Товар доставили в день заказа, в удобное для меня время, бесплатно. Курьер терпеливо дождался пока я осмотрю товар, выполню подключение и т.д. '-' : Упаковка товара была открыта и поцарапана. Это никак не сказалось на товаре, и просто не приятная мелочь, но о ней следовало сказать заранее при оформлении заказа.

Технология заказа простая, сайт удобный. Единственное обстоятельство, почему я ставлю 4, это очередь с 15-минутным ожиданием при получении товара на складе интернет-магазина. Хотя, может просто в 18-30 все после работы поехали получать товар. Цены обыкновенные, не низкие.

Привезли вовремя, в указаный желаемый промежуток времени то, что заказывал. Цена на момент заказа ниже чем в других магазинах по городу на конкретно этот телефон. Конечно, менеджер по телефону 'впаривал' дополнительные аксессуары и гарантии, но это его работа.

Заказала через интернет-магазин телефон Samsung. В принципе довольна всем. Жалоб нет. Только вот заказа 10 дней ждала. Хотелось бы быстрее)

покупал телефон Nokia C5-03. на сайте написно 5990, пришел в магазин. такой модели нету вообще, но за эту же цену лежит младшая модель С5-06. взял её. пробивать чек продовцов видимо ни кто не учил, так же как и заполнять гарантию. пришлось напоминать им об этом. в магазине телефон не проверел. вышел из магазина, пихнул симку. включаю, сразу же загружаеться рабочий стол. засомневался, должен загрузиться мастер настройки телефона. начал осматривать. в телефонной книжке обнаружил сохраненные контакты. откуда спрашиваеться они там взялись если телефон новый. вернулся в магазин, со скандалом вернул свои деньги. з.ы. в итоге купил С5-03 в официальном салоне нокии за 6000руб.

Заказывал фотоаппарат, сказали привезут 05.04.12 (через неделю после заказа), в этот день позвонили и сообщили, что доставленная техника оказалась бракованной, предложили замену по аналогичной цене. Думал, что в наличии, но оказалось и замену надо ждать до 12.04.12, оператор сказал, что всего лишь неделя осталась. В итоге прождал неделю и ничего не получил, предлагают прождать ещё неделю и теперь абсолютно не уверен, что есть смысл ждать. Для меня этого магазина больше нет!

Заказывал в Связном чехол для new iPad Beyzacases Executive II, приятно удивила цена, она была оптимальна, по сравнению с другими продавцами. Заказывать в он-лайне крайне просто, количество необходимых к заполнению полей минимально и это тоже порадовало. Оператор перезвонил быстро, любезно все уточнил, курьер приехал четко по расписанию. Претензий нет. Спасибо.

Не первый раз заказываю в Связном, но в никогда еще так четко не работала вся цепочка от заказа до получения. В этот раз заказал автонавигатор. Доставили быстро, в заводской упаковке, ни одного нарекания, за исключением того, что везде предлагают допуслуги и товары, но ненавязчиво. В общем понравилось!

Вежливые, без навязчивости, специалисты. Удобный сервис, доставка осуществлена вовремя (трижды уже пользуюсь).

Некомпетентные или лживые продавцы 'втюхивающие' товар любой ценой. Обратите внимание на соотношение положительных и отрицательных оценок магазину с коментариями от конкретных людей! Как получили 4 звезды в среднем? Пишу отзыв подбирая слова- если напишу что хочу- сотрет модератор. Я заказывал ноутбук на организацию утром 27 марта. Перед заказом уточнил: готов заказать и оплатить в течение получаса- но мне принципиально получить документы мартом! Ответ: 'да. товар в наличии. сейчас сбросим счет. все успеем'. Жду счет. Перезванивал 3! раза: Получил счет через 6 часов! Сразу оплатил. 30-го (пятница)забеспокоился.Звоню и напоминаю: -последний рабочий день марта- документы обещали мартом а от вас ни слова'. - не видим оплаты. - вся страна при оплате с утра видит оплату уже вечером или на след. день с утра, а вы через 2 дня не видите! Соедините с отделом претензий. Там просят отправить копию платежки и параллельно сами делают запрос. Отправляя копию платежку пишу: 'Напоминаю-документы принципиально получить мартом!'. Перезванивают- оплата поступила 28 марта. -Вам назначена доставка на 2 апреля. Устроит?' -так мне обещали мартом! -Не волнуйтесь: у нас документы оформляются датой поступления на счет предоплаты, т.е. будут от 28 марта. -тогда устроит. Ну и причина отзыва- привозят товар и документы от 2 апреля. На все возмущения и звонки ответ: У нас такая бух. программа (раньше-то это не знали! Но убедительно врали!). Сказали бы сразу правду- я бы сам забрал товар 30-го! Девушка еще обиделась, когда сравнил их с сервисом фирмы -однодневки: гордо так казала: 'вы оскорбляете фирму в которой я работаю'. Как будто ее личная некомпетентность и халатная работа сотрудников не является бОльшим оскорблением фирмы. Да и клиентов. По факту - потерял на покупке 3 000 руб., которые мог сэкономить к получив товар вовремя.

На вашем официальном сайте в разделе 'Условия бесплатного гарантийного обслуживания ' написано черному по белому, что неисправная техника подлежит обмену/возврату в течение 14 дней с момента продажи, если присутствует явный дефект! У меня на Xperia S был явный дефект (желтое пятно на экране). Причем компания Sony официально подтвердила этот брак!!! Мне отказали обменять товар сразу же и не вернули деньги! Теперь сижу жду экспертизы ваших 'экспертов', которые даже не знают о существовании такого телефона! Бардак полный! ТРЕБУЮ удалить информацию о возврате\обмене денег с вашего сайта, так как вы заведомо вводите в заблуждение простого покупателя!

Обещали доставить 18 марта, доставили 3 апреля. Доставка была в Красноярск. 5 раз переносили срок доставки, разговаривал, наверное, с 10 разными сотрудниками, никто ничего толком не объяснял. В первый раз вообще сказали, что мой товар бракованный, в наличии его нет (хотя на сайте было указано, что он есть) и положили трубку. Крайне не доволен сервисом, хотя товар получил.

Заказ всегда вовремя. Стоимость того, что я покупал, всегда самая низкая. Пользовался 3 раза. Следущие покупки буду делать так же в Связном (если не найду такой же товар дешевле). Это не заказной отзыв.

Отличный сервис,заказывал в Интернет-магазине дорогой ноутбук MSI GT780DX-455,в Рязань привезли через 2 дня,всё в лучшем виде,заполнили гарантийку,проверили.Ребятам из магазина на ул.Театральной отдельное спасибо! заказ №1510134

Сегодня получил заказ, доставили раньше срока, все отлично!!!,)))))

ВНИМАНИЕ!!!ПРОДАЖА Б/У ТЕХНИКИ ПОД ВИДОМ И ПО ЦЕНЕ НОВОЙ!!! Приобрела 01.04.2012г. нетбук SONY VAIO в магазине «Связной» г. Москвы заказанный через интернет-магазин. При включении нетбука дома обнаружилось, что он уже был в использовании, т.к. на нем стоял пароль на имя пользователя Fekla-VI. В связи с чем я даже не смогла запустить данный компьютер. На мои вопросы по данному факту ни интернет-магазин ни сам магазин в котором выкупала нетбук не дал вразумительных ответов. Предложили сделать возврат, но для этого я должна приехать в офис интернет-магазина, т.к. этот нетбук был привезен от них. Однако, когда позже позвонила в их офис уточнить график работы, мне сказали что меня дезинформировали и что т.к. непосредственная продажа производилась магазином, чек выдавали они свой, то и возврат должны производить они. Когда я повторно обратилась в магазин, мне уже отказали в возврате товара, предложили сдать данный нетбук на экспертизу качества и исправности товара. Но речь идет отнюдь не о исправности или неисправности товара! Да, он включается до окна с именем пользователя и запросом пароля, далее я в него войти не могу. Мне продали б/у товар под видом нового и по цене нового! Которым, к тому же, я даже не могу пользоваться!!! Я пыталась это объяснить менеджеру, он долго куда-то звонил, давал мне пообщаться с какими-то сотрудниками компании Связной, которые даже не представлялись и на мою просьбу представиться отвечали отказом. Информацию они давали разную: то пишите жалобу, то сдавайте на экспертизу (но с оговоркой, что она ничего не докажет), и вообще, якобы, это я сама установила этого пользователя и пароль. В общем, как я поняла, общий смысл был таков, что это мои проблемы, что хотите то и делайте, экспертизу на исправность можем провести, а товар забирать не собираемся. Мне не нужен б/у товар, я хотела приобрести и думала что 'приобретала новый' нетбук.На лицо факт мошенничества. А это уже статья УК РФ! В итоге я написала претензию в магазин. Жду ответа.