Связной

Два раза заказывал товар через интернет, первый раз пришла электронная книга все класс, в магазине обслужили уважительно и т.д. Но второй раз заказывал роутер шел больше на 2 дня так еще и предупредили в тот день когда должен был прийти. Я уже собрался идти а тут на и жди еще не понравилось, ну что поделаешь.

Заказ 1441942. Оформил 8 марта 2012 года. Доставили в точку самовывоза только в начале апреля. За это время магазин Связного перехал! Заказывал роутер Netgear. Привезли в распечатанной мятой коробке, вся упаковка испорчена. Я хотел купить для подарка. Расстроен.

Ужасный магазин, воплощенное надругательство над здравым смыслом. Заказал у них монитор, сначала пооебещали привезти через 3 дня, потом через 10, сегодня перезвонили и перенесли срок еще на 10 дней...

Ужасный магазин заказал ноутбук (номер заказа 1464679)Превезли но ни чека и сервисной книжки Всё так и осталось.

Заказала нетбук aser и планшет HTC Flyer через интернет. заказ пришел вовремя, товар в полном поррядке. Качеством обслуживания осталась очень довольно. И, кстати, цена оказалась ниже, чем в других магазинах. Магазину ставлю твердую 5.

Очень понравилось как работает служба доставки магазина, можно оплачивать доставку картой Visa и MasterCard с помощью переносного терминала.

Заказывал супруге, на день рождения в подарок, Nokia 700, доставлен вовремя, живу не в Москве, а в ХМАО-Югра, даже не в городе. Спасибо.

Наконец-то руки дошли написать отзыв. Очень разочаровался в компании. Очень сильно опустился статус в моих глазах ну и естественно в глазах моих друзей и т.д. брал тел. в кредит. вместо обещанных 1800, переплата составила 2900!!! - впихивают лишний товар - недоговаривают о кредите - под предлогом что банк не даст кредит, стоимость принадлежностей включают в кредит. - на сайте иногда недостоверная информация о ценах.

Заказал в Связном планшет Huawei media pad и чехол к нему.Всё пришло в ближайший магазин даже раньше срока.Пришёл оплатил.Всё исправно работает.Цены приемлимые.Магазином доволен.

Заказал монитор с сайта, числа 24-23. Обещали привезти 4-го. Оператор сказал номер заказа (какое счастье что я его случайно записал!). Числа 1-го звонят и говорят - упс, приедет только 7-го. Ну что же, думаю, выходной, удобнее будет забирать. Соглашаюсь. 7-е число... Звоню около 11 в Связной, где, мол, мой заказ номер такой-то? Мне отвечают что ответить они смогут только после 10 утра по Москве. Гм. Ладно, звоню в 12-15. Оператор отвечает что заказ приехал, рассказывает куда прийти его забирать. Здорово!! Мчусь в центр выдачи заказов, на радостях забыв переписать номер заказа. Прибегаю туда, я мол такой-то, отдайте монитор. ..(здесь было литературное описание, как мне НЕ ВЫДАЛИ заказ, но 2000 символов меня срезали на взлете).. Огорошенный еду домой. Через 2 часа звонок. - Это Связной, вот такой заказ ваш? - Угу. - Вы знаете, он не приехал в Екб, его надо перезаказать. - ЧООООО ?!!!! - Это редкий товар, на складе в Москве его было мало, поэтому мы его вам не отгрузили, давайте перезакажем. - И вы мне говорите это только сейчас ?!!!! Надо ли говорить, куда я вежливо отправил весь этот замечательный сервис Связного с его перезаказами?? Остались вопросы, на которые может быть мне ответит руководство (вижу они тут пробегают)? 1. Что это за замечательная база заказов, где поиск может быть только по номеру заказа и телефону?? Кто вам ее писал, какой оболтус-первокурсник? И раз уж вы это знаете, почему ваши операторы 15 раз не скажут 'сохраняйте номер заказа! а не то ничего не найдете!' 2. Каким образом получилось, что мне сказали о наличии моего заказа на пункте выдачи? Оператор тупо посмотрел что грузовик пришвартовался в Екб, а заказ должен быть в грузовике? Обалденная детализация прохождения заказа. Тот же студент, видимо. 3. Почему о том что монитор не уехал со склада, мне сообщают только в день получения заказа? Это у вас так здорово работает логистика? Грузчики погрузили его в грузовик который уехал в Пензу? 4. Ну и наконец - Что за отношение к клиентам, блин?!

1. Телефон LG купленный в 'Связном', сломался после первой же зарядки. 3. На просьбу выдать взамен сломавшегося телефона другой, ответили сначала отказом, потом предложили что то похожее на 'лапоть с клавиатурой'. 2. О результате диагностики сломавшегося телефона сообщили через 3 недели (три недели). 3. На просьбу вернуть деньги, ответили, что для них это будет трудоёмко, и лучше обменять сломавшийся телефон на другую модель. 4. Отдал телефон с картой памяти, а вернули без неё.

Покупал смартфон Nokia L800, все профессионально,быстро перезвонили о подтверждении заказа. Покупал в кредит, так же помогли подобрать оптимальную программу. Доставка без задержек, точно в оговоренное время.Отличный магазин, спасибо)))

Всё супер. Ребята обслуживают быстро и оперативно. До склада инет-магазина идти не долго от метро, буквально 5 минут. В общем быстро и удобно!

Возникла задача потратить 'спасибы' от Сбербанка, а в Связном обнаружилась нужная мне вещь - док-станция для asus tf 101 по очень привлекательной цене. В моем городе в наличии товара не обнаружилось, нашлось в соседнем (Челны-Казань, ~228 км). Сделал заказ с сайта Связного, позвонили на следующий день - забирайте сами, или можем вам привезти, но только в этом же городе (!). На мои слова 'Ребята, вы же сеть, привезите мне в Челны с Казани, или Москвы, я подожду' ответили отказом. Пришлось купить у конкурента на 30 баксов дороже. Уже остался осадок. Ok, выбрал монитор, в городе в наличии нет. Плюнул, делаю заказ и буквально через час звонят, чтобы его принять - доставка из Москвы! В общем, я в растерянности. Логистики никакой. Заказал 17 марта, срок доставки - 27 марта. 28-29 позвонили 'доставка задерживается, будете ждать до 6-го апреля? - буду'. 6 апреля позвонил сам, монитор привезли и я его благополучно забрал. С этим у них всё хорошо: спасибы от сбера приняли без вопросов, монитор подключили/проверили на битые пиксели и т.п. Ооооочень долгое оформление! Полчаса стоял пока меня обслуживали трое! В целом мне нравится Связной, персонал приветливый, неплохой товар, но вот эта логистика ваша меня просто убила.

Заказ № 1514162. Заказал фотоаппарат. Позвонили сразу.уточнили заказ,проверили наличие товара на складе, предложили сопутсвующие товары( сумка, карта памяти) Доставку назначили на 07.04 Однако 05.04 позвонили и сказали что не могут поставить в срок, и перенесли на 10.04 Но уже 08.04 позвонили снова и сказали что не поставят мне товар , по причине его отсутствия((( И начались танцы с бубнами. возьмите такой же только серебряного цвета. Но он на 1500 р дороже и так далее. В общем очень плохое отношение сформировалось. Так как протянули время, и ничего не поставили. Стоит ли говорить что в командировку я поехал без фотоаппарата.:-((( Так как время на поиск они у меня отняли, а сами поставить не смогли. Чего я так и не понялто, это то что при уточнении и оформлении заказа, девочка наличие проверила, и сказала мне что он есть в наличии. а потом он куда то изчез, и непонятное подорожание в 1500 рублей из-за цвета. Это что специально занижают цены, а потом когда дело доходит до сути то -'Возмите такой же , но с перламутровыми пуговицами'? Но это как минимум не характеризует магазин с положительной стороны. Хотя само обслуживание со стороны продавцов на высоте. постоянная обратная связь, вежливые сотрудники. Но в конечном счете я прихожу в магазин за товаром, а не за обслуживанием. Хотя последнее тоже очень важно.

Связывался с этим магазином трижды, опыт общения разный. 1. Просто пришел в магазин, показал на телефон - хочу такой, расплатился и ушел. Всё нормально. 2. На сайте 'Связного' выбрал нетбук (статус 'есть в наличии'). Заказал. Перезвонила девушка и очень настойчиво уговаривала взять другую модель. Не согласился. Доставку пообещали через несколько дней (точно не помню, что-то около пяти). Дня через два перезванивает молодой человек, долго уговаривает взять другую модель (на пару тыс. дороже), в конце концов признается, что выбранную мной они уже месяца два как не продают. Статус 'в наличии' в интернет-магазине болтался еще ОЧЕНЬ долго. 3. Выбираю на сайте магазина электрочайник. Статус - в магазине 'Enter' (псевдоним 'Связного') у нас в Твери он есть. Еду, оформляю покупку - выясняется, что нету. Девушка на кассе обещает, что 'завтра к 12 часам он будет'. 'Перезвоните? Или СМС пришлете?' 'Нет, приезжайте, точно будет'. Приезжаю через день. Нету. 'Может быть, будет завтра'. На сайте по-прежнему статус 'В наличии'. Юрий

Заказал монитор HP и через пару дней клавиатуру. Прошло не менее двух недель, но заказ так и не доставили. Сейчас звонки из Связного и их отмазки даже веселят. Предпоследнее - 'Магазин, в котором вы должны забрать заказ закрыли, поэтому вам придется подождать еще неделю'. Я был готов приехать в любое место в Москве, чтобы забрать заказ самостоятельно, но выясняется, что его вообще нет ни на одном складе Связного. Последнее - приходит смс о том, что товар доставлен по адресу ... через несколько часов звонок, что сможем доставить еще через неделю. Буду ждать до последнего и в процессе ожидания писать отзывы.

Купил телефон HTC Wilfire S,сразу как пришел домой увидел проблему,телефон быстро разряжается, пришел на следующий день обратно и объяснил ситуацию, сказал что хочу поменять (положено по закону) и тут началось, мол у нас так нельзя, мол проверка качества и тд. Ладно, отдал на проверку, спустя, не помню сколько, дней прихожу мне говорят всё ок, телефон полностью исправен! Телефон осмотрел на наличие повреждений и забрал. НО ЗАБЫЛ ПОСМОТРЕТЬ КОЕ ЧТО ВАЖНОЕ(читайте далее)!!! Спустя 5 месяцев начались серьезные проблемы, пошел в авторизированный сервис, сдал на ремонт. Из сервиса звонят и говорят что было не авторизированое вскрытие. Так вот, когда забирал телефон с проверки качества, НЕ ПОСМОТРЕЛ НА ГАРАНТИЙНЫЕ ПЛОМБЫ и ни где не написано что они сняты в сервисе!!! Видимо они решили, раз пломб не будет и не будут писать что он вскрывался в СЦ то я и пристовать не буду так как останусь без гарантии! Теперь я без гарантии и с глючным телефоном! Так что не идите на поводу этих громких акций компании СВЯЗНОЙ!

Покупал компьютер моноблок. Обслуживание понравилось. Ждать только долго:пришлось ждать доставку товара 3 дня. Правда получилось недорого и доставка бесплатная. Оно того стоило!

Заказал винт, позвонили, договорились о том в какой магазин подвезти. Прислали смс, пришёл и выкупил. Всё превосходно.

Весьма доволен Связным! Радуют и цены и огромный выбор и баллы. Заказывал два раза: ноутбук привезли на день раньше, а второй заказ задержался на 4 дня. Общее впечатление о Связном очень хорошее. Зря не пользовался раньше! Рекомендую всем.

Заказываю не первый раз.Впечатления не меркнут.Все здорово!Быстро,удобно,на уровне.Спасибо!

Связной вообще славится своей дуростью( Как то заказал я у них MP3 плеер, через маркет, так как доставки у них нет, пришлось ехать на другой конец города. Но это мелочи, по сравнению с тем что минут 20-30 пришлось блуждать по улице в поисках офиса + столько же времени искать сам офис, который находится на не пойми каком складе. А о самом магазине даже и говорить не хочется, жуткая коморка 4x4 в которой прадавцы то едва едва умещаются, впрочем мне повезло я добрался до офиса вечером, и очереди не было)

Я заказал в подарок жене телефон, до этого обошел несколько 'живых' магазинов, полазил в Интернете и остановился на Связном. Нашел ту модель, которая надеюсь понравится (День рождение скоро). Что понавилось: после того как сделал заказ практически сразу позвонили и уточнили его. Правда потом уговорили приобрести к телефону футляр. О чем я не жалею, так как его на сайте не было и в принцепе оказался неплохим, а он все равно нужен. На остальное я не поддался. Хотя продавали грамотно и мне это понравилось. Доставка была вовреля, а аж перед ней и по телефону позвонили и эсмеску выслали. Какой минус: не сказали, что в комплектации нет наушников.

Вот несколько обстоятельств, которые оставили у меня негативное впечатление о данном магазине. 1. Заказ был сделан через интернет накануне дня доставки. На следующий день оператор не перезвонил с утра для подтверждения заказа. Когда ближе к 11:00 я сам связался с магазином и представитель Связного мне ответил, что доставка перенесена на следующий день, т.к. оператор не смог дозвониться вчера. На вопрос, что мешало позвонить утром для уточнения заказа оператор внятно ответить не смог. 2. Доставка отсуществляется курьерами сторонней организации. Курьер не знает какой товар он везет. Поэтому любое общение с курьером на предмет самого товара исключено. Т.е. он не ответит даже на самые простые вопросы по товару, не поможет проверить товар, не пояснит почему нехватает того или иного документа или детали. 3. Я выбрал Связной потому что при покупке нужной мне модели телефона в подарок был обещан автомобильный кранштейн для крепления телефона. Данное предложение было размещено на сайте. Однако при доставке кранштейн к покупке не прилагался. Оператор по телефону пояснил, что 'подарки закончились'. Данные эпизоды относятся не к случайным 'проколам', вызванным 'человеческим фактором', а к системным недостаткам качества обслуживания. Поэтому я не могу рекомендовать данный магазин для совершения в нем покупок. Поверьте, положительные отзывы когда все прошло без проблем (заказал - доставили - оплатил - получил) абсолютно ни о чем не говорят. Реально качество магазина проявляется в таких 'мелочах', которые при отсутствии у вас нужной доли везения могут легко перерасти в серьезные проблемы.

Т.к. получил подарочный сертификат Связного, то долго думал, что купить. Одним из вариантов стал внешний жесткий диск (при этом 29 марта цена на него была 4390 рублей). Подумав еще немного, решил-таки купить именно жесткий диск - и с удивлением обнаружил, что цена на него выросла до 4990 (притом, что такой HDD в среднем стоит на тысячу дешевле). Но, т.к. подарочный сертификат надо было использовать, заказал 30 марта диск с доставкой до удобного мне салона связи. Диск пообещали доставить с 1 по 6 апреля, доставили пятого, оплатил сертификатом без проблем. P.S. Надеюсь, диск не выйдет из строя в ближайший год, т.к. гарантийного талона к нему при покупке мне не дали - только кассовый чек.

+' : Заказ обработали и приняли быстро. Связались со мной в течении часа, обсудили все имеющиеся вопросы. Вежливый и доброжелательный оператор. Товар доставили в день заказа, в удобное для меня время, бесплатно. Курьер терпеливо дождался пока я осмотрю товар, выполню подключение и т.д. '-' : Упаковка товара была открыта и поцарапана. Это никак не сказалось на товаре, и просто не приятная мелочь, но о ней следовало сказать заранее при оформлении заказа.

Технология заказа простая, сайт удобный. Единственное обстоятельство, почему я ставлю 4, это очередь с 15-минутным ожиданием при получении товара на складе интернет-магазина. Хотя, может просто в 18-30 все после работы поехали получать товар. Цены обыкновенные, не низкие.

Привезли вовремя, в указаный желаемый промежуток времени то, что заказывал. Цена на момент заказа ниже чем в других магазинах по городу на конкретно этот телефон. Конечно, менеджер по телефону 'впаривал' дополнительные аксессуары и гарантии, но это его работа.

Заказала через интернет-магазин телефон Samsung. В принципе довольна всем. Жалоб нет. Только вот заказа 10 дней ждала. Хотелось бы быстрее)