Связной

Приобрел телефон в связном за 11,299, а в итоге заплатил почти 15000 Не предупреждая берут деньги за консультацию (1000р.), берут деньги за наклейку пленки - опять же не предупреждая что это стоит денег. В общем обслуживание ужасное. Больше никогда туда не пойду.

Начну с того, что мне впарили карту связной клуб за 500р., которой пользовались продавцы магазина, копили баллы и приобрели на них мобильник! Я купил супруге аппарат Sony Ericsson Arc, а в место баллов был заблокирован за мошенничество, потом себе взял Sony Xperia S, а про то, что 'баллы зачисляют' на заблокированную карту даже слова не сказали! Решил на баллы купить гарнитуру, заказал, назвал номер карты... Товар привезли через неделю, я приехал получать - а оказывается карта-то тю-тю! Бился с саппортом за эту карту и баллы два с половиной месяца!!! И сканы чеков высылал, и заявления писал... как об стену! В Нижнем Новгороде пожаловаться на прямую с руководством не выйдет, его здесь просто нет, в прокуратуре мне негласно сказали, что бодаться со связным - зря потратить нервы и время... Саппорт отвечает вежливо но тупо, как по списку ответов. В результате карту активировали, баллы в течении месяца(!) вернули частями(!), а в интернет-магазине почему то потратить я их всё равно не смог, саппорт твердит, что карта активна, а в магазине что заблокирована!!! Я не вытерпел и потратил баллы в другом салоне связной, там прокатила карта. Я НЕНАВИЖУ СВЯЗНОЙ!!! Вы не сможете мне вернуть мои нервы, надеюсь вы ими подавитесь! p.s. Прочитал отзыв от 15 апреля, в ответе магазин уверяет, что не сегодня-завтра ремонт сделаем!!! Не знаю что сделано, но как был гадючник так и остался, и указателей так и нету, кто первый раз пойдёт не пугайтесь, у них это нормально. Вас ожидает целый квест, а может и не один.

Заказывай чехол для Айпада, привезли весь исцарапанный и грязный .

заказал планшет,купил.На месте мне не проверили,сославшись на севшую батарейку.Спрашивал,если какие-то проблемы будут вернуть без можно-сказали без проблем,в течении 2-х недель.Не прошло и недели отнес обратно,т.к.не показывал видео и не работал звук.НАПРОЧЬ отказались менять или возвращать деньги.Дали адрем мастерской-сказали если сам повезу,так быстрее будет отремонтировать.Повез по указанному адресу-там планшетами вообще не занимаются,зря пол города проездил.Привез обратно в магазин,пришлось сдать на экспертизу,около месяца прошло,тишина.Как будто ничего и не сдавал им на ремонт. На закон о защите прав потребителей им откровенно все-равно.Ни за что больше ничего там не куплю,даже на рынке поменяли-бы сразу.

Заказал WIFI роутер Dlink DVG 5402GF ждал неделю, пришла почему то другая модель 5402SP развели руками и сказали надо перезаказывать, сроки доставки уже 2 недели + еще и дороже оказывается, ни каких извинений не последовало, это такая у вас политика компании? в чем трудность отправить товар обратно на склад и привезти мне заказанную модель??? № заказа 1952276

Отался доволен обслуживаниеми работой коллектива. Порадовало то что цены в интернете оказались на 450 рублей дешевле!!! Неудобно только что офис выдачи находится только на Новочеркасской.

Заказ сделал 02.08 21:55 Через сайт, заказал ноут, комплектующие, указал что б заказ привезли в магазин Связной, в условиях заказа было написано что заказ прибудет с 13.08 по 18.08. На следующий день (03.08) мне позвонил диспетчер в 9:15, повторил товары в заказе и условия оплаты, доставки, затем начал мне 'подсовывать' модем, салфетки, всякие акции. 12.08 мне пришло сообщение что до меня не смогли довонится, действительно в тот день у моего телефона села батарея, а зарядить возможности не было, в сообщении было написано что б я позвонил по номеру, и что заказ прибыл в магазин Связной, в 22:30 я позвонил по номеру в сообщении и я назвал номер заказа и прочее, на следующий день (13.08) я посмотрел статус заказа на сайте там было: НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ, хоть я звонил, 13.08 в 09:15 мне позвонили и повторили все о заказе и сказали что можно забрать заказ в течение недели, 13.08 я был занят и не смог забрать заказ, я поехал 14.08 забирать заказ... В магазине я подошел к продавцу-консультанту и сказал, дословно: Я насчет заказа через интернет... И они даже НЕ спросили номер заказа!!! А спросили: НР или MSI? Я сказал: MSI. Иосле чего они спросили: А ЧТО ЕЩЕ С НОУТОМ ВМЕСТЕ БЫЛО? Я сильно удивился, и сказал что еще было с ноутом. После чего мне вынесли ноут в коробке (кстати коробка производителя) и разрешили ознакомится с качеством аппарата, терпеливо ожидая пока я закончу. Потом все (продавцы-консультанты) начали суетиться, ходить и искать товары, которые были в заказе.После чего заполнили гарантийный талон. И я расплатился. Цена осталась неизменной. Качество товара Отличное. Обслуживание хорошее! Долго сомневался, покупать или нет в 'Связном', отзывы читал и из-за них и сомневался. Но сделал заказ и не разочаровался, ко всему почему такой ноут из-за всех магазинов можно было взять только в Московских инет магазинах и в 'Связном'. И попрошу поблагодарить продавцов-консультантов в 'Связном 3' в гор. Буденновске по адресу ул. Красная №238! В целом очень доволен!!! Так держать!!!

В городе Челябинск. Все хорошо, заказал ночью, утром уже все забрал. Один минус- сам магазин не найти, офисное здание ни одной вывески, ни одного указателя.

Покупал в Петрозаводске через Интернет авто-гаджет. Понравилась оперативность четкость и ответственное отношение на всех этапах выполнения заказа. Вячеслав, Раиса

Буду краток, пользуюсь услугами Связного 2,5 года, доволен, брал фотик, видеорегистратор, несколько сотовых и всякую ерунду (игрушки ребенку), все купил почти со скидкой 50%, т.к. копил баллы. Как магазин, так и банк компетентны. Спасибо.

Остался доволен. Приобретал телефон Sony Acro S (заказ №1962024). Менеджер перезвонил очень оперативно (в течение получаса). Заказ забирал самовывозом, в тот же день. На здании большая вывеска - нашел без проблем, с парковкой тоже трудностей не было. Неплохо было бы повесить указатель на дверях, ибо вначале проскочил мимо входа, подумал, что он дальше. Но это уже так, придирки. Пункт выдачи просторный, стулья для ожидания, столики для самостоятельной проверки - всё в наличии. Единственное небольшое неудобство вызвало то, что хотел сразу приобрести аксессуары к телефону (в частности, карту памяти). Но цены на них в Связном значительно (в 1,5-2 раза) выше среднерыночных. Зато цены четко указаны на сайте, поэтому это вопрос конкурентоспособности и каждый выбирает для себя.

Магазин очень хорошо развитый! Отзывчивое обслуживание. В этом магазине я уже заказывал планшет, доставили быстро, без задержек. Никаких проблем не возникло. Буду заказывать товар и в будущем.

В начале августа приобрел в подарок Apple iPhone 4S 32Gb. Заказывал в этом магазе. Курьер приехал на следующий день, оплачивал наличными. При доставке – в подарок к iPhone мне дали док-станцию iLuv IMM190BLK без какой-либо дополнительной оплаты. Сказали, что сейчас действует подобная акция. В общем я доволен))

Интернет-магазином 'Связной' пользуюсь не часто. Покупал через них разные вещи все раз 5-7. Но всегда качество обслуживания было отличным. Не знаю, может быть лично мне так везло. На самом деле там многое очень зависит от того, что за курьеру отдадут ваш заказ. Ко мне всегда приезжали хорошие и понимающие люди. Говорят, правда, некоторые есть, к кому приезжали какие-то 'мутноватые' ребятки. Качество товара в 'Связном' вообще всегда на высоте, в инет-магазине 'Связной' точно так же как и в их 'живых' салонах.

Добрый день. Магазин понравился, привезли все вовремя, вежливое хорошее обслуживание продавцов. С уважением, Александр

Воспользовался услугами магазина,доволен.

Мне нравится, как работает интернет-магазин, всё слаженно, а вот обслуживание в магазинах «Связной» - никакое, если не сказать хуже! Я всегда, когда покупаю, что-нибудь в магазине «Связной»: 1. Никто не здоровается, если даже я поздороваюсь. 2. Никто, никогда не подойдёт ко мне, если я даже полчаса стою около витрины и что-то ищу и не могу найти. 3. Захожу, все менеджеры, если так их можно назвать – сидят в телефонах, наверняка статус меняют, но тоже не здороваются, хоть я поздоровался (это написано выше). 4. В конце покупки никто не говорит – «Спасибо за покупку», «Приходите к нам ещё», всем нужно отработать свои часы работы, уйти домой, раз в месяц получить за эту так называемую работу зарплату, которую они не заслуживают. Почему у нас в России нет нормального обслуживание клиентов, как есть в Европе, кстати, там такого нет, потому, что там магазины – дорожат репутацией, ценят клиентов, обслуживают, так как хотели бы, чтобы обслуживали их самих, если только, как «Связной» или типа таких же салонов связи, где не ценят нормальное обслуживание. Адрес магазина: 249091, Калужская обл, Малоярославецкий р-н, Малоярославец г, 17 Стрелковой Дивизии ул, дом № 2в/1. Есть другие адреса, просто я живу в этом же городе и часто покупаю именно там. P.S. Я думаю если владельцы компаний такие, как «Связной» будут учить своих работников нормальному обслуживанию клиентов, тогда может быть, тогда будут нести заслуженно название «Компания».

Отвратительно!!!! В следующий раз в интернет-магазине буду только выбирать. Пункт выдачи находится где попало. Терминал для оплаты 'Спасибами' от Сбербанка не работает. При чем это уже второй раз - в мае покупала нетбук, так пришлось два раза приходить из за этого. Было бы проще купить в ближайшем офисе. К персоналу претензий нет.

Заказал нетбук Packard bell (заказ № 1982082), на сайте указана операционная система Windows 7St (специально уточнял при заказе), привезли с ОС MeeGo. Обменивать отказались, ссылаясь на то, что комплектация может быть изменена без уведомления. Хорошо еще, что все остальное на месте.

Магазин вполне и вполне положительный,пользовался несколько раз,все было просто,четко,вовремя...а 4 только потому,что заказал телефон Nokia Asha 311 по предзаказу с доставкой в магазин через неделю,случайно зайдя на сайт с удивлением обнаружил,что реально получить прямо СЕГОДНЯ!БЕСПЛАТНО!и ДОМОЙ!как то обидно,что не предложили сделать это сразу,но все четко привезли без вопросов.Жена довольна,я спокоен.Спасибо за работу!

Несколько раз участвовала в акциях магазина. Слежу за рассылкой и стараюсь приобретать товар с подарками. Накладок не было ни разу, только один раз курьер опоздал на 20 минут. Ну зато он позвонил и предупредил об этом.

Покупал планшет Huawei MediaPad. Остался доволен и покупкой, и магазином. Очень удобно, заказал через интернет, через 3 дня привезли, забрал в магазине в двух шагах от дома. Огромный плюс, что оплачиваешь покупку после осмотра товара. Покупаю в Связном не в первый раз и планшет достался со скидкой почти 1000 рублей! Без сомнения буду покупать в Связном снова.

Читая отзывы помните - осудит каждый, а похвалит лишь воспитанный... Те, кого всё в заказе устраивает - после получения такового чаще забивают на положительные отзывы и прочее... И открывают сайт лишь когда вновь нужно что то заказать. А вот если косяк какой - сразу отпишутся с претензиями. Покупая товар - смотрите внимательнее, блин! Видишь косяк - откажись - имеешь полное право!!! Проверяй всё сразу... Не разбираешься? - А интернет на что? Зайди на форум того продукта - попроси совет как не купить лажу.. что проверять и как проверять... Лично я в Связном покупаю не первую вещь... Впервые правда сделал заказ через интернет (У нас в магазе в наличии небыло)... До этого покупал телефоны, гарнитуру и пр. прям в магазине... По карте скидку получаю... Доставили в мой городок (300 км от москвы) в магаз Связного бесплатно за 3 дня... Фотик FujiFilm F770EXR - Мне он достался чуть больше 9к, когда везде он около 10 стоит... Всё пучком! Молодцы 'Связные'... Так держать.

Очень хотела купить себе смартфон, довольно долго искала, подруги посоветовали заказть Samsung I9001 Galaxy S Plus в этом магазине., и вы знаете, именно тут я и нашла то, что хотела. Как раз и фирма и цвет. Сервис, обслуживание, персонал замечательный. Все грамотно объяснят и расскажут

Магазин нормальный для России. Заказал Samsung Galaxy Y Duos. По телефону сказали, что заказ будет доставлен в магазин к 10 утра. В итоге заказ был доставлен к 15 часам. Благо, пока мне не пришло подтверждение, я в магазин не ехал. Цены хорошие, сервис нормальный, телефон хороший.

Заказала поздно вечером,позвонили на следующий день,чтоб подтвердить заказ и сказали что фотик прибудет на следующий день к 14.00.В итоге, он пришел только через 3 дня,это очень напрягло.Звонить оператор бесполезно,от них никакой инфы не добьетесь.Так что,если вам не к спеху,тогда заказывайте.

Заказал в интернет магазине Связного смартфон teXet TM-5200 за 8056 руб.Перезвонил менеджер предложил дополнительную гарантию.Я согласился и взял на два года,за 990 руб.Потом на официальном сайте обнаружил,что дополнительная гарантия для владельцев карты Связной-клуб(которая у меня имеется,и которую я предъявлял при получении товара,а при заказе вводил код карты),при стоимости товара от 5000-11999 стоит 750 руб.Выходит меня обманули и я выкинул на ветер лишние 240 руб.Вроде и сумма небольшая ,а неприятно и очень обидно.Откуда они эти 990 руб. взяли непонятно,там таких расценок и нету вовсе на дополнительную гарантию.Поэтому ставлю двойку.

Катастрофически ужасающая работа с клиентом для такого большого холдинга. Такое чувство, что у оператора в ушах бананы при приёме заказа.А зачем обманывать и предлагать защитный экран, которым можно входную дверь обклеить для небольшого Galaxy Y, я просто не понимаю. Сказали бы сразу, можете ещё плащ палатку приобрести, если заняться аппликацией, то можно на экран нанести

Ужасный сервисный центр. Сначала заявили стоимость ремонта 1620 (в других сервисах оценивали приблизительно в такую же сумму), а через 3,5 недели прислали сообщение, что стоимость будет составлять 13000 рублей.

Долго искала нужный мне плеер, т.к. его сняли с продажи. Наконец-то нашла, пришлось звонить на склад, сказали, что доставят в ближайший мне магазин ( доехать до него не так уж и просто! ). Я еще несколько раз переспросила, мне успокоили, сказав, что к пятнице подвезут, в субботу можно забирать. Плеер привезли раньше, сообщить мне об этом не посчитали нужным. Все же решив удостовериться в пятницу вечером я позвонила в магазин. Оказалось, что плеер, КОТОРЫЙ БЫЛ ПРЕДНАЗАЧЕН ДЛЯ МЕНЯ, выставили на продажу в тот же день, в который привезли, и его купили. Не позвони я вечером в магазин я бы за зря проделала столь долгий путь до магазина. Я КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАННА, ВПРЕДЬ Я БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПРИОБРЕТАТЬ КАКИЕ-ЛИБО В МАГАЗИНЕ 'Связной'.