Связной

Все те ужасы, о которых пишут многие горемыки, к счастью оказались сильно преувеличенными. Покупал блютузгарнитуру нокиа ВН-609. И получаемые мной смс-очки о статусе выполнения заказа и цена указанная на сайте (смешная совершенно цена, в смысле ниже рыночной в 5 раз (!)), всё понравилось и приятно впечатлило. Корейской заботливо-покорной услужливости от персонала, конечно, ожидать не приходится, но и мы не графья, верно? Всё бы хорошо, однако, когда приехал в пункт выдачи заказа напрягло то, что барышня, которая вынесла мне мою запечатанную коробочку, предложила сначала оплатить товар, а уже затем проверять его на работоспособность. Понятно, что списывать со склада распечатанный и неоплаченный товар с точки зрения бухгалтерии сложнее нежели возвращённый, из ранее оплаченного. По правде говоря, господа, такое требование продавца потребителя сильно напрягает, особенно понимая что покупаешь электронику, а не картошку. Ведь в случае, если через минуту после этой самой оплаты товар окажется не ахти и разочарованный потребитель захочет его вернуть, ссылаясь на свои законные права, то тут в дело, по идее, должны будут вступить специалисты по мозговому штурму, задача которых сделать так, чтобы товар никак не был бы возвращён, а направился, ну к примеру в гарантийный ремонт. Главное не на списание…. К счастью мне повезло и товар оказался качественным. Чего и вам всем желаю…

Был постоянным клиентом Связного. Потом столкнулся с проблемой возврата некачественного товара. Продавцы Связного отказались принимать заявление на расторжение договора купли-продажи, в произвольной форме, вынудили меня подписать заявление на проведение экспертизы. Деньги вернули на 12 день после сдачи товара в салон, а не через 10 как должны были. И НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ ЗА ПРОДАЖУ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА. Разочарован тем что общение с магазином получилось противостоянием а не сотрудничеством. 2. Сейчас на сайте Связного фигурирует предложение о продаже пданшета >, Huawei MediaPad 31 990 руб. >,20 400 руб. экономии >,11 590 руб. Я покупал это планшет у них в декабре 2011 г. около 15000 рублей. 31990 явно завышенная цена. Отказался от покупок в магазине, где так относятся к клиентам.

Купил через Ваш Интернет-магазин FujifilmFinePixSL300 (чёрный) - заказ под номером 1948895 от 17.08.2012 , но при получении фотоаппарата мне не дали подарочную карту памяти, кот. была обещана Вашей рекламой! Заманили, но обещания не сдержали!!! Без уважением! Гулин Владимир

23,07,2012 в 21-00 купила сотовый телефон SONY XPERIA SOLO, стоимость не из дешевых 13 990+ за установку программных обеспечений 999 руб.+ 850 руб.за дополнительную гарантию. И что вы думаете?! 24,07,2012 в 18-00 вернула в магазин (телефон весь день зависал, выдавал ошибки, выключался, а в конце вообще перестал включаться. В магазине ЦМС-75 ЕК 'Парк Хаус' взяли на экспертизу. Итогов ждала 20 дней. Экспертиза показала, что в процессе тестирования/осмотра обнаружены следы ремонта вне АСЦ-пайка в районе картридера КП,телефон был снят с гарантии. Продавец-консультант при мне звонил в юр.отдел, на что они отказали в обмене! Задала вопрос: 'А что в магазине торгуют б/у телефонами? Только человек с тупыми мозгами, понесет телефон, который на гарантии (напоминаю что уплачено ещё +850 руб. за доп.гарантию),в левую мастерскую.' Пришлось пойти в независимую экспертизу, совершить незапланированные затраты, ответ независимых был таков: -по совокупности признаков причина дефекта-неквалифицированное вмешательство в виде пайки слота карты памяти, во время которого повреждены микросхемы памяти и питания в результате их перегрева, -по результатам исследования дефект квалифицируется как приобретенный в процессе неквалифицированно проведенного ремонта. Получется, что телефон уже был кем-то до меня использован и отремонтирован неквалифицированно. Телефон б/у! Дальнейшие мои действия-Подам заявление в суд. P.S: был такой печальный опыт с другой сетью магазинов 5 лет назад. Дело выиграли! После этого, покупала телефоны только у Связного, НИКОГДА проблем не возникало! Обидно, что компания Связной опускается до их уровня! :((

Хотел подарить жене нетбук на Новый год. Поскольку нужной ей расцветки не было ни в одном магазине, пришлось заказывать через интернет-магазин. Заказ делал во вторник, мне перезвонили, предложили привезти в четверг. В четверг мне было неудобно, предложил им привезти его в субботу. Они согласились и пообещали заранее позвонить. Прождал в субботу до вечера. никто не позвонил. Пришлось дозваниваться самому. Мне вежливо объяснили, что товар еще находится в пути и будет только на следующей неделе. На мой вопрос: как же так, вы были готовы привезти его в четверг, сегодня суббота, а товар еще в пути, так же вежливо стали рассказывать про центральный склад с которого (видимо на телеге) везут мой нетбук. Настроение было испорчено, праздник на носу, а уверенности в своевременной доставке данный косяк никак не добавил. Пришлось отказаться от покупки.

Магазин хороший!Обслуживание хорошее пока вы -что-то покупаете.Если вам достался некачественный продукт,менять будете долго(купил телефон explay через два дня глюк сдал,сдал .ждал 21 день экспертизу-обменяли.другой прослужил 4дня ,та-же история.опять ждал 21 день и того 42 дня.)Сейчас планшет на экспертизе тоже 21 день.обещали обменный фонд в течении трёх дней жду уже 11дней.Фотоаппарат Nikon p-500 гючит,думаю сдавать или нет.Такое впечатление ,что продают некондицию.Раньше покупал только там,теперь думаю поменять магазин. мой вам совет-когда покупаете проверяйте досконально,что-бы потом не бегать и менять

покупка фотоаппарат Panasonic Lumix DMC-FS18. приобретала его для ребенка. главным условием был сенсорный экран, поэтому отбор производился в интренет-магазине именно по этому параметру ну и еще по цене. когда забирала фотоаппарат, коробка от него уже была вскрыта и аккумулятор разряжен, в следствии чего возможности на месте проверить его характеристики не было. обслуживающая меня девушка подтвердила, что аппарат с сенсорным экраном и сказала, что в случае чего я могу вернуть товар в течении 10 дней. на том и порешили. зарядив аппарат, поняла, что он не сенсорный. по горячей линии 'связного' мне сказали что обмену данная техника не подлежит и ничем мне помочь не могут. очень разочарована... и ребенок не доволен... хотя через интернет-магазин Связного совершала покупки неоднократно и в целом была довольна и обслуживанием, и товарами. теперь не знаю...

Совершил три покупки в разное время: 1. Заказан планшет Huawei MediaPad. Всё в срок доставлено. Перед тем, как расплатиться, проверил почти всё, но так как батарея была разряжена в ноль, проверял при подключенной зарядке. Уже дома обнаружилось, что планшет не заряжается - пишет, что заряжается, но, по факту, нет. В тот же день отнёс планшет обратно, но деньги сразу отказались вернуть (хоть это и не нарушает закон, но могли бы пойти навстречу). Итог: испорченное настроение в День Рождения... Вернули деньги через неделю, после экспертизы. 2. Заказал такой же планшет. Всё ОК. 3. Заказал монитор. Доставлено всё в срок. Отлично то, что никто не препятствовал полной проверке, прежде чем заплатить за заказ. Это очень хорошо. Итог: Живу в глубинке, где Связной, по сути, является безальтернативным. Но радует то, что, собственно, альтернатива и не нужна. Молодцы, хотя первый раз прошёл не очень гладко.

заказал внешний диск Freecom Mobile Drive MG 500Гб USB 3.0 (магниевый корпус) с доставкой в ближайший магазин менеджер позвонил в тот же день, пытался уговорить на диск большего объема, на следующий день диск был уже в магазине нареканий к продавцам в магазине нет, все быстро и вежливо заказ 1940373 к диску никакого описания на русском не было в комплекте в описании товара на сайте связного была информация, что дизайн в стиле макбука и идеальное дополнение к нему, но нигде не было информации, что он отформатирован в соответствующую файловую систему. мой ноутбук, конечно, не распознал такой диск. сайт производителя уже говорил про файловую систему, но и писал про совместимость с другими ОС, что в комплекте есть CD, который поможет отформатировать в нужную файловую систему. CD в комплекте не оказалось. нужную програмку скачивал с интернета. магазин хороший, но информацию на сайте надо проверять!!!! за это и 4

Заказывала электронную книгу. Обещали доставку в Барнаул за пять дней, наделе привезли уже к вечеру третьего! Забирать удобно - салон в центре города. Номер заказа 1927265

Интернет магазин сработал на отлично.

Очень повезло с магазином ,в наших краях это исключительный сервис!! Само оформление на уровне Центральной Европы+ нас уже узнают в магазине и встречают как знакомых)).Обслуживание всегда доброжелательное, с ненавязчивыми рекомендациями и рекламой новинок. При покупке ноутбука Ноутбук Toshiba Satellite ,купили сопровождающие товары, беспрводную мышь,комплект для очистки,сумку для ноутбука,коврик для мыши,модем связной,брелок,влажные салфетки. Далее,мы приобретали телефон Смартфон Sony Xperia go Sports Edition,к нему купили плёнку и флешку по рекомендации продавца... Поэтому и далее продолжаем ходить в Свзной,г.Кимры.

Приоблетал samsung galaxy s3. Все сделано на высшем уровне. Компетентная консультация по телефону, ненавязчивый сервис, приятные в общении люди. Не самое удобное место для самовывоза, но я предпочел его бесплатной доставке намеренно. Пятерка, придраться не к чему. Постойте, вспомнил: мне не предложили ни карту, ни скидку на следующую покупку (к гелекси был подарок). Приобретая самый дорогой телефон хочется понимать, что компания рада такому клиенту. Но все равно пятерка)

Заказывала телефон и роутер для вай-фая. Доставили все быстро и оперативно. Правда, на сайте можно заказать тарифный план, но на деле они их не доставляют, оформляют только в офисе. Поэтому пришлось все равно в Связной идти)

Самый лучший вариант покупать технику. Очень большой выбор, приемлемые цены, главное то что не покупаешь кота в мешке, а все конкретно можно пересмотреть вся информацию о товаре

Заказываю уже второй телефон в Связном, обслуживание и ценой доволен. Доставляют быстро.Советую.

Один из самых адекватных магазинов, покупал здесь первый и второй смартфон, все супер! Нравится, что быстро появляются последние модели.

Покупала нетбук. Консультант попался грамотный, помог определиться с выбором, но при этом не пытался запудрить мозги) В итоге я выбрала Asus Eee. Покупкой довольна, нетбук выполняет все задачи, для которых я его покупала.

Уже как пол года купила зеркальный фотик. Сначала сомневалась конечно, но после чего поняла, что зря. Все на высшем уровне. Огромный выбор товара. Сначала хотела один, но после того как увидела разнообразие всего товара взяла другой –по круче, и за хорошую цену. Наконец мне объяснили принципиальную разницу кэнона и никона, что позволило сделать мне верный выбор. Так вот уже сколько отклацала проблем нет. Классные фотки выходят, моя подруга интересовалась даже где брала, ну я и ей посоветовала. Так что, выбором осталась я довольна. Спасибо

Приобрел электронную книгу Cybook Opus через интернет-магазин, прийдя за товаром в точку выдачи. Товар на настоящий момент нареканий не вызывает, всем доволен. Поставил 4 звезды из-за неоднозачного сложившегося впечатления от обслуживания. Молодой человек, спросивший номер заказа, на какой-то вопрос вежливо (по английски, только там прощаются, а здесь обслуживают) промолчал, но потом вышла девушка, выдала товар, все объяснила и ответила на все вопросы. Когда задают вопрос, на него стоит все-же ответить, иначе это портит отношение клиента к магазину.

Всё хорошо даже отлично привезли во время очтлино работаете ,очень доволен приобретением. Спасибо продолжайте в том же духе.Единственное замечание и это огромный МИНУС Непонятно для чего сделана минимальная сумма заказа 2000 рублей отмените это убожество

Работой магазина доволен, товары доставляются в срок и пока вполне работоспособные. Напрягают попытки операторов навязать попутные товары.

мне понравился Интернет-магазин.Быстрая доставка, вежливый персонал,все нормально.

Претензий к качеству заказанного мною товара нет, общением со 'Связным' совершенно удовлетворен. Был установлен срок доставки 1 число, привезли на точку второго. 'А в остальном прекрасная маркиза, все хорошо, все хорошо...'

Я разместила заказ на ноутбук через интернет-магазин. Мне позвонила девушка-оператор, чтобы проверить заказ и предложить дополнительные товары. Я заказала беспроводную мышку и роутер. Получила проводную мышку. Была огорчена, но, т.к. коробку порвала менять не решилась. Кроме этого, оказалось, что роутер данной модели мне не подходит, позвонила в интернет-магазин с просьбой поменять на другую модель (я его не распечатывала даже), но получила отказ. Связных в каждом городе очень много и можно быть более гибкими. Вот это неприятно, поэтому в следующий раз я сильно подумаю, стоит ли пользоваться услугами интернет-магазинов.

Как же до сих пор живет этот магазин?.. я просто удивляюсь... 'Посчастливилось' третий раз заказать в интернет магазине. предыдущие два раза - сплошной негатив. Решил потратить баллы связной клуб. 1) На сайте указано, что товара мало (но он есть), при заказе оказывается товара просто нет и нужно ждать поставки. В итоге то, что я рассчитывал получить в 3х-дневный срок растянулось на неделю. 2) Прислали СМС о доставке в магазин в 12 часов, прихожу забирать в магазин в 14-30 - посылку еще не привезли. 3) Почему-то баллы Связного начисляются на две разные карты по разным платежам. Чтобы списать их оформил двумя заказами. Менеджер, подтверждавший заказ, объединил мои два заказа и сказал, что я смогу оплатить по двух картам баллы Связного. В итоге - только с одной. 4) менеджер магазина зачем-то списал сумму с пластиковой суммы два раза. один раз поэтому отменял платеж. 5) попросили отзыв на своем сайте в форме обратной связи, оставил неделю назад - ни ответа, ни привета. В следующий раз пойду в интернет магазин только по острой необходимости, да и то тратить баллы. (заказ 1938860 и 1938870)

Добрый день! Была крайне неприятно удивлена, обнаружив, что приобретенный мной телефон отличается от ранее приобретенного аналогичной модели, но в другом магазине. Предыдущий просто не выдержал очередного падения и у него разбился корпус и перестала работать тач-панель (до этого 1,5 года полноценной жизни без проблем и нареканий!). Т.к. определить оригинальность сервисных деталей я не могу, решила, что лучше купить новый и всю информацию на него перенести. С заказом и доставкой проблем не возникло, если не считать того, что время доставки сдвинулось на два дня вперед относительно указываемому на сайте при заказе. Относительно телефона, создалось однозначное впечатление, что корпус не родной, т.к. боковые клавиши отличались по цвету от корпуса и продавлены по контуру они были меньше (возможно, товар серый, или же его уже ремонтировали). Кстати на сайте при покупке этого не было, размещенное там фото телефона полностью совпадает с моим предыдущим. Коробка, в которой поставлялся товар отличается по цвету (эта с синим отливом и синим рисунком на экране, а та, что была куплена ранее с бордовым отливом и красным экраном). Сам телефон немного легче предыдущего (видимо качество пластика другое). На внутренней стороне телефона под аккумулятором отсутствует значок ССС Минсвязь. А на приобретенном ранее он имеется. Товар вернула (без проблем!), т.к. не хочу иметь телефон сомнительного производства и качества. Это риски для здоровья!

Ко всем уже сказанным отзывам о возврате товара +111111! В МаксиМире в магазине купил Навигатор Эксплей 09.07.2012 ему было ровно 14 дней, когда я обнаружил неисправность и хотел его вернуть 23.07.2012. Продавцы нарушая закон, отправили меня в сервис, просто, тупо, даже не рассматривали мою просьбу обмена или возврата. В сервисе он провалялся неделю мне сказали ждем запчастей. А еще через неделю мне дали заключение что он не подлежит гарантийному обслуживанию! И это мотивировали в акте тем, что я неправильно его эксплуатировал!!! Он лежал у меня неделю пока не было времени им пользоваться, а потом понял что не идет на него зарядка, там оторваны контакты какие то от платы!! Вот это хамство высшей степени в сервисе мужик понял что запчастей не будет и решил написать о неправильном хранении, естественно в магазине мне ничего не вернули ни обмен ни возврат. Написал претензию 22.08.2012, звонил в отдел рекламаций! Слушать даже меня не хотят, говорят делайте независимую экспертизу! Я то сделаю, может потрачу пару недель из за принципа и в суд не долго подать на эту контору завуалированно классным обслуживанием клиентов. Хотя ранее всегда были хорошие отзывы о связном, сейчас все больше проблем в сервисном обслуживании. Нарушают все права потребителей, портят себе репутация. Отвратительный магазин, никому не советую0, но если кто столкнется, не сдавать товар в сервис, а писать заявление на возврат сращу в магазине даже по истечении 14 дней, если товарный вид изделия в норме! и требовать от них письменного отказа, а если в сервис сдали пиши пропало.

Заказал сыну на день рождения телефон NOKIA C5-06. Пришел заказ вовремя, но во вскрытой упаковке, с потертой пленкой экрана и царапиной на акумуляторе. Так как время поджимало, решил не портить праздник и купил этот телефон. Дома обнаружил, что ко всему прочему еще и флешки не хватает, на просьбу вернуть деньги - только через экспертизу неизвестно в течении какого срока, с предсказуемым отказным результатом. Будьте готовы к тому, что Вам подсунут Б/У товар по цене нового и внимательно проверяйте при покупке, при малейшем сомнении лучше откажитесь. И не заказывайте товар к определенной дате как это сделал я, отказаться будет сложнее.

Приобрел телефон ZTE V880E DUOS однако официальный сайт ZTE по серийному номеру и IMEI отказывается признавать его своим. И как же это понимать? Левый телефон?