Связной

01.09.2012 заказал гарнитуру Plantronics 995. В тот же день позвонил оператор и подтвердил заказ. Меня сильно порадовали тем , что заказ я смогу забрать на следующий день. Обещали отправить мне СМС с номером заказа и тому подобным. В итоге сегодня обещанной СМС нет. Сам звоню в Связной и уточню судьбу заказа. Мне снова подтверждают, что я уже могу забрать заказ на Ленина 80. Приезжаю на Ленина 80. Жду минут 20 свободного продавца. Дождавшись, прошу выдать заказ. На что получаю ответ, что интернет заказы вообще не отгружаются. Якобы после переезда еще не привезли какое то оборудование. В лучшем случае обещали выдачу через 3-4 дня. Центральный офис Связного, вы вкуhсе , что у вас в Мурманске творится? Или вы стремитесь всеми силами загнить людей в ваши салоны?

Заказ 2009391. 01.09 утром заказал Samsung galaxy 3, пр-во Корея. Операторы очень вежливые, сказали что можно ехать и забирать на ул.Новоостаповская д.5 к.14. Приехал, вынесли телефон, оплатил, начал проверять: 1) Вскрытая коробка. 2)задняя панель без пленки и на половину приоткрыта. 3)под пленкой на экране куча пыли и весь экран в отпечатках от пальцев. 4) Телефон уже активирован и аккумулятор вставлен и полностью заряжен. Т.Е. продали телефон Б/У!!! Попросил продавца поменять, ушел принес абсолютно новый, не вскрытый но пр-во Вьетнам. Я попросил поменять и дать всё же корейский, на что продавец, кажется Кирилл, сказал что ВСЕ корейские в резерве. (стандартная отмазка) Вообщем всё УЖАСНО. Ни кому не советую.

Последний заказ здорово вывел из себя. Три раза звонил и три разных оператора делали какую-то ошибку: первый не тот чехол к планшету порекомендовал, второй не тот адрес указал, третий указал адрес с ошибкой. Теперь еще нелелю ждать заказа. До этого не было проблем.

Заказ № 1967549 от 21.08.2012 22:12:36 Мне очень понравилось не только обслуживание, но и простота заказа с выбором доставки наиболее удобным для вас. Просто отлично и в ближайшее время я собираюсь сделать еще один заказ.

Благодарю отрудников магазиа за оперативную работу.№ заказа 1960454 телескоп PowerSeeer за 2890 р.Товаром доволен.Очень жаль,что не доставили заказ в Судогду,хотя СВЯЗНОЙ есть,пришлось ехать в дугой магазин за 40 км.во Владимир.

Замечательный магазин! Недавно заказывал девушке мобильный телефон. Остался доволен и я, и девушка)

В Связном заказал товар первый раз. Был приятно удивлен качеством обслуживания. Доставили оперативно и в срок.

Очень доволен обслуживанием: после оставления заявки на сайте быстро перезвонил менеджер, все подробно разъяснил. И заказ был доставлен в удобный для меня Связной в городе Бронницы буквально через 2 - 3 дня.

Заказывала телефон, по сравнению с ценами в других розничных магазинах вышло на 500 рублей дешевле. Доставили в магазин даже на день раньше, чем оговаривалось в заказе. Всем довольна, к товару претензий нет, все проверили на месте. Буду и дальше пользоваться услугами данного интернет-магазина.

Все в целом неплохо, но проблемы с информированием, я хотел товар в рассрочку оформить, но из за того что как выяснилось товар заказан через интернет магазин, то его нельзя было оформить в рассрочку, хотя мне консультант по телефону сказал, что все ОК (на сайте была ошибка и не смог там оформить все), есть ещё один момент, в целом не страшно, но вот в чем дело, я купил USB модем в магазине Связной так как мне продавец сказал, что модем работает на максимуме и без ограничений с 3G, а как выяснилось, акос только в конце этого года перейдет на 3G, продавцы молодцы в целом, знают своё дело и с одной стороны отлично преподнесли товар, а с другой не было более точной информации, в общем, большая просьба, решите проблему с точностью информирования, я то в целом их понял, но вот мир не без конфликтных людей, они не слушают. Народ, не надо там из за каких-то мелких вот таких казусов 'гнать' на магазин, все мы люди и где-то можем совершать ошибки (если явно постоянно что-то подобное происходит то тогда да тут уже другое дело, но у них это редко), а в торговле они часто происходят, сам работаю Директором магазина и все прекрасно понимаю, так что с начало поймите ситуацию, а потом делайте вывод, магазин очень хороший, у них и ассортимент и цены нормальные, и оперативность и в целом обслуживание клиентов тоже держится на довольно высоком уровне, в общем по 10 бальной школе от меня магазину 9,5, только из за того, что немного не точно проинформировали меня (интернет магазине и в обычном магазине), в дальнейшем и дальше буду сотрудничать как покупатель с этим магазином, да и всем советую оформить у них карточку связной банк, очень удобная штука, картой можно расплатится даже в западных интернет магазинах + это самый выгодный на мой взгляд денежный кредит, всем советую.

Отлично! Всё корректно, без сбоев! Спасибо!

работа магазина хорошая,заказ выполняется вовремя,качество товара я выбрал хорошее и мне прислали хорошее.

10 августа сделал предзаказ на Sony Xperia Acro S. Связной связался со мной сразу как товар поступил на склад, а через 5 дней я уже забрал телефон в магазине в Норильске. оперативно сработали, вежливо общались и вобще оставили приятное впечатление.

Впервые делала заказ (№1943215) в магазине 'Связной' и была приятно удивлена гибкостью цен, простотой оформления заказа, а также компетентностью и вежливостью оператора. Заказ пришёл в первый же день указанного срока, получила с лёгкостью и пользуюсь с удовольствием. Спасибо!

Хороший магазин привезли всё вовремя без проблем.

Отличный магазин. Доставка супер. да и товары очень хорошие. всегда покупаю их тут! Берите не пожалеете!

Приобрела в магазине Смартфон Samsung I9100 Galaxy S II Покупкой довольна и скидка пришлась кстати. Обслуживание хорошее, доставка быстрая. Магазин отличный, буду всем рекомендовать.

Отличный магазин. Еще бы цены падали также быстро как в европейских вообще бы только здесь покупал. Куплены: фотик Sony A 55, ноутбук Acer TimelineX, а на начисленные баллы вспышка к фотику, на мой взгляд совсем неплохо.

Сделал два заказа № 1734660 и № 1953796!!! Цены на тот момент были на уровне самых низких и сроки в принципе устраивали!!! Но, заказы пришли раньше срока!!! Для Меня это хорошо, а для 'Связного' не совсем хорошо, т.к. нужно реально оценивать свои возможности, т.е. согласовывать сроки между службой доставки и службой устанавливающей срок в интернет-магазине. Ведь если другой продавец укажет срок доставки меньше, то покупатель пойдёт к нему, хотя и 'Связной' тоже доставит реально в этот срок!!! В целом всё хорошо!!! Удачи!!!

Магазин отличный. Заказ выполняется согласно указанным срокам. Обслуживание отлаженнле и четкое. Возникшие вопросы решаются оперативно. Мне нравится этот магазин

Заказала мр3 плеер Iriver E300 8GB (17.08.12).Плеер пришёл 23 числа, никто не соизволил мне сообщить о том что он доставлен в ближайший магазин, да и статус не менялся на 'Выполнен'. Прихожу 27 числа в магазин, мне выносят плеер, раскрывают дефектов нету, всё в порядке.Прихожу домой, подключаю к компьютеру и что я вижу ? На мр3 4Gb памяти.Я пришла в магазин и слава богу персонал был хороший и в виде компенсации чтобы не заказывать снова и не оформлять возврат мне подарили бесплатно карту памяти на 4гб.

Делали покупки в интернет магазине 'Связной' несколько раз. Самый первый раз заказали ноутбук Асус, сумку для него и пленку на планшет, сначала все было хорошо, заказ подтвердили и стали мы ждать доставку (2 недели). И когда подошло время на получение заказа, по почте прислали сообщение о том, что товар кончился и предложили подобрать какой-нибудь другой ноутбук. Мы подбирали конкретные параметры ноутбука, но на тот момент на сайте ничего похожего не было.В итоге в тот раз мы так ничего и не купили, остался неприятный осадок, ведь товар был заказан и потом подтвержден по телефону менеджером, а по прошествии 2-х недель ноутбука не оказалось в наличии - как-то странно. Правда извинились и предложили 3% скидки на следующую покупку, но как говорится дорога ложка к обеду. Следующие покупки в принципе проходили нормально, но ведь так и должно быть верно!?

Сдал по опции 'платный ремонт' устройство, находящееся на гарантии и купленное в Связном (негарантийный случай). По договору срок ремонта составляет до 45 дней. Прошло два месяца. Ни слуху ни духу. Очень не приятно. Связной потерял еще одного клиента. Закрываю счет, снимаю все деньги, забываю о покупках в этом магазине. Пичалька.

Работа магазина почему-то становится все хуже и хуже! 30 августа оформлен заказ №2000417 с получением в г.Иркутске. Срок доставки был указан 'сегодня', т.е. 30-го. Мало того, во второй половине дня пришло СМС 'ваш заказ доставлен, получите по адресу....', Придя по указанному адресу в магазин и прождав час (продавцы там не очень расторопны), получил ответ, что заказ еще не доставлен и будет доставлен в течение трех дней. Позвонив оператору и описав ситуацию, получил такой же ответ, и что по прибытии товара меня оповестят. Сегодня, 1 сентября, получив новую СМС о доставке товара, я взял такси (магазин находится на другом конце города) и отправился вновь в магазин по указанному адресу (Иркутск, ул. Карла Маркса 21), и опять узнал, что товар не доставлен!! После подобного обслуживания как-то пропадает всякое желание иметь дело с таким магазином. Это уже не говоря о прямых убытках в виде расходов на такси. И главное - никто ничего не знает и никто не виноват!!! И когда я получу данный товар и получу ли вообще - тоже неизвестно!!! Мне на электронную почту часто приходят письма с предложением написать на сайте Яндекса отзыв о работе интернет-магазина 'Связной'. И какой, по-вашему, отзыв я должен теперь написать??

Сервис чудовищен!!! Прислали смс о том, что заказ доставлен, приехал на точку выдачи простояв час в пробке, а мне заявили, что ни сегодня, ни завтра и ни послезавтра я свой заказ не получу, ну нет у них человека который заказы выдает (он у них один на миллионный город), попытка решить вопрос по телефону горячей линии тоже не увенчалась успехом, сорок минут они футболили меня из отдела в отдел и в итоге бросили трубку. Через 3 дня я предпринял вторую попытку забрать свой заказ. В 10 часов утра я вновь посетил точку выдачи на Луговой , что вы думаете, та же история, не смотря на то, что магазин работает с 9 часов утра, менеджер выдающий заказы приходит на работу в 11, заметьте,в смс указано время выдачи заказов с 10 до 20 часов! Во время звонка в службу поддержки даже не поинтересовались номером заказа, деградация полная! Изощренное издевательство, именно такими словами можно описать сервис магазина связной! Выводы делайте сами, я для себя уже сделал. Заказ № 1969103

Привезли 30.08.2012 видеорегистратор с записанным видео и царапанным экраном. Отказался. После никто даже не позвонил и не предложил другой экземпляр. Курьер когда услышал, что отказываюсь начал торопить и говорить, что опаздываю на другие заказы - пишите отказ быстрее и я поехал. На вопрос надо ли связываться с офисом ответ последовал нет. До отказа курьер вёл себя вежливо, не торопил и всячески помогал распоковать запечатанный товар пломбами магазина. При заказе предупреждал, что буду проверять, что покупаю в подарок. Ждал доставку три дня и получилось что остался без товара для подарка. Обидно. Заказ №1990939 от 27.08.2012

Выражаю свое недовольство работой Интернет-магазина Связной. 26.08.12г. в личном кабинете мной был сделан заказ под №1983555: фотоаппарат Sony Cyber-Shot DSC-W610 (черный) - (1 шт.), стоимостью 3290 рублей. 29.08.12г. заказ был доставлен в магазин Связной по адресу: 346400, Ростовская обл, Новочеркасск г, Просвещения ул, дом № 112/57, о чем я был уведомлен посредством СМС. 29.08.12г. заказ был оплачен (кассовый чек №4597 от 29.08.12г.) и получен по указанному выше адресу. 29.08.12г. в фотоаппарате были выявлены следующие несоответствия: мерцание, полосы и искажения цветов на ЖК-дисплее. 30.08.12г. при обращении в магазин Связной по адресу: 346400, Ростовская обл, Новочеркасск г, Просвещения ул, дом № 112/57 для проведения возврата денег или замены товара на аналогичный от менеджера я получил ответ об отказе. Он мотивировал свой отказ тем, что: 1. Указанный фотоаппарат приобретался не у них, а в Интернет-магазине, 2. Возможно я его уронил и тем самым повредил - (ИМХО бред какой-то), 3. Фотоаппарат он не имеет право заменить на аналогичный или вернуть мне деньги без проведения экспертизы, поскольку в случае признания экспертизой товара качественным с продавца будет взыскана сумма стоимости товара. 30.08.12г. указанный фотоаппарат был сдан для проведения экспертизы, что подтверждается заявлением покупателя на проведение проверки качества от 30.09.12г. (код авторизации: 015336143) На менеджера магазина не произвели впечатления мои доводы о том, что в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 № 2-ФЗ, от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 30.12.2001 № 196-ФЗ) «О защите прав потребителя» обмен товара ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней. Все кто собирается покупать в интернет-магазине Связной задумайтесь, нужны ли вам потом проблемы с заменой по гарантии или возвратом денег?

Заказала в данном магазине фотоаппарат с доставкой. Менеджеры - молодцы, сразу связались, вежливо предложили мне все что только может потребоваться к аппарату, уточнили адрес и время доставки. И вот наступил следующий день - день доставки, и мой промежуток времени подошел, и прошел так же успешно, а ни от магазина, ни от курьерской службы ни ответа, ни привета. Стала сама дозваниваться. В первый раз мне сказали, что курьер свяжется со мной через 15 мин., через 15мин. сказали что в ближайшие 20-30 мне обязательно позвонит этот курьер, теперь говорят что курьер просто со мной свяжется...фотоаппарат был в подарок, а подарка нет 'СПАСИБО' магазину и службе доставки, буду продолжать ждать звонка курьера, чтобы сказать все что я думаю о его руководстве под запись...

Оформил заказ на автомобильную зарядку AN 401 (№ заказа 1970405 от 22.08.12), 26.08.12 приехал в магазин и получил её. На упаковочной коробке написано: AN 401, а когда дома вскрыл упаковку, то увидел, что на корпусе зарядки написано: AN 400. В этот же день получл от Связного послание с благодарностью за покупку и просьбой оценить качество обслуживания. Подробно описал эту ситуацию и отправил им в надежде услышать какие-то комментарии. Через 5 дней получил очередное послание с благодарностью за покупку и предложение оценить качество работы магазина. Есть ли смысл туда писать, если все послания от Связного клепает робот, а мои вопросы и замечания до живого сотрудника так и не доходят?

29.08.2012 заказал в Связном чехол для электронной книги PocketBook 622 Touch (заказ №1999551). Во-первых через сайт заказать не удалось, даже после регистрации в связном часть полей в форме не заполнить - пришлось звонить по телефону. Во-вторых привезли абсолютно другой чехол, а не тот что был указан на сайте. Вместо оригинального чехла PocketBook привезли не то российскую не то китайскую поделку среднего качества. Книга фиксируется плохо, держатели пришиты с перекосом. Т.к. нету времени заниматься поиском другого или возвратом этого - решил оставить такой, но больше в Связном ничего покупать не буду.