Связной

Собрались уезжать семьей в отпуск, а тут такая неприятность – камера наша вышла из строя. Причем обнаружилось это в последний момент. Сын зашел на сайт магазина и сразу нашел, то, что нам надо. Выбрали камеру Canon LEGRIA HF R306. Объяснили ситуацию и очень просили ускорить доставку. Выражаем огромную благодарность, что нам пошли навстречу и смогли организовать доставку в кратчайшие сроки. В отпуск поехали с камерой.

В офис нужны были телефоны. Чтоб компактные с функцией запоминания номеров, с возможностью создать внутреннюю сеть. Заказали Ritmix RT-200D (черный). Естественно, заказали с доставкой в офис. Привез курьер, что хочется отдельно отметить – очень аккуратно одетый и вежливый. Подождал, пока нами было проверена работа всех пяти аппаратов. Выдал документы на гарантию. Все аккуратно оформлено. Впечатления только положительные!

Заказ был оформлен на телефон, чехол и карту памяти в понедельник, в среду привезли. С утра позвонил курьер доставил быстро без нареканий. Товар в идеальном виде, удивило что в гарантийнике проставлена печать, обычно в магазинах почему то забывают это делать, потом замучаешься сдавать технику в ремонт, если вдруг что-то случится.

Очень доволен. Заказ пришел в срок. Обслуживание на 5+, вежливые, отзывчивые и терпеливые консультанты.

Заказываю через интернет магазин. Получаю в ближайшем магазине. Оплачиваю картой Связной-банк. Коплю баллы! Очень удобно и быстро. Постоянно проводят акции, что является дополнительным приятным плюсом.

отличный магазин.. подробно ответили на все вопросы! товар доставили даже раньше( заказ 2113337 - никон 3200). Спасибо огромное!!!

Сделал заказ в пятницу на утро понедельника, курьер доставил товар вовремя, никаких нареканий - рекомендую!

Заказал Outfone BD351G (A86)на сайте, как обещали сделали скидку 600 р. Сразу связались и подтвердили заказ по электронке. Доставили в удобное время на работу. Все оформлено, товар качественный, проверил - все работает. Одним словом - приятно иметь дело со Связным, всем советую.

Заказывала фотоакссесуары 2 раза, в первый раз немного накладка вышла со светофильтрами (вместо CPL положили UV и написали что это CPL, но маркировку-то на самом фильтре никто не отменял))) ). Разобрались быстро, деньги вернули без проблем. Остальной товар хорошего качества, всё работает, цены соответствуют заявленным на сайте, сроки прихода товара тоже. Я очень довольна, магазин хороший, только желаю чтоб больше накладок у них не возникало.

В целом довольна и магазином и банком(владею картой). Но вот магазин на ост. Округ Галле просто ужас!!! Молодой человек, за 4 минуты, которые я смогла провести в магазине, взглядом, жестами и тоном голоса, 'вылил' на меня всю свою ненависть к женскому полу. Зашла посмотреть в наличии ли телефон. Молодой человек поинтересовался о моих предпочтениях. Я рассказала и в ответ услышала, что от меня больше нечего было ожидать (стандартная баба со стандартными запросами). А я вообще для мужа телефон смотрела. НЕ ПЕРСОНАЛ, А... ДАЖЕ СЛОВ НЕТ!

Скорость ремонта: принес аппарат на следующий день после покупки (01.09.2012), приняли на проверку качества, сказали срок проверки 10 дней. Аппарат получил 17.09.2012, по заключению сервиса аппарат был исправен, тут же при продавцах проверили, брак не пропал. Сразу на повторную проверку не приняли, так как был понедельник, а отправка у них по пятницам. Написал (от руки) заявление на возврат денег, аппарат приняли 20.09.2012 (за день до отправки). Старший продавец уверял, что ждать возврата не придется, пришлось. Аппарат вернулся из сервиса 08.10.2012, проверили брак не был исправлен, в этот же день вернуть деньги не смогли т.к. не было какой-то регистрационной формы (как мне сказали). Предложили придти на следующий день. 09.10.2012 отсутствовал старший продавец, в связи с чем пытались снова перенести возврат 'назавтра', мотивирую это тем, что они не умеют его делать. После 3 звонков на номер 8800... и 3 часов ожидания, одна из девочек нашла в себе силы и мужество при помощи 'звонка другу' вернуть мне деньги, за что ей конечно большое спасибо. Качество выполнения ремонта: абсолютный не профессионализм сотрудников сервисного центра, за два раза которые им отправлялся аппарат не смогли выявить элементарный брак, перезагрузка телефона в настройках и выключение при зарядке. Дополнительный сервис: sms-информирование об окончании ремонта: после прихода sms о том, что аппарат готов к выдаче (15.09.2012) в магазин он пришел только 17.09.2012. Когда сдавал его во второй раз, sms вообще не пришло. Выдача подменного аппарата на время ремонта: никто даже не заикнулся об этой возможности. Раздел на сайте для отслеживания статуса ремонта: жуткое запаздывание статуса, уже после возврата денег, статус до сих пор не изменился с 'В течение 6 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин'. Аппарат Samsung Galaxy S III.

Ужасный магазин. При покупке планшета Explay informer 704 небыло ни в одном из двух экземпляров заявленой на упаковке комплектации, а точнее чехла и гарнитуры, в электронном руководстве данные аксесуары не указаны почему то. Меньше чем через месяц он сломался: - пропала внутренняя память, при перезагрузки сброс идет до заводских настроек, при табе на экран появляется красная рамка. Привез его обратно, мол гарантия все же. Менять отказались, деньги не вернулили, согласились на гарантийный ремон. Но тут главная фишка: при составлении заявления пишут 'клиент отказался от выдачи ему аппарата Подменного фонда' Хммм, странно! я не отказывался, 'состояние и внешний вид потертости' хотя аппарат в идальном состоянии, рядом оказались свидетели и подтвердили что аппарат в идеальном состоянии, на что продавец ответл что так в программе так забито и нет вариантов что либо исправить,зато есть варианты: глубокие царапины, незначительные царапины и т.д. Пришлось оставить потертости. Жду уже более недели, пока аппарат направляется в СЦ. Почему так долго? Написал письмо о неисправностях в тех.центр Explay - ответили, что нужна прошивка. Неужели нужно ждать 35 дней чтобы сделали прошивку? Адрес магазина Связной: г.Абакан Щетинкина 22

на день молодежи купил телефон htc в связном(ул. ленина 101)походил месяц, неприятность разбил экран. отдал в ремонт. при возврате уточнил что телефон новый и ни каких потертостей а тем более царапин нет. хорошо проходит время я забираю телефон а на нем царапины от удара о землю. они мне говорят что это было, но есть документ! что он новенький! оставляю жалобу, говорят что через 5 раб дней сообщат результат. проходит 5 дней нет результата. администратор бегает от меня!!))))) всячески уворачивается от разговоров! пригрозил обратится в службу по защите прав потребителя! завтра опять пойду в салон. как меня это достало!!!!!!!! но дело принципа уже!!!!

Я вчера составил отзыв, но он почему-то был здесь размещен или был удален каким-то образом. В общем, снова здравствуйте, служба работы с отзывами. Начну с хорошего. С доставкой в этот раз не подвели, даже более того. Заказ привезли раньше на 2 часа. Браво!!! Но на этом все удовольствие кончилось. Заказ № 2143878 от 05 октября на сумму 9 377 руб. В субботу мне подтвердили заказ, предложили доп. сервис на 2 года за 450 руб. Итоговая сумма заказа с учетом промоскидки в 550 руб. составила 9 327 руб. В врскресенье мне приходит СМС с номером моего заказа, но сумма совсем другая - 9 452 руб. Я связался с оператором и он согласился с тем, что вторая сумма ошибочна. Оператор сказал, что он переоформит заказ заново и пришлет мне номер нового заказа, т.к. у меня не было возможности это сделать. В итоге СМС так и не пришло. А на момент приезда курьера проблема по разнице в итоговой стоимости заказа решена не была и мне пришлось переплатить 125 руб. Далее я в течении полутора-двух часов пытался доказать, что математика не терпит ошибок, а именно 9 377 р. + 450 р. - 500 р. будет 9 327 р., но ни как не 9 452р. А один операторов на вопрос, почему сумма заказа на сайте отличается от суммы в СМС, он мне сказал, что на стоимость заказа на сайте верить не стоит, а верить стоит цене СМС. Весело?! Мне тоже. И все это время они пытались сделать из меня идиота. В общем, вопрос разницы не был решен. Печально, но факт. Эта разница - мелочь, но неприятная и для меня стала делом принципа. Итог: снова неприятный осадок после заказа у вас. Отдельное спасибо Евгении - работнику службы отзывов.

Несколько раз заказывал товар через инет в 'Связном' проблем не было, товар доставляется во время и в комплектации заказа. Операторы работают великолепно, ни каких нареканий в их адрес сказать нельзя, только СПАСИБО! Одно конечно замечание к руководству обеспечить филиалы телефонной связью, потому что по инету есть сообщение заказ доставлен и операторы с центра подтверждают, но вот узнать в магазине нельзя надо непосредственно туда явиться, но это не всегда получается , если он находится на определенном расстоянии

Все хорошо: и цены, и качество, и ассортимент, и обслуживание. Доставка всегда в срок, бывает даже раньше. НО единственный минус для меня, это минимальная сумма заказа 2000р в интернет-магазине.

Отличную работу интернет магазина омрачили сотрудники магазина Связной на Сулимова 50 (Екатеринбург), где я забирала телефон. Я подошла на кассу и сказала, что хочу забрать заказ из интернет-магазина. Продавец Дарья (на бейдже: «управляющая магазина») молча посмотрела на меня, уткнулась в монитор, потом, не сказав ни слова, куда-то ушла. В итоге выяснилось, что Дарья занималась каким-то другим вопросом и мою просьбу просто предпочла игнорировать. Второй продавец на мое предложение подойти попозже пробубнил: «Как хотите». Я решила-таки дождаться. Не прошло и 30 минут, как мне смогли выдать заказ, забыв, кстати, сдать 10р – мелочь, конечно, но сам факт. Частично я расплачивалась баллами по карте клуба связной, поэтому окончательную сумму наличных я не знала, а то что не дали сдачу поняла по чеку уже дома. Плюсы: быстрый заказ, вежливый специалист, позвонивший из инет-магазина. Скидка ко Дню Рождения. Минусы: команда игнорирующих клиентов ленивых сотрудников-молчунов при выдаче заказа.

Заказывал телефоны и регистратор. Работой доволен. Всё чётко и хорошо. Единственно что надо сделать-это поднять уровень квалификации продавцов. Провести обучение.

Заказывал несколько товаров, все отлично, быстро привозят. Единственное что бесит, это продавцы с их вопросами о страховке и дополнительных опциях. Мне надоело выслушивать о страховках, чехлах и картах памяти и каждый раз отвечать - нет, мне ничего не нужно. Я бы купил вместо страховки, возможность не отвечать на эти все вопросы. Еще бесят продавцы в самом магазине со своими бонусами, страховкой. Зачем меня спрашивать обо всем еще раз? Меня хватит еще на пару заказов в связном максимум, если все так будет продолжаться. Насчет качества товаров нареканий нет.

Обслуживанием доволен. Быстро, вежливо. По моей просьбе оперативно сменили место доставки- на работу вместо квартиры.

вчера 07.10.2012г заказала электронную книгу Pocketbook 613. консультат был очень вежливым ,вошел в мое положение. и осуществили мне доставку через 3 часа после заказа. Большое спасибо за вашу работу и прекрасное ,уважительное отношение к клиенту.Побольше бы таких магазинов и консультантов ,которые нацелены на результат в своей работе. Удачи.Вам!!!

Хороший магазин!Отличное обслуживание!

Это мой первы закз в этом магазине.Менеджер сязался очкеь быстро,все подробно рассказал,уточнил по какому адресу доставить.Товар пришел раньше назначеного срока,все работает.Спасибо

Заказывала несколько раз. Доставляли всегда вовремя. Единственное неудобство - проблемы на сатйе - товар в корзину откладывается, но не оформляется в заказ, т.к. его нет в наличии. Но всё решается при звонке в службу поддержки.

Заказывал неоднократно, более пяти раз. По акциям и с учётом баллов - очень адекватные предложения бывают. По последним двум заказам были нюансы, магазин оперативно помог их решить уже после совершения покупки. 1.Заказал Sony SLT-a57 с объективом 18-135, доставки пришлось ждать 2 недели, при получении оказалось, что бирка с нужным мне комплектом была наклеена на модель SLT-a37, которая ниже по характеристикам и дешевле на 20%. От получения пришлось отказаться, на месте заменить не смогли, а в колл-центре предложили перезаказать, только товар уже подорожал на порядок. Пришлось отказаться от покупки. 2.Далее заказал Sony SLT-a65 при получении в коробке не оказалось гарантийного талона. Продавцы заверили, что гарантия будет действовать по кассовому чеку. После решил получить подтверждение этому у производителя, позвонил в колл-центр Сони, там сообщили что для гарантии нужен талон и он должен быть в коробке, но раз его не оказалось, нужно обратиться к фирме – продавцу. Позвонил в Связной там выслушав проблему сказали, что ничем помочь не могут, проверяйте комплектность при получении, если Вы забрали без гарантийного талона, то это Ваши трудности, гарантия действовать не будет, талонов у нас нет. П.С. После написал в службу поддержки и гарантийный талон мне привёз курьер через пару дней. Теперь рекомендую этот магазин всем своим знакомым.

Брал нетбук по акции, получилась довольно внушительная скидка. Качеством обслуживания доволен, качество товара тоже нареканий не вызывает. Спасибо.

Хорошую услугу придумал магазин 'Связной' - доставка товара, в указанный мной магазин. Заказал на сайте, со скидкой в 5%, обещали доставить заказ(2110034) с 7 по 12 октября. На самом деле доставили 4-го октября. Оперативно, это приятно. Что не понравилось. Не понравилось ограничение в миниальном пороге по цене - заказать нужно на сумму не менее 2000 рублей. Мой заказ (карта памяти и карандаш для чистки матриц) тянули только на 1500 рублей, хорошо, что товарищ помог и заказал вместе со мной. В итоге перевалили за две тысячи. А если бы я не нашёл компаньона? Пришлось бы искать товар в других магазинах. Хотелось бы, чтобы было отменено ограничение по цене. Вот это моё пожелание.

Неоднократно пользовалась услугами данного магазина. Обычно все нравилось и устраивало. Но в последний раз я воспользовалась магазином по другому адресу и осталась разочарована. Заказанный чехол к заказанному телефону не подошел. Я от него хотела отказаться, мне сказали тогда этот телефон мне продадут по другой цене... Потом подошел старший менеджер, и оказалось что можно сделать возврат чехла, что меня больше всего удивило, это то, что сотрудник предложил сделать это старшему менеджеру, т.е. просто ему не хотелось этим заниматься. Когда попросила начислить баллы за покупку телефона на карту, снова оказалось проблемой. В итоге мне почему-то не предложили выбрать чехол, который все-таки подойдет к телефону ну и настроение испортили ((( Адрес магазина: г.Щелково, Пролетарский проспект, д. 7а

03.08.2012 приобрели в магазине телефон HTC Sensation XL за 18990 руб. Гарантийный срок товара составляет год и дополнительно была приобретена гарантия еще на 2 года. Через три недели перестал исчезло изображение, не было подсветки дисплея. Аппарат был отправлен 30.08.2012 на гарантийный ремонт. Пришел телефон 23.09.2012 и проработал 3 дня, после чего возникли те же дефекты. Продавец сказал снова отправить на гарантийный ремонт. Но мы отказались, т.к. телефон видели только три недели, а он необходим для работы. Мы написали претензию на возврат денежных средств, которую Связной должен был рассмотреть в течение 10 дней. Завтра срок истекает, а ответа никакого нет и мы будем вынуждены обратиться в суд. Адрес магазина г.Домодедово, ул. Каширское шоссе, д. 49.

Обратилась за покупкой в рассрочку в маг. на Полянке покупала ноут за 11990 мне навязали гарантию и флешку заявив что без этого кредит не оформят.Про гарантию узнала уже при оплате оформив кредит .1ч.47мин. мне оформляли чек при одобренном кредите.По поводу навязанной гарантии обращусь в Роспотребнадзор пусть проеснят почему при покупке ноутбука я обязанна купить их гарантию, я хочу деньги обратно!!!