К
Круглов Михаил оценил 14.10.2012
Оценка:
Присоединяюсь к Viki , так получилось,что я делал несколько заказов подряд. Очередь,т.к. интернет заказы обслуживает один человек и к тому же уходит на обед (замены ему нет)-(мне добиратся до магазина с области на автобусах).В последний раз заказывал телефон,когда приехал забрать, то оказалось ,продать мне его хотели с витрины (где его терзали покупатели),да ещё и оказался бракованным. Замены не нашли.Обидно. Про скидки обещанные :полный неадекват...со стороны службы поддержки...стараются сделать всё,чтобы не давать эти коппейки. Это всё организаторские косяки...к милым продавцам претензий не имею!!!Один из номеров заказа – 2160963.
Д
Дмитрий Дмитрий оценил 14.10.2012
Оценка:
Купил смартфон, через пару дней заметил что совершенно не держит заряд, принес в магазин, написали заявление, забрали на экспертизу. Походил пару недель со старым телефоном, пришло уведомление что дефект подтвержден и могу приехать на обмен. За время пока ждал ответа прочитал много отзывов о поголовном браке у данной модели, остановил свой выбор на другой. Предварительно убедившись на сайте связного о наличии нужной мне модели в продаже (наличие в Оренбурге-много, было написано в описании нужной мне модели), поехал в тот магазин где покупал предыдущий. На мою просьбу поменять мой телефон хамоватая барышня сказала что такого телефона нет на данной точке, выбирай другой. А мне нужна конкретная модель. Я предложил ей посмотреть на какой точке такой телефон есть и я сам доеду туда. На что мне она сказала что я обязан брать телефон только у них. На мою просьбу в таком случае вернуть мне деньги мне сказали что заявление у меня оформлено на ОБМЕН а не на возврат денег(хотя при оформлении меня никто и не спрашивал, продавцы когда оформляли, между собой перекинулись'что на обмен пишем? -да на обмен'). я попросил тогда чтоб им привезли этот телефон с другой точки- так тоже нельзя. Спросил как мне быть, услышал 'Ну а чо я свой штоль телефон вам отдам'. От столь любезного предложения я отказался. На этом барышня отвернулась и стала заниматься другими клиентами. К счастью через пару минут освободилась более воспитанная продавщица и предложила мне как вариант заказать через интернет магазин нужный мне телефон. Так и поступил. НО теперь я получается физически привязан к конкретному магазину с этой хамоватой барышней, и к тому же не удобно для меня расположенному(на момент покупки первого телефона было удобно), это большой минус-раз. Большой минус номер два - получается каждый магазин независим от другого? Если я не могу взять товар на другой точке по обмену? В чем тогда смысл СЕТЕВОГО магазина, если я получаюсь привязан к конкретной точке? Неприятненько получилось.Жду телефон.
А
Аноним оценил 14.10.2012
Оценка:
Заказ № 2171077 от 13.10.2012 В параметрах заказа поставил оплату пластиковой карточкой при получении товара через переносной терминал. За час курьер отзвонился и сказал, что 'что-то там у них сломалось и интернет не работает...' вообщем идти тебе, дорогой клиент к банкомату за наличкой. Я не против прогулок по воздуху, но как-то странно, что у такого крупного магазина нет резервных вариантов удалённой оплаты за товар. Поскольку телефон был нужен, пришлось идти до ближайшего банкомата и получать наличку. Что сказать... Русский бизнес во всей своей красе. В будущем буду стараться избегать отношений с вашей компанией. К доставке, курьеру, качеству товара претензий нет.
Ч
Чижов Миша оценил 14.10.2012
Оценка:
Заказал 3 ноутбука без установленной заранее операционной системы (ОС). Доставка была организованна быстро. ОС установил на 2 ноутбука. На 3 ноут установка не удалась. Решил вернуть покупку в магазин, но получил отказ продавца, мотивировавшего тем что мол типа эта сложная система, которая должна пройти специальный осмотр. Хотя 2 недели еще не прошло и согласно законодательства мне должны были вернуть деньги. В итоге мой ноут отдали по гарантии на починку. ИТОГ:покупая вещи в этом магазине Вы играете в рулетку. Вам повезет, если товар будет в целостности, а если нет то придется столкнуться с проблемами
А
Аноним оценил 14.10.2012
Оценка:
Заказала через интернет магазин электронную книгу по 1 цене, при выдаче заказа цена была другая. Через неделю книга сломалась! Обидно, так как товар не дешевый. Возврат оформлялся около часа (кстати параллельно со мной был возврат телефона), с выражением на лице 'надоели уже вы, мы не для этого тут работаем', при явном браке товара товар направлен на экспертизу с непонятным решением через непонятное количество дней. Раньше такого в 'Связном' не было!
Б
Беляев Сергей оценил 13.10.2012
Оценка:
Доставка была в срок, цены адекватные, 4 за слова курьера то что проверять не надо если что по гарантии отнесёте, а у сенсеита нету авторизированного сервиса в Питере. Делаю покупку в 3 раз всё нравится.
vi
vitron79 оценил 13.10.2012
Оценка:
заказывал в интернет-магазине Связной телефон,всё замечательно,низкие цены,хорошее и быстрое обслуживание,обязательно буду советовать друзьям и сам ещё не раз буду покупать в Связном,спасибо
Р
Руднев Валентин оценил 13.10.2012
Оценка:
Работают четко. Нареканий нет. Искал Cowon X7, в трех других магазинах откровенно продинамали, но в Связном, по счастью, всё в порядке.
К
Канев Игорь оценил 13.10.2012
Оценка:
Заказывал фотоаппарат Nikon l810 и аксессуары, №2112041, заказ пришел на день раньше. Удивился даже.. Всем доволен, буду и в дальнейшем заказывать.
К
Кобляков Василий оценил 13.10.2012
Оценка:
Доставили быстро ( зак. 2143094) заказывал 8 окт. привезли 9, хотя срок поставки 5 дней от даты заявки. Качество товара устроило.
К
Ким Алексей оценил 13.10.2012
Оценка:
Довольно таки приятный магазин , в небольших городах вроде того где я нахожусь просто находка,оплата при получении и прочее , персонал в Инет магазине приличный ,не плохо разбирается в конфигурациях товара.... Связной вроде как не был замечен в каких либо скандалах о серый сотовых и прочее. Мои заказы - 2124448 30.09.2012, 1377364 17.02.2012,
Ч
Чепрасов Алексей оценил 13.10.2012
Оценка:
Заказывал в интернет-магазине Связной планшетник Acer Iconia Tab W501 и, чуть позже, навигатор EXPLAY PN-965 - все это с доставкой в ЯНАО, г.Новый Уренгой. Заказы приходили вовремя (даже чуть раньше заявленного). Персонал в салоне - вежливый, только вот кажется - немного не хватает профессионализма - молодые ребята-девченки еще - поднаберутся знаний в процессе работы. С Acer Iconia Tab W501 случился гарантийный случай - перестала регулироваться яркость экрана - яркость только на максимуме. Сдал в салон по месту оформления-покупки - без всяких претензий быстренько описали деффект и приняли. Ждал оговоренные 45 дней (подмену аппарату не брал - не было надобности) - вернули починенный (замена материнской платы), но - с тем же деффектом!!! - яркость не регулируется! Сдал опять, но уже на диагностику с претензией на замену или возврат денег. К этому времени потерял кассовый чек о покупке, но у меня его опять же описали и приняли совершенно без проблем и лишних проволочек, написал лишь заявление об утере чека - пробили по базе мой заказ и все восстановили! В итоге скажу - ребята молодцы, стараются, чувствуют, что кругом конкуренты и с клиентом надо быть вежливым! PS: - в итоге планшетник Acer признали неремонтопригодным и отдали обратно деньги. На них я купил нетбук 11.6', но это уже другая история!
А
Аноним оценил 13.10.2012
Оценка:
Приобрел регистратор. Он оказался нерабочий. Пришёл В магазин с целью ремонта или замены. Ремонт сказали займёт много времени чутли не месяцы, т.к. в Красноярске нет возможности отремантировать. Тогда я попросил вернуть деньги за него. И написал заявление на возврат регистратора. Они принимать отказались, сказали что у них есть бланки заявления и я должен его подписать. Их заявление не отражает истиного дела и нарушает мои прова. Принять моё заявление и принять регистратор по акту приемо-передачи также отказались, что является нарушением закона о Защите прав потребителей начиная ст 18, 19, 20 и выше. Я предложил их отказ зафиксировать, на что их сотрудники начали угрожать что вызывот охрану и что бы я убирался и сказали если они возьмут регистратор, то у них будут проблемы с их руководством. Это было в Магазине Мира 98 г. Красноярска
Б
Бондарь Евгения оценил 12.10.2012
Оценка:
Я не довольна работой интернет магазина и магазином 'Связной' в частности. Мной через интернет был сделан заказ № 2160568 сотового телефона, через час после заказа позвонил оператор для подтверждения заказа и уточнения его доставки, договорились, что телефон будет доставлен в адрес магазина на следующий день (магазин находиться на другом конце города). Приехав на следующий день в данный магазин, продавцы сказали что ничего не знают про доставку и чтоб я сама узнавала где находиться мой телефон. Позвонив в главный офис мне сообщили, что мой телефон будет в этом магазине через ДВА дня. Вот так работает Связной. В следующий раз буду стороной обходить ваш магазин.
н
несобака Чихуахуа оценил 12.10.2012
Оценка:
Возмущена обслуживанием в магазине по адресу Пермь, Мира 69. 6 октября выкупала фотоаппарат, заказанный в интернете. Час простояла в очереди из трёх человек. Продавцы работают очень медленно и непрофессионально. Передо мной у клиентов потеряли карту магазина и отрицали это. Когда очередь дошла до меня, Любовь отказалась меня обслужить. Менеджеры не умеют даже искать заказ по номеру и вставлять батарейки. После проверки комплектации, менеджер не положил шнурок для крышки ф-та, что обнаружилось только дома. Книга жалоб заполнена, но меры не принимаются. На отзыв на сайте тоже не последовало никакой реакции.
С
Столбовой Владимир оценил 12.10.2012
Оценка:
Заказывал телефон, все прошло без сбоев, понравилось смс-информирование об этапах заказа (комплектуется, передан в отдел доставки, время доставки и т.д.), правда доставили на пол часа позже заявленного времени,но курьер отзвонился и предупредил об этом . В целом работа магазина организована хорошо, утром я заказал, а вечером товар уже был у меня.Остался доволен. Не понравилось , что для заказа товара обязывают регистрироваться,из-за этого даже хотел отказаться от их услуг.
On
One Blind оценил 12.10.2012
Оценка:
Вполне удобный магазин. Заказал на сайте, позвонили в пределах часа. Много рекламы и много лишних предложений. Это действительно утомляет. В остальном - подтвердил заказ. Заказ привезли в магазин 'Связной' у дома, на день раньше срока, что приятно. Сходил, оплатил, забрал покупку. Буду пользоваться еще их услугами, если таковые потребуются.
Ф
Файрушин Дамир оценил 12.10.2012
Оценка:
Заказывал планшет,всё понравилось,особенно хорошая скидка магазина,Забирал заказ в интернет магазине по ул. Кирова. продавец Сидельникова,по вем вопросам ответила вежливо и профессионально всем покупателям. Будем дальше сотрудничать с вашей фирмой...
М
Марцинковский Дмитрий оценил 12.10.2012
Оценка:
Заказал два телефона samsung s5610. Привезли вовремя, гарантийники заполнены, коробки опечатаны. Рекомендую магазин для покупок.
Е
Елена Беляева оценил 12.10.2012
Оценка:
Довольно доступные смартфоны, я выбрала Samsung S6102 galaxy Y duos, очень довольна обслуживанием и быстрой доставкой
К
Кучковский Анатолий оценил 12.10.2012
Оценка:
Не первый раз делаю заказ в этом магазине. Скидки настоящие, возможна оперативная бесплатная доставка в магазины сети связной в подмосковье (самовывоз), что очень удобно! Претензий высказать не за что. Единственный совет - при уточнении заказа менеджером, с осторожностью относитесь к 'спецпредложениям' по 'сегодняшним акциям', товар предлагают отнюдь не по низким ценам (что нормально - окупаться как-то надо).
de
deofol оценил 12.10.2012
Оценка:
Всегда сравниваю цены во многих магазинах, и почти всегда в Связном покупаю по этому критерию. К сервису доставки, а так же к работе консультантов никаких замечаний нет.
К
Костина Марина оценил 12.10.2012
Оценка:
Спасибо, большое! фотоаппарат получила. Очень довольна!Воркута. Марина
Т
Тюльсен Мария оценил 12.10.2012
Оценка:
Заказал телефон, грамотно ответили на мои вопросы.Доставили быстро, за это им огромное спасибо!!!!
Р
Романенко Элина оценил 12.10.2012
Оценка:
Приятное обслуживание. Все четко: перезвонили быстро, согласовали заказ, а также предложили дополнительные услуги, доставили в срок, еще и скидку хорошую сделали! В общем, осталась всем довольна! А сегодня еще прислали SMS 'Спасибо за покупку!'! Мелочь,а приятно! )))
Л
Леденцова Ольга оценил 12.10.2012
Оценка:
Отличный магазин. На днях сделала заказ, сразу же перезвонили, уточнили. Курьер приехал в назначенный день. Никаких нареканий. Все отлично! Очень понравилась навигация магазина - выбираешь товар, к нему сразу же предлагаются аксессуары и всякое-разное в помощь, не надо лазить по вкладкам и искать, все сразу видно! Да и цены магазина приятно радуют. Спасибо команде Связного за прекрасный сервис, доброжелательность и культуру!
gr
groudon groudon оценил 12.10.2012
Оценка:
Планшетник у меня уже есть ( заказанный кстати в этом же магазине) а тут поняла, что мне для полного счастья не хватает держателя для него. Так как во время первой покупки, почему то не пришло в голову его купить, решила заказать сейчас. Все быстро заказала, и на следующий день забрала из магазина не далеко от дома. Доставили заказ очень оперативно. Даже раньше оговоренного срока, позвонили и сказали, что могу забирать. Приятно, когда люди стараются для того чтоб покупатели были довольны.
З
Зеленов Александр оценил 12.10.2012
Оценка:
Заказал гарнитуру к телефону и кожаный чехол (заказ 2153689). Отзвонились оперативно, привезли же с небольшим опозданием, но это по сути неважно. Ставлю столь низкую оценку, потому что чехол Prime Classic для Sony Xperia Sola (черный) к заявленному телефону не подходит! Телефон туда в принципе влезает, но с большим трудом, страшно даже заталкивать. И отнимает это много времени. Аналогично с извлечением. Т.е. чехол определенно предназначен для телефонов с несколько меньшими габаритами. Пользоваться же им с телефоном Sola невозможно! И не похоже, что для данного телефона он растянется. Собственно, на упаковке от чехла непосредственно нигде не сказано, что он именно для Xperia Sola - наклейка с данной информацией сделана похоже уже магазином. Возникает вопрос, как же проверяли, когда выбрали указание именно на этот телефон... Короче говоря, часть денег ушла вникуда, чехол лежит дома, телефон все так же без чехла, настроение несколько испорчено. Даже не уверен, что можно сдать данный аксессуар обратно.
А
Аноним оценил 12.10.2012
Оценка:
Покупал телефон в кредит, кредит был предоставлен ОТП-банк, и в кредитный договор они автоматически вписали страхование жизни. В договоре было прописано, что эта услуга добровольная, но сотрудники 'Связного' отказались принимать у меня документы с отказом от этой страховки. На горячую линию банка звонить, естественно, бесполезно, так как никто никогда там трубку не возьмёт. Сделал вывод, что 'Связной' в доле, т.к. в условиях цейтнота у меня не было возможности устраивать разборки, и пришлось подписаться под страховкой. Вывод: магазин, конечно, хороший, но надувают также, как и везде.
А
Аноним оценил 12.10.2012
Оценка:
Всегда считал 'Связной' хорошим магазином. Заказывал несколько раз технику себе и друзьям. Однако, как дело дошло до возврата, впечатление о магазине испортилось. 02.10.12 приобрел беспроводной маршрутизатор Tp-Link 3020 (заказ 2098753). После покупки и проверки выяснилось, что он некорректно работает с модемом Yota LU150 (разрывы соединения). Вернуть деньги в магазине отказались. Сказали, что могут принять только на проверку качества. Сейчас роутер на проверке, использовать модем без него не могу. Вопрос: неужели нельзя было просто вернуть деньги, не создавая неудобств покупателю?