Связной

Из-за отсутствия на их сайте информации о наличии конкретного товара в конкретном магазине, пришлось позвонить им и выяснить где конкретно в Краснодаре можно купить нужный моему другу маршрутизатор. Позвонил - молодой человек быстро оформил мне заказ №2487194, через час мне пришла смс, что товар уже в магазине, а ещё через час друг заехал к ним и спокойно купил его - всё довольно оперативно. Но если бы на сайте была полная информация о наличии товара в конкретных магазинах, то я бы сам, без звонка к ним, определил куда поехать другу и купить товар!

Заказал вчера фотоаппарат Panasoniic Lumix GF3K/ номер заказа 2482730, при заказе по инету обещали доп.скидку на 550руб., но только в черном цвете, на белые корпуса она почему-то не распространяется, написали что смогу забрать через неделю, сегодня с утра приходит СМС, что могу приехать и забрать, что я и сделал в течение часа. Обслужили быстро, четко и вежливо, все порадовало. Предыдущее общение со Связным было омрачено: 4года назад в их розничных магазинах-купил жене в подарок на день рождения за 15тыс.сотовый Самсунг-не прошло и месяца он сломался. Гоняли по своим сервисам, ждали максимально положенные по закону 3 недели (без телефона!!), выявили и так очевидный заводской брак и предложили поменять на что-то еще. Я хотел забрать деньги- не дали, навязав Самсунг попроще за 8тыс. и за 7тыс 'на сдачу' фотик Сони W115(редкое барахло, как оказалось). Не прошло и 2-х недель очередной самсунг сломался-по опыту созвонился поехал в сервис, оказалось, теперь надо ехать в другой сервис на конец города, промурыжыли еще 3 недели, вердикт-тот же - заводской брак.Поехал в магазин в Меге требовать денег-попытались навязать замену. Тут я уже взбеленился и без денег решил не уезжать. Сказали, что нет директора, без него денег не дадут. Когда я его отловил через пару дней хотел сразу челюсть ему вынести, видя что я в бешенстве деньги сразу отдали, но осадочек-таки остался, дисконтную карту за первую покупку замылили, выдали только на фотик за полцены от первой, короче как-то так. Надеюсь, что с их интернет-магазином все будет тип-топ, не как с ихней же розницей. Сам новый фотик еще поюзать не успел, первое впечатление-отлично, судя по отзывам лучше него да еще за эти деньги 10440руб ничего и нет, а связной предложил лучшую цену и приятное на этот раз обслуживание. Пришла смс с просьбой оставить свой отзыв, что и исполнил, если будут косяки в дальнейшем-напишу.

Отличный сервис. Есть проблемы с персоналом, но это издержки производства.

заказ 2392475 Заказывал планшет Huawei MediaPad 10 FHD + 3G. Работа интернет-магазина порадовала! Всё чётко, быстро и в обговорённые сроки. Заказ был доставлен бесплатно в наш местный магазин 'Связной'. Что особенно порадовало, так это то, что деньги заплатил по факту получения товара, никаких предоплат! Молодцы! )

Заказ 2416079. Доставлен 12.12.12 Все замечательно!

Интернет часть магазина очень приличная.Минусы только на выдаче.Слишком жарко.Менеджеры в поло, а клиенты-то в пуховиках ждут своей очереди.В корне неверный подход!.И мои извинения Николаю: я бы мог и подождать, пока он без очереди обслужит своего знакомого, и ему не пришлось бы затягивать выдачу моего заказа № 2466062.Надеюсь, это частный случай, а не стиль работы.

Все хорошо,заказ пришел вовремя.Оплатил бонусными спасибо,одна заминка,когда я пришел забирать товар,он только приехал и его долго искали.пришлось подождать полчасика.Ребята адекватные,я доволен.Про устройство не могу сказать это подарок на НГ,не пробовал еще.После возможно отпишусь.Заказ 2431386

В интернет-магазине радует простота заказа (без регистраций), круглосуточная клиентская поддержка, быстрая доставка. Много магазинов по всему городу.

Очень понравилось, качество товара, исполнение заказа. Один недостаток неуважительное отношение продавцов.

Все здорово: заказала фотоаппарат, сделали скидку за заказ на сайте, но... бесплатная доставка только от 2000 руб ( что неупомянуто на сайте). Стало быть скидка улетучилась.(((

Несколько лет назад заказывал в этом магазине хороший фотоаппарат. Доставка была на высшем уровне. Технику привезла приятная, обходительная и очень вежливая девушка, заблаговременно позвонив мне 2 раза за 2 часа и за полчаса, что бы я никуда не уходил. После, уже вечером, мне позвонил менеджер для выяснения качества доставки. Был очень доволен. Теперь же, такое ощущение, что на службе доставки стали очень экономить. После сделанного мной заказа на официальном сайте связного, я с утра получил смс-уведомление о том, что мой заказ будет мной получен с 13 до 18 часов. До 17 часов от курьера не было ни слуху ни духу. Начали беспокоиться, звонить. Нас уверили, что к 18 мы заказ получим. Естественно к 18 никто не приехал и, даже, не позвонил. После 4-го нашего звонка в районе 18.40 и подачи жалобы нам втечении 15минут позвонил-таки сам курьер и сказал, что он скоро приедет на ломаном русском языке. Товар привёз только около 19.15 человек непонятной национальности с большим трудом говорящий по-русски. Естественно ни о вежливости ни об обходительности речи тут быть не могло. 3 звезды только за то, что доставили всё-таки тот товар, который я хотел, и в рабочем состоянии. За сервис и одной жалко.

Начиналось все неплохо, заказала в магазине МФУ HP (заказ № 2411292), устроила и цена, и обещанная быстрая доставка. Перезвонили, подтвердили заказ в течение 20 минут. Доставка планировалась на следующий день с 8 до 13. На следующий день в 12 перезвонили из службы доставки, долго извинялись, попросили перенести время доставки, т.к. у них нет свободных терминалов для оплаты картой. Вопрос, зачем предлагать такую опцию оплаты товара, если терминалов не хватает??? Ладно, договорились, что курьер приедет вечером. В 18.00 позвонил курьер, опять же сообщил, что терминалов нет, если я оплачу наличными, он доставит мне МФУ. Еще раз задавшись вопросом (см выше), согласилась. Как и обещал, курьер приехал через 1,5 часа, привез МФУ. Сдачи у него, как водится, не оказалось, но это мелочи по сравнению с почти детективной историей с кассовым чеком. Показав мне кассовый чек, сказал, что он его заберет, в магазине все оформят, и мне его привезут через два дня. Первый раз столкнувшись, что в обмен на деньги, не получаешь никаких документов, позвонила в магазин, где мне все подтвердили. Итого прошло больше недели, никто не звонил и не пытался привезти мне кассовый чек. На мой звонок в магазин, сообщили, что - внимание! - 'чек оформляется' и со мной свяжутся 'в ближайшее время', чтобы сказать в каком магазине я смогу забрать свой чек. Вопросы, что именно делают с уже пробитым чеком, и когда наступит все-таки 'ближайшее время' остались без ответа. А так хорошо все начиналось...

Странный магазин, оч. долго отпускают, после всего подписали меня на свою спаммерскую рассылку!!! Еще прислали 6 смс о готовности заказа!

Жду доставки 4 сутки. В первый раз хотя бы позвонили. Теперь полностью тишина. Оператор говорит, что передано в доставку и все. Доставка товара крайне отвратительная. Заказ 2439994. Заказывайте в другом месте!

Заказ #2465235 Планировался подарок ребенку. Доставка обещана на следующий после заказа день. 2 дня ожидания, 4 обращения в службу поддержки, со стандартными ответами операторов: ' С Вами свяжутся в течение 10-15 минут'. Ни заказа ни звонка.

Не знаю, тут такие радужные отзывы... Прямо-таки неудобно писать негатив, но придется. Заказали сегодня телефон, доставка с 13.00 до 18.00, пришла куча СМС-сообщений типа: ваш заказ обработан, ваш заказ передан в службу доставки, ваш заказ везет курьер и т.д. Время 20.00 ни курьера, ни заказа. Все-таки такой достаточно большой магазин, ну стыдно так косячить!

Долго искали жене смартфон Samsung Galaxy S,купили в Связном за 13990,сразу обратили внимание что телефон теряет связь с картой памяти(решили не заморачиваться 8 гигов встроенной памяти хватит,хотя как окажеться потом зря)через 9 дней перестал работать вибро звонок,отнесли в салон чтобы поменят. Продавец предложил обновить програмное обеспечение,взял аппарат и удалился в поисках WI FI,попросив нас подождать в салоне,пришел через 30 минут без результатов,поменять без экспертизы отказались,оформили заявление,через 10 дней как не кто не позвонил как обещал директор магазина,пришлось самому звонить в тех поддержку,результатами были удивлены 'ВАШ АППАРАТ СНЯТ С ГАРАНТИИ В СВЯЗИ С НЕПРАВИЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ: НАЛИЧИЕ ВЛАГИ И КОРОЗИИ В АППАРАТЕ' Мы с женой в шоке,какая влага ,какая корозия. Написали заявление претензию,но думаем бесполезно. Что за отношение к клиентам,продали утопленный телефон,а мы теперь расплачиваемся. Разочаровалися КОМПАНИЕЙ СВЯЗНОЙ полностью

пошел сегодня в питере угол художников и луначарского в связной за айфоном пять я 10 минут стоял у витрины чтоб ко мне кто не будь подошел !!!!!! в конце когда выходил продавец ехидно спросил вам помочь)) больше в связном покупать нечего не буду испортили воскресный вечер((((

Купила телефон за 25 000 рублей, через пять дней он выключился и больше не включился. Сдала телефон в магазин, сказали надо проводить экспертизу, ответ придет в течении 2 недель. Недавно я позвонила узнать что с телефоном, девушка ответившая сказала что телефон находится в статусе гарантийного ремонта! Сходив в тот магазин где я сдавала телефон, мне сказали что они не в курсе дел, попросили подождать. По закону, если в телефоне заводской дефект, я могу спокойно забрать свои деньги, а в связном говорят обратное. Никто ничего толком не говорит, надо ждать типа максимум 35 дней пока не закончится ремонт. Потратила такую большую сумму, в итоге хожу без телефона и без денег! Буду разбираться через юридическую компанию.. Вот так и покупай что либо в связном!

Отвратительное обслуживание.Заказала в пятницу вечером электронную книгу и карту памяти к ней на сайте, поставила время доставки поставила 13.00-18.00. в субботу в 9.00 мне позвонила оператор подтвердить заказ, сказала, что курьеры очень загружены, предложила перенести время заказа 18.00-23.00. У меня не получалось вечером забрать заказ, договорились перенести заказ на сегодня, воскресенье, время доставки 8.00-13.00. Пришло несколько смс с подтверждением заказа, сегодня с утра пришла смс, что заказ передан курьеру. В 12.45 звоню оператору уточнить, где же мой заказ, время то уже почти 13.00...на что мне ответили, что свяжутся со складом, и они мне перезвонят мин через 10, сообщат информацию,где заказ. Прошло полчаса - тишина, звоню второй раз, та же ситуация, не знают где курьер, бла-бла-бла, перезвонят через 15мин, скажут где что и в чем дело. Сижу дома,как привязанная, опаздываю везде, где только можно. Проходит еще полчаса и снова тишина. Звоню третий раз, в бешенстве, а мне говорят, вы знаете, мы тут пятые айфоны развозим, уж очень много их заказывают к новому году (типа вы со своей электронной книжкой вообще не в тему...)!!!Слов нет!!!Никто не знает,где курьер, когда он приедет, хотя бы примерно, соединяли меня с пятью человеками с разных отделов, и все мычат в трубку одно и то же. В итоге вот, отменила все дела и встречи, просидела весь день дома, сейчас время 20.45, до сих пор не знаю где мой заказ, привезут ли его вообще. Никогда больше не буду ничего покупать здесь. и вам не советую.

не компетентные консультанты грубые консультируют не верно а потом говорят что мы люди тоже можем ошибаться. Деньги не возвращают если не устроило... Не магазин а полное ненастье Не покупайте в Связном ни чего ! Если не хотите испортить себе настроение!

Заказывал видеорегистратор через интернет, были сразу обозначены сроки доставки, при получении заказа пришло смс с подтверждением, а также отправлено письмо на е-мейл, тоже самое при доставке заказа в магазин, товар пришел даже раньше указанного срока, претензий к товару и обслуживанию нет. Номер заказа 2388903. Это у меня первый заказ в этом магазине. Единственное на мой взгляд неудобство при заказе - минимальная сумма заказа 2000руб, за это снял звездочку в оценках.

Очень доволен исполнением заказа, быстро и качественно!

Приобрел ноутбук. Номер заказа 2463428. Удобство заказа через сайт, и доставка заказа на самом высоком уровне. Всё оперативно и согласованно. Немного подкачало качество товара - клавиша 'Fn' срабатывает только в среднем положении, видимо брак клавиатуры.

Заказ № 2435354. Все достаточно быстро и оперативно, единственный минус - вскрытая упаковка у телефона (общая упаковка цела, так что это не курьер), но выглядит абсолютно новым и по его работе, во всяком случае пока (меньше недели), нет никаких замечаний.

Заказ 2452842. Делал срочную доставку в магазин. Привезли в срок. Хорошая цена + скидка Связной клуб = отличная цена! Спасибо Вам за сервис. Поставил бы 5, если бы была доставка курьером.

Заказ, дошел быстро, работает нормально, всем доволен.

Не прочитал на сайте о бесплатной доставке, моя ошибка. Менеджер её не предложил. В остальном всё нормально, доброжелательно, не дорого и в срок. Спасибо! заказ №3366259.

Качество обслуживания в Связном меня приятно удивило. После ночного заказа я получил звонок от прекрасной девушки Марины, которая подтвердила мой заказ. Раньше заявленного срока я получил смс с информацией о доставке заказа. В магазине в митино девушка Нина вместо впаривания аксессуаров и расширенной гарантии помогла проверить устройства и всё упаковать. Спасибо большое, за сервис и умение давать клиенту то, что ему действительно надо - это нормальная цена и заботливое обслуживание.

Отличный магазин. Всегда есть что выбрать. Постоянные акции. Покупал здесь мобильник номер заказа 2448395 привезли в этот же день. Покупкой доволен.