Связной

В тот же день, когда опубликовали отзыв:'Заказала планшет срочной доставкой в магазин 'Связной'. Заказ оформила в пятницу, обещали в воскресение доставить. Сказали ждите смс с инфо о доставке в магазин. Не дождавшись смс, поехала в магазин в 18.00, планшета нет... По моей просьбе продавец попытался связаться со службой доставки. Там ему сказали, что еще есть возможность привезти до 22.00. С курьером вообще связаться не возможно, даже работникам магазина, не говоря уже о покупателях. В итоге, я не стала ждать у моря погоды, купила в другом магазине. А смс мне все-таки пришло, во вторник...', позвонил сотрудник магазина. Извинился... Хорошо что на отзывы реагируют. Надеюсь, что впредь сотрудники магазина будут внимательнее к своим покупателям. И покупатели смогут связываться с курьером, как происходит это в других магазинах. Думаю, услугами магазина еще воспользуюсь...

Заказ №2375217, фотоаппарат Canon EOS 1100D Kit 18-55 DC III Ну какой может быть отзыв, если было указано что при заказе на сайте, действует скидка. В итоге при получении товара никакой скидки не оказалось, а товар в других магазинах оказался почти на тысячу дешевле.

работа интернет-магазина приличная никаких недовольств. вот только при получении товара продавцы были какие то 'замороженные', даже не хотелось брать фотик. такое ощущение, что им вообще безразлична работа всей компании

10 декабря 2012 года на сайте Связного заказала чехол для Google nexus 7 за 990 рублей. Мне перезвонил менеджер уточнить времени доставки заказа (с 18 до 23). Я прождала курьера до 23:40 - не приехал. Позвонив в магазин девушка мне ответила, что курьер не приехал т.к. не успел. Ладно, бывает, договорились о доставке на работу моего заказа на следующий день, т.е.11.12.2012г (с 13 до 18). В 15:30 я позвонила в связной уточнить о доставке товара, на что мне ответили что моего заказа нет в базе данных. После выяснения причин отсутствия моего заказа девушка Ирина пообещала мне что из-за ошибки Связного мне доставят товар бесплатно,но 12.12.12г.На сл день позвонил курьер и сказал что у него заказ на 1190р и за 990р он не поедет.После звонка в магазин мне сказали что та Ирина наврала. На следующий день все-таки договорились о доставке моего заказа с 11 до 18 часов, и позвонив Менеджеру в Связной, уточнить время доставки, мне сказали что курьер все-таки приедит, но не за 990рублей как сказала Ирина, а за 1 190р как было изначально. Я отказалась от доставки заказа. НО!!! это еще не конец. Уже 14декабря мне звонит курьер со словами: 'я приехал. куда заходить'... Ужасный сервис магазина, хамское отношение к покупателям!!! Прошу разобраться и наказать сотрудников за вранье, а курьеров за безответственность!

контора ужасная, никто не за что не отвечает,курьерская служба вообще отдельная песня,заказал S3,через 4 дня ожиданий онулировал,жаль что нет отрицательных оценок,если кому то хочеться почувствовать себя никем в этой жизни, вэлком в связной мск!

Мы с женой находимся за пределами РФ.Жена хотела сделать подарок-сюрприз племяннику с доставкой на дом. Заказала планшет Самсунг на имя папы племянника. Оплатила через Робокассу, номер заказа робокассы 2475139. Оплата с карты Сбербанка. Связной перезвонил и оформил заказ на вечер,но менеджер сообщил что принять его должен владелец карты с паспортом! Ему объяснили что это подарок и поэтому он заранее оплачен.Менеджер ответил что это не приемлемо и они отказывают нам в заказе! И сообщил что это всё во благо клиентам! На все уговоры и объяснения,ответ–вам отказано в заказе!Хотя у Сбера куча защит! Я лично позвонила им в отдел работы заказа. Ответили,что заказ отменен так как это заказ МОШЕННИК! на вопрос «почему?» он ответил: что такие заказы (заказы оплаченные через карту) должен получать только получатель при наличии паспорта и карты. Я спросила, где такая информация указана при оформлении и оплаты через сайт СВЯЗНОГО? Менеджер сказал, что это внутреннее правило компании.Я регулярно делаю заказы в интернете в РФ и за рубежом,и в первые меня обозвали мошенником, и отменили заказ! Затем я позвонила в отдел претензий, где менеджер девушка выслушав меня, сообщила, что я могу оставить устную претензию,и в течении 5 рабочих дней её рассмотрят и дадут ответ!

Ну вот очередной случай 'не типичный для нашей компании'. Заказ №2467681. Заказал около 12.00. Нужно было срочно, поэтому покупку решил сделать в этом магазине.Заказал на работу. Доставка должна была быть с18.00 до 23.00. В 18.00 пршло SMS, что товар передан в курьерскую службу и 'подготовьте ....сумму денег, желательно без сдачи'. Подготовил, сижу жду.....до сих пор. В 23.00 позвонил для уточнения процесса, оператор сказал что курьер мне перезвонит в течение 10-15 мин.,опять сижу жду...до сих пор!!! Могли бы предупредить, что не можете сделать то что обещаете, не торчал бы на работе до ночи.

Потратили мое время в пустую. Хотел купить телефон в по акции 0%. Продавец говорит, что в данный не может оформить, т.к. у него не работает программа, попросил подойти через пол часа. Подойдя через некоторое время, начал оформлять кредит. Оформлял его где то час, ссылаясь на тормознутось программы и под конец сообщил, что в кредите отказано! Супер! Желание у вас что то покупать пропало совершенно.

Был неприятно удивлён действиями сотрудников компании. Очередной покупкой в Связном стал подарок для дочери - PoketBook Pro. Цена былавыше чем в том же dns, но сотрудники Связной, уточнив есть ли у меня карта Связной-банк, сказали что после покупки на неё вернутся бонусные баллы, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОПЛАЧУ Я ПО КАРТЕ ИЛИ НАЛИЧНЫМИ! Удобнее в то время были наличные, курьер привёз заказ, проверил, отдал деньги, на уточняющий 'Будут ли зачислены баллы', он ответил что да, через 2 недели. Прошло 3 недели, но баллы так на карту и не упали, по телефону сказали подождать, мол они непременно будут зачислены. Потом ещё раз сказали подождать. А после как в том анекдоте: - Да кто вам сказал за эту мазу?!) На переговоры по телефону ушли и деньги и нервы, но результат нулевой. Дошёл до какого-то начальника, мы послушаем разговоры, перезвоним... Досадно. С того времени покупки делаю там где действительно и выгодно и обман исключен. И спросить есть с кого. Сейчас снова время подарков и снова та же ситуация когда цены практически равны и снова Связной завлекает скидками и бонусами. Но НЕ ВЕРЮ!

Магазин 'Связной' в Бутурлиновке и сама эта фирма меня у меня оставили глубоко непрятные впечатления . Первоначально мне предложили купить дорогой сотовый телефон в рассрочку Айфон 5 в раасрочку , что меня устраивало .В последствии оказалось что в рассрочке отказано по инициативе банка , которым со слов сотрудников мне был предложен кредит . При этом моя платежная способность и стабильный доход не вызывают каких либо сомнений .Сотрудники мазазина пообещали уладить все на следующий день , сообщая о том ,что в вероятнее всего произошел сбой в програмее при оформлении покупки . Обещали перезвонить на следующий день , но никаких звонков не поступило и в конечном итоге мне пришлось дважды приезжать в магазин и узнавать решение по моей покупке . Итог мне предложили взамен первоначально оговоренной раасрочки взять желаемый товар в кредит. В итоге я потерял время , нервы и не получил желаемое. Мнение о данном магазине сложилось глубоко отрицательное - лохотрон.

заказал фотик привезли во время всрок,я впечатлился.через день заказал у них сот тел с картой памяти,но видно сглазил.(2323706)заказывал 9го числа,доставка была на магазин на 11е,13го ДР у тещи,тел был подарком,тел приехал 14го.итог,испорчен сюрприз,поздравление прошло без подарка.На каждодневные мои звонки в контакт-центр мне отвечали стандартной заученой фразой,что ваш заказ в силе ждите смс потом можно прийти забрать,на вопрос когда придет заказ и смс ответ с пон по пятн((((грустно,хорошо что вообще пришло что то,так что делайте выводы ребята.

Технология доставки и продаж в магазине, видимо, хорошая. Но у меня сложилось впечатление, что если у персонала будет малейшая возможность вас обмануть, то они этой возможностью обязательно воспользуются. Потенциальным покупателям лучше это учитывать. Мира 41, Пермь - с помощью обмана навязали ненужную мне услугу, отказались оплатить покупку используя 'Спасибо от Сбербанка'. Это всё, конечно, мелочи, но не хочу больше с ними общаться.

Покупаю через интернет-магазин Связной в Воронеже в третий раз. Предыдущие посещения проходили нормально и адекватно. Вчера поехал забирать смартфон. Предварительно согласовал доставку по телефону. Девушка оператор сказал, что телефон можно будет посмотреть, и если не понравится оставить в магазине. Прихожу. За стойкой 'прыткий молодой человек': Да, сейчас принесут. Нет посмотреть нельзя. Нам не разрешают. Посмотреть только после оплаты. Пакет чтобы донести покупку не предложил, зато очень резво прикрепил к чеку рекламку: Оцените нашу работу на Яндекс маркете.. Что я и делаю.Уважаемый Связной: расскажите пожалуйста вашим сотрудникам, что впаривание и грамотное продвижение услуги это не одно и то же. И что элементарная вежливость и знание закона о защите прав потребителей -это прямая обязанность работника торговли. С уважением,

Сделал заказ №2419042 смартфон Philips W732. Связной предлагал скидку 7%, быструю доставку в течение суток и желаемый товар. Оператор интернет-магазина вскоре позвонил для подтверждения заказа, предложив прикрепить к заказу чехол для телефона. Доставка произведена в срок, товар надлежащего качества. Первый подвох был в том, что чехол по размеру не подошел и менеджер в магазине сообщил, что отказаться от него не могу, т.к. покупка оформлена одним заказом. Пришлось покупать маленький, теперь уже бесполезный чехол. Также менеджер сказал, что я зря не оформил дополнительную гарантию от связного, т.к. телефон сломается и я не смогу его починить. Чехол в домашних условиях был растянут и в конечном итоге используется по назначению. Но диалог в магазине оставил неприятное впечатление. Телефон отличный! Цена, качество, функционал сочетаются лучшим образом!

заказ 2436095) купил HTC Desire X) порадовала низкая цена и вежливое общение продавца по телефону, когда оформлялся заказ. Пришел, забрал телефон за 5-10 минут) Никак не нарадуюсь покупке)

Заказывал ноутбук Fujitsu LIFEBOOK UH552, номер заказа 2345221. Искал определённую комплектацию, в Связном оказалась самая подходящая цена, кроме того, удобно территориально, можно обойтись без почтовых отправлений, а значит, и без дополнительных трат. Довольно быстро перезвонила девушка, причём, что отрадно, с учётом разницы во времени с нашим краем света. Заказ был ориентирован на Хабаровск, но за время ожидания выяснил, что в моём городе также имеется магазин Связной. Попытался перевести заказ на него, но были озвучены более поздние сроки - отказался от перевода. Сюрпризом стало уведомление об исполнении заказа неделей раньше установленного срока! Что ж, теперь я счастливый обладатель желанной вещи, люди отлично работают, удачи им, благ и поздравления с наступающим Новым годом!

Сделан очередной заказ №2413225, куплен принтер Epson L800 магазин на высоте быстро был доставлен в мой город. Но на счет принтера, который называется в народе на букву *ё*, это оказалась правда. Хотел возвращать товар в магазин обратно пока не вылил половину красок на прочистку нового принтера и он конечно же заработал должным образом, но ведь не докажешь теперь это приходиться смериться с этим в место заявленных 1000 фотографией придется сделать половину из этого((

за доставку снизил, т.к. в Питере только один пункт самовывоза и далеко не в самом удобном месте.

Легко зарегистрировался в магазине, быстро выбрал планшетник. Цена понравилась. Заказал. Проблем с получением товара не было. Кроме СМСки о том, что принят заказ вскоре отзвонились и сообщили о прибытии товара. В общем все хорошо. 5-ку не ставлю, чтоб не зазнавались

Заказала Sony PlayStation Portable E1000 в интернет-магазине.Оперативно оформили заказ,на следующий день уже была доставка.Когда приехал курьер,попросил проверить наличие и целлостность товара.Когда подошло время передачи денег,оказалось что у курьера нет ни копейки денег и тем самым он не сможет сдать сдачу...сказал надо было головой думать и в этот же момент стартонул с места,побояь что я напрыгну на машину наверно)Таким образом я подарила курьеру на новый год почти 400 рублей.А что,так по курьеришь и миллионером станешь!Ужасное отношение к покупателям,постораюсь больше не приобретать товары через Связной,до тех пор пока приличных людей на работу не возьмут!

Я сделала заказ в этом интернет-магазине. Доставку в установленный срок не осуществили и не отзвонились. Несколько раз связывалась с магазином, менеджеры ничего толкового сказать не могли, только говорили, что заявка передана в курьерскую службу и они перезвонят. На следующий день такая же ситуация повторилась. В итоге я заказала товар в другом магазине.

Являюсь (являлся) постоянным покупателем Связного. Вчера получил заказанный навигатор. Заказ 2440546 jn 12/12/12. Поутру, начав с ним разбираться, обнаружил, что сим-карта не фиксируется в отсеке и на экране от нажатий остаются радужные разводы. В техподдержке производителся посоветовали отвезти его обратно в магазин. Перед выездом, позвонил в Связной по федеральному номеру. Девушка железным голосом прочитала, что навигатор - технически сложный товар и весь процесс возврата/обмена проходит через сервис-центр в течение 10 дней. На мой вопрос, а собственно почему? ) Она еще раз произнесла заученную фразу. Господа, Вы нарушаете закон ОЗПП. Согласно ст. 18 в течение 15 дней не имеет никакой разницы какой прибор. Сложный или нет. Это ваша полная отсебятина. Ладно бы еще цены были низкие у вас. Так они средние по рынку. В который раз себя убеждаю, что лучше покупать в сетевых магазинах. Мороки по крайне мере нет с браком. Относительно меня - решил забить на это. Проще выкинуть брак, чем трепать нервы с как оказалось шарашкиной конторой. Теперь уже не советую покупать в Связном.

Добрый вечер! Два дня назад сделала заказ: фотоаппарат, карту памяти и защитную пленку (2440970). Заказала доставку, все замечательно, на почту пришло письмо, оператор перезвонил в течение 15 минут и подтвердил доставку на следующий день. Все бы хорошо, но вот наступил день доставки. В первой половине дня решила проверить состояние своего заказа на сайте, а там меня ждал сюрприз, вместо фотоаппарата, карты памяти и защитной пленки в списке значились фотоаппарат и две защитные пленки... Позвонила оператору, девушка вежливо и культурно выслушала проблему, сообщила, что это вероятно сбой и пообещала все в ближайшее время исправить. Доставку перенесли на следующий день. Я решила, что всякое бывает, поэтому не спешила расстраиваться и с нетерпением ждала свой заказ. Но! через час мне приходит смс, что мой заказ передан в курьерскую службу и внизу странная сумма. Опять захожу в личный кабинет и опять вижу те самые две пленочки, вместо карты памяти в моем заказе. Опять звоню оператору. Вежливый молодой человек, выслушав меня обещает все исправить, только говорит, что фотоаппарат, который сейчас у курьера последний, поэтому мне надо договориться с отделом доставки (точное название структурного подразделения не помню, извините), специалисты которого перезвонят мне буквально через 15 минут. К чести молодого человека хочу сказать, что в личном кабинете действительно появился новый список, в котором присутствовала карта памяти (правда без учета скидки, которая была раньше, но это уже мелочь). Правда через час мне позвонил курьер, которого никто не предупредил, но опять же -мелочи. Уже в менее радостном состоянии я решила, что и такое бывает-подожду. И до сих пор жду. Время доставки давно прошло, ес-но мне никто не звонил, в ответ на мой звонок оператор мне сказал, что у них большая загрузка (а предупредить нельзя?!) и мне перезвонят и договорятся о новых сроках. До сих пор звонят... Думаю об отмене заказа, ибо уже начинаю сомневаюсь в качестве товара-дыма без огня не бывает

В связном, ул. Новослободская. д.36/1, стр. 1 , м. Менделеевская, кассир Константин возможно обманывает покупателей. Он при получении денежной суммы от покупателей не называет ее! Хотя это входит в обязанности кассира - назвать сумму. полученную от клиента. Затем он может сказать. что не хватает определенной суммы (в нашем случае он сказал, что не хватает 1000 рублей для оплаты за соответствующую услугу). На автомате мы отдали данную сумму. Выйдя из магазина - мы заподозрили неладное. Тк сумма была снята с банкомата и сразу после этого была совершена оплата в магазине - те положили деньги в кошелек - достали - передали кассиру. оказалось - 1000 рублей почему-то!!! не хватает. Когда сразу же вернулись в магазин - кассир по имени Константин. как уже было сказано. подошел быстро к исполняющему обязанности директору и что-то ему сказал. После этого на вопросы о 1000 рублей он ничего не отвечал. А на возможность в его присутствии просмотреть камеры - он ответил, что не имеет права смотреть. А только директор. И начал объяснять, мол надо заявление писать, потом его передавать, потом служба охраны будет этим заниматься. Сегодня напишем заявление в полицию. Далее пойдем разговаривать в сам магазин в присутствии сотрудников полиции с директором. Граждане, будьте осторожны и бдительны в этом магазине! Если кто оказался в подобной ситуации будучи в этом магазине - просьба - обратитесь с заявлением в полицию! Давайте отстоим свои права!

7 декабря заказал в интернет магазине Связной комплект осветительного оборудования Fancier FAN020 (номер заказа 2408726), указал срочную доставку в город Калуга.После заказа пришла смс что заказ подтвержден и доставка будет 9.12.2012 с 14.00 до 21.00 и по факту доставки мне поступит смс.В итоге смс так и не пришла, 10-го с утра ходил в магазин куда должны были доставить товар и там сказали что товара нет.11-го звонил на горячую линию, девушка все выслушала и сказала что мне перезвонят в течение 20 минут.В общем так никто не перезвонил.Ну и как расценивать такое отношение?Покупаю в этом магазине не первую вещь, события последних дней нарушили планы, испортили настроение, изменили мнение о магазине в негативную сторону.

Третий день я жду доставку. 1-й день обещали к вечеру - но даже не предупредили, что не приедут. на второй день - сама разыскивала свой заказ, отзвонили только к вечеру с извинениями и просьбой доставить на след.день... И вот я жду - три дня сидеть дома безвылазно и ждать курьера - нереально!!! особенно если даже не предупреждают - сколько ждать и что даже ждать уже не надо...

Обман начинается сразу, на сайте цена 33900, доставка бесплатная, самовывоз бесплатно, но при оформлении заказа почему-то вылезает цена 34490, как это объяснить?

Покупал сначала зеркалку Кэнон ЭОС 1100D. Товар пришел в магазин нормально. В самом магазине менеджер просто достал, настаивая на покупке сумки к нему. В итоге, уговорили меня на покупку 5% скидки на последующие покупки с картой постоянного клиента. Отдал за это 500 рублей. Через 5 дней заказал диктофон Sony ICD-TX50. Диктофон приехал, получил. Но, накопленной скидки 800 рублей на карте не оказалось. Как заявил менеджер - бывают задержки на несколько недель. Не рекомендую к сотрудничеству из-за этих негативных моментов. При покупке учитывал скидку, получалась неплохая цена. Без скидок есть куча магазинов, где не будет подобных накладок и вы купите именно то, что нужно за сумму, на которую рассчитывали. Номера заказов: 2446702 2410409 Лично я сотрудничество с данным магазином прекращаю.

В начале декабря 2012 года приобрел в Связном телефон НТС One S. Процессор : Qualcomm MSM8260 Серия Snapdragon : S4 (заказ 2379873). Претензий к обработке заказа, сроком доставки не имею. Позвонили своевременно. Доставили вовремя и в указанный мною магазин. По внешнему виду он соответствует тому что я видел на сайте магазина http://www.svyaznoy.ru/catalog/phone/224/1481888 НО!! Более подробно знакомясь с данным девайсом, стали возникать определенные сомнения в том, что его начинка соответствует тому, что заявлено было на сайте. Все началось с того, что я так и не смог нигде найти серию процессора - Snapdragon (ни на коробке, ни в данных телефона). Поискав в интернете способы определения процессора, выяснил, что в моем телефоне он совсем не Snapdragon S4, а Snapdragon S3. Т.е. устаревшая серия, помещенная в новую упаковку. Знал бы.. скорее всего не взял бы.. Понятное дело, что таким жульничеством занимается компания НТС (и к сожалению не в первый раз). Однако камень в огород Связного кидаю постольку, поскольку считаю, что магазин всегда должен быть честным перед своими клиентами. И не продавать того, чего нет.. Поэтому просьба отражать подлинную информацию о продаваемом товаре. Так что ставлю трояк.. Осадок остался..

Город Красноярск, магазин на Молокова! При получении заказа 'Sony SmartWatch', решил уточнить срок гарантии. На что мне ответили на аксессуар гарантия 2 недели!!! Я усомнился!!! И попросил уточнить. Оказалось что гарантия 1 год!!! Продавец очень нервный!!! Так и не извинился, что САМ не знает, так ещё и покупателя в ЗАБЛУЖДЕНИЕ ВВЁЛ!!!!!! Прошу разобраться, чтоб других не обманывали!