Связной

все конечно ничего,удобно заказывать с интернета,но я покупала в РАССРОЧКУ несколько товаров, и вместо рассрочки мне девочка-специалист с интернет-магазина связной-екатеринбург по ул. карла либнехта д.22 оформила кредит, со ставкой 55% годовых. переплата с 20 тысяч почти 6 тысяч рублей. возмущена. готовлю документы в суд, и в потребительский комитет... да еще много куда.. меня такая ситуация оскарбила,вывела и разозлила! и молчать не буду!

заказ 2365307-все нормально и без накладок

Заказывала плеер. В принципе положительные эмоции о магазине и доставке. Разве что с доставкой немного по времени просрочили. Курьер опоздал, было довольно критично т.к опаздывала на важную встречу, но в целом все закончилось хорошо.

Я просто в восторге от цены!!! Покупала телефон за 11490! А заплатила 8800! Невероятно приятный сюрприз в 'лице' цены:-) Персонал приятный, но подтверждая заказ, оператор настолько быстро говорила, что мне приходилось переспрашивать ее по несколько раз:-) Очень рада смс по статусу заказа! Огорчила доставка-назначена была с 14-19.00, а привезли в восьмом часу, ну я предпочла все списать на пробки(они сейчас реально НЕРЕАЛЬНЫЕ))))И решила не обижаться на 'связной' ну советую им добавить Еще одну смс 'курьер задерживается':-) заказ 2482998

Заказывал в интернет-магазине в последнее время 2 ноутбука и видеокамеру SONY Bloggie. Главное для г. Пензы - это воэможность выбрать товар, который не доступен в крупных сетевых магазинах электроники нашего города. Второе - адекватная цена. Третье - качество товара (пока вся техника работает, тьфу-тьфу). И доставка - почти всегда доставляют раньше оговоренного срока. Это приятно. Очередной заказ №2401079 доставлен раньше срока на 0,5 суток. Все как обычно - пишла СМС, что товар прибыл - пришел и забрал.

заказ №2366507-все нормально и без накладок, только непонравилось что после заказа звонят и предлагают аксессуары и т.п и непонравилось что в магазине этот же товар и по той же сумме :( думала хоть маленькая да скидка имеетца

заказ 2346641 В декабре приобрёл фотоаппарат ПЕНТАКС, причина покупки - в городе достать данную модель было не возможно. + очень удобно заказывать, особенно если знаешь что хочешь + выбор, нужная мне модель (на момент заказа) предлагалась в 2 цветовых решениях + гибкая ценовая политика,аппарат обошелся в очень приятные деньги, но удивила разница по цветам (согласитесь это несколько глупо один и тот же товар а разница до 1000 р.) Теперь к минусам: 1. Сроки доставки сорваны (как пояснил магазин - из-за гигантских пробок между Москвой и СПб) 2. Магазин не сообщил о приходе товара, хотя как и все при заказе, я оставлял не только почту, но и телефонный номер. 3. Хамство со стороны продавцов в магазине и администратора в частности, которые собрав значительную очередь из пришедших получать товар, прямо заявили что 'им за это не платят, есть менеджер пусть и зашивается'. 4. Неспособность организовать грамотную процедуру выдачи товара, менеджер (стараясь) бегает по залу, в подсобку, куда то уносит деньги, возвращается с чеками из подсобки, всё это, на фоне нервничающих покупателей выглядит не красиво + покупателей интенсивно гоняют от точки выдачи, поясняя, что тут же находится кассовый узел магазина и мы (ВАШИ ПОКУПАТЕЛИ) мешаем работать... 5. В совокупности вместе с уточнением судьбы заказа (в магазине при обращении мне не помогли узнать есть ли он) процесс получения растянулся на 2 дня и проведанных в магазине 2 часах МОЕЙ жизни. РЕЗЮМИРУЯ: Обращусь в данный магазин , только в случае необходимости приобретения уж очень нужного товара отсутствующего у других крупных интернет магазинов. Вся прелесть быстрой покупки и получения товара, напрочь убивается ужасным обслуживанием на месте выдачи, уже даже китайские товарищи поняли простую вещь - подарок к покупке даже за 1 $ значительно улучшает отношение,а тут ни извинений за сорванную поставку ни комплимента от магазина не дождешься. Пусть ВАШИ продавцы будут хотя бы вежливыми и ориентированными на НАС , клиентов.

Заказ № 2337494 Заказывал телефон через интернет. Привезли телефон в нерабочем состоянии. Принять в течении 7 дней отказались, вместо этого отправили на экспертизу на 20 дней. Вот такие 'приятные покупки' и 'забота о клиенте'

До последнего случая всегда уважительно относился к этому магазину и периодически пользовался его услугами.Но пришел день когда я заказал ребенку телефон, при заказе оператор предложил приобрести защитную пленку, что вполне естественно, при этом пообещав что при получении заказа мне ее бесплатно наклеят.Настал день получения заказа и тут началось самое интересное, наклейка пленки стоит денег 190р, ну да ладно, но пленка оказалась универсальной и мне отказались ее наклеить, на мое желание приобрести только телефон мне отказали и вынудили приобрести в нагрузку и пленку, в ближайшее время попробую оформить возврат даже не знаю что ждать. мой заказ №2431586. Очень жаль что такие мелочи портят все положительные эмоции, которые были до этого. поэтому ставлю две звезды.

Обращение в интернет магазин Связной оставило скорее негативное впечатление. Было два заказа (2399697 и 2415792), по первому замечаний не возникло, наверно по тому что доставка была в ближайший 'реальный' магазин 'Связной'. Во втором случае выбрал телефон и решил воспользоваться доставкой курьером. Девушка оператор оперативно отзвонилась, уточнила детали заказа и время (с 18 до 23), но к назначеному времени товар не привезли и более того даже не уведомили о проблемах с доставкой. В 22.55 я сам позвонил в поддержку, на что мне сказали что курьер к вам сегодня не успевает (телефон предназначался в подарок). Не сожалений и не извинений со стороны 'Связного' не последовало, только девушка операционист поинтересовалась буду ли я отменять заказ.

Сделала заказ с доставкой на утро следующего дня. Утром отменили, перенесли на вечер. Вечером ничего не доставили без объяснения причин. Осталась без товара.

Вранье и обман это девиз этого магазина! Сделал заказ на телефон Nokia, позвонили. подтвердили доставку через несколько дней, в наличии было указано что товара много, звонят через два дня, заявляют что товара нет на складе, хотя их же интернет-магазин показывает что товара все также много, только на тысячу рублей дороже. Позор опуститься до такого!

Подвели, как смогли и разозлили! Заказал iphon 5 в Томск на 16.12.2012, уточнил у оператора сможет ли он находится в резерве пару дней. 16.12.2012 Получил sms Ваш заказ №2455026 доставлен в магазин «Связной» по адресу Ленина пр-кт, дом 10. ТОВАР ЗАРЕЗЕРВИРОВАН ЗА ВАМИ 3 ДНЯ. Для экономии Вашего времени рекомендуем приходить за заказом до 18:00. 8-800-700-43-43. www.svyznoy.ru 18.12.12 Отправился в магазин по адресу пр. Ленина, д. 10 за телефоном. Подошёл к продавцу за своим заказом. Девушка раз 20 переспросила номер заказ и очень долго искала его в компьютере, после чего грубо ответила: «Такого заказа нет!». Позвонил по телефону 8-800-700-43-43 где мене сказали что я его уже приобрёл в понедельник 17.12.12, после повторного звонка стало ясно что продавцы просто продали мой заказ другому человеку! (разбирательства и пере адресация на др. сотрудников кол центра заняли минут 15-20). Далее закончив телефонный разговор, я услышал от другого продавца опять же в грубой форме: «Когда заказ пришёл, чё не забрал!». Далее предложили перезаказать с доставкой на 30.12.12-04.01.13 ,но телефон нужен до 22.12.12 в качестве подарка на день рождение. Итог похода в магазин. Потратил 30-40 минут в магазине, общаясь с ХАМОВАТЫМИ продавщицами и операторами так и не купив данный гаджет! Отдельной хвалы удостоен отвратительный кол центр! Пытался оставить жалобу в кол центр, куча пере адресаций с одного на другого оператора ни куда не привели меня. Одни постоянно твердили, что Вам необходимо в отдел жалоб, переключали, там мне отвечали «Это претензии на банк, мы вас переключим», переключали в главное меню. Другая девушка отвечала «Это отдел пожеланий, а не претензий», при этом другой оператор говорил: «Отдел предложений и претензий это одно и то же». Целых 20 минут было затрачено на попытку подать претензию! Тихий ужас! Спасибо, дорогой «Связной», за изумительное и исключительное отношение к своему уже бывшему клиенту!

ужасный магазин два раза заказывал товар в первый раз с третей попытки только получил попробывал второй тоже самое вечером звоню сам (имея печальный опыт ) говорят завтра ждите точно будет .жду время вышло тишина звоню говорят завтра вам позвонят и сообщат во сколько .опяьть тишина . короче надо потсуетиться чтобы получить товар .

Ужасный магазин. Торгуют заведомо браком и не кондицией. Заказал навигатор LEXAND STR-6100 PRO HD № заказа 2434803 доставка в магазин. Пришла SMS, что товар доставлен, пришёл, они вынесли коробку и говорят, давай плати. Я говорю, давайте сначала проверим. Очень неохотно в течении 10 минут открывают коробку, наконец то открыли, включают, а он не включается. Говорят наверно брак, давайте закажем еще один, через два дня привезут. У меня время терпит, говорю, давайте. Через два дня приходит SMS, товар доставлен. Приезжаю, выносят………………и ……………..достают тот же, сломанный и уверяют, что это новый. Они даже наклейку не соизволили приклеить обратно на экран, которую я снял и приклеил ко дну коробки в первый раз так она там и была приклеена. А на последок мне сказали НЕ ХОЧЕШЬ НЕ БЕРИ. Связной-лучше не связываться

Сделала заказ 13.12.2012г. Обещали доставить 15.12.2012 с 18.00 до 23.00. До сих пор заказ не выполнен. При звонках мне сообщают:Заказов много, заказ у курьера,с вами свяжутся. До сих пор заказ не доставлен.

очень ужасный магазин.продавцы обманывают.14.12.12 при приобретении маршрутизатора.меня ввели в заблуждение(всунули не тот маршрутизатор)доказывая.что он именно для моей линии интернета а он не подходит.выяснилосьчто к нему нужен дополнительный модем или оптоволоконные технологии а у нас оптоволокна нет и не будет.так они мало того.что отказались менять товар,либо возвращать денги,так они еще не берут письменные претензии. Люди.будьте внимательны.есть магазины лучше и тем более дешевле связного!!!

Отвратительно. Вначале навязчиво предлагают прикупить ненужные аксессуары, при этом крайне непрофессионально объясняют необходимость этих покупок. Заказ переносят на следующий день, при этом не сообщают об этом. Чтобы узнать судьбу заказа пришлось пол часа дозваниваться по круглосуточному номеру (это в 23:00), где сообщили 'А что вы ждете? Ваш заказ перенесли на завтра!'.

Iphone 5 64 gb указывают, что есть в наличии. На самом деле только предзаказ без объявления сроков исполнения.

Обслуживание ужасное, хотел оформить кредит простоял 2 часа в итоге мне сказали подождать еще 30 минут. Менеджер выглядит как будто что то принял, я не пойму это как называется, решите проблему с вашими сотрудниками.

Доставка это что то... Заказ №2458006 доставка должна была быть с 8 до 13, в 11:20 позвонили и сказали, что курьер выехал. Понятно, что до 13:00 курьер врятли приедет. В районе 15 часов стал звонить в службу доставки, меня полтора часа кормили отговорками типа 'курьер с вами свяжется через 5 (10-15) минут', в 16:30 сказали что не могут дозвониться до курьера и начали уламывать отложить доставку на завтра, пообещав подарок. Посмотрим, завтра напишу привезут или нет. ЗЫ: замечу, что товар оплачен заранее...

Сделал заказ на два iphone5 через сайт, выбрал оплату через Яндекс Деньги, оплатил. Перезванивает оператор, который сообщает что в одни руки они выдают только одну одинаковую модель. На мои удивления о том, что никаких предупреждений не было, разводит руками. Я говорю - да мы вдвоем приедем, два человека будет забирать, просто оформил одним заказом чтобы удобнее было. Тут он осекается - а, у вас уже оплачено.. - мы вам перезвоним. И так мне звонило 3 оператора, которые по кругу сообщали '- в одни руку 1 айон.. а оплачен.. перезвоним..'. В конце концов звонки прекратились, и я набрал сам - оператор сообщил что мой случай особый и заказ мне отгрузят, приезжайте завтра (хотя до закрытия самовывоза оставалось полтора часа). Прям в 9 утра и приезжайте. Думаю что ему было лень разбирать мой кейс и он просто перекинул его на новую смену. Просыпаюсь на следующий день, перезваниваю - как там мой заказ, все Ok? А там стандартная история - в одни руки только один айфон, я вам заказ отменяю без вариантов. Создайте два новых заказа по одному айфону на двух разных людей, а яндекс деньги мы срочно вернем. Хорошо, делаю два разных заказа - а цена то уже подросла за ночь на 500 рублей, значит в результате их ошибки я уже теряю 1000 руб, ну что ж делать - подарки нужны уже срочно, заказываю, оплачиваю. Перезванивает оператор, проблема с Яндекс Деньгами - заказы отменяю, деньги вернуться, как все заработает - перезвоню. Деньги кстати повисли (стоимость 4-х айфонов) и не вернулись на счет, хотя прошли уже сутки. Итого: вместо того, чтобы хоть один человек вошел в мое положение и разбил заказ на двух людей (заказ уже был оплачен!), операторы руководствовались правилами, которые удобны им (один мне сказал, что его по головке не погладят. а меня погладят, за то что у меня ушли деньги с кошелька и не вернулись, и я не могу сделать новые заказы?). Телефонов нет, денег нет, никто не перезвонил :( Отличный магазин!

Мелкая, гаденькая ложь. Заказ принят с доставкой курьером, а пришлось ехать самому, фарс-мажор видите ли. В личном кабинете заказ отмечен как доставлен курьером. Вы уж пишите хоть правду.

Номер заказа 2444304 При изменении времени доставки 'из-за сбоя в программе' как мне сказал оператор изменилась цена, после этого ДВАЖДЫ связывался с оператором, ДВАЖДЫ мне обещали что цена будет скорректирована назад, в итоге курьер привёз товар с чеком на 200 руб больше и потребовал больше денег. Курьер не виноват конечно, но найти виноватого или решить эту проблему так и не удалось (еще дважды разговаривал с операторами после этого) тк все операторы вежливо 'посылали', никто ни за чего не отвечает, видят проблему и не могут и не хотят ничего решать :(

Заказ 2407831, новый iPad 4. На этапе заказа - все четко, моментально отзвонились, подтвердили заказ (самовывоз из магазина на Грузинском Валу 23/2), в назначенный день пришла смска, что товар можно забрать. Я приехал в магазин, и вот тут началось то, за что я ставлю троечку: персонал никакущий! Сначала они меня уверяли, что это не iPad 4, а iPad 3, потому как 4-ки у них не продаются (ау, а как же разрекламированная новость о старте продаж в России и именно в Связном, ребята из маркетинга что, зря бабульки тратили?:))), потом, когда я им все-таки доказал, что это 4-ка, долго отказывались открывать коробку, чтобы его мне показать. Уж про проверки, настройки и проч. я вообще молчу. Даже не предложили. Такое ощущение, что они не знали, где у него кнопка включения. Короче, цирк. Господа из Связного, поработайте со своими сейлзами, они вас позорят!

купила в интернет магазине, два телефона, самовывоз, обслужили хорошо.

Номер моего заказа был такой: 2399974. Заказывал ноутбук Samsung 355V5C-S0A. Интерфейс на сайте магазина удобный, менеджер перезвонил, как положено. Общая тема для крупных сетевиков - попытаться уговорить клиента раскошелиться на дополнительный сервис. Я обычно отказываюсь, но это личное дело каждого. Система оповещения о том, что происходит с заказом, налажена хорошо. Огорчило, что не получилось оплатить заказ с карты курьеру при получении - мотивировали тем, что 'нет заряженных терминалов' на момент доставки. Товар был в наличии, доставку сделали по времени даже немного раньше, чем обещали.

Куда подевались вендинговые стойки с ассортиментом в магазинах? Все в Enter перетащили? В целом магазином и сроком доставки доволен.

Я заказывала 2 телефона в одном была уверена 100%, а вот второй не понравился оказалось чтобы от него отказаться надо и первый пере заказывать пришлось забрать. я так и не поняла почему надо забирать оба, почему бы один не продать а второй обменять на другой, в чем проблема!!!???? вот единственный минус, а так все отлично спасибо)))

заказ № 2473030 заказал белый iphone 5 в подарок заказ приняли/обработали хорошо доставили тоже хорошо когда уже вечером включили обнаружили брак на дисплеи - пикселей 20 в верхней части экрана оказались более светлые - этакая россыпь =( на следующий день обратились с просьбой обменять - сразу поменяли - как оказалось если непройти первичную регистрацию при включении телефона, то можно сделать обмен без проверок в сервис центре apple вообщем почти хорошо