Связной

Приобрел у них планшет тц Галерея.Он сломался первый раз (замена бп и замена платы usb).Через месяц после ремонта опять поломка(замена материнской платы).Прошел месяц и он опять сломался, в сервисе я от ремонта отказался так как я собираюсь вернуть его в магазин(я его покупал не для того чтоб в сервис центр возить)они мне дали заключение что планшет неисправен.Повез его в магазин и тут самое интересное:претензию брать не хотят,Говорят принесите бумагу из банка что кредит погашен, я принес,потом принесите бумагу из банка сколько вы процентов переплатили я опять сходил принес,при этом девушка вроде бы администратор салона все время говорила что возврат денег вам одобрен.Делала кучу копий и отправляла их куда то.В результате 4 часа мучений без результата сказала что завтра позвонят по поводу возврата денег,верится с трудом.Даже претензию взять отказалась и расписаться в ней,написала тока на ней обещаю завтра позвонить.Не будет звонка получите все по почте с уведомлением и иском в суд.Что за детский сад подскажите?Или может я ошибаюсь?Поживем увидим....

покупал не первый раз. на этот раз ожидал заказ более 3-х недель. при подтверждении заказа позвонил мальчик и стал навязывать разные сопутствующие товары. Не знаю чего повелся, вероятно на 'обещанную скидку', поэтому добавил защитную пленку. Правда через пять минут (пришла смс) выяснилось, что никаких скидок нет как стоила 490р так и стоит. БОЛЬШОЕ СПАСИБО за развод. При покупке в частичном получении отказали. номер заказа 2780743 (первичный 2679308) (за три недели товар подешевел на 500р)

Купил наушники Cellular Line Audio Pro Mosquito другу на День Рождения. Как только он открыл упаковку одно ухо развалилось на две части. Стыдно, неудобно, но всякое бывает. Поехал менять на Новочеркасский проспект (СПБ), взял квиток, сижу жду своей очереди. Проходит 10 минут...20 минут... Стал замечать, что люди, которые пришли после меня уже получили товар, а меня все не вызывают. По истечении полу часа, когда уже вперед меня прошло человек 15-ть, я сам подошел к стойке и стал общаться на повышенных тонах, после чего меня сразу вызвали на возврат.... В общем, наушники отдал, но осадок остался. Очевидно, что отдается приоритет тем, кто забирает товар, а не тем, кто его возвращает!

Хороший магазин, может даже отличный, пока не отнесешь аппарат по гарантии! Принес по гарантии планшет в идеальном состоянии (субъективно конечно, но продавец искал царапины, но так и не нашел). Местами даже остались транспортировочные наклейки (использовался в оригинальном чехле-книжке). Но мне сразу сказали, что напишем аппарат потёрт, т.к. в процессе эксплуатации всё изнашивается и коробка помята, т.к. нельзя писать иное. Так же без моего ведома поставили 'отказ от подменного фонда'. Внимательно читайте бланк приема!

Мной был оформлен заказ №2728599,оформлял через интернет магазин с условием доставки курьером.Заказ прямо сказать не маленький. Все привезли во время, товаром доволен,но где мои баллы за покупку? При подтверждении заказа, в функционале оформления, был введен номер карты 'связной клуб', но баллы начислены не были! Справочная служба отвечает: нужно было при оплате предъявить бонусную карту, я предъявлял, но предъявить оказывается нужно не курьеру, а в магазин т.к. у курьера нет соответствующего оборудования. Но заказ то мной оформлялся не самовывозом, а с доставкой по указанному адресу и об отсутствии у сотрудников оборудования клиентов необходимо уведомлять заранее при оформлении заказа. Надеюсь на Ваше благоразумие в решении данного, в общем то не сложного, вопроса.

Сдавала телефон на гарантийный ремонт. Неполадок не нашли, но позвонить по нему и принять вызовы невозможно. Отдала опять, написала заявку на присутствие на экспертизе. Никуда не позвали. Телефон вернули с пометкой неисправностей не обнаружено. При этом сами работники пытались вставить Симку и позвонить, результат нулевой. История тянется уже 3 месяца. Обращения в отдел претензий они вообще, видимо, не рассматривают. Обращалась и письменно и по телефону - в ответ тишина. Разговор идет о 5000 тысячах. Уж не позорились бы. Ничего у них не покупайте - навязать - это они с удовольствием, а потом даже диагностику сделать нормально не могут.

Ужасный магазин купил телефон три месяца назад, через месяц он у меня сломался отнес на ремонт вернули через месяц. После пользования в течении двух недель телефон опять перестал работать стал зависать, терять сеть выключаться. Через 30 дней телефон пришёл с ремонта в ненадлежащем виде весь исцарапанный причем мягко сказано, так же в коробке не оказалось гарантийного талона на что продавцы мне ответили, что не имеют представления где он находится. В этот же день я написал претензию прошёл уже месяц а с магазина до сих пор никакого ответа нет........ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН ЭТО МЯГКО СКАЗАНО....

Доставка ужасна, чувствую так и не дождусь заказа. Позавчера 28.01 обещали что привезут 29.01. сегодня 30.01 сказали ждите несколько дней. Так работать нельзя. Если вдруг сюда заходят работники 'Связного' то номер заказа 2777133

Сразу обосную все пункты: Удобство: на пять, тут уж ничего не скажу.. Доставка: тут уж как вам повезет.. Есть такое наблюдение, что ваш товар конкретно пользуют, пока вы его не заберете, а то и половинят. При мне был случай, когда из коробки с планшетом вытянули нормальные наушники и закинули непонятно что.. А у меня при заказе зарядного на 1100 мА, появилось вдруг 800, причем коробка была разрезана, а потом заклеена. Так что, чем быстрее заберете, тем лучше. Качество: Так себе, а уж о том, чтобы обменять некачественный товар - тут уж надо постараться.. Ну и напоследок: Все ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ отзывы о товарах ЕСТЕСТВЕННО не попадают на их сайт..

Сервис ужасный. Продавцы хамы. Был продан телефон с дефектом, причем продавец сознательно ввел в заблуждение покупателя относительно данной проблемы. ни к обмену ни к возврату телефон не принимают при наличии чеков,паспорта и т д. это был первый и последний раз когда воспользовались услугами связного.

Заказал 28.03.2013 HTC Desire SV(2779009) цена привлекла, при оформлении заказа указал доставку курьером в указанное время, привезли в указанное время, понравилось что оплатить можно не только наличными, вскрыл коробку, проверил телефон (коцки, звонок, мелодия, тач, комплектация, серийник), выдали все документы, все в порядке пока)))

Купил айфон 5-й, доставка до дома, деньги сняли с моей карты, дали потыркать перед оплатой. Рад покупке.

не в первый раз заказываю здесь товар и все разы оставалась довольна. Единственное 'но', так это бывает что курьер опаздывает, но тоже все из-за дороги. Менеджеры очень вежливые, курьеры тоже, очень нравится, что можно с курьером договориться встретиться по пути. Один раз просто пришлось попросить чтобы он к Меге подъехал)))) В целом, доставка достаточно быстрая, самое главное что всегда уточнят некоторые нюансы. Очень нравится все! Товар новый, не б/у. Очень хороший магазин

Заказ № 2776315. Заказал, оплатил картой на сайте, в течении получаса перезвонили и подтвердили заказ. На следующий день в назначенный промежуток приехал курьер и вручил запаянный в полиэтилен заказ. Вот и всё.

Хороший магазин, цены приемлемые. Заказал первый раз, ценой и качеством обслуживания доволен. Заказ 2775632 заказал вечером. На следующий день в обед курьер уже доставил.

Заказала электронную книжку(заказ номер 2771205), в течение часа перезвонил оператор, подтвердил заказ, в оговоренное время посылку доставили. В целом сервисом довольна, работают слаженно. Минусы: хотела часть покупки оплатить баллами связного, специально перед покупкой звонила узнать как это сделать. Мне сказали, что при оплате картой сразу этого сделать не получится, можно будет только при оплате наличными курьеру. Так и заказала, но потом выяснилось, что и через курьера нельзя - можно только при самовывозе из интернет-магазина =(. Вобщем это сильно опечалило, на кой черт нужны баллы, если ими по-человечески даже в их же интернет магазине воспользоваться нельзя =((

Не плохой магазин. Покупал ASUS Padphone 2 самовывозом, номер заказа, к сожалению, не сохранился. Самовывоз территориально расположен не сказать, что удобно, но в целом терпимо. Внутри действует электронная очередь и несмотря на нереальное количество народу вечером 27 декабря я довольно быстро оплатил, получил свой товар и убрался восвояси.

всё в оговоренные сроки, быстрое обслуживание.

Заказ 2775358. Я не хотел делать этот заказ помня о том, что все предыдущие заказы приходилось отменять в пункте выдачи, потому что в самом этом пункте, который был ещё и магазином, все эти товары стоили немного дешевле. Поэтому я посмотрев на ассортимент интернет-магазина Связной и запомнив те две подходящие модели адаптера, которые можно было забрать в тот же день, поехал в пункт выдачи не оформляя заказ. Но оказалось, что в пункте выдачи без оформленного заказа понятия не имеют, где какие адаптеры у них лежат. Им удалось найти лишь один, но не тот, после чего мне было предложено всё-таки оформить заказ по телефону, который я в тот день забыл. Я поехал домой, оформил заказ по интернету (к тому моменту из двух видов адаптеров остался лишь один), и поехал забирать его уже на следующий день. По приезде за заказом, как обычно оказалось, что в пункте выдачи он стоит на 100 рублей дешевле, чем в интернет магазине, чему я естественно очень обрадовался. Купил я кстати адаптер почти целиком на баллы Связной-клуб. +Дёшево купил хороший адаптер. -потерял одни сутки из-за сомнительной логистики

заказала Нокию с сенсорным экраном (2696568)Доставили оперативно. Очень удобно и вежливо. НО телефона хватило на неделю. Экран уже не 'ездиет' контакты не выдает.Начал замыкать. Разблокируется только после входящего звонка. Придется возвращать.Обидно.

Связной раскручивается, а сервис на нуле! Купил пятый айфон. Через месяц вышел из строя. Как отремонтировать? Звоню с этим вопросом в службу поддержки Apple, мне говорят - 'Гарантийный ремонт в России осуществляют МТС и Билайн. Какая у вас печать стоит в гарантийном талоне?'. У меня печати никакой не стоит. Тогда звоните в Связной. Звоню... Берет трубку Татьяна (доб.498688), говорит - 'Вам надо в сервисный центр обратиться..' Мои возражения о том, что в Apple мне сказали о печати оператора, которая должна стоять на гарантийном талоне, игнорирует. И продолжает стоять на своем - 'езжайте в сервис-центр'. Понимая, что ничего другого я не услышу, перезваниваю другому оператору. Берет трубку Оксана и говорит мне тоже самое. Думаю, наверно я что-то не понял и перезваниваю еще раз в Apple. Мне говорят, что сервис-центр без печати телефон не примет! Перезваниваю снова в связной, берет трубку Инна (доб. 2660), наконец она говорит, что печать должна стоять, но на моем гарантийном талоне не стоит, потому что сотрудники видите ли не ставят ее, чтобы не портить талон, если я вдруг надумаю вернуть телефон в течение 2 недель. И как мне получить печать? Вам надо подъехать в интернет-магазин на улицу Новоостаповскую и проставить печать. На мой вопрос о телефоне для связи и том, чтобы курьер приехал и поставил печать, отвечает - 'у нас только товар курьеры доставляют'. Аааа ну раз так.. Так что как продать товар, то пожалуйста, а как оказать грамотную хотя бы информационную поддержку, то никак. Делайте выводы! Товарный чек №0017736515 от 23.12.2012 № заказа в интернет-магазине: 2519051

ПРЕДИСТОРИЯ. являюсь клиентом связного более пяти лет. ежегодно вместе с мужем покупаем себе в магазине телефоны (два раза в год. и того 4 телефона в год стоимостью не менее 21000руб) по моему нормальные такие суммы не считая оплаты платежей и покупки аксессуаров. 26.01.2013 года был сделан заказ на телефон sony xpiria v. номер заказа 2772061. в комплект взяла карту на 16гб. сумма заказа 25881руб. доставку оформила на работу, время указала с 13 до 18. на след день пришла смс о том что заказ передан курьеру. всё пучком подумала я и стала ждать... А дальше картина Репина 'преплыли'!!! звонок в 10:49. беру трубку, там курьер - к- можно подвести заказ по раньше я- можно. на сколько раньше? к- через 5 минут буду у вас. приходит курьер... дальше лучше- к- ваш телефон, оплачивайте, расписывайтесь. я- проверяем!!! достаёт коробку. коробка была вскрыта. многие меня поймут - две пломбы в виде бумажных кружочков наклеенных на коробке вскрыты шариковой ручкой. рядом с ними наклеен красный скотч. после удаления скотча остались большие буквы ВСКРЫТО. достаем телефон - батарея уже в аппарате. более того телефон не включается. на вопрос о вскрытой коробке курьер (далеко не славянской внешности) и вовсе сделал вид что не знает (забыл) русский язык. на вопрос о невозможности включить и проверить аппарат сказал 'батарея села, зарядите потом и включите, давайте расплатитесь с заказом'. и тут ему облом. достаем зарядку, 7 минут заряжаем... тишинааааааааа!!!!!!!!!!!! прощаемся с курьером. после хлопка дверью удалился. сегодня (28.01.2013 года) звоню в связной, прошу соединить меня с отделом притензий. соединяют, выслушивают. говорят свяжутся в течении 5 дней. перезванивают через 2 часа. ИВАН звонил.смысл в том что заказ мой бракованный. это указанно было у них. то есть мне сознательно отправили брак. О ЧЕМ ОНИ ЗНАЮТ И НЕ ОТРИЦАЮТ! требую дальнейших разберательств моей притензии. и не надо дежурных ИЗВИНИТЕ. а вы, покупатели ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!

Купила в связном айфон5 на нем оказались серьезные боковые царапины, на следующий день обратилась в магазин заменить его, но мне не произвели замену, под предлогом что аппарат пробыл в моих руках сутки!!!! подскажите куда обратиться? что делать?

Заказ номер 2769788. Заказал планшет Bliss Pad R9720, привезли на сл. день так как заказывал доставкой(нареканий нет). Далее суть проблемы(небольшой тест в коридоре(когда курьер доставил)внешний вид без видимых повреждений. Далее отваливается wifi,тормоза ужасные,экран не отзывчивый(при печатании Пример:сайт на страничку можно оч долго тапать на букву не найдя конкретную точку для того что бы получилось нажать.Про игры молчу.Каждые 20-30мин экран начинает рябить Самое забавное обнаружил следующее. В заявленных характеристиках указана оперативная память 1024мб и прошивка 4.0.3. при ближайшем рассмотрении оперативка 512,прошивка ниже версии 4.0.3.Общался с поддержкой (упоротый мальчик с которым я разговаривал 20мин+(я хотел поговорить с более квалифицированным сотрудником поддержки, он не смог не перевести , не решить проблемы.(для сотрудников поддержки НЕЛЬЗЯ СИДЕТЬ РЯДОМ С НОВИЧКОМ БУБНИТЬ ЕМУ НА УХО ТО,ЧТО ОН ДОЛЖЕН СКАЗАТЬ И ПОСТОЯННО ВСТАВАТЬ НА ПАУЗУ)-пытался поговорить с той девочкой инструктором(был послан)фразой который он запомнил отлично:мы ничего сделать неможем,ни перевести ни решить 'Вашей'проблемы,претензия написана-продажа товара с заведомо ложными характеристиками. Поеду к ним возвращать деньги.

Добрый день всем. Хроника покупки (незавершённой). 27.01.2013 17-00 В интернет магазине заказан телефон по наличному расчёту. 27.01.2013 17-15 Позвонил в магазин сам, уточнил адрес,адрес, подтвердил доставку товара 28.01.2013 с 9 до 14-00 28.01.2013 09-00 СМС с информацией ваш заказ передан курьеру....ожидайте доставку с 09-00 до 14-00 14-00 Курьера нет 14-15 Звоню в магазин спрашиваю где курьер, говорят будет с 15-00 до 16-00 16-15 Звонят из магазина, говорят курьер будет с 17 до 18-00 16-50 Прочитано 30-40 отзывов с оценкой 1 из 5.По покупке, доставке и обслуживанию. Общее количество отрицательных отзывов около 30% 17-00 Принимается решение отказаться от покупки. Звонок в магазин - заказ отменён. Плюсы: +Вежливые менеджеры, которые пытаются впарить вам всюкую мелочь. +На звонки отвечают в течении 10 сек. -Курьер, как я понял на собственном опыте, это самый занятой человек в магазине Связной.

Заказывал в интернет-магазине в Челябинске. В день заказа была возможность сразу забрать товар из магазина. В магазине электронная очередь. Судя по моему талончику передо мной было 8 человек. К счастью, в магазине есть где посидеть. Вай-фай у них правда запаролен) В очереди я провел 50 минут, за стойкой был только один человек! Этот единственный момент испортил все мнение о магазине. Кстати, обратил внимание в магазине есть кулер, но попить из него не удастся - нет стаканчиков) Надеюсь, в будущем работа наладится и таких долгих ожиданий не будет, но пока магазин я буду обходить стороной.

Обслуживание, сроки-это все прекрасно, все вовремя. Единственный, но очень большой минус, что при самовывозе нет возможности вернуть товар обратно в магазин в течении 7 дней(по новому закону). Мотивируют это тем, что раз ты сам приехал за товаром, то была возможность ознакомиться с ним прежде чем покупать. Конечно, если подать в суд, я думаю можно дело выиграть. Но мое мнение-не стоит связываться, так как магазинов очень много, а связной с их неадекватными заморочками один.

В октябре 2012 года зашел в свой любимый 'Связной' Купил долгожданный Samsung GALAXY S III. На втором месяце эксплуатации по корпусу пошли микро-трещины (как стало потом известно, это частая проблема). НО СУТЬ НЕ В ЭТОМ ! ! ! По всем правилам пришел,сдал на экспертизу (Декабрь2012). Ну а дальше просто фантастика!! Продавец мне говорит: 'ваш телефон снят с гарантии по причине механического повреждения процессора!!И показывает мне фото с процессором на котором отчетливо видно что он поврежден(Как будто паяльником прижгли) Получается какой телефон не купи ,сдал на проверку качество в связной и молись.Лижбы целым вернули.ведь доказать не сможешь потом, что не ты его сломал !!?? В данный момент аппарат на точке.Забрал только бумаги для составления претензии, и дальнейшей консультации адвоката. Сразу отпало желание что либо там покупать(и не только у меня,пол города уже про мой случай трубят) хотя понимаю это случай 1 на 1000.и от них не кто не застрахован,и к этому хотел бы напомнить о лояльности к клиентам. Пожелайте Удачи в судебных тяжбах)) в феврале буду стартовать,если конечно на уступки не пойдут (Вроде как доказуемо,пускай очень дорого но все же)

Зпказывал несколько гаджетов в интерне -магазине связной 2 сдал в ремонт по гарантии сроки ремонта затягивают на 10 и более дней по сравнению с оговоренными в договоре на ремонт

Заказ №2771884 Покупала телефон.Доставили быстро без проблем. Спасибо за хорошую работу.