Связной

Честно говоря, ОЧЕНЬ расстроена своим заказом. Мало того, что доставили в 18:00 вместо обозначенных 9-14 часов (весь день пришлось сидеть дома), так и гаджет сломался на второй день использования! (№ 2796559)

Ужасный магазин, заказал Deppa автомобильное ЗУ + сетевое ЗУ Ultra 1200mА (microUSB) ID 1487303, а они отправили Deppa автомобильное ЗУ Ultra 1200mА (microUSB) ID 1487300, зачем оправлять то что не я заказывал, ведь я заказывал именно ту!!! заказ номер 2788926

Продали телефон, через 2 месяца отказался видеть SIM карты, в ремонт не берут, говорят сами сломали, начал разбираться оказался скорее всего после ремонта - б/у. больше никогда не буду там покупать, и знакомым отсоветую.

Просто ужасное обслуживание и отношение!Никогда больше ничего не буду покупать в Связном и Вам не советую! Приобрела телефон Сони Икспериа, через пару дней начал глючить, пыталась вернуть его долго и упорно. Писала заявления,звонила в поддержку, часами рассказывая одно и тоже так как меня постоянно преключали.Больше всего бесило, что в этой поддержке клиентов каждый день разные менеджеры выдавали абсолютно противоречивую информацию.Поняла только одно: ВСЕ СДЕЛАНО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ТЫ НЕ МОГ ВЕРНУТЬ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!СВЯЗНОЙ-ЭТО ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ. И к стати, при покупке продавец очень грамотно развел, сообразила только дома. Заплатила 500р за скидочную карту, а скидку на телефон в итоге не сделал. Установил какие-то приложения, за это взял 2000, а ЧЕК НЕ ПРОБИЛ! Видимо, радостно положил себе в карман. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В СВЯЗНОМ!!!!

Считаю глупостью оценивать магазин пятью звёздами только за то, что кому то всё быстро, вовремя и вежливо доставили, и такие отзывы на 5 звёзд практически все! Но эйфория быстро проходит, когда что-то ломается и приходится обращаться в магазин или СЦ, чтобы вернуть деньги или обменять на новый (т.к. считаю не приемлемым ремонтировать телефон на гарантийном сроке службы). А это уже категория отзывов на одну звезду и таких приблизительно 1/3,что само по себе должно настораживать. Сразу скажу у меня до этого не дошло и суть не в этом, а в том, что за последние три месяца купил два довольно дорогих телефона и ждал поступления бонусов на карту Связной-клуб. За один бонусы упали, а за второй начались непонятки и дело даже не в 160 руб., а в интересе чем всё закончиться. Вот для хохмы выкладываю выдержку из двухмесячной переписки со службой поддержки: Связной: Здравствуйте! Приносим извинения за задержку с ответом. Для ручного начисления плюсов требуется чек, в котором указаны товарные позиции и стоимость каждого товара. К сожалению, информация присланная Вами не может быть принята в работу. Ответ: Вы вообще читаете, что Вам пишут??? «У меня нет чека с перечнем товарных позиций, курьер при покупке телефона дал только этот кассовый чек и ничего более, скан которого я уже отправляю третий раз и в котором указана вся информация (в том числе номер накладной и ФИО курьера, по которой Вы можете узнать товарную позицию).» Там одна позиция и один товар, тогда пришлите по этому чеку товарный чек в котором указаны ваши долбаные товарные позиции и стоимость товара. ГДЕ Я ВОЗЬМУ ДРУГОЙ ЧЕК??? ТАК И НАПИШИТЕ, ЧТО ПО ЧЕКУ, КОТОРЫЙ ВАМ ДАЛ КУРЬЕР НИ ШИША НЕ БУДЕТ И ЧТО ВЫ ДАЁТЕ ТАКИЕ ЧЕКИ СПЕЦИАЛЬНО, ЧТОБЫ ОТШИВАТЬ ТАКИХ КАК Я!!! И ЭТО БУДЕТ ПОНЯТНО!!! И это ещё не конец, жду продолжения!

Добрый день! 30/01 сделал на сайте заказ №2792991 NIKON 1 J1 на сумму 9900р (на тот момент самая низкая цена на маркете) с доставкой на 04/02. Магазин отзвонился, подтвердил. На след.день позвонили, просили перенести доставку на 05/02, я согласился. А ещё через день позвонили и сообщили, что осуществить заказ не смогут, т.к. ТОВАР ЗАКОНЧИЛСЯ! И предложили купить NIKON 1 V1 за 14тыс :) Зачем же заманивать низкой ценой, если не можете её обеспечить! Ужасный магазин, больше никогда сюда не обращусь.

Купили в салоне 'Связной' ТЦ Европейский сим-карту МТС, попросили подключить безлимитный интернет. Сотрудники сообщили, что все сделали, можно пользоваться. Через пол года оказалось, что сим-карта оформлена на другого человека, чьи паспортные данные, очевидно, были украдены сотрудниками салона. Интернет-безлимит оказался не подключен, счет за интернет в месяц в районе 5 тысяч рублей (в течение полугода!). На обращение предложили мне переоформить сим-карту в течение 2 рабочих дней. Через 2 недели оказалось, что у меня слишком неразборчивый почерк (хотя сотрудник салона принял мою анкету и сказал, что все хорошо). При второй попытке в салоне мне нагрубили и сказали, что это незаконно. Только после обращения в службу поддержки и потери 40 минут времени сим-карту переоформили. На мой запрос по поводу интернета мне дали номер службы поддержки МТС (спасибо капитану очевидность) и предложили мне заказать перерасчет. Однако предоставить письмо о том, что сим-карта была оформлена на другого человека по вине салона, отказались. Профессионализм впечатляет... Мало того, что нелегитимно использовали чужие паспортные данные, так еще и ответственность нести за своих сотрудников компания отказывается... Никогда туда не ходите!

Я 17.01.2013 года приобрела телефон GSM Apple iPhone 5. 16Gb стоимостью 29.990 р. В РАСРОЧКУ, по адресу Рязанский Проспект в маг. ЦМС106 РЯЗАНКА2 . Заключило кредит с ХОУМ КРЕДИТ БАНК на пол года. Все вроде шло нормально, ребята проконсультировали,оформили выдали мне телефон за который я внесла первый взнос 9000 т.р. Они же мне его на месте настроили за что я тоже заплатила, упаковали. И я радостная направилась домой..И тут счастье мое было не долгое...У меня и в мыслях не было что этот замечательный, Новый и дорогущий телефон проработает всего лишь 5 МИНУТ ! Он замигал мозаичным экраном и не реагировал вообще, и отключился.Я не могла поверить своим глазам! Тут же и разрыдаться хотелось. Время уже позднее я не могла сразу же отнести его обратно в магазин, и отнесла телефон на следуйщий день. Они же сами убедились в том что он действительно не работает но обозначили мне что нет другого выбора, телефон нужно сдать на экспертизу. Таковы правила! НО какие гарантий что ваше экспертиза пройдет добросовестно?! и в точно указанный срок?! мне ничего не оставалось делать и я сдала телефон на экспертизу 18.01.2013 указав в Заявление о том что я прошу вернуть мне деньги! МНЕ БРАКОВАННЫЙ ТЕЛЕФОН НЕ НУЖЕН! И ВООБЩЕ пропала всяческое желание о приобретение нового! Дни идут и сроки поджимают. Подходит день первого платежа кредита...Что делать?! иду в магазин с этим вопросом на что мне говорят что экспертиза еще не проведена, нужна еще подождать. А кредит вы полюбому обязаны оплатить, а после результата экспертизы вам деньги вернут.( как-то не уверенно) С какого ...... извините пожалуйста Я должна?!! За что я вам должна?!! за нерабочего телефона которого у меня даже нет!! за вот эту Браковку! ВЫ ШУТИТЕ?! Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА! ПОНЯТНА! Обращаюсь к вам ЗАО 'Связной Логистика' Я вам ничего не должна! И ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ! НЕ ИЗДЕВАЙТЕСЬ НАД ЛЮДЬМИ!

я недавно купила телефон,explay 320,на следующий день оказалось,что телефон недержит зарядку,пошла в связной,мне предложили сделать проверку качества,через месяц вернули и в документе было написано,что бы телефон долго держал зарядку нельзя ни чем пользоваться,хотя я и так ничем не пользовалась,он за 5 часов разряжается хочу вернуть деньги а они говорит что могут только отремонтировать,а зачем тогда покупать если ничем пользоваться нельзя и только ремонтировать.и что теперь делать незнаю,и без денег и без телефона.

Заказывали через интернет магазин телефон galaxy s2,телефон покупался мужу на ДР и курьер привез его вовремя, в этом плане сработали быстро, для мужа был сюрприз, проверили комплектацию и сам телефон, все норм, но через 2 недели заметили, что не работает датчик освещенности, вернули телефон в магазин, думали можно обменять телефон в течение 14 дней, оказалось, что при дистанционной покупке обмен производится в течение 7 дней, вообщем отправили телефон на проверку качества (22 января), вчера прислали смс, что у телефона заводской брак и можно приехать за другим телефоном. Муж приехал в магазин, а там ему говорят,что у них в наличии такой модели нет, приезжайте завтра.....но муж немножко поскандалил и телефон ему привезли в течение 30 минут из другого магазина, так что для нас все закончилось хорошо. Не знаю даже, какую оценку поставить и куда отнести этот отзыв, просто хотела поделиться опытом. Надеюсь кому-то поможет определиться с выбором.

Хочу отметить момент, который всегда останавливает при заказе в Связном. ОЧЕНЬ долгий и нудный процесс общения с перезванивающим менеджером, который работая по стандартному шаблону и общаясь как робот начинает предлагать плёнки, зарядки, гарнитуры и т.п., абсолютно не слушая ответы (Я 4 раза сказала что покупаю не для себя и мне ничего не нужно дополнительно, прежде чем товарищ перестал предлагать). Может быть стоит отключить функцию роботизирванного общения, господа руководители службы ?

Магазин супер, все очень быстро качественно и удобно! Персонал с клиентом очень обходителен и компетентен. Приобрел пару дней назад две штуки iPhone 5 очень доволен! Всем советую данный магазин, он на высоте! № заказа 2815720

В понедельник заказала двое наушников (себе и коллеге) разного цвета, ну что поделать, распространенная это проблема - маленькие уши для родных наушников. Номера заказов 2818207 и 2818178. Привезли быстро, наушники качественные, коробка конечно открывается с некотормы ухищрением. Да, они тяжеловатые, но зато как они хорошо звучат, ничего лишнего не примешивается. У меня штекер не трещит при цеплянии за него. Очень довольна, а к тяжести привыкнуть можно.

Очень довольна магазином. Покупала клавиатуру для IPad. Заказ (№ 2818713) оформляла вечером на сайте. Доставили на следующий день без лишней суматохи и ненужных звонков. Каждый шаг можно было отследить по приходящим смс-сообщениям. Привезли все аккуратно упаковано. В общем, отлично все!

Покупал samsung c3322. (заказ 2818471) Все отлично, вовремя и профессионально ! Спасибо.

Заказал у них Philips W732, стоил 8600, плюс скидку по купону ещё 300р. сделали. Доставка на следующий день, по Москве бесплатно, а у других магазинов была возможна только через 2 дня. Телефоном доволен, спасибо. Номер моего заказа 2793418.

Очень хороший и удобный заказ, единственное но: самовывоз. Это печально. Продавец был не многословен, аппарат так там и не проверили=(. А так всё замечательно))))

Сделал заказ, отзвонились с утра, проговорили условия заказа, вроде все норм, ждал их ждал доставку - захожу на сайт посмотреть на заказ, а там дата следующий день - то что меняют дату не акцентировали, просто проговорили видимо среди прочих условий, пришлось звонить самому забирать ехать - в ночь уже уезжал в другой город.. А так все норм.. ну и конечно странные - вынесли товар - говорят посмотреть не дадим пока не заплатите. А если говорю там брак окажется, а замены не будет? Мы говорит вам деньги тогда вернем, а расплачивался по безналу и сколько по времени они возвращать будут в случае чего.. тоже как-то не правильно..

Номер заказа 2780130 Samsung Galaxy S3 При заказе на сайте Связного указал номер карты Связной клуб с лицевой стороны (6048 0916 3941 0596). Оказывается нужно было вводить номер с обратной. При заказе никто это не спрашивал, поэтому , думаю, бонусы не начислили. Начислите мне их тогда сейчас. (Покупка была на 20230 руб) № карты: 2981639410591

Заказ 2815326 Покупал планшет. Заказывал через интернет магазин. После заказа сразу перезвонили, уточнили цену, дату поставки, необходимые аксессуары. В назначенный день ожидаемое смс о поступлении товара в магазин не пришло. Решил зайти и был приятно удивлён тем, что мой планшет можно оплатить и забрать. Плюсы магазину: -вежливые, приветливые и технически грамотные продавцы, -оперативное обслуживание, -удобное время работы, -брак при покупке планшета не замечен. Минусы: -не сообщили о поступлении товара, -перед оплатой приходится выпрашивать проверку работоспособности зарядного устройства, камер, wi-fi, 3g и т.д, самому проверять работу динамиков, смотреть засветы и качество экрана. Не разрешили запустить тест на битые пикселы:(. Сложилось впечатление, что если сам ничего не будешь просить проверить, с удовольствием продадут товар без проверки его работоспособности. Так что, чек лист всем в помощь.

Не хотят работать. Дел 2 раза заказ, приезжал, оплачивал и на выдаче говорили, что товара нет. Прикол.

Если гарантия производителя прошла - дополнительная гарантия Связного не работает. История не выполнения ремонта по сданным, по дополнительной гарантии, двух планшетных компьютеров. 1. Дата сдачи: 5 декабря 2012 — возврат 22.01.2013 Личный код авторизации: 006408593 (старый - 006406652), модель Dell Streak 7 3G, Решение СЦ: поврежден разъем питания — запчасти к заказу недоступны, планый ремонт в рамках СЦ невозможен (Наряд- заказ № ДП-1300392 от 17.01.2013 ООО Современный сервис) Возврат средств за дополнительную гарантию. 2. Дата сдачи 13 декабря 2012 — возврат 5 февраля 2012 Личный код авторизации: 006407472, модель Explay MID-725, решение СЦ: клавиши не работают (одна или несколько. Зависает не реагирует на воздействие.- Отсутствие запчасти на складе у производителя.( Акт технического освидетельствования № 5400430 от 29.01.2013. Explay MID-725 вообще вначале отказывались брать- по дополнительной гарантии. При оформлении дополнительную гарантию пробили отдельным чеком- это нарушение. Потом разобрались, но нервов попортили достаточно. Проверяйте все документы при покупке!!! Были попытки отказа в гарантии. В итоге планшет Explay MID-725 работавший до сдачи в ремонт,( включался при подключении блока заряда) после возврата вообще перестал работать. В чем смысл этой дополнительной платной гарантии ? Если гарантия производителя прошла, а Связного не работает...

Заказывал планшет Sony (заказ 2816939). Привезли в оговоренное время, все четко.По ходу дела присылают смс-ки, что 'процесс' идет. Курьер отзвонился заранее, без 'вздохов' подождал пока я проверю девайс, ответил на пару вопросов. ИМХО, заслуженные 5 звезд.

Заказал на сайте телефон, через 5 минут перезвонила девушка, уточнила параметры заказа 2809719. Предложила сразу купить к телефону SDкарточку со скидкой. Это хорошо, т.к. если бы ее мне не предложили, то потом точно пришлось бы идти и покупать ее отдельно. Прислали смску после о передаче заказа в курьерскую службу. Курьерская служба прислала еще одну смску о начале доставки. Телефон доставили быстро и в лучшем виде,

Заказывал в интернет магазине два чехла для планшетов (Заказы №2418622 от 09.12.2012 и №2816688 от 04.02.2013). Качество обслуживания понравилось, причем во втором случае не было навязчивых вопросов о приобретении дополнительных товаров. Курьер доставил товары строго в то время, о котором мы заранее договорились, причем в день заказа. Спасибо.

Спасибо, всё понравилось. Заказываю уже третий раз. Последний заказ № 2808962, привезли в полной комплектации и хорошего качества. Всё соответствует заказу. Вся информация по заказу приходила по СМС. А за 30 мин. мне позвонил курьер и предупредил, что в течении 20-30 минут он будет у меня. В общем сервис нормальный. Вполне достойный.

Спасибо большое, что так оперативно отреагировали на мою жалобу.Особенно девушке по имени Ева, которая позвонила мне и предложила подарок за причиненный мне неудобства. Подарок сегодня доставили ближайший мне Связной магазин и я забрал.

Заказывал недавно компьютерную акустику JBL DUET в интернет магазине связной. Забирал самовывозом. Доставили без задержек. Выдали тоже без задержек. Вообщем за уровень цен и оперативность работы твердая 4!

В целом могу дать положительный отзыв о магазине на прошлом опыте обращения, хотя все зависит от продавца-консультанта, например в понедельник зашла в салон при входе в м.Серпуховская консультанты абсолютно не заинтересованны в покупателях, в другой раз и не захочется туда идти. А вот другой салон г.Железнодорожный ул.Советская 1е, очень приветливые продавцы. Особенно хотелось отметить одного молодого человека к сожалению не прочитала на бейджике его Имя, внимательно выслушал все вопросы, проконсультировал, хотя была с маленьким ребенком достаточно балованным))) А теперь вопрос! Ответьте пжл, заказала в Вашем интернет-магазине смартфон HTC с выкупом в данном салоне, обязаны продавцы-консультанты при покупке в моем присутствии вскрыть коробку и проверить внешнее и рабочее состояние смартфона??? Обычно не зависимо от способа доставки во всех магазинах так же интернет-магазинах проверяют товар в присутствии покупателя! Пойду выкупать уточню имя консультанта (про которого написано выше).

Отзыв о сервисном центре Связной. Люди не сдавайте технику им! Они все равно ее везут в официальный СЦ фирмы производителя. Потеряете кучу времени и нервов. Пример сдавал в ремонт телефон Nokia 23.12.12, а получил 11.01.13. Общался, ради интереса с представителем Nokia, по IMEI пробили. Оказалось они вернули магазину его 27.12.12. 15 дней телефон где то болтался. Второй пример: Сдал 18.01.13, но уже с просьбой вернуть деньги, в выходные появилась информация что мол аппарат исправен и денег не вернем. И по сей день аппарат лежит где то в Связном. Связной отвечает тупо на все вопросы: Мы имеем вправе рассматривать или ремонтировать 20 дней. И специально придерживаются этой цифре. Даже не знаю куда обращаться, Согласно закону прав потребителя, статья 18, пункт 1, абзац 3. Суммарно я не пользовался товаром уже боле 30 дней.