Связной

Заказ № 2817361. Заказали чехол Cellular Line для iPad Mini пластиковый прозрачный с самовывозом.Наш курьер допустил ошибку и не проверил на месте внешний вид.Уже в офисе вскрыли упаковку,чехол был в ужасном состоянии,явные царапины на пластике (при чём ни одна и ни две,а на порядок больше),никакой защитной пленки,весь заляпанный.Не медля позвонили в связной с просьбой обменять ненадлежащий товар или вернуть деньги,в чём нам благополучно отказали,ссылаясь на то,что нужно было проверять на месте.Не спорю,здесь есть оплошность нашего курьера, но это не отменяет добросовестности сотрудников магазина и качества продаваемого товара.Заказывали товар в 'Связном' специально,т.к. магазин громко заявляющий о себе с положительной стороны, но в связи с последним событием и таким отношением к покупателю, сложилось мнение 'шарашкиной конторы'

Про салон и продавцов плохого не скажу. А вот про торговлю браком,и в последствии проверки качества сервисным центром слов нет только -пип.пип.пип! Куплен был смартфон Sony Xperia P дочке в подарок на Новый год. Радости ни кому. Ни с первой,ни с последующих попыток микро СИМ в слоте упорно не фиксировалась.Отнес в салон,отправили на проверку качества где и сняли аппарат с гарантии.Хотя очевидный заводской брак. Телефон получил без звонка и СМС зайдя в очередной раз в салон.Присоединяюсь к отзывам что Сервисные центры 'проверенные ' или для Связного,или для конкретного производителя.Так им всем легче,кроме тебя потратившего деньги,время и т.д. А настроение ребенка в Новый год от такого подарка ?!

Не так давно зашел в СВЯЗНОЙ за телефоном, смотрел не дорогой и взял Apple4, на кассе продавец предложила активировать телефон, я отказался (зачем платить лишние деньги, когда это можно сделать и самому),продавцы товар не вскрывают если ты его не будешь активировать, мотивируя это тем что если там что не так то ей придется его самой покупать,она положила его в пакетик и отдала мне,дошел до дома, вскрываю коробку на корпусе телефона небольшой скол, его и не заметно если не вглядываться, активировал телефон... и вот ВАМ динамик не работает!!! я бегом в магазин, захожу к ним со словами несу Вам его обратно, на что у продавцов был до такой степени испуганный взгляд, что на них самих страшно смотреть было!!! Объяснил причину, на что мне все сотрудники магазина начали объяснять что такого быть не может, и телефоны компании Apple не ломаются. Забрали телефон на проверку качества, ждем результат. В тот же день оставил претензию по телефону связного обещали перезвонить в течении нескольких дней, позвонили. Оператор извинилась за работу сотрудников. Рассказала мне о том что продавцы обязаны вскрывать коробки и показывать аппарат, только толку от этого никакого кроме как внешне Вы ничего не увидите, А проверить его Вы можете только после платной активации т.е навязывание платной услуги!!! В магазине так же ничего не изменилось, продавцы отказываются вскрывать телефоны марки Apple, мотивируя также что телефоны данной марки не вскрываются!!!

2 февраля 2013 года в филиале магазина Связной расположенный по адресу МО, г. Балашиха, Свердлова ул, павильон напротив дома 21. Хотел оплатить интернет провайдера Yota. Так как была большая очередь дабы не терять время уточнил у консультанта Ильи о наличии комиссий при оплате через кассу, он сказал что её нет. После того как отстоял 20 минут в очереди, оказалось что комиссия есть. 'Видимо только что появилась' со смехом сказала одна из консультанток. Персоналом этого филиала крайне не доволен. Как итог 20 минут потерянного времени и не приятный осадок после общения с сотрудниками.

Если, конечно, телефон работает, то и отзывы замечательные. Но так можно купить в любом подвале. У меня была нокия, которая дорогущая, работала через раз. Написал заяву на возврат за 14 дней. Закон нарушили, денег не вернули, экспертизу не сделали, отослали в сервис центр - возись типа сам. Т.е. если всё работает, то наверное магазин хороший, как и все. Но если не заработает, то хрен вы что от них получите. Ларёчники 90х и есть ларёчники, только офисы покрасили красиво.

Ужасный магазин!Вместо нового телефона привезли телефон б/у! - обнаружили этот недостаток позже. В магазине сказали, что это наш косяк!Будем судиться!

Сделала заказ в интернет-магазине. В субботу привезли планшет Galaxy Tab 2 10.1 P5100 16Гб. К товару претензий нет, а вот к оформлению сопутствующей документации есть. При подтверждении заказа по телефону, я специально подчеркнула, что помимо документов и чека, обязательно должен быть заполнен гарантийный талон: печать, дата и подпись! Привез курьер планшет. Проверила imei, все ок. Товар не серый, можете спокойно заказывать,но проверять конечно) Но каково было удивление, когда обнаружилось, что гарантийный талон не заполнен. С курьером говорить о таких вопросах бесполезно. Я позвонила в Связной. Девушка объяснила, что я могу подойти в любой магазин Связного и мне проставят печать и подпись и дату. Возникает логичный вопрос: зачем я делаю заказ в Интернет-магазине? Ну и логичный ответ, для того, чтобы не искать и не ездить по розничным магазинам! В ответ услышала о риске магазина, в случае отказа и т.д. Дорогие мои, так кто же Вас просит сразу дату писать. На печати даты нет. Таким образом, кампания ставит печать и подпись, а ответственное лицо - курьер просто ставит дату! И все довольны. При этом риски при предоставлении чека в случае отказа кампанию не смущают! А мне сейчас кататься по Москве. У меня например, ни в районе, ни рядом с работой нет Связного! Вобщем, этот факт немного омрачил впечатление от долгожданной покупки.

К доставке придирок нет, все оперативно, заказала, а на след утро уже привезли. Оплачивала по карте. Насчет товара, покупала HTC one V. гугл-Маркет сразу-же не работал, ни чего не получалось загрузить на телефон, свалила на глюк телефона. Сначала я им написала в спец разделе, где пришут что мы вам ответим по всем вопросам, но ответа так и не дождалась, не знаю чем там занимается эта служба, но явно не жалобами покупателей. Тогда я позвонила, первая девушка меня послала в гарантийный ремонт HTC. Учитывая то, что телефон я купила день назад, не знаю, чем она думала. Даже с ней не стала дискутировать, а сбросила и перезвонила на тот же номер и попала на другую девушку, которая мне дала адрес, по которому подъехать со всеми документами, он же и оказался адрес интернет-магазина. Так и решила сделать. До него еще не доехала. Через некоторое время у меня, хоть и с перебоями, но заработал маркет. Так что уважаемый магазин, я покупала не в 1й раз у вас, так как не было до этого проблем. Пожалуйста, уделяйте больше внимания вопросам покупателей и их жалобам.

Покупал вчера планшетку папе, Roverpad 3w10.4, вечером в четверг написал, в субботу получил в 14-15 через курьера. Коробка была опечатана, но пломба была связного а не заводская. Проверять при курьере не стал, полагаясь на репутацию магазина. Пришел домой, включил планшет, батарея разряжена в корень, начал заряжать, как включился, оказалось что тачскрин вообще не реагирует на касания. Позвонил в службу пожжержки, оператор с именем Евангелина, мямля и глупой речью объяснила мне что и как куда везти, вечером перезвонил с таким же вопросом опять, попалась Лена, которая нормально все объянила. Сегодня утром привез планшет на обмен, поменяли, правда только четвертая модель, оказалась рабочей, у остальных такая же фигня... Партия от 10,05,2012 года глючная на эту модель... Дома когда включил планщет, понял что весь баг, в прошивке, сама модель под андроид 4.0, а там стоял 1 андроид, потому он и не тянул тачскрин... Все планшеты что мне выносили, были без заводских пломб, не знаю так и должно быть или нет... В общем магазин оценку 4 заслужил!

Заказывали в этом магазине мобильный телефон (заказ № 2807682). Разговаривали вежливо, заказ оформили быстро, правда не ответили на вопрос о комплектации. Очень порадовала бесплатная доставка, при том, что живем за МКАДом, 7 км (Ново-Переделкино). Доставили на следующий день. Предупредили по СМС о предполагаемом времени доставки. Курьер звонил дважды (предупредил о времени приезда,и по факту). Очень вежливый, обходительный молодой человек. Все рассказал, показал. Товар упакован, в комплекте все есть.Телефон включился, все работало. Курьер терпеливо ждал, пока все проверим. Обслуживанием полностью довольны, покупкой пока тоже. Всем советую пользоваться услугами этого интернет-магазина.

Очень порадовал сервис! Честно говоря, я такого даже не ожидал. Купил телефон Nokia Lumia 920 (заказал на дом). Там оказался брак (битый пиксел). Позвонил в СЦ, меня запугали, что придётся ждать 21 день и т.п. Я поехал на склад, откуда привезли телефон. Там меня поняли и вернули деньги. Там же я приобрёл его ещё раз. Такая странная система обмена товара, но самое главное, что телефон поменяли без всяких споров и пререканий. Для идентификации: последний заказ (Nokia Lumia 920 Yellow) номер 2797711. P.S. Премного благодарен коллективу 'Связной', в частности ребятам со склада по адресу г.Москва, Новоостаповская д 5, стр 14. Ставлю заслуженные 5 звёзд!

Очень хороший магазин. Огромный выбор товара, быстрая доставка очень радует. При выборе ноутбука в магазине - всё подробно про него рассказали и показали как и что работает. Очень остались довольны обслуживанием. В этот магазин снова и снова хочется приходить за покупками.

Заказал телефон самовывозом, подтвердили по телефону, правда, слегка навязчиво спрашивали про доп.услуги вроде расширенной гарантии и установки софта, автоматическая смс-ка подтвердила доставку заказа на пункт самовывоза. Без проблем получил/оплатил и очень квалифицированный сотрудник тут же помог проверить всё. В целом - понравилось.

В связи с косяками при заказе наутбука службой сервиса был обещан подарок. Договорились о том, что мне его привезут. Прошло 2 недели - ничего нет! Вруны и обманщики! Для хистори: ищем отзыв mosbroker от 18 января - оценка в три звезды.

Торгуют откровенным браком! Купил ноутбук, он проработал день и сдох! Пошел возвращать, полчаса скандалил, но хоть деньги вернули. Когда покупал еще насторожило - при мне другой покупатель возвращал сдохший телефон, а когда принес возвращать уже не удивил другой покупатель с бракованным фотоаппаратом. Не ведитесь на низкие цены, иначе может не повезти как мне - проработает 15 дней и сдохнет, а дальше ждите по гарантии несколько месяцев! Я так понял, в интернет-магазин Связной сплавляют весь брак, возвраты и ремонченные товары из обычного Связного. Так что оставившие хорошие отзывы или сотрудники магазина или те, кому просто повезло и их отремонтированный девайс хоть сколько-то поработал.

12.01.2013 купил электронную книгу Wexler T7008, а через 3 дня уже понес в ремонт. Мне сказали, что нужна проверка качества, на которую отводится 20 дней. Отслеживал статус каждый день: 15 дней из 20 книга находилась в сервисном центре Связного, только потом ее отправили в авторизованный сервисный центр. Пришел на 21-й день, но деньги мне не вернули. Сначала сказали, что нет технического заключения авторизованного сервисного центра, потом - что надо делать запрос на возврат денег, а это не меньше суток. Затем сказали, что я пришел на 20-й день и надо подождать, хотя в документах написано, что день обращения по поводу неисправности включается в срок. Каждый раз, когда я говорил о своем праве получить деньги назад, мне называли очередную причину, а в итоге сказали, что ничем не могут помочь, надо приходить в другой день. Когда я спросил насчет компенсации за просрочку, мне сказали, что надо писать бумагу юристу, который будет ее рассматривать еще 10 дней. В итоге остался очень недоволен тем, как организована работа в области гарантии в компании Связной.

28 декабря 2012 года купил в Связном смартфон Samsung Galaxy S 2. Специально брал с гарантией РСТ. Перед покупкой минут 30 стоял в магазине и проверял функциональность смартфона по списку. Однако этого оказалось, к сожалению, недостаточно. Мне достался так называемый “SOD-смартфон”. Для тех кто не знает проблема SOD – это проблема самопроизвольного отключения телефона, когда тот находится в спящем режиме. Данная проблема, как пишут пользователи в Интернете, может происходить с телефоном как несколько раз в день, так раз в несколько дней. При этом когда телефон таким образом отключается (самопроизвольно из спящего режима), то звонящий тебе на телефон, слышит длинные гудки, т.е. слышит что идет дозвон, тогда как твой телефон вообще никак не реагирует – он выключен. Для того чтобы телефон из этого состояния реанимировать необходимо секунд 20 жать на кнопку питание, либо передернуть аккумуляторную батарею. Так вот мне в Связном попался именно такой телефон и в ночь с 8 на 9 января (в первый же рабочий день) телефон отключился в результате чего, не сработал, заведенный на нем будильник. С данным обстоятельством я не был намерен мириться и поэтому: 9 января сдал его обратно в Связной, оформив заявление на возврат, так как не прошло и 14 дней с момента покупки. Связной телефон принял и отправил телефон, как товар технически сложный, на экспертизу в один из авторизованных сервисных центров Samsung. Дефект со слов владельца: «отключается в режиме ожидания». 19 января я получил смску от Samsung о том, что закончен «ремонт» моего смартфона. Больше недели понадобилось Связному для того, чтобы доставить его обратно в магазин. В Квитанции сервисного центра Samsung в графе «Выполненные работы» стояло «WLPW-WLPW Замена Программного Обеспечения». При этом в Квитанции не было написано, что телефон исправен. В итоге, к моему глубочайшему сожалению Связной отказал мне в возврате денежных средств, с чем я категорически не согласен и считаю это грубым нарушением моих прав.

Заказал ipad 4 в интернет магазине, кредит хотел оформить на месте (кредитная история идеальная). Приехал в центр выдачи товара, народу 3 человека, и ждал пока меня обслужат 30мин, при рабочих 2 кассах, причем еще 3 просто стояли. Так вот подошла наконец-то очередь, настроение уже и так подпортилось. Девушка просит паспорт, смотрит на прописку и говорит: 'мы не можем вам дать кредит т.к. нас не устраивает ваша прописка'. Прописка в новой Москве. Как можно было отказать в кредите не звоня в банк? В хоуме кредите уже брал кредит. Вобщем ужасно) Ищете в интернете дешевле, качество такое же и неудобств не принесет. Кредит без переплаты это сплошное надувательство! Нет у них без переплаты и не будет. Это была моя последняя покупка в крупных магазинах, которые не ценят своих клиентов и не хотят отрабатывать свои деньги!

Телефон не работает. Диагностируют уже 3 месяца. На экспертизу не пригласили. Нарушают права потребителя. Отстой полный.

Телефон сдал на гарантию в одном магазине, а потом его закрыли и отремонтированный вернули в другой. Сегодня разговаривал по телефону со службой поддержки и там сказали, что телефон отремонтирован по гарантии, приходите забирайте. Я пришел и он отремонтированный был в магазине, но его мне не отдали сказав, что он не прикреплен (я так понял) и попросили подождать 30 мин. Прошло около 1 часа и только потом сказали, что сегодня мне не вернуть и необходимо прийти завтра! Мне сказали в службе поддержки, что я могу телефон забрать, а то что он не подкреплен или что-то там еще меня не должно волновать и я не должен по 10 раз ходить и пытаться забрать свой телефон. НЕ ХОТЕЛИ ПРИНИМАТЬ НА ГАРАНТИЮ ТЕЛЕФОН Т. К. Я НЕ ПОКУПАЛ ДОП.ГАРАНТИЮ!!! Но после очень убедительных претензий они его забрали на ремонт. Отремонтированный телефон 14 дней был у них на складе ожидая своей отправки в магазин, и когда его привезли в магазин меня не предупредили, но до этого обещали, что обязательно позвонят и предупредят!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ДОП.ГАРАНТИЮ, ОНИ ВСЕ РАВНО ОТРЕМОНТИРУЮТ ПОСЛЕ ПОКАЗА ИМ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!

Я приобретал телефон в г Карталы в магазине связной мне откровенно хамили не спросив меня добавели в выпеску какуюто горантию когда я заметил это они мне заевили что они не прододут его без этой горантии когда я стал возмушятся мне стали угрожать расправой аля 90 якобы придут братки и мне будет хуже !!!! после полу часовова препирательства они мне всетоки продали телефон это самый ужасный магозин в каком я бывал за всю сваю жизнь также они отказали подать мне книгу жалоб !!!!!

плюсы: быстро и удобно заказывать, доставляют в срок минусы: при обнаружении дефекта после покупки невозможно вернуть деньги. дефект обнаружился еще в салоне при покупке, но менеджер заверил, что у меня старая сим карта и после ее замены все будет нормально. Я купил телефон, заменил сим карту. Но телефон по прежнему не видел сеть. Хотел вернуть телефон, но не тут то было. 1. отказались принимать претензию 2. отправили телефон на экспертизу в авторизованный сервисный центр, которая установила, что телефон ИСПРАВНЫЙ! 3. в результате остался с 'исправным' телефоном Если, что то там покупаете, то проверйте все функции от А до Я. лучще потратить 2 часа на проверку при покупке, чем потом бегать с претензиями по экспертизам и судам.

Покупал в Связном ЛЮМИЯ 920. в целом все нормально, но есть некоторые негативные моменты. навязывают доп услуги в виде аксессуаров, карты скидок за 500 рублей... наклеить пленку на экран - 200 рублей. обрезать симку под новый формат - 150 рублей. и это учитывая что я у них железку почти за 25 тыр купил.

Осторожно! Прислали б/у аппарат. В комплекте отсутствовала защитная пленка. Претензии предъявлять некому: 'надо было проверять при курьере'. Курьер приехал без предупреждения в другое время и вынудил принять товар. Пришлось отправить секретаря. Позвонил потом курьеру и попросил забрать товар, на что услышал: 'поздно, я уже сдал деньги!' Хотя курьер собирался в это время 'опаздывать ко мне', если бы я не принял заказ раньше. В итоге испорченное настроение, оправдания того, кому дарили телефон и куча потраченного времени. Заказ #2792231

27.01.13 Вчера покупал айфон заказ №2769460 цена была приемлема сразу поехал...А вот как зашел в магазин тут все началось... 1. Электронная очередь это конечно круто, никто не лезет вне очереди, но мне пришлось ждать целый час чтобы получить товар, это не есть хорошо. 2. Когда вынесли мой телефон предложили сначала оплатить потом только показать товар...это как понимать??? При чем что я оплачивал кредитной картой (именно кредитной а не дебетовой) и в случае если бы пришлось делать возврат денег, которые перечисляются обратно на карту в течение 10 дней, кто бы платил проценты за пользование кредитными деньгами? Долго пришлось настаивать на открытии коробки и только потом оплате! 3. Хочу покупать еще один айфон и учитывая все вышесказанное, это будет с большой вероятностью не связной, если конечно не предложат то ради чего можно будет пройти эти круги ада! Ответ магазина: извините простите хотим загладить вину.....получите скидку 3 процента на след. заказ. Позвонил за следующим заказом, сообщил промокод из смс а тут мне- скидка по нему 0% да и вообще не распространяется на Apple! Это шутка??????? я писал что хочу покупать айфон!!!!!! Очень жаль быть обманутым!

Заказал телефон ночью, оперативно прислали смс и мейл о том, что заказ принят, доставка должна быть в такое-то время - есть возможность выбора при заказе. Днем приходит смс - телефон у курьера с номером курьера, позвонил и выяснил, что приедет к 8-ми часам, отлично. Проходит 8 часов, тишина, перезваниваю курьеру - ой, извините, у меня заказов куча, завтра смогу приехать. Заказ я отменил. но есть вопрос - если у вас такая клиенто-ориентированность и удобство сервисов, вы понимаете, что все это перечеркивается вашими курьерами и тем, что клиента никто не пытался предупредить о том, что заказ в срок выполнен не будет? В общем, больше не буду обращаться, поищу более честный и вменяемый магазин, не перезаряжающий по обещаниям.

Заказала вчера телефон со срочной доставкой в магазин. Обещали доставить с 12:00 до 21:00. 20:20, звоню в 'Связной', выясняется, что доставки заказа в салоне сегодня не ожидают. Доставят завтра. Это вообще как? С 12:00 до 21:00, по-моему, достаточный интервал времени, чтобы довезти заказ, пусть и в Зеленоград. Если завтра не привезут, как обещали, буду заказывать в другом месте, не нужна мне эта нервотрепка.

Магазин плохой, продавцы нагло обманывают покупателей, пытаясь ввести в заблуждение при сдачи товара на возврат.

Заказывал в Связном геймпад для Xbox 360. Доставили вовремя в хорошем состоянии. В пункте выдачи очень долго (минут 15-20) обслуживали двух клиентов передо мной. При этом в павильоне было аж три продавца-консультанта. Заказ 2110432.

Начиная с покупки и заканчивая обменом вышедшего из строя товара полностью доволен. Заказал по инету Люмию 920 красную, первые красные появились у них, ни у кого небыло, позвонил менеджер, подтвердили заказ. Несколько навязчиво советовали купить их гарантию, пленку, но ничего это их хлеб. Попросил обязательную оплату с помощью кредитки, не вопрос оплата без процентов, доставка в пределах МКАД бесплатная, что приятно. Приехал курьер, оплатил, забрал. 13 дней пользования телефоном прошли и тут случайно обнаружил, что датчик переворота не работает:-( Прочитал на их сайте, что сенсорные телефоны обменивают только после экспертизы, все думаю, на месяц точно жена без телефона останется. С тяжелым сердцем поехал на Волгоградский проспект сдавать. Приехал, показал телефон,паренек покрутил, повертел, да действительно, датчик не работает надо менять. Оформили все документы о возврате...и сразу же выдали новый, без всяких экспертиз!!!! Вот это я понимаю сервис, спасибо.