Связной

Хотел купить Google Nexus 7 16gb ,но в магазине сказали ,что если я закажу его в интернет-магазине связного то чинить мне его придется там откуда пришел планшет(Москва) или в специализированном сервисном центре Asus,а не в моем городе(Курск).Хотелось бы узнать правда это или я все таки не смогу получить деньги за планшет(Или отправить на починку) в случае его поломки в том магазине в котором мне его дали ,а не отправили.

Заказал Самсунг Ноут 2. В целом все норм. Единственное что не понравилось, это то что менеджер который взялся обрезать мою симку под микросимку, сделал ей обрезание под Айфон. У него размер меньше. После чего сделал повторный рез и уже изуродованную симку засунул в новый тел. Деньги за обрезание взять не забыл. Симку думаю придется поменять.

Выбрали фотоаппарат со сменными объективами Nikon, стоит совсем недорого (ну в сравении с другими зеркалками), а качество съемки просто супер. Решили, что нам удобно будет сделать доставку домой, порадовало что тут она бесплатна. И вроде цены на технику не выше других магазинов, а даже наоборот самые конкурентные. Привез курьер все без опоздания. (№з 2642648)

Сделала впервые заказ. Телефон samsung galaxy s9070. Заказ №2874737. Как было и обещано, телефон доставили через один день в Тюмень. Удобное оповещение через CMC. Заказом полностью довольна. Никаких проблем не возникло ни с доставкой ни с самим аппаратом. Единственное, почему не поставила максимальную оценку - из-за того, что не смогла ни через Интернет, ни в магазине купит аксессуары для данного аппарата. До этого делала заказ в Интернет магазине sotmarket. Заказ ждали больше двух недель, аппарат пришёл неисправный. Не пользуйтесь услугами магазина sotmarket.

Приобрели 17 февраля 2013 года в интернет-магазине с опцией самовывоза чехол и переходник на microUSB для iPad mini (заказ №2891243). Звонили и на словах заказывали за пять дней, но заказ непосредственно в интернете я сделал уже по пути в Связной.ру (на Новочеркасском 33 в Санкт-Петербурге), и за полчаса моего путешествия к салону мне и пароль от аккаунта на сайте Связного восстановили, и сам заказ оформили, и скидки все включили, которые я был рад использовать (покупал за баллы 'Спасибо' от Сбербанка). По прибытии взял талончик, подождал в комфортных условиях 15 минут и за пару минут консультант-стажёр Мария ловко и приятно провела сделку, совершив обмен их товара на мои деньги. Из запомнившихся неудобств: единственная точка выдачи товара при самовывозе – и отнюдь не в центре города, дверь в сам салон угадать не слишком просто – очень плотная тонировка стекла, вывесок нет, кроме подсвеченных букв 'СВЯЗНОЙ' над домом. Спасибо за работу команде Связного и консультанту Марии в частности!

Покупал ноут Dell 5520 (заказ 2874641). Все довольно удобно - позвонил, забронировал для самовывоза в тот же день (нужен был срочно), через несколько минут пришла смс с подтверждением бронирования, через пару часов я приехал на выдачу, очереди особо не было. Но при получении были проблемы. Я хотел проверить ноут на битые пикселы (и вообще посмотреть внимательно). Продавец говорит - только после оплаты. Я говорю - а если с ним проблемы? Он говорит - деньги вернем без вопросов. В целом это ерунда и никто не может заставить платить до осмотра, но в этот момент я обдумывал покупать ли мне расширенную гарантию на ноут и продавец сам смилостивился и разрешил сначала все-таки посмотреть товар. При ближайшем рассмотрении выяснилось, что: ноут распечатанный, у коробки один угол мятый (был удар), в середине экрана горящий зеленый пиксель. Ноут был возвращен продавцу и заменен на нормальный, нераспечатанный. Хотя у его коробки угол был точно также мятый, в остальном все было нормально. Дальше перешли к оплате. Я решил-таки взять расширенную гарантию и оплатить всю покупку с карты СвязнойБанк, причем часть - их бонусами. Потратить эти бонусы можно практически только в Связном, а я там не часто что-то покупаю. Так вот, при попытке оплатить все так, как было задумано, произошел казус: оплатить счет, в котором присутствует услуга (расширенная гарантия) бонусами, даже частично, нельзя. В то же время купить гарантию отдельно от ноутбука тоже нельзя - они должны быть в одном чеке. Причем, продавец, разбираясь в этой ситуации, взял мою пластиковую карту и ушел с ней куда-то в подсобку, якобы общаться с главным менеджером. Я даже мяукнуть не успел. Чтобы было понятно, карта была неименная и вместо пина можно вводить четыре цифры с самой карты. Т.е. произошла компрометация карты. В итоге все оплатил деньгами, а карту пришлось на всякий случай заблокировать. Хорошо, что уже была вторая именная с пином.

Сделал заказ 15.02.13 на сайте Iphone 5 №2883046 просил срочную доставку, на следуший день перезвонили и говорят все ок приходите 18 после 15-00 и ваш заакз уже будет на месте и пришла такая же смс что приходите после 15-00 по факту поставки вам прийдет смс, но как вы уже поняли ни смс ни звонка, звоню говорят ждите!!! Кошмар(((

делал заказ на 23 февраля - доставка 20го. пришло подтверждение о приходе в инет магазин всего заказанного. спустя 2 дня пришла смска что мой товар анулирован???? звонок по горячей линии узнать ничего не дал конкретного.. 'да вот нет да вот доставка только первого... да был ваш заказ.. а теперь нет' то есть мой заказ тупо продали другому человеку. ЗАШИБИСЬ! спасибо за такое отношение но идите вы лесом с таким сервисом - у нас в городе к счастью вы не монополисты.

Заказал через инет два Ipad 4. Перезвонил менеджер, извинялся за невозможность оформить два айпада в один заказ, говорит руководство запрещает. Поддержка Apple была очень удивлена, посоветовала выбрать другого ретейлера. Политикой Apple подобное не предусматривается. Не надо писать мне ответ, перешлите отзыв по корпоративной почте тому самому руководству. Зачем такие проблемы покупателям...

Заказал нетбук. Привезли б/у. Меня, к сожалению, в момент доставки дома не было. Домашние не поняли. Приехал домой и ахнул! Очень обидно, всегда доверял этому магазину. Отвез в пункт выдачи на Волгоградке... Деньги, конечно, вернули безоговорочно, будто ждали меня там. Попросил при мне отписать аппарат в брак. Очень хочется верить, что больше он в руки клиента ожидающего новый товар не попадёт. Нельзя так делать! Плохо это! (((

2.01.2013г преобрела телефон Нокия Люмия 820,уже 2ды отдавала в ремонт в сервисный центр,сейчас он в ремонте через магазин связной,на мою прозьбу вернуть мне деньги за тавар мне было рассказано что назад тавар не примут будут ремонтировать до потери пульса.Вообщем если мой вопрос не разрешится буду обращаться в организацию по защите прав потребителя

Жулье. На сайте указана одна цена со скидками, оформляешь. А потом оказывается что никаких скидок тебе не будет и цена снова высокая. НИГДЕ НИКАКОЙ уточняющей информации неуказанно. По номерам 8 (800) 700-43-43 и 8 (800) 700-50-00 сплошная бюрократия и НИКТО НИЧЕГО сказать не может, нужно выспрашивать, постоянно переадресуют друг другу из отдела в отдел. Сколько читал отзывов про этот магазин (и серую технику), сомневался, думал может не все так плохо, а нет, все просто отвратительно. Никогда ничего не куплю в этом *** магазине да и рекомендовать не могу.

Приобрел телефон 30.01.13 hts desire sv артикул 71478 IMEI 353966050873939 через интернет- магазин, перезвонили предложили приехать за товаром самому. Я приехал, продавец включил телефон потыкал на кнопки типа показал что все работает, затем упаковал, выбил чек и попращался. При более тщательном осмотре телефона дома я обнаружил что при повышенной яркости дисплея на экране имеются черные выгоревшие пиксели. Я в этот же день, спустя примерно час вернулся в магазин, показал обнаруженный недостаток и попросил обменять на аналогичный товар или вернуть деньги на что продавец мне грубо отказал, сказав, что нужно сдать на экспертизу я согласился. Но продавец сказал,что на данный момент т. е. 30.01.13 это не возможно т.к. товар еще не внесен в базу( то есть это мне надо было на следующий день опять ехать в магазин на другой конец города, отрываться от работы, тратить деньги на бензин, а также время н обед !) тогда я попросил вернуть деньги и сделать отмену чека, на это предложение мне ответили, что прошло более часа и отмену чека сделать невозможно ! Бред! Я согласился, приехал на следующий день и сдал телефон на экспертизу, которая предусматривает срок проведения 10 дней. Сегодня 17.01.13 ни телефона ни денег! Вот тебе и Связной, который всегда на стороне покупателя! Сам никогда больше не буду связываться с этим магазином и всем буду советовать обходить его стороной !!!!!!

Покупал Samsung i8160 Galaxy Ace II. Забирал из пункта самовывоза. Приехал за телефоном к своему времени, заглючила система выдачи товаров и народ просто сидел ждал и терял время, но мне благо было куда еще съездить. Но стоит заметить, что довольно оперативно мне перезвонили после заказа на сайте, помогли выбрать карту памяти для телефона, т.к. искал также ее. Выбрал магазин, т.к. цена была самая низкая даже по сравнению с интернет-магазинами,где с официальной гарантией телефон можно не купить.

Заказал в магазине фотоаппарат Sony SLT A37. фотоаппарат появился в торговой точке на пару дней раньше обещанного срока. Это плюс. В общем-то неплохой магазин. Удобный сайт, все понятно. Обратная связь у них так же работает отлично - перезванивают. Минус один - доставка! Обозначенный выше фотоаппарат пришлось забирать из города Ачинск! Сам проживаю в Шарыпово - от Ачинска 150 км. Один и тот же регион (Красноярский край). Но на мое предложение о том что я готов дней 10 еще подождать и даже внести задаток - сказали что никак не могут товар провезти еще 150 км, хотя в нашем городе тоже есть их торговая точка!!! Пришлось ехать - забирать. И еще, девочки в салоне не в курсе что на фотоаппараты Sony гарантия на сайте 2 года. № заказа 2865986 (для Связного). Буду ли я что-либо заказывать у них? Скорее - да. Но над доставкой внутри региона им необходимо однозначно поработать, пусть скрои и дольше будут.

Номер заказа 2891512 Самовывоз интернет-магазина недалеко от метро, быстрое обслуживание, ожидание до пяти минут, можно проверить товар, автоматическая система электронной очереди с талончиками.

Всегда уверен в качестве техники и обслуживания в этом магазине. Заказал на сайте смартфон HTC Windows Phone 8S (з.2643297) мне перезвонили, доставку назначили тем же днем, вечером, доставили, все ок.

Спасибо за качественное и быстрое обслуживание заказа 2850919. С пенсионерским приветом, Филиппов Андрей Игоревич.

Заказ 2879906.Заказывала ноутбук Lenovo. Очень быстро перезвонила вежливая девушка оператор,предложила дополнительные аксессуары,можно было забрать заказ в этот же день в пункте самовывоза,но удобнее было забрать на следующий день. Снижаю оценку магазину за работу девушки менеджера в пункте самовывоза. Вынесла ноутбук со склада,даже не вскрыв упаковку, сказала 'Смотрите' и удалилась по своим делам. Пришлось самим вскрывать,вставлять аккумулятор и проверять работоспособность ноутбука. Дальнейший расчет за ноутбук у менеджера проходил с таким же недовольным лицом,как будто ее отвлекли от каких-то важных занятий своей покупкой. Заказываю в 'Связном' не в первый раз, всегда была довольна обслуживанием и ценами,но в этот раз оценка только 4:(

Купил себе в 'Связном' iPAD mini (заказ № 2866986) покупкой остался доволен. Оперативно получал информацию о заказе. Приветливый персонал в самом магазине-пункте выдаче товаров. Единственное, что мне сильно не понравилось - чрезвычайно навязчивый сервис при общении с оператором при подтверждении заказа!!!

Никогда не заказывала через связной и, видимо, зря заказала. Заказ был через интернет магазин, в течении 7 дней принесла товар назад, продавцы вели себя крайне неадекватно, такое чувство, что у них из кармана деньги пришла забирать. Старшего не было, когда ему позвонили он согласился на возврат товара, продавец Алексей (г.Воронеж) начал доказывать, что нельзя, объяснил, в общем к единому они не пришли. Дальше интересней, позвонила на горячую линию, мне чудесным образом мужчина начал втирать, что все ок, сейчас дайте продавцу трубочку, мы вернем, поговорили с продавцом, продавец опять начал доказывать, что товар не подлежит возврату, короче сошлись они на том, что если я откачу все настройки к заводским и принесу до конца дня, то деньги мне вернут, опять же, не уточнили до каких конкретно заводских, в ответе звучало 'любых'. Поехала домой, всё переустановила, привезла обратно - продавец опять начал детально все осматривать с лицом раненного оленя. В общем-то, что мне ничего не вернут было понятно с самого начала. Теперь вопрос - зачем было в выходной день гонять клиента перестанавливать все, чтобы потом опять выпендриваться и отослать назад? Просто поразила некомпетентность персонала, скольким звонила операторам, все давали разные ответы, и так уверенно 'да, можно'. Писать отказ или просто жалобу - даже книги жалоб и предложений нет. Ну и несколько топ причин, которые меня особо повеселили: 1) Я заставила(именно такое слово) заполнить их гарантию производителя, больше листочков у них нет, поэтому обменять невозможно (на горячей линии сказали, что все ок и заменят) 2) На ноутбуке наклейка, на бесплатного персонажа в какой-то браузерной игре, вы(я) полюбому я ее активировала.Да,купила ноут за 50т для бесплатного персонажа в какой-то игре 3) Мы не интернет магазин(новым покупателям свободно говорил про 7 дн). Оставила заявку по горячей линии, посмотрим, что ответят, заодно и в роспотребнадзор для галочки. Впечатление, что половина вообще не понимают о чем говорит.

При заказе через Интернет магазин проблем с заказом, доставкой и качеством товара - просто нет!!!! (Заказ №2850842). Но хотелось бы, что бы и в салонах магазинах Связной было бы больше возможностей и информации о товарах и услугах своих интернет магазинах, а именно - заказать фотоаппарат Sony SLT A57M на условиях Интернет магазина у меня получилось только при заказе непосредственно в Интернет магазине (по телефону)!!!

Купил электронную книгу Digma a700 + чехол (черный), с обычным экраном, не могу читать нынче модные электронные чернила. Всё пришло в срок, ничего не напутали. Заказ 2642979. Надежность магазина подтверждаю.

Для командировок пришлось раскошелиться на ультрабук Lenovo ThinkPad X1 Carbon. Зато при покупке сэкономил на доставке, в связном она бесплатная курьером до дома. Время и нервные клетки тоже сэкономил — заказал на сайте, оплатил после проверки только

Сделал вторую попытку заказать заинтересовавший меня товар в этом магазине, а точнее планшет. Первая попытка прошла не совсем удачно, в пункте выдачи оказался технически неисправный экземпляр. Заказал так же самовывозом из пункта выдачи. С утра оформил через сайт, часа через полтора перезвонил оператор, уточнил условия. После звонка пришло смс подтверждение заказа. Вот собственно и все готово! Можно ехать и забирать. Быстро, удобно! Пункт выдачи хочется отметить в лучшую сторону по сравнению с другими интернет магазинами. Это не маленькое тесное помещение заваленное коробками, а просторный зал с электронной очередью, креслами для ожидания, стойкой для проверки товара. Все выполнено в едином стиле. Покупкой и обслуживанием остался доволен. С прицелом на дальнейшее сотрудничество. Заказ №2872064. Красноярск.

заказал на сайте ноутбук Lenovo 570. Заказ доставили на следующий день как и обещали. После оплаты обнаружил, что на заказанном мной девайсе нет винды.Только дос.Насайте на картинке было изображение вин.7. Звоню в магазин и прошу обменять на аналогичный или с доплатой.Ответ был - это сложная техника и обмену возврату не подлежит...Больше в инет магазины не ногой. В обычных по крайней мере раскажут по комплектации...(заказ2874839)

Заказ 2871047 с доставкой 16.02 в магазин на Коровьем Валу (причем, заказ сделан тремя днями ранее). Первое посещение: доставки нет, в магазине продавцы заказа в системе не видят, телефонного номера интернет-магазина не знают, ничем помочь не могут. Номер интернет-магазина сходу нашел в выставленном тут же журнале Связного. По горячей линии оператор сообщает, что курьер выехал, будет до 21:00, ожидайте смс. Повторное посещение магазина в 21:00 - заказ в системе есть, но где он физически - не знает никто, ни продавцы, ни оператор горячей линии. Звоните завтра в рабочее время... Первый и последний заказ в интернет-магазине Связного.

Продажа и доставка возможно и работают как надо. Но если дело дойдет до возврата или обмена, будьте готовы к худшему - нервы потратите немало. Под любыми предлогами Вам откажут, ссылаясь на статьи в законе (сами знаем), что технически сложное устройство не заменяется если рабочее (это было 1е заключение сервиса Связного, в обход фирменного, хотя в заявлении говорилось что проверка в фирменном сервисе производителя), заключения фирменных сервис центров производителей, которые к слову по иному трактуются Связным. Верх их наглости был отказ в возврате и предложении платного ремонта оборудования, которое официальный сервис производителя признал гарантийным , просто отказал в гарантии Связному , поскольку тот не правильно произвел оформление сдачи в сервис под гарантию (у производителя своя система например для оформления гарантийного случая). А Связной сделал свое заключение - что я 'заблокировал устройство без возможности доступа к нему, поэтому лишен гарантии' (оборудование с возможностью сброса ВСЕХ настроек кнопкой РЕСЕТ!). А ведь возврат денег только через Этот Связной к сожалению. И это все сразу после покупки оборудования через инет магазин Связного, оборудование сразу оказалось нерабочим (не мог я проверить роутер сразу). Можете проверить меня Связной: Заказ в интернет магазине № 2183351 Проблема с возвратом Связной Сервис: 004268018

Будте внимательны, у них цены в интернете и в магазинах разные!!! Вместо 6.790 я заплатил 7.850 причём я отказался от всех дополнительный платных гарантий. Итак. Вчера решил купить жене подарок. HTC Desire C, на сайте чёрный стоит 6.790, пришёл в магазин, спросил у продавцов, даже не смотря на прилавок, так как был уверен в цене, мне принесли показали я оплатил карточкой и когда посмотрел на чек понял что цена совершенно другая 7.850. Делать было уже нечего, подарок куплен, ехать за другим времени нет, так и ушёл. Обидно, так как в других магазинах он дешевле и за обман сайта.

Обожаю этот магазин! Покупаю телефоны только там уже несколько лет! Люблю Связной клуб, много раз воспользовалась внушительной скидкой! Продавцы всегда помогут и подскажут! Ответят на вопросы! Часто бывало что телефон который нужен, оставался последний на витрине) Тогда я шла просто в другой связной, а сейчас можно заказать) Проблем с купленной техникой не было! Недавно воспользовалась интернет магазином (заказ 2560872), и ничуть не пожалела! Доставили заказ в срок, несмотря на предновогодний ажиотаж! Из минусов - раздражает когда при покупке начинают уговаривать купить доп. гарантию, или еще какую то услугу! Один раз муж не выдержал, и купил услугу 5% к карте связной клуб:( Лишь бы продавец отстал. За навязывание ненужных услуг 4.