Связной

Номер заказа 2865842 Сделал заказ в среду по телефону 8-800... Покупал гарнитуру, со скидкой получилась очень приятная цена. В пятницу подъехал к 10 часам утра. В очереди передо мной было 6 человек. Подождал 15 минут, оплатил, забрал заказ и ушел. Вполне нормальный пункт самовывоза.

GPS-навигатор Shturmann Link, заказ от 2 февраля №2643234, доставка 3 февраля в магазин, выдали в течение 10 минут, проверили,­ заполнили гарантию, вся лестница заказа от подтвержде­ния до выполнения­ очень четкая, без сбоев.

Заказ своевременно не доставили, два дня ждал, операторы на 8 800 говорили, что заказ курьер забрал - и никто(!) Связаться с ним не может, чтобы уточнить где он.. Короче всё пропало.)) Деньги им конечно не платил, поэтому особо не переживаю, как всегда жаль потраченного времени.. Связному желаю удачи - с таким подходом у них всё получится! Да и ещё операторы девушки вполне тактичны и вежливы, а вот парни хамоваты..

Здравствуйте, покупала в магазине Связной Ipad 16gb, wifi, заказ №2838731. Выбрала именно Связной, поскольку он всегда вызывал у меня доверие и уважение, я неоднократно совершала там покупки. Однако в этот раз все вышло иначе. Заказала доставку в магазин на субботу 9.02. Во время ответного звонка менеджер перенес доставку на воскресенье. После чего в воскресенье в 9:00 утра менеджер звонил и отложил доставку до вторника 12 февраля. Однако когда я в указанный срок подъехала в магазин, и мы начали оформлять заказ, консультант не позволила мне даже дотронуться до аппарата, не то чтобы проверить его работоспособность. Сама же она наотрез отказалась что-либо мне демонстрировать кроме как включения и выключения аппарата. Я предполагаю что на технику Apple могут быть наложены в этом плане ограничения, связанные с активацией, да и доверие к Связному заставляло не сомневаться в качестве товара. Однако это не первый мой продукт Apple и до этого вне зависимости от типа заказа, была возможность протестировать его, активация соответственно происходила на месте, абсолютно бесплатно. Впрочем все еще доверяя реселлеру я приобрела Ipad. Когда пришла домой и активировала его, выяснилось что почти не работает Wifi приемник. Из 8-9 доступных сетей он видел только одну, а при подключении сигнал был слабый и скорость далека от удовлетворительной. При том что совершенно такой же планшет, принадлежащий другому члену семьи работал исправно и дело было далеко не в подключении. Придя в магазин и убедившись что происходит абсолютно такая же история, я попросила обменять товар. Видя очевидный брак продавец сказала, что ей нужно связаться с менеджером по телефону, она указала проблему 'отображается только половина подключений', и менеджер сказала что необходима диагностика. Почитав отзывы я осознала что проверенный магазин оказывается обманывает людей, сваливая всю вину на них. Я искренне верю что это какое-то недоразумение и требую возврата денег или обмена по истечению срока диагностики

Отделение м. Профсоюзная 19 - возврат налажен 'никак'. Жалобная книга используется почти ежедневно! более половины - негатив. На отзывах отсутствуют отметки о прочтении. Персонал не квалифицирован. Руководитель отсутствует. Купил телефон GS2 в кредит. Через 5 дней вернул в Отделение, т.к. был дефект. Оформили экспертизу, временную замену не выдали, ну да ладно. Через 2нед. серия смс. 'Подтвердили дефект/../Можно забирать'. Контрольный созвон с Отделением(Рафаэль). Приезжаем с женой. Девушка, единственная, не помню имя, посмотрела по терминалу.. упорно утверждала что телефона в наличии нет. Смотрела улыбаясь на нас как на дурачков, мол никто вас не мог вызвать (неквалифицированный сотрудник 1). Подошел Эдуард. Сказал что новый телефон действительно доставлен, но выдать не можем, т.к. не правильно был оформлен заказ на замену. Ссылался на руководителя, мол он занимался заказом. Подошел Рафаэль. Единственный кто извинился и пообещал любой каприз. Я попросил телефон БЕЛОГО цвета (при покупке были только черные). Сказал что без проблем, что сегодня перезвонит мне подтвердить заказ. Перезвона так и не последовало (нерадивый сотрудник 2). Плюнул, решил сделать возврат денежных средств. Снова Отделение. Консультировал Эдуард. Для возврата денег нужна справка о погашении кредита. ..Приезжаю со справкой. Эдуард спрашивает, не хочу ли я вернуть и первоначальный взнос? Хочу, конечно. Для этого нужна еще одна справка из банка.. (что ж сразу не сказал?) Также пытался переиначить ситуацию, что это я мол то черный хочу телефон, то белый.. (Нерадивый и абсолютно не профессиональный сотрудник 3) Если отзыв читает вышестоящее руководство Связного, просьба провести разъяснительную беседу с рук. Отделения на предмет общения персонала с клиентами, на предмет умения проводить операции связанные с возвратом товара. Извинения принимаю, мобильный есть в Отделении. Пока не будут принесены извинения, впечатление о сети 'Связной' - крайне негативное. Евгений

Ужасный магазин!!!!!!!!!!!!!!!!!! В магазине 'Связной' в Бэхетле на ул. Ленинградская 27, мы купили ребенку планшет. Через 24 дня он перестал загружаться, мы отнесли его обратно в магазин для экспертизы, после которой стало известно, что в аппарате был дефект. Его конечно отремонтировали, только мы не захотели его забирать, т.к. нет гарантий, что он не сломается снова, а что хуже всего он может сломаться после окончания гарантийного срока. И вообще отремонтированный аппарат это уже не новый, мы ведь платили деньги за новый. Мы потребовали возврата денег, на что нам ответили, что товар можно вернуть в течении 14 дней со дня покупки, но аппарат сломался позже, как мы могли сдать его в течении 14 дней если тогда он работал. Деньги вернуть нам отказались, хотя в законе о защите прав потребителей написано 'В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.' Ничего из этого нам даже не предложили, они были готовы лишь вернуть отремонтированный планшет.

В магазине 'Связной' товар не проверяют и гордо об этом заявляют. Консультанты некомпетентные, дают недостоверную информацию. Со слов 'службы поддержки' консультанты вообще проверят только то, что вы их попросите. А если я не компетентен, значит телефон не надо проверять, тогда зачем мне консультант, услуги которого входят в стоимость товара? В результате заплатил 11.5 тыс. руб, а телефон в ремонте. Никогда больше не обращусь в этот магазин. И другим не советую. С этой сетью вы будите иметь головную боль и горький осадок того, что вам продали брак.

Номер заказа 2838961. 08.02.2013 года покупал iPhohe в интернет-магазине Связной. Остался не доволен этим магазином: Приехал в пункт самовывоза за телефоном, взял квиток, час простоял в очереди и наконец-то получил долгожданный телефон. На вопрос можно ли проверить телефон девушка тыкнула пальцем со словами 'там проверят'... Ещё 30 минут прождал в очереди у стола проверки, молодой человек вскрыл коробку и включил телефон, телефон оказался бракованным (через весь дисплей проходила белая полоса). Пошел в кассу и обменял на новый. Вернулся опять на проверку. Уже девушка стала “проверять” телефон, открыла коробку с телефоном и протянула мне со словами “смотрите” я взял его повертел, включил его все нормально. Я попросил девушку вставить сим-карту и активировать телефон на что получил ответ “услуга по активации телефона стоит 500 рублей”, я сказал ого! давайте я сам активирую! У вас есть вай-фай?! “конечно есть, но он под паролем, что бы получить его нужно приобрести услугу за 500р.” На мой вопрос а как мне проверить телефон? Девушка ответила что можно проверить дома почему-то в течении 7 дней (наверно она не знакома с законом) тут больше нечего сказать! Попросил наклеить пленку- ответ, услуга стоит 200 рублей… А у вас есть что-то бесплатное? Да! Фирменный пакет… Результат: сервис и персонал на крепкую двойку… в этот магазин я больше никогда не вернусь.

Заказал PocketBook A7, поучил 350.р скидку за оформление заказа(№ 2642980) на сайте. Оплату решил сделать при получении наличными, чтобы все проверить досконально.

Работой магазина доволен. Спасибо! Пользуюсь его услугами уже не первый раз, но доставка с задержкой впервые. Правда курьер предварительно позвонил и предупредил, что доставка задержится. Конечно не очень приятный момент, но он с лихвой компенсируется разницей цен с другими интернет-магазинами и тем, что доставка БЕСПЛАТНА! Курьеры вежливы и на интересующие вопросы всегда отвечают. Никаких нареканий по состоянию доставленного товара и сопроводительных документов (гарантии и чеков) нет, что несомненно радует. Рекомендую данный магазин всем, кроме тех, кому нужна доставка на строго определенное время. С пунктуальность есть проблемы. Номер заказа:2860170

Приобрел ноутбук Asus N56VZ со второй попытки, в первый раз был брак (запавшая кнопка на клавиатуре). Через 2 минуты после ухода заметил дефект и на втором ноубуке, в итоге после двух поездок в пунк Связного не смогли найти ни одного N56VZ(из трех имеющихся там) без брака. То тачпад кривой, то еще что нибудь. Спасибо сотрудникам Связного за внимание и отзывчивость, помогли все проверить и вернули деньги. Ставлю оценку качество исключительно сборке ASUS

Номер заказа 2850062 заказал 4 айфон, так как приятно удивила акционная цена на ростест, соизмеримая с ценой на евротест в других магазинах. Понравилась быстрая регистрация и быстрая реакция менеджеров на заказ. Несмотря на то что предложили доп. гарантию и прочие побрякушки общение было вежливым и не вызвало раздражение от втюхивания ненужных мне товаров и услуг. В назначенный на доставку день пришло смс с информацией о передаче товара в службу доставки. Доставить должны были до 14:00, но в час дня позвонил курьер и тоже очень вежливо выяснил не затруднит ли меня немного подождать его, так как он может опоздать (ясное дело, с такими то пробками). Я согласился, тем не менее он смог добраться к 13:30, что тоже очень порадовало. Спокойно подождал пока я все осмотрю, рассказал куда обратиться в случае вопросов, подождал пока я позвоню, получил деньги и уехал. В общем я остался доволен всем с момента желания заказать товар, до момента получения. Разумеется, стоит отметить, что раз на раз не приходится и есть хамоватые курьеры, тем не менее за этот раз твердая пятерка по всем пунктам, так что советую магазин, с оглядкой на то, что я писал ранее, решение всегда за Вами

Оформил заказ 2643387 на Samsung Galaxy Note II, оформлял сначала на сайте, потом не разобрался и позвонил и по телефону оформили мне. Доволен доставкой, домой, бесплатно, в целой коробке, все исправное. С радостью подписал им все бумаги, заплатил и отпустил восвояси))

История покупок - три заказа (№№ 2433365,2814094,2834734). Заказывал на сайте, всё удобно, наглядно. К товару никаких замечаний нет. К сожалению, в нашем регионе доставка доступна только в магазин Связной, поэтому здесь только 4. СМС информирование - действительно удобно, информацию об изменениях в состоянии заказа получаю тут же. Персонал в магазине приветливый, подробно рассказывает и отвечает на вопросы.

Заказывал телефон через интернет-магазин Связной. Забирал самостоятельно в пункте выдачи. Посетителей не было, но некоторое время пришлось ждать, пока появится продавец. Далее всё было оперативно. В целом магазин сработал хорошо. Заказ № 2863936.

Заказал №2406157 bleutooth гарнитуру jabra, мне пришло смс, что забрать можно в центре выдачи После работы забрал.Единственное, что было в новинку, так это электронная очередь))) Сначала я подошел к столу заказов, смотрю, люди на лавочках сидят, и только потом, увидев монитор на стене понял, как устроена система))). Это единственная шероховатость.

Нормальный магазин. На работу пару раз заказывал фотоаппараты оттуда, купил себе монитор. Один раз только с помаркой сработали - оплатили им фотоаппарат, и у них его, вдруг, не оказалось. Ждём возврата денег. А так, вроде всё чётко в срок. И цены бывают приятные.

+ вежливый персонал, + не очень далеко от центра и метро, - большие очереди, - всем не хватает сидячих мест. Свой товар пока не тестировал.

Как и просила компания 'Связной', пишу отзыв о своем заказе №2860424. По пунктам: 1. Процедура заказа- 6 баллов из 5 (супер! Так держать!) 2. Доставка 5/5. Четко, вовремя. Я придирчивый покупатель и приятно, что попался терпеливый курьер. Дождался, пока я всё проверю молча и стоически )) Очень порадовала возможность оплаты картой. Низкий поклон. 3. Ведро дёгтя в килограм мёда добавило качество товара... Упаковка мятая и порванная. Товар явно витринный (характерная потертость от подставки в нижней части купленного плеера). Все наклейки наклеены на жирный, заляпанный пальцами экран. Наушники смотаны как попало и так же засунуты в коробку. Товар брался в подарок и времени что- то менять уже не было, так что пришлось взять, что есть. В целом, магазин возможно и выигрывает по сервису, но то, что привозят, с лихвой перекрывает все плюсы. P.S. Плеер взял, зная качество и надежность, читайте отзыв от 14.02.13 о модели Sony NWZ-E474

Заказ № 2857807 от 11.02.2013 позвонили сразу всё уточнили,заказ был срочный через магазин связной,должен был прийти вчера(Дата доставки 13.02.2013 12:00 - 21:00),ни смс ни звонка(((( двойка за то что хоть сразу позвонили)

Заказ 2850087. Заказал в подарок ребёнку планшет. Должны были привезти 12.02 до 14.00. Предупредили, что не успеют.Но 13.02 с утра обязательно привезут. (обещание курьера по телефону) И вот 13 число - Звонок: 'Доставить можем только ЗАВТРА! Сколько можно завтраками кормить? И что ответить на это ребёнку

30.06.2012г. мной был приобретен в магазине сотовый телефон Sony Xperia SOLA, 29 октября перестала работать разблокировка экрана и длительное нажатие на экран. 30.10.2012г. я обратился в магазин с просьбой отправить телефон на экспертизу. Сервисным центром было подтверждено наличие заводского дефекта и произведен гарантийный ремонт, на который я не соглашался, однако продавцы магазина настояли на том, что возврат денег осуществляется только после нескольких обращений по гарантии, что абсолютно не так и является грубейшим нарушением моих прав как потребителя. В январе 2013г. стала периодически пропадать связь с сетью. На этот раз я сразу же составил заявление на возврат денег в течении 10 дней. АСЦ выдано заключение о том, что аппарат исправен, срок возврата истекает завтра, а от Связного никаких сообщений о дате выдачи мне телефона. Дальнейшие мои действия - независимая экспертиза и обращение в суд, т.к. имеется вся доказательная база - видеозаписи всех дефектов телефона и показания свидетелей, что телефон не работает должным образом. Послезавтра, по истечении срока возврата мне телефона ко всему этому ещё, как мне кажется, добавится нарушение договорных сроков.

отвратительный магазин продают очень много бракованного товара заклеенного в упаковки заного

Ужаснейший магазин !!!! В данной организации работают не профессиональные и хамоватые сотрудники. Моей маме, пенсионеру впарили антивирусник Dr.web, который нужно скачать и активировать через интернет, не объяснив ей ничего. Выдали чек, на телефон прислали смс и все! Интернета у нее нет. Попытки что либо решить в магазине ни к чему не привели - отказ и звоните по телефонам в чеке. Звонок в службу поддержки тоже ничего не дал - вежливо так отказали чем либо помочь, дескать качайте где хотите и без вариантов. Я понимаю, что у нас рыночные отношения и все такое, НО пожилые люди становятся как дети - это нужно брать в расчет, и продавать им соответствующий товар - тот же дистрибутив на диске, я не думаю, что в этом большая проблема. № заказа 9499.

Ужасный магазин!07.02.13 купила 4 айфон,коробку вскрыли только после оплаты картой,на мой вопрос почему,ответили что с айфонами всегда так)))после того как коробку открыли обнаружила ,что передняя панель в небольших сколах,и это видно невооружённым взглядом,я попросила открыть другой,оказалось тоже самое)Пришлось забрать телефон т.к он был оплачен.А через 2 дня стала болтаться кнопка вкл/вкл,телефон гремит как погремушка)))а в магазине говорят что так и должно быть))Вообщем тысячу раз пожалела что купила в 'Cвязном' ,больше ничего там не куплю и никому не посоветую!!!

Муж купил телефон самсунг галакси с 2 27 декабря 2012 года в городе Новосибирск по адресу Карла , Маркса 57.спустя несколько дней телефон стал переодически отключаться с каждым днем все чаще и чаще.17 января 2013 года муж пришел в магазин и потребовал обменять телефон,на что ему сказали что нужно провести экспертизу.хорошо.отдали на экспертизу.через 21 день пришло смс что телефон ОТРЕМОНТИРОВАН(хотя мы не просили ремонтировать и писали что отказываемся от ремонта) и отправлен в магазин.кстати на сайте связного тоже показывал статус ремонта.приходим в магазин,в магазине телефона нет,девушка-стажер говорит что она ни чего не знает.звоните по горячей линии сами все узнавайте.звоним.там говорят что в телефоне брак не обнаружен и в течении 5 дней телефон будет в магазине.(хотя этот сервис находится в 15 минутах ходьбы от магазина.)звоним через пять дней,говорят ждать еще 5-7 дней!!!! прошло уже 28 дней как телефон сдан на экспертизу.думаем нужно уже подавать в суд!!!!

Купил модем 'Спарк' в г. Ростов-на-Дону по ул. Красноармейская 46/176 (это второй салон, в который я заходил - в первом заявили, что модемы вообще никогда не продавали и могут только принять заявку на подключение, хотя его адрес был указан на сайте компании 'Спарк'). Оказалось, что по адресу на который был составлен договор подключиться можно только по кабелю и только юридическим лицам (хотя мне об этом никто не сообщил). Кроме того, менеджеры 'потеряли' тариф, на который я хотел подключиться (создаётся впечатление, что 'тарифный план' это не строка в базе данных, а иголка, которая могла куда-то завалиться). Естественно, что оборудование не заработало. Когда выяснилось, что меня обманули (в тот же день) - пришёл в салон расторгнуть договор и вернуть деньги. Менеджеры сделали копию чека и обещали позвонить через два дня. Уже два дня жду звонка (моя жалоба в службу поддержки и звонок в данный салон ничего не дали). Почитал отзывы о салонах 'Связной', сделал вывод: ваше мнение важно до тех пор пока вы не отдали деньги, потом всем на вас плевать. Больше ничего в 'Связном' покупать не буду.

Пользовалась услугами интернет-магазина 'связной' уже несколько раз. Никаких нареканий. Доставляют все во время. Проблем с приобретениями никаких. Цены вполне приемлемые.

Заказал и оплатил он-лайн(2856517) все быстро и удобно. Доставили даже раньше чем планировали. Все отлично. Маленький нюанс: оплачивал виртуальной картой Виза, при подтверждении заказа(по телефону) сказали что оплата прошла. При получении нужно будет показать паспорт и Карту Виза. Пришлось висеть на телефоне минут 5 пока выяснили нужно ли (и как )показывать виртуальную карту)) Оказалось достаточно паспорта. Почему нельзя было выяснить это без моего участия?

Я решила купить IPhone в кредит, и в субботу пришла в магазин чудесная девушка консультант насчитала переплаты аж целых 8000 рублей, я сказала дорого и она предложила отправить заявку в банк, сославшись на то что после ответа банка сумма заметно уменьшается, я отдала паспорт, меня сфотографировали, опросили на наличие работы и зарплаты, и наконец данные были отправлены на скоринг, подождали пока придет ответ говорит в Альфа-банке отказали, из Хоума мне сразу начали звонить, но к сожалению разговор не состоялся аккумулятор сел, говорит в ОТП одобрили и распечатывает график платежей в итоге переплата составила 8500 рублей, я поблагодарила ее за уделенное внимание и отказлась брать кредит. Думаю ответ банка ее не удивил, так зачем меня мучили целых 20 минут, ради галочки или может Вам паспортные данные нужны?!