Связной

Заказ2902379,забирал 20 февраля на Фонтанной,40 . Большая разница между процессом заказа накануне - через терминал в магазине на Алеутской - продавцы всё терпеливо подсказали, как сделать заказ. Оно и так несложно, а так- вообще просто . Но когда забирал заказ, впечатление сильно испортилось . Встретил неприветливый юноша, явно не расположенный к общению . В зале из клиентов был только я один,и похоже что первый в этот день. Нет, заказ я получил, но впечатление от заказа было испорчено . Ребята, будьте приветливее ! И люди к вам потянутся :)

Неопрятный внешний вид продавцов, низкая культура и неграмотность речи, отсутствие знаний и компетенции в выполняемой работе, пренебрежение нормами Законодательства РФ, этикетом делового общения, презрение и попытки оскорблений в адрес покупателей, плохо скрываемое стремление к обману и к манипулированию покупателями — вот характеристики бренда «Связной» для меня на сегодняшний день. В феврале 2013 года я купил смартфон Philips W832 в магазине «Связной» (код магазина 06020309). Кроме смартфона я также купил различных аксессуаров, примерно на четыре с половиной тысячи рублей. При пользовании смартфоном я обнаружил в нём серьёзный технический недостаток — аппарат «зависал» при включении, если в этот момент он был подключён к электросети для заряда батареи. И справиться с таким «зависанием» можно было, только открыв заднюю крышку, вынув и снова вставив батарею. Только после этого смартфон мог снова включиться. Кроме этого также нестабильно работала функция GPS-навигации. Телефон не мог обнаружить спутники GPS — ни в помещении на подоконнике, ни на улице, ни «в чистом поле». С этими техническими недостатками я вернул смартфон в тот магазин, где я его купил, с требованием о возврате денег. Вместо оформления требования о возврате денег мне подсунули бланк заявления 'о проверке качества'. Потом по телефону 'горячей линии' по получасу 'пытали' меня, цитируя ст.18 ФЗ2300-1, не обращая внимание на то, что я предъявил требование в соответствии со ст.22 того же Закона. При возврате денег за смартфон руководитель магазина Станислав заявил: 'На этом наши с вами отношения закончены!', несмотря на то, что по тому же чеку у меня осталось аксессуаров (наушники, флэшка, блютуз) почти на 2000 руб. Вместе со смартфоном у них осталась 'безвозвратно' защитная плёнка для него, купленная мной всё в том же магазине за 290 р. — вот такая мелочность 'Связного'! Если вы не готовы к многодневным издевательствам над вами — не ходите в 'Связной'!

Очередной раз разочарована работой магазина при покупке товаров... Консультанты молчком навяливают продукцию, я бы даже сказала не дешёвую. Покупала мужу рации, тут же мне уже в пакетик объявляя ложат какую-то салфетку для протирки и плёночку для экранов.. я подумала, что в подарок, а оказалось доплатить за них нужно было ещё 700 рублей, о чем мне даже не сообщили, а когда узнала, сказала, что не надо, так они ж ещё и уговаривали, типа - Да вы что! Без плёночки же поцарапается. ПРи этих словах ощущаешь себя какой-то неряхой при других покупателях. Последний раз с мужем покупали телефон, тут же сотрудник говорит, что если у нас есть паспорт и пенсионное, он нас запишет в связной клуб в кит финанс банк вроде для каких-то бонусов, даёт на подпись кучу бумаг, читать конечно долго, я пытаюсь разъяснить, касается ли это моих пенсионных сбережений или нет, на что мне отвечают, что если захотите, то напишите заявление, и данный договор ничего кроме обыкновенного вступления не даёт, ну и так как со мной ребёнок и он плачет, я побыстрому машинально все подписываю. Помимо этого, девушка говорит: вот я вам ложу симку МТС(опять же молчком, собственно опять создается впечатление, что в подарок). Покумаем плёнку на экран телефона, девушка предлагает вежливо наклеить её, муж естественно говорит, клейте, че мол я дома мучаться буду.... ИТОГ: Мои пенсионные накопления переводят по подписанному договору из государственного фонда в частный КИТ финанс банк, симка МТС в чеке была - 100 руб., услуга наклейки плёнки на телефон - 200 руб....что продавцами даже не было озвучено и мы заметили только дома. Сами себе испортили всё отношение.

Здравствуйте! сделала заказ 2903152 в отвратительном магазине,уже 10 раз пожалела,что польстилась на скидку. По телефону с консультантом 19.02.13 заказала видеорегистратор Хайскрин Блэк-бокс радар, жесткий диск, юсб-кабель для Айфона и автомобильную зарядку для Айфона. Причем уточнила у оператора, есть ли в комплекте видеорегистратора карта памяти. Он заверил, что есть. В итоге, 20.02.13 привозит курьер заказ. Начинаю при нем проверять. И конечно, нет карты памяти, хотя даже на коробке и в инструкции написано, что она должна быть вставлена в прибор. Начинаю звонить в Связной, там в жесткой форме мне отвечают, что такого не может быть, чтоб я лучше смотрела. И и курьер опять все лучше обсмотрели и ничего не нашли. На это оператор мне выдает, что либо берите так или отказывайтесь! Никаких извинений и предложений. А то, что я потеряла время и не успела заказать подарок в нужный мне день, никого не волнует. В итоге, оставила остальные товары и отпустили курьера. Если бы на этом мои приключения закончились!!! НЕТ!!! Чуть позже начинаю смотреть свою зарядку! И что вы думаете? Наклейка со штрихкодом на коробочке и товарный чек на зарядку для Айфона, а по факту она для нокиа и самсунг!!! Разъем микро- юсб! Звоню опять в интернет магазин и там мне говорят,что чтоб обменять, я должна поехать в офис интернет-магазина сама ехать и там выбивать деньги или менять!!! Я просто в шоке от вашей работы,товарищи!!! Я с маленьким ребенком просто мечтаю ездить по всей Москве в поисках правды!!! Мой совет: не связывайтесь с этим чудо-магазином. И это не первый случай недобросовестной работы!

Трижды заказывал телефон Самсунг Galaxy Note N7000, м все три раза не доставили, не предупредили. А когда ререзванивал и спрашивал о причине отвечали заученной фразой 'ваш телефон оказался бракованный'. Контора, которая ек серьезно относиться к своим клиентам. Настоятельно не рекомендую.

Купил телефон htc desire v, оказалось что в нём не включается Wi-Fi и Bluetooth, на следующий день отнёс в магазин, телефон забрали на ПК (10 дней), прошло уже 11 дней, но информации по проверке до сих пор нет. Когда принимали телефон, пришлось прождать в магазине полтара часа, пока продавец что-то тыкала в телефоне и пыталась его сделать, плюс ко всему ещё и в заявлении указала совсем другое отчество, а так же, что телефон имеет потёртости, которых на нём совершенно не было, т.к. пользовался им всего минут 20 потом обратно положил в коробку (видимо перестраховываются, чтобы в случае если после проверки окажутся потёртости, списать всё на то, что они были изначально). Ни кому не советую связываться с данной сетью магазинов, если Вам дорого время!

Магазин отличный не первый раз там покупаю нареканий нет. Все нравится ребята молодцы

Обычно покупки выбираю на маркете, сравниваю модели, ищу самые выгодные цены, в этот раз выбрала смартфон HTC Windows Phone 8S, помониторила магазины, выбрала этот (в очередной раз)). Оформила доставку, на сайте регистрация уже есть моя, все данные забиты. Привез курьер, дождался пока я себя в порядок приведу (хотела успеть душ принять, пока он едет, кто ж знал, что он такой быстрый))Все отлично, мне этот магазин нравится. Мой заказ 2642626

Делал там 6 заказов. Последний 2880759. Никаких претензий, всё просто отлично. А скорость доставки например в тверскую область до 2-3х дней: один раз привезли заказ аж на следующий день. По Москве 1-2 дня. Всё организовано чётко и грамотно.

Доставили даже раньше оговоренного срока-и это было хорошо.А вот не проверила товар зря-кой-чего отколото оказалось.хорошо хоть неважная деталь.

Заказ № 2897670. Покупал ipad mini, по цене сколько искал самая дешевая из официалов. Доставка не блещет, курьер не позвонил заранее (как оговаривалось), опоздал не сильно, минут на 10, причем выяснилось, что доставка - это аутсорсинг другой компании, соответственно курьер ничего не смыслит в технике: пакет распакуй сам, включи сам и постоянное 'ну что, всё в порядке, оформляем?'

28 сентября 2012 года приобрёл MP-3 плеер в магазине 'ЦМС СПб Купчино (Пятёрочка)'. 26.10.2012 сдал его в ремонт в авторизованный сервис-центр 'МТ Сервис' на Московском пр.186 - дефект был в треске в обоих каналах. После двухнедельного ремонта какое-то время всё было в порядке, но потом неисправность проявилась в том же виде. Сдал снова плеер в ремонт в этот-же сервис-центр, откуда получил акт технического освидетельствования с заключением, что прибор неремонтопригоден. 24.01.2013 пришёл с этим актом в магазин - попросил продавца вернуть деньги или обменять товар на такой-же. Получил удивительный ответ, что такой акт авторизованного сервис-центра я мог-бы и сам изготовить, а поэтому я должен оставить плеер в магазине для проверки (ОПЯТЬ???) в сервис-центре. Девушка-продавец сказала, что решение по плееру будет принято в течении двух недель. Прошёл месяц. На сайте по коду авторизации понятно, что прибор находится в сервис-центре. Хочется узнать, откуда у этого безобразия растут ноги. Откликнитесь, everybody!

Приобрел в данном магазине ноутбук и год дополнительной гарантии. По истечении года ноутбук сломался и по дополнительной гарантии был сдан в ремонт. Ремонт уже длиться пятый месяц и неизвестно когда закончиться. Сто раз звонили на горячую линию на вопрос когда ноутбук будет отремонтирован отвечают что не могут дать такую информацию. Вообщем не связывайтесь со связным. Лучше приобретать в обычных магазинах города

Заказ 2886731 Служба доставки как всегда 'радует'. Мною был сделан заказ в интернет-магазине Связного, достаточно дорогой телефон. Время доставки было указано с 9:00 до 14:00(в воскресенье). В 12:45 позвонил курьер и спросил 'Можно ли СЕГОДНЯ приехать?!' (дословно), теоретически в заказе написано что доставка на СЕГОДНЯ, с чего подобный вопрос?! потом курьер спросил 'насколько критично привезти до 14:00?' я ответил что очень, потому что были запланированы домашние дела, поэтому и было выбрано такое время доставки. Курьер сказал что он очень далеко и ничего что если он опоздает минут на 10-15?! я ответил что 10-15 минут можем подождать. в 14:30 позвонил курьер сказал что 'уже выезжает в нашу сторону', сказал что попал в пробку, это в воскресенье-то?! на яндексе было написано 'Пробки 2 балла Дороги почти свободны'. Я спросил через сколько он приедет? курьер назвал улицу на которой он находится, оттуда на автомобиле ехать 10-15 минут, а потом он сказал что ему надо заехать еще на один адрес!!! это как называется?! я сказал курьеру что он может уже не приезжать. почему в службе доставке работают люди которые не могут своевременно выполнять свои обязанности и еще и врут про причины опоздания (про пробки и прочее) вобщем как и во многих других местах Служба доставки ужасна! зачем указывать время доставки если курьер приедет тогда когда сможет?! с 9-14 - это период 5 часов! неужели так трудно спланировать своевременную доставку?! если бы я знал что так получится, сам бы давно уже забрал самовывозом. какой же это сервис?! очень неприятно. P.S. на следующий день позвонили с извинениями, сказали что доставкой у них занимается другая организация-подрядчик, внимательно меня выслушали и спросили могут ли привезти мне подарок в качестве компенсации. Привезли карту памяти на 8Гб. Собственно впервые в подобной ситуации я получил не просто 'извините'. Спасибо. Но телефон я уже купил в другом месте.

Заказ 2862637, планшет Acer W700. Доставили 13.02.2013г. К доставке претензий нет. Принимал не я товар. По приеезду домой сразу понял что коробка была распечатана до меня. Включив планшет увидел что вин8 активирована, есть пользователь и пароль. Позвонил, спросил какого ежика мне продали б/у товар и как мне теперь сбрасывать пароль. Ответ один - приезжайте отдадим деньги, звоните в тп Асера (которая к слову работает до 18.30). По логу вин8 видно что систему запускали после завода (октябрь 2012г.) в середине января один раз. К планшету нет претензий (по внешнему виду), скорее всего отказной, т.к. продукт достаточно специфичный. Пароль легко вычислился. Но товар оказался Б/У. Так что, ув. НМЮ, ваши сотрудники продают б/у товар под видом нового, с таким подходом и вашим проектом энтер я пользоваться не буду. Ну и не советую никому. История получила продолжение: Связной оперативно отреагировал и после переговоров предложил устраивающий меня вариант решения проблемы:) Понравилось что магазин идет на встречу покупателям. Спасибо менеджеру который занимался моим отзывом.

Заказал телефон Nokia C2-01 номер заказа 2677637, перезвонили, по интересовались так не навязчиво не нужна ли карта памяти и все, доставили телефончик в срок, в магазине продавцы дружелюбные, в целом магазином и телефоном доволен!

Благодарю Вас за помощь и подробный ответ на мой вопрос, касательно экспертизы. Менеджер Андрей и старший продавец Елена помогли мне в решении вопроса, связанного с экспертизой на мой телефон. А я , дурак, на них ругался, при этом не зная законов. Обязательно зайду поблагодарить лично. И всем друзьям советовать буду делать покупки, исключительно в этом магазине. Извините, что доставил неудобства. Магазин в гор. Павловский Посад, на Кирова.

Заказал ноутбук MSI GE60 0NC-244.Номер заказа 2863510.Быстро отзвонились,согласовали время доставки.Привезли,тщательно всё проверили,расплатился.Дали заполненный гарантийный талон.Ноут работает,всё в порядке.Спасибо,связной,так держать!

номер заказа 2888421. заказал айпад мини, защитную плёнку, наушники и чехол. Всё супер. Оплатил карточкой при получении у курьера. Это большой плюс. Один минус нет фирменного пакетика!

Заказал ноутбук ASUS X401. Самовывозом из офиса. Позвонили в тот же день, напредлагали кучу сопутствующих товаров - еле отказался), уточнили время когда я за ним подъеду. Единственный косяк - в офисе довольно жарко (моя придирка). Сервис полностью устроил. Спасибо.

Ужасные продавцы!!!! Купил телефон за 14000 руб. 16.02.2013. Придя домой и сняв защитную пленку с экрана, обнаружил дефект на сенсоре в виде двух кругов. Пошел в магазин 18.02.2013, показал продавцам и попросил поменять на аналогичный, они отказались и сказали, что могут это сделать после экспертизы. Где п.1 ст.18 ЗоЗПП, подписать претензию отказались категорически. Жулики

Заказал телефон HTC One V,номер заказа 2901284, обещали доставить в этот же день с 18:00 до 23:00, прождал в пустую, они даже не позвонили не извинились. Очень не советую заказывать в СВЯЗНОМ, ПОДОБНОЕ ПОВТОРЯЕТСЯ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ!

краткая истрия: Купил самсунг галакси S2 в интернет магазине в Санкт-Петербурге, на Новочеркасском 33. Первый телефон просто не включился. Второй включился, я проверил, все работает. На следующий день телефон выполняя программу прсто завис. В таком виде поехал возвращать. Документы оформили, приняли, выдали другой. Проверил, все нормально. Через несколько дней самопроизвольно отключился. Помогло снятие и установка аккумулятора. Этот дефект повтороился. Приехал в пункт выдачи, написал заявление. Сказали обемять не смогут, так как прошла неделя. Взяли на проверку качества, на 10 дней. На 11 день пришла СМС, что телефон готов, и передан в службу доставки. На следующий день звоню в пункт выдачи, и вот тут слышу всякую ерунду: ваш телефон еще не приехал к нам, служба ремонта его еще не отдала курьеру, позвоните через неделю.... Получается, что курьер будет доставлять телефон целую неделю! (Это что же с такой скоростью в пределах одного города? Похоже телефон сам пешком идет!) Дозвонился до сервиса, где проверяли мой телефон. Там отвечают, что курьер его уже забрал. Сегодня 18 февраля, должны были вернуть телефон 15 февраля. Звоню в оперативную поддержку, все рассказываю, там мне отвечают, что да, мол, это безобразие, можете приехать в пункт выдачи и написать заявление на срочный возврат денег, по причине такой задержки.

История началась с того что я приобрел в этом горе-магазине коммуникатор, подкупили низкой ценой.Через 3 месяца он сломался.Хотел сдать по гарантии, но брать его отказались сославшись на недокомплект (отсутствие в комплекте проводной гарнитуры),на мои доводы что я жалуюсь не на гарнитуру а на сам аппарат, внятного ответа мне дано не было.В итоге я написал письменную претензию, с требованием провести проверку качества аппарата в моем присутствии, в течении 10 дней установленных законом ответ мне дан не был, ответили через 15 и то я сам позвонил, проверку качества в моем присутствии они проводить отказались, потребовали отдать телефон для отправки куда то там где его проверят. Не отдавайте им товар! Составил исковое заявление и подал в суд.На первое заседание явился юрист от связного, который вел себя по хамски,с наездами и требованием ответить ей на вопрос почему я не хочу предоставить им аппарат, на что я ей отвечал, что я не отказываюсь его предоставить , только требую свое законное право присутствия на ПК товара.На что она пыталась меня убедить что это не законно, пока ей судья не разъяснил обратное.На первом слушании представитель от связного предоставил прошение об назначении экспертизы товара с предоставлением организации которая ее проведет.Судья назначил другую организацию для проведения экспертизы. На что юрист от связного ответил, - Каждый кормит своих экспертов. Давайте согласие только на действительно независимую Э. Экспертиза завершилась,в аппарате нашли производственный брак,на 2 заседание ни кто из связного не явился,судья вынес заочное решение,через 2 месяца я забрал исполнительный лист, отнес его в филиал связного,возвращать деньгипо ИЛ они отказались.Отнес к приставам,приставы дали мне постановление об возбуждении исполнительного производства,постановление связной так же отказался принимать, отправили по почте, теперь вот жду чем закончится вся эта история. P.S. Целую и обнимаю до хруста костей, ваш бывший клиент.

А у меня возникла проблема,которую до сих пор не могу решить и не знаю,кто мне поможет...26,09,2012 г.я приобрела в отделе 'Связной' (Иркутская обл.,г.Братск,ул.Крупской,д.14,)коммуникатор High Screen Yummy Duo.Через 2.5 месяца работы сломался динамик.Принесла телефон в магазин,хотела в ремонт сдать,но мне отказали,ссылаясь на то,что на телефоне сколы(которых в реальности не было-на корпусе лопнула резинка от мороза).Продавец посоветовал сделать диагностику телефона за свой счет,если моя вина отсутствует, то мне вернут деньги за диагностику.12 декабря принесла заключение,где было указано,что механические повреждения и попадание влаги отсутствуют,но деньги не вернули,взяли копию экспертизы,сказали,что дадут ответ в ближайшее время.Телефон в ремонт я сдала без проблем в другой торговой точке.Через 45 дней ремонта оказалось,что телефон неисправен и предложили вернуть деньги,но только за телефон.Повторно взяли копию экспертизы и снова обещали позвонить...Как мне вернуть деньги?

14.02.13 в 20:20 вечера перед самым закрытиям успел выкупить в связном Смартфон Samsung I9300 Galaxy S III номер заказа 2871014 Приветливый менеджер показал всю комплектацию и я сразу(не проверив в салоне) поехал домой дарить жене на Валентинов день. Достали из коробке,вставили аккумулятор и нажали включения.Тут наша радость сошла на нет,тачскрин не реагировал на нажатия,перелистывания,в общем совсем не чувствовал рук.Тут естественно у жены истерика(она уже всем рассказала,что я ей подарил Galaxy S III,даже В контакте на страницы написала,что я в банде Galaxy. 15.02.13 днем я приехал в связной(не прошло и суток после покупке) и рассказав персоналу,что вышла не приятная ситуация с телефоном и я хотел бы обменять на другой или если нет,вернуть деньги.Но я видать с другой планеты,по крайне мере мне дали это понять причем уже я не услышал к себе не какой приветливости. Объяснили все мне так,что салон не вправе обменивать сложную технику при выявлении дефектов и мне необходима сдать телефон на экспертизу,которая будет длится 20 дней,а на 21 я должен придти и если заключения будет положительным(оказывается может быть и отрицательным) для меня,мне вернут МОИ ДЕНЬГИ! Вывод: Я конечно понимаю,что надо было проверять сразу на месте,но в тот момент в спешки,я почему то доверился как Самсунгу так и Связному,а главное цене в 20000. Забрали у меня его на эту гребанную нереально длинную экспертизу.Осадок просто слов нет. Что мне сейчас делать,не денег,не телефона? В итоги осадок в душе о СВЯЗНОМ как о салоне,которым я пользуюсь не первый год растаял в миг( Сегодня 16.02.13 сделал заказ 2878413 на NOTE 2 после звонка оператора приехал в магазин и этот телефон при проверки оказался с тем же дефектом,что и Galaxy! Девушка сразу сказала это вся партия такая. А почему мой тогда забрали на 21 день? Видать скрывали до последнего,но не ожидали,что я закажу опять Samsung. Жду ответа от Связного. По пришествию 7 дней поеду в Общество защиты прав потребителей писать претензию к Связному.

Советую не покупать ничего в этом магазине. Хамское отношение к покупателям! 3 месяца борюсь за возврат бракованного телефона. Магазин проводит недостоверные проверки качества,которые отрицают наличие дефекта. При этом независимая экспертиза обнаружила производственный брак. Собираю документы в суд, потому что никакие претензии и жалобы связной не волнуют!

Очень хороший магазин.Хочется отметить хорошую организацию работы.На выходе из ближайшей станции метро-указатель-магазин в 400 м,быстро нашел,через терминал спокойно набрал номер заказа и ждал около 15 минут,оплата на выбор-банковская карточка или наличные,помощь при проверке-весьма ненавязчива.Продавцы-без лишних вопросов и слов.А купил планшетный компьютер, неизвестной мне до вчерашнего дня фирмы.Номер заказа - 2893864.Спасибо и Яндекс-маркету

Нормальный магазин. Оформил заказ на светоильтр через инет, в тот же день приехал в офис забрать. Реальный магазин очень маленький и даже в воскресенье вечером народа было под завязку. Товары выдавали на одной кассе, остальные почему-то занимались чем-то другим. Заказ 2890987.

Покупала себе 5-ый Айфон на 16 ГБ 15.02.2013г.№ заказа 2874375. Покупкой осталась довольна) Привезли во время) телефон был не распечатан) я сама его распечатала, все проверила и только после этого отдала деньги курьеру) плохо кончено,что сим карты сразу не обрезают, пришлось всё равно идти в связной рядом с домом чтоб симку обрезали и только после этого смогла начать пользоваться!